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«Kleiner Grosser»
100 Methoden und Techniken
100 Methoden und Techniken im Bereich
Systems-Engineering, Projektmanagement,
Applikationsentwicklung, Prozessmanagement,
Testen sowie Organisation auf einen Blick erfassbar
Autor: Thomas Grosser; IT-Projektleiter,
Dozent und Lehrmittelautor
Copyright © 2010 DieBirne Bildungsmedien AG
Zugerstrasse 47
6312 Steinhausen
www.diebirne.ch
Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung
sowie der Übersetzung, vorbehalten. Kein Teil des Werks darf in irgendeiner
Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) ohne
schriftliche Genehmigung des Verlags reproduziert oder unter Verwendung
elektronischer Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder
verbreitet werden.
1. Auflage 2010
Layout und Satz: DieBirne-Verlag
Druck: Pentagraph GmbH, Berlin
ISBN für diese Fibel: 978-3-905797-45-9
1

2
100 Methoden und Techniken
Über diese Methodensammlung
Dieses, unter der Reihe Lernen Kompakt erschienene Buch enthält eine
Sammlung von wichtigen Methoden und Techniken in kompakter und
gekürzter Form. Das Konzentrat hat nicht den Anspruch Methoden und
Techniken vorzustellen und zu erklären. Es dient als Nachschlagewerk,
welches erlaubt, einmal erlernte Methoden und Techniken auf einen Blick
wieder in Erinnerung zu rufen und deren Details, wie z.B. Notationen,
nachzuschlagen. Durch viele Abbildungen und Beispiele wird dieser Effekt
noch verstärkt.
Die Suche der Methoden und Techniken erfolgt über den Index. Dabei
wurde darauf geachtet, dass die einzelnen Methoden und Techniken zusätzlich
mit deren Abkürzungen und Alternativbegriffen gefunden werden
können.
Index
#
5-Phasen Modell 64
A
ABC-Analyse 6
Abnahmetest 133
Abschlussbericht 97
Aktivitätsdiagramm 7
Analyse 96
Anforderungsdefinition 9
Anwendungsfallbasierter Test 132
Äquivalenzklassenbildung 132
Arbeitspaket 10
B
Balanced Scorecard 14
Balkendiagramm 15
Beinhalten-Beziehung 138
Betriebsabrechnungsbogen 12
Betriebsbuchhaltung 12
Bewertung 96
Big Bang 31
Black Box Test 132
Brainpool 16
Brainstorming 17
Brainstorming paradox 17
Break Even-Analyse 18
BSC 14
Bubble Chart 21
C
Class Responsibility Collaboration 23
Codierung 106
CRC-Karten 23
CRUD-Matrix 48
D
Data Dictionary 24
Data Mart 25
Data Warehouse 25, 76
Data Warehouse-Architektur 25
2010 Copyright Verlag DieBirne.

Datenflussdiagramm 26
Datenkatalog 24
DD 24
Delphi-Methode 28
Detailstudie 64
Dokumentenstudium 29
Dynamischer Test 131
E
Earned Value-Analyse 30
Einführungsarten 31
Einzelkalkulation 13
Entity Relationship-Diagramm 33
Entity Relationship-Modell 33
Entscheidung 96
Entscheidungsmatrix 35
Entscheidungstabelle 36
Entscheidungstabellentest 132
EPK 38
ERD 33
Ereignisgesteuerte Prozesskette 38
Ereignistabelle 40
ERM 33
Error Guessing 132
Erweiterungsbeziehung 139
Exploratives Testen 132
Extend Relationship 139
F
FEM 48
FHD 49
Fishbone 41
Fixkosten 18
Flussdiagramm 42
Folgeplan 42
Folgestruktur 44
Fragebogen 46
Führungszahl 60
«Kleiner Grosser»
Funktionen-Entitätstypen-Matrix 48
Funktionen-Hierarchie-Diagramm 49
Funktionen-Verarbeitungs-
Definition 51
FVD 51
G
Gantt-Diagramm 15
Geschlossene Fragen 46
Gordon-Methode 52
Grenzwertanalyse 132
Grundformen Prozesse 53
H
Hauptstudie 64
HERMES 54
Histogramm 90
I
ibo-Projektmanagement-Modell 55
Include Relationship 138
Inspektion 115
Integrationstest 133
Interview 56
Intuitive Testfallermittlung 131
IT-Landkarte 57
J
Jackson-Diagramm 58
K
KEF 72
Kenngrösse 73
Kennzahl 60
Klassendiagramm 61
Klassisches 5-Phasen Modell 64
Klassisches Brainstorming 17
Kombiniertes Markt-/
Technologieportfolio 65
Komponententest 133
3

