November 2009.pdf - Landeszahnärztekammer Hessen

LZK UND KZV HESSEN Das Infoblatt für
DHZH
die Zahnmedizinische
Fachangestellte in Hessen 3/2009
Fit für den Beruf
VerA und SES – zwei Abkürzungen
die Auszubildende kennen sollten
Gibt es Schwierigkeiten am Ausbildungsplatz
oder in der Berufsschule? Prüfungsangst? Probleme
im persönlichen Umfeld? Mangelt es an
der Motivation? Wurde die falsche Berufswahl
getroffen? Wie kommt man nun raus aus
dem Dilemma?
Hier hilft „VerA“ – die Initiative, die der
Senior Experten Service (SES) gemeinsam mit
dem Bundesministerium für Bildung und Forschung
(BMBF) und den Spitzenverbänden
der deutschen Wirtschaft ins Leben gerufen
hat.
„VerA“ steht für die Verhinderung von Abbrüchen
und Stärkung von Jugendlichen in der
Berufsausbildung durch SES-Ausbildungsbegleiter.
Dabei stehen ehrenamtliche Senior
Expertinnen und Senior Experten, lebensund
berufserfahrene Fachkräfte, den Jugendlichen
als Ausbildungsbegleiter unabhängig mit
Rat und Tat zur Seite – und machen sie fit für
den Beruf.
Experten gesucht!
Die Landeszahnärztekammer möchte
sich an dem hier beschriebenen Projekt
beteiligen. Dazu werden ehemalige und
erfahrene Zahnarzthelferinnen oder
Zahnärztinnen und Zahnärzte gesucht.
Wer ist bereit, ehrenamtlich Jugendlichen
zu helfen und möchte eine solche Tätigkeit
übernehmen?
Interessierte melden sich bitte bei der
Geschäftsstelle des Verbandes Freier
Berufe in Hessen (VFBH)
Tel. 069 427275185, E-Mail: info@vfhb.de
Der SES steht mit Rat und Tat zur Seite.
Auch im Rhein-Main-Gebiet läuft dieses Projekt
nun an. Und: Die Landeszahnärztekammer
Hessen ist dabei. Die Ausbildungsbegleiter
unterstützen Jugendliche dabei, ihr Ausbildungsziel
zu erreichen. Gemeinsam finden Sie
Lösungen für bessere Lernmotivation, zur
Förderung von sozialen Kompetenzen und
Bewältigung von alltäglichen Problemen.
Die SESler fördern das Verständnis für die
Fachtheorie und üben praktische Qualifikationen
ein. Sie helfen bei der Vorbereitung
von Prüfungen und beim Ausgleich sprachlicher
Defizite. Dies trägt auch zur Stärkung
des Vertrauensverhältnisses zwischen Auszubildenden
und Praxis bei.
Wer sich angesprochen fühlt und konkrete
Hilfe braucht, wendet sich bitte an:
www.vera.ses-bonn.de (dort liegt ein Anfor-
derungsbogen für einen SES-Ausbildungsbegleiter
zum Download bereit)
oder per E-Mail: vera@ses-bonn.de.
INHALT
SES
Wettbewerb um den besten Bericht
1
Z-QMS 2
Abschlussprüfungen 6
Abrechnungsecke 7
Englisch 11
Berufsschule Kassel 12
Prüfungsfragen
Impressum
13
Praxisjubiläen 16

Seite 2 DHZH November · 2009
Herzlichen Glückwunsch den Gewinnerinnen
Liebe Auszubildende,
im Rahmen unseres Wettbewerbes mit dem Thema:
Zahnschmuck, Bleaching, Piercing: Kosmetik in der
Praxis – wie gehen Sie mit Patientenwünschen um?
hat sich die Klasse 12 Z 1 der Willy-Brandt-Schule in Gießen beteiligt.
Die Jury bezeichnete die Arbeiten als durchweg sehr gut. Einige
davon stechen aus der guten Qualität sogar noch heraus.
Prozessqualität
Seit dem 1. Oktober ist die neue Internetseite www.z-qms.de freigeschaltet. Das Erfolgsmodell Z-PMS wird auf
eine noch breitere Basis gestellt und zur Betonung des Charakters als eigenes Qualitätsmanagementsystem
Z-QMS genannt. In dieser Ausgabe werden wieder einige Module der „Z-PMS-CD“ vorgestellt. Diesmal geht es
um die Prozessqualität.
Die Prozessqualität ist nicht nur gegeben durch die Qualität des
Behandlungsprozesses, sie bezieht sich ebenfalls auf die Qualität der
Verwaltungs- und Organisationsprozesse innerhalb einer Zahnarztpraxis.
Ziel ist es, durch die Optimierung der Prozesse die Anforderungen,
die von Seiten der Patienten, Mitarbeiter, Kollegen, Labore etc. an
eine Praxis gerichtet werden, zu erfüllen.
Z-QMS unterteilt die Prozessqualität in sieben Module
■ Kompetenzerhaltung
■ Patientenkommunikation
■ Behandlungsabläufe
■ Patientendokumentation
■ Zahnärztliches Röntgen
■ Praxisorganisation
■ Notfallmanagement
Wettbewerb um den besten Bericht
Das sind die Gewinnerinnen:
1. Platz: (Fobigutschein) Linda Schlosser und Kristina Wolf
2. Platz: (Elektr. Zahnbürste) Sonja Große-Grollmann
3. Platz: (Douglas-Gutschein) Esther Bull
Wir gratulieren und bedanken uns für die Teilnahme!
Die Preise sind unterwegs. Den Bericht der Gewinnerinnen werden
wir in der nächsten Ausgabe veröffentlichen.
Um für die Praxis den IST-Zustand feststellen zu können und eventuell
erforderliche Maßnahmen einzuleiten, ist es auch hier notwendig, die
in allen Modulen hinterlegten Fragebogen zu bearbeiten. Gestartet
wird mit dem Modul Kompetenzerhaltung durch Anklicken auf dem
Kompass (Abb. 1).
Abb. 2
Im Bereich Prozessqualität erhält man ebenfalls zu Beginn eines jeden
Moduls eine Übersicht über die Fragen (Abb. 2). Genau wie im Bereich
Strukturqualität hat man die Möglichkeit, jederzeit Anmerkungen in die
vorhandenen Bemerkungsfelder (Abb. 3) auf jeder Seite einzutragen
und notwendige Maßnahmen zu dokumentieren. Dies erfolgt in dem
sich öffnenden „Maßnahmen-Feld“ sobald eine Frage mit „Nein“
beantwortet wird.
Abb. 1 Abb. 3

