Mobility auf einen Blick

Mobility auf einen Blick

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Wichtige Kontakte
Einfach reservieren – rund um die Uhr
Internet-Reservation www.mobility.ch
komfortabel
–Für selbstständige Reservationen –bequem via Internet
–Keine Reservationsgebühr
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 *
persönlich
–Reservationen persönlich tätigen
–Mit Reservationsgebühr
ARS Automatisches Reservationssystem 0848 824 813 **
unabhängig
–Blitzschnell via Telefontastatur reservieren
–Keine Reservationsgebühr
Einfach fragen
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 *
E-Mail: info@mobility.ch
Sofort-Hilfe
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 *
Notruf
Polizei Tel. 117
Feuerwehr Tel. 118
Ambulanz Tel. 144
* Tel. +41 (0)41 248 27 63 für Nicht-Swisscom-Netz-Kunden.
**Tel. +41 (0)41 248 29 78 für Nicht-Swisscom-Netz-Kunden.
Tarif-Informationen: Swisscom Festnetz Inlandgespräche zum Normal-/Niedertarif ohne Zuschläge.

Einfach fahren
Mobil sein mit Mobility ist einfach und clever.Das wissen und schätzen
unsere Kunden. Und nutzen Mobility-Autos stündlich, täglich, schweizweit.
Über 700'000 Mal pro Jahr.
Sie finden auf den nachfolgenden Seiten alles Wesentliche im Überblick.
Mobility wünscht Ihnen eine angenehme Fahrt und viel Vergnügen!
1. Reservieren Seite 4
Einfach & schnell reservieren
Sie haben die Wahl zwischen drei Reservations-
Möglichkeiten: Via Internet, 24h-Dienstleistungscenter
und ARS Automatisches Reservationssystem – rund um
die Uhr.
2. Einsteigen Seite 5
Einfach & sofort startklar
Das reservierte Mobility-Auto selbstständig
mit der Mobility-Card öffnen.
3. Fahren Seite 6
Einfach & schnell irgendwohin
Schweizweit stehen Ihnen 1‘750 Fahrzeuge an
1‘000 Standorten zur Verfügung.
4. Bezahlen Seite 7
Einfach &günstig unterwegs
Die Mobility-Rechnung erfolgt periodisch.
Für Ihre Fahrten werden Ihnen ein Stunden- und
ein Kilometertarif verrechnet.
Mobility & Fairplay Seite 8
ARS Automatisches Reservationssystem Seite 9
Bordcomputer Seite 10
Mobility-Servicegarantien Seite 12
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1. Reservieren
Mobility-Fahrzeuge sind rund um die
Uhr bis unmittelbar vor dem gewünschten
Einsatztermin reservierbar.
Reservationsmöglichkeiten
Via Internet, 24h-Dienstleistungscenter
und ARS Automatisches Reservationssystem.
Detail-Infos siehe Seite 2.
Nutzungsdauer
Minimale Nutzungsdauer ist eine Stunde.
Maximale Nutzungsdauer ist in der
Regel 16 Tage bzw. an Standorten mit
nur einem Fahrzeug drei Tage. Für längere
Reservationen kontaktieren Sie
bitte unser 24h-Dienstleistungscenter.
Standortwahl
Mit 1’000 Mobility-Standorten finden
Sie schweizweit fast überall ein Mobility-
Auto inIhrer Nähe. Den von Mobility
zugeteilten Favorit-Standort können Sie
via Internet, 24h-Dienstleistungscenter
und ARS Automatisches Reservationssystem
jederzeit ändern.
Reservationsänderungen
und -annullierungen
Sind via Internet, 24h-Dienstleistungscenter,ARS
Automatisches Reservationssystem
und Bordcomputer möglich.
Mehr auf Seiten 9–11.
Langzeitmiete
Denken Sie daran, Ihr Mobility-Fahrzeug
rechtzeitig zu reservieren! Bei Mobility
können Sie auch Avis- und Hertz-Fahrzeuge
im In- und Ausland zu günstigen
Konditionen mieten.
