Mai 2007 [PDF, 490 KB] - Stadt Baden

Baden ist.
Information
Stadtblatt Mai 2007
Der neue Gesamtauftritt der Stadt Baden

Baden ist. Verwaltung, Tourismus und
Standortförderung unter einem Dach
Die Stadt Baden tritt neu unter einem
frisch gedeckten Dach auf. Baden ist.
heisst dieses neue Dach. Baden ist, wie
es eben ist, attraktiv, eigenständig und
fortschrittlich. Baden wird damit als gesamtheitliche
Marke positioniert. Eine
besondere Bedeutung kommt dem
Punkt im Begriff Baden ist. zu: Die Stadt
ist in sich fertig, es fehlt Baden an nichts.
Punkt. Übrigens: Baden ist wohl die erste
Stadt der Schweiz, die Behörden­ und
Marketingkommunikation konsequent
unter einem gemeinsamen Markenauftritt
betreibt.
Baden ist.
Service
Baden ist.
Business
Baden ist.
Freizeit
Baden ist.
Service
Behörde und Standortmarketing der Stadt Baden kommunizieren künftig unter
einer neuen, einheitlichen Dachmarke – damit Einwohnerinnen und Einwohner, Gäste
und alle, die hier arbeiten, investieren und produzieren, sich schneller und besser
zurechtfinden.
Diese drei Untermarken stehen für
typische Lebenslagen der drei Kundengruppen
Bevölkerung, Unternehmen und
Gäste. Ziel ist Standortmarketing der
ganzheitlichen und schlanken Art –
kundenfreundlich, unbürokratisch und
massgeschneidert. Keine langen Wege
mehr, sondern ein einfacher Zugang
Baden ist.
Business
zum breiten Dienstleistungsangebot unter
der einprägsamen Marke Baden ist.
Unter Baden ist. orientiert die Stadt über
ihre touristischen und kulturellen Angebote,
aber auch über die Dienste für ihre
Standortfirmen oder ihre behördlichen
Ziele. Über alles, was wichtig ist für die
Menschen, die in dieser Stadt wohnen
und leben, die für kürzere oder längere
Zeit zu Gast sind oder die hier arbeiten.
Oder kurz: Über alles, was man über
Baden unbedingt wissen soll. Baden ist.
lädt ein, am Stadtleben teilzuhaben, die
Vielfalt zu geniessen, das breite Angebot
zu erkennen.
Für Einwohnerinnen und Einwohner der
Stadt, für Unternehmer oder kreative
Berufsleute, für jüngere oder ältere Besucherinnen
und Besucher: Baden ist.
hilft, sich schnell zurechtzufinden. Ob
Kinoangebot, Rahmenbedingungen für
ein Start­up­Unternehmen, Öffnungszeiten
der Stadtbibliothek oder das
Programm des nächsten Konzertabends:
All diese Informationen sind ab sofort
auch im Internet noch griffiger zugänglich.
Ein Mobile Channel gibt jederzeit per
Handy einen praktischen Überblick
zu Badens Freizeitprogramm. Einleuchtend
auch, dass der neue Auftritt sehr
kostenbewusst funktioniert: Das bestehende
Logo der Stadt – entwickelt
Baden ist.
Freizeit
vor 19 Jahren – verkörpert einen positiven
Wert und bleibt deshalb unangetastet.
So können auch die bestehenden
Drucksachen weitgehend aufgebraucht
werden.
Die sorgfältige und harmonische Integration
des Logos in die Dachmarkenstruktur
und das Design sind das Werk der
S&W Werbeagentur AG bsw aus Baden.
Sie hat in einem mehrstufigen Auswahlverfahren
vergangenen Herbst mit ihrer
griffigen Idee überzeugt. Dieser Entwicklungsprozess
konnte breit abgestützt
werden. Ein zweimonatlich tagender
Ausschuss, bestehend aus zwölf Vertretern
wichtiger regionaler Interessengruppen,
und ein jährlich dreimal tagender
Beirat mit fünf hochkarätigen
Fachreferenten standen beratend zur
Seite.