4
100 Methoden und Techniken
Kontextdiagramm 67
Kosten-Nutzen-Analyse 69
Kostenplan 70
Kostenplanung 70
Kostenüberwachung 71
Kritische Erfolgsfaktoren 72
KROKUS 56
L
Laufzettelverfahren 74
M
Management Summary
Management Support-
75
Systeme 76
Mapping 77
Marktportfolio 65
Meilenstein-Trendanalyse 79
Messgrösse 73
Methode 6-3-5 80
Mini-Spezifikation 51
MMST 82
Morphologische Analyse 81
MSS 76
Mulitmomentstudie 82
N
Nassi-Shneiderman 83
Netzplan 85
Nutzschwellenanalyse 18
Nutzwertanalyse 87
O
Offene Fragen 46
Organigramm 89
P
Parallele Einführung 32
Personaleinsatzplanung 90
Perspektivenbasiertes Lesen 91
Pilotbetrieb 32
PLK 109
Präferenzmatrix 92
Pro-/Contra Spiel 94
Problemlösungszyklus 95
Projektabschlussbericht 97
Projektauftrag 99
Projektplanung 102
Projektstrukturplan 105
Promet-BPR 107
Prozessgrundformen 53
Prozesslandkarte 109
Prozessverzeichnis 111
Pseudocode 112
PSP 105
Q
Qualitätspunkt 69
R
Rangreiheverfahren 114
Ranking 114
Rational Unified Process 117
Relationenmodell 34
Review 115
Risikokatalog 116
Risikomatrix 116
RUP 117
S
Satzschablone 9
Schlagartige Einführung 31
Schneeflocken-Schema 122
Selbstaufschreibung 119
Sequenzdiagramm 120
Situationsanalyse 96
Snowflake-Schema 122
Spiralmodell 123
2010 Copyright Verlag DieBirne.

Star-Schema 124
Statischer Test 131
Stellenablaufplan 125
Stellungnahme 115
Stern-Schema 124
Stufenweise Einführung 31
SWOT-Analyse 126
Synthese 96
Systembau 64
Systemeinführung 64
Systemkurzbeschreibung 127
Systemtest 133
T
Tätigkeitsliste 143
Teambildungsprozess 128
Technologieportfolio 66
Testaufzeichnung 135
Testauswertung 135
Testdurchführung 135
Testfall 130
Testkonzept 134
Testmanagement 135
Testmethoden 131
Testplanung 135
Testspezifikation 135
Teststufen 133
Testtechniken 131
Testvorgang 134
U
Und-Oder-Baum 136
Ursache-Wirkung-Grafik 137
Use Case-Diagramm 138
Use Case-Spezifikation 139
«Kleiner Grosser»
V
Variable Kosten 18
Verbale Beschreibung 140
Verbale Rasterdarstellung 141
VKN 86
V-Modell 142
Vorgangsknoten-Netzplan 86
Vorgangsliste 143
Vorgangspfeil-Netzplan 85
Vorstudie 64
VPN 85
W
Walkthrough 115
Wasserfallmodell 144
WBS 105
White Box Test 132
Wiegers’sche Priorisierungsmatrix 145
Work Breakdown Structure 105
Z
Zielgrösse 73
Zielformulierung 96
Zustandsbezogener Test 132
Zustandsdiagramm 147
Zwischenstandbericht 149
5

6
100 Methoden und Techniken
1 ABC-Analyse
Die ABC-Analyse ist eine vielfältig einsetzbare Methode, wenn quantitativ
erfassbare Sachverhalte (beispielsweise Aufgaben oder Prozesse) klassifiziert
oder Prioritäten für deren weitere Untersuchung festgelegt werden
sollen.
Mit Hilfe der ABC-Analyse ist es also möglich, Wesentliches vom Unwesentlichen
zu trennen, Schwerpunkte zu setzen und unwirtschaftliche Anstrengungen
zu vermeiden.
Kategorie Wertanteile in % Mengenanteil in %
A - wichtig/dringend 60-85 10-20
B - mittelmässig wichtig/
dringend
C - nicht wichtig/dringend
10-25 20-40
5-15 40-60
Anhand der graphischen Darstellung der Analyseergebnisse in einer Summenkurve
wird die Klassifizierung wesentlich erleichtert.
Wertanteil
100%
50%
0%
0%
A B C
50%
Mengenanteil
100%
2010 Copyright Verlag DieBirne.

2 Aktivitätsdiagramm
«Kleiner Grosser»
Das Aktivitätsdiagramm zeigt eine bestimmte Sicht auf die dynamischen
Aspekte des modellierten Systems. Ein Aktivitätsdiagramm stellt die Vernetzung
von elementaren Aktionen und deren Verbindungen mit Kontroll-
und Datenflüssen grafisch dar. Mit einem Aktivitätsdiagramm wird
meist der Ablauf eines Anwendungsfalls beschrieben, es eignet sich aber
zur Modellierung aller Aktivitäten innerhalb eines Systems.
2.1 Aktivitätsdiagramm Beispiel
Theorieunterricht
besuchen
Pilotenausbildung
starten
Prüfung
absolvieren
Pilotenschein
erneuern
Hausaufgaben
lösen
[Bestanden]
[Nicht bestanden]
7

