Innovationsfelder der digitalen Welt.

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206 Die Bedürfnismuster. Kapitel 3 Medien. Relevante Informationen. Länderkontext Der Ländervergleich zeigt, dass das Bedürfnismuster vor allem für die chinesischen Befragten relevant ist. Für 23 Prozent aller Mediennutzungssituationen wäre dies die Ideallösung. In etwa gleich wichtig ist das Bedürfnismuster in den Befragungsländern Deutschland (18 Prozent), Brasilien (17 Prozent), Südkorea (16 Prozent) und den USA (15 Prozent). In Indien ist das Muster nur in zwölf Prozent aller Mediennutzungssituationen relevant und damit für dieses Land das kleinste der fünf Bedürfnismuster. Insgesamt ist die Länderspanne mit acht Prozentpunkten, d. h. von 23 zu 15 Prozent vergleichsweise klein.Das bedeutet, dass dieses Bedürfnismuster im internationalen Vergleich bei den Befragten der einzelnen Länder eine relativ ähnliche Relevanz hat. Gestaltungspotenzial In der Wahrnehmung der Befragten schneidet besonders die Lösung „Suchmaschine“, wie z. B. Google, gut ab (vgl. ABB. 3.10). Die Nutzer trauen den Suchmaschinen zu, das Anforderungsprofil fast vollständig zu erfüllen. Besonders die Aspekte „Konsum interessanter Inhalte“, „automatische Filterung“, „Übersichts- oder Hintergrundinformation“ und „Vergleich alternativer Angebote“ werden überdurchschnittlich gut bewertet. Gestaltungspotenzial bietet der Punkt „Vereinfacht die Organisation meiner Freizeit“. Es wird deutlich, dass sich die Nutzer eine Art Individualisierungsfunktion wünschen, die Inhalte der Suchmaschine beispielsweise mit dem eigenen Online-Profil oder Kalender abgleicht. Auch das Soziale Netzwerk ist in der Wahrnehmung der Nutzer fähig, wesentliche Punkte des Anforderungsprofils zu erfüllen. Besonders positiv empfinden die Nutzer dabei die Möglichkeit des einfachen Aktualisierens bzw. die aktuellste Version zu bekommen. Ein Manko des Sozialen Netzwerks ist nach Nutzerempfinden jedoch noch die fehlende Barrierefreiheit. Hier bieten sich – wie auch Anbietern anderer Lösungen – Gestaltungspotenziale. Behinderte oder beeinträchtigte Menschen haben ein ebenso großes – wenn nicht sogar größeres – Interesse, Medien zu nutzen und Teil der Mediengesellschaft zu sein. Es ist Aufgabe der Industrie, dies möglich zu machen und technische Nutzungsbarrieren abzubauen. Die automatische Filterung wichtiger Inhalte ist ein weiterer wichtiger Punkt, den Nutzer einfordern. In der noch immer zunehmenden, seit Jahren vielzitierten, „Informationsflut“ ein verständlicher Wunsch. Das klassische kostenfreie Fernsehen schätzen die Nutzer zwar als vertrauenswürdige Informationsquelle für relevante Inhalte, doch auch hier ist ein Bedürfnis nach flexibler und personalisierter Nutzung erkennbar.
ABB. 3.10: Performance-Vergleich „Wie gut erfüllen unterschiedliche Lösungen das Anforderungsprofil in der Wahrnehmung der Nutzer?“ Anforderungsprofil Such- maschine Hat umfassenden Informationsgehalt Erlaubt mir, die Themen zu konsumieren, die mich interessieren und relevant sind Ich weiß, dass ich dem Inhalt vertrauen kann Filtert automatisch die wichtigsten Inhalte Gibt mir eine Übersicht über relevante Inhalte Erlaubt mir, Hintergründe zu einem Thema zu erfahren Erlaubt mir, unerwünschte Inhalte auszublenden oder zu überspringen Macht mich auf wichtige Themen aufmerksam Gibt mir Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort Ich kann es einfach aktualisieren, die aktuellste Version bekommen Vergleicht alternative Angebote für mich Verfügt über eine schnelle Download- Geschwindigkeit Ist barrierefrei Support ist immer und jederzeit verfügbar Vereinfacht die Organisation meiner Freizeit Unterstützt mich in der Nutzung Soziales Netzwerk Lesebeispiel: „Die Nutzer sehen das Einzelbedürfnis ‚Filtert automatisch die wichtigsten Inhalte‘ bei der Lösung ‚Suchmaschine‘ bereits als über- durchschnittlich gut erfüllt an. Noch nicht ausreichend gut erfüllt ist es aus Sicht der Befragten bei der Lösung ‚Soziale Netzwerke‘ – hier wird noch Gestaltungspotenzial wahrgenommen.“ Anforderung überdurchschnittlich erfüllt Anforderung erfüllt Gestaltungspotenzial Fernsehen (kostenfrei) Basis: Alle zum Themenfeld Medien Befragten (Online-Bevölkerung 18 – 70 Jahre); Gesamt: Deutschland (DE) n = 302, USA (US) n = 305, Brasilien (BR) n = 307, China (CN) n = 304, Indien (IN) n = 304, Südkorea (KR) n = 306 Smart TV Videoportal im Internet 207 Die Bedürfnismuster. Kapitel 3 Medien. Relevante Informationen.
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