APA - Ambulante Pflege Angeln
APA - Ambulante Pflege Angeln
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<strong>APA</strong><br />
Vorwort<br />
F Führungsprozesse<br />
F1 Führung, Politik & Strategie<br />
F1.2 <strong>Pflege</strong>verständnis<br />
F1.3 Präambel und Aufbauorganisation +<br />
Organigramm mit Funktionsdiensten<br />
F1.4 Leistungsbeschreibungen<br />
F1.4.1 Leistungsbeschreibung Krankenpflege<br />
F1.4.2 Leistungskomplexe SGB XI 01.07.2009<br />
F1.4.2.1 LK Kundeninfo ab 01.07.2009<br />
F1.4.3 Leistungsbeschreibung Hauswirtschaft<br />
F1.4.4 Leistungsbeschreibung Betreuung und allgem. Beaufsichtigung<br />
F1.4.5 Leistungsbeschreibung Urlaubspflege<br />
F1.4.5.1 Checkliste Urlaubspflege<br />
F1.4.6 VA Guthabenkarte<br />
F1.5 Managementbewertung<br />
F1.6 Kooperation<br />
F1.6.1 VA Umgang mit Hausnotruf JUH<br />
F1.6.2 VA Umgang mit AWO Sozialruf<br />
F1.6.3 VA Umgang mit Hausnotruf MEBO<br />
F1.6.3.1 MEBO HAUSNOTRUFDIENST<br />
F1.6.4 Hausnotruf Anamnesbogen<br />
F1.6.5 Kooperation mit anderen Institutionen<br />
F1.6.5.1 Protokoll Bedarfsermittlung <strong>Pflege</strong> Hildebrandt<br />
F1.6.5.2 Protokoll <strong>Pflege</strong>hilfsmittelbedarf Hildebrandt<br />
F2 Personal<br />
Qualitätshandbuch<br />
Inhaltsverzeichnis<br />
F2.1 Personalbeschaffung<br />
F2.1.1 Stellen- und Personalsbedarfsplan<br />
F2.1.2 Personalaquise<br />
F2.1.2.1 Einstellungsverfahren<br />
F2.1.2.2 Einstellungskriterien<br />
F2.1.2.3 Ablauf Personaleinstellung<br />
F2.1.2.4 Leitfaden Vorstellungsgespräch<br />
F2.1.2.5 Neueinstellung <strong>APA</strong><br />
F2.1.2.6 Antrag an MV Einstellungen<br />
F2.1.2.7 Schweigepflicht<br />
F2.1.2.8 Liste der ausgehändigten Gegenstände bei Neueinstellung<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 1 von 7 Stand 01.05.2010
F2.2 Personaleinsatz<br />
F2.2.1.1. Dienstplan<br />
F2.2.1.2 Einsatz und Tourenplanung<br />
F2.2.1.3 Arbeitszeiten<br />
F2.2.1.4 24 Stunden Erreichbarkeit<br />
F2.2.1.5 VA zur Rufbereitschaft<br />
F2.2.1.6 Einsatzprotokoll Rufbereitschaft<br />
F2.2.2 Urlaubsplanung und Abwesenheitszeiten<br />
F2.2.2.1 Urlaubsplanung<br />
F2.2.2.3 Krankmeldung<br />
F2.2.3 Interne Kommunikation<br />
F2.2.3.1 Dienstübergabe<br />
F2.2.3.2 Teamsitzungen<br />
F2.2.3.3 Besprechungsmatrix<br />
F2.3 Personalentwicklung<br />
F2.3.1 Anforderungsprofile,Stellen- u Aufgabenbeschreibung<br />
F2.3.1.1 Aufgabenbeschreibung PDL<br />
F2.3.1.1.1 Anforderungsprofil PDL<br />
F2.3.1.2 Aufgabenbeschreibung Teamleitung<br />
F2.3.1.2.1 Anforderungsprofil Teamleitungen<br />
F2.3.1.3 Aufgabenbeschreibung Leitungsassistentin<br />
F2.3.1.3.1 Anforderungsprofil Leitungsassistentin<br />
F2.3.1.4 Aufgabenbeschreibung <strong>Pflege</strong>fachkraft<br />
F2.3.1.4.1 Anforderungsprofil <strong>Pflege</strong>fachkraft<br />
F2.3.1.4.2 Arbeitsvertrag <strong>APA</strong> <strong>Pflege</strong>fachkräfte<br />
F2.3.1.5 Aufgabenbeschreibung <strong>Pflege</strong>assistent<br />
F2.3.1.5.1 Anforderungsprofil <strong>Pflege</strong>assistentin<br />