8
100 Methoden und Techniken
2.2 Aktivitätsdiagramm Notation
Symbol Beschreibung
Aktivität
Eine Aktivität wird durch ein abgerundetes
Rechteck dargestellt.
Übergang
Die Pfeile zwischen den Aktivitäten
symbolisieren die Übergänge, also den
Abschluss einer Aktivität und den Übergang
zur nächsten Aktivität.
Bedingung
Die Raute symbolisiert eine Entscheidung,
abhängig von zuvor eingetretenen
Bedingungen. Resultat ist eine
Verzweigung. Die Bedingungen werden
häufig in eckigen Klammern angezeigt.
Splitting
Durch das Splitting wird die Aufteilung
eines Ablaufs in parallel verlaufende
Zweige dargestellt.
Synchronisation
Durch die Synchronisation wird der
Zusammenschluss parallel verlaufender
Zweige eines Ablaufs dargestellt.
Anfangszustand
Endzustand
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«Kleiner Grosser»
3 Anforderungsdefinition – Satzschablone
Eine Satzschablone ist ein Bauplan für die syntaktische Struktur einer einzelnen
Anforderung.
Mithilfe einer Satzschablone können Anforderungen im Baukastensystem
systematisch und rasch zusammengestellt werden.
Dabei wird zwischen Anforderungen mit und ohne Bedingungen unterschieden.
3.1 Satzschablone ohne Bedingungen
Das System
muss
sollte
wird
Selbständige
Systemaktivität
Benutzerinteraktion
«wem» die
Möglichkeit
bieten?
Schnittstellenanforderung
fähig sein
3.2 Satzschablone mit Bedingungen
Bedingung
muss
sollte
wird
das System
Selbständige
Systemaktivität
Benutzerinteraktion
«wem» die
Möglichkeit
bieten?
Schnittstellenanforderung
fähig sein
«Objekt und
Ergänzung des
Objekts»
«Objekt und
Ergänzung des
Objekts»
«Funktion»
«Funktion»
9

10
100 Methoden und Techniken
4 Arbeitspaket
In der DIN 69901 wird das Arbeitspaket als das kleinste, nicht weiter zergliederte
Element im Projektstrukturplan definiert.
Ein Arbeitspaket ist ein «kleiner Projektauftrag», welcher alle notwendigen
Informationen beinhaltet, damit ein Projektmitarbeiter bzw. Inhaber
eines Arbeitspaketes seine Aufgaben erledigen kann.
Ein Arbeitspaket gleicht dem Aufbau des Projektauftrages, konzentriert
sich jedoch nur auf ein Arbeitspaket aus dem Projekt.
4.1 Kopf des Arbeitspakets
Im Kopf des Arbeitspaketes sind der Name des Projekts sowie die Bezeichnung
des Arbeitspaketes enthalten. Ebenfalls sind der Projektleiter und
der Arbeitspaketverantwortliche ersichtlich.
4.2 Grundlage des Arbeitspakets
In diesem Punkt wird die Bedeutung des Arbeitspaketes innerhalb des Gesamtprojekts
aufgezeigt. Voraussetzungen und Abhängigkeiten zu anderen
Arbeitspaketen werden dargelegt.
4.3 Gestaltungsbereich
Im Gestaltungsbereich werden betroffene Organisationseinheiten und
Prozesse genannt, welche einen Einfluss auf das zu erstellende Arbeitspaket
haben.
4.4 Gestaltungsaufgaben
In diesem Abschnitt werden wesentliche durchzuführende Aufgaben aufgezählt.
4.5 Ziele/Ergebnisse des Arbeitspakets
Aufzählung der für das Arbeitspaket relevanten Ziele und Aufzählung
dessen, was durch diesen Auftrag an Ergebnissen erbracht werden soll.
4.6 Einflussgrössen (Restriktionen und Rahmenbedingungen)
Zwingend einzuhaltende Restriktionen und zu beachtende Gesetze oder
äussere Einflüsse bzw. Rahmenbedingungen.
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4.7 Budget für Aufwand und Kosten
«Kleiner Grosser»
Nennung des geplanten Arbeitspaketaufwandes und der Kostenobergrenze.
Dabei sind Aufwand von Personal und Sachmittel einzukalkulieren.
4.8 Termine und Meilensteine
Festlegung des Start- und des Endtermins des Arbeitspaketes. Bekanntgabe
von eventuellen Meilensteinen.
4.9 Ressourcenzugriff und Befugnisse
Aufzählung der beanspruchten Mitarbeiterkapazitäten, falls dem Arbeitspaket
noch weitere Personalressourcen zugeteilt werden.
4.10 Information
Festlegung der Informationsempfänger und Informanten sowie der Termine,
Anlässe und Form der Informationsweitergabe, die zur Berichterstattung
über den Arbeitsfortschritt und zur Zusammenarbeit notwendig
sind.
4.11 Risiken
Auflistung möglicher Risiken, die die Arbeitspaketerledigung beeinträchtigen
können. Eventuell in Form eines Risikokatalogs.
4.12 Fuss des Arbeitspaketes
Nennung möglicher Anlagen sowie Unterschrift des Projektleiters und des
Arbeitspaketverantwortlichen.
11