DHZH November · 2009 Seite 3
Auch die darüber hinaus gehenden Funktionen, wie das Nachschlagen
der Informationen und das Abrufen von Dokumentenvorlagen (Abb. 4),
sind in der Handhabung so, wie aus dem Bereich Strukturqualität
gewohnt.
Das Modul Kompetenzerhalt ist in erster Linie ein Modul, das durch
den Praxisinhaber zu bearbeiten ist. Zu finden sind hier u. a. die aktuellen
Leitlinien der Deutschen Gesellschaft für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde
(DGZMK) und das Verhalten im Schadensfall. Sie können
sich hier auch über das aktuelle Fortbildungsangebot der Fortbildungsakademie
Zahnmedizin Hessen (FAZH) informieren. Die Verlinkung
innerhalb der Fragen bzw. Erläuterungen führt online zu den aktuellen
Fortbildungsangeboten der FAZH. Die hinterlegten Dokumente, wie
z.B. die Dokumentation der Fortbildungsziele, können offline über die
CD abgerufen werden.
Patientenkommunikation
Abb. 4
Nach Bearbeitung dieses Moduls wird man automatisch in das nächste
Modul weitergeleitet: Die Patientenkommunikation. Hier findet man
zahlreiche Arbeitshilfen für die Gestaltung der Patientenkontakte:
Abb. 5
Ablaufbeschreibungen für die Aufnahme eines Patienten, die Annahme
eines Telefongespräches etc. Hierbei handelt es sich um Worddokumente,
die sich über die Verlinkungen innerhalb der Frage abrufen
(Abb. 5+6) und an die Gegebenheiten der Praxis anpassen und individualisieren
lassen.
Abb. 6
Weiter geht es mit dem Modul Behandlungsabläufe (Abb. 7). Es handelt
sich dabei zwar nur um die Beantwortung einer Frage, es steckt aber
einiges an Arbeit dahinter. Zur Erleichterung findet man einige Beispiele
dokumentierter Behandlungsabläufe (Abb. 8) auf der CD und
erreicht diese, wie gewohnt, über die Verlinkung innerhalb der Fragestellung.
Abb. 7
Abb. 8

Seite 4 DHZH November · 2009
Abb. 9
Danach geht es mit der Patientendokumentation (Abb. 9) weiter. Hier
findet man alle wichtigen Informationen zum Thema Datenschutz und
Dokumentationspflicht und kann anhand derer prüfen, ob alle gesetzlichen
Vorgaben in diesem Bereich erfüllt sind aber auch, ob nicht doch
die eine oder andere Akte entsorgt werden kann. Eine Liste der Aufbewahrungsfristen
(Abb. 10) hilft Ihnen dabei.
Abb. 10
Das nachfolgende Modul Zahnärztliches Röntgen (Abb. 11) beschäftigt
sich mit der Erstellung der notwendigen Arbeitsabläufe und hält darüber
hinaus Informationen bezüglich der Fristen zur Aktualisierung
der Fachkunde bzw. Kenntnisse im Strahlenschutz für Sie bereit. Die
zahlreichen anderen wichtigen Punkte zum Thema Röntgen wurden
bereits im Bereich Strukturqualität bearbeitet.
Abb. 11
Man gelangt jetzt zur Praxisorganisation (Abb.12). Auch hier werden
zahlreiche Dokumentenvorlagen zur Verfügung gestellt, die zur Erstellung
von Organigrammen oder Stellenbeschreibungen (Abb.13) verwendet
werden können
Abb. 12
Abb. 13

