Handbuch Kabel-Modem - Kabel BW

Handbuch Kabel-Modem 

Anleitung zur Installation und Aktivierung 

Abbildungen beispielhaft

2 

Herzlich Willkommen bei Kabel BW! 

Sie wollen möglichst schnell und problemlos Ihren Kabel BW Anschluss nutzen? 

In diesem Handbuch wird Ihnen Schritt für Schritt erläutert, wie Sie ganz einfach selbst Ihr neues Kabel-Modem 

installieren und aktivieren können. 

Viel Spaß mit Ihrem Kabel BW Anschluss 

Ihr Kabel BW Team

Inhaltsverzeichnis 

Lieferumfang .................................................................................................................................................................................................4 

Anschluss des Kabel-Modems .................................................................................................................................................................5 

PC-Einrichtung & Aktivierung (Internet- und Telefonanschluss) ............................................................................................................8 

Aktivierung (Nur Telefonanschluss) .......................................................................................................................................................................19 

Verbindung mit externen Geräten (Telefon[e]/Router) .......................................................................................................................................... 20 

Hilfe bei Problemen und Störungen .........................................................................................................................................................................22 

Rund um ihren Kabel BW Vertrag ............................................................................................................................................................................25 

Hinweise zur Einstellung der Leistungsmerkmale an Ihrem Telefon finden Sie auf dem beiliegenden Blatt. 

3

4 

Lieferumfang 

Bitte prüfen Sie vor der Einrichtung den Lieferumfang. 

Ihr Kabel BW Paket enthält: 

1 Kabel-Modem 

2 Netzteil (Stromkabel) 

3 Ethernetkabel 

4 Telefonadapter (modellabhängig) 

5 Installationsanleitung 

6 Modem-Anschlusskabel (produktabhängig) 

2 

5 

1 

3 

4 

6 


Anschluss des Kabel-Modems 

Entfernen eines alten Kabel BW Modems 

Sollten Sie bereits Kabel BW Kunde sein und noch ein altes Kabel BW Modem haben, so entfernen Sie dieses bitte zunächst wie folgt: 

1. Schalten Sie zunächst Ihren Computer aus. Sollten Sie einen Router verwenden, schalten Sie diesen bitte ebenfalls aus. 

2. Trennen Sie danach Ihr Kabel-Modem vom Stromanschluss. Ziehen Sie dann die Kabel der Reihe nach von links nach rechts von 

Ihrem Kabel-Modem ab. 

3. Bitte senden Sie uns das alte Modem zurück (möglichst im Originalkarton). Nutzen Sie dazu einfach den Retourenschein, der Ihrem 

neuen Modem beiliegt. 

Ihre neuen Dienste sind nur mit dem neuen Kabel-Modem nutzbar! 

Netzteil 

(Stromkabel) 

Abbildungen beispielhaft 

Ethernetkabel 

zum PC/Router 

USB-Kabel Anschlusskabel 

Telefon 1 

Anschlusskabel 

Telefon 2 

Modem- 


5

6 


Verkabelung des neuen Kabel-Modems: 


Telefon1 

A B 

D 

A 

A B 

C D 


Telefon 2 

Ethernetkabel 

Handfest 

anziehen 



Power 

Netzteil 

Handfest 

anziehen 

Ihre Multimedia-Dose 

beispielhaft 

C 


Anschlusskabel Abbildungen 

Abb. 1 Abb. 2


1. Verbinden Sie die Kabel der Reihe nach von links nach rechts (A bis D) mit Ihrem neuen Modem (Abb. 1). 

Wenn Sie ein Produkt mit 1 Telefonleitung bestellt haben, stecken Sie das Anschlusskabel Telefon (A) bitte in den 

Modemanschluss (A) Tel 1. 

2. Verbinden Sie das Modem-Anschlusskabel (C) mit der Multimedia-Dose (handfest anziehen, Abb. 2). 

3. Je nach Modem-Typ startet das Modem automatisch oder es muss eingeschaltet werden (Ein-/Aus-Schalter an der Rückseite des Modems) 

Nun ist nur noch die Einrichtung der Internetverbindung bzw. die Aktivierung des Modems erforderlich: Lesen Sie dazu die folgenden Hinweise: 

· PC-Einrichtung & Aktivierung für den Internet- und Telefonanschluss —› Seite 8-18. 

· Aktivierung für den reinen Telefonanschluss —› Seite 19. 

7

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PC-Einrichtung & Aktivierung (Internet- und Telefonanschluss) 

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Internetverbindung an Ihrem PC unter verschiedenen Betriebssystemen einrichten können. 

