Nyt forsinkelseskriterium på fjernbanen - Banedanmark
Nyt forsinkelseskriterium på fjernbanen - Banedanmark
Nyt forsinkelseskriterium på fjernbanen - Banedanmark
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
aneavisen<br />
banedanmarks medarbejderavis · 25. september 2008 · 9. årgang · nr. 15<br />
Den ny minister<br />
<strong>på</strong> besøg<br />
Ministeren og trafikordførerne<br />
kiggede <strong>på</strong><br />
fjernstyring og sikring.<br />
Bedre styr <strong>på</strong><br />
broerne<br />
En ny brostrategi skal<br />
sikre et mere smidigt<br />
fornyelsesarbejde.<br />
Fra svejsemand<br />
til jernmand<br />
Ikke mindre end ni<br />
Ironmen er det blevet til<br />
for Stig Helm Nielsen.<br />
Side 2<br />
Side 3<br />
Bagsiden<br />
<strong>Nyt</strong> <strong>forsinkelseskriterium</strong> <strong>på</strong> <strong>fjernbanen</strong><br />
Den 1. januar 2009 indtræder et nyt kriterium<br />
for, hvornår et tog <strong>på</strong> <strong>fjernbanen</strong> skal<br />
registreres som forsinket.<br />
gularitet. Kanalregularitet er<br />
den regularitet, som <strong>Banedanmark</strong><br />
leverer til operatørerne,<br />
og er et udtryk for de forsinkede<br />
og aflyste tog, som Baneaf<br />
Tina Nørgaard Andersen<br />
Hidtil har et tog skulle være<br />
mere end 5 minutter og 59<br />
sekunder forsinket, før forsinkelsen<br />
skulle registreres. Det<br />
ændres nu ved årsskiftet, hvor<br />
et nyt <strong>forsinkelseskriterium</strong><br />
betyder, at et tog allerede registreres<br />
som forsinket efter 4<br />
minutter og 59 sekunder.<br />
Skærpede krav<br />
Specialkonsulent Claus B. Jørgensen<br />
fra Trafikstyrelsen forklarer,<br />
at ændringen sker <strong>på</strong><br />
Trafikstyrelsens foranledning i<br />
forbindelse med udbuddet <strong>på</strong><br />
Kystbanen, hvor Trafikstyrelsen<br />
skærpede kravene til operatørerne.<br />
Målet er i sidste ende<br />
en bedre ydelse til passagererne.<br />
”Det vil være til passagerernes<br />
fordel <strong>på</strong> to måder,” siger<br />
Claus B. Jørgensen:<br />
”For det første vil der komme<br />
en større overensstemmelse<br />
mellem det, passagererne<br />
oplever, og det der meldes ud<br />
fra <strong>Banedanmark</strong> og operatørerne.<br />
For det andet vil passagererne<br />
opleve en bedre regularitet,<br />
idet <strong>Banedanmark</strong> og<br />
operatørerne anspores til at leve<br />
op til det nye <strong>forsinkelseskriterium</strong>.”<br />
Fra den 1. januar 2009 vil et tog blive registreret som forsinket, når det afviger mere end 4<br />
minutter og 59 sekunder fra køreplanen. Foto: Isis Meander<br />
Lavere regularitet<br />
Det er Trafikaftalen mellem<br />
<strong>Banedanmark</strong> og Transportministeriet,<br />
der beskriver de overordnede<br />
mål for kanalregulariteten.<br />
Disse mål vil blive justeret<br />
ned i forhold til det nye<br />
<strong>forsinkelseskriterium</strong>. <strong>Banedanmark</strong><br />
vil dermed blive målt i<br />
forhold til en lavere kanalre-<br />
danmark er ansvarlig for.<br />
”Når forsinkelseskriteriet<br />
skærpes, vil det betyde, at flere<br />
tog registreres som forsinkede,<br />
hvilket vil medføre, at<br />
kanalregulariteten bliver lavere,”<br />
forklarer specialkonsulent<br />
i Trafikplanlægning André<br />
Alexander Røssel og tilføjer:<br />
Ӯndringen vil betyde, at<br />
vi får flere data at arbejde med,<br />
når trafikafviklingen skal evalueres.<br />
Dette betyder, at vi vil<br />
være i stand til at analysere<br />
de forhold, der <strong>på</strong>virker trafikken<br />
bedre. På den måde får vi<br />
et bedre billede af, hvor vi skal<br />
sætte ind for forbedringer.”<br />
Flere driftsrapporter<br />
Når et tog registreres som forsinket,<br />
fastlægges årsagen til<br />
og ansvaret for forsinkelsen i<br />
en driftsrapport. Det er personalet<br />
i Trafikstyring Fjern, der<br />
registrerer forsinkelserne og<br />
udarbejder driftsrapporterne.<br />
Trafikstyringsmedarbejderne<br />
vil komme til at bruge mere<br />
tid <strong>på</strong> driftsrapporter og <strong>på</strong> at<br />
registrere tog som følge af det<br />
nye <strong>forsinkelseskriterium</strong>. Der<br />
vil være lokale forskelle <strong>på</strong>,<br />
hvor meget ekstra tid, der skal<br />
