Die Technik darunter — so sieht eine E-Mail
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melin <strong>so</strong>ftware <strong>so</strong>lutions<br />
<strong>Die</strong> <strong>Technik</strong> <strong>eine</strong>s<br />
E-<strong>Mail</strong> Marketing-Systems<br />
<strong>Die</strong> namics 360°-Sicht im E-<strong>Mail</strong> Marketing<br />
1. Juni 2006<br />
Sebastian Böttger, seb@melin.de
melin<br />
Ablauf<br />
• Kurzvorstellung Melin<br />
• E-<strong>Mail</strong> Marketing - Stand der <strong>Technik</strong><br />
• E-<strong>Mail</strong>s die Ankommen - Tipps für effizientes E-<strong>Mail</strong> Marketing<br />
• Fragen<br />
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melin<br />
Melin<br />
• Gegründet 2003 als Tochtergesellschaft der Imperia AG<br />
• Ursprung: CMS-AddOn, Entwicklung zu Standalone-Produkt<br />
• Eigenständig seit 2004<br />
• Newsletter u.a. auf Russisch, Finnisch, Spanisch, etc.<br />
• Technologie: 100% Java (Auslieferung mit Quellcode)<br />
• Alleinstellungsmerkmal: frei definierbare Workflows zur Aufbereitung von<br />
<strong>Mail</strong>ings über grafischen Workflow-Designer, Kapselung aller Funktionen in<br />
PlugIns<br />
• <strong>Mail</strong>volumen der Kunden 2005 > 250 Mio per<strong>so</strong>nalisierte <strong>Mail</strong>s<br />
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melin<br />
• Süddeutscher Verlag<br />
• VR Volksbanken/Raiffeisenbanken<br />
• Jamba / iLove<br />
• Bayer AG<br />
• VNR - Verlag Norman Rentrop<br />
• Allianz Versicherung<br />
• Bertelsmann<br />
Ausgewählte Kunden<br />
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melin<br />
Stand der <strong>Technik</strong><br />
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melin<br />
Volksbanken/Raiffeisenbanken<br />
• Projekt VR <strong>Mail</strong>service: Inhalte von<br />
zentralem Marketing für Banken<br />
• Banken haben <strong>eine</strong> Woche Zeit die<br />
Inhalte anzupassen<br />
• Anschließend Versand im Namen und<br />
Layout der jeweiligen Bankfiliale<br />
• Import von Adressen aus Excel für jeden<br />
Mandanten verfügbar<br />
• Zentrale Sperrlisten<br />
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melin<br />
Eingabe und Versandtemplates<br />
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melin<br />
Bounce-<strong>Mail</strong>-Verwaltung<br />
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• Trainierbarer Bounce-Filter<br />
• 18 Kategorien (Abmeldung,<br />
Autoreply,...,<strong>Mail</strong>box voll)<br />
• Frei konfigurierbare Aktionen<br />
(z.B. Weiterleitung, Abmeldung<br />
des Nutzers, Ignorieren)<br />
• Vortrainiert mit über 1 Mio<br />
Bouncemails.
melin<br />
Workflow - Beispiel für Anmeldung<br />
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melin<br />
Workflow-Prozesse<br />
Komponente <strong>eine</strong>s Parallelversand-Workflows<br />
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melin<br />
Europa Fachpresse (W&V, E-Market)<br />
• Interner <strong>Die</strong>nstleister des Süddeutschen<br />
Verlages für <strong>Mail</strong>ings<br />
• Versand von <strong>Mail</strong>ings mit individueller<br />
Werbung aus Werbeserver<br />
• Versand von per<strong>so</strong>nalisierten PDFs<br />
• Kundendaten intern in Melin und in<br />
vorhandenen Community/Shop/<br />
Portalsystemenn<br />
• Versand von per<strong>so</strong>nalisierten PDF-<br />
Dateien<br />
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melin<br />
Werbung in der Werbung<br />
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• Integration von Werbung aus<br />
Werbeserver (Text und<br />
HTML)<br />
• Auswertungen in derselben<br />
Oberfläche wie Website-<br />
Banner<br />
• Änderung der Linkziele nach<br />
Ablauf der Werbung
melin<br />
Emails die Ankommen<br />
• Empfängername im Betreff: 3-6% mehr Öffnungsrate, geringere Spam-Wertung<br />
• Quelle der Emailadresse immer mit erfassen<br />
• Multipart-<strong>Mail</strong>s statt Abfrage HTML oder Text<br />
• Automatisches Bearbeiten der Bouncemails<br />
• Anlegen <strong>eine</strong>r Sperrliste<br />
• Ggf. Kunden/Produktdatenbank als Sperrliste<br />
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melin<br />
<strong>Die</strong> <strong>Mail</strong>ing-Sedcard<br />
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melin<br />
Basisdaten zu <strong>eine</strong>m <strong>Mail</strong>ing<br />
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melin<br />
Basisdaten zu <strong>eine</strong>m <strong>Mail</strong>ing<br />
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melin<br />
Klicks messen<br />
• Ein Klick in der <strong>Mail</strong> liefert unter anderem<br />
• „<strong>Die</strong>se <strong>Mail</strong> ist angekommen“<br />
• „<strong>Die</strong>se <strong>Mail</strong> wurde gelesen“<br />
• Information über Leseverhalten (Wann, Wo, Wie)<br />
• Verwendetes Betriebssystem, Bildschirmauflösung, verwendeter Browser,<br />
verwendeter <strong>Mail</strong>Client, Bandbreite<br />
• Interessen des Lesers<br />
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melin<br />
Effizienz Messen<br />
• Öffnungs/Klickrate auswerten und damit optimieren<br />
• Ideale Versandzeit ermitteln<br />
• Anbindung an Shop: Messen der Bestellungen<br />
• Damit: „Wert <strong>eine</strong>r Emailadresse“<br />
• Adressgewinnung über „Weiterleiten“ (Ausbau des Verteilers)<br />
• Sonderausgaben um Interessen der Leser abzufragen und User zu klassifizieren<br />
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melin<br />
Lernen von den Besten<br />
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melin<br />
?<br />
?<br />
Fragen?<br />
?<br />
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melin<br />
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
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