Was wissen Ihre Kunden von Ihnen? - WVD Dialog Marketing

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Kundenzeitschriften in der Praxis
Im Gespräch mit erfolgreichen Anwendern
Seit Beginn unserer Firmengeschichte, d.h.
nunmehr im achten Jahr, kommuniziert das
Team von tradu4you regelmäßig über die
„Vanggründe“ mit Kunden und Mandanten.
Unsere Kundenzeitschrift, die inzwischen
gern auch viele „Nochnichtkunden“ beziehen,
erscheint vierteljährlich. Daneben haben
wir inzwischen Branchenzeitungen für die
Wohnungswirtschaft und für die Energiewirtschaft
entwickelt. Diese Entscheidung ist vor
allem deshalb gefallen, weil das Feedback
unserer Kunden so positiv ausfällt und wir die
Spezifika der Branchen, in denen wir u.a. beraten,
noch besser beachten möchten.
Unsere Zeitschrift – traditionell „Mitgliederjournal“
genannt – erscheint dreimal im Jahr mit einer
Auflage von jeweils 4.000 Exemplaren. Mit ihr
informieren wir bereits seit vielen Jahren unsere
Genossenschaftsmitglieder über aktuelle Themen
rund um das Wohnen.
Die erste und bisher einzige Ausgabe von
„FachFünf“ erschien erst im Juni dieses Jahres.
Geplant sind drei Ausgaben pro Jahr mit
jeweils einer Auflage von ca. 750 Exemplaren.
Dabei gibt es keinen festen Rhythmus.
Wir orientieren uns zum Beispiel an Branchenevents
(Messen) oder beachten Stoßzeiten
wie das Weihnachtsgeschäft, um die
maximale Aufmerksamkeit zu erreichen. Mit
„FachFünf“ möchten wir unsere Kundenbindung
erhöhen und unser Image im Digitaldruckmarkt
stärken.
Neben jährlich wiederkehrenden Anlässen,
Ausgabe 03/2012
z.B. die Vertreterversammlung, wird im „Mitgliederjournal“
immer auch über aktuelle
Veranstaltungen, neue Mitarbeiter etc. berichtet.
Zusätzlich gibt es in jeder Ausgabe
ein Gewinnspiel, Hinweise auf Gästewohnungen,
Glückwünsche und Aufrufe zu Mitmachaktionen.
Der Untertitel der „Vanggründe“: „Tipps,
News und Veranstaltungen rund um das Thema
Vertrieb“ sagt schon viel über den Inhalt
aus. Einerseits informieren wir über nützliche
aktuelle Themen und Trends im Vertrieb. Andererseits
soll den Lesern das Unternehmen
tradu4you und deren Mitarbeiter nähergebracht
werden. Es wird außerdem in Wörtern
und Bildern über vergangene und zukünftige
Veranstaltungen berichtet.
So wird Ihr Kundenmagazin
erfolgreich:
gute redaktionelle Inhalte, nicht nur
reine Werbebotschaften
Mehrwerte und Nutzen für den
Empfänger
Integration von Dialog- bzw.
Responseelementen (Gewinnspiele,
Antwortkarten, Kontaktformulare)
Erzeugen von Persönlichkeit durch
Einblicke ins Unternehmen, persön-
liche Ansprachen und Eingehen auf
Themen, die Kunden beschäftigen
regelmäßige Erscheinungsweise
Bei uns ist es ähnlich wie bei Frau Dr. Fischer,
nur dass es sich natürlich thematisch um
den Digitaldruck dreht. Wir wollen mit „Fach-
Fünf“ Mehrwerte für unsere Kunden liefern.
Als Impulsgeber für den Digitaldruck stehen
wir unseren Kunden als strategischer Partner