F2.3.1.5.2 Arbeitsvertrag <strong>APA</strong> <strong>Pflege</strong>assistenzkräfte<br />
F2.3.1.6 Aufgabenbeschreibung QB<br />
F2.3.1.7 Aufgabenbeschreibung Hygienebeauftragte<br />
F2.3.1.8 Aufgabenbeschreibung <strong>Pflege</strong>kraft einjährige Ausbildung<br />
F2.3.2 Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen<br />
F2.3.2.1 Checkliste Einarbeitung<br />
F2.3.2.2 Reflektionsgespräch neuer MA<br />
F2.3.3 Ausbildung<br />
F2.3.3.1 Anleitung von Azubi u. Praktikanten<br />
F2.3.3.2 Erwartungen an den Auszubildenden<br />
F2.3.3.3 Leitfaden - Anleitung von externen Azubildenden<br />
F2.3.3.4 Ausbildung zum-zur Altenpfleger-in<br />
F2.3.3.5 Leitfaden für die Ausbildung zum-zur Alterpfleger-in<br />
F2.3.4 Fort- und Weiterbildungskonzept<br />
F2.3.4.1 Ermittlung des Fortbildungsbedarfes<br />
F2.3.4.2 Fortbildungs- und Schulungsplanung<br />
F2.3.4.3 Fortbildungsmaßnahmen<br />
F2.3.4.4 Dokumentation Nachweiserbringung<br />
F2.3.4.5 Teilnehmerliste<br />
F2.3.4.7 Transfer der Fortbildungsinhalte u. -ergebnisse<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 2 von 7 Stand 01.05.2010
F2.3.4.8 Fachliteratur<br />
F2.3.4.9 Feedbackbogen Schulungen<br />
F2.3.4.10 Auswertung Feedbackbogen Schulungen<br />
F2.3.5 Mitarbeitergespräche<br />
F2.3.5.1 Ablaufdiagramm Jahresgespräche<br />
F2.3.6 Diakonische Angebote für Mitarbeiter<br />
F2.3.7 Teamentwicklung<br />
F2.3.8 Begleitung ehrenamtlicher Miterarbeiterinnen<br />
F3 Qualitätsmanagementsystem<br />
F3.1 Aufbau des Qualitätsmanagementsystems<br />
F3.1.1 Qualitätszirkel<br />
F3.1.1.1 Protokoll QZ-Sitzung<br />
F3.1.1.2 Umsetzungsplan des QZ<br />
F3.2 Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen<br />
F3.2.1 Vorstellung von Verfahrensabweisungen und Standards<br />
F3.3 Fehlermanagement<br />
F3.4 Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen<br />
F3.5 Beschwerdemanagement<br />
F3.5.1 VA zum Umgang mit Beschwerden<br />
F3.5.2 Beschwerdeformular<br />
F3.5.3 Fehlerliste zur Beschwerdeauswertung<br />
F3.6 internes Audit<br />
F3.7 Kundenbefragung<br />
F4 Sicherheit<br />
F4.1 Umgang mit Kundeneigentum<br />
F4.1.1 VA Annahme von Geld- und Sachgeschenken<br />
F4.1.2 VA anvertraute Geldbeträge<br />
F4.1.3 VA Umgang mit Kundenschlüsseln<br />
F4.1.3.1 Schlüsselübernahmeprotokoll<br />
F4.1.4 VA Umgang mit Verwahrgeldern ENTWURF<br />
F4.2 Arbeitsschutz<br />
F4.2.1 Bestellung Sicherheitsbeauftragter<br />
F4.2.2 Alkohol am Arbeitsplatz<br />
F4.2.3 Betriebsärztl.u.sicherheitst.Betreuung<br />
F4.2.4 Verhalten bei Kanülenstichverletzungen<br />
F4.2.5 Betriebsanweisung gem. BioStoffV<br />
F4.2.7 Dienstkleidung<br />
F4.2.8 Unterweisung zur Arbeitssicherheit<br />
F4.2.9 Unterweisung zur Elektrosicherheit<br />
F4.3 Brandschutz<br />
F4.4 Wartungs- und Kontrollsystem<br />
F4.5 Hygiene<br />
F4.5.1 Hygiene in der <strong>Pflege</strong><br />
F4.5.2 Hygieneplan gem. §36 IfSG<br />
F4.5.3 Hygienemaßnahmen bei MRSA<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 3 von 7 Stand 01.05.2010
