Zielgruppen-Analyse - Jobagent.ch
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Grundlagen<br />
Checkliste<br />
Marketing und Verkauf 1<br />
Checkliste<br />
Übers<strong>ch</strong>rift 2<br />
<strong>Zielgruppen</strong>-<strong>Analyse</strong><br />
Die <strong>Zielgruppen</strong>-<strong>Analyse</strong> als Basis für die Marktsegmentierung und<br />
die Positionierung des Produktes pro Zielgruppe ist sehr wi<strong>ch</strong>tig in<br />
einer Zeit, in wel<strong>ch</strong>er der Kunde immer kritis<strong>ch</strong>er, unbere<strong>ch</strong>enbarer<br />
und umkämpfter wird! Es lohnt si<strong>ch</strong>, si<strong>ch</strong> dafür die entspre<strong>ch</strong>ende<br />
Zeit zu nehmen!<br />
Wer ist unsere Zielgruppe?<br />
Wel<strong>ch</strong>e demographis<strong>ch</strong>en Daten bes<strong>ch</strong>reiben die Zielgruppe?<br />
(Privatpersonen: Daten wie Alter, Ges<strong>ch</strong>le<strong>ch</strong>t, Haushaltsgrösse,<br />
Einkommen; bei Firmen: Daten zur Unternehmensgrösse,<br />
Mitarbeiterzahl, Bran<strong>ch</strong>enzugehörigkeit etc.)<br />
Wel<strong>ch</strong>e psy<strong>ch</strong>ographis<strong>ch</strong>en Merkmale wie Einstellungen und<br />
Verhaltensweisen bes<strong>ch</strong>reiben die Zielgruppe? (z.B. konstantes,<br />
treues oder sprunghaftes Einkaufsverhalten, Risikobereits<strong>ch</strong>aft)<br />
Wie wird die Zielgruppe bearbeitet?<br />
Wie errei<strong>ch</strong>en wir die Zielgruppe?<br />
Wel<strong>ch</strong>e Produkte/Leistungen werden für die Zielgruppe bereits<br />
angeboten?<br />
Wie kauft die Zielgruppe und bei wem?<br />
Wann und warum kauft sie?<br />
Wel<strong>ch</strong>e ihrer Bedürfnisse befriedigen wir tatsä<strong>ch</strong>li<strong>ch</strong>?<br />
Wohin wird si<strong>ch</strong> die Zielgruppe entwickeln?<br />
Lässt si<strong>ch</strong> die Zielgruppe na<strong>ch</strong> soziodemographis<strong>ch</strong>en Merkmalen<br />
typisieren, wie z.B. Alter, Ges<strong>ch</strong>le<strong>ch</strong>t, Einkommen, Familienstand,<br />
Familiengrösse, Kinder?<br />
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Kann man die <strong>Zielgruppen</strong> psy<strong>ch</strong>ologis<strong>ch</strong>en Merkmalen strukturieren?<br />
Dabei können folgende Unterfragen aus der „Lerntheorie“<br />
abgleitet werden:<br />
• In wel<strong>ch</strong>er Bedürfniskategorie-Phase, na<strong>ch</strong> der Maslow-<br />
Pyramide, befindet si<strong>ch</strong> die Zielgruppe?<br />
• Wel<strong>ch</strong>e Antriebsbedingungen können zur Erhöhung des<br />
werbli<strong>ch</strong>en Lernerfolges in Frage kommen?<br />
• Erhöhen positive Verstärkungen, z.B. Belohnungen, den<br />
Lerneffekt?<br />
• Kann man sogenannte AHA-Erlebnisse begünstigen?<br />
• Ist es sinnvoll, besonders das Verständnis zu wecken, um die<br />
Spei<strong>ch</strong>erfähigkeit zu fördern?<br />
• Ist es bei der in Frage kommenden Zielgruppe und bei dem<br />
betreffenden Produkt erforderli<strong>ch</strong>, während des und na<strong>ch</strong> dem<br />
Kauf „Dissonanzen“ zu vermeiden bzw. aufzubauen?<br />
• Lässt si<strong>ch</strong> Denken, Fühlen usw. der Zielgruppe <strong>ch</strong>arakterisieren?<br />
Wel<strong>ch</strong>e sozio-demographis<strong>ch</strong>en Merkmale gelten als <strong>ch</strong>arakteristis<strong>ch</strong><br />
für die Zielgruppe? Folgende Unterfragen können daraus<br />
abgeleitet werden:<br />
• Kann man von einer typis<strong>ch</strong>en Mitgliedsgruppe spre<strong>ch</strong>en, und<br />
wie lässt si<strong>ch</strong> die ums<strong>ch</strong>reiben?<br />
• Wel<strong>ch</strong>e Normen lassen si<strong>ch</strong> in der Mitgliedsgruppe feststellen?<br />
• Sind Rollenverteilungen erkennbar?<br />
• Treten Meinungsführer auf?<br />
• Erkennt man Nebengruppen, und wie lassen sie si<strong>ch</strong> bes<strong>ch</strong>reiben?<br />
• Gibt es Bezugsrahmen?<br />
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Wie ist die Ausstattung mit bestimmten, für unsere werbli<strong>ch</strong>en<br />
Problemstellungen relevanten Konsumgütern?<br />
Lassen si<strong>ch</strong> typis<strong>ch</strong>e Konsumgewohnheiten feststellen, die für<br />
unsere zu lösende werbli<strong>ch</strong>e Aufgabe interessant sind?<br />
Wer ist Kaufents<strong>ch</strong>eider? Wer ist der Käufer, wer ist Verwender des<br />
Produkts? Besteht Personenidentität oder fallen beide auseinander?<br />
Wie verhalten si<strong>ch</strong> bei der Zielgruppe Bedürfnis und Bedarf<br />
zueinander? Wel<strong>ch</strong>en Stellenwert nimmt das Produkt in der<br />
Präferenzstruktur der Zielgruppe ein?<br />
Lässt si<strong>ch</strong> bei der Zielgruppe ein Markenbewusstsein bzw. Markentreue<br />
feststellen?<br />
Wel<strong>ch</strong>e Bedeutung spielen rationale Kaufgründe? (Preis, Wartung,<br />
Pflege, Kundendienst, Qualität, Verpackung, Si<strong>ch</strong>erheit)<br />
Wann wird gekauft? (Kaufgewohnheiten und ihre S<strong>ch</strong>wankungen)<br />
Wo wird gekauft? (Geographis<strong>ch</strong>e Absatzstruktur)<br />
Wel<strong>ch</strong>e regionalen S<strong>ch</strong>wer- und S<strong>ch</strong>wa<strong>ch</strong>punkte des Absatzes sind<br />
bei bereits am Markt eingeführten Produkten festzustellen?<br />
Wel<strong>ch</strong>e Gründe kann man dafür nennen: Bewusste S<strong>ch</strong>werpunktbildung<br />
in der Vergangenheit oder andere Faktoren?<br />
Wel<strong>ch</strong>e Konsequenzen ergeben si<strong>ch</strong> aus dieser räumli<strong>ch</strong>en bzw.<br />
zeitli<strong>ch</strong>en <strong>Analyse</strong>? Soll wieder in den S<strong>ch</strong>werpunkten geworben<br />
werden oder verstärkt in den S<strong>ch</strong>wa<strong>ch</strong>punkten?<br />
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