Ausgabe als PDF herunterladen - Gewerbeverein Wassenberg eV

Ein Jahr in Wassenberg, 20 Jahre Kompetenz
Die Generalagentur Rankers feierte
am 1. August ihr einjähriges Bestehen
in Wassenberg und gleichzeitig
ihr 20-jähriges Betriebsjubiläum.
Wir fragten die Inhaberin
Marion Rankers nach den
Gründen für diese lange Erfolgsgeschichte.
Seit einem Jahr ist die Generalagentur
Rankers in Wassenberg ansässig.
Zunächst gratulieren wir natürlich
zum 20-jährigen Bestehen Ihrer
Versicherungsagentur.
Marion Rankers: Vielen Dank, nur
wir sind keine normale Versicherungsagentur,
wie sie viele Kollegen
betreiben, sondern eine Mehrfachagentur.
Es macht schon einen
Unterschied, ob wir unseren Kunden
nur die Produkte eines einzigen
Versicherers anbieten oder
aus einer Vielzahl von Gesellschaften
auswählen können.
Damit gleich zum Thema. In einem
Ihrer Schaufenster Ihres Ladenlokals
fällt ein Poster auf, liest man
„Wir haben sie alle!“. Das regt
natürlich zunächst mal zum
Lächeln an. Wie muss man das
verstehen?
Marion Rankers: Angefangen von
A wie Allianz bis Z wie Zürich
können wir fast jeden Versicherer
anbieten. Es gibt viele Unterschiede!
Wir vergleichen daher
nicht nur die Preise, sondern natürlich
auch die Leistungen, die im
Einzelnen dahinter stecken. Es
macht keinen Sinn, der „billige
Jakob“ zu sein, denn im Schadenfall
möchten unsere Kunden ihren
Schaden bezahlt bekommen.
Ja, aber der Billig-Wahn hat doch
sicher auch schon Ihre Branche
erreicht?
Marion Rankers: Sicher. Nur das
macht auf Dauer keinen Sinn.
Solange kein Schadenfall eintritt,
geht es ja auch gut. Wir jedoch
möchten unsere Kunden langfristig
gewinnen und nicht mal auf die
Schnelle eine billige Versicherung
verkaufen. Jeder Anbieter hat
seine Angebote und Steckenpferde.
Wir sind in der Lage, die
Rosinen aus dem Markt zu picken
und die Spreu vom Weizen zu
trennen. Im Übrigen haben wir ja
auch eine Beratungspflicht –
gerade jetzt nach Inkrafttreten der
EU-Vermittlerrichtlinien.
Das ist auch so etwas, was kaum
ein Verbraucher mitbekommen
hat. Was bedeutet das?
Marion Rankers: Der Beruf des
Versicherungsfachmanns stellt eine
hohe Qualifizierung im Rahmen
der Versicherungs-Vermittler-
Richtlinie (VVR) dar. Durch die
EU-Vermittlerrichtlinie wurde der
Verbraucherschutz verstärkt und
härtere Kriterien an die Versicherungsvermittler
gestellt. Zum Beispiel
wurde im Versicherungsvertragsgesetz
(VVG) der §42 erweitert
um die Regelungen zur
Beratungsdokumentation und
Schadenersatzpflicht. Die VVR
hingegen legt die Mindest-Qualifizierung
fest, die ein Vermittler
vorweisen muss und welche Produkte
er vermitteln darf. (IHK
Prüfung und BWV-Ausweis!)
Das heißt für den Verbraucher?
Marion Rankers: Für den Kunden
bedeutet dies: Der „Finanzberater“
besitzt eine entsprechende Ausbildung
und damit Kompetenz, er
besitzt eine Berufshaftpflicht, d. h.
Sicherheit. Er ist verpflichtet zur
Beratung und Dokumentation und
gibt Ihnen damit die Gewissheit
der Nachvollziehbarkeit. Leider
erfüllen nur wenige Kollegen diese
Anforderungen bisher.
Was heißt das in der Praxis?
Marion Rankers: Verkaufen von
der Stange kann jeder. So machen
es zumindest die meisten der
Versicherungsvertreter, die ausschließlich
für eine Gesellschaft
arbeiten. Immer wieder fällt bei
Versicherungs-Analysen auf, dass
völlig am Bedarf des Kunden
vorbei verkauft wurde.
Seit 20 Jahren betreibt Marion Rankers
erfolgreich ihre Versicherungsagentur.
Unser Ziel ist es, für unsere
Kunden Maßanzüge zu schneidern.
Jeder Kunde ist anders in seinen
Zielen, seinen Wünschen, seiner
Lebenssituation. Hier setzen wir
an und schaffen die individuelle
Versorgung, die ausschließlich zu
diesem Kunden passt. Nicht zu
seinem Nachbarn, nicht zu seinem
Arbeitskollegen, nicht zu seinem
Bruder.
Das bedeutet?
Marion Rankers: Wir entwickeln
gemeinsam mit unseren Kunden
Konzepte, wie man einerseits die
Vorsorge optimieren und andererseits
ganz nebenbei oft noch einige
Euros sparen kann. Das nennen
wir Beratung! Für viele unserer
Kollegen endet die Kundenbeziehung
mit der Unterschrift auf
einem Versicherungsantrag. Bei
uns beginnt sie dann erst! Wir
stehen jederzeit bei Fragen, Problemen
oder Schäden zur Verfügung.
Damit hat unsere Kundschaft
im Fall des Falles immer
einen zuverlässigen Partner an
ihrer Seite.