12
100 Methoden und Techniken
5 Betriebsbuchhaltung
In der Betriebsbuchhaltung werden die für die Leistungserstellung entstandenen
Kosten nach Kostenarten, nach Kostenstelle und nach Kostenträger
erfasst.
Die Betriebsbuchhaltung ist eine rein interne Rechnung. Sie stellt Unterlagen
für die Kalkulation sowie die Kosten- und Erfolgskontrolle bereit.
5.1 Betriebsabrechnungsbogen
Aufwand-/Kosten-Arten Kostenarten Kostenstellen Kostenträger 1 Kostenträger 2
Direkt
• ...
• ...
Indirekt
• ...
• ...
Umlagen
Herstellkosten
Umlage V u V
Selbstkosten
Gewinn/Verlust
Nettoerlös
V u V
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5.2 Einzelkalkulation
«Kleiner Grosser»
In der Gesamtkalkulation werden die gesamten Kosten für alle in einer
bestimmten Rechnungsperiode erzeugten Produkte bzw. Dienstleistungen
erfasst (BAB). In der Gesamtkalkulation werden die Zuschlagssätze
ermittelt.
In der Einzelkalkulation werden die Kosten für ein bestimmtes Produkt
bzw. für eine bestimmte Leistungseinheit erfasst. In der Einzelkalkulation
werden die Zuschlagssätze angewandt.
+
Einzelmaterial Einzellöhne
Materialgemeinkosten
Materialkosten
Herstellkosten
Verwaltungs-
+ und Vertriebsgemeinkosten
Selbstkosten
+ Erfolg
Nettoerlös
+
Fertigungsgemeinkosten
Fertigungs-
kosten
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14
100 Methoden und Techniken
6 Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard (BSC) ist eine Managementmethode, die Vision
und Strategie eines Unternehmens in Ziele und Kennzahlen übersetzt.
Der Grundgedanke der Balanced Scorecard ist, dass der wirtschaftliche Erfolg
einer Organisation sich auf Faktoren gründet, die hinter den finanziellen
Erfolgsgrössen stehen und diese ursächlich bestimmen.
«Balanced» verdeutlicht, dass mehrere Steuerungsbereiche ausbalanciert
werden müssen. Daher berücksichtigt die Balanced Scorecard neben der
finanziellen drei weitere Persektiven: die Kunden, die internen Prozesse
sowie das Potentail der Mitarbeiter (Lernen und Entwicklung).
Je Perspektive sind die vier Felder Ziele, Kennzahlen, Vorgaben sowie
Massnahmen auszuformulieren. Aus diesen Angaben ergeben sich dann
Beurteilungskriterien zur Priorisierung von bspw. Projekten.
Finanzperspektive
Ziel
Kennzahl
Vorgabe
Finanzperspektive
Ziel
Massnahme
Kennzahl
Vorgabe
Finanzperspektive
Ziel
Kennzahl
Vision
und
Strategie
Vorgabe
Massnahme
Massnahme
Finanzperspektive
Ziel
Kennzahl
Vorgabe
Massnahme
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7 Balkendiagramm (Gantt-Diagramm)
«Kleiner Grosser»
Balkenpläne (Balkendiagramm oder Gantt-Diagramm) haben sich in der
Praxis als nützliche und leicht lesbare Instrumente etabliert, um die Terminsituation
transparent zu machen. Die Länge der Balken gibt die geplante
Vorgangsdauer für ein Arbeitspaket an.
Für die Darstellung des kritischen Pfades werden die Balken der Arbeitspakete
des kritischen Pfads speziell dargestellt. Meilensteine werden häufig
in Form einer Raute «♦» abgebildet.
Nr.
Arbeitspaket
Vorstudie
1.1 Informationsbeschaffung
1.2 Ziele/Anforderungen
Haupt-/Detailstudie
2.1 Spezifikation Formular
2.2 Spezifikation Schnittstelle
2.3 Meilenstein Spezifikation
Realisierung
3.1 Programmierung
3.2 Test
Zeit
3.3 Meilenstein Programmierung
Einführung
4.1 Schulung
4.2 Ausbreitung
4.3 Meilenstein Projektende
Legende: ♦ Meilenstein
-
Kritischer Pfad
1. Monat
Januar 2010
♦
2. Monat
Januar 2010
♦
3. Monat
Januar 2010
♦
15

16
100 Methoden und Techniken
8 Brainpool
Bei der Methode Brainpool erhalten die Teilnehmer leere Blätter mit der
Bitte, Ideen zu notieren.
Diese Blätter werden jedoch nicht nach einem Schema weitergegeben,
sondern so angebracht, dass alle Teilnehmer alle Blätter sehen, beispielsweise
auf einem Tisch in der Mitte oder an einer Pinwand. Nun können die
Teilnehmer selber Blätter aussuchen und mit Ideen ergänzen.
Der Vorteil liegt darin, dass die Teilnehmer nicht wie bei der Methode 6-3-
5 «gezwungen» werden, aktiv Ideen zu finden, sondern den Ideen freien
Lauf lassen und je nach spontaner Lösung diese auf einem Blatt ihrer Wahl
notieren können. Leider liegt hier auch ein Nachteil. Bei einer eher passiven
Gruppe ist es schwierig die Teilnehmer zu motivieren, Ideen aktiv
aufzuschreiben.
2010 Copyright Verlag DieBirne.

