Geschäftsbericht der Volksbank Mainspitze eG (PDF/ca. 4

Hinter den Kulissen: Multikanalvertrieb
Das Internet hat das Bankgeschäft
in den letzten
Jahren revolutioniert. Es ist immer
und nahezu überall verfügbar –
weltweit. Da liegt es nahe, auch
seine persönlichen Bankgeschäfte
online zu erledigen.
Diesem Trend konnte und wollte sich
auch die Volksbank Mainspitze nicht
verschließen. Als eine der ersten
Genossenschaftsbank in Deutschland
konnten Kunden der damaligen
Volksbank Gustavsburg bereits im
Jahre 1989 ihre Konten via BTX von zu
Hause aus verwalten. Wurde anfangs
der Bereich Online-Banking noch
nebenbei durch einen Mitarbeiter aus
der EDV-Abteilung mit betreut, kümmert
sich heute unser dreiköpfiges
Team „Multikanalmanagement“ um
alle Themenstellungen im elektronischen
Zahlungsverkehr.
Mit unserer Leistungspalette für elektronischen
Zahlungsverkehr bieten wir
unseren Privat- und Firmenkunden
maßgeschneiderte Lösungen für eine
EDV-gestützte Abwicklung ihrer
Bankgeschäfte.
Für unsere Privatkunden bieten wir
vom Internet-Banking am PC bis zum
Mobile-Banking via Smartphone oder
Tablet-PC über unsere Banking-App
„vr.de“ flexible Lösungen zur
Kontoverwaltung. Hierbei setzen wir
mit Sm@rt-TAN plus und mobileTAN
auf aktuellste Sicherheitsverfahren.
Unseren Firmenkunden steht eine
breite Produktpalette an Zahlungsverkehrslösungen
zur Verfügung. Unsere
Zahlungsverkehrssoftware Profi cash
optimiert den Inlands- und Auslandszahlungsverkehr
durch kundenindividuelle
Anwendungsmöglichkeiten.
Die komfortable Bedienerführung und
der logische Programmaufbau, sowie
der Einsatz des HBCI- oder EBICS-
Verfahren, unterstützen effizient die
sichere Abwicklung des nationalen und
internationalen Zahlungsverkehrs.
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Auch für die Abwicklung von kartengestützten
Transaktionen am Point of Sale
stellen die Mitarbeiter des Multikanalvertriebes
aus einem breiten Leistungsangebot
eine individuell passende
Lösung für unsere Mitglieder und
Kunden zur Verfügung. Angefangen
vom stationären oder mobilen Händlerterminal
bis hin zur fertigen Online-
Shop-Lösung samt Kreditkartenakzeptanz
für VISA, Mastercard und American
Express-Kreditkarten.
Matthias Sutter, seit 11 Jahren in der Volksbank
beschäftigt. Als Teamleiter Multikanalvertrieb
ist er zudem für den Internetauftritt und die
Telefonfiliale der Bank verantwortlich.
Eine unserer wichtigsten Informationsund
Kommunikationsplattform ist der
Internetauftritt der Bank, den Sie unter
www.voba-mainspitze.de rund um die
Uhr erreichen können. Die Pflege der
Internetseite gehört ebenfalls zu den
Aufgaben des Multikanalvertriebes.
Neben dem Zugang zum Internet-
Banking finden Sie hier zahlreiche
Informationen rund um die Volksbank
Mainspitze:
Jens Weber, seit 22 Jahren in der Bank.
Er ist der Experte rund um die Kartenlösungen
der Volksbank Mainspitze und Ansprechpartner
für unsere Kunden zu allen Fragen rund um das
Thema Online-Banking.
- Öffnungszeiten und Anschriften
unserer Geschäftsstellen
- Kontakt- und Terminvereinbarungsformulare
- Produktinformationen
- Aktuelle Kundenveranstaltungen
- Ausbildungs- und Stellenangebote
Seit April steht unseren Kunden auch
das neue Direktbankangebot in
unserer Online-Filiale zur Verfügung.
Hierüber können Sie beispielsweise
bequem von zu Hause ein Konto
eröffnen, eine Auslandsreisekrankenversicherung
abschließen oder Ihre
Adresse ändern.
Bettina Glotzbach, seit 23 Jahren in der Bank.
Sie betreut die Vereinskunden unseres Hauses
bei der Verwaltung ihrer Mitgliederdaten und
der Abwicklung der Mitgliedsbeiträgen und steht
ebenfalls mit Rat und Tat bei allen Fragen zum
Online-Banking zur Verfügung.
Über unsere EBL-Hotline (06144) 407-
200 steht Ihnen unser Team
Multikanalvertrieb gerne zu allen
Fragen rund um den elektronischen
Zahlungsverkehr zur Verfügung.