bruges. Mest markant forventes<br />
det at blive <strong>på</strong> fjernstyringscentralen<br />
København H,<br />
hvor den større belastning<br />
hovedsageligt vil kunne mærkes<br />
i myldretiderne.<br />
Tilsynet kommer – <strong>på</strong> en arbejdsplads nær dig<br />
Så er det nu, <strong>Banedanmark</strong>s sikkerhedsledelsessystem<br />
vedrørende jernbanesikkerhed skal<br />
stå sin prøve. I første uge i november er<br />
Trafikstyrelsen <strong>på</strong> tilsyn i <strong>Banedanmark</strong> for<br />
at gennemgå sikkerhedsledelsessystemet og<br />
forny <strong>Banedanmark</strong>s sikkerhedsgodkendelse<br />
som jernbaneinfrastrukturforvalter.<br />
af Henrik Strunge<br />
I uge 45 kommer fire-fem tilsynshold<br />
fra Trafikstyrelsen <strong>på</strong><br />
besøg i <strong>Banedanmark</strong>. De skal<br />
gennemgå <strong>Banedanmark</strong>s sikkerhedsledelsessystem,<br />
der<br />
omfatter jernbanesikkerhed, og<br />
undersøge, om <strong>Banedanmark</strong>s<br />
sikkerhedsprocedurer er dokumenterede<br />
og efterleves.<br />
Ca. 850 medarbejdere i<br />
<strong>Banedanmark</strong> – og her er Entreprises<br />
medarbejdere ikke talt<br />
med, for de får deres eget tilsyn<br />
i uge 46 – har jernbanesikkerhedsrelateret<br />
arbejde, der<br />
er omfattet af tilsynet fra Trafikstyrelsen.<br />
”Der er ingen tvivl om, at<br />
tilsynet vil komme <strong>på</strong> alle<br />
niveauer i <strong>Banedanmark</strong>,” siger<br />
jernbanesikkerhedskoordinator<br />
Birger Damm fra Sikkerhed &<br />
Kvalitet og fortsætter:<br />
”Det er selvfølgelig langt fra<br />
alle, der får besøg af et tilsynshold,<br />
men vi kan godt regne<br />
med, at de kommer rundt til<br />
medarbejdere i hele landet. Det<br />
kan både være Direktionen,<br />
medarbejdere i kommandoposter,<br />
geografisk fagansvarlige,<br />
tilsynsfolk, projektledere og<br />
byggeledere. Og det er kun<br />
eksempler.”<br />
Det ser tilsynet <strong>på</strong><br />
Sikkerhed & Kvalitet koordinerer<br />
arbejdet med at få sikkerhedsledelsessystemet<br />
<strong>på</strong> plads.<br />
I marts var Trafikstyrelsen <strong>på</strong><br />
et forberedende tilsyn, og det<br />
mundede ud i en liste med nogle<br />
mangler, som bl.a. skal være<br />
i orden, før <strong>Banedanmark</strong> kan<br />
sikkerhedsgodkendes. Bl.a. at<br />
<strong>Banedanmark</strong> skal have nogle<br />
bredere og klarere mål for sikkerhedsarbejdet,<br />
der skal arbejdes<br />
med risikovurderinger, og<br />
der skal styr <strong>på</strong> tekniske regler<br />
og normer.<br />
”Det vil Trafikstyrelsen helt<br />
sikkert komme ind <strong>på</strong> igen, men<br />
de vil også undersøge mere<br />
basale ting, som om den enkel-<br />
”Der er lavet et stort forarbejde.<br />
Vi ser Trafikstyrelsens<br />
tilsyn som en kvalitetsgennemgang<br />
af hele <strong>Banedanmark</strong><br />
- og <strong>på</strong> den måde<br />
er det en hjælp til os, og en<br />
blåstempling af næsten et<br />
helt års arbejde, når godkendelsen<br />
foreligger,” siger<br />
Sikkerheds- og kvalitetschef<br />
Ole Christensen om Trafikstyrelsens<br />
tilsyn.<br />
Foto: Sonja Iskov<br />
te medarbejder kender sin stillings-<br />
og funktionsbeskrivelse<br />
og ved hvilket jernbanesikkerhedsmæssigt<br />
ansvar, han eller<br />
hun har. Eller om medarbejderen<br />
kender <strong>Banedanmark</strong>s sikkerhedsmål<br />
og –politik,” siger<br />
Birger Damm.<br />
”De vil helt sikkert også<br />
undersøge, om man kender og<br />
kan bruge Proces2000 og spørge<br />
til, hvad der er godkendte<br />
procedurer, og hvordan man<br />
dokumenterer sit arbejde.”<br />
”Det kan lyde voldsomt med<br />
alt det, tilsynet kan spørge om,<br />
og jeg har hørt om medarbejdere,<br />
der tror, at de nu skal til<br />
eksamen,” siger arbejdsmiljøkoordinator<br />
Gitte Weitze<br />
Christensen fra Sikkerhed &<br />
Kvalitet, og fortsætter:<br />
”Der gælder det jo bare om<br />
at sige tingene, som de er, og<br />
svare <strong>på</strong> det, der bliver spurgt<br />
om. Trafikstyrelsens tilsyn er<br />
faktisk en hjælp til os selv til at<br />
gøre det endnu bedre.”<br />
Læs mere <strong>på</strong> intranettet<br />
På Sikkerhed & Kvalitets sider<br />
<strong>på</strong> intranettet kan du læse mere<br />
om tilsynet i uge 45.