Identifikation
Unerlässlich um Sie schnell und
eindeutig zu identifizieren
(z.B. bei Reservationen)
Mobility-Nummer:
6-stellige Nummer auf Ihrer
Mobility-Card (obere Nummer).
256485
13629
Monika Muster-Mueller
PIN-Code:
Den PIN-Code erhalten Sie bei Ihrer
Anmeldung. Sie benötigen ihn
zwingend bei jeder Reservation.
Wir empfehlen Ihnen, den PIN-Code
gelegentlich zu ändern. Via Internet,
24h-Dienstleistungscenter oder ARS.

2. Einsteigen
Das reservierte Mobility-Auto, bzw. das
Fahrzeug der reservierten Fahrzeug-
Kategorie, können Sie am gewünschten
Mobility-Standort einfach abholen.
Mobility-Auto öffnen
Halten Sie Ihre Mobility-Card an den
Mobility-Checkpoint an der Windschutzscheibe
(roter Aufkleber), die Zentralverriegelung
öffnet automatisch. Der
Bordcomputer bestätigt Ihre Anmeldung
und zeigt Ihre Reservation. Schon
kanns losgehen!
Tipps für die (erste) Fahrt
Starthilfe? Beratung? Fragen?
Das 24h-Dienstleistungscenter hilft
schnell und unkompliziert in allen
Fragen.
Schnell am Mobility-Standort!
Unter www.mobility.ch finden Sie
Detailinformationen und eine Karte
von jedem Mobility-Standort.
Zeitreserve einplanen!
Wir empfehlen Ihnen, immer genügend
Zeit zu reservieren, so dass Sie
das Mobility-Auto stets rechtzeitig
zurückstellen können. Bei verspäteter
Rückgabe entstehen Gebühren.
Zu früh zurück?
Bereits ab einer halben Stunde lohnt
sich die vorzeitige Rückgabe des
Mobility-Autos via Bordcomputer
oder ARS Automatisches Reservationssystem!
Etwas im Auto vergessen, aber die
Reservation schon beendet?
Kein Problem – so lange das Auto
noch nicht vom nachfolgenden
Kunden abgeholt wurde. Mit der
Mobility-Card können Sie das Auto
ohne zusätzliche Kosten erneut
öffnen und wieder schliessen.
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3. Fahren
Fahrt beginnen
Sofort startklar: Nehmen Sie den Zündschlüssel
aus dem Handschuhfach oder
drücken Sie den Startknopf* – und los
gehts!
Fahrt unterbrechen
Mobility-Auto schliessen: Das Mobility-
Auto bei jedem Fahrtunterbruch mit
der Mobility-Card abschliessen, den
Zündschlüssel* mitnehmen und die
Bestätigung auf dem Bordcomputer
beachten.
Weiterfahrt nach einer längeren Pause:
Halten Sie Ihre Mobility-Card innen
oder aussen und bei ausgeschalteter
Zündung an den Mobility-Checkpoint,
bis der Bordcomputer die Wiederanmeldung
bestätigt.
Tanken
Tanken mit Benzinkarte: Das Betanken
eines Mobility-Autos ist für Sie kostenlos!
Sie zahlen mit der Benzinkarte, die
im Bordcomputer steckt. Nach dem
Herausziehen der Benzinkarte erscheint
(bei ausgeschalteter Zündung) auf dem
Display der Benzinkarten-Code.
Schieben Sie die Benzinkarte nach dem
Tanken unbedingt in den Bordcomputer
zurück. Für Missbrauch und verlorene
Benzinkarten haftet der Kunde.