· Verbinden Sie das Ethernetkabel (B) direkt mit dem Ethernetanschluss 

des Computers. Diese direkte Verbindung ist für die 

Aktivierung des Kabel-Modems unbedingt erforderlich. Weitere 

Geräte, wie z.B. Router, können Sie nach der Aktivierung zu einem 

späteren Zeitpunkt einbinden. 

· Bitte prüfen Sie die Standardeinstellungen der Netzwerkverbindung: 

bei der Internetprotokolladresse (IP-Adresse) und bei der DNS- 

Server-Adresse muss jeweils „Automatisch beziehen“ eingestellt sein. 

Einrichtung der Internetverbindung unter Windows XP 

· Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol „Netzwerkumgebung“ 

auf Ihrem Desktop und im erscheinenden 

Kontextmenü auf „Eigenschaften“. Sollte das Symbol 

„Netzwerkumgebung“ fehlen, klicken Sie auf dem Desktop 

auf Start/Einstellungen/Netzwerkverbindungen. 

· Im sich öffnenden Fenster klicken Sie mit der rechten Maustaste 

auf das Symbol LAN-Verbindung und im erscheinendenMenü 

auf „Eigenschaften“ (Abb. 1). 

· Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf „Internetprotokoll“ 

(TCP/IP) und danach auf das Feld „Eigenschaften“ (Abb. 2). 

Hier steht der Name Ihrer Netzwerkkarte 

Abb. 2 

Abb. 1


· Stellen Sie sicher, dass sowohl bei der Internetprotokolladresse (IP-Adresse) 

als auch bei der DNS-Server-Adresse „Automatisch beziehen“ eingestellt ist (Abb. 3). 

Klicken Sie auf „OK“ und dann auf „Schließen“. Danach ist die Konfiguration 

abgeschlossen. 

· Starten Sie jetzt Ihren Computer neu. 

Für Nutzer von Windows Vista und Windows 7: 

Die Vorgehensweise für Windows Vista wird auf Seite 10 und 

für Windows 7 auf Seite 14 erläutert. Für die optimale Nutzung 

des 100 MBit/s-Anschlusses ist das Betriebssystem 

Windows Vista oder höher erforderlich. 

Fertig! Sie können nun die Aktivierung Ihres Modems durchführen —› Seite 18. 

Abb. 3 

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10 


Einrichtung der Internetverbindung unter Windows Vista 

In diesem Schritt wird Ihnen die Installation des Kabel-Modems via Ethernetkabel erklärt. Bitte beachten Sie die Reihenfolge der 

Installationsschritte, da es sonst zu Problemen beim Anschluss kommen kann. 

Abb. 1 

· Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Taskleiste neben der Uhr auf das Netzwerksymbol. 

· Wählen Sie in diesem Menü das „Netzwerk- und Freigabecenter“ aus (Abb. 1).


· Wählen Sie am linken Rand die Aufgabe „Netzwerkverbindungen 

verwalten“ aus (Abb. 2). 

Abb. 2 

· Nun klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „LAN- 

Verbindung“ und im Menü auf „Eigenschaften“ (Abb. 3). 

· Stimmen Sie der Sicherheitsfrage mit „Fortsetzen“ zu. 

Abb. 3 

11


· Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf „Internetprotokoll Version 6“ und danach auf das 

Feld „Eigenschaften“ (Abb. 4). 

· Hierbei ist es wichtig, dass die Einstellungen wie in Abb. 5 gewählt werden. Bestätigen Sie 

nun mit „OK“. 

· Wählen Sie danach „Internetprotokoll Version 4“ und erneut das Feld „Eigenschaften“. 

· Hierbei ist es wichtig, dass die Einstellungen wie in Abb. 6 dargestellt werden. 

· Bestätigen Sie nun alle Fenster mit „OK“. 

Abb. 5 Abb. 6 

12 

Abb. 4


Abb. 7 

Abb. 8 

· Öffnen Sie nun den Internetbrowser (z.B. den Internet Explorer) und klicken Sie im Menü „Extras“ 

auf „Internetoptionen“. 

· Klicken Sie im Fenster „Internetoptionen“ auf den Reiter „Verbindungen“. Überprüfen Sie dort, 

dass bei „Einstellungen für VPN- und Wählverbindungen“ „Keine Verbindung eingestellt“ oder 

„Keine Verbindung wählen“ ausgewählt ist (Abb. 7). 

