Impulsvortrag von Rudolf Morf ... - Witzig The Office Company

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OFFICE A K A DEMIE
1863 beschrieb Jules Verne als erster die Idee des Inter-
nets. 1999 verfasste eine Studentin an der Universität
Konstanz eine Diplomarbeit zum Thema Telearbeit mit
folgenden Hauptpunkten:
• Wissen tritt an die Stelle von Kapital
• Ausweitung des Dienstleistungssektors als Folge der
ICT (Informations- und Kommunikationstechnologie)
• Veränderte Berufsstruktur, die gleichzeitig eine verän-
derte Sozialstruktur hervorruft
Heute würden die privaten Gewohnheiten zur Business-
Realität. Dies verändere die Sozial- und Berufsstruktur.
ICT sei im Wandel, so würden beispielsweise in 60 Sekun-
den eine Million Dinge auf Facebook ausgetauscht, 30‘000
Apps heruntergeladen oder drei Millionen Videos auf
YouTube angeschaut. «Die sozialen Medien haben bereits
heute einen grossen Anteil der Kommunikationswege er-
obert.»
«In der Schweiz nutzen 5.1 Millionen User das Internet.»
Damit gehörten wir zur Weltspitze. Bei den 14 bis 25-Jäh-
rigen seien sogar 100% Internet-Nutzer und 24% aller
Haushaltungen nutzten das Internet auch mobil. Damit
sei wohl die von David Potter, Gründer und Chairman von
PSION Computers UK, 1996 dargestellte Vision «The futu-
re of business will be wireless» heute alltägliche Realität
geworden.
Zusammenarbeitsbedürfnisse der Mitarbeitenden
Was aber ist den Mitarbeitenden bei der Zusammenarbeit
wichtig? Gemäss einer Umfrage ergaben sich folgende
vier Hauptpunkte:
• Persönliche Effektivität
• Effektive Ad-hoc Kommunikation an verteilten Stand-
orten
• Fachkompetenzen und Informationen einfach finden
• Effektive Gestaltung und Organisation von Meetings und
Terminen
«Die Innovationstreiber sind in Zukunft das Business und
die Benutzer» ist Morf überzeugt. Die Verbreitung sei
neu unkontrolliert, dynamisch, bedürfnis- und service-
orientiert. Beispiele dafür seien Social Media und Apps.
Dadurch würden die Unternehmen in einem riesigen
Spannungsfeld stehen, was für die IT-Organisation gros-
se Herausforderungen mit sich bringe. «Make oder Buy
ist dabei die Frage», wobei folgende Punkte zu beachten
seien:
• Business-Excellence und IT wird den Kern der IT do-
minieren
• Erfolgsfaktor: Trennung von IT-Demand und IT-Supply
• Demand-Management entwickelt sich zum Business-
Transformation-Management
• Die Rolle des CIO teilt sich in die Rollen des CPOs und
CTOs
Managed Communications und Collaboration könne dabei
auf den verschiedensten Ebenen Erleichterungen brin-
gen und biete extrem viele Möglichkeiten. So realisierte
Swisscom bei sich selbst innerhalb eines Jahres zwei
Unified Communications und Collaborations (UCC) – Rol-
louts. Dadurch konnten im Laufe eines Jahres beispiels-
weise 4400 Arbeitstage sowie acht Millionen Reisekosten
eingespart werden. Die Zeit könne nun von den Mitarbei-
tenden besser genutzt werden und es entstehe mehr Kre-
ativität. Deshalb ist Morf überzeugt: «Die Einführung von
UCC ist kein IT-Projekt – es ist ein Change-Management-
Vorhaben, welches die Mitarbeitenden beflügelt». Das Pi-
lotprojekt bei Witzig The Office Company hat das grosse
Potenzial an Effizienzsteigerung, Kostenreduktion und
kreativer Anwendung ebenfalls dokumentiert. So werden
heute beispielsweise alle Mitarbeitenden einmal monat-
lich in einer Lunch-Akademie über das Collaboration-Tool
LYNC weitergebildet.