2 baneavisen 25. september 2008<br />
Lars Barfoed <strong>på</strong> besøg<br />
I torsdags besøgte den nye transportminister,<br />
Lars Barfoed, for første gang <strong>Banedanmark</strong>.<br />
Her fik han, sammen med en række<br />
politiske ordførere, en rundtur i sikringens<br />
og fjernstyringens verden.<br />
af Melissa Fugl<br />
Få uger efter sin tiltrædelse fik<br />
den nye transportminister, Lars<br />
Barfoed, der selv er erklæret<br />
togpendler, en tur ind bag<br />
kulisserne, da han i torsdags<br />
besøgte <strong>Banedanmark</strong> for første<br />
gang. Sammen med ham var<br />
de trafikpolitiske ordførere fra<br />
SF, Venstre, Dansk Folkeparti<br />
og Socialdemokratiet.<br />
Første stop <strong>på</strong> turen var<br />
DIC-S’en i København, hvor<br />
bestyrelsesformand Anne-Birgitte<br />
Lundholt bød velkommen,<br />
og hvor sektionschef Claus B.<br />
Christiansen viste rundt og fortalte<br />
om, hvordan S-togstrafikken<br />
bliver styret. Derudover<br />
fik gæsterne en orientering fra<br />
direktør Jesper Hansen og programdirektør<br />
Morten Søndergaard<br />
om, hvordan det går med<br />
<strong>Banedanmark</strong>s Signalprogram,<br />
der jo snart offentliggør sit<br />
beslutningsoplæg til en totaludskiftning<br />
af de danske signalsystemer.<br />
Derefter gik turen til RFC<br />
København, hvor områdechef<br />
Klaus Bergman overtog rundvisningen.<br />
Sidste stop <strong>på</strong> besøget var<br />
relærummet <strong>på</strong> København H,<br />
hvor ministeren og ordførerne<br />
selv kunne kigge det gamle<br />
relæ-gruppeanlæg, model<br />
1964, nærmere efter i sømmene.<br />
Anlægget er blevet bygget<br />
om mange gange og skal nu<br />
“levetidsforlænges” med 150<br />
nye relægrupper.<br />
Den nye transportminister Lars Barfoed <strong>på</strong> besøg i RFC København sammen med trafikordførerne.<br />
Fra venstre Flemming Damgaard Larsen (V), Lars Barfoed (K), trafikstyringsmedarbejder<br />
Klaus Bove´, Magnus Heunicke (S) og programdirektør Morten Søndergaard fra<br />
Signalprogrammet. Bagefter var der besøg i relærummet <strong>på</strong> Københavns Hovedbanegård.<br />
Foto: Christoffer Regild.<br />
Når der bliver flere projekter<br />
Den 11. september<br />
var <strong>Banedanmark</strong><br />
vært ved et arrangement<br />
om kunsten at<br />
styre projekter, når<br />
antallet af dem eksploderer<br />
inden for<br />
kort tid.<br />
af Lisbeth Ligaard<br />
”Vi har at gøre med nogle sten<br />
med nogle større sten og så noget<br />
jern oven<strong>på</strong>. Det er temmelig lavteknologisk,<br />
men alt det der er<br />
udenom, er rimelig kompliceret,<br />
og det er det, der gør det<br />
spændende.” Ordene er Claus<br />
Rehfelds, områdechef i Anlæg &<br />
Fornyelse, og rammerne er et <strong>på</strong>vej-hjem-arrangement,<br />
som foreningen<br />
Dansk Projektledelse<br />
holdt i Banehuset.<br />
Til stede var en flok af <strong>Banedanmark</strong>s<br />
egne medarbejdere,<br />
men langt størstedelen af de ca.<br />
40 deltagere kom fra eksterne<br />
virksomheder. Fælles for alle var,<br />
at de beskæftiger sig med projektledelse,<br />
ikke nødvendigvis<br />
inden for anlægsarbejde, for det<br />
kunne også være inden for IT,<br />
personaleledelse eller alt muligt<br />
andet.<br />
Dagens emne var, hvordan<br />
man indretter sig og styrer projekter<br />
og kvalitet, når antallet af<br />
projekter vokser, et spørgsmål<br />
af stor relevans for <strong>Banedanmark</strong>,<br />
som over de seneste to år<br />
har fået tredoblet sine bevillinger.<br />
Claus Rehfeld lagde ud med<br />
at skitsere <strong>Banedanmark</strong> som<br />
virksomhed, og hvordan vi<br />
tackler de udfordringer, vi står<br />
overfor, og hvoraf én af de<br />
svært-løselige er, at vi stort set<br />
har støvsuget markedet for projekteringsledere.<br />
På podiet<br />
Mehran Moghaddas fra Anlæg<br />
& Fornyelse var derefter <strong>på</strong> podiet<br />
for med udgangspunkt i eget<br />
arbejde at fortælle, hvordan man<br />
organiserer sig og styrer projekter<br />
i <strong>Banedanmark</strong>.<br />
Og så var det tid til diskussion<br />
i grupper, hvor deltagerne<br />
blev bedt om at tage stilling til<br />
fire spørgsmål om forskellige<br />
aspekter af, hvordan man sikrer<br />
kvalitet i projekter, når produktionen<br />
stiger.<br />
Mehran Moghaddas sagde<br />
blandt andet:<br />
”Hvis jeg var linjeleder for en<br />
fast gruppe medarbejdere, som<br />
tog sig af flere projekter, ville<br />
vi kende hinanden bedre. Vi ville<br />
