Kundenzeitschrift 2.2011 - VR-Bank Mainz

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TIPPS & INFOS
Vorsicht Falle – Neuer Trickbetrug an Geldautomaten
Der Spendentrick
Mit einer neuen Masche versuchen Diebe, Bankkunden am Automaten zu beklauen: dem Spendentrick. Dabei warten die Täter bis der Kunde seine
Geheimnummer eingegeben hat. Dann lenken sie ihn mit der Bitte um eine Spende ab, wobei sie eine Spendenliste vor die Tastatur des Geldautomaten
halten. Hinter dem Blatt Papier wird das Geld angefordert und entnommen. Mittäter übernehmen die Scheine und flüchten, während
der vermeintliche Spendensammler das geprellte Opfer zurückhält.
Wir raten: Achten Sie bereits vor der Geldabhebung auf Auffälligkeiten im Umfeld des Geldautomaten bzw. der Bank sowie auf offensichtliche
Veränderungen an den Geräten. Warnen Sie andere Bankkunden, die Geld abheben möchten und melden verdächtige Personen der Bank.
Im Zweifelsfall brechen Sie Ihre Aktion sofort ab. Behalten Sie den Bildschirm während der Geldabhebung immer im Auge und lassen sich durch
nichts und von niemandem ablenken. Ihr Konto wird es Ihnen danken.
Weitere, leider allzu oft erfolgreiche Tricks
Cash-Trapping
das geforderte Geld abzuheben. Dieses wird
Die Täter bringen am Ausgabeschlitz von danach oft von einem Boten, den der vermeint­
Geldautomaten eine Blende mit doppelseiliche Verwandte oder Bekannte schickt, abgetigem
Klebeband an. Möchte der Kunde Geld holt. Die Betroffenen sehen ihre Ersparnisse nie
abheben, wird dieses zwar vom Konto abge­ wieder.
bucht, die Scheine werden jedoch in der Die Betrugssumme liegt meistens zwischen
Vorrichtung zurückgehalten. Die Bankkunden 5.000 und 30.000 Euro.
vermuten einen technischen Defekt oder be­ Aufgrund solcher Telefonate sollte niemals
merken nicht, dass sie nicht alle Scheine be­ eine Geldübergabe erfolgen. Im Zweifelsfall
kommen haben und verlassen die Bank ohne gilt: Lieber erst bei den engsten Verwandten
ihr Geld. Die meist in der Nähe wartenden
Täter entnehmen anschließend das Geld.
nachfragen.
Phishing
Mit Phishing­Mails versuchen Betrüger,
Kunden auf eine Internetseite zu locken,
um dort ihre Kundendaten „zu bestätigen“.
Die E­Mails führen oft Absenderangaben wie
„Volksbanken Raiffeisenbanken Online­Banking
Id: 79248346“ oder eine andere beliebige
Nummer. Damit soll der Eindruck erweckt
werden, die E­Mail stamme von ihrer
Bank. Dies ist jedoch nie der Fall! Auf derartige
E­Mails sollte nie reagiert werden. Sie
sollten auch nicht geöffnet, sondern direkt
gelöscht werden.
Der Enkeltrick
Betrüger geben sich am Telefon als Verwandte
oder gute Bekannte aus und täuschen älteren
Menschen eine persönliche finanzielle
Notlage vor. Stimmveränderungen werden oft
mit Erkältung oder schlechter Telefonverbindung
erklärt. Die angesprochenen Personen
wollen helfen und begeben sich zur Bank, um
Bank-Info 2/2011
Skimming
Betrüger spionieren mit Lesegeräten und
Kameras, so genannten Skimming­Aufsätzen,
die vor oder über dem Eingabeschlitz von Geldautomaten
und an Türöffnern angebracht werden,
Kartendaten aus. Die Kriminellen kopieren
mit Hilfe der Lesegeräte die auf dem Magnetstreifen
gespeicherten Daten. Mit diesen Daten
werden dann Kopien der Karten angefertigt,
um damit Geld von den Kundenkonten abzuheben.
Zusätzlich wird mit Miniaturkameras
oder aufgesetzten Tastaturen die Eingabe der
Geheimnummer (PIN) ausgespäht und aufgezeichnet.
Die Mini­Kameras werden von den
Betrügern in aufgestellten Lampen, in Informationsständern,
unter Werbeschildern, in vorgesetzten
Aufsätzen und anderen Geräten, in
Rauchmeldern in Automatennähe und in Türöffnern
installiert. Auffällige Veränderungen
sollten der Bank gemeldet werden.
Im Zweifelsfall ist von einer Abhebung abzusehen
bzw. der Vorgang zu unterbrechen.
Direkte TAN-Abfrage
Kriminelle versuchen, bereits auf der Anmelde­
oder Login­Seite des Online­Bankings
verschiedene Daten sowie die TAN des Bankkunden
zu erhalten. Geben Sie hier auf keinen
Fall eine TAN­Nummer ein, denn damit
haben die Betrüger die Möglichkeit, Überweisungen
von Ihrem Konto zu tätigen. Eine
TAN­Eingabe ist immer erst nach dem Login
nötig, beispielsweise bei der Ausführung von
Zahlungsaufträgen oder der Änderung Ihrer
Personendaten – nie jedoch zum Login in
das Online­Banking. Mit den neuen Sicherheitsverfahren,
die wir auf Seite 5 vorstellen,
gehören diese Betrugsversuche schon bald
der Vergangenheit an.
Was ist im Verdachts- oder Betrugsfall
zu tun?
Überprüfen Sie bei der Geldabhebung am
Automaten stets Ihre Umgebung auf verdächtige
Personen oder Manipulationen an den
Geräten.
Kontrollieren Sie außerdem zeitnah, regelmäßig
und sehr genau Ihre Kontoaus züge.
Ihren Verdacht oder betrügerische Abbuchungen
melden Sie bitte sofort Ihrem Berater
in unserer Bank.
Im Betrugsfall sollten Sie unbedingt Anzeige
erstatten.