Allgemeines zur Rufnummernmitnahme:

Allgemeines zur Rufnummernmitnahme:
Ihre Vorteile der Rufnummernmitnahme.
Sie sind wie gewohnt erreichbar. Egal bei welchem Betreiber Sie sind, Sie bleiben mit der Mobilrufnummer und
Vorwahl Ihres derzeitigen Mobilfunkbetreibers auch bei 3 erreichbar. Sie und Ihre Freunde, Bekannten und
Geschäftspartner müssen sich keine neue Rufnummer merken oder speichern. Das mühsame Mitteilen der
neuen Nummer und die kostspielige Änderung von Briefpapier, Visitkarte und anderem entfällt.
Grundsätzliches zum Wechsel.
Kann ich von jedem Mobilfunkbetreiber zu jedem anderen beliebigen Mobilfunkbetreiber wechseln und
meine Handynummer mitnehmen?
Ja, ein Wechsel ist zwischen allen österreichischen Mobilfunkbetreibern möglich. Jeder, der einen aufrechten
Vertrag oder ein Wertkarten-Handy besitzt, kann seine ihm zugeteilte Mobilrufnummer - einschließlich der
Vorwahl - zu einem anderen Betreiber innerhalb Österreichs mitnehmen.
Können nur Privatkunden oder auch Businesskunden ihre Rufnummer mitnehmen?
Eine Rufnummernmitnahme ist für alle Kunden möglich, sowohl für Privat- als auch für Businesskunden.
So einfach funktioniert die Rufnummernmitnahme.
Was muss ich tun, wenn ich zu 3 wechseln und meine bisherige Rufnummer behalten bzw. mitnehmen
möchte?
Um einen Umstieg zu 3 für Sie unkompliziert und rasch zu gestalten, übernimmt 3 die Abwicklung des gesamten
Übertragungsprozesses für Sie. Drei einfache Schritte, und Sie behalten Ihre „alte“ Mobilrufnummer einschließlich
Vorwahl auch als Kunde von 3.
- Schritt 1: Sie unterschreiben persönlich im 3Store eine "Bevollmächtigung und Einverständniserklärung
zur Rufnummernmitnahme". Damit ist es 3 möglich, bei Ihrem derzeitigen Mobilfunkbetreiber alle
relevanten Informationen für eine Rufnummernmitnahme einzuholen.
- Schritt 2: Wir legen gemeinsam mit Ihnen ein Portierungsdatum fest. Die Nummernübertragung wird
von 3 dann zum gewünschten Termin durchgeführt. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie unter Ihrer bisherigen
Mobilrufnummer auch bei 3 erreichbar.
- Schritt 3: Sie schließen Ihren neuen 3Servicevertrag ab und erhalten Ihre neue SIM-Karte.
Welche Daten sind für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme erforderlich?
Grundsätzlich: Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis legitimieren müssen!
Privatkunden: Sind Sie ein privater Vertragskunde, so geben Sie ganz einfach Ihre zu übertragende Rufnummer
und Ihr Geburtsdatum an. Anhand dieser Daten kann 3 die erforderlichen Informationen (z.B.: noch verbleibende
Vertragsdauer, noch offene Entgelte, …) zur Rufnummernmitnahme bei Ihrem Mobilfunkbetreiber anfordern.
Businesskunden: Sind Sie ein Firmenkunde, fordert 3 die entsprechenden Informationen anhand der zu
übertragenden Rufnummern und Ihrer Kundennummer bei Ihrem bisherigen Anbieter an.
Wertkartenkunden: Für Wertkartenkunden fordert 3 die Informationen anhand der zu übertragenden
Hauptrufnummer und des PUK-Codes an. Bringen Sie zu diesem Zweck bitte auch den PUK-Code in den 3Store
mit.

Was mache ich mit meinen auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakten?
Sie haben in jedem 3Store die Möglichkeit, die auf Ihrer alten SIM-Karte gespeicherten Daten auf Ihre neue 3SIM-
Karte übertragen zu lassen.
Diese Fristen und Vorlaufzeiten sollten Sie beachten.
Ab wann kann ich meine Nummer mitnehmen?
Sie können bei 3 eine Rufnummernmitnahme bereits vor Ende des laufenden Vertrages mit ihrem derzeitigen
Mobilfunkbetreiber beantragen. Bitte beachten Sie aber, dass der Vertrag bei Ihrem bisherigen Betreiber
grundsätzlich von der Rufnummernmitnahme unabhängig ist und nicht automatisch endet. Dieser Vertrag muss
ordnungsgemäß unter Einhaltung der Kündigungsfristen von Ihnen gekündigt werden.
Welche Fristen muss ich bei einer Kündigung des Vertrages mit meinem derzeitigen Mobilfunkbetreiber
beachten?
Bei Verträgen mit Mobilfunkbetreibern ist meist eine Mindestvertragsdauer vereinbart. Genaue Informationen zu
Ihrem Vertrag und der damit verbundenen Kündigungsfrist können wir im Rahmen der Abwicklung des
gesamten Übertragungsprozesses für Sie einholen.
Welche Fristen muss ich bei der Rufnummernmitnahme selbst beachten?
Eine Rufnummernmitnahme ist ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung der NÜV (Nummernübertragungsverordnung)
innerhalb eines Zeitraums von drei bis 60 Tagen möglich. Beachten Sie bitte, dass der tatsächliche
Auftrag zur Rufnummernmitnahme spätestens drei Tage vor Ablauf dieses Zeitraums erfolgen muss.
Zu beachten ist auch der Zeitraum, in dem die Nummernübertragung tatsächlich stattfindet: Wurde Ihr Auftrag
zur Rufnummernmitnahme erfolgreich bestätigt, legen wir gemeinsam mit Ihnen ein Portierungsdatum fest. Die
Nummernübertragung wird von 3 dann zum gewünschten Termin durchgeführt. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie
unter Ihrer bisherigen Mobilrufnummer auch bei 3 erreichbar.
Die Kosten.
Wie viel kostet die Rufnummernmitnahme?
Bei 3 fallen für die Rufnummernmitnahme selbst keine Kosten an. Über Gebühren, die eventuell auf Seiten Ihres
derzeitigen Mobilfunkbetreibers anfallen, ersuchen wir Sie, sich direkt bei diesem zu erkundigen.
Wichtiges zum Übertragungsprozess.
Wie lange bin ich zum Zeitpunkt der Rufnummernübertragung nicht über mein Mobiltelefon erreichbar?
Für den Zeitraum der tatsächlichen Nummernübertragung kann die Nutzung der Mobilfunkdienste für einige
Stunden nicht garantiert werden. Der Übertragungsprozess wird aber grundsätzlich zwischen 24.00 Uhr und 5.00
Uhr durchgeführt, sodass es zu keiner für Sie merklichen Störung kommt.
Wie lange dauert es, bis ich über meinen neuen Mobilfunkbetreiber telefonieren kann?
Als neuer 3Kunde können Sie sofort ab dem Zeitpunkt des Erwerbs ihres 3Handys mit der Ihnen ausgehändigten
SIM-Karte alle Services von 3 nutzen. Sie sind zunächst unter der auf der SIM-Karte angeführten Nummer
erreichbar. Sobald die gewünschte Rufnummernportierung abgeschlossen ist, sind Sie unter Ihrer „alten“
Mobilrufnummer im 3Netz erreichbar.