have mulighed for at specialisere<br />
os, og begge dele ville give<br />
et mere effektivt arbejdsmiljø.”<br />
Andre efterlyste flere projektchefer,<br />
mentorordninger,<br />
knivskarpe grænseflader og<br />
deciderede projektmanualer til<br />
at gå frem efter.<br />
Når antallet af projekter vokser, stiger kravene til projektlederne.<br />
Foto: Christoffer Regild<br />
Studentermedhjælpere – et frisk pust <strong>på</strong> kontoret<br />
I kampen om talenterne kan studentermedhjælpere<br />
være med til at løse flere forskellige<br />
opgaver i <strong>Banedanmark</strong>. Både Teknisk<br />
Drift og Signalprogrammet har gjort brug af<br />
dem, og såvel værter som studentermedhjælpere<br />
har fået stort udbytte af samarbejdet.<br />
af Pia Vannacci Elnif<br />
I Teknisk Drift, Ledelsessupport<br />
har teamleder Ellen Alstrup haft<br />
en studentermedhjælper til at<br />
hjælpe sig i forbindelse med et<br />
større strategisk projekt.<br />
Projektet bestod i at opdatere<br />
alle væsentlige procedurer<br />
og lægge dem i Proces 2000,<br />
og jobbet var et perfekt studiejob,<br />
fordi der ikke var timer nok<br />
i det til en fuldtidsstilling, og<br />
fordi studentermedhjælperen<br />
kunne bruge sin viden fra studiet<br />
i praksis.<br />
”Jeg havde faktisk brug for<br />
en proceskonsulent, og med<br />
min studentermedhjælper fik<br />
jeg en, der var meget engageret<br />
og hurtig til at sætte sig ind<br />
i stoffet,” siger Ellen Alstrup.<br />
Dobbelt gevinst<br />
Men det er ikke kun rent fagligt,<br />
at de studerende kan bidrage<br />
positivt i virksomheden.<br />
”Det er rigtig godt for virksomheden<br />
at få unge kræfter<br />
ind, som ser <strong>på</strong> tingene med<br />
friske øjne. De har ofte den nyeste<br />
viden i kraft af deres studie,<br />
og det er rart, når nogen<br />
udefra kan kigge <strong>på</strong> os og give<br />
os gode råd med <strong>på</strong> vejen. Det<br />
fik vi meget ud af hos os,” fortæller<br />
Ellen Alstrup.<br />
Erfaringsudvekslingen går<br />
ikke kun den ene vej, og det<br />
kan Jacob Ørskov Busk godt<br />
skrive under <strong>på</strong>. Han har i knap<br />
et år været ansat i Signalprogrammet,<br />
og i øjeblikket arbejder<br />
han i Kommunikation med<br />
fokus <strong>på</strong> formidlingen af Signalprogrammet.<br />
Interessant virksomhed<br />
”<strong>Banedanmark</strong> er interessant<br />
som organisation, fordi den er<br />
stor og offentlig. Selvom tingene<br />
fungerer lidt bureaukratisk<br />
nogle gange, kan jeg godt<br />
lære rigtig meget af det også,”<br />
siger Jacob Ørskov Busk, som<br />
sagtens kan anbefale arbejdspladsen<br />
til andre.<br />
”Jeg kan godt mærke, at jeg<br />
har noget ny viden, som organisationen<br />
har brug for inden<br />
for blandt andet brugen af digitale<br />
og sociale medier. Vi kan<br />
også være med til at brande<br />
organisationen,” fortæller<br />
Jacob Ørskov Busk.<br />
Jacob Ørskov Busk og Ellen Alstrup taler begge to varmt for,<br />
at <strong>Banedanmark</strong> skal bruge studentermedhjælpere så meget<br />
som muligt. Foto: Christoffer Regild<br />
Forbedrer image<br />
Netop image er vigtigt i rekrutteringsøjemed,<br />
og HR-direktør<br />
Charlotte Smidt ser studentermedhjælpere<br />
som en gylden<br />
mulighed.<br />
”Ved at give dem spændende<br />
opgaver og lade dem lære<br />
<strong>Banedanmark</strong> at kende, vil de<br />
også fortælle andre om, hvad<br />
vi er for en virksomhed. På den<br />
måde fungerer de som gode<br />
ambassadører,” siger Charlotte<br />
Smidt, som også <strong>på</strong>peger,<br />
at studentermedhjælpere er en<br />
fleksibel arbejdskraft, hvor<br />
virksomheden får rigtig meget<br />
for pengene.<br />
Og <strong>Banedanmark</strong> gør meget<br />
for at tiltrække sig opmærksomhed<br />
blandt de unge.<br />
”Vi deltager <strong>på</strong> messer <strong>på</strong><br />
bl.a. DTU, CBS og RUC, hvor vi<br />
fortæller om mulighederne for<br />
studiejobs og praktikophold,”<br />
slutter HR-direktøren.<br />
<strong>Banedanmark</strong> begyndte i<br />
2006 at fokusere <strong>på</strong> studentermedhjælpere<br />
som<br />
arbejdskraft og som fremtidigt<br />
rekrutteringsgrundlag.<br />
En del af HRs rekrutteringsstrategi<br />
har mål for<br />
ansættelse af studentermedhjælpere:<br />
I 2008-<br />
2009 skal der være ca. 10<br />
studentermedhjælpere<br />
ansat, mod tre i 2007.<br />
HR har flest studentermedhjælpere<br />
ansat,<br />
nemlig fire, mens Drift,<br />
økonomi og de tekniske<br />
områder har resten.