· Nun klicken Sie auf „LAN-Einstellungen“ (Abb. 7). 

· Stellen Sie sicher, dass „Automatische Suche der Einstellungen“ aktiviert ist und die restlichen 

Einstellungen deaktiviert sind (Abb. 8). 

· Alle Fenster mit „OK“ schließen. 


Fertig! Sie können nun die Aktivierung Ihres Modems durchführen, —› Seite 18. 

13

14 


Einrichtung der Internetverbindung unter Windows 7 

In diesem Schritt wird Ihnen die Installation des Kabel-Modems via Ethernetkabel erklärt. Bitte beachten Sie die Reihenfolge der Installationsschritte, 

da es sonst zu Problemen beim Anschluss kommen kann. 

Abb. 1 

Abb. 2 

· Alle Fenster mit „OK“ bestätigen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in 

der Taskleiste neben der Uhr auf das Netzwerksymbol . Wählen Sie in 

diesem Menü das „Netzwerk- und Freigabecenter“ aus (Abb. 1). 

· Alle Fenster mit „OK“ schließen. Wählen Sie am linken Rand die 

Aufgabe „Adaptereinstellungen ändern“ aus (Abb. 2).


Abb. 3 

· Nun klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „LAN-Verbindung“ 

und im Menü auf „Eigenschaften“ (Abb. 3). 

· Stimmen Sie der Sicherheitsfrage mit „Fortsetzen“ zu. 

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· Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf „Internetprotokoll Version 6“ und danach auf das 

Feld „Eigenschaften“ (Abb. 4). 

· Hierbei ist es wichtig, dass die Einstellungen wie in Abb. 5 gewählt werden. 

Bestätigen Sie nun mit „OK“. 

· Wählen Sie danach „Internetprotokoll Version 4“ und erneut das Feld „Eigenschaften“. 

· Hierbei ist es wichtig, dass die Einstellungen wie wie in Abb. 6 dargestellt werden. 

· Bestätigen Sie nun alle Fenster mit „OK“. 

Abb. 5 Abb. 6 

Abb. 4


Abb. 7 

Abb. 8 

· Öffnen Sie nun den Internetbrowser (z.B. den Internet Explorer) und klicken Sie im Menü „Extras“ auf 

„Internetoptionen“. 

· Klicken Sie im Fenster „Internetoptionen“ auf den Reiter „Verbindungen“. Überprüfen Sie dort, dass bei 

„Einstellungen für VPN- und Wählverbindungen“ „Keine Verbindung eingestellt“ oder 

„Keine Verbindung wählen“ ausgewählt ist (Abb. 7). 

· Nun klicken Sie auf „LAN-Einstellungen“ (Abb. 7). 

· Stellen Sie sicher, dass „Automatische Suche der Einstellungen“ aktiviert ist und die restlichen 

Einstellungen deaktiviert sind (Abb. 8). 

· Alle Fenster mit „OK“ schließen. 


Fertig! Sie können nun die Aktivierung Ihres Modems durchführen, —› Seite 18. 

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Aktivierung des Kabel-Modems für den Internet- und Telefonanschluss 

Um Ihre Dienste von Kabel BW vollständig nutzen zu können, müssen Sie Ihr Kabel-Modem nur noch aktivieren. 

Wenn Sie ein Produkt ohne Internet bestellt haben, folgen Sie bitte den Hinweisen auf Seite 19. 

+ Die Aktivierung kann während der Geschäftszeiten jederzeit durchgeführt werden: 

mo. – sa. 07:00 – 23:00 Uhr, sonn- u. feiertags 09:00 – 22:00 Uhr. 

+ Öffnen Sie Ihren Internet-Browser (z.B. Internet Explorer), geben Sie 

„www.kabelbw.de/modem“ 

ein und folgen Sie den Installationshinweisen. 

+ Sie benötigen jetzt Ihren Aktivierungscode, den wir Ihnen in der Auftragsbestätigung zugesendet haben. 

+ Bitte achten Sie unbedingt darauf, alle Ziffern korrekt einzugeben. 

Die Aktivierung kann bis zu 1 Stunde dauern. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erscheint eine entsprechende Mitteilung auf Ihrem Bildschirm. 

Sobald die Lampen „Power“, „DS“, „US“, „Online“ und „Tel 1“ oder „Tel 2“ (oder beide) dauerhaft leuchten, ist das Modem funktionsfähig. 

Sollte die Aktivierung nicht erfolgreich verlaufen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline 01805–888 479* 

*14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz, Geschäftszeiten mo. – fr. 08:00 – 20:00 und sa. 10:00 – 17:00 Uhr. 