DHZH November · 2009 Seite 5
Abb. 14
Das letzte Modul der Prozessqualität widmet sich dem Notfallmanagement
(Abb 14.). Es hilft dabei, alle Mitglieder der Praxis auf eine Notfallsituation
vorzubereiten. Hierzu gehören entsprechende notfallmedizinische
Kenntnisse der Praxisleitung, aber auch klar definierte
Abläufe (Abb. 15), wer sich wie im Falle einer Notfallsituation zu verhalten
halt.
Abb. 15
Nach Abschluss des Moduls Notfallmanagement wird man weitergeleitet
und hat auf der folgenden Seite die Möglichkeit, das Gesamtprotokoll
des Bereichs Prozessqualität auszudrucken (Abb. 16+17).
Abb. 16
Abb. 17
Abschließend noch ein Hinweis:
Die gesamten Dokumente aus dem Bereich Prozessqualität können
Sie sich auch „ohne Umweg“ von der Service-CD herunterladen. Sie
finden die Dokumente unter „Service-CD“ / „Z-PMS Materialiensammlung“
/ „Prozessqualität“ (Abb. 18 ). (Silke Lehmann)
Abb. 18

Seite 6 DHZH November · 2009
Abschlussprüfungen im Sommer
Wir gratulieren
folgenden
Abschlussklassen:
Julius-Leber-Schule, Frankfurt
Willy-Brandt-Schule, Kassel
Auch in Bad Nauheim, Wetzlar, Gießen,
Darmstadt, Kriftel, Korbach und
Wiesbaden gab es Abschlussklassen.
Wir gratulieren auch dort allen
Absolventinnen.
Kaufmännische Schulen der Universitätsstadt Marburg
Theodor-Heuss-Schule, Offenbach
Adolf-Reichwein-Schule, Limburg
Bild: Björn Wisker, Oberhess. Presse

DHZH November · 2009 Seite 7
ABRECHNUNGSECKE
Befundklasse 5
Interimsprothesen
Definitive, partielle Kunststoffprothesen, die aufgrund der unsicheren Prognose der
Restzähne oder anderen Gründen mit gebogenen oder gegossenen Klammern angefertigt
werden.
Befund 5.1: Lückengebiss nach Verlust
von bis zu 4 Zähnen
je Kiefer in Fällen, in
denen eine endgültige
Versorgung nicht sofort
möglich ist, je Kiefer.
Befund 5.2: Lückengebiss nach Zahnverlust
von 5 bis 8 Zähnen
je Kiefer in Fällen, in
denen eine endgültige
Versorgung nicht sofort
möglich ist, je Kiefer.
Beispiel 1
Interimsprothese zum Ersatz der
Zähne 12 - 22
Regelversorgung
Befund 5.3: Lückengebiss nach Verlust
von über 8 Zähnen je
Kiefer in Fällen, in denen
eine endgültige Versorgung
nicht sofort möglich
ist, je Kiefer.
Befund 5.4: Zahnloser Ober- oder
Unterkiefer in Fällen, in
denen eine endgültige
Versorgung nicht sofort
möglich ist, je Kiefer.
TP
R E E E E
Entscheidend für die Zuordnung zu
den Befund-Nummern 5.1 – 5.3 ist
die Anzahl der fehlenden Zähne in
dem zu versorgenden Gebiet, nicht
die Zahl der tatsächlich zahntechnisch
ersetzten Zähne.
Eine Versorgung von fehlenden Zähnen
liegt auch dann vor, wenn das zu
versorgende Gebiet nur mit einem
Kunststoffteil (Basisteil) versehen
wird.
B f x x x x f
Z 18 17 16 15 14 13 12 11 21 22 23 24 25 26 27 28
Festzuschuss Anzahl BEMA BEL II
5.1 1 96a Xx 001 0 Modell
1x 012 0 Mittelwertartikulator
1x 301 0 Aufst. Grundeinheit
4x 302 0 Aufst. Wachs je Zahn
1x 361 0 Fertigst. Grundeinheit
4x 362 0 Fertigst. je Zahn
1 98f 2x 381 1 zweiarm. Klammer/Aufl.
1 98a ggf. 1x 021 1 individueller Löffel ggf.
Zahnmaterial
Abformmaterial

