Was wissen Ihre Kunden von Ihnen? - WVD Dialog Marketing

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dialog:trend
Dialogkampagnen auf dem virtuellen Reißbrett
Gemeinsam Geschichten schreiben mit XMPie Circle
Marketingabläufe werden durch crossmediale
Vernetzungen immer anspruchsvoller, komplexer,
aber auch effektiver. Manchmal ist es
bei den ganzen Verflechtungen verschiedener
Medienkanäle schwer, da den Überblick zu behalten.
Deshalb setzt WVD Dialog Marketing
seit Ende 2010 die Software XMPie von Xerox
für medienübergreifende Personalisierungen
ein, um einen optimalen Workflow zwischen
Grafikern, Webprogrammierern und Datenverarbeitung
zu erzielen.
Mit XMPie Circle verfügen wir nun über ein Tool,
um die komplexen Abläufe einer Dialogkampagne
bei unseren Kunden zu visualisieren. XM-
Pie Circle ist als kollaborative Software eine
Art Schnittstelle zwischen den Kunden und
den Beratern von WVD Dialog Marketing. Der
Anbieter Xerox beschreibt XMPie Circle als „ein
interaktives, digitales Storyboard, das Eins-zueins-Multichannel-Kampagnen
einfach visualisierbar
und verständlich macht“.
Wie sieht das in der Praxis aus?
Die Planung einer Dialogmarketing-Kampagne
erfolgt von Anfang an über XMPie Circle. Mit
„Touchpoints“ wird der Ablauf der Kampagne
als digitales Flussdiagramm visualisiert. Zu jedem
Touchpoint, der einem Kampagnenschritt
entspricht, können weitere Informationen wie
Texte oder Grafiken hinterlegt werden. Da
XMPie Circle eine webbasierte Software ist und
Daten in einer Cloud gespeichert werden, kann
Ihre Vorteile durch XMPie Circle:
Zeit- und Kostenersparnis durch
Reduzierung von Vor-Ort-Terminen
Orts- und zeitunabhängige
Kommunikation und Zusammenarbeit
Alle Beteiligten sind jederzeit auf dem
aktuellen Projektstand
Übersichtliche Darstellung von
komplexen Dialog-Kampagnen
praktisch von jedem Rechner mit Internetzugang
darauf zugegriffen werden. So können
Berater, Konzeptioner und Grafiker auch bei
großer Entfernung gemeinsam an Projekten
arbeiten. So können Konzepte geteilt, Entwürfe
freigegeben werden, neue Ideen zur Diskussion
gestellt oder das Projekt ständig überwacht
werden.
Und das Beste ist, dass der Kunde von Anfang
an in die Planung einbezogen werden kann
und schnell sein Feedback zu einzelnen Schritten
geben kann. Durch die ansprechende
Visualisierung wird ein einfaches
Verständnis erreicht. XMPie Circle
ist ein virtuelles Kampagnenreißbrett
mit großer sozialer
Komponente.
Ausgabe 03/2012
Die virtuelle Zusammenarbeit durch Fachleute
und Kunden ist sehr effizient, da Zeit durch
Meetings gespart wird und jeder Beteiligte
jederzeit auf dem aktuellen Projektstand ist.
Durch die direkte Anbindung an die XMPie-
Personalisierungssysteme wird eine optimale
Verknüpfung zwischen Planung und Umsetzung
erreicht. Die Auswertung einer Kampagne
kann ebenfalls über XMPie Circle erfolgen.
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