Erfolg_Ausgabe Nr. 11 - Dezember 2011

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Geschenkideen, der alljährliche
Jahresende-Stress-Höhepunkt?
Das Ende des Jahres nähert sich und zum
alltäglichen Stress kommen noch Aktivitäten
wie Weihnachtskarten für Kunden und
Freunde, Weihnachtsfeier im Betrieb, Geschenke
für die Ehefrau / den Ehemann, für
die Kinder, die Familie, der Weihnachtsbaum,
der Weihnachtsschmaus und vieles
mehr dazu. Dabei sollte man auch noch
kreativ sein und originelle – für jeden Einzelnen
passende – Ideen finden.
Geschenkideen
Wer kennt die alljährliche Situation nicht, wo
sich Alles zu einem schier unüberwindbaren
Turm anhäuft und die Nerven der Leute ziemlich
blank liegen? Im Geschäft sollte das laufende
Jahr – möglichst mit Erfolg – abgeschlossen
werden und dabei den Kunden mit
etwas Weihnachtlichem gedankt werden. Die
Mitarbeiter, welche das ganze Jahr Überstunden
leisten, müssen jetzt noch «ein Brikett
nachschieben» und denen möchte man ja
schliesslich auch für den aussergewöhnlichen
Einsatz danken und sie für ein paar Stunden
das Geschäft vergessen lassen. Von der Familie
und den Freunden ganz zu schweigen, mit
der stillen Hoffnung, dass der Ehepartner hier
einen grossen Teil erledigen kann, obwohl er /
sie ja vielleicht auch arbeitet. Wer hat jetzt eine
gute Idee? Die Prospekte, welche in dieser
Jahreszeit unsere Briefkästen überfüllen, bieten
meistens auch nur die üblichen Wärmedecken,
die Grossmutter-Hausschuhe oder den
Geschenkidee
kitschigen Christbaumschmuck im angeblichen
super-billigen Sonder-Angebot.
Emotionen
Wie wäre es, wenn Sie einmal etwas Menschliches,
wie wahre Emotionen schenken würden?
Währen nicht leuchtende Augen und
strahlende Gesichter ein schönes Weihnachtsgeschenk?
Und Hand auf’s Herz: wann waren
Sie das letzte Mal z.B. im Zirkus? In einer Zeit,
wo wir Alles nur noch elektronisch, computerkorrigiert
und virtuell geliefert bekommen
ist doch ein Firmenanlass, ein Kundenevent
oder einfach nur ein eine Weihnachtsfeier
unter einer Zeltkuppel mit echten Artisten
und einem feinen Essen eine willkommene
Abwechslung. Z.B. SwissChristmas bietet eine
Showkombination aus Akrobatik, Schauspiel
und Musik, eingebettet in eine Weihnachtsgeschichte.
Wäre so etwas nicht die
Idee, die Sie gerade suchen? Ich muss gestehen,
dass ich mit einer Gruppe vor einiger
Zeit etwas Ähnliches gemacht habe und jeder
dabei geschwärmt hat, denn viele Kindheitserinnerungen
kamen wieder an die Oberfläche.
Menschliches
Nun, werden Sie sich fragen: Warum schreibt
der KMU-Lotse über Geschenkideen, Zirkus
und Emotionen? Was hat das Ganze denn mit
seinem Thema, den sozialen Medien, zu tun?
Die sozialen Medien heissen eben «sozial», weil
sich hier Menschen mit Menschen befassen. Es
geht in der Tat um Emotionen, um Vertrauen
durch zwischenmenschliche Beziehungen,
um Empfehlungen – also um Menschliches.
Auch von Firmen wird erwartet, dass sie ein
menschliches Gesicht zeigen. Wenn Sie im
Verkauf tätig sind – oder einmal waren –
dann wissen Sie auch, dass 80% der Käufe
auf Emotionen basieren und nicht auf einer
rationellen Produktebewertung. Warum haben
Sie geheiratet, oder leben mit einem
Partner / einer Partnerin zusammen? Sicher
nicht aus einer knallharten Geschäftsüberlegung!
Emotionen steuern unser Leben, Online
sowie Offline. Doch im Geschäft werden
sie oft ignoriert. Man will sich keine Blösse
geben und pflegt mühsam sein Image eines
unsensiblen Businessmans / woman.
Authentizität
Stellen Sie sich vor, Sie würden mit einem
sehr guten Freund eine Unterhaltung wie
ein Verkaufsgespräch halten. Was würde Ihr
Freund wohl denken. Und wenn wir die Situation
umkehren, was würden Sie empfinden?
Glauben Sie mir, Ihre Kunden oder Ihre
Angestellten schätzen es sehr, wenn Sie sich
nicht verstellen und ehrlich mit Ihnen kommunizieren.
Vorgefertigte Firmenantworten
sind «out» und kommen nicht mehr an bei
den Leuten. Seien Sie also authentisch! Dies
gilt genauso bei der Suche nach persönlichen
Weihnachtsgeschenken, als auch für das Verhalten
auf den sozialen Medien. Die Zeiten
ändern sich, die Welt hat ihren 7‘000‘000‘000sten
Bürger begrüsst und die Überbevölkerung
frisst uns Raum weg. Freiraum. Die Promiskuität
lässt Menschen aggressiver werden.
Das ist ein altes Naturgesetz; bei Tieren sondern
sich Individuen oder Gruppen in ein
neues Territorium ab, sobald die Herde zu
gross wird. Das wird nun bei den Menschen
schwierig. Daher sind wir angewiesen auf
das «Miteinander» und das wird nur gehen,
wenn die Welt wieder menschlicher und die
Menschen wieder authentischer werden. Auf
den sozialen Medien zeigen es die «Human-
Users» sehr deutlich.
Schenken Sie dieses Jahr also einmal Emotionen
und – ganz authentisch – ein Stück
von sich selbst. Es kostet Sie nur wenig, hat
aber einen sehr grossen Wert.
Frohe Festtage wünscht Ihnen, Ihr KMU-Lotse
Robert W. Haas
www.kmu-lotse.ch