Bewertungsmatrix Leistung "Beschaffung von Verbrauchsmitteln für ...

Bewertungsmatrix Leistung "Beschaffung von Verbrauchsmitteln für vorhandene Ausgabegeräte - Los 2"
Rangfolgeverfahren (Rangfolge gemäß Bewertungspunkte)
Legende:
A = Ausschlusskriterium (keine Punktevergabe, sondern erfüllt oder nicht erfüllt)
B = Bewertung
KG = Kriteriengruppe
K = Kriterium
GP = Gewichtungspunkte
BP = Bewertungspunkte
LP = Leistungspunkte
Hinweis: Die Skala der Wertungspunkte reicht von 0 bis 10.
Kriterium
(K)
A / B Kennung Kurzbezeichnung
KG 1: Verbrauchsmittel für vorhandene Ausgabegeräte
A A 1.1
Der Bieter ist in der Lage, alle in Abschnitt 1.2 der Leistungsbeschreibung Los 2 aufgeführten
Verbrauchsmittel zu liefern.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
A A.1.2
Der Bieter ist grundsätzlich in der Lage, sowohl Original- als auch Nachahmerprodukte (mit
Unbedenklichkeitsbestätigung von Lexmark) zu liefern.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
KG 2: Auftragsabwicklung und Web-Shop
A A 2.1
Das ZBFS erwartet vom Auftragnehmer die Bereitstellung und den Betrieb eines Web Shops, der sowohl
zur Abwicklung von Bestellungen als auch von Support-Beauftragungen verwendet wird. Im Web Shop
muss den akkreditierten Bestellern des ZBFS der spezifische Warenkorb des Rahmenvertrages angeboten
werden (Katalogprinzip). Die angebotenen Produkte und Leistungen sind mit Leistungsmerkmalen
und technischen Spezifikationen abzubilden bzw. zu beschreiben.
Die Kommunikation erfolgt über einen gesicherten Kanal (SSL) in Verbindung mit HTTPS zwischen dem
ZBFS und dem Server des Anbieters. Evtl. entstehende Kosten für den Betrieb und die Pflege des Web
Shops gehen zu Lasten des Auftragnehmers.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Firma
GP BP LP
325 0
Erfüllt/ Erläuterungen, Bemerkungen
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 1 von 7
Nicht
erfüllt

A A 2.2
A A 2.3
A A 2.4
A A 2.5
Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle Bestellungen bzw. Support-Beauftragungen von der
bezugsberechtigten Stelle (ZBFS, Team VIII 6) als Abrufe aus diesem Rahmenvertrag erkannt werden
und die entsprechenden Konditionen greifen.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Im Web-Shop sind die produktspezifischen Beschreibungen der Waren inkl. der Preise des
Rahmenvertrages und die Artikelnummer des Herstellers anzugeben. Zusätzliche Werbungen für
Leistungen, Produkte und Lieferanten, die nicht Bestandteil des Rahmenvertrages sind, dürfen auf den
Seiten des Bestellportals nicht dargestellt werden.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Es werden nur die für die Bestellabwicklung, Lieferung und ggf. Rechnungsstellung erforderlichen Daten
erhoben. Diese Daten werden vertraulich behandelt und ohne schriftliche Einwilligung des Auftraggebers
nicht an Dritte weitergegeben. Die Einhaltung der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und
des Bayerischen Datenschutzgesetzes (BayDSG) und die Vertraulichkeit der Daten sind zu gewährleisten.
Eine Einsicht in die beim Auftragnehmer gespeicherten Daten ist für das ZBFS jederzeit zu ermöglichen.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Der Web Shop bietet für jeden akkreditierten Besteller die Möglichkeit, Warenkörbe innerhalb des
Anmeldekontos zu speichern. Darüber hinaus wird die Bestellhistorie innerhalb des Anmeldekontos über
die komplette Vertragslaufzeit hinweg gespeichert und kann vom Besteller zu Controlling-Zwecken
abgerufen werden.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 2 von 7

A A 2.6
A A 2.7
A A 2.8
A A 2.9
A A 2.10
B B 2.11
Der Bieter ermöglicht dem ZBFS, sofern dieses nicht ausdrück-lich darauf verzichtet, einen gesicherten
Online-Zugriff auf die für das Reporting notwendigen Daten. Die Daten können online abgerufen oder in
einem exportierbaren Format (CSV, XML) gespeichert werden und umfassen mindestens die folgenden
Informationen:
• Bestelldatum,
• Artikelbezeichnung,
• Hersteller des Artikels,
• Artikelnummer des Herstellers,
• für welches Produkt (Hersteller, Typ),
• Bestellmenge (Anzahl, Einzelpreis und Gesamtpreis),
• Besteller (mit Angabe der Lieferanschrift),
• Rechnungsnummer,
• Geschäftszeichen der bestellenden Organisationseinheit, das für die Bestellung verwendet wurde.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Alle über den Web Shop erteilten Abrufaufträge müssen in den zugehörigen Dokumenten
(Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen) eindeutig gekennzeichnet sein. Die folgenden
Informationen sind auf den Dokumenten abzudru-cken:
• Eindeutige Auftrags-Nummer,
• Kontaktangaben des Bestellers,
• Lieferadresse,
• Hinweis auf den zugrunde liegenden Rahmenvertrag: „Grundlage dieser Bestellung ist der Rahmen-
Vertrag Nr. 400-7/48 mit dem ZBFS vom XX.XX.2013.“
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Pro Bestellung wird eine Rechnung als PDF-Dokument angefertigt und per E Mail an die Zentrale des
ZBFS, Team VIII 6, Hegelstraße 2, 95447 Bayreuth übersandt.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Unmittelbar nach dem Auslösen einer Bestellung bzw. Support-Beauftragung wird eine automatisch
generierte Auftragsbestätigung in Form eines PDF-Dokuments per E Mail an den Besteller versendet.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Das ZBFS erwartet eine termingerechte Belieferung frei Haus. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an
Adressen des ZBFS. Der Auftraggeber kennzeichnet bei der Bestellung die im Web Shop hinterlegte
Lieferanschrift (s. Anlage 4 der Leistungsbeschreibung Los 2).
Die Lieferung vor Ort erfolgt innerhalb von vier Werktagen nach Bestellung werktags zwischen 8:00 Uhr
und 16:00 Uhr.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 3 von 7