9 Brainstorming
Brainstorming kann klassisch oder paradox ausgeführt werden.
9.1 Klassisches Brainstorming
«Kleiner Grosser»
Beim klassischen Brainstorming zieht sich eine Gruppe zwischen fünf und
zwölf Personen für ca. eine halbe Stunde an einen stillen Ort mit dem Ziel
zurück, sich möglichst viele neue Ideen und Lösungen eines genannten
Problems einfallen zu lassen.
Ein Moderator nennt die Problemstellung und die Teilnehmer können
mögliche Ideen und Lösungsvarianten vorschlagen. Jede Meldung wird
dabei notiert.
Dabei existiert kein Copyright für genannte Ideen. Diese dürfen von jedem
Teilnehmer aufgenommen und weiterentwickelt bzw. gedacht werden.
Dies hat den sehr positiven Effekt, dass gleichzeitig mehrere «Köpfe»
Probleme durchdenken und Lösungen hinterfragen. Denkfehler oder
einseitige Lösungen können so bereits zu Beginn ausgeschlossen werden.
Der Moderator sorgt sich darum, dass keine Kritik bezüglich der Teilnehmermeldungen
angebracht wird, auch wenn die Idee auf den ersten Blick
nicht realisierbar erscheint. Das Ziel besteht darin, möglichst viele Ideen
zu sammeln, unabhängig davon, ob diese auf den ersten Blick realistisch
sind oder nicht. Dies hat zwei Gründe.
• Erstens besteht die Möglichkeit, dass aufgrund dieser nicht realistischen
Idee neue realistische Ideen entstehen.
• Zweitens werden die Ideen in der nächsten Phase der Analyse auf deren
Machbarkeit überprüft.
9.2 Brainstorming paradox
Das Brainstorming paradox verläuft grundsätzlich genau so wie das klassische
Brainstorming. Es werden dabei jedoch Ergebnisse gesammelt, die
nicht erreicht werden sollen.
Fragestellung
Mögliche Antworten
Klassisches Brainstorming Brainstorming paradox
Wie muss unser Kunde auf eine
Kreditkarte angesprochen werden,
damit er Interesse daran
hat?
• Professioneller Prospekt
• Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
• Mitarbeiter gut ausgebildet
Wie muss unser Kunde auf
eine Kreditkarte angepsrochen
werden, damit er kein
Interesse daran hat?
• Schlecht aufgemachter
Prospekt
• Zu teure Kreditkarte
• Bankangestellter ohne
Fachwissen
17

18
100 Methoden und Techniken
10 Break Even-Analyse
Die Nutzschwellenanalyse (engl. Break Even-Analyse) ist ein Instrument,
mit dem man bei gegebenen Kosten berechnen kann, wie viel von einem
Produkt oder Dienstleistung abgesetzt werden müssen, damit man die
Kosten wieder einspielt, jedoch ohne Gewinn und Verlust.
10.1 Fixkosten
Die fixen Kosten (oder auch Fixkosten) sind immer gleich hoch, unabhängig
vom erzielten Umsatz. Beispielsweise die Gehälter für Mitarbeiter.
Diese müssen auch bezahlt werden, wenn ein Mitarbeiter keine Arbeit
verrichtet.
Kosten
50‘000
40‘000
30‘000
20‘000
10‘000
0
Fixkosten können sich jedoch
auch verändern. Beispielsweise
dann, wenn bei einer
bestimmten Anzahl mehr
Ressourcen benötigt werden.
Diese sogenannten Fixkostensprünge
treten immer dort
auf, wo die Kapazitäten erweitert
werden müssen und
diese Erweiterung einen zusätzlichen
Kostenblock verur-
sacht.
10.2 Variable Kosten
Die variablen Kosten verändern sich mit der Höhe des Umsatzes, das
heisst, sie erhöhen sich bei steigendem Umsatz, bzw. fallen bei sinkendem
Umsatz. Beispielsweise beim Einzelmaterialverkauf. Material kann dann
eingekauft werden, wenn es gebraucht wird.
60‘000
50‘000
40‘000
30‘000
20‘000
10‘000
0
Kosten 60‘000
10 20 30 40 50
Fixkosten
Sprungfixe
Kosten
Menge
10 20 30 40 50
Menge
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10.3 Berechnung Break Even
«Kleiner Grosser»
Die Nutzschwelle kann auf drei unterschiedliche Arten ermittelt werden.
10.3.1 Tabellarische Lösung
Bei der tabellarischen Lösung werden unterschiedliche Mengen berechnet,
bis in der Spalte «Erfolg» der Wert 0 ersichtlicht wird.
Menge
Fixe
Kosten
Variable
Kosten
Total-
kosten
Nettoerlös
Erfolg
Deckungsbeitrag
10’000 50’000 30’000 80’000 40’000 -40’000 10’000
15’000 50’000 45’000 95’000 60’000 -35’000 15’000
10.3.2 Grafische Lösung
Eine weitere Möglichkeit die Nutzschwelle zu ermitteln ist dies mit Hilfe
einer Grafik.
CHF
450‘000
400‘000
350‘000
300‘000
250‘000
200‘000
150‘000
100‘000
Nutzschwelle
50‘000
0
10‘000 20‘000 30‘000 40‘000 50‘000 60‘000 70‘000 80‘000 90‘000 100‘000
Menge
Verkaufserlös
Variable Kosten
Fixkosten
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20
100 Methoden und Techniken
10.3.3 Rechnerische Lösung
Bei der rechnerischen Lösung wird in einem ersten Schritt der Deckungsbeitrag
pro Stück berechnet.
Deckungsbeitrag je Stück = Nettoerlös - Einstandspreis je Stück
Die Formel zur Berechnung der Nutzschwelle ist nun wie folgt.
Fixkosten
Deckungsbeitrag je Stück
= Nutzschwelle
2010 Copyright Verlag DieBirne.

