Service im Maschinen- und Anlagenbau - Burkardt, Peters & Partner

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G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n G e m e i n s a m e s M i t t a g e s s e n [12.30–13.30] 13.30–14.15 Service-Controlling: Mit KPIs den Kunden und das eigene unternehmen überzeugen • Messen und Steuern von Service-Prozessen über KPIs • Wie Sie mit Service-Kennzahlen Ihre Ziele und Kunden besser erreichen … • … und unternehmensintern starke Argumente vorweisen Der referent befindet sich in Absprache. G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n Fokus: Service-Markt China 4 14.15–15.00 China und Indien auf dem Weg zu den wichtigsten Einzelmärkten • Marktbesonderheiten und worauf Sie beim Service-Vertrieb achten sollten • Absatzmarkt oder Produktionsstandort? Was heißt das für den Service? • Lokaler Service als Einfallstor für Produktpiraterie? • unterschiede in der chinesischen und indischen Marktentwicklung Dr.-Ing. Meinolf osterwinter, Global Service Director, Dürr Systems GmbH, Bietigheim-Bissingen G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n P a u s e m i t K a f f e e , Te e u n d G e b ä c k [15.00–15.30] Exklusiv 15.30–16.00 Service in China – rechtliche Einschränkungen und gesellschaftsrechtliche und vertragliche Gestaltungsmöglichkeiten • Rechtliche Einschränkungen: Was ist in China erlaubt? • Gesellschaftsrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten: Serviceabteilung oder eigene Dienstleistungsgesellschaft? • Vertragliche Gestaltungsmöglichkeiten: Wo enden die vertraglichen Gestaltungsräume? rainer Burkardt, Head of Practice/Executive Counsel, Burkardt, Böhland & Partner, Shanghai/China Z u s a m m e n f a s s u n g d e r K o n f e r e n z d u r c h d e n Vo r s i t z e n d e n u n d A b s c h l u s s d i s k u s s i o n [16.00–16.15] E n d e d e r 6 . E U R O F O R U M - K o n f e r e n z S e r v i c e i m M a s c h i n e n u n d A n l a g e n b a u [16.15]
Wer sollte an dieser Konferenz teilnehmen? Geschäftsführer, Mitglieder der Geschäftsleitung, Fach- und Führungskräfte sowie leitende Mitarbeiter des Maschinen- und Anlagenbaus aus den Bereichen: • Service • Technischer Service/Außendienst • After Sales Service/Kundendienst • Key Account Management • Business Development • Service Controlling • Marketing (Services) • Vertrieb • Instandhaltung • Materialwirtschaft/Einkauf • Ersatzteilwesen und leitende Mitarbeiter des Einkaufs der Anwenderindustrien sowie spezialisierte Unternehmensberatungen und IT- und Softwareanbieter. Info-Telefon: 02 11/96 86–34 36 Haben Sie Fragen zu dieser Konferenz? Wir helfen Ihnen gerne weiter. K o n z e p t i o n u n d I n h a l t Robert Anders (Konferenz-Manager) o r g a n i s a t i o n Olivia Eberwein (Konferenz-Koordinatorin) E-Mail: olivia.eberwein@euroforum.com S p o n s o r i n g u n d A u s s t e l l u n g e n Im Rahmen der Veranstaltung besteht die Möglichkeit, dem exklusiven Teilnehmerkreis Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Ihre Fragen zu Sponsoring- und Ausstellungsmöglichkeiten sowie zur Zielgruppe beantwortet Ihnen gerne: Tobias Schalamon (Senior-Sales-Manager) Tel.: 02 11/96 86–37 14 E-Mail: tobias.schalamon@euroforum.com 5 w w w . e u r o f o r u m . d e /s e r v i c e - m a s c h i n e n b a u
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