aneavisen 25. september 2008<br />
3<br />
Videre med en ny vedligeholdelsespolitik<br />
Kommentar<br />
af Kim Andersen<br />
En ny strategi for at<br />
højne tilfredsheden<br />
hos <strong>Banedanmark</strong>s<br />
kunder har netop set<br />
dagens lys. Mange er<br />
i daglig kontakt med<br />
operatørerne, og alle<br />
skal have kunden i<br />
centrum.<br />
af Inger Petersen Thalund<br />
<strong>Banedanmark</strong> har i flere år<br />
målt, hvad kunderne – her<br />
menes de forskellige operatører:<br />
DSB, Arriva, Raillon med flere<br />
– mener om <strong>Banedanmark</strong>.<br />
Det er ikke noget nyt. Det er til<br />
gengæld en strategi for, hvordan<br />
vi fremover håndterer kunderne.<br />
Det er Kundekontakt &<br />
Regularitet i Drift, der står bag<br />
af Tina Nørgaard Andersen<br />
Med Trafikaftalen fra 2006<br />
skulle det normale aktivitetsniveau<br />
for broarbejde fire-femdobles.<br />
For at løse den store<br />
opgave er der blevet etableret<br />
en brogruppe i august. Gruppen<br />
udgør omkring 35 mennesker,<br />
der er fordelt mellem<br />
Banehuset, Banehytten og tilsynskontorerne<br />
ved Storstrømsbroen<br />
og Lillebæltsbroen.<br />
Optimalt samarbejde<br />
”Den nye brogruppe gør det<br />
muligt at effektivisere arbejdet<br />
Kunden i centrum<br />
kundestrategien. Sektionschef<br />
Hanne Bjørn ser frem til, at<br />
kundestrategien bliver bredt ud<br />
i hele organisationen:<br />
”<strong>Banedanmark</strong> har de seneste<br />
år fået en meget lav score<br />
i de kundetilfredshedsundersøgelser,<br />
vi hvert år foretager.<br />
For mange har oplevet, at vi er<br />
for dårlige til at inddrage kunderne<br />
i vores planlægning, at<br />
vi ikke tilbyder alternative<br />
løsninger over for kunderne, at<br />
vi ikke informerer dem tilstrækkeligt,<br />
og at vi mangler<br />
et fast forankret sted i organisationen<br />
til at følge op over for<br />
kunden. Det forsøger vi nu at<br />
løse i den nye kundestrategi,”<br />
forklarer Hanne Bjørn.<br />
Ambitiøse mål<br />
”Problemet er primært, at kunderne<br />
har mange forskellige<br />
indgange til <strong>Banedanmark</strong>.<br />
Men vi skal sikre, at vi har en<br />
ensartet behandling af kunderne,<br />
så de føler, at de bliver<br />
En ny brogruppe har set dagens lys<br />
<strong>Banedanmark</strong> skal renovere omkring 800<br />
broer for 2,4 mia kr. For at løfte den store<br />
opgave har Teknisk Drift og Anlæg &<br />
Fornyelse i samarbejde etableret en ny brogruppe,<br />
som skal varetage opgaven og<br />
iværksætte en ny brostrategi.<br />
meget mere, end hvis medarbejderne<br />
sad fordelt i to forskellige<br />
områder. Nu er vi samlet,<br />
og det giver os en masse<br />
fordele, så vores indsats bliver<br />
meget mere effektiv og frugtbar.<br />
Så stor en arbejdsopgave<br />
kræver en intensivering af<br />
arbejdet og betyder, at der vil<br />
blive en høj specialisering af<br />
medarbejderne. Derfor er det af<br />
stor betydning, at samarbejdet<br />
fungerer optimalt,” siger Heidi<br />
Johansen, som er overordnet<br />
projektleder for Brogruppen.<br />
Gruppevis renovering<br />
Brogruppens opgave er at gennemgå<br />
de 1.800 broer, som<br />
serviceret godt uanset, hvor i<br />
<strong>Banedanmark</strong>, de henvender<br />
sig. Og især når vi har et mindre<br />
positivt budskab. Det kan<br />
eksempelvis være, når vi ikke<br />
har fået ophævet en sporspærring<br />
i tide. Hvis kunden får<br />
det at vide i god tid og får en<br />
god forklaring, vil det opleves<br />
mindre kritisk,” supplerer Hanne<br />
Bjørn.<br />
Målet for dette års kundetilfredshed<br />
er derfor ambitiøst.<br />
<strong>Banedanmark</strong> skal løfte den<br />
generelle kundetilfredshed fra<br />
69 pct. sidste år til 77 pct. i år<br />
og til 83 pct. i 2009.<br />
Men det mener Hanne Bjørn<br />
godt kan indfries:<br />
”Vi har i forbindelse med<br />
arbejdet om strategien fået<br />
skabt en sammenhæng i, hvem<br />
der bidrager til kundetilfredsheden<br />
i organisationen, og vi<br />
følger løbende op <strong>på</strong>, at de indsatser,<br />
vi har oplistet også efterleves,”<br />
slutter Hanne Bjørn.<br />
Blandt de aktiviteter, der<br />
<strong>Banedanmark</strong> ejer eller har<br />
andel i, og derefter udvælge,<br />
hvilke broer der skal renoveres<br />
hvornår. For at opnå en effektiv<br />
gennemførelse af broprojekterne,<br />
udbydes broerne i<br />
nogle pakker, som renoveres<br />