11 Bubble Chart
«Kleiner Grosser»
Bubble-Charts werden verwendet, um einfache Systemübersichten (für
Ist- wie aber auch Sollzustände) zu erstellen. Da der Bubble-Chart in
seinem Aufbau und seiner Darstellung sehr einfach ist, wird dieser von
Benutzern und Spezialisten gleichermassen verstanden. Somit dient der
Bubble-Chart als erste Kommunikationsbasis. Unklarheiten werden rasch
aufgezeigt und können umgehend ergänzt und korrigiert werden. Durch
das Setzen der Systemgrenze ist eine klare Untersuchungsgrenze gezogen.
11.1 Bubble Chart Beispiel
Zahlbedürfnis
Zahlbestätigung
Post
Kontowunsch
Konto
Kontowunsch
Bargeldwunsch
Webapplikation
Beleg
Kunde Schalter Kassamat
Bargeldwunsch
Bargeld
Bargeld
Konto
Beleg
Schalterhalle
Druckbefehl
Drucker
Bargeldwunsch
Bargeld
Bankomat
21

22
100 Methoden und Techniken
11.2 Bubble Chart Notation
Bubbles
Kunde erfassen
Beziehungen
Bargeldwunsch
Falsch
Korrekt
Beleg
Druckbefehl
Beleg
Systemgrenze
Schalter
Bubble Chart Notation
Beim Bubble Chart werden in Bubbles (Kreise,
Blasen) unter anderem Organisationseinheiten
(Abteilungen, Rollen, Personen, Funktionen),
Gegenstände, Maschinen sowie Applikationen
eingsetzt.
Die Beziehungen der Bubbles werden mit einem
Pfeil dargestellt. In der Regel handelt es sich um
Daten- bzw. Informationsflüsse. Es können jedoch
auch Gegenstände (Material) sowie Energieflüsse
verschoben werden.
Ein Pfeil zeigt dabei immer nur in eine Richtung.
Ein Pfeil, welcher in beide Richtungen weist, ist
verboten und muss aufgeteilt werden, da sonst
die Transformation nicht sichtbar wäre.
Der Untersuchungsbereich, die so genannte
Systemgrenze, ist ebenfalls im Bubble-Chart
ersichtlich. Das Setzen dieser Grenze darf jedoch
nicht einfach willkürlich vollzogen werden. Die
Systemgrenze muss immer beschriftet sein, d. h.,
das System muss einen Namen erhalten.
2010 Copyright Verlag DieBirne.

12 CRC-Karten
«Kleiner Grosser»
Bei der CRC-Karten-Technik (Class Responsibility Collaboration) werden
Kontextaspekte aufgenommen und auf einer Karteikarte deren jeweilige
Eigenschaft (Attribute) und Beziehungen notiert. Anhand dieser werden
dann die Anforderungen notiert.
Der Vorteil der CRC-Karten liegt in der einfachen Handhabung. Man kann
problemlos Informationen hinzufügen oder streichen. Aufgrund des einfachen
Ansatzes ist man auch unabhängig von verwendeten Programmiersprachen
und -werkzeugen. Ausserdem zwingt der begrenzte Platz
die Entwickler dazu, sich auf die wesentlichen Aufgaben einer Klasse zu
konzentrieren.
Auf der Kartenvorderseite notiert man den Namen der Klasse und den der
Superklasse (falls vorhanden); ausserdem werden das Verantwortungsgebiet
und die Relation zu anderen Klassen kurz beschrieben:
Name der Klasse Superklasse
Verantwortungsgebiet
Beschreibung der Klasse
Übersichtliche Beschreibung der Klassenaufgaben
Zusammenarbeit mit Relation zu den anderen Klassen
Auf der Rückseite beschreibt man die Klasse etwas detaillierter anhand
eines Verzeichnisses der Operationen und der Attribute:
Operationen
Verzeichnis über die Operationen in einem geeigneten Detailniveau
Zunachst nur Angabe des Namens der Operation, später auch der Parameter
Attribut
Verzeichnis über die Attribute in einem geeigneten Detailniveau
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24
100 Methoden und Techniken
13 Data Dictionary
Im Datenflussdiagramm ziehen bzw. speichern Funktionen Daten aus Datenspeichern.
Dieser Vorgang ist mit einem beschrifteten Pfeil als Datenfluss
im Datenflussdiagramm gekennzeichnet.
Die Beschriftung des Pfeils enthält jedoch nur wenige Angaben über die
effektiv benötigten Daten. In der Regel werden auch nicht alle Daten eines
Datenspeichers benötigt.
Zur Detaillierung der benötigten Daten kommt das Data Dictionary zum
Einsatz. In einem Data Dictionary (DD) (auch Datenkatalog) werden die
Datenflüsse aus Datenspeichern des Datenflussdiagramms genauer beschrieben.
Es wird gezeigt, aus welchen Informationen sich die Datenflüsse
zusammensetzen und welche Struktur sie haben.
13.1 Data Dictionary Beispiel
Kundendatei = {Kundeneintrag}
Kundeneintrag
= Personen-Nr. + Name + Adresse + (Geburtsdatum) +
(Funktion) + Umsatz
Name = Anrede + (Titel) + Vorname + Nachname
Adresse
13.2 Data Dictionary Notation
= [Strasse + Haus-Nr. | Postfachnummer] + (Länderkennzeichen)
+ PLZ + Ort + (Telefon) + (Fax)
Symbol Bedeutung Beispiel
=
+
[ I ]
ist äquivalent zu (Zuweisung)
Sequenz (impliziert keine
Ordnung)
Auswahl (entweder
oder)
A=B+C
X=X1+X2+X3
A=[B I C]
{ } Wiederholung A={B}
( ) Optional A=B+(C)
* * Kommentar A=X+Y *Kommentar*
2010 Copyright Verlag DieBirne.