F4.5.4 Hygiene Schweinegrippevirus (H1N1)<br />
K Kundenbezogene Prozesse<br />
K1 <strong>Pflege</strong><br />
K1.1 <strong>Pflege</strong>leitbild<br />
K1.2 <strong>Pflege</strong>konzept<br />
K1.3 VA Erstbesuch<br />
K1.3.1 Checkliste Erstbesuch<br />
K1.4 Aufnahme / Anamnese<br />
K1.4.2 Anamnese mit Vordruck<br />
K1.4.3 <strong>Pflege</strong>risikoerhebung 1 Entwurf<br />
K1.4.4 Bewegungsanalyse Anlage zur Anamnese<br />
K1.5 <strong>Pflege</strong>system<br />
K1.6 <strong>Pflege</strong>dokumentationsystem<br />
K1.6.1 VA Führen von Leistungsnachweisen<br />
K1.6.2 VA Einsatz von Signalpunkten<br />
K1.7 Expertenstandards - Prophylaxen<br />
K1.7.1 <strong>Pflege</strong>standard Dekubitusprophylaxe<br />
K1.7.1.1 Dekubitusprophylaxe<br />
K1.7.1.2 VA Dekubitusprophylaxe<br />
K1.7.1.3 Dekubitusprophylaxe Braden-Skala<br />
K1.7.1.4 Dekubitusprophylaxe Bewegungsplan<br />
K1.7.1.5 Dekubitusprophylaxe Lagerungsarten<br />
K1.7.2 <strong>Pflege</strong>standard Sturzprophylaxe<br />
K1.7.2.1 VA Sturzprophylaxe<br />
K1.7.2.2 Sturzrisikofaktoren und Maßnahmenplan<br />
K1.7.2.3 Sturz Ereignisprotokoll<br />
K1.7.3 <strong>Pflege</strong>standard Schmerzmanagement<br />
K1.7.3.1 VA Schmerzmanagement<br />
K1.7.3.2 Erhebungsbogen zur Schmerzeinschätzung<br />
K1.7.3.3 Schmerztagebuch<br />
K1.7.4 <strong>Pflege</strong>standard Harnkontinenz<br />
K1.7.4.1 VA Harnkontinenz<br />
K1.7.4.2 Einschätzung der Risikofaktoren<br />
K1.7.4.3 Fragebogen zur Einschätzung der Harnkontinenz<br />
K1.7.4.4 Kontinenzprofie<br />
K1.7.4.5 Maßnahmenplan<br />
K1.7.4.6 Miktionsprotokoll<br />
K1.7.5 <strong>Pflege</strong>standard chronische Wunden<br />
K1.7.5.1 VA Versorgung von Wunden<br />
K1.7.5.2 Wundanamnese<br />
K1.7.5.3 Beurteilung des Wundzustandes<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 4 von 7 Stand 01.05.2010
K1.7.5.4 Beratungsprotokoll chron. Wunden<br />
K1.7.6 <strong>Pflege</strong>standard Ernährungsmanagement<br />
K1.7.6.1 VA Ernährungsmanagement<br />
K1.7.6.2 Risikoerfasssung Mangelernährung<br />
K1.7.6.3 Assessment Nahrungs-, Flüssigkeitsmangel<br />
K1.7.6.4 Dehydratationsprphylaxe<br />
K1.7.10 Kontrakturenprophylaxe<br />
K1.7.10.1 Bewegungsübungen<br />
K1.7.11 Pneumonieprophylaxe<br />
K1.7.11.1 Rhythmische Einreibung<br />
K1.7.12 Intertrigoprophylaxe<br />
K1.7.13 Soor- und Parotitisprophylaxe<br />
K1.7.14 Thromboseprophylaxe<br />
K1.7.14.1 Die Kompressionstherapie mit dem Pütter<br />
K1.7.15 Obstipationsprophylaxe<br />
K1.7.16 Aspirationsprophylaxe<br />
K1.8 Mitwirkung b. ärzt. Diagnostik,Therapie<br />
K1.9 VA Umgang mit Medikamenten<br />
K1.10 VA Umgang mit freiheitseinschränkenden Maßnahmen<br />
K1.10.1 Einwilligung freiheitseinschränkenden Maßnahmen<br />
K1.11 <strong>Pflege</strong>visite und Tourenbegleitung<br />
K1.11.1 Checkliste Dokuvisite<br />
K1.11.2 <strong>Pflege</strong>visite Teil 1a b Durchführung 1b Zufriedenheit<br />
K1.11.3 <strong>Pflege</strong>visite Teil 2a Auswertung 2b Empfehlung<br />