samtidigt. Det betyder, at en<br />
entreprenør eller en rådgiver<br />
I Teknisk Drift har vi de seneste<br />
måneder arbejdet ihærdigt<br />
med at udvikle en ny vedligeholdelsespolitik.<br />
Hvad er det nu<br />
for noget smart noget? Er det<br />
et af de nye smarte projektnavne,<br />
som skyder op hele<br />
tiden?<br />
Men det kan jeg berolige<br />
med, at det ikke er. En vedligeholdelsespolitik<br />
er nødvendig<br />
for, at vi kan sige, at vi har<br />
en vel-vedligeholdt jernbane,<br />
som vi vedligeholder smart. Vi<br />
er godt <strong>på</strong> vej i den rigtige retning,<br />
men vi kan blive bedre.<br />
Vi har i de seneste par år<br />
arbejdet hårdt med at få jernbanen<br />
<strong>på</strong> ret køl efter nogle år<br />
med mange hastighedsnedsættelser<br />
og store forsinkelser.<br />
Det har været et langt, sejt træk,<br />
og vi er nået rigtigt langt - man<br />
kunne faktisk godt fristes sig<br />
til at læne sig tilbage og nyde<br />
den gode regularitet og de flotte<br />
fejlstatistikker. Men vi vil jo<br />
gerne have, at de gode resultater<br />
fortsætter.<br />
Budgetterne til vedligehold<br />
vil i de kommende år falde. Det<br />
skyldes blandt andet, at vi må<br />
forvente, at vi har indhentet de<br />
væsentligste efterslæb ved<br />
udgangen af 2009. Hvordan<br />
skal vi så løse opgaven med<br />
større krav til resultater og lavere<br />
budgetter? Svaret er, at vi<br />
skal have en vedligeholdelsespolitik,<br />
fordi vi skal vedligeholde<br />
smartere, og vi skal have<br />
bedre styr <strong>på</strong> aktiviteterne.<br />
Vedligeholdelsespolitikken<br />
skulle gerne sætte rammen for,<br />
hvad og hvornår og hvorfor<br />
vi vedligeholder, som vi gør. Vi<br />
vil blive bedre til at fokusere<br />
<strong>på</strong> de ting, som forbedrer vores<br />
SER-mål bedst. Vi er mange,<br />
der arbejder med de første<br />
udkast til en politik, og det er<br />
rigtigt svært. Heldigvis er vi<br />
godt <strong>på</strong> vej. Inden længe vil<br />
endnu flere blive involveret i<br />
skal fokuseres <strong>på</strong>, er de leverancer<br />
og mål, der er fastsat i<br />
kontrakten med operatørerne.<br />
Det er eksempelvis vigtigt for<br />
kundetilfredsheden, at sporspærringerne<br />
hæves til tiden, at<br />
sporarbejderne varsles i god tid,<br />
at der kaldes ud i togene i tilstrækkelig<br />
grad, når trafikken<br />
kører uregelmæssigt, og at<br />
vores regularitetsdata er <strong>på</strong>lidelige.<br />
”Det er de vigtigste forhold<br />
Den nye brogruppe skal styre renoveringen af 800 af <strong>Banedanmark</strong>s<br />
broer. Foto: Peter Elmholt<br />
får ansvar for en hel bropakke<br />
ad gangen. Tidligere har man<br />
renoveret broerne enkeltvis.<br />
Desuden koordineres broprojekterne<br />
med det sporarbejde,<br />
der allerede er planlagt. Opgaven<br />
er derfor at kigge <strong>på</strong> broer<br />
i de områder, hvor der er<br />
planlagt sporarbejde.<br />
opgaven. Tanken er, at vi skal<br />
køre efter den nye politik fra<br />
budgetåret 2009. Vedligeholdelsespolitikken<br />
skulle gerne<br />
efterhånden kunne mærkes i<br />
mange dele af virksomheden,<br />
da den gør os bedre til at planlægge.<br />
Prognoserne for indkøb<br />
skal blive bedre, og planlægningen<br />
af sporspærringer bliver<br />
også bedre med de bedre<br />
planlægningsforudsætninger.<br />
Vi vil i efteråret invitere til<br />
mere information og dialog om<br />
vedligeholdelsespolitikken, og<br />
jeg håber <strong>på</strong> mange nysgerrige<br />
sjæle. Godt efterår.<br />
Sektionschef Hanne Bjørn, som arbejder med Kundekontakt<br />
& Regularitet fortæller, hvad den nye kundestrategi går ud<br />
<strong>på</strong>. Foto: Christoffer Regild<br />
for tilfredsheden, og dem måles<br />
der fremover <strong>på</strong> hver måned,”<br />
forsikrer Hanne Bjørn.<br />
Inden for få uger sendes den<br />
næste undersøgelse ud og efterfølgende<br />
afholdes ”Kundens<br />
Dag”, hvor Strategisk Forum<br />
og sektionscheferne i <strong>Banedanmark</strong><br />
inviteres ind til en<br />
drøftelse af undersøgelsens<br />
resultater. Efterfølgende præsenteres<br />
forbedringsforslagene<br />
for kunderne.<br />
Den anvendte udbudsmodel har<br />
til formål at fjerne det værste<br />
vedligeholdelsesefterslæb først.<br />
Idéen er, at man <strong>på</strong> den måde<br />
fastholder og muligvis forbedrer<br />
tilstandsniveauet for den<br />
samlede bromasse.<br />
Udvidet samarbejde<br />