Seite 8 DHZH November · 2009
Beispiel 2
Interimsprothese zum Ersatz der
Zähne 48 - 44 und 36 - 38
46 - 44 und 36 werden Zähne aufgestellt.
Die Gebiete 47 - 48 und 37 - 38 werden
mit einem Kunststoffsattel versorgt.
Regelversorgung
Beispiel 3
Interimsprothese zum Ersatz aller
fehlenden Zähne
15 - 21 und 23 werden Zähne aufgestellt.
18,17, 25 - 28 werden mit einem Kunststoffsattel
versorgt.
Regelversorgung
Nr. 98f BEMA ist zu Interimsprothesen 1x
je Prothese abrechenbar, vorausgesetzt, es
war zur besseren Funktion der Prothese
eine entsprechende Klammer erforderlich.
Nr. 98f BEMA ist in Verbindung mit folgenden
Halte- und/oder Stützvorrichtungen
nach BEL II abrechenbar:
Nr. 202 7 Nr. 203 1 Nrn. 203 4 - 203 6
Nr. 380 5 Nrn. 381 1 - 381 4
Nrn. 380 1 - 4 und 380 6 BEL II lösen
keine Nr. 98f BEMA aus.
Z 48 47 46 45 44 43 42 41 31 32 33 34 35 36 37 38
B f f f x x x x x
R E E E E E E E E
TP
Festzuschuss Anzahl BEMA BEL II
5.2 1 96b Xx 001 0 Modell
1x 012 0 Mittelwertartikulator
1-2x 021 3 Basis f. Bissregistrierung ggf.
1-2x 022 0 Bisswall ggf.
1x 301 0 Aufst. Grundeinheit
4x 302 0 Aufst. Wachs je Zahn
1x 361 0 Fertigst. Grundeinheit
4x 362 0 Fertigst. je Zahn
2x 380 6 Bonyhardklammer
1 98a ggf. 1x 021 1 individueller Löffel ggf.
Zahnmaterial
Abformmaterial
TP
R E E E E E E E E E E E E E
B f f x x x x x x x f f f f
Z 18 17 16 15 14 13 12 11 21 22 23 24 25 26 27 28
Festzuschuss Anzahl BEMA BEL II
5.3 1 96c Xx 001 0 Modell
1x 012 0 Mittelwertartikulator
1-2x 021 3 Basis f Bissregistrierung ggf.
1-2x 022 0 Bisswall ggf.
1x 301 0 Aufst. Grundeinheit
7x 302 0 Aufst. Wachs je Zahn
1x 361 0 Fertigst. Grundeinheit
7x 362 0 Fertigst. je Zahn
1 98f 3x 381 3 Überwurfklammer
1 98a ggf. 1x 021 1 individueller Löffel ggf. oder
1 98b ggf. 1x 021 2 Funktionslöffel ggf.
Zahnmaterial
Abformmaterial

DHZH November · 2009 Seite 9
Beispiel 4
Totale Interimsprothese nach multiplen
Extraktionen
Es werden nur von 15 - 25 Zähne aufgestellt
Regelversorgung
Definitive, partielle Kunststoffprothesen,
die aufgrund der unklaren
Prognose der Restzähne oder aus
anderen Gründen mit gebogenen
oder gegossenen Halte- und Stützvorrichtungen
eingegliedert werden
sollen, entsprechen Festzuschüssen
aus der Befundklasse 5
Beispiel 5
Definitive Kunststoffprothese wegen
unsicherer Prognose der Restzähne,
mit gebogenen Halte- und Stützvorrichtungen
Regelversorgung
TP
R E E E E E E E E E E E E E E E E
B f f x x x x x x x x x f f f f f
18 17 16 15 14 13 12 11 21 22 23 24 25 26 27 28
Festzuschuss Anzahl BEMA BEL II
5.4 1 97a Xx 001 0 Modell
1x 012 0 Mittelwertartikulator
1-2x 021 3 Basis f Bissregistrierung ggf.
1-2x 022 0 Bisswall
1x 301 0 Aufst. Grundeinheit
10x 302 0 Aufst. Wachs je Zahn
1x 361 0 Fertigst. Grundeinheit
10x 362 0 Fertigst. je Zahn
1 98a ggf. 1x 021 1 individueller Löffel ggf.
Zahnmaterial
Abformmaterial
48 47 46 45 44 43 42 41 31 32 33 34 35 36 37 38
B f f f f x x k f f f f f
R E E E E E E E E E E E
TP
Festzuschuss Anzahl BEMA BEL II
5.3 1 96c Xx 001 0 Modell
1x 012 0 Mittelwertartikulator
1-2x 021 3 Basis f. Bissregistrierung
1-2x 022 0 Bisswall
1x 301 0 Aufst. Grundeinheit
9x 302 0 Aufst. Wachs je Zahn
1x 361 0 Fertigst. Grundeinheit
9x 362 0 Fertigst. je Zahn
1 98f 3x 380 1 Zweiarmige Klammer/Auflage
1 98a ggf. 1x 021 1 individueller Löffel ggf.
Zahnmaterial
Abformmaterial
Fortsetzung nächste Seite