K1.11.4 Tourenbegleitung<br />
K1.11.5 PV Kundenzufriedenheit<br />
K1.11.6 PV Zeiterfassung<br />
K1.11.7 To Do Liste nach <strong>Pflege</strong>visite<br />
K1.11.8 Qualitätsvisite<br />
K1.11.1.8 Qualitätsvisite Kurzprotokoll<br />
K1.12 <strong>Pflege</strong>überleitungsbogen<br />
K1.13 VA Umgang mit Notsituationen<br />
K1.13.1 Checkliste Notfallsituationen<br />
K1.13.2 Notfallmanagement<br />
K1.14 Umgang mit dem Tod<br />
K1.14.1 Versorgung von Verstorbenen (Checkliste)<br />
K2 Hauswirtschaft<br />
K2.1 Hauswirtschaftkonzept<br />
K2.2 Wohnraumgestalltung<br />
K2.3 Verpflegung<br />
K2.4 Reinigung<br />
K2.5 Wäscheversorgung<br />
K3 Beratung und Betreuung<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 5 von 7 Stand 01.05.2010
K3.1 Beratungskonzept<br />
K3.1.1 VA Beratungsbesuch SGB 37.3<br />
K3.1.2 Leistungsbeschreibung Schulungen im häuslichen Bereich Kinästhetik<br />
K3.1.2.1 Kinästhetik Konzept<br />
K3.1.3 Protokoll häusliche Schulung<br />
K3.1.4 Schulung im häuslichen Bereich Ablaufplan Kinästhetik<br />
K3.1.5 Leistungsbeschreibung Kursus f. pfle. Angehörige gem. §45 SGB XI<br />
K3.1.6 Duchführung <strong>Pflege</strong>kurse Ablaufplan <strong>Pflege</strong><br />
K3.1.7 Antrag Kostenübernahme § 45 Häusliche Schulung Kinästhetik<br />
K3.2 Betreuungskonzept<br />
K3.3 Angehörigenarbeit<br />
K3.4 Diakonische Dienstleistungen<br />
K3.4.1 Nachweis Diakonische Leistungen<br />
U Untertsützende Prozesse<br />
U1 Betreibswirtschaft und Verwaltung<br />
U1.1 Buchführung<br />
U1.2 Kosten- und Leistungsrechnung<br />
U1.2.1 VA Leistungsabrechnung<br />
U1.2.2 VA Durchführung der Abrechnung<br />
U1.2.3 VA Zeitwirtschaft Erfassung der Arbeitszeit<br />
U1.3 Controlling<br />
U1.4 Vertragswesen<br />
U1.4.1 <strong>Pflege</strong>verträge allgemeine Aussagen<br />
U1.4.2 <strong>Pflege</strong>vertrag allgemein<br />
U1.4.3 <strong>Pflege</strong>vertrag LV SGB V<br />
U1.4.4 <strong>Pflege</strong>vertrag LV SGB XI<br />
U1.4.5 <strong>Pflege</strong>vertrag LV Sonstige<br />
U1.4.6 Kostenvoranschlag<br />
U1.5 Beschaffung und Lagerung<br />
U1.6 Kundenverwaltung<br />
U1.7 Personalverwaltung<br />
U1.7.1 Abrechnung von Telefongebühren<br />
U1.7.2 Elektronische Istzeit-Erfassung<br />
U1.7.3 Erhalt und Benutzung des VDA Touch<br />
U1.7.4 Führen von Arbeitszeitnachweisen<br />
U2 Öffentlichkeitsarbeit<br />
U3 Fuhrpark<br />
U3.1 VA Umgang mit Dienstfahrzeugen<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 6 von 7 Stand 01.05.2010
U3.2 VA Dienstliche Nutzung Privatfahrzeug<br />
U3.3 VA Dienstl.Nutzung Privatfahrrad<br />
U3.4 Führen von Fahrtenbüchern<br />
U3.5 Checkliste PKW<br />
U3.6 Fahrtenbuch Privatpkw<br />
U3.7 Mangel- und Schadensmeldung Fahrzeuge<br />
U3.8 Fahrtenbuch Vorlage<br />
U3.9 VA Versicherungsschaden + Anhang Ecclesia Schadensanzeige<br />
U3.10 Versicherungsschaden Anlage Wildunfälle<br />
Anlagen<br />
1 Handbuch für die Mitarbeiter<br />
Inhaltsverzeichnis QHB 7 von 7 Stand 01.05.2010
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