Beschreiben Sie die Benutzerführung und den Bestellprozess für den Besteller. Welche Informationen
bzgl. Verfügbarkeit, Optionen innerhalb des Rahmenvertrages, Preis, Lieferzeit usw. werden dem
Besteller zur Verfügung gestellt bzw. sind in der Darstellung des Warenkorbes enthalten? Wie kann der
Besteller diese Optionen für seine Produkte auswählen?
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 4 DIN A4 Seiten.
125 0
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 4 von 7

B B 2.12
B B 2.13
Beschreiben Sie die Gestaltung, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit des von Ihnen betriebenen Web
Shops zur Produktbestellung.
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 4 DIN A4 Seiten.
Bitte geben Sie an, ob Ihr Web Shop barrierefrei gemäß § 11 des Behindertengleichstellungsgesetzes
(BGG) ist. Stellen Sie darüber hinaus dar, mit welchen Maßnahmen Sie Ihren Web Shop im Sinne des §
11 BGG gestalten können, wenn dieser bisher nicht barrierefrei sein sollte und beziffern Sie den dafür
erforderlichen Aufwand.
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 4 DIN A4 Seiten.
KG 3: Ansprechpartner und Support-Service
A A 3.1
A A 3.2
B B 3.3
Der Auftragnehmer stellt einen zentralen Ansprechpartner (Hotline) gemäß den Spezifikationen in
Abschnitt 2.3 für die Kundenbetreuung und ggf. eingehende Reklamationen zur Verfügung.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Hotline-Anfragen können per E-Mail oder telefonisch an den Bieter herangetragen werden. Telefonische
Anfragen dürfen nicht über sogenannte Mehrwert-Telefonnummern (z. B. 0900, 0190, 0137 etc.)
abgewickelt werden.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
Beschreiben Sie die von Ihnen angebotene Hotline und nehmen Sie insbesondere Bezug auf die
nachfolgenden Punkte:
• Verfügbarkeit und Erreichbarkeit der Hotline,
• Kommunikationskanäle zur Kontaktaufnahme,
• Behandlung von Fragestellungen bzgl. des Web Shops und zu Produkten,
• Instruktion der Hotline-Mitarbeiter zu den im Rahmenvertrag definierten Konditionen.
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 4 DIN A4 Seiten.
100 0
100 0
125 0
125 0
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 5 von 7

KG 4: Dokumentationspflichten
A A 4.1
Dem Auftraggeber sind mindestens die in Abschnitt 2.4 genannten Informationen in den dort
vorgesehenen Zeiträumen und in der dort vorgesehenen Form zur Verfügung stellen.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
B B 4.2
Beschreiben Sie die Reporting-Funktionen des Web-Shops für das ZBFS. Spezifizieren Sie das
Datenformat für die Exportfunktion sowie die exportierbaren Datenfelder.
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 3 DIN A4 Seiten.
KG 5: Rücknahme und Reklamation
A A 5.1
Der Auftragnehmer sichert die kostenlose Rücknahme aller für die vorhandenen Ausgabegeräte
erforderlichen Verbrauchsmittel und insb. leerer Tonerkartuschen inkl. des Verpackungsmaterials sowie
deren ordnungsgemäße und umweltgerechte Entsorgung bzw. Wiederaufbereitung zu.
Bitte bestätigen Sie diese Anforderung.
B B 5.2
Erläutern Sie den Prozess der ordnungsgemäßen und umweltgerechten Entsorgung bzw.
Wiederaufbereitung zurückgenommener Verbrauchsmittel.
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 2 DIN A4 Seiten.
100 0
100 0
450 0
150 0
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 6 von 7

B B 5.3
B B 5.4
Beschreiben Sie, wie Sie im Fall von berechtigten Reklamationen für einen unverzüglichen Ersatz der
mangelhaften Produkte sorgen.
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 2 DIN A4 Seiten.
Wie gehen Sie mit Schäden an Geräten um, die der Auftraggeber auf ein mangelhaftes Produkt von Ihnen
zurückführt?
Beschränken Sie sich in Ihrer Darstellung insgesamt auf 2 DIN A4 Seiten.
150 0
150 0
1000 0
Anlage 2 zur Leistungsbeschreibung Los 2 Seite 7 von 7