ÅRSRAPPORT 1999 - ISS
ÅRSRAPPORT 1999 - ISS
ÅRSRAPPORT 1999 - ISS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>ISS</strong> Hospital Service<br />
Koncernens samlede omsætning inden for hospitalsservice<br />
udgjorde DKK 3,4 mia. i <strong>1999</strong>. Segmentet<br />
er dermed <strong>ISS</strong>’ største specialservicesegment<br />
med 17% af koncernens omsætning mod 16% i<br />
1998. Segmentet er således vokset hurtigere end<br />
koncernen som helhed i <strong>1999</strong>.<br />
Omsætningsfremgangen skyldtes organisk<br />
vækst i de dedikerede forretningsenheder, samt at<br />
flere kontrakter er udviklet fra generel rengøring til<br />
specialservices. Segmenteringen af koncernens<br />
kontrakter i dedikerede driftsenheder fortsatte i<br />
<strong>1999</strong>. <strong>ISS</strong> har nu dedikerede hospitalsserviceselskaber<br />
i næsten alle <strong>ISS</strong>-lande.<br />
Hospitalssegmentet omfatter nogle af koncernens<br />
største kontrakter. <strong>ISS</strong> Mediclean i England<br />
indgik i maj <strong>1999</strong> en 30-årig “Private Finance<br />
Initiative (PFI)” kontrakt vedrørende levering af<br />
services til et nyt hospital for South Durham<br />
Healthcare NHS Trust i Bishop Auckland, County<br />
Durham. Projektet forventes at medføre en samlet<br />
omsætning på DKK 600 mio. over kontraktens<br />
løbetid. I dette projekt deltog <strong>ISS</strong> for første gang i<br />
egenkapitalfinansieringen af et PFI projekt.<br />
<strong>ISS</strong>’ største hospitalskontrakt er indgået i<br />
forbindelse med et 30-årigt PFI projekt, der omfatter<br />
levering af en komplet facilities management<br />
service til Hairmyres & Stonehouse Hospital i<br />
Skotland. Denne kontrakt blev indgået af <strong>ISS</strong><br />
Mediclean i 1998. Hospitalet forventes at åbne i<br />
2001, men allerede i <strong>1999</strong> begyndte dele af <strong>ISS</strong><br />
Medicleans serviceleverance.<br />
I <strong>1999</strong> startede <strong>ISS</strong> også store nye hospitalskontrakter<br />
i Tyskland, Grækenland, Singapore,<br />
Ungarn, Polen og Spanien.<br />
<strong>ISS</strong>’ udbud af hospitalsservices<br />
<strong>ISS</strong>’ hospitalsservice fokuserer både på hospitalets<br />
kunder – patienterne – og på de besøgende. <strong>ISS</strong><br />
leverer services til offentlige og private hospitaler<br />
19<br />
af enhver størrelse, herunder nogle af verdens<br />
største og mest moderne. Serviceudbuddet dækker<br />
et bredt spektrum fra generel rengøring af sengestuer<br />
og gange til specialiseret rengøring af operationsstuer<br />
og laboratorier, portørtjeneste, catering,<br />
vask, postomdeling, håndtering af medicinsk og<br />
almindeligt affald, adgangskontrol og overvågning<br />
samt parkeringsservice.<br />
I de lande, hvor serviceudviklingen er nået<br />
længst, kan koncernen tilbyde en komplet facilities<br />
management service omfattende alle ikke-medicinske<br />
services. Ud over generel rengøring og vedligeholdelse<br />
inkluderer dette vedligeholdelse af elektricitetsforsyning<br />
og elektrisk udstyr, varme- og luftkonditioneringssystemer<br />
samt håndtering af farligt<br />
affald. Andre serviceløsninger omfatter alene ikketekniske<br />
multiservices eller levering af en enkelt<br />
service fra et dedikeret hospitalsserviceselskab.<br />
<strong>ISS</strong>’ strategi<br />
<strong>ISS</strong> gik oprindelig ind på markedet for hospitalsservices<br />
som leverandør af generel rengøring og<br />
vedligeholdelse. De specialiserede services blev<br />
udviklet efterhånden som koncernen erhvervede<br />
kompetence på et bredere felt af hospitalsservices.<br />
<strong>ISS</strong> har i årenes<br />
løb købt store selskaber<br />
som platforme<br />
for videre<br />
vækst i vigtige markeder.<br />
Eksempler<br />
herpå er <strong>ISS</strong> Mediclean<br />
i Storbritannien<br />
og NWG i<br />
Tyskland. Derved har <strong>ISS</strong> opnået kritisk masse som<br />
grundlag for stærk organisk vækst. <strong>ISS</strong> søger at<br />
udnytte sin internationale tilstedeværelse til at<br />
udvikle nye kompetencer på hospitalsserviceområdet.<br />
Takket være adgangen til koncernens ekspertise<br />
samt kontraktsreferencer fra førende hospitaler,<br />
herunder forsknings- og universitetshospitaler, er<br />
det muligt for <strong>ISS</strong> hurtigt og effektivt at anvende<br />
koncernens samlede viden i nye lokale markeder.<br />
Koncernens første videncenter i hospitalsservicesegmentet<br />
blev etableret af <strong>ISS</strong> Mediclean. Med<br />
støtte herfra blev der i <strong>1999</strong> åbnet et videncenter<br />
for Asien og Stillehavsområdet i Singapore. Centrene<br />
skal fremme udbredelsen af Best Practices og<br />
støtte den organiske vækst i hospitalssegmentet.<br />
<strong>ISS</strong> Hospital Service<br />
<strong>ISS</strong> Hospital Service<br />
fordeling pr. land <strong>1999</strong><br />
Tyskland 38%<br />
Storbritannien 29%<br />
Schweiz 6%<br />
Holland 5%<br />
Sverige 4%<br />
Danmark 4%<br />
Frankrig 3%<br />
Østrig 2%<br />
Øvrige 9%<br />
I alt 100%<br />
Omsætning i alt <strong>1999</strong>:<br />
DKK 3.394 mio.<br />
Udvalgte <strong>ISS</strong> Hospital<br />
Service kontrakter:<br />
Karolinska Sjukhus Sverige<br />
Hammersmith Hospital<br />
Singapore General<br />
og Tan Tock<br />
Storbritannien<br />
Seng Hospital Singapore<br />
Onassis Hospital Grækenland<br />
Bumrungrad Hospital<br />
Kliniken der med. Hoch-<br />
Thailand<br />
schule Hannover<br />
Academisch Medisch<br />
Tyskland<br />
Centrum Maastricht Holland<br />
Kantonsspital Aarau Schweiz<br />
Institut Gustave Roussy<br />
Hospital Prof. Edmundo<br />
Frankrig<br />
Vasconcelos Brasilien<br />
Motol Hospital Tjekkiet
Change language