Eine Stadt ist, was die Menschen, die
hier leben, arbeiten oder zu Besuch
sind, aus ihr machen. In Jahrhunderten
hat sich in Baden ein spezieller Geist
entwickelt, der Geist einer modernen,
weltoffenen und attraktiven Stadt. Der
neue Auftritt der Stadt Baden reflektiert
dieses Selbstverständnis: Baden ist.
Baden ist. Information Mai 2007

Baden ist.
Service
Dienstleistungsorientiert
Die Stadt Baden möchte, dass ihre Einwohnerinnen und
Einwohner, aber auch Touristen ganz unkompliziert zu Informationen,
Orientierungshilfen und Dienstleistungen kommen.
Kundennähe ist
Voraussetzung
für guten Service.
Die Stadt Baden wird selten mit London
verglichen. Doch wenn dies geschieht,
kann sie schon mal besser abschneiden.
Jedenfalls, wenn man die Stunden zählt,
während der die Badenerinnen und
Badener geöffnete Büros der Stadt zur
Verfügung haben, wo sie kompetent
und unkompliziert die ganze Dienstleistungspalette
erhalten.
Möchten Sie eine Fischereikarte, ein Theaterbillett oder einen
Eheschein? Während 60 1 ⁄2 Stunden in der Woche sind das
Stadtbüro (Stadthaus) und das Büro Info Baden (Bahnhofplatz)
Anlaufstellen für alle Anliegen, die mit dem Leben in der Stadt
zu tun haben.
«Natürlich», lacht Beat Deubelbeiss vom Stadtbüro, «kann
eine Kleinstadt wie Baden sich nicht mit der Weltstadt London
vergleichen. Aber es hat uns doch gefreut, als wir feststellten,
dass London eine geringere Schalterpräsenzzeit hat als wir.»
Baden ist. Service heisst: Ein Auskunfts­ und Dienstleistungsangebot,
zu dem die Einwohnerinnen und Einwohner, die
Touristinnen und Touristen auf einfachste Art Zugang haben.
Unter Baden ist. Service werden die Angebote der Stadtverwaltung
neu zusammengefasst. So wird nach aussen ersichtlich,
dass z.B. das Stadtbüro und Info Baden zur gleichen
Organisation gehören.
Sei es der Werkhof mit dem Schneeräumdienst, die Abteilung
Liegenschaften mit dem Unterhalt der stadteigenen Gebäude,
der Sozialdienst, das Historische Museum oder die Abteilung
Steuern: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Baden
leben Baden ist. Service.
Auch der elektronische Zugang zu den Dienstleistungen der
Stadt soll weiter ausgebaut werden. Baden hat zwar lange
Büroöffnungszeiten, doch die Badenerinnen und Badener sollen
auch von auswärts oder an Sonntagen unkompliziert und
schnell Auskunft bekommen oder Formulare, Eintrittsbilletts
oder ein Thermalbadabonnement bestellen können.
Und wer weiss: Vielleicht entdeckt unter Baden ist. Service
gar ein eingesessener Badener, dass in seiner Stadt Führungen
zu Orten und Winkeln angeboten werden, die er noch
nie besucht und gesehen hat. Das Angebot jedenfalls besteht.
Und die Anmeldung ist ganz einfach – im Stadtbüro und bei
Info Baden oder übers Internet.
Baden ist.
Freizeit
Welt statt Baden
Marc Périllard,
OK-Präsident der
Badenfahrt
Geboren wurde Marc Périllard nicht
in Baden, sondern in Wettingen.
Dass er dereinst Präsident des Baden-
fahrtorganisationskomitees werden
würde, ist ihm also nicht in die
Wiege gelegt worden. Denn früher
war schlicht undenkbar, dass quasi
ein Fremder an der Spitze dieses
wichtigsten, nur alle fünf bis zehn
Jahre stattfindenden Badener Grossfestes
stehen würde. Doch das
Beispiel von Mister Badenfahrt 2007,
Marc Périllard, zeigt zweierlei: In
Baden ist man offen und tolerant,
und man kann auch «gelernter
Badener» werden. So bezeichnet
sich Périllard selbst.