Tankstellen: Beachten Sie bitte, dass die
Benzinkarte nur bei den entsprechenden
Tankstellen (z.B. Shell-Benzinkarte
>Shell-Tankstelle) und nur in der
Schweiz gültig ist. Bei fehlender Benzinkarte
oder Benzinbezügen im Ausland
bitten wir Sie, zur Rückerstattung Ihrer
Auslagen die Quittung (versehen mit
Ihrem Namen, Ihrer Mobility-Nummer
und der Mobility-Fahrzeugnummer)
einzureichen. Antwortcouverts finden
Sie im Bordbuch.
Fahrt beenden
Parkieren Sie das Mobility-Auto auf dem
reservierten Parkplatz, stellen Sie das
Licht und andere Strombezüger ab und
legen Sie den Zündschlüssel* wieder ins
Handschuhfach. Sie können jetzt Ihre
Reservation am Bordcomputer per
sofort beenden (siehe Seite 10) und
damit das Mobility-Fahrzeug für andere
freigeben. Halten Sie Ihre Mobility-Card
von aussen an den Mobility-Checkpoint
an der Windschutzscheibe, bis die Zentralverriegelung
schliesst. Überprüfen
Sie, ob die Türen, Fenster und der Kofferraumdeckel
verriegelt sind. Achten
Sie bitte darauf, dass der Bordcomputer
die Abmeldung bestätigt.
*Bei einigen Fahrzeugen wie z.B. Renault Mégane II
oder BMW 1er: Kein Zündschlüssel, sondern
schlüsselloser Betrieb mit Start- und Stoppknopf.

4. Bezahlen
Die Mobility-Rechnung erfolgt periodisch
(in der Regel monatlich), klar und
detailliert. Der Rechnungsversand ist
per Post oder E-Mail möglich. Das
reguläre Zahlungsziel beträgt 30 Tage.
Ihre letzten Rechnungen können
Sie jederzeit auf unserer Webseite
www.mobility.ch (in der Internetreservation
unter «Info») einsehen
und herunterladen. Bei Fragen oder
Unklarheiten zur Mobility-Rechnung
wenden Sie sich bitte an unser 24h-
Dienstleistungscenter.
Beruhigt unterwegs
Als Mobility-Kunde sind Sie im Schadenfall
versichert (Haftpflicht-, Kasko- und
Insassenversicherung).
Wollen Sie beruhigter unterwegs sein,
wählen Sie die zusätzliche Haftungsreduktion!
Ihre Haftung wird im
Schadenfall von max. CHF 2’500.–* auf
einen Betrag von CHF 300.–* reduziert.
Bestellen Sie Ihre zusätzliche Haftungsreduktion
gleich bei der Anmeldung.
Sie wollen die Haftungsreduktion nach
Vertragsabschluss erwerben? Ein Anruf
im 24h-Dienstleistungscenter genügt.
Was tun bei einem Unfall?
Eine detaillierte Checkliste und
Unterlagen finden Sie in jedem
Mobility-Auto imBordbuch.
*Für Neu- und Junglenker zzgl. Zuschläge.
Details entnehmen Sie auf der Internetreservation
www.mobility.ch unter «Info», «Publikationen».
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Mobility & Fairplay
Mobility basiert auf Fairplay und
auf gegenseitiger Rücksichtnahme.
Herzlichen Dank für die Einhaltung
unseres Fairplays.
Mobility-Card
Die Mobility-Card ist persönlich und
nicht übertragbar.Ausnahme:
übertragbare Mobility-Cards im
Business CarSharing. Bei Missbrauch
wird die Mobility-Card gesperrt.
Rechtliche Schritte sind vorbehalten!
Rauchen verboten
Alle Mobility-Autos sind Nichtraucher-
Fahrzeuge.
Vollgetankt?
Der Tank muss bei Fahrtende immer
mindestens zu einem Drittel gefüllt sein.
Mehr zum Tanken auf Seite 6.
Rechtzeitige Rückgabe
Die rechtzeitige Rückgabe des Fahrzeuges
garantiert das reibungslose
Funktionieren des CarSharing-Systems.
Reservationsverlängerungen sind
möglich, solange für das entsprechende
Fahrzeug keine anschliessende Reservation
vorliegt. Auch Reservationskürzungen
sind möglich (siehe Seite 10).
