Gestaltung von Formularen

Dabei sind gerade den Gefühlen der Ohnmacht und des Ausgeliefertseins Beachtung zu
schenken.
UnddasisteinederVerantwortungendesKommunikationsdesigners.InseinergesellschaftlichenVerantwortungmusseru.a.kritischnach-undhinterfragen,GrenzenaufzeigenundMöglichkeitenerweitern,KritikäußernundStellungbeziehen–ermussUnterstützerundAnwaltsein.ErhatsichselbstundebenanderengegenüberdieVerantwortung,
Missstände–welcherArtauchimmer–mitseinenihmzurVerfügungstehendenMitteln
zubeseitigen.
NunkannmandenVorwurferheben,dassmitderNeugestaltungderFormularedes
SGBII(HartzIV)dasinderMeinungvielerungerechteSystem,dasdenSozialmissbrauch
verhindern,SozialausgabeneinsparenundeinenWiedereintrittindenArbeitsmarktermöglichensoll,„verschlimmbessert“oder„verschleiert“wird.DerAntraginseinerFormals
Kontroll-undBestrafungsformulargarnocheffizientergemachtwird.
Ich habe die Aufgabe aber aus einer anderen Richtung formuliert. In soziale Not
GeratenesollensowohlallegesetzlichenMöglichkeitenalsauchalleNotwendigkeitenerkennenundnutzenkönnen.DennnursokönnendieBetroffenenihreRechteinvollemUmfangwahrnehmen.DerVerwaltungsolleinArbeitsmittelzurHandgegebenwerden,das
esermöglicht,effizientundfehlerfreiinnerhalbderVerwaltungsprozesse,alsauchfürden
Betroffenenzuagieren.DienachdenBedürfnissendesKundenundderVerwaltunggestaltetenFormularesollenu.a.durchKonzeption,ÜbersichtlichkeitundBenutzerfreundlichkeitdieAntragstellungsowiederenBearbeitungerleichtern.ÄnderungenandenSozialgesetzbüchern–insbesondereandemZweitenBuchSozialgesetzbuch(SGBII)–hinaufeinemenschenwürdigere,sozialere,existenzsicherndereunddieTeilhabeanderGesellschaftermöglichendeGesetzgebungkannnurdurchdiePolitikgeschehen.AlsKommunikationsdesignerkannichaberinmeinemmirmöglichenRahmenversuchen,dieerkennbarenUngerechtigkeitenzuverdeutlichen,zumindernodergarabzuschaffen.
Der praktischen Arbeit ging eine theoretische Arbeit voran, die es ermöglichte,
vorherungeahnteVerhältnisseundZusammenhängeinallerDeutlichkeithervortretenzu
lassen.DasbeziehtsichsowohlaufdasersteKapitel„Arbeitsgesellschaft–KriseundDisziplinierung“alsauchaufdasdritteKapitel„Formulargestaltung“.BesondersaberdaszweiteKapitel,dassichmitderAgenda2010undalsdessenBestandteilmitSGBIIauseinandersetzt,rücktevieleunbekannteFaktenindasLichtderBetrachtungen.Dieslagandemzur
Recherche herangezogenen Material, mit dem ich sehr viel tiefer gehender auf die Ursachen,WirkungenundKonsequenzenderSozialreformeneingehenkonnte.DiesesMaterial
ist nicht nur von einigen der wichtigsten sozialen, wirtschaftspolitischen und philosophischenDenkernbeiderLager–sowohlBefürworternalsauchKritikern–verfasstworden,esenthältdarüberhinausnochdieaktuellstenundunumstößlicheFakten,mitdeneneinerepräsentativeunddurchBelegeabgesicherteDarstellungermöglichtwurde.
BeiderRecherchewaresbesonderswichtig,nursolcheQuellenzuverwenden,die
einerobjektivenBetrachtungderFaktenstandhaltenkonnten–geradebeieinerteilweise
emotional sehr aufgeladenen Diskussion über die Agenda 2010. Die Anzahl der möglichenQuellenistimmens.DieBegründungdafürliegtüberwiegendindenwichtigenKonsequenzen,diesichfürdenbisherigenparitätischorganisiertenSozialstaatausdenSozialreformenergabenundergebenunddessenDiskursedarüber.SowohldieverfügbareundnotwendigeAnzahlderRecherchequellenalsauchdieBeachtungihrer„Herkunft“garantierendenfürdieBetrachtungnötigenUmfangund–imVergleichderAussagen–deren
Korrektheit.