Seite 10 DHZH November · 2009
Beispiel 6
Definitive Kunststoffprothesen mit
gegossenen Halte- und/oder Stützvorrichtungen,
wegen unsicherer
Prognose der Restzähne.
Regelversorgung
Auch bei Restzahnbestand, wenn
definitive Kunststoffprothesen mit
gebogenen oder gegossenen Klammern
eingegliedert werden sollen,
sind Festzuschüsse aus der Befundklasse
5 ansetzbar.
In modernen Praxen ist alles anders. Vor allem der
Umgang mit den Patienten ist patientengerechter und
hebt sich vom „Normalen“ ab.
„Der Nächste, bitte!“ ist eine der häufigsten Redewendungen, um
Patienten aus dem Wartezimmer aufzurufen – teilweise sogar
anonym über eine Sprechanlage. Leider ist diese Art und Weise
nicht patientenfreundlich:
Der Aufruf ist anonym.
Die Patienten müssen selbst darauf achten, wann sie an der
Reihe sind. Bei einem voll besetzten Wartezimmer jedoch den
Überblick zu behalten, ist nicht immer leicht.
Viele Lautsprecher-Durchsagen sind akustisch kaum verständlich,
auch das führt zu Irritationen und Unbehagen.
Wie genügen Sie nun aber dem modernen Ansatz einer Zahnarztpraxis,
die ihre Praxisführung auf die Bedürfnisse ihrer Patienten
ausrichtet?
Lösung: Sie holen Ihre Patienten im Wartezimmer persönlich ab.
Damit drücken Sie Wertschätzung aus und praktizieren wirkliche
Patientenorientierung.
TP
R E E E E H H H E E E E E E E E E
B f f f f k k k x x x f f f f f f
18 17 16 15 14 13 12 11 21 22 23 24 25 26 27 28
48 47 46 45 44 43 42 41 31 32 33 34 35 36 37 38
B f f f k f kx k k k b k f f f f f
R E E E H E E H H E E E E E
TP
Festzuschuss Anzahl BEMA BEL II
5.3 2 96c Xx 001 0 Modell
1x 012 0 Mittelwertartikulator
2x 021 3 Basis f. Bissregistrierung
2x 022 0 Bisswall
2x 301 0 Aufst. Grundeinheit
19x 302 0 Aufst. Wachs je Zahn
2x 361 0 Fertigst. Grundeinheit
19x 362 0 Fertigst. je Zahn
2 98f 6x 203 5 Bonyhardklammer
1 98a ggf. 1x 021 1 individueller Löffel (UK)ggf.
1 98b ggf. 1x 021 2 Funktionslöffel (OK) ggf.
Zahnmaterial
Abformmaterial
(Karin Völker, KZVH)
Der richtige „Ton“
beim Patientenaufruf im Wartezimmer
Quelle: PKV-Informationszentrum für die Wirtschaft „Zahnarzthelferin Exklusiv“ Nr. 12 – Sept. 09
Wichtig ist dabei, dass Sie
☺ den Patienten mit einem Lächeln abholen. Das ist nicht nur
freundlich, sondern nimmt auch Ängste,
☺ die abzuholende Person namentlich ansprechen („Frau X, kommen
Sie bitte mit mir mit.“).
☺ wartenden Patienten durch Ihre Formulierung zeigen, warum
ein Patient in der Reihenfolge vorgezogen wird, z. B. weil er
Schmerzpatient ist. Die Formulierung kann dann z. B. lauten:
„Herr Y, jetzt werden Sie endlich von Ihren Schmerzen befreit.“
Weiterer Vorteil dieser Methode:
Sie können Ihre Patienten direkt an den richtigen Platz in der Praxis
(beg)leiten. So fühlen sie sich nicht nur gut betreut, sondern es wird
auch Ihre Organisation unterstützt, da keine Patienten mehr durch
die Praxis „irren“.
Anmerkung: So wie beschrieben läuft der perfekte Patientenaufruf
ab – im Praxisalltag ist das aber aus organisatorischen Gründen
nicht immer umsetzbar. Halten Sie sich dann wenigstens an diese
Vorgehensweise, wenn die Zeit dafür da ist und möglichst bei allen
älteren und hilfsbedürftigen Patienten.

photocase
DHZH November · 2009 Seite 11
What is swine flu?
Swine flu is an illness of the lungs.
Swine flu is caused by a
virus. Flu is a short form
of influenza.
A virus is a sort of germ
which makes people ill.
The swine flu virus is
spreading among people.
It is called swine flu
because it is a bit like an
illness that pigs can get.
(Swine is another word
for pigs.) At the mo -
ment we do not think
that swine flu is spreading among pigs.
What is a pandemic?
Do you
speak English?
If a lot of people catch swine flu it could lead
to a pandemic flu outbreak. (Pandemic
means across the world).
An outbreak is when a
large number of people
get a disease very quickly.
Everyone is at risk of catching
swine flu.
This means healthy adults as well as older
people, young children and people with other
illnesses.
How does swine flu spread?
Flu is spread through the droplets that
come out of your nose and mouth
when you cough or sneeze.
When you cough or sneeze, cover your
nose and mouth with a tissue. If you don’t,
other people might breathe in the droplets
and catch the flu.
English for Dental Assistants (Part 4)
In der modernen Zahnarztpraxis werden nicht nur Patienten aus allen möglichen
Ländern behandelt, sondern auch Patienten mit allen möglichen (Begleit-) Erkrankungen.
Die Schweinegrippe breitet sich derzeit weltweit aus und stellt inzwischen
auch eine Gefahr für die zahnärztliche Praxis dar.
Die Zahnmedizinische Fachangestellte an der Rezeption sollte daher auch einige
medizinische Fachbegriffe in Englisch beherrschen. Verhaltensregeln und Vor sichtsmaßnahmen
können dann auch internationalem Patientenklientel erläutert werden.
In unserem Kurs “English for Dentists and Dental Assistants“ besprechen wir aus
aktuellem Anlass beispielhaft infektiologische Begriffe rund um die so genannte
Schweinegrippe oder Neue Grippe (H1N1).
If you cough or sneeze into your hand it is
easy to spread the virus from your hand
onto things you touch. After you have coughed
or sneezed into a tissue, bin the tissue
and always wash your hands with soap and
water.
The virus can live for quite a long time on
hard things like:
– door handles
– computer keyboards
– mobile and ordinary phones
– remote controls.
If other people then touch these things the
virus can get into their bodies and they can
catch flu.
How will I know
if I have got swine flu?
These are the signs that show you are
ill:
suddenly feeling hot or cold. This is called a
fever.
a cough
feeling short of breath.
Other symptoms can be:
headache chills
sore throat sneezing
being tired runny nose
aching muscles
Medicines
The available medicines do not cure swine
flu, but they help you to get better if you take
them within 2 days of getting flu symptoms.
The medicines can:
get rid of some of the symptoms
make you better more quickly
help stop you getting other problems like a
bad chest infection.
Is there a vaccine?
A vaccine is a special injection to stop
you catching flu.
We have a special
vaccine for swine flu.
Swine flu vaccination
has started.
(Dr. Dr. Josef Schardt, Julia Schardt)

