i SEB Pension

Case SEB Pension
Jakob Dahlmann Nielsen
– System manager, Manager for IT-offshore
Agenda
– SEB Pension baggrund og udfordringer
– Vores vision
– Offshore/Nearshore med vores øjne
– Det er godt men ikke godt nok
– Lux offshore – En ny mulighed ?
– Risici og faldgrupper
– What’s in it for us ?

Hvem er SEB Pension – set med IT briller
Vi er et meget ungt selskab med et gammelt setup
– Kom fra Codan for 4 år siden med en kopi af så godt som
alle systemer
– Ny afdeling, kun få udviklere kom med fra Codan
– Stor opgave – kopi, oprydning og moving proces
– Få folk…..
Vi har et ældre og komplekst setup
– MVS – PL1, Cobol, Cics, Online, Batch…….
– Java – Komplekst og ”gammelt” Websphere setup
– .Net og VB på Applikationer

Vi vil være det førende Pensionsselskab
på nettet
Vi er i konkurrence med store pengestærke selskaber, men
meget stor udviklingskapacitet
Vi har ikke flere penge til udvikling
Visioner for fremtiden : Vi vil være førende på nettet !
– Vi skal tænk innovativt for at ruste os til de kommende år !
– Hvor er vi om 1, 3 eller 5 år ?

IT i ”dag” i SEB Pension
Samlet er vi i dag 52 IT personer i SEB Pension
ca 35 udviklere af blandet IT-herkomsk
Vores styrker er:
- Forsikringsteknik og kernefunktionalitet
Vores svagheder er:
- Fast antal personer og hermed lav fleksibilitet for udsving i behov
- Vi skal både varetage udvikling og vedligehold – fokus!
- Manglende kendskab til og integration til flere gamle områder
- Nyt software - Print, Økonomi/finans, løn, HR og Flash er områder uden
kompetence – behovet er meget bredt i forhold til vores smalle organisation
Konklusion: vi har behov for assistance i ”spidsbelastningsperioder” og ifm.
specifikke kompetenceområder for at kunne holde fokus på innovativ udvikling.

Hvordan takler vi situationen i dag
Typisk vil vi gøre som nedenstående
70
Konsulentforbrug og faste folk
Antal personer
60
50
40
30
20
10
Konsulenter
Fast stab i SEBPension
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Tid måneder

Visioner for fremtiden
Vi kan ikke klare den skitserede situation med
danske konsulenter, det er for dyrt - og vi har et ønske om at
få ”konsulenterne” tættere på os i lange relationer.
Vi prøver med
offshore/onshore

Hvordan vil vi takle situationen i
fremtiden
Antal personer
70
60
50
40
30
20
10
0
Konsulent forbrug og faste folk
Offshore/Nearshore
Fast stab i SEBPension
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Tid måneder

Vi har haft Succes med Offshore !
Startede med 2 lande for at tjekke, hvor vi bedst vil kunne få succes
– Pakistan og Ukraine
– Indien kom til via. en ”haste” webopgave
Firma xxxx godt 1000 kr pr time - Inderne ca. 152 kr pr time
Vores gennemsnit på omkostninger været ca 2-4 gange mindre
end hvis vi havde bruge danske konsulenter.
– Vi har folk der kan det der med offshor
Vi har 7 nationaliteter i gang med vores vision : Sverige,
Danmark, Serbien, Indien, Pakistan, Ukraine, Litauen
– Vi har lært 11 nye mand op ”på en gang” – 3 nye danskere, 2
ukrainere, 8 indere og 2 pakistanere
– Succes i alle tre lande, ikke altid nemt, men det fungerer - Men
primært med Onshore !

