Kundenzeitschrift 2.2011 - VR-Bank Mainz

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4 TIPPS & INFOS Vorsicht Falle – Neuer Trickbetrug an Geldautomaten Der Spendentrick Mit einer neuen Masche versuchen Diebe, Bankkunden am Automaten zu beklauen: dem Spendentrick. Dabei warten die Täter bis der Kunde seine Geheimnummer eingegeben hat. Dann lenken sie ihn mit der Bitte um eine Spende ab, wobei sie eine Spendenliste vor die Tastatur des Geldautomaten halten. Hinter dem Blatt Papier wird das Geld angefordert und entnommen. Mittäter übernehmen die Scheine und flüchten, während der vermeintliche Spendensammler das geprellte Opfer zurückhält. Wir raten: Achten Sie bereits vor der Geldabhebung auf Auffälligkeiten im Umfeld des Geldautomaten bzw. der Bank sowie auf offensichtliche Veränderungen an den Geräten. Warnen Sie andere Bankkunden, die Geld abheben möchten und melden verdächtige Personen der Bank. Im Zweifelsfall brechen Sie Ihre Aktion sofort ab. Behalten Sie den Bildschirm während der Geldabhebung immer im Auge und lassen sich durch nichts und von niemandem ablenken. Ihr Konto wird es Ihnen danken. Weitere, leider allzu oft erfolgreiche Tricks Cash-Trapping das geforderte Geld abzuheben. Dieses wird Die Täter bringen am Ausgabeschlitz von danach oft von einem Boten, den der vermeint Geldautomaten eine Blende mit doppelseiliche Verwandte oder Bekannte schickt, abgetigem Klebeband an. Möchte der Kunde Geld holt. Die Betroffenen sehen ihre Ersparnisse nie abheben, wird dieses zwar vom Konto abge wieder. bucht, die Scheine werden jedoch in der Die Betrugssumme liegt meistens zwischen Vorrichtung zurückgehalten. Die Bankkunden 5.000 und 30.000 Euro. vermuten einen technischen Defekt oder be Aufgrund solcher Telefonate sollte niemals merken nicht, dass sie nicht alle Scheine be eine Geldübergabe erfolgen. Im Zweifelsfall kommen haben und verlassen die Bank ohne gilt: Lieber erst bei den engsten Verwandten ihr Geld. Die meist in der Nähe wartenden Täter entnehmen anschließend das Geld. nachfragen. Phishing Mit PhishingMails versuchen Betrüger, Kunden auf eine Internetseite zu locken, um dort ihre Kundendaten „zu bestätigen“. Die EMails führen oft Absenderangaben wie „Volksbanken Raiffeisenbanken OnlineBanking Id: 79248346“ oder eine andere beliebige Nummer. Damit soll der Eindruck erweckt werden, die EMail stamme von ihrer Bank. Dies ist jedoch nie der Fall! Auf derartige EMails sollte nie reagiert werden. Sie sollten auch nicht geöffnet, sondern direkt gelöscht werden. Der Enkeltrick Betrüger geben sich am Telefon als Verwandte oder gute Bekannte aus und täuschen älteren Menschen eine persönliche finanzielle Notlage vor. Stimmveränderungen werden oft mit Erkältung oder schlechter Telefonverbindung erklärt. Die angesprochenen Personen wollen helfen und begeben sich zur Bank, um Bank-Info 2/2011 Skimming Betrüger spionieren mit Lesegeräten und Kameras, so genannten SkimmingAufsätzen, die vor oder über dem Eingabeschlitz von Geldautomaten und an Türöffnern angebracht werden, Kartendaten aus. Die Kriminellen kopieren mit Hilfe der Lesegeräte die auf dem Magnetstreifen gespeicherten Daten. Mit diesen Daten werden dann Kopien der Karten angefertigt, um damit Geld von den Kundenkonten abzuheben. Zusätzlich wird mit Miniaturkameras oder aufgesetzten Tastaturen die Eingabe der Geheimnummer (PIN) ausgespäht und aufgezeichnet. Die MiniKameras werden von den Betrügern in aufgestellten Lampen, in Informationsständern, unter Werbeschildern, in vorgesetzten Aufsätzen und anderen Geräten, in Rauchmeldern in Automatennähe und in Türöffnern installiert. Auffällige Veränderungen sollten der Bank gemeldet werden. Im Zweifelsfall ist von einer Abhebung abzusehen bzw. der Vorgang zu unterbrechen. Direkte TAN-Abfrage Kriminelle versuchen, bereits auf der Anmelde oder LoginSeite des OnlineBankings verschiedene Daten sowie die TAN des Bankkunden zu erhalten. Geben Sie hier auf keinen Fall eine TANNummer ein, denn damit haben die Betrüger die Möglichkeit, Überweisungen von Ihrem Konto zu tätigen. Eine TANEingabe ist immer erst nach dem Login nötig, beispielsweise bei der Ausführung von Zahlungsaufträgen oder der Änderung Ihrer Personendaten – nie jedoch zum Login in das OnlineBanking. Mit den neuen Sicherheitsverfahren, die wir auf Seite 5 vorstellen, gehören diese Betrugsversuche schon bald der Vergangenheit an. Was ist im Verdachts- oder Betrugsfall zu tun? Überprüfen Sie bei der Geldabhebung am Automaten stets Ihre Umgebung auf verdächtige Personen oder Manipulationen an den Geräten. Kontrollieren Sie außerdem zeitnah, regelmäßig und sehr genau Ihre Kontoaus züge. Ihren Verdacht oder betrügerische Abbuchungen melden Sie bitte sofort Ihrem Berater in unserer Bank. Im Betrugsfall sollten Sie unbedingt Anzeige erstatten.
