ÅRSRAPPORT 1999 - ISS

More documents

Recommendations

Info

Landerapporter Centraleuropa DKKm 1999 1998 1997 Omsætning 915 860 777 Driftsresultat 52,2 50,7 49,5 Driftsmarginal 5,7% 5,9% 6,4% Ansatte 10.459 9.219 9.133 – Fuldtids 63% 62% 61% Specialisering 36% 34% – Omsætningsvækst, i % Organisk vækst 7,7 11,2 13,7 Akkvisitioner, netto 0,3 0,1 0,4 Valutapåvirkning (1,6) (0,6) (1,5) I alt 6,4 10,7 12,6 Omsætning Centraleuropa 1997-1999 DKKm 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 97 98 99 40 Centraleuropa ISS Centraleuropa, som omfatter Østrig, Slovenien, Grækenland, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn og Polen, opnåede en solid organisk vækst, men et beskedent fald i driftsmarginalen. Omsætningen steg med 6,4% til DKK 915 mio., mens driftsresultatet steg med 3% til DKK 52 mio. Driftsmarginalen blev 5,7% mod 5,9% året før. Andelen af specialiserede services steg fra 34% i 1998 til 36% i 1999, hvilket primært skyldtes øget specialisering inden for hospitalsservice og lufthavnsservice. Der forventes at være et væsentligt vækstpotentiale i Centraleuropa i de kommende år, og ISS forbereder sig på øget vækst i området gennem virksomhedsopkøb. Østrig ISS Østrig udvidede i 1999 yderligere sine innovative og alsidige services og opnåede en kvalitetsog miljøcertificering, som giver væsentlige konkurrencemæssige fordele. ISS Østrigs omsætning steg i 1999 med 2,4% til DKK 621 mio. Væksten var alene relateret til organisk vækst. Driftsmarginalen faldt en smule til 5,3% som følge af væsentlige udviklingsomkostninger i forbindelse med nye store kontrakter, der omfatter højt udviklede servicepakker. På det østrigske servicemarked er der en stigende efterspørgsel efter omfattende servicepakker, der indeholder en række specialservices ud over generel rengøring og vedligeholdelse. ISS fokuserede således i 1999 på at markedsføre selskabets multiserviceløsninger. Segmentering Specialiseringen fortsatte i 1999 med øget segmentering og videreudvikling af dedikerede driftsenheder. ISS ekspanderede i 1999 inden for ældreomsorgssegmentet og indgik en kontrakt med Caritas Pensionistenheim i Wien Mauer. ISS’ førende position på segmentet for kurbade blev yderligere forstærket. I januar 2000 er der etableret en dedikeret forretningsenhed med fokus på serviceløsninger til hospitaler, plejehjem og kurbade. ISS Airest, som er et joint venture med Austrian Airlines, fortsatte udviklingen af specialservices i 1999. For at forbedre segmenteringen blev nøglekunder, herunder WTC og Lauda Air, overført til ISS Airest fra andre dele af ISS. For at øge effektiviteten flyttede medarbejderne til et nyt kontor beliggende i Wiens internationale lufthavn, og der blev oprettet on-line forbindelser mellem Austrian Airlines og ISS. ISS Airest startede en kontrakt på flyrengøring i lufthavnen i Linz for Austrian Airlines. ISS Teamservice, som blev oprettet i 1998, udvidede sin dækning til alle større regioner i Østrig og opnåede en betydelig stigning i tilfredsheden blandt de mindre kunder. ISS Østrigs serviceudbud blev i 1999 udvidet med adgangskontrol og overvågning, der leveres som led i omfattende servicepakker, der også kan indeholde portørtjeneste, intern postomdeling, rengøring og vedligeholdelse. En af de første kontrakter, hvor adgangskontrol er en del af