Gemeinwohl Bilanz 2011 - Märkisches Landbrot

D4 Soziale Gestaltung der Produkte und Dienstleistungen Bewertung
Bemerkungen
Kategorie Erste Schritte Fortgeschritten Erfahren Vorbildlich Erste Fortge- Erfahren Vorbildlich Kategorie-
Schritte schrittenanteil
(0-10%) (11-30%) (31-60%) (61-100%)
Berücksichtigung
ökonomischer
Barrieren in der
Kundensphäre
(B2C: 30-40%;
B2B: 5-40%)
Barrierefreier
Zugang zu und
Gestaltung von
Produkten und
Dienstleistungen;
4 Dimensionen:
physisch, visuell,
sprachlich,
intellektuell (B2C:
40-60%; B2B: 5-
40%)
Prozesse und
Maßnahmen
bezüglich
ethischer Risiken
und sozialer
Aspekte in der
Kundensphäre
(B2C: 10-30%;
B2B: 30-50%)
Das Unternehmen
bietet einkommensschwachen
Kunden
gelegentlich P/D zu
günstigere
Konditionen an
(betrifft mind. 1%
der Umsätze / des
Produktionsoutput).
Das Angebot ist
transparent
dargestellt (z.B.: auf
der Webseite)
Barrierefreier
Zugang in einer der
vier Dimensionen
sichergestellt (z.B.:
Alle wesentlichen
Standorte / Produkte
/ Dienstleistungen
physisch
barrierefrei)
Keine
Geschäftsbeziehung
en mit ethisch
kritischen
Unternehmen
Das Unternehmen
bietet einkommensschwachen
Kundinnengruppen
gelegentlich P/D zu
günstigere
Konditionen an
(betrifft 3-5% der
Umsätze / des
Produktionsoutputs)
KundInnengruppen
werden aktiv
angesprochen
Barrierefreier
Zugang in zwei der
vier Dimensionen
sichergestellt (z.B.:
+ Sicherstellung des
Informationszugang
e bei reduziertem
Seh- und
Hörvermögen)
Benachteiligte
KundInnengruppen
werden aktiv
angesprochen
Regelmäßige
Evaluierung
potentiell kritischer
Aspekte in der
KundenInnen-
Sphäre
Durchführung erster
Maßnahmen
Reduzierte Risken
der P/D im Vergleich
zu
Alternativprodukten
Regelmäßige und
umfangreiche
soziale
Preisstaffelung
(betrifft 5-10% der
Umsätze / des
Produktionsoutputs)
Das Unternehmen
stellt einen
barrierefreien
Zugang in drei der
vier Dimensionen
sicher
(z.B.: + Information /
Beratung ist in den
Sprachen von
Minderheiten /
MigrantInnengruppe
n verfügbar )
Ausformuliertes
Konzept, Strategie
und etablierte
Maßnahmen zur
Adressierung
potentiell kritischer
Aspekte in der
KundInnen-Sphäre
(z.B.: Integration
von Experten)
Etablierte,
ausgeprägte soziale
Preisstaffelung
(betrifft >10% der
Umsätze / des
Produktionsoutput)>
Das Unternehmen
stellt einen
barrierefreien
Zugang in drei der
vier Dimensionen
sicher (z.B.: +
Wesentliche
Informationen sind
in einer Easy-2-
Read Version
verfügbar)
Umfassende
Auseinandersetzung
mit sozialen
Aspekten in den
KundInnenbeziehun
g (z.B.:
Institutionalisierte
Überprüfung über
die Wirksamkeit der
Maßnahmen)
10% 40%
60% 10%
80% 50%
s.a. www.landbrot.de/oekonomie/wirtschaftliche-leistung/wertschoepfung.html 50%
www.landbrot.de/oekonomie/auswirkungen/schulung.html
Bewusste Entscheidung auf die Zwischenhandelsstufe zu verzichten.
Aktiver Versuch auch alle Kunden in den fair & regional Verbund zu integrieren.
Abzug: Firmenziel ist es, für alle Kunden transparente Konditionen aufzustellen, die dann auch
für alle gelten. Hält es MÄRKISCHES LANDBROT für richtig, einzelne Kunden darüber hinaus
zu unterstützen, erfolgt im Bereich kostenloser Aktionen (z.B. Backaktionen).
MÄRKISCHES LANDBROT ist eine Lieferbäckerei und besitzt keine eigene Verkaufsstelle. Im
wesentlichen werden die Brote in Läden verkauft, die ebenerdig und physisch mit Rollstuhl
befahrbar sind.
MÄRKISCHES LANDBROT erfüllt die LOKALFAIRKAUF-Charta auch hinsichtlich
Barrierefreiheit (allerdings ohne Behinderten-WC).
2,2 % der 8.687 durch den Betrieb geführten Personen waren 2011 fremdsprachig (Führungen
fast ausschließlich mit Übersetzern).
Täglich finden Betriebsführungen und -vorträge statt, die auch für blinde Menschen
verständlich sind.
2011: ca. 20 - 25 Rollstuhlfahrer. Jährliche Führung in Verbindung mit einer Förderschule mit
seh-, hör-, körperlich und geistig behinderten Menschen (geschultes Personal wird von der
Schule gestellt).
Betriebsführungsinhalte richten sich nach den sprachlichen und intellektuellen Fähigkeiten der
Personen.
MÄRKISCHES LANDBRROT ist in öffentlichen Positivlisten (Verlässlichkeit, barrierefrei) für
Betriebsführungen (z.B. TÜV Rheinland, Akademie Berufsbildungswerk, Hartnackschule
(Sprachschule), u.s.w.)
Intellektuelle Dimension über Website, Führungen und Broschüren voll abgedeckt.
MÄRKISCHES LANDBROT bietet für Allergiker oder sonstige ausgegrenzte Verbraucher
geeignete Produkte an.
Abzug: Bewusste keine Beschränkung Behinderten-WCs, auf den Entwicklungschancen Naturkostfachhandel und auf Kunden ökologisch einzuwirken oder sozial nicht orientierter genutzt.
Kunden.
2012: Aktiver Einsatz, die GWÖ in die f&r-Charta zu implementieren.
Keine Geschäftsbeziehungen zu Discountern.
Grundlage sind auch die Leitlinien des Vertriebs von Demeter-Produkten.
Aktiver Versuch alle Kunden in den fair & regional Verbund zu integrieren (über die Hälfte des
Umsatzvolumens wird derzeit über Mitglieder des fair & regional-Verbundes erzielt).
2011 / 2012: Mediatoreinsatz zur besseren Integration des Handels in den fair & regional-
Verbund.
Mehrmals bei unterschiedlichen Kunden Hilfestellung bei energetischen und ökologischen
Fragen durch den GF (ehemaliger Energie- und Umweltberater).
In vielen Kooperationen, in denen auch Kunden vertreten sind, arbeiten wir gemeinsam an
einer nachhaltigen Wirtschaftsweise.
Abzug: Entwicklungschancen auf Kunden einzuwirken noch nicht voll ausgeschöpft.
2012: Aktiver Versuch, die Werte der GWÖ in die fair & regional Charta zu implementieren.