AKTUELLES Mit Sm@rt-TAN plus und mobileTAN gegen Online-Angreifer Neue Sicherheit im Online-Banking – jetzt bis zum 15. Dezember umstellen OnlineBanking ist beliebt: Mehr als die Hälfte aller Internetnutzer wickeln ihre Bankgeschäfte mittlerweile online ab. Neben umfangreichen Funktionen und größtmöglicher Bedienerfreundlichkeit steht beim OnlineBanking vor allem die Sicherheit an erster Stelle. Das bekannte iTANVerfahren wird nicht nur bei unserer Bank, sondern auch bei vielen anderen Banken und Sparkassen zum Jahresende eingestellt. Um Sicherheitsrisiken zu minimieren, werden permanent die vorhandenen Sicherheitsverfahren verbessert bzw. neue Sicherheitsverfahren entwickelt. Um Ihnen den bestmöglichen Schutz zu bieten, stellen wir das Ihnen bekannte iTANVerfahren per iTANBogen Ende dieses Jahres ein. Als Alternativen stehen Ihnen schon jetzt das mobileTAN oder das neue Sm@rtTAN plus Verfahren zur Verfügung, die Ihnen beide eine deutlich höhere Sicherheit bieten. Für das mobileTAN-Verfahren benötigen Sie lediglich ein Mobiltelefon. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie einen Freischaltcode per Post. Sobald Sie diesen im OnlineBanking eingegeben haben, ist das mobileTANVerfahren freigeschaltet und Sie können es sofort nutzen. Die TransaktionsNummer (TAN) erhalten Sie per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Alternativ können Sie sich für das Sm@rt-TAN plus-Verfahren entscheiden. Bei Sm@rtTAN plus werden Auftrags und TANÜbermittlung in zwei Schritte untergliedert und so voneinander getrennt abgewickelt. Zuerst geben Sie die Auftragsdaten am PC ein. Danach stecken Sie Ihre VRBankCard in ein Lesegerät, den TAN Generator, und geben entweder die einzelnen Überweisungsdaten nochmals ein oder starten die Übertragung der verschlüsselten Daten vom Bildschirm. Nun wird speziell für diesen Auftrag mit dem TANGenerator eine nur wenige Minuten gültige TAN ermittelt, die Sie am PC eingeben und damit den Auftrag freigeben. Das sorgfältige Aufbewahren von TANListen entfällt, Missbrauch durch Pishing ist nicht mehr möglich. Für das Verfahren benötigen Sie einen TANGenerator und eine gültige VRBankCard, die Sie bei uns erhalten. Nähere Informationen zu diesen Verfahren finden Sie auch im Internet unter www.vrbankmainz.de/neue_tanverfahren. Ablauf der iTAN-Bögen zum Jahresende – und danach? Ihr iTANBogen läuft zum 15.12.2011 ab, das heißt ab diesem Zeitpunkt ist der iTANBogen im OnlineBanking nicht mehr gültig. Sie können danach keinerlei TANpflichtige Transaktionen mehr mit dem iTANVerfahren durchführen. Anmeldung zu einem der neuen Sicherheitsverfahren per Formular oder im Online-Banking schon jetzt möglich Bitte melden Sie sich für das mobileTAN oder das neue Sm@rtTAN plusVerfahren an. Für einen TANGenerator fallen einmalig 10 Euro an, beim mobileTANVerfahren 9 Cent pro SMS. Die Anmeldung können Sie ab sofort bequem in Ihrem OnlineBanking vornehmen – spätestens jedoch zum 15.12.2011. Fachliche Fragen zu den neuen Verfahren beantwortet Oliver Stahr gerne unter der Telefonnummer 06131.4651112 oder unter oliver.stahr@vrbankmainz.de. Stellen Sie jetzt um – auf ein Online-Banking-Verfahren mit einem hohen Sicherheitsstandard. Dabei sind wir gerne für Sie da! Der TAN-Generator ermittelt für jeden Auftrag die erforderliche TAN. Ein TAN-Generator für mehrere Konten – auch bei verschiedenen Banken Der TANGenerator kann ebenfalls die für das OnlineBanking freigeschalteten Bankkarten der meisten Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie von Sparkassen und Postbanken lesen, die das Verfahren Sm@rtTAN plus unterstützen. Der TANGenerator der VRBank Mainz ist somit auch für die OnlineKonten anderer Banken im Mainzer Umfeld zu nutzen. Damit ersparen wir Ihnen und Ihren Familienangehörigen die Anschaffung mehrerer Geräte. Tipp: Sofern Sie den TANGenerator mit anderen Personen gemeinsam nutzen: Lassen Sie das Gerät am besten in der Nähe des Computers liegen, so dass es stets für alle Nutzer greifbar ist. Weitere Informationen geben wir in zwei Filmbeiträgen im Internet: www.smart-tan-plus.de und www.vr-bank-mainz.de/mobiletan Bank-Info 2/2011 5
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Seite 7 und 8: Startklar für Unternehmer: Busines
Seite 9 und 10: Wir suchen die Sterne des Sports Be
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