serviceydelsen, blev indgået med transportselskabet Spedition LKW Walter. ISS Østrig gik ind på markedet for facility management i 1999 med en kontrakt med kontorhuset Bürohaus Muthgasse, hvor ABB står for den tekniske ledelse, og ISS leverer alle infrastrukturservices. Nye kontrakter ISS Østrig opnåede en række vigtige nye kontrakter i 1999, blandt andet en kontrakt med Magna koncernen om levering af facility management til Steyr Fahrzeug Technik fabrikken i Lannach. ISS skal levere generel rengøring, specialrengøring, portørtjeneste, intern post, landskabspleje, snerydning, affaldshåndtering, adgangskontrol og overvågning. Selskabet indgik desuden en femårig kontrakt med MA 46 om rengøring og vedligeholdelse af 40.000 trafiksignaler i Wien. Kvalitets- og miljøcertificering ISS Østrig, der var det første serviceselskab, som blev ISO 9001 kvalitetscertificeret og ISO 14001 miljøcertificeret, fik certifikaterne fornyet for tre år i 1999. ISS Østrig blev også som det første østrigske serviceselskab tildelt Safety Certificate Contractors certifikatet (SCC).
Slovenien I Slovenien steg ISS’ omsætning i 1999, men driftsmarginalen faldt på grund af omkostninger i forbindelse med starten af nye innovative kontrakter. Driftsmarginalen var dog over koncernens strategiske mål på 6%. ISS Slovenien fastholdt sin førende position inden for rengøring og services til hospitaler og transportsegmentet. Selskabet fortsatte specialiseringen og startede dedikerede enheder inden for multiservices og key-accounts. ISS Slovenien har desuden indgået kontrakter i nabolandet Kroatien. Bojan Rajtmajer, ISS’ landechef i Slovenien, blev udpeget til “Manager of the year” af det slovenske handelskammer. Grækenland ISS Grækenland forøgede omsætningen og styrkede sin position på det græske hospitalsmarked i 1999. En ny hospitalskontrakt blev indgået i Thessaloniki-området, og kontrakten med universitetshospitalet i Larisa blev forlænget. ISS Grækenland lancerede i 1999 en service til levnedsmiddelsektoren, hvor den første kunde var en brødfabrik. Derudover indledte ISS udviklingen af lufthavnsservice i Athen og Thessaloniki. Selskabet opnåede vigtige nye kontrakter med nøglekunder, blandt andre Citibank, Hewlett Packard, Bacardi, Cedefop og AC Nielsen. En vigtig ny industrikontrakt blev indgået med Tobacco Company Papastratos i Athen. I januar 2000 var Athen vært for en konference for ISS’ landechefer med fokus på centrale strategiske spørgsmål og status på aim2002. Tjekkiet ISS Tjekkiet, der står for ISS Centre of Excellence (CoE) for bilindustrien, opnåede en væsentlig forbedring af både omsætning og driftsmarginal i 1999. ISS’ CoE for bilindustrien har allerede overført driftsmæssig know-how til ISS Slovakiet og ISS Thailand, hvilket har bidraget til, at ISS har fået tildelt kontrakter i begge lande. Sidst i 1999 igangsatte ISS sin første kontrakt i levnedsmiddelsektoren og fik dermed en platform i dette strategiske kundesegment. I 1999 købte ISS de resterende aktier i ISS Tjekkiet, og ejer dermed selskabet 100%, samt udnævnte en ny landechef. 