GB_71 (127) - Evangelische Clarenbach-Kirchengemeinde Köln ...

Diakonie
Seit Ende letzten Jahres ist Pfarrerin Kirsten
Prey mit einem Arbeitsumfang von zehn
Stunden pro Woche bei der evangelischen
Telefonseelsorge Köln zuständig für die
Internetseelsorge. Für diesen Stundenumfang
wurde sie freigestellt im Rahmen ihrer
Tätigkeit als Pfarrerin der Evangelischen
Clarenbach-Kirchengemeinde
Köln-Braunsfeld, wo sie mit einer
halben Pfarrstelle in der Altenheimseelsorge
arbeitet.
Ehrenamtlich Mitarbeitende
werden nicht allein gelassen
Längere Zeit gab es für diese wichtige
Internet-Beratung der Telefonseelsorge
keine hauptamtliche
Begleitung. Die evangelische Telefonseelsorge
Köln gehört bundesweit zu den ersten
Anbietern dieses seit zehn Jahren existierenden
Arbeitsfeldes, im Internet zu finden
unter www.telefonseelsorge.de.
Nun ist Pfarrerin Prey seit einem halben
Jahr dabei, sich in den neuen Bereich einzuarbeiten
– Grund genug, die Internetseelsorge
unter ihrer Regie etwas genauer zu
betrachten. Zu ihren Aufgabenbereichen
gehören unter anderem die Begleitung der
in Köln tätigen Ehrenamtlichen, die Durchführung
regelmäßiger Supervisionsveranstaltungen
für die Gruppe sowie Organisation
und Entwicklung von Fortbildungsangeboten.
Wie in der Telefonseelsorge ist
auch hier wichtig, dass die ehrenamtlich
Mitarbeitenden nicht mit den Problemen,
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Wie arbeitet eigentlich die Internetseelsorge?
Pfarrerin Kirsten Prey betreut nun diese Arbeit
Pfarrerin
Kirsten Prey
mit denen sie bei ihrer helfenden Arbeit
konfrontiert sind, alleine gelassen werden.
Die Beratung per Internet und die Telefonseelsorge
sind eng gekoppelt. Beides wird
von speziell geschulten, ehrenamtlich tätigen
Menschen geleistet. Gestartet wird
immer mit der zweijährigen Ausbildung
in der Telefonseelsorge, erst
danach kann man sich in der Internetseelsorge
betätigen. Die Mitarbeitenden
treffen sich regelmäßig in
einer Supervisionsgruppe, die von
Pfarrerin Prey betreut wird. Neben
der regelmäßigen Supervision gibt
es für die ehrenamtlich Arbeitenden
Fortbildungsangebote zu thematischen
Schwerpunkten, auch
Schreibwerkstätten für die Beantwortung
der Mails werden regelmäßig angeboten.
Höchste Sicherheitsstandards für alle
Daten
Alle Beteiligten bleiben in der Internetseelsorge
anonym: sowohl Menschen, die Hilfe
suchen als auch die BeraterInnen geben sich
nicht zu erkennen. Selbst der Wohnort
bleibt unbekannt, denn die Internetseelsorge
arbeitet bundesweit. In puncto Datensicherheit
gelten die höchsten Sicherheitsstandards.
Alle Fragen und Probleme werden
per Mail in einem besonders verschlüsselten
Standard beantwortet, auch von
außen kann auf diese Weise niemand Einblick
in die Kontakte nehmen.
Nach Preys Aussage nutzen besonders jüngere
Menschen, denen das Medium vertraut
ist, die Internetseelsorge, zunehmend aber
auch Menschen aus anderen Altersklassen.
Für viele scheint dabei die Anonymität im
Netz wichtig zu sein – es geht häufig um
Beziehungsprobleme oder um Möglichkeiten,
aus Isolation oder Depression zu finden,
manchmal auch einfach nur um
Schwierigkeiten im täglichen Leben.
Wichtig bei der Internetseelsorge ist auch
das Medium Schrift. Viele Menschen finden
Für viele Menschen, die das Angebot der Internetseelsorge
nutzen, scheinbt die Anonymität im
Netz wichtig zu sein.
allein schon im Vorgang des aktiven Schreibens
die Möglichkeiten, sich besser über
eigene Probleme klar zu werden. „Wie
früher beim Tagebuch-Schreiben hilft der
Weg der Internetseelsorge vielen Menschen
schon beim Formulieren ihrer Anliegen,
sich besser über ihre Probleme klar zu werden“,
sagt Prey. Auch bieten Internet und
die Anonymität des Mail-Verkehrs nach
ihrer Ansicht die Möglichkeit, „in andere
Rollen zu schlüpfen“ und sich damit von
Problemen zu distanzieren, oder „mit der
Diakonie
eigenen Identität zu spielen“ und sich auf
diese Weise schon ein Stück weit selbst zu
helfen. Auch den aktiven Aspekt dieses Vorgangs
sollte man nicht unterschätzen: „In
der Internetseelsorge können die Menschen
selbst etwas tun“ – eben indem sie eine Mail
schreiben. Und allen das Gefühl zu geben,
den eigenen Schwierigkeiten gegenüber
nicht hilflos und untätig ausgeliefert zu
sein, kann bereits eine große Hilfe sein.
Schwellenangst wird abgebaut
Internetseelsorge ist zwar anonym – doch
das ist in diesem Fall eher ein Vorteil. In der
Anonymität fällt vieles leichter, die Schwellenangst
mag für manche Menschen geringer
sein als etwa im telefonischen Kontakt.
Doch auf der anderen Seite bedeutet Anonymität
in der Internetseelsorge keinesfalls,
die Menschen allein zu lassen, ganz im
Gegenteil: Sie gewährleistet auf Wunsch
auch eine Betreuung über längere Zeit. Ein
einmal zugeteilter Betreuer, eine Betreuerin,
die Zugang zu Hilfesuchenden gefunden
haben, können die Hilfesuchenden auch
über mehrere Monate hinweg per Mail kontinuierlich
begleiten. Selbstverständlich gibt
es auch in der Internet- wie in der Telefonseelsorge
immer wieder Fälle, in denen Ratsuchende
an andere Hilfestellen verwiesen
werden. Das geschieht dann auch – schließlich
sind die ehrenamtlich Mitarbeitenden
sehr gut ausgebildet und erkennen, was in
dem jeweils individuellen Fall zu tun ist.
Maria Al-Mana
Kontakt: Pfarrerin Kirsten Prey,
Geschäftsstelle der Evangelischen Telefonseelsorge
Köln, Telefon 0221/31 71 59
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