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Aktivierung (nur Telefonanschluss) 

Aktivierung des Kabel-Modems für den Telefonanschluss 

Um Ihre Dienste von Kabel BW vollständig nutzen zu können, müssen Sie Ihr Kabel-Modem nur noch aktivieren lassen. 

+ Bitte halten Sie Ihren Aktivierungscode bereit, den wir Ihnen in der Auftragsbestätigung zugesendet haben. 

+ Rufen Sie einfach unsere Service-Hotline an: 

01805-888 479* Geschäftszeiten mo. – fr. 08:00 – 20:00 und sa. 10:00 – 17:00 Uhr 

Nach erfolgter Identifikation wird durch unsere Service-Hotline Ihr Kabel-Modem angemeldet und der Telefondienst eingerichtet.Dieser 

Vorgang kann bis zu 1 Stunde dauern. Nach erfolgreicher Freischaltung des Telefondienstes erhalten Sie einen Rückruf 

durch unsere Service-Hotline. 

Sobald die Lampen „Power“, „DS“, „US“, „Online“ und „Tel 1“ oder „Tel 2“ (oder beide) dauerhaft leuchten, ist das Modem funktionsfähig. 


19

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Verbindung mit externen Geräten 

Anschließen des/der Telefons/Telefone 

A (B) 

Schließen Sie die Geräte wie folgt an: 

· Verbinden Sie Ihr Telefon mit dem Anschluss Tel 1. Wenn Sie ein Produkt mit 2 Telefonleitungen bestellt haben, 

können Sie ein weiteres Telefon mit dem Anschluss Tel 2 verbinden. (Wenn Sie nur eine Telefonnummer 

gebucht haben, ist nur Anschluss Tel 1 aktiviert.) 

· Jetzt ist das Telefon in Betrieb. Wenn Sie den Hörer abnehmen, sollte ein Freizeichen erklingen. 

Power 

Ihr Telefon muss gegebenenfalls auf Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) 

umgestellt werden. Hinweise finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons. 


Verbindung mit externen Geräten 

Anschließen mehrerer PCs via Router oder WLAN-Router 

Nach erfolgreicher Aktivierung Ihres Kabel-Modems können Sie einen Router oder WLAN-Router einbinden. 

Ethernetkabel 

Abbildungen beispielhaft 

Informationen zum Anschluss und zur weiteren Konfiguration Ihres Routers finden Sie in der Bedienungsanleitung des Routers. 

Router 

Power 

Ethernetkabel Ethernetkabel 

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Hilfe bei Problemen und Störungen 

Checkliste für Ihre Internetverbindung 

Checken Sie hier nochmal, ob Sie alles richtig gemacht haben, wenn nicht, wiederholen Sie die einzelnen Schritte: 

Ist die Verbindung zwischen Kabel-Modem und Multimedia-Dose vorhanden? (Siehe Seite 6–7) 

Leuchten alle LED-Lampen am Kabel-Modem nach der Aktivierung dauerhaft? (Siehe Seite 18/19) 

Benutzen Sie den Ethernetanschluss, um Ihr Kabel-Modem mit Ihrem PC oder Ihrem Router zu verbinden? (Siehe Seite 8) 

Ist das Ethernetkabel an beiden Geräten richtig eingesteckt? 

Falls Sie dennoch Probleme haben, ins Internet zu kommen, prüfen Sie an Ihrem PC noch folgende Dinge: 

Ist die Netzwerkverbindung funktionsfähig? (Siehe Seite 8–17) 

Ist in Ihren Netzwerkeinstellungen „IP-Adresse automatisch beziehen“ ausgewählt? (Siehe Seite 8–17) 

Wenn Sie immer noch keine Internetverbindung herstellen können, rufen Sie bitte den Kabel BW Support unter 01805-888 479* an. 


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Hilfe bei der Installation von Endgeräten 

Falls Sie bei der Installation der Treiber oder beim Anschluss des Kabel-Modems an den Computer Probleme haben, hilft Ihnen unsere kompe- 

tente technische Hotline unter 0900-1888812** gerne weiter. Die Hotline ist montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt. 

Sie können auch einfach unseren Installationsservice beauftragen, bei dem ein qualifizierter Techniker den Anschluss und die Installation Ihres 

Computers bei Ihnen vor Ort durchführt. Preise und Informationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste und im Internet unter 

www.kabelbw.de/preisliste. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich einfach an unsere Kundenservice-Hotline 

01805-888 150*. 