Seite 12 DHZH November · 2009
Berufsschulen stellen sich vor
Von der gewerblichen Fortbildungsschule zur modernen Berufsschule mit
dem Ausbildungsberuf „Zahnmedizinische/r Fachangestellte/r“
Die Willy-Brandt-Schule in Kassel
Das Team der Willy-Brandt-Schule hintere Reihe von links: Herr Dr. Kremer, Frau Dr. Kun, Frau Lomen, Frau Röper,
Herr Peter, Frau Krügener, Herr Siebert, Herr Dehne. Vordere Reihe von links: Herr Wenderoth, Herr Weiss, Frau
Uloth, Herr Weirich und Herr Baumgarten.
Im Jahre 1953 wurde der Landkreis Kassel
verpflichtet, eine Berufsschule einzurichten.
Schüler, die bisher in sechs Außenstellen
unterrichtet wurden, konnten 1956 das neue
Schulgebäude beziehen.
Bereits Anfang der 70er Jahre platzte die
Schule aus allen Nähten. 1975 wurde mit dem
Bau des jetzigen Schulgebäudes begonnen.
Der Neubau konnte 1979 bezogen werden.
Seit diesem Zeitpunkt hat die Schule den
Zuschnitt, den sie im Wesentlichen auch
heute noch hat.
Als eine der ersten beruflichen Schulen in
Hessen erhielt die damalige Kreisberufs- und
Berufsfachschule des Landkreises Kassel
1980 eine 4-Felder-Sporthalle. Zahlreiche
Baumaßnahmen wurden im Laufe der Jahre
durchgeführt. Der damalige Schulleiter Wilhelm
Asbrand setzte sich dafür ein, dass die
Schule den Namen des 1992 verstorbenen
ehemaligen Bundeskanzlers Willy Brandt
trägt. Die Feier zur Namensgebung fand 1993
im Beisein von Prof. Egon Bahr statt.
Die Willy-Brandt-Schule hat als berufliche
Schule des Landkreises Kassel ein breit gefächertes
Angebot im Vollzeit- und im Teilzeit-
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen wollen:
bereich mit Schwerpunktbildungen in den
Bereichen „Gesundheit“ und „Garten bau/
Floristik“ sowie den „Bildungsgängen zur
Berufsvorbereitung“. Dem Engagement des
Schulleiters Reiner Heine ist es zu verdanken,
dass im August 2009 in Zusammenarbeit mit
der Elisabeth-Knipping-Schule das Berufliche
Gymnasium mit dem Schwerpunkt „Gesundheit“
eingerichtet werden konnte. Insgesamt
werden ca. 1600 Schülerinnen und Schüler,
die aus dem gesamten nordhessischen Raum
kommen, unterrichtet.
Im Berufsfeld Gesundheit werden zurzeit 230
Auszubildende in 10 Klassen zur Zahnmedizinischen
Fachangestellten ausgebildet.
Unterrichtende Zahnärztinnen und Zahnärzte
sorgen in Kooperation mit den Lehrerinnen
und Lehrern dafür, dass der Wissenstransfer
von Theorie und Praxis aufrecht
erhalten wird. Neben dem berufsbezogenen
Unterricht werden auch die allgemeinbildenden
Fächer Deutsch, Religion, Politik und
Sport unterrichtet.
Weitere Informationen über die Willy-
Brandt-Schule erhalten Sie im Internet auf
unserer Homepage unter der Adresse:
www.wbs-Kassel.com
oder Sie wenden sich an den Abteilungsleiter.
(Karl Wenderoth)
Adresse/Internet Willy-Brandt-Schule
Brückenhofstraße 90
34132 Kassel
Poststelle@wbs.kassel.schulverwaltung.hessen.de
Schulleiter Reiner Heine
Telefon 0561 94093-12
reiner.heine@wbs.kassel.schulverwaltung.hessen.de
Stellvertretender Bernd Wollenweber
Schulleiter Telefon 0561 94093-32
bernd.wollenweber@wbs.kassel.schulverwaltung.hessen.de
Abteilungsleiter Karl Wenderoth
Telefon 0561 94093-31
karl.wenderoth@wbs.kassel.schulverwaltung.hessen.de
Sekretariat Frau Frank, Frau Rost und Frau Urff
Telefon 0561 94093-0
poststelle@wbs.kassel.schulverwaltung.hessen.de

