Allgemeines zur Rufnummernmitnahme:

Was mache ich mit meinen auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakten?
Sie haben in jedem 3Store die Möglichkeit, die auf Ihrer alten SIM-Karte gespeicherten Daten auf Ihre neue 3SIM-
Karte übertragen zu lassen.
Diese Fristen und Vorlaufzeiten sollten Sie beachten.
Ab wann kann ich meine Nummer mitnehmen?
Sie können bei 3 eine Rufnummernmitnahme bereits vor Ende des laufenden Vertrages mit ihrem derzeitigen
Mobilfunkbetreiber beantragen. Bitte beachten Sie aber, dass der Vertrag bei Ihrem bisherigen Betreiber
grundsätzlich von der Rufnummernmitnahme unabhängig ist und nicht automatisch endet. Dieser Vertrag muss
ordnungsgemäß unter Einhaltung der Kündigungsfristen von Ihnen gekündigt werden.
Welche Fristen muss ich bei einer Kündigung des Vertrages mit meinem derzeitigen Mobilfunkbetreiber
beachten?
Bei Verträgen mit Mobilfunkbetreibern ist meist eine Mindestvertragsdauer vereinbart. Genaue Informationen zu
Ihrem Vertrag und der damit verbundenen Kündigungsfrist können wir im Rahmen der Abwicklung des
gesamten Übertragungsprozesses für Sie einholen.
Welche Fristen muss ich bei der Rufnummernmitnahme selbst beachten?
Eine Rufnummernmitnahme ist ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung der NÜV (Nummernübertragungsverordnung)
innerhalb eines Zeitraums von drei bis 60 Tagen möglich. Beachten Sie bitte, dass der tatsächliche
Auftrag zur Rufnummernmitnahme spätestens drei Tage vor Ablauf dieses Zeitraums erfolgen muss.
Zu beachten ist auch der Zeitraum, in dem die Nummernübertragung tatsächlich stattfindet: Wurde Ihr Auftrag
zur Rufnummernmitnahme erfolgreich bestätigt, legen wir gemeinsam mit Ihnen ein Portierungsdatum fest. Die
Nummernübertragung wird von 3 dann zum gewünschten Termin durchgeführt. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie
unter Ihrer bisherigen Mobilrufnummer auch bei 3 erreichbar.
Die Kosten.
Wie viel kostet die Rufnummernmitnahme?
Bei 3 fallen für die Rufnummernmitnahme selbst keine Kosten an. Über Gebühren, die eventuell auf Seiten Ihres
derzeitigen Mobilfunkbetreibers anfallen, ersuchen wir Sie, sich direkt bei diesem zu erkundigen.
Wichtiges zum Übertragungsprozess.
Wie lange bin ich zum Zeitpunkt der Rufnummernübertragung nicht über mein Mobiltelefon erreichbar?
Für den Zeitraum der tatsächlichen Nummernübertragung kann die Nutzung der Mobilfunkdienste für einige
Stunden nicht garantiert werden. Der Übertragungsprozess wird aber grundsätzlich zwischen 24.00 Uhr und 5.00
Uhr durchgeführt, sodass es zu keiner für Sie merklichen Störung kommt.
Wie lange dauert es, bis ich über meinen neuen Mobilfunkbetreiber telefonieren kann?
Als neuer 3Kunde können Sie sofort ab dem Zeitpunkt des Erwerbs ihres 3Handys mit der Ihnen ausgehändigten
SIM-Karte alle Services von 3 nutzen. Sie sind zunächst unter der auf der SIM-Karte angeführten Nummer
erreichbar. Sobald die gewünschte Rufnummernportierung abgeschlossen ist, sind Sie unter Ihrer „alten“
Mobilrufnummer im 3Netz erreichbar.