Marianne Birck Analyse af klager over politibetjen

Det skal dog for en god ordens skyld tilføjes, at der arbejdes med at forbedre
politidækningen på Ærø.
Side 14
17. Klage over at der ikke blev sendt en patruljevogn, da en borger indfandt
sig i kommunens Borgerservice og udviste truende adfærd (presse- og
klagesag).
Den 2. juli 2008 rettede en medarbejder fra Borgerservice i Kerteminde
henvendelse til vagtcentralen for at få hjælp til at fjerne en borger, som havde
presset sig ind i Borgerservice ved lukketid. Personen optrådte truende og kom
med ukvemsord overfor personalet og andre tilstedeværende borgere.
Vagthavende ønskede at tale med personen, hvorved pågældende fysisk kom til at
befinde sig iblandt personalet. Det lykkedes ikke vagthavende at tale personen til
ro, og chefen for borgerservice valgte at afbryde samtalen. Vagthavende ringede
ikke tilbage, da samtalen blev afbrudt, og der blev ikke sendt en patruljevogn til
stedet.
Der er indgivet en formel klage over hændelsesforløbet. Klagen er behandlet, og
klageren har fået medhold i, at det ville have været hensigtsmæssigt, hvis der var
blevet sendt en patruljevogn allerede ved henvendelsen fra medarbejderen i
Borgerservice. Det blev endvidere i den givne situation ikke fundet
hensigtsmæssigt, at vagthavende bad om at tale med personen, og endelige burde
vagthavende have ringet tilbage, da samtalen blev afbrudt. Det skal dog tilføjes, at
vagthavende ikke fik indtryk af, at situationen på stedet var så alvorlig, som den
viste sig at være.
Det kan ikke afvises, at der er sammenhæng mellem reformen og hændelsen, men
situationen kunne dog være forekommet før reformen.
Forløbet af disponeringerne har været drøftet med vagthavende. Der har været
afholdt møde mellem lederen af beredskabet og lederen af Borgerservice for at