14 Data-Warehouse-Architektur
«Kleiner Grosser»
Das Data Warehouse bezieht seine Daten aus den Quellsystemen, den sogenannten
operativen Systemen.
Innerhalb des Data Warehouse-Systems können neben der Data Warehouse-Datenbank
weitere Data Marts verwendet werden.
Der Benutzer bzw. die Zielsysteme erstellen aufgrund der Datenbasis des
Data-Warehouse-System ihre Abfragen.
Quellsysteme Data Warehouse-System
Zielsysteme
Interne
Datenquelle
1
Interne
Datenquelle
2
Interne
Datenquelle
3
Externe
Datenquelle
Datenakquisition
Data Warehouse
Data Mart
1
Data Mart
2
Data Mart
3
Anwender 1
Anwender 2
Anwender 3
Anwender 4
14.1 Data Warehouse-Datenbank
Die Data Warehouse-Datenbank ist die physische Datenbank, in der die
Daten vom Data Warehouse gespeichert werden.
14.2 Data Mart
Data Mart kann mit Daten-Marktstand ins Deutsche übersetzt werden.
Der Data Mart enthält eine spezielle Auswahl des Datenbestandes, der für
einen bestimmten Benutzerkreis gedacht ist.
Datenakquisition
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26
100 Methoden und Techniken
15 Datenflussdiagramm
Das Datenflussdiagramm stellt dar, welche Informationen von wo nach wo
durch das System fliessen. Dabei wird das System als White Box betrachtet.
Als Quelle kann das Kontextdiagramm dienen.
15.1 Datenflussdiagramm Beispiel
Bestellung Flugkarte
Fluganfrage
Kunde Kunde
FIBU
E-Ticketdaten
Rechnungsdatum
Flugsystem
Flugkarten
verkaufen
Flugauskunft
erteilen
Bestelldaten Fludaten
Flugauskunft
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15.2 Datenflussdiagramm Notation
Symbol Beschreibung
«Kleiner Grosser»
Funktionen
Funktionen bzw. Prozesse werden
durch ein Rechteck mit dem Namen
dargestellt.
Externe Partner
Die Schnittstelle zur Umwelt wird
durch ein Rechteck mit Schattierung
dargestellt. Dies kann ein externer
Partner bzw. externer Agent sein.
Datenspeicher
Die Datenspeicher werden durch ein
abgerundetes Rechteck dargestellt, in
dem der Speichername steht.
Datenfluss
Der Datenfluss wird mit einem beschrifteten
Pfeil dargestellt.
Zwischen Schnittstellen und Speichern
werden die Datenflüsse nicht beschriftet.
Mehrfachverwendung
Zur besseren Übersicht der Datenflüsse
können externe Partner und Datenspeicher
auch mehrmals aufgeführt
werden.
27

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100 Methoden und Techniken
16 Delphi-Methode
Bei der Delphi-Methode werden Fachleute beteiligt, die das Problem genau
kennen oder grosse Erfahrung auf dem betreffenden Gebiet besitzen.
Der Ablauf findet wie folgt statt:
In einem ersten Schritt werden die entsprechenden Fachpersonen
ausgewählt.
Die teilnehmenden Fachpersonen erhalten Fragen zu einer Problemstellung.
Jede Fachperson wird aufgefordert, ihre Lösungsvorschläge individuell
und spontan aufzuschreiben.
Die unterschiedlichen Vorschläge der verschiedenen Fachpersonen
werden gesammelt, grob analysiert und konsolidiert.
Die Liste mit den konsolidierten Antworten wird nun erneut an alle
Fachpersonen gesendet, welche die Gelegenheit erhalten, ihre Meinung
zu den Vorschlägen zu verkünden.
Der Vorteil dieser Methode liegt darin, dass Fachpersonen zur Lösung eines
Problems hinzugezogen werden. Da die Koordination eines gemeinsamen
Termins nicht immer ganz einfach ist, können die Antworten schriftlich
abgegeben werden. Nach der Rücksendung der konsolidierten Antworten
findet dennoch eine Überprüfung der Vorschläge statt.
2010 Copyright Verlag DieBirne.