Det er godt - men ikke godt nok !
Vi skal have to offshore centre
– Et center skal som udgangspunkt kunne varetage vore
vedligeholdelsesopgaver og mindre udviklingsopgaver
– Offshore centrene skal med i udviklingsprocessen, så de
kan overtage vedligehold efterfølgende
– Offshore skal kende applikationerne, og de skal løbende
lære forretningen og kende – SCRUM team med Dk
– Vi skal, på sigt, kunne flytte udviklingsopgaver, til en
offshore destination
– På den lidt længere bane skal centrene kunne indgå i og
varetage ny udviklingen

Vores kommende Setup !
Indien udvides pt. med MVS udviklere og vil blive kommende center på MVS og
.Net/Flash - MVS udviklere kan kun findes i Indien – reminiscens fra år 2000
”Nye” teknologier
Renovering
Konvatering
Flash Design
Danmark
Innovativ udvikling
.Net, J2EE, MVS
Innovation
Portaler
E-Pension
Nye produkter
Indien
Start MVU
.Net/Flash, MVS
Land X
MVU og mindre projekter
udvikling/Vedligehold
J2EE

Andre erfaringer, tanker og en mangel i
IT-offshorebranchen ? –
Vi tænker et øjeblik, ikke SEB Pension, men helt generelt
Mange knækker halsen
Det er ikke bare manglende specifikationer, manglende kulturel
forståelse – det er manglende nærhed, forståelse og mange
andre ting, der også går galt i rene danske projekter.
– Bare det at skifte fra et dansk selskab til et andet er svært
– De rigtige opgaver til de rigtige mennesker
– Man skal fange det magiske øjeblik, hvor projektet kører
af sporet, og det er alle projekter ved på et eller andet
tidspunkt - potentielt endda flere gange undervejs i et
forløb.
De fleste offshore steder er, steder du ikke selv vil være.
Det må kunne gøres bedre !!??

Forudsætninger for en location
Lux Offshore
Økonomisk attraktivt og uddannelsesniveauet skal være i
orden
”Vi” skal kunne tage ud ( og elske det ), alt skal være I orden
social klub, hus, Maid, chauffør … nemt
Ro og stabilitet - også fremover, både på
arbejdsmarked og politisk
Jeg har ”undersøgt/overvejet” markedet, ganske uakademisk
– Ukraine, Litauen, Letland, Ungarn, Tjekkiet, Serbien, Kroatien, Hviderusland
– Kina, Filippinerne, Sir Lanka, Indonesien, Singapore, Thailand, Indien, Pakistan, Ukraine
Vi har valgt at gå videre med Vietnam

Vietnam – Argumenter for
Primært Buddhistisk, godt ry
Regeringen satser meget på IT, lave lønninger.
Meget lave omkostninger til setup – ingen skat på It industrien.
Landet er i rasende vækst
ikke mindst IT og kommunikation, ingen skat på SW
brugt i IT branchen (offshore)
– Paul Smith, the managing director of recruitment and software firm Harvey
Nash, said the country will become the most desirable place for outsourcing
services - including IT - in the next few years.
"Vietnam has always offered a highly skilled labour force and low costs, but
this coupled with economic expansion, political stability and diplomatic
acceptance means the decision to choose it as an offshore destination has
become a no-brainer," he added.
Vietnam could potentially overtake India and China as a site for outsourcing
by the year 2012, an industry expert has said.

Opsummering af Risiko
Der vil være modvilje blandt de eksisterende folk
– Brug de gode historier og forklar igen og igen
Find de rigtige folk
– Det er endnu vigtigere at finde de rette ressourcer, når det er
udlændinge end når det er danskere
Alle øjne hviler på de ”anderledes” ressourcer
– De skal være ”bedre” en gennemsnittet
Vær tålmodig - og lav en onkel/tante ordning
– Det er lige så svært at få nye udlændinge til at fungere som
danskere
Det er ikke nemt og komme til Danmark som udlænding
– Vi er meget lukkede

Risiko – ved offshore/onshore setup

WIFU
Offload på ikke kerne forretningsorienterede opgaver
– Focus på innovationsopgaver
Vi kan sikre en god og stabil ressourcestrøm som vi selv kan
være med til at præge
Et væsentligt nyt redskab til forandringsledelse
– Opblødning af faggrænser, ud fra et fælles projekt
– Scrum
Internationalt miljø
– Mulighed for at arbejde i et andet land
– Løfter afdelingen
Alt i alt en klar effektivitets forbedring
Økonomisk attraktivt setup – flere folk, for samme penge