Hausarbeit - Webseite von Stephanie Grottel

PR als umfassende Corporate Communication –
Corporate Culture, Corporate Design, Corporate Identity
1 Warum Corporate Identity?
Veränderte Märkte
Die Welt ist näher zusammengerückt. Es geht nicht mehr um Tante Emma oder den
Schneider vom Dorf. Jedes Unternehmen kann überall agieren, muss nicht nur um
sich herum und bei seinen Mitarbeitern bekannt sein, sondern bundesweit bzw. sogar
global.
Die Märkte sind gesättigt, eine Stereoanlage hat schon jeder. Eine neue Stereoanlage
kauft man sich nur, wenn die alte nicht mehr funktioniert.
Es gibt eine zunehmende Konkurrenz, selbst seriöse Firmen locken mittlerweile mit
Werbegeschenken wie Kaffeemaschinen oder Reisekoffern.
Die Produkte sind austauschbar geworden, sie sind in Technik, Design, Preis oder
Leistungsspektrum kaum noch zu unterscheiden. Informationen über einzelne Produkte
besitzen selten einen Neuigkeitswert. Eine „unique selling proposition“ wird
durch Nachziehen der Konkurrenz schnell zum „usual stupid product“(vgl. Achterholt,
S. 8). Folglich entsteht ein Druck zur Entwicklung neuer Produkte bzw. Produktvarianten.
Das sich ergebende Überangebot an Produkten verstärkt die Macht
des Handels. 1994 drängten 47 000 neue Produkte und Artikelvarianten auf den
Markt. Von den Neueinführungen verschwanden fast 90 % wieder vom Markt. In jedem
Supermarkt stehen rund 5000 Artikel, 12 000 in Verbrauchermärkten. Produkte
müssen also darum kämpfen um überhaupt erst mal in das Sortiment aufgenommen
zu werden(vgl. Herbst S. 7).
Die Kunden sind unberechenbarer und kritischer geworden: sie kaufen ein Auto
nicht nur weil es fährt, sondern sie wollen beim Kauf auch Prestige, Komfort und Sicherheit
erwerben. Zudem wollen sie den Spritverbrauch wissen und was der Hersteller
unternimmt um die Umwelt zu schützen. Sie fragen nicht allein nach den Produkten,
sondern auch danach, wer sie fertigt und wie.
Information ist zum Produktionsfaktor Nr. 1 geworden, eine Informationslawine ist
losgetreten worden und schafft eine Reizüberflutung, denn nur 2%der angebotenen
Information werden überhaupt wahrgenommen. In den Zeiten der Überinformation
wird Kommunikation immer wichtiger. Infomation ist einfach, Kommunikation ist
schwer. Kommunikation hat nämlich erst dann stattgefunden, wenn der Empfänger
die Information aufgenommen und verstanden hat. Kommunikation findet auch ohne
Information statt. Nach dem Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick ist
es unmöglich nicht nicht zu kommunizieren, auch wenn dafür keine Signale oder
Botschaften ausgetauscht werden. Daraus folgt, dass auch ein Unternehmen ständig
kommuniziert, auch wenn es aktiv nichts dazu beiträgt.
Desweiteren gibt es wachsende internationale Beschaffungsmärkte sowie eine Dezentralisierung
betrieblicher Strukturen. Mit der zunehmenden Internationalität der
Absatzmärkte steigt auch der Umfang an Verbindungen und Verflechtungen des
Unternehmens, die es zu pflegen und zu entwickeln gilt. Schließlich ist auch der Zusammenhang
zwischen Markt und gesellschaftlichem Umfeld komplexer, differenzierter
und somit komplizierter geworden.
Allerdings gibt es beispielsweise einige multinationale Unternehmen, die gar keinen
Wert auf die Herausbildung einer einheitlichen Corporate Identity legen, sondern es
vorziehen, bestehende wirtschaftliche Verflechtungen nicht publik zu machen. Wer