Inden længe vil renoveringsarbejderne<br />
blive udbudt <strong>på</strong> en<br />
måde, så der opnås nogle partnerskabslignende<br />
samarbejdsformer<br />
med udvalgte rådgivere<br />
og entreprenører.<br />
”Næste skridt bliver, at vi<br />
laver nogle rammeaftaler med<br />
udvalgte rådgivere og entreprenører<br />
kombineret med rammekontrakter<br />
for de konkrete<br />
broprojekter. På den måde forventer<br />
vi at øge effektiviteten<br />
yderligere, bl.a. fordi vores<br />
leverandører får muligheden<br />
for at opbygge kompetencer og<br />
viden om <strong>Banedanmark</strong>s broprojekter,”<br />
slutter Heidi Johansen.<br />
Kort nyt<br />
Danmarks sundeste<br />
virksomhed<br />
<strong>Banedanmark</strong> deltager i<br />
"Danmarks sundeste virksomhed",<br />
som er en webbaseret<br />
konkurrence med<br />
det formål at afdække, hvor<br />
langt det sundhedsfremmende<br />
arbejde er i de danske<br />
virksomheder. HR<br />
håber, at mange af <strong>Banedanmark</strong>s<br />
medarbejdere<br />
har lyst til at svare og dermed<br />
tilkendegive holdningen<br />
til - og ønskerne til -<br />
sundhedsfremme i <strong>Banedanmark</strong>.<br />
Spørgeskemaet<br />
kan findes <strong>på</strong> intranettet<br />
under nyheder.<br />
Flere godstog i<br />
Danmark<br />
I sidste nummer af baneavisen<br />
skrev vi, at der kørte<br />
færre godstog i Danmark,<br />
men det er ikke helt<br />
korrekt. Det er kun andelen<br />
af indenlandske godstog,<br />
der er faldet, mens andelen<br />
af import-, eksport- og<br />
transitgods er steget markant.<br />
På trods af, at passagertrafikken<br />
også øges hele<br />
tiden, forsøger man hele<br />
tiden at finde frie kanaler<br />
til godstransporten. Derudover<br />
er der mange flere<br />
havne i brug, end vi skrev<br />
sidst. Baneavisen beklager<br />
fejlen.<br />
Kurser i efteråret<br />
Det er nu muligt at melde<br />
sig <strong>på</strong> projektleder-relaterede<br />
kurser i efteråret.<br />
Kurserne er betalt af HR’s<br />
centrale uddannelsespulje,<br />
og der er kurser i bl.a.<br />
coaching, konflikthåndtering,<br />
gennemslagskraft og<br />
projektledelse. Læs mere<br />
om kurserne <strong>på</strong> HR’s sider<br />
og tilmeld dig <strong>på</strong><br />
http://stage.bane-booking.dk<br />
København-<br />
Ringsted<br />
Fra den 22. september frem<br />
til 1. december undersøger<br />
Trafikstyrelsen de to mulige<br />
løsninger for at forøge<br />
banekapaciteten <strong>på</strong> strækningen<br />
København-Ringsted.<br />
Den ene mulighed er<br />
5. sporsløsningen, som er<br />
en udbygning af det eksisterende<br />
net over Roskilde.<br />
Den anden er nybygningsløsningen,<br />
hvor der kommer<br />
en dobbeltsporet bane<br />
langs motorvejen via Køge.<br />
I efteråret 2009 forventer<br />
Trafikstyrelsen at kunne<br />
fremsende et politisk beslutningsgrundlag<br />
til transportministeren.
Baneavisen er <strong>Banedanmark</strong>s<br />
medarbejderavis og udkommer hver<br />
14. dag.<br />
Ring eller skriv til redaktionen, hvis du<br />
har idéer eller forslag til artikler eller<br />
historier til avisen.<br />
Ansvarshavende redaktør:<br />
Inger Petersen Thalund<br />
Redaktionen:<br />
Melissa Fugl og Pia Vannacci Elnif.<br />
<strong>Banedanmark</strong><br />
Kommunikation<br />
Amerika Plads 15<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 8234 0000<br />
E-mail: mfu@bane.dk<br />
Telefon 8234 6447<br />
Avisen er trykt hos:<br />
Bording A/S<br />
Oplag: 2.800<br />
Papir: 120 g Multi offset<br />
ISSN 1600-4426<br />
Bladfordeling: Intern Service<br />
Telefon 8234 1848<br />
At Tænke Cig<br />
Det ny kriterium<br />
Fru passager Petersen, har De<br />
hørt, at <strong>Banedanmark</strong> har indført<br />
et nyt kriterium for togforsinkelser?<br />
- Nej - men det lyder da dejligt,<br />
kommer togene så til<br />
tiden?<br />
Neej - der kommer faktisk<br />
færre til tiden…<br />
- Flere forsinkelser, hvordan<br />
kan man have et kriterium for<br />
det?<br />
<strong>Banedanmark</strong>s jernmand<br />
Hvis du har en<br />
ambition om at blive<br />
Ironman, skal du<br />
svømme 3,8 km,<br />
cykle 180 km og til<br />
slut løbe 42,195 km.<br />
Er du frisk? Det er<br />
Stig Helm Nielsen,<br />
som har gennemført<br />
en Ironman – ni<br />
gange!<br />
af Tina Nørgaard Andersen<br />
Jamen det er ikke sådan, det<br />
skal forstås… det er kun kriteriet,<br />
der ændrer sig.<br />
- Så der kommer flere tog til<br />
tiden?<br />