Der hauptberufliche Versicherungsfachmann,
der heuer – allerdings
erst nach der Badenfahrt (17. bis
26. August) – den 50. Geburtstag
feiern kann, hat 1975 erstmals aktiv
an einem Badener Fest teilgenommen
– am Musiläum, einem typisch
badenerischen Zwischen-den-
Badenfahrten-Fest. Er schwärmt
noch heute von den sommerlichen
Festtagen, die ihn schliesslich zum
«gelernten Badener» gemacht
haben. Seit 1995 ist Marc Périllard
Mitglied des Badenfahrt-OK, seit
vier Jahren dessen Präsident. Er
weiss, dass die Erwartungen an die
Badenfahrt 2007 hoch sind.
Doch Périllard ist guter Dinge: «Ich
spüre, wie das professionelle Organisationskomitee
hinter dieser Badenfahrt
steht und wie viele Menschen
sich auf das Fest freuen und auch
aktiv mitmachen werden. Eine
Badenfahrt ist gerade darum so einmalig,
weil in ihr das Herzblut der
Badenerinnen und Badener pulsiert.»

Baden ist.
Business
Lebendiger
Wirtschaftsstandort
Badener Unternehmen berichten, was sie von
der Fachstelle Standortmarketing erwarten.
Es waren rund 800 Fragebogen, die an
kleinere, mittlere und grössere Unternehmen
verschickt worden waren. Jeder
vierte Fragebogen kam ausgefüllt zurück.
Und die Antworten auf die ganz konkreten
Fragen zeigen deutlich, wo die Unternehmen
mehr Engagement der Stadt
wünschen. Fast jeder zweite (40%) hat
auf der Wunschliste angekreuzt, dass er
sich eine «Vernetzung mit anderen Unternehmen
oder mit der Forschung» wünsche.
Offenbar ist auf diesem Gebiet der einzelne
Unternehmer noch zu häufig auf zufällige
oder aufwändig selbst geknüpfte
Kontakte angewiesen. Die Fachstelle
Standortmarketing kann hier wertvolle
und effiziente Verknüpfungshilfe anbieten,
Kontakte anbahnen und Netzwerke ausbauen
helfen, damit Baden ist. Business
für ansässige Firmen greifbar wird.
Auf über einem Drittel der ausgefüllten
Fragebogen wird zudem der Wunsch geäussert,
die Fachstelle solle Tipps vermitteln,
wie und wo man über die eigenen
Geschäftstätigkeiten informieren bzw. sei­
10 gute Gründe für den
Wirtschaftsstandort Baden:
I Im Herzen der Schweiz
I Erstklassige Erschliessung
I Modernste Infrastruktur
I Starke Unternehmen
I Echte Lebensqualität
I Familienfreundliche Strukturen
I Hervorragende Bildungspalette
I Weltoffene Eigenständigkeit
I Zuverlässige Politik
I Eindrückliche Perspektiven
Details unter www.baden.ch
ne Produkte oder Dienstleistungen bewerben
kann. Fast genauso viele möchten
Ratschläge zu speziellen Kunden­ und
Mitarbeiteranlässen in der Region. Als thematisch
übergreifende Schaltstelle bietet
das Standortmarketing Orientierungshilfe
für gezielte Auftritte im bewegten Kommunikationsmarkt,
zur Imagepflege an prominenten
Events und Freizeitanlässen.
«Das Synergiepotenzial einer sorgfältigen
Vernetzung von Wirtschaft und Kultur ist
im Raum Baden noch ziemlich unausgeschöpft»,
beurteilt Thomas Lütolf, Leiter
des Standortmarketings, die Situation. Im
Bewusstsein der enormen Informationsflut
wollen Firmen mehr und mehr die
klassischen Werbestrukturen aufbrechen
und Kunden, Partner, Öffentlichkeit
z.B. mit Auftritten in erlebnisorientiertem
Umfeld und nahe am Zielpublikum verblüffen.
Überraschend häufig wurde mit 33%
gewünscht, für die Unternehmensleitung
relevante Tagungen und Workshops zu
vermitteln. Baden ist. Business kann
hier eine wertvolle Plattform darstellen.
Ein Viertel der Befragten möchte sich
jährlich einmal mit dem Stadtrat in einem
informellen Rahmen austauschen können.
Praktisch genauso viele suchen Unterstützung
bei der Bereitstellung von
Geschäftsräumen.
Dass 15% in der jungen Disziplin