17 Dokumentenstudium
«Kleiner Grosser»
In vielen Unternehmen werden zahlreiche Informationen schriftlich festgehalten.
Meist sind diese Dokumentationen im Intranet oder in den betreffenden
Abteilungen vorhanden.
Der Vorteil dieser Erhebungstechnik besteht darin, dass Sie die Dokumentationen
rasch besorgen und sich einen sehr guten Überblick verschaffen
können. Ausserdem sind Sie bei Ihrem Dokumentenstudium von keinen
weiteren Personen abhängig.
Es ist jedoch auf die Aktualität der Dokumente zu achten. Werden sie
nämlich nicht ordnungsgemäss weitergeführt und aktualisiert, können
veraltete Informationen nicht nur ihre Gültigkeit verlieren, sondern den
Leser auch in die Irre führen.
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100 Methoden und Techniken
18 Earned Value-Analyse
Ziel der Earned Value-Analyse ist es, den Fortschritt des Projekts mittels
Fertigstellungsgrad grafisch darzustellen und eine Prognose über den
Mehraufwand und die daraus resultierenden Mehrkosten abzugeben.
Vorteil dieser Methode ist die sehr gute Transparenz über den bisherigen
und zukünftigen Verlauf des Projekts. Die Folgen für einen Verzug der
Termine, nämlich Mehrkosten, sind ebenfalls ersichtlich.
Geplante
Kosten
Kosten
Ist-Kosten
Ist-Fertigstellungsgrad
Geplante Kosten
im Verlauf der Zeit
Geplante Kosten
Geplanter Fertigstelllungsgrad
Stichtag Geplantes Ende
des Projektes
Mehrkosten
Zeit
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19 Einführungsarten
«Kleiner Grosser»
Nach der Realisierungsphase kann das fertige Produkt (z.B. eine neue Applikation)
eingeführt werden. Im Folgenden stellen wir Ihnen die Einführungsformen
• Schlagartige Einführung
• Stufenweise Einführung
• Parallele Einführung
• Pilotbetrieb
vor.
19.1 Schlagartige Einführung
Bei der schlagartigen Einführung (engl. Big Bang) wird das alte System zu
einem bestimmten Zeitpunkt (Stichtag) durch das neue System abgelöst.
Von diesem Stichtag an kann der Benutzer nur noch mit dem neuem System
arbeiten, das alte System steht nicht mehr zur Verfügung.
Zeit
Altes
System
Umstellung
Neues
System
19.2 Stufenweise Einführung
Bei der stufenweisen Einführung werden einzelne Teile des ganzen Systems
durch einzelne Teile des neuen Systems abgelöst. Der Übergang vom
alten zum neuen System findet also stufenweise statt.
Zeit
Altes
Altes
System
System
Umstellung
Neues
System
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32
100 Methoden und Techniken
19.3 Parallele Einführung
Bei der parallelen Einführung wird das neue System eingeführt, das alte
bleibt aber noch bestehen. Erst wenn sich das neue System bewährt hat,
wird das alte System abgeschaltet.
Zeit
Altes
System
Umstellung
Neues
System
19.4 Pilotbetrieb
Der Übergang vom abzulösenden zum neuen System wird mit einigen ausgesuchten
Arbeitsplätzen durchgeführt, an welchen das neue System vollständig
installiert wird.
Anschliessend wird über eine im Voraus bestimmte Zeitdauer das System
ausführlich produktiv eingesetzt. Nach erfolgreichem Pilotbetrieb wird
diese Phase ausgewertet und aufgrund der gemachten Erfahrungen entschieden,
ob die gesamte Ausbreitung auf alle vorgesehenen Arbeitsplätze
möglich und sinnvoll ist.
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20 Entity Relationship-Modell (ERM)
«Kleiner Grosser»
Entity Relationship-Modell ist der Überbegriff von Entity Relationship-
Diagramm sowie dem Relationenmodell.
ERM
ERD Relationenmodell
20.1 Entity Relationship-Diagramm (ERD)
Das ERD bildet die Entitätsmengen und deren Beziehungen zueinander
ab. Die Beziehungen können mit unterschiedlichen Notationen dargestellt
werden. Dabei werden die Entitätsmengen als Rechtecke und die
Beziehungen mit Verbindungslinien abgebildet.
IEM
Zehnder
c
1
mc
m
Bedeutung Minimal Maximal
keines
oder eines
genau
eines
keines bis
mehrere
eines bis
mehrere
kein 1
1 1
kein mehrere
1 mehrere
Beispiel
Ein Kunde hat keine
oder genau eine
Anrede.
Der Kunde besitzt
immer genau eine
Anrede.
Der Kunde hat
keine Anrede. Er
kann aber auch eine
Anrede oder sogar
mehrere Anreden
haben
Der Kunde weist
mindestens eine
Anrede auf, kann
aber auch mehrere
Anreden haben.
In der Praxis wird die 1-Beziehung oftmals mit einem Strich dargestellt.
Möglich ist auch die Darstellung mit 2 Strichen.
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34
100 Methoden und Techniken
20.2 Relationenmodell
Im Relationenmodell werden die Attribute (Primär- und Fremdschlüssel)
aufgezeigt. Neben der Bezeichnung der Entitätsmenge werden in Klammern
die Attribute ergänzt. Primär- und Fremdschlüssel werden verschiedenartig
hervorgehoben.
Kunde (Kunde_Id, Nachname, Vorname, Strasse, PLZ, Ort, Kundenrating, Anrede)
Anrede (Anrede_Id, Anrede)
Primärschlüssel/Fremdschlüssel
Der Primärschlüssel wird beispielsweise fett oder rot markiert oder doppelt
unterstrichen. Der Fremdschlüssel kann hingegen einfach unterstrichen
sein oder kursiv dargestellt werden. Es empfiehlt sich, das Relationenmodell
mit einer entsprechenden Legende zu ergänzen.
Was
Ersichtlich
ERD Relationenmodell
Entitätsmenge X X
Beziehung X
Primärschlüssel X
Fremdschlüssel X
Attribute X
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