Drösser Magazin 2008 - Drösser Stahlhandel

DRÖSSER| MAGAZIN – IMMER AUF DEM NEUESTEN STAND.
Wie hätten Sie’s denn gern?
Kundenbefragung zum neuen Drösser-Katalog 2009/ 2010.
Die “DRÖSSER-LISTE“ ist als wichtige
Arbeitsunterlage für den Einkauf, die
Arbeitsvorbereitung und die Betriebsleitung
der meisten Drösser-Kunden nicht
mehr wegzudenken. Mit dem Blick auf
den Nutzen einer echten Arbeitshilfe, ist
sie im Laufe der letzten 15 Jahre natürlich
permanent weiter entwickelt worden.
Auch die nächste, für 2009 geplante
Ausgabe, soll natürlich wieder “einen
Tick besser werden“ und noch sinnvoller
auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten
sein. Nur: Wie soll der “Ideale
Drösser-Katalog“ aussehen? Welches
Format, welche Gliederung, welche
Inhalte soll er tatsächlich haben? Um
solch´ wichtige Entscheidungen nicht
“am grünen Tisch“ zu treffen, hat sich
die Drösser-Geschäftsleitung dazu entschlossen,
eine detaillierte Kundenbefragung
durchzuführen. Die Fragebogenaktion
besteht aus einem ca. ½-stündigen
Einzel-Interview mit knapp 20 Fragen.
Die Interviews werden von den Drösser-
Außendienst-Mitarbeitern bei ca. 150
Kunden durchgeführt, die in einer
Zufalls-Stichprobe ausgewählt wurden.
Nach einer exakten Auswertung der
Fragebogen sollen dann die einhellige
Kundenmeinung und die maßgeblichen
Wünsche für die tägliche Arbeit in den
neuen Katalog eingearbeitet werden.
Schließlich will Drösser den Begriff “Kun
denorientierung“ auch aktiv leben und mit
Inhalten ausfüllen. Machen Sie also bitte
mit und helfen Sie mit – in Ihrem eigenen
Interesse. Über die Ergebnisse der
Befragung wir das Drösser-Magazin Sie
auf dem Laufenden halten. Und: Die positiven
Resultate aus der Befragung werden
Sie dann in der Drösser-Liste 2009/
2010 selber nachvollziehen können.
Dieselbe Befragung wird übrigens parallel
auch von der „Gebr. Rottländer Stahlhandel“
in Engelskirchen durchgeführt.
So können auch mögliche Unter-
schiede der verschiedenen Kundenbranchen
in der täglichen Katalogbenutzung
bewertet werden und in die
Neukonzeption der Kataloge einfließen.
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