Innovation mit Kundenfokus in der Tradition Emil von ... - Ebn24

schäftsfeldern verantwortlich, die insgesamt ein
Drittel des weltweiten Dade Behring-Umsatzes
ausmachen. Wir sind Weltmarktführer in den Segmenten
Gerinnung und Plasmaprotein-Diagnostik.
Diese Spezialbereiche erfordern ein fundiertes wissenschaftliches
Verständnis, sehr spezielles Knowhow
und Fähigkeiten zur interdisziplinären Zusammenarbeit.
Genau das ist charakteristisch
für den Standort; hier können wir mit Berechtigung
von Wettbewerbsvorteilen eines Wirtschaftsstandorts
in der Marburger Region sprechen.
Zwar gibt es keinen direkten Wettbewerb der verschiedenen
Dade Behring-Standorte, die sich
vielmehr gegenseitig unterstützen; dennoch müssen
wir uns gegen Konkurrenten in aller Welt, aber
auch im Konzerngefüge behaupten. Und es ist sicher
nicht überraschend, dass wir uns mit einer
Reihe von Vorurteilen und Klischees über die Deutschen
im Allgemeinen und Deutschland als Wirtschaftsstandort
im Speziellen auseinander setzen
dürfen. Auch in diesem Zusammenhang ist es
wichtig, dass Fakten und „weiche Faktoren“ zusammen
ein plausibles Gesamtbild ergeben. Dade
Behring zeichnet sich weltweit dadurch aus,
dass seine Kunden ein hohes Maß an Vertrauen
entwickelt haben, das auf ausgezeichnetem Service,
hoher Qualität und Innovationen, die auf Kundenbedürfnisse
zugeschnitten sind, beruht. Zu dieser
Wahrnehmung hat Dade Behring Marburg erheblich
beigetragen, allein die hundertjährige Firmengeschichte
ist für sich schon eine wichtige Stütze
für diese ausgezeichnete Reputation des Gesamtkonzerns.
Auf der Faktenseite werden selbstverständlich
Finanzzahlen, aber auch andere Kennziffern
herangezogen, z. B. Maßzahlen für Kundenzufriedenheit
oder Innovationskraft. Dade Behring
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Labordiagnostik
Entwicklung und Produktion von Dade Behring-Produkten muss den Registrierungs-
und Qualitätsmanagement-Vorgaben in allen Verkaufsländern entsprechen –
Qualifizierung, Validierung und saubere Dokumentation gehören zum Arbeitsalltag.
Development and production of Dade Behring products must correspond to the registration
and quality management guidelines in all countries where the products are sold –
qualification, validation and flawless documentation are part of everyday work.
Marburg betreibt Innovation in der Tradition Emil
von Behrings. Das heißt nicht, dass wir uns wie
unser Firmengründer um Grundlagen der Immunologie
oder um Impfstoffe kümmern. E. v. Behring
hat sich bewusst den großen Krankheiten
seiner Zeit, für die es – wie z. B. bei der Diphterie
– noch keine medikamentöse Behandlung gab, gewidmet
und dann Lösungen wie die passive Immuntherapie
erarbeitet. Innovation im Sinne E. v.
Behrings bedeutet für uns, zunächst Probleme unserer
Kunden zu verstehen und dann Lösungen zu
entwickeln – und eben nicht umgekehrt. Diese
kundengerichteten Innovationen beschränken
sich nicht nur auf die Entwicklung neuer Produkte,
sondern erstrecken sich zunehmend über den
klassischen Bereich von Forschung und Entwicklung
hinaus. Dennoch hier ein paar Beispiele aus
der jüngeren Vergangenheit für Produkt-Innovationen,
ganz sicher eine der traditionellen Stärken
des Standortes:
• Cystatin C – ein Nierenfunktionstest, der im Jahre
2002 als einziges diagnostisches Produkt die Auszeichnung
„medical breakthrough“ der US-amerikanischen
Gesundheitsbehörde FDA erhielt
• BN ProSpec – mit diesem Analyseautomaten zur
Bestimmung von Plasmaproteinen gewann das
Dade Behring-Projektteam im Jahre 2003 den europäischen
Projektmanagementpreis
• hsCRP –ein inzwischen auch von der FDA anerkannter
unabhängiger Risikomarker für Herzinfarkt.
Für die Gestaltung unseres Geschäfts müssen wir
schon selbst verantwortlich handeln, aber wir können
das unter günstigen Standortvoraussetzungen
tun, die zu unserem Geschäft passen. Das Bestehen
im globalen Wettbewerb und erst recht der Aus-
bau des weltweiten Geschäfts erfordern in praktisch
allen Bereichen Umdenken, teilweise radikal. Vorteil
eines Standortes mit einer 100-jährigen Tradition
ist ein Grundverständnis der Belegschaft, dass
nur Flexibilität und effiziente Erfüllung von Anforderungen
aus aller Welt – sei es der japanischen Gesundheitsbehörde
an Dokumentationen oder der
amerikanischen Kollegen an Ansprechzeiten in
Marburg – die Zukunft des Standortes sichern.
Diese grundsätzliche Bereitschaft zum Wandel,
Neues aus anderen Kulturen kennen zu lernen
und in innovative Lösungen einfließen zu lassen, ist
ein Standortvorteil, der sicherlich auch durch
Marburgs Klima als Universitätsstadt bekräftigt
wird. Andererseits ist die Mitarbeiterloyalität
bemerkenswert, die zum gehörigen Teil ebenfalls
standortbedingt ist. Mitarbeiterloyalität und der
Wille zur ständigen Weiterbildung sind grundsätzlich
wichtige Erfolgsfaktoren, und dies in ganz besonderem
Maß für unser Geschäft: Wir brauchen
das Know-how und die abgerundete Erfahrung
vieler Mitarbeiter, weil unsere Produkte sehr interdisziplinär
entstehen und wir nur so als kompetenter
und zuverlässiger Partner für unsere
Kunden auftreten können.
Gepaart mit den vielen schönen Seiten der Marburger
Region, die den Besuch von Dade Behring
Marburg für Kunden zu einem zusätzlichen Erlebnis
machen, sowie der langjährigen grundsätzlich
positiven Verankerung von Geschäftstätigkeiten
auf Basis von Biotechnologie im Bewusstsein
der Marburger Bevölkerung können wir als Dade
Behring attestieren, dass die Vorteile der Wirtschaftsregion
Marburg vermeintliche Standortnachteile
überkompensieren. ■