Hilfe bei sonstigen Störungen 

Sollten Störungen auftreten, können nachstehende Ursachen dafür verantwortlich sein: 

· Ist das Kabel-Modem eingeschaltet? 

· Funkquellen wie DECT-Telefone, Babyfone, Handys, Funktastatur/-maus können Störungen verursachen. Wir empfehlen bei Verwendung 

solcher Geräte einen Mindestabstand von 1 Meter zum Kabel-Modem. 

· Bei Problemen mit angeschlossenen analogen Telefonen prüfen Sie den Telefonadapter und stellen Sie sicher, dass am Telefon das Mehrfre- 

quenzwahlverfahren (MFW) eingestellt ist. Das Impulswahlverfahren wird nicht unterstützt. 

· Probleme mit einem angeschlossenen Router können manchmal durch einen Reset behoben werden. Schalten Sie den Router dazu aus und 

trennen Sie ihn vom Kabel-Modem. Trennen Sie auch das Kabel-Modem vom Strom. Schließen Sie das Kabel-Modem wieder an den Strom 

an. Schließen Sie den Router anschließend auch wieder an und schalten Sie ihn ein. 

* 14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. 

** 1,42 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen. 

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· Viele Probleme im Internet hängen mit dem sogenannten SSDP-Suchdienst zusammen. Das Simple Service Discovery Protocol (SSDP) ist ein 

Netzwerkprotokoll, das der Suche nach UPnP-Geräten im Netzwerk dient. Dies verursacht eine hohe CPU-Auslastung und kann damit auch 

das Kabel-Modem überlasten, wodurch es zu Verbindungsproblemen im Internet und Telefonstörungen (Rauschen/Knacken oder Verbin- 

dungsabbrüche) kommen kann. Viele Netzwerkkarten und Router kommen mit UPnP noch nicht zurecht, was zu Sicherheitslücken führen 

kann. Da der SSDP-Suchdienst derzeit praktisch noch keine Anwendung findet, empfiehlt Kabel BW eine Deaktivierung dieses Dienstes. 

Klicken Sie dazu auf „Start/Systemsteuerung/Verwaltung/Dienste“ und doppelklicken Sie auf „SSDP-Suchdienst“. Wählen Sie unter „Starttyp“ 

den Eintrag „Deaktiviert“. Bei einem Update von Windows XP ist dieser Schritt zu wiederholen. 

Kabel BW führt bei Bedarf Softwareaktualisierungen für Ihr Kabel-Modem durch. Wir empfehlen daher, dass Sie Ihr Kabel-Modem grund- 

sätzlich eingeschaltet lassen, da diese Updates bei ausgeschaltetem Kabel-Modem nicht möglich sind. Ebenso ist es nicht zu empfehlen, 

den Standby-Modus zu aktivieren, sofern Ihr Kabel-Modem hierfür einen entsprechenden Schalter besitzt. 

Wenn sich die Störung nicht beheben lässt, rufen Sie uns gerne an unter 01805-888 150*. 

*14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. 

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Rund um Ihren Internet-Vertrag 

Tarifwechsel 

Sie möchten in einen anderen Kabel BW Tarif wechseln? Kein Problem: Nutzen Sie dazu ganz einfach Ihr Kabel BW Kundenportal unter 

www.kabelbw.de/mein-kabel-bw und klicken dann unter „Meine Produkte“ auf den Menüpunkt „Tarifwechsel“. 

Für eine telefonische Tarifänderung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter 01805-888 150*. wenden. 

Bitte halten Sie hierfür Ihre Kundennummer bereit. 

Ändern von Vertragsdaten 

Ihre angegebenen Vertragsdaten (z.B. Bankverbindung) haben sich verändert? Ändern Sie Ihre Daten ganz einfach selbst 

in Ihrem Kabel BW Kundenportal unter www.kabelbw.de/mein-kabel-bw. 

Für eine telefonische Änderung Ihrer Vertragsdaten können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter 01805-888 150* 

wenden. Bitte halten Sie hierfür Ihre Kundennummer bereit. 

*14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. 

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Notizen

Notizen 

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01805- 888 150 

14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe 

aus dem Mobilfunknetz. 

Weitere Informationen unter 

www.kabelbw.de 

Kontakt 

Shops in Ihrer Nähe finden Sie unter 

www.kabelbw.de/shops 

Kabel BW GmbH 

Postfach 90 01 31, 75090 Pforzheim 

8060005020 _INSTALLATIONSANLEITUNG_1012_1000112636

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