RÃ¥dgiverenheden - Hvidovre Kommune

More documents

Recommendations

Info

DUBU vil reducere den tid, familierådgiveren bruger på rene administrative funktioner og frigiver dermed tid til andre dele af sagsbehandlingen. Et af de andre vigtigste formål med DUBU er at lette informationsudvekslingen mellem de offentlige myndigheder. Det skal sikre hurtigere og bedre sagsbehandling. Derudover giver det højere kvalitet i de informationer, der danner basis for ledelsesbeslutninger, skal sikre et bedre prioriteringsgrundlag. Det giver lederne bedre redskaber til at sparre med familierådgiverne og modvirke budgetoverskridelser. DUBU sikrer, at kommunen i alle faser af en børnesag overholder lovgivningen og tidsfristerne. Lovgivningen er meget kompliceret, men med DUBU får man som familierådgiver løbende påmindelser om, hvad der skal gøres og hvornår det skal gøres, så man ikke hele tiden skal bruge tid på at tjekke efter, hvad loven siger. Frigivelse af tid til andre opgaver kan først måles i 2014. nemmere tværgående samarbejde mellem offetntlige myndigheder ved at højne kvaliteten og lette informationsudvekslingen mellem de offentlige mydnigheder. Når ledlesen oplever et bedre ledelsesinformation, der sikrer et bedre grundlag for ledelsesbeslutninger vedrørende prioritering, kvalitetsudvikling og styring af indsatsen. Målet er desuden at Ankestyrelsen i deres praksisundersøgelser her i kommunen ikke kan finde graverende fodfejl. Målskema 5 - Formulering af mål
VI ER TIL FOR BORGEREN: En mere åben og udadvendt Børne og Familieafdeling. Børne og Familieafdelingen skal blive mere tilgængelig og synlig for borgerne. Implementering af sociale medier i afdelingen til brug overfor borgerne. Implementering af tilfredshedsundersøgelser overfor borgerne for at måle på, om de oplever den hjælp de modtager er brugbar. Vi vil sikre at borgerne føler tryghed og føler sig hjulpet i mødet med Børne og Familieafdelingen. Vi vil arbejde på, at forældre kommer så tidligt så muligt i kontakt med afdelingen, så vi kan lave en forebyggende indsats. Vi vil sikre at borgerne kan komme i kontakt med os via Facebook og andre sociale medier, udover personlig og telefonisk kontakt - så de føler afdelingen er tilgængelig. Vi skal afdække hvor vi som afdeling kan yde bedre service overfor borgerne. Nedsætte en projektgruppe i starten af året, som skal afdække hvordan vi kan arbejde med de sociale medier og brugertilfredshedsundersøgelser. Brugertilfredshedsundersøgelsen skal være af kvantitativ karakter. Vi vil inddrage viden fra kommunikationsafdelingen i kommunen. Projektet vil løbe både i 2013 og 2014. At det bliver muligt for borgerne at kommunikere med børne og famillieafdelingen via sociale medier. At vi får afdækket hvor vi kan yde bedre service. At medarbejderende oplever mere tilfredshed hos borgerne i samarbejdet. At borgerne oplever mere tilfredshed i samarbejdet med børne og familieafdelingen. At vi får afdækket om borgerne føler sig mere tilfredse. Dette vil vi undersøge ved, at vi systematisk sprøger borgerne om dette via spørgeskemaer af kvantitativ karakter. Målskema 5 - Formulering af mål
Page 1: KONTRAKTSTYRING Institution: Børne

RÃ¥dgiverenheden - Hvidovre Kommune

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?