Innen und aussen sauber
Mobility sorgt dafür, dass alle Fahrzeuge
gereinigt und gewartet werden.
Deutlich sichtbare oder selbst verursachte
Verschmutzungen müssen vom
Kunden während der reservierten Zeit
auf eigene Kosten entfernt werden.
Tiere imAuto
Auch Haustiere haben im Mobility-Auto
Platz. Befördern Sie Ihre «tierischen
Freunde» jedoch immer in einem
tiergerechten Transportbehälter oder
auf einer mitgebrachten Decke.
Schäden
Prüfen Sie das Fahrzeug vor Fahrtantritt
auf mögliche Schäden. Melden Sie diese
vor Fahrtantritt dem 24h-Dienstleistungscenter
und tragen Sie sie ins Mobility-
Mängelheft ein. Für nicht gemeldete
Schäden, können Sie von Mobility
haftbar gemacht werden.
Verursachen Sie selbst einen Schaden
am Auto, melden Sie diesen sofort dem
24h-Dienstleistungscenter und tragen
Sie ihn im Mobility-Mängelheft ein.
Parkieren
Ist ein reservierter Mobility-Parkplatz
belegt, benutzen Sie einen erlaubten
Parkplatz in Sichtweite des üblichen
Standortes und informieren Sie sofort
das 24h-Dienstleistungscenter.
Fahrten ins Ausland
Verlangen Sie im 24h-Dienstleistungscenter
eine Nutzungsberechtigung für
Auslandsfahrten. Benzinkosten werden
zu aktuell in der Schweiz üblichen
Ansätzen gegen Beleg übernommen.
Spezielle Versicherungen wie Euroschutzbrief
sind selbst abzuschliessen.
Auslandsfahrten sind generell nur in
Länder des Deckungsbereichs der
Versicherung erlaubt (vgl. AGB). Eine
aktuelle Liste der Länder finden Sie
unter www.mobility.ch (Fragen &
Antworten) oder in den aktuellen AGB.

ARS
Automatisches Reservationssystem
– ARS Automatisches Reservationssystem 0848 824 813 wählen
– Mobility-Nummer eingeben und mit abschliessen
– Persönlicher PIN-Code eingeben und mit abschliessen
Neue Reservation vornehmen
1. Standort wählen
Mit der Eingabe von wählen Sie Ihren Favorit-
Standort 1. Ebenfalls können Sie – von Ihren
persönlichen Einstellungen abhängig (siehe Tipps
und Tricks) –entweder die vierstellige PLZ oder
Standort-Nummer des gewünschten Standortes
gemäss «Fahrzeuge &Standorte» eingeben.
2. Anfangszeitpunkt der Reservation
Datum: 6-stellig,z.B.
oder für «heute»
Zeit: 4-stellig,z.B.
oder für «jetzt»
> 14. Februar 2006,14.00 Uhr
3. Endzeitpunkt der Reservation
Datum: 6-stellig,z.B.
oder für «heute»
Zeit: 4-stellig,z.B.
> 14. Februar 2006,17.00 Uhr
4. Aufzählung der verfügbaren Kategorien,
falls Fahrzeuge am gewünschten Standort
verfügbar sind. Falls kein Fahrzeug am
gewünschten Standort verfügbar ist,
sofortige Aufzählung der verfügbaren Fahrzeuge an
den Ausweichstandorten. Die Aufzählung kann mit
unterbrochen werden.
Das nächstgelegene Fahrzeug
einer bestimmten Kategorie finden.
Das nächstgelegene Fahrzeug
unabhängig von der Kategorie finden.
Verfügbarkeit am gewünschten
Standort abfragen.
5. Bestätigung der Reservation mit Taste
! Ihre Reservation,bzw.Änderung oder
Annullierung gilt nur,wenn sie durch Drücken
der Taste bestätigt wird.