DHZH November · 2009 Seite 13
Prüfungsfragen
für den schriftlichen Teil
der Abschlussprüfung
und
der Zwischenprüfung
An dieser Stelle setzen wir unsere Reihe zu Prüfungsfragen aus den vier
Fachbereichen Abrechnungswesen, Behandlungsassistenz, sowie
Wirtschafts- und Sozialkunde, Praxis organisation und -verwaltung fort.
Ab diesem Heft erweitern wir unsere Übungsreihe um eine Aufgabe
aus der Zwischenprüfung.
ABSCHLUSSPRÜFUNG
ABRECHNUNGSWESEN
Praxisfall
Rechnen Sie folgenden Behandlungsablauf für einen GKVund
einen Privatpatienten ab und erstellen Sie einen Heilund
Kostenplan für einen GKV-Patienten. Es wird der
2,3-fache / 1,8-fache Satz berechnet, soweit keine anderen
Vorgaben gemacht sind.
15. 08. 2009
Eine 37-jährige Patientin sucht die Praxis wegen starker Zahnschmerzen
auf. Die symptombezogene Untersuchung ergibt, dass
der Zahn 11 perkussionsempfindlich ist. Die durchgeführte Sensibilitätsprüfung
ist negativ. Das Pulpencavum wird eröffnet und der
Wurzelkanal unter Kofferdam aufbereitet, eine Nadelmessaufnahme
erstellt (2,2-facher Satz wegen Schachtelstellung der Zähne 11 und
12). Der Zahn wird mit einer medikamentösen Einlage versorgt und
provisorisch mit einem Zement verschlossen.
17. 08. 2009
Bei der eingehenden Untersuchung wird folgender Befund festgestellt:
Die Zähne 11, 21, 44, 45 und 47 sind kariös, die Zähne 18, 16, 28, 38
und 48 fehlen, es sind Beläge und Zahnstein an allen Zähnen vor-
handen. Die Sensibilitätsprüfung der Zähne 15, 17, 21, 44 und 45 ist
positiv. Die Patientin wird über Füllungswerkstoffe beraten. Nach
Leitungsanästhesie wird an den Zähnen 44 und 45 jeweils eine
occlusal-distale und an Zahn 47 eine mesial-occlusal-distale Amalgamfüllung
gelegt.
23. 08. 2009
An Zahn 21 wird der mesiale und der distale Eckenaufbau unter
Anästhesie und Kofferdam erneuert (3,3-facher Satz wegen Mehrschichttechnik
mit individueller Farbanpassung). Der Zahn 11 wird
mit Guttapercha und Sealer abgefüllt und palatinal mit Composite
verschlossen. Eine Abschlussröntgenaufnahme wird angefertigt. Der
Zahnstein wird mit Ultraschall und die weichen Beläge mit einem
Bürstchen entfernt.
Prothetische Planung:
Zahn 11: Vollverblendete Metallkeramikkrone mit gegossenem Stiftaufbau
und provisorischer Krone
Brückenversorgung für den fehlenden Zahn 16 gemäß der Regelversorgung
mit provisorischer Brücke
Punktwert: 0,7454
Stift: 2,50 Euro
Material- und Laborkosten: 1.500,00 Euro
Die Lösungen der Prüfungsfragen können
in der DHZH-Redaktion angefordert werden.
Schreiben Sie einfach eine E-Mail an
dhzh-red@lzkh.de und wir schicken Ihnen
die Lösungen als pdf-Datei.

Seite 14 DHZH November · 2009
ABSCHLUSSPRÜFUNG
BEHANDLUNGSASSISTENZ
Praxisfall
Frau Vogel ist zum ersten Mal in Ihrer Praxis. Sie hat am
Zahn 46 eine occlusal-distale Füllung verloren. An der
Rezeption bitten Sie Frau Vogel, zuerst den Anamnesebogen
auszufüllen.
1. Wozu dient der Anamnesebogen?
2. Frau Vogel will wissen, warum sie ihre Füllung verloren hat.
Erklären Sie den Begriff „Kariesrezidiv“!
WIRTSCHAFTS- UND SOZIALKUNDE
Praxisfall
Die Auszubildende Katharina Ahrend arbeitet in der Zahnarztpraxis
Dr. Werner Schmidt und leidet seit einer Woche
an Hautausschlag an beiden Händen.
Katharinas Hautarzt stellt eine Latexallergie fest. In der
Praxis werden ausschließlich Schutzhandschuhe mit Latex -
anteilen verwendet.
1. Nennen Sie die gesetzliche Sozialversicherung, die die Kosten
der Behandlung der Latexallergie zu tragen hat!
2. Aufgrund der Allergie beschließt Dr. Schmidt, nur noch latexfreie
Schutzhandschuhe benutzen zu lassen und bittet Katharina,
eine Anfrage an mehrere mögliche Lieferanten von latexfreien
Schutzhandschuhen zu senden.
Entscheiden und begründen Sie, ob eine Anfrage schon zu einer
Bestellung verpflichten würde!
PRAXISORGANISATION
UND -VERWALTUNG
Praxisfall
Die Praxis Dr. Fuchs will verstärkt die Möglichkeiten eines
Praxis-Marketings nutzen.
1. Was ist Praxis-Marketing?
2. Nennen Sie zwei Einsatzfelder für Praxis-Marketing!
3. Die Praxis erweitert ihr Zeitschriften-Abonnement um zwei
Jugendzeitschriften. Für das Abonnement sind vierteljährlich
68,48 € zu zahlen. Der Verlag bietet die Zahlungsformen „Zahlung
per Dauerauftrag“ oder „Einzugsermächtigung“ an.
Erklären Sie die beiden Zahlungsarten!
3. a) Nennen Sie die ursächlichen Faktoren für die Entstehung von
Karies!
b) Nennen Sie vier beeinflussende Faktoren bei der Kariesentstehung!
4. a) Die Patientin entscheidet sich für eine Amalgamfüllung.
Beschreiben Sie den Behandlungsablauf in Stichworten!
b) Welche anderen plastischen Füllungsmaterialien kennen Sie?
Nennen Sie drei verschiedene!
3. Katharina fragt ihre Kollegin, die ZFA Olga Berendt, welche
Informationsquellen bei der Ermittlung der Bezugsquellen außer
Katalogen noch in Anspruch genommen werden könnten.
Nennen Sie vier!
4. Aufgrund der Anfragen liegen Katharina die folgenden Angebote
vor:
Angebot I der Firma
Medizinprodukte
Kaiser GmbH, Hannover:
„Die Lieferung der Schutzhandschuhe
erfolgt frei Haus“
„Bei Abnahme von 50 Packungen
erhalten Sie 10 % Mengenrabatt“
„Der Rechnungsbetrag ist
zahlbar innerhalb 8 Tagen
netto Kasse“
Angebot II der Firma
Zahnärzte-Bedarf
Friedrich Schneider OHG,
Kassel:
„Die Lieferung erfolgt ab
Werk“
„Sie erhalten 2,5 % Skonto
bei Zahlung innerhalb von 14
Tagen nach Rechnungserhalt“
Erklären Sie die Vor- und Nachteile beider Angebote!
Dauerauftrag:
Einzugsermächtigung:
4. Errechnen Sie den Umsatzsteueranteil des Zeitschriften-Abonnements
bei 7 % Umsatzsteuer!
5. Ein Patient muss eine Bleaching-Behandlung in Höhe von
75,00 € begleichen. Die Praxis akzeptiert auch Kreditkarten-
Zahlung.
a) Nennen Sie zwei Vorteile der Akzeptanz von Kreditkarten im
Vergleich zur Rechnungsstellung mit späterer Überweisung
für die Praxis!
b) Welchen Nachteil hat die Akzeptanz von Kreditkarten für
die Praxis?
c) Nennen Sie eine bekannte Kreditkarten-Organisation!

