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SOLVIT UNTERNEHMEN BÜRGER Kostenlose Unterstützung bei Problemen mit Binnenmarktvorschriften SOLVIT bietet Bürgern und Unternehmen Lösungen für grenzüberschreitende Probleme, die entstehen, wenn Behörden die EU-Rechtsvorschriften nicht korrekt umsetzen. Die Themen Das SOLVIT-Team beschäftigt sich mit Hindernissen, auf die Unternehmen oder Bürger bei der Arbeit, auf Reisen, beim Studieren oder beim Leben in einem anderen EU-Land gestoßen sind. In den meisten Fällen geht es um die Anerkennung beruflicher Qualifikationen, den Marktzugang für Produkte und Dienstleistungen sowie um Fragen zu Aufenthaltsrecht, Sozialversicherung, Fahrzeug/Zulassung und Besteuerung. Wie funktioniert dieser Dienst? Die lokale SOLVIT-Stelle übermittelt die Beschwerde einer Person oder eines Unternehmens an die SOLVIT-Stelle in dem EU-Land, in dem das Problem entstanden ist. Diese SOLVIT- Stelle verhandelt dann mit den nationalen Behörden, um eine Lösung für das Problem zu finden. Gleichzeitig arbeitet es mit der SOLVIT-Stelle im Land des Beschwerdeführers zusammen, damit alle Beteiligten über den Fortschritt des Falles informiert sind. SOLVIT bemüht sich, alle Fälle innerhalb von zehn Wochen zu bearbeiten. Da SOLVIT außergerichtliche Problemlösungen sucht, kann es nicht in Fällen helfen, in denen bereits rechtliche Schritte eingeleitet wurden. Zudem zählen Probleme zwischen Unternehmen oder zwischen Verbrauchern und Unternehmen nicht zum Aufgabenbereich von SOLVIT. Mirek, 47, Unternehmer, Tschechische Republik Mein Unternehmen vertreibt Bauprodukte in der Slowakei, darunter Waschbecken aus Rumänien. Obwohl eine zugelassene tschechische Stelle die Produkte nach dem Import in die Tschechische Republik getestet hat, verlangte die slowakische Handelsaufsicht ein zusätzliches Zertifikat des rumänischen Herstellers. SOLVIT überzeugte die Behörde davon, dass das tschechische Konformitätszertifikat ausreichend ist. Die Waren konnten unverzüglich in den Verkauf gelangen. WESENTLICHE DATEN SOLVIT Wer? SOLVIT 10
Wozu? Kostenlose, schnelle und pragmatische Lösungen für Probleme, die aus der fehlerhaften Anwendung des EU-Rechts durch nationale Behörden entstehen Für wen? Unternehmen und Bürger der EU Fakten und Zahlen • Ziel ist es, innerhalb von zehn Wochen eine Lösung zu finden. • 83 % der Fälle werden gelöst. Wo? Alle EU-Länder, Island, Liechtenstein und Norwegen Kontakt Beschwerden können online über ec.europa.eu/solvit/site/submission oder per Post, E-Mail, oder Fax an die lokale SOLVIT-Stelle übermittelt werden. SOLVIT-Website: ec.europa.eu/solvit/ 11
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