Wolfgang Schiller, Michael Quell - RiskNET GmbH

BRAND RISK MANAGEMENT –
Marke als Gegenstand des ganzheitlichen Risiko-Managements
5. Fazit: Die Sicherheitslücke schließen
Ganzheitliches Risiko-Management für Unternehmen kommt
nicht umhin, den Erfolgs- und Risiko-Faktor Marke in die Erstellung
eines Risiko-Vorsorgeplans mit einzubeziehen. Risiko-
Management wird so zum Vertrauensmanagement der Marke.
Wie gezeigt wurde, ist Vertrauen ein hochsensibles System, das
dem Unternehmen einträgliche Gewinne beschert, aber durch
Fehler in der Markenführung sehr schnell dauerhaft beschädigt
werden kann. Nur durch eine rechtzeitige systematische Vorsorge
können Risiken minimiert werden. Der systemische Charakter
der Marke macht es notwendig, alle Teile des Unternehmens
auf die Marke auszuloten. Die Führungskraft muss sich konzentrieren
auf die Gewinnung, den Erhalt und die Ausdehnung des
öffentlichen Vertrauens in die Marke. Die Kontrolle obliegt dabei
dem leitenden Management und nicht externen Design- oder
Werbeagenturen. Nur durch stilstrenge Kommunikation des
sinnhaften Leistungsversprechens mittels wertegeleiteter Botschaften
kann die Kundschaft dauerhaft an die Marke gebunden
und die Wertschöpfung im Unternehmen nachhaltig erhöht werden.
Dazu stehen dem Unternehmen wirksame Instrumente zur
Verfügung, die eine präzise Gefahrenfrüherkennung und eine
aktive Risiko-Vermeidung für die Zukunft ermöglichen.
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