Nej.<br />
- Så jeg kommer mere for<br />
sent?<br />
Nej.<br />
- Er det hele så bare det samme?<br />
NEJ, NEJ, NEJ<br />
Årets DHL-stafet afslørede, at<br />
der er stor interesse for motionsløb<br />
i <strong>Banedanmark</strong>. Det er<br />
nok de færreste, der ved, at flere<br />
af vores kolleger er triatleter,<br />
og at der i blandt os er op<br />
til flere Ironmen. Vi har talt<br />
med en af dem, nemlig Stig<br />
Helm Nielsen, som til daglig er<br />
svejseansvarlig i Teknisk Drift.<br />
Ironman – sådan!<br />
Stig Helm Nielsen skal en del<br />
år tilbage i tankerne for at svare<br />
<strong>på</strong>, hvordan det startede. Og<br />
det begyndte ganske i det små.<br />
Han meldte sig såmænd ind i<br />
triatlet-klubben i Næstved,<br />
hvor han bor, og kom anstigende<br />
første gang med en gammel,<br />
brugt cykel. Han havde<br />
løbet lidt først – det var jo<br />
triatlon. Det blev en cykeltur<br />
med tungen ud af halsen, og<br />
han måtte erkende, at triatlet<br />
bliver man ikke uden videre.<br />
”Efterhånden blev jeg klar<br />
til at tage en halv Ironman. Det<br />
foregik i Sorø, og det var<br />
hårdt,” husker Stig, som året<br />
efter gennemførte en Ironman<br />
for første gang. Siden er det<br />
blevet til ni i alt, og den sidste<br />
gennemførte han i august i år.<br />
Ironman Stig Helm Nielsen træner i skoven ved Næstved til Marathon i Berlin sidst i september. Foto: Søren Steffensen<br />
Løber og cykler<br />
Op til en Ironman intensiverer<br />
Stig sin træning et halvt år før.<br />
Nu kunne man tro, at det betyder<br />
træning hver dag.<br />
”Nej nej, jeg træner ikke<br />
hver dag. Der er en dag om<br />
ugen, hvor jeg ikke træner. Men<br />
visse dage træner jeg to discipliner,<br />
f.eks. både løb og svømning,”<br />
siger Stig og forklarer,<br />
at han f.eks. cykler 83 kilometer<br />
fra Næstved til København,<br />
når han skal <strong>på</strong> arbejde. Det<br />
meste af året svømmer han ude<br />
i havet eller i Tystrup-Bavelse<br />
Søerne, hvor han så er cyklet<br />
til først.<br />
Når han ikke træner til Ironman<br />
tager han det stille og<br />
roligt og svømmer en gang om<br />
ugen, cykler lidt mountainbike<br />
og løber et par gange om ugen.<br />
Ikke ”det vildeste kick”<br />
Ifølge Stig kan alle gennemføre<br />
en Ironman, hvis de har<br />
lyst og ellers er raske.<br />
”Det har været lysten, der<br />
har drevet værket. Jeg har ikke<br />
gjort det for at bevise noget,<br />
ud over den første gang. Og jeg<br />
har hele tiden vidst, at jeg kunne.<br />
Hvis man sætter spørgsmålstegn<br />
ved, om man kan, så<br />
tror jeg ikke, man kan. Det er<br />
meget enkelt,” siger Stig, som<br />
erkender, at det har været hårdt.<br />
Han synes, det er opreklameret,<br />
når en Ironman beskrives<br />
som ”Det vildeste kick”.<br />
”Sådan er det ikke – i hvert<br />
fald ikke for mig. Når jeg er<br />
færdig med en Ironman, så er<br />
jeg glad, fordi jeg er færdig.<br />
Men det er ikke et kick, tværtimod.<br />
Nogle gange har de sidste<br />
20 km været ren overlevelse.<br />
Andre gange har jeg haft<br />
det dårligt bagefter, især hvis<br />
det har været varmt, og jeg har<br />
fået saltmangel,” erkender han.<br />
Langt mod nord<br />
Stig regner med, at han har<br />
lavet sin sidste Ironman nu.<br />
Han vil hygge sig med at gennemføre<br />
nogle halve Ironmen<br />
og nogle olympiske Ironmen,<br />
som ikke er lige så hårde.<br />
KONKURRENCE<br />
I sidste nummer af baneavisen spurgte vi, hvad RID-gods er<br />
for en størrelse. Og der var mange, der vidste, at det var farligt<br />
gods. Forkortelsen står for Règlement concernant le transport<br />
international ferroviaire des marchandises dangereuses.<br />
Niels Chr. Aaleje fra Overvågningscenter Kørestrøm svarede<br />
rigtigt og har vundet en skuldertaske.<br />
Denne gang spørger vi: Hvor ligger Europas nordligste jernbane?<br />
Kender du svaret, så send det inden den 2. oktober til<br />
konkurrence@bane.dk<br />
Kontakt os<br />
Modtager du ikke baneavisen,<br />
eller har du ændringer til dit<br />
abonnement, bedes du kontakte<br />
Intern Service. Ring eller<br />
mail <strong>på</strong> 8234 1848, kontorhold@bane.dk.<br />
Har du kommentarer, idéer<br />
eller læserbreve til baneavisen,<br />
er du velkommen til at<br />
kontakte os.<br />
Ring eller skriv til:<br />
Melissa Fugl, 8234 6447,<br />
mfu@bane.dk eller<br />
Pia Vannacci Elnif, 8234 2310,<br />
pvel@bane.dk<br />
ballast Af Lars Andersen