Service im Maschinen- und Anlagenbau - Burkardt, Peters & Partner

G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n
G e m e i n s a m e s M i t t a g e s s e n [12.30–13.30]
13.30–14.15
Service-Controlling: Mit KPIs den Kunden und
das eigene unternehmen überzeugen
• Messen und Steuern von Service-Prozessen über KPIs
• Wie Sie mit Service-Kennzahlen Ihre Ziele und Kunden
besser erreichen …
• … und unternehmensintern starke Argumente vorweisen
Der referent befindet sich in Absprache.
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n
Fokus: Service-Markt China
4
14.15–15.00
China und Indien auf dem Weg zu den
wichtigsten Einzelmärkten
• Marktbesonderheiten und worauf Sie beim
Service-Vertrieb achten sollten
• Absatzmarkt oder Produktionsstandort?
Was heißt das für den Service?
• Lokaler Service als Einfallstor für Produktpiraterie?
• unterschiede in der chinesischen und indischen Marktentwicklung
Dr.-Ing. Meinolf osterwinter,
Global Service Director,
Dürr Systems GmbH, Bietigheim-Bissingen
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n
P a u s e m i t K a f f e e , Te e u n d G e b ä c k [15.00–15.30]
Exklusiv
15.30–16.00
Service in China –
rechtliche Einschränkungen und gesellschaftsrechtliche
und vertragliche Gestaltungsmöglichkeiten
• Rechtliche Einschränkungen: Was ist in China erlaubt?
• Gesellschaftsrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten:
Serviceabteilung oder eigene Dienstleistungsgesellschaft?
• Vertragliche Gestaltungsmöglichkeiten:
Wo enden die vertraglichen Gestaltungsräume?
rainer Burkardt,
Head of Practice/Executive Counsel,
Burkardt, Böhland & Partner, Shanghai/China
Z u s a m m e n f a s s u n g d e r K o n f e r e n z d u r c h d e n
Vo r s i t z e n d e n u n d A b s c h l u s s d i s k u s s i o n [16.00–16.15]
E n d e d e r 6 . E U R O F O R U M - K o n f e r e n z
S e r v i c e i m M a s c h i n e n u n d A n l a g e n b a u [16.15]