Reservationsänderungen unterliegen der
Annullierungsregelung gemäss dem aktuellen
Dokument «Tarife &Gebühren».
Bestehende Reservation ändern
1. Beliebiger Zeitpunkt innerhalb der
bestehenden Reservation eingeben
Datum: 6-stellig,z.B.
oder für «heute»
> 14. Februar 2006
2. Auflistung/Auswahl Reservationen
3. Änderung/Annullierung vornehmen
Reservation annullieren / sofortige Rückgabe
(Annullationen nur möglich,wenn Reservation
noch nicht angebrochen ist).
Anfangszeitpunkt der Reservation ändern
(Nur möglich,wenn Reservation noch nicht
angebrochen ist).
Endzeitpunkt der Reservation ändern.
4. Bestätigung der Reservationsänderung
mit Taste
Eigene Reservationen abhören
1. Auflistung Reservationen
Auflistung aller reservierten Fahrzeuge
unterbrechen
Tipps und Tricks
Spezialmenu:
DrückenSie ,umins Spezialmenu zu kommen.
Änderndes 6-stelligen PIN-Codes
Änderndes Favorit-Standortes 1mittels
Standort-Nummer
Bestimmung der Art der Standortwahl:
wenn Sie in Zukunft über die PLZ oder
wenn Sie in Zukunft über die Standort-
Nummer reservieren möchten.
Zusatzfunktionen:
Einen Schritt zurück
ZumHauptmenu
ARS beenden
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Reservationsänderung
über den Bordcomputer
Reservation verlängern/ verkürzen
1. Betätigen Sie die Taste
Reservation Time + für Reservation verlängern,
Reservation Time - für Reservation verkürzen.
2. «Bitte PIN-Code eingeben:######»
Mittels Zahlentasten geben Sie Ihren
6-stelligen PIN-Code ein.
3. «PIN-Code ok? Ja[Yes], Nein[No]»
Bestätigen Sie den PIN-Code mittels der
Taste Yes/Enter .
4. «Wunschzeit eingeben:
Ende:DD.MM.YY HH:MM»
Das Display zeigt Ihnen als Vorschlag eine um
30 Minuten verlängerte bzw.verkürzte Reservation.
Sie können diese mit der Taste Yes/Enter
bestätigen oder das neueWunschdatum bzw.die
neueWunschzeit mittels Zahlentastatur eingeben.
Das vorgeschlagene Reservationsende wird überschrieben.
5. «Eingabe ok? Ja[Yes], Nein[No]»
Bestätigen Sie Ihre Eingabe mittels der Taste
Yes/Enter .
6. Die Displaymeldung
«Bestätigung:Bitte warten...»
prüft Ihre gewünschteVerlängerung bzw.
Verkürzung mit der Mobility-Zentrale.
7. Nach der Displaymeldung
«Reservationsänderung bestätigt»
stellen Sie das Fahrzeug bis zum neuen
Reservationsende an den Standort zurück.
!
«Reservation End» ist nur möglich,wenn
mindestens eine Stunde ab Reservationsbeginn
verstrichen ist.
Eingaben sind erst nach der Bestätigung gültig.
Gewisse Funktionen am Bordcomputer sind kostenpflichtig.
Sie unterliegen der Annullierungsregelung.
Die Gebühren und Regelungen entnehmen Sie bitte
dem aktuellen Merkblatt «Tarife &Gebühren».
Reservation sofort beenden
1. Betätigen Sie die Taste Reservation End .
2. «Bitte PIN-Code eingeben:######»
Mittels Zahlentasten den 6-stelligen PIN-Code
eingeben.
3. «PIN-Code ok? Ja[Yes], Nein[No]»
Bestätigen Sie den PIN-Code mittels der Taste
Yes/Enter .
4. Die Displaymeldung
«Bestätigung:Bitte warten...»
übermittelt Ihren Wunsch der sofortigen Rückgabe
an die Mobility-Zentrale.