41 Slovakiet ISS Slovakiets omsætning steg i 1999, og driftsmarginalen lå fortsat over koncernens strategiske mål på 6%. Selskabet indgik en vigtig ny kontrakt med Volkswagen Bratislava efter at have modtaget støtte fra ISS Centre of Excellence for bilindustrien i Tjekkiet. ISS Slovakiets arbejdskapitalstyring blev forbedret i 1999 efter forhandlinger med nøglekunder. Ungarn ISS Ungarns omsætning steg svagt i 1999, mens driftsresultatet forbedredes markant. Der blev udnævnt en ny landechef i oktober 1999, og selskabet gennemførte flere initiativer med henblik på at forbedre lønsomheden og øge den organiske vækst. Selskabet indgik en række nye kontrakter i 1999, herunder en kontrakt med Zalaegerszeg Byog Regionalhospital. Derudover opnåede selskabet væsentlige fornyelser af kontrakter med to nøglekunder i levnedsmiddelsektoren, Dél-Hús og Merian. Polen ISS Polen opnåede øget omsætning og forbedret lønsomhed i 1999. Selskabet indgik en række hospitalskontrakter i Warsawa og andre nøgleområder, som styrkede dets stilling i hospitalssegmentet. ISS ser store muligheder for serviceudbydere i hospitalssegmentet efter omfattende reformer i den offentlige sektor. Landerapporter
Page 1 and 2: ÅRSRAPPORT 1999 ISS - The Service
Page 3 and 4: Nøgletal 1999 Beløb i DKK mio., u
Page 5 and 6: Koncernledelse H G F A E D B C A Wa
Page 7 and 8: For at styrke koncernledelsen blev
Page 9 and 10: ISS forventer, at købet af Abilis
Page 11 and 12: steg til DKK 805 mio. Dette er næs
Page 13 and 14: Koncerninitiativer ISS etablerede i
Page 15 and 16: ISS aktien gennem 1999 Kursudviklin
Page 17 and 18: Udvalgte fondsbørsmeddelelser og p
Page 19 and 20: Rengøring har i mange årtier dann
Page 21 and 22: ISS Hospital Service Koncernens sam
Page 23 and 24: ISS Airport Service Airport Service
Page 25 and 26: ISS Food Service ISS’ samlede oms
Page 27 and 28: Koncernens evne til at styrke alle
Page 29 and 30: miljømæssigt ansvarligt. Vi anser
Page 31 and 32: Sri Lanka Malaysia Singapore Thaila
Page 33 and 34: Danmark ISS Danmarks omsætning (in
Page 35 and 36: Sverige ISS Sveriges omsætning ste
Page 37 and 38: Tyskland Resultatet i ISS-NWG, konc
Page 39 and 40: Finland ISS Finlands omsætning ste
Page 41: Belgien og Luxembourg ISS’ aktivi
Page 45 and 46: Brasilien Den brasilianske økonomi
Page 47 and 48: Thailand ISS Thailand opretholdt fo
Page 49 and 50: REGNSKAB 47 Resultatopgørelse for
Page 51 and 52: Generelt Regnskabet for ISS-Interna
Page 53 and 54: værdi, hvor denne er lavere. Færd
Page 55 and 56: 1999 1998 1997 Driftsresultat før
Page 57 and 58: Passiver 1999 1998 1997 Egenkapital
Page 59 and 60: Pr 31. december 1999 er følgende a
Page 61 and 62: 59 1999 1998 Aktuel skat 319,0 194,
Page 63 and 64: 10. Køb og salg af virksomheder So
Page 65 and 66: 14. Finansielle anlægsaktiver Kapi
Page 67 and 68: I juni 1999 udstedte Selskabet 8.00
Page 69 and 70: Væsentlige langfristede lån Udlø
Page 71 and 72: 22. Afledte finansielle instrumente
Page 73 and 74: 24. Pensionsordninger Koncernen har
Page 75 and 76: 1999 1998 1997 Indtægter, netto 22
Page 77 and 78: Passiver 1999 1998 1997 Aktiekapita
Page 79 and 80: 7. Ikke-fortsættende virksomhed ef
Page 81 and 82: 12. Egenkapital Aktiekapital Reserv
Page 83 and 84: 81 Køb og salg af virksomheder I 1
Page 85 and 86: Dattervirksomhed ISS andel ISS Tran
Page 87 and 88: Hovedtal 1999 1998 1997 1996 1995 1
Page 89 and 90: Belgien ISS Servisystem S.A.-N.V. S
Page 91 and 92: © 2000 ISS-INTERNATIONAL SERVICE S

ÅRSRAPPORT 1999 - ISS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?