DHZH November · 2009 Seite 15
ZWISCHENPRÜFUNG
Praxisfall
Die Patientin Lisa M. erscheint in der Praxis mit starken
Schmerzen in der rechten Gesichtshälfte.
1. Die Abbildung zeigt die sensible Nervenversorgung des Oberund
Unterkiefers durch den Nervus Trigeminus.
(Zuordnungsaufgabe) Prüfungsgebiet 3
Ordnen Sie die Kennziffern (1-6)
1
2
mischen Bezeichnungen (A-F) zu!
den anatomischen Bezeichnungen (A-F) zu!
A. N. mentalis
B. N. lingualis
C. N. maxillaris
D. N. ophthalmicus
E. N. alveolaris inferior
F. N. infraorbitalis
2. Nach einer symptombezogenen Untersuchung diagnostiziert
der Zahnarzt eine Dentitio difficilis in Region 48.
Wie lautet hierfür der deutsche Begriff?
(Lösungsmöglichkeit: 1) Prüfungsgebiet 3
1. Vorzeitige Zahnung
2. Verspäteter Durchbruch des Zahnes
3. Doppelte Zahnanlage
4. Erschwerter Zahndurchbruch
5. Unkomplizierter Zahndurchbruch
6. Vorzeitiger Zahnverlust
3. Welches Symptom ist für diese Erkrankung nicht charakteristisch?
(Lösungsmöglichkeit: 1) Prüfungsgebiet 3
4
3
5
6
1. Schwellung der Wange
2. Schmerzen
3. Kiefersperre
4. Kieferklemme
5. Schlupfwinkelinfektion
6. Eiterbildung
4. Nach einer gründlichen Spülung legt der Zahnarzt eine Drainage.
Welches Instrument wird dafür gebraucht?
(Lösungsmöglichkeit: 1) Prüfungsgebiet 3
1. WHO-Sonde
2. Knopfsonde
3. Parodontometer
4. Anrührspatel
5. Tamponadenstopfer
6. Elevatorium
5. Außerdem erhält Lisa ein Rezept über ein Antibiotikum.
Welche Angabe darf keinesfalls auf diesem Formular
vermerkt sein?
(Lösungsmöglichkeit: 1) Prüfungsgebiet 3
1. Ausstellungsdatum
2. Arzneimittelbezeichnung
3. Name der Patientin
4. Befund
5. Abgabemenge
6. Arzneimittelform
7. Anweisung zur Einnahme des Medikamentes
6. In der Zahnarztpraxis werden häufiger noch andere Arzneimittel
eingesetzt.
(Zuordnungsaufgabe) Prüfungsgebiet 2
Ordnen Sie den Fachbegriffen (A-E)
A. Analgetikum
B. Antiseptikum
C. Antiphlogistikum
D. Antimykotikum
E. Hämostyptikum
die deutschen Bezeichnungen (1-5) zu!
1. Mittel gegen Pilze
2. Mittel zur Blutstillung
3. Mittel gegen Entzündungen
4. Keimhemmende Mittel gegen Wundinfektionen
5. Schmerzmittel