Hans Robert Hansen und Gustaf Neumann Wirtschaftsinformatik 1 ...

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Die Inhalte des Kapitels 5: Außenwirksame Informationssysteme und Electronic Commerce wurden umgestellt und wesentlich erweitert. Nach einer Klärung marktwirtschaftlicher Grundbegriffe und einer Klassifikation außenwirksamer Informationssysteme erfolgt anhand einer aktualisierten Fallstudie zum Buchmarkt eine Einführung in die Netzwerkökonomie. Sodann werden in vertiefter Form Internet-Portale, Hilfs- und Zusatzdienste behandelt; neu hinzugekommen sind hierbei Abschnitte über Suchdienste, Auktions-, Ausschreibungs- und Börsensysteme, vertrauensunterstützende Dienste und Bezahlsysteme. Danach folgen Ausführungen über Elektronische Märkte und Kundenbeziehungsmanagementsysteme (CRM), die gleichermaßen im B2C- und B2B-Bereich von Bedeutung sind. In zwei weiteren Hauptabschnitten werden Konsumenteninformationssysteme und zwischenbetriebliche Informationssysteme im Detail auf Fachkonzeptebene dargestellt. Zahlreiche praktische Beispiele verdeutlichen die beschriebenen Geschäftsprozesse. Das Kapitel 6: Managementunterstützungssysteme wurde ebenfalls inhaltlich umstrukturiert. Nach einer Einführung in das Wesen betrieblicher Entscheidungen werden klassische Entscheidungsunterstützungssysteme erläutert und anhand einer Fallstudie zur Regaloptimierung veranschaulicht. Sodann werden die Komponenten von Business-Intelligence-Systemen beschrieben: Data-Warehouse, Abfrage- und Berichtssysteme, OLAP, kennzahlenbasierte Leistungsmessung und Data-Mining. Eine Fallstudie zum BI-System der Spar AG und ein Exkurs zur Zulässigkeit der ITgestützten Mitarbeiterkontrolle runden die Darstellung ab. Der folgende Hauptabschnitt befasst sich mit konzeptorientierten, vorkonfigurierten Managementunterstützungssystemen. Darunter werden analytische Anwendungssysteme, Top-Management-Informationssysteme und betriebsweite Steuerungssysteme (Kennzahlensysteme und Werttreiberbäume, Balanced Scorecards) subsummiert.
Lucius & Lucius Verlagsges.mbH · Gerokstr. 51 · 70184 Stuttgart Tel. 0711/242060 · Fax 0711/242088 · lucius@luciusverlag.com · www.luciusverlag.com Hans Robert Hansen / Gustaf Neumann: Wirtschaftsinformatik 1 10. Aufl . 2009 UTB 2669 (Lucius & Lucius) ca.1150 S., ca. 450 Abb., kt. € 24,90 ISBN 978-3-8252-2669-5
Seite 1: Hans Robert Hansen und Gustaf Neuma

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