5. «Rückgabe bestätigt.Danke für Freigabe»
sowie abwechslungsweise
«Bitte Fahrzeug mit Karte schliessen».
Bitte legen Sie den Zündschlüssel ins Handschuhfach
und schliessen Sie das Fahrzeug von aussen
mit der Mobility-Card. Bei einigen Fahrzeugen wie
z.B.Renault Mégane II oder BMW 1er:
Kein Zündschlüssel,sondern schlüsselloser Betrieb
mit Start- und Stoppknopf.

Reservationsänderung
über den Bordcomputer
Reservation vorziehen
Sie haben bereits eine Reservation
getätigt (z.B. von 14.00 bis 18.00 Uhr)
und sind bereits um 13.10 Uhr vor dem
Fahrzeug. Sie halten Ihre Mobility-Card
an den Mobility-Checkpoint. Der Zutritt
zum Fahrzeug ist freigegeben, die
Wegfahrsperre bleibt blockiert.
Der Bordcomputer fragt, ob Sie die
Reservation vorziehen möchten.
1. Die Displaymeldung
«Zutritt freigegeben:Wegfahrt blockiert»
erscheint.
«Neue Reservation gefunden. Anfang
14.02.06 14:00 / Ende:14.02.06 18:00»
«Vorziehen? Yes / No»
2. Betätigen Sie die Taste Yes/Enter .
3. «Bitte PIN-Code eingeben:######»
Mittels Zahlentasten geben Sie Ihren
6-stelligen PIN-Code ein.
4. «PIN-Code ok? Ja[Yes], Nein[No]»
Bestätigen Sie den PIN-Code mittels der Taste
Yes/Enter .
5. Die Displaymeldung
«Bestätigung:Bitte warten...»
übermittelt Ihre gewünschte Reservationsänderung
an die Mobility-Zentrale.
6. Nach der Displaymeldung
«Reservation bestätigt.Sie können
losfahren» wird die Wegfahrsperre entriegelt
und Sie können Ihre Fahrt antreten.
Der neue Bordcomputer
Ab September 2005 werden in den
Mobility-Fahrzeugen neue Bordcomputer
installiert. Der Bordcomputer
ist am Innenspiegel angebracht
und wird bei An- und Abmelden mit
der Mobility-Card oder auf Knopfdruck
automatisch ausgefahren.
Das grössere und lesefreundlichere
Display sowie die ergonomische
Tastatur ermöglichen eine noch
einfachere und benutzerfreundlichere
Bedienung.
Dank einer telefonischen Direktverbindung
ins 24h-Dienstleistungscenter
können Sie jederzeit mit
Mobility in Kontakt treten.
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Die Mobility-Servicegarantien
Garantiert erreichbar
Egal, welches Anliegen Sie haben: Unser
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 in
Luzern ist das ganze Jahr rund um die Uhr
für Sie da. Garantiert.
Garantiert ankommen
Mit Mobility gelangen Sie immer an Ihren
Bestimmungsort. Sollte einmal Ihr reserviertes
Fahrzeug nicht am Standort stehen, bringen
wir Sie kostenlos ans Ziel. Garantiert.
Garantiert sicher
Mobility-Fahrzeuge sind immer optimal
gewartet. Sollte es doch einmal zu einer
Panne in der Schweiz kommen, organisieren
wir für Sie umgehend Hilfe. Garantiert.
Garantiert sauber
Die Mobility-Flotte wird regelmässig
gereinigt, damit Ihnen stets ein sauberes
Fahrzeug zur Verfügung steht. Garantiert.
Garantiert ökologisch
Mobility ist ökonomisch und ökologisch
sinnvoll und nimmt ausschliesslich Fahrzeuge
mit hoher Energieeffizienz in ihre Flotte auf.
Garantiert.
Mobility CarSharing Schweiz
Gütschstrasse 2
Postfach
6000 Luzern 7
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812
Telefax +41 (0)41 248 22 33
E-Mail: info@mobility.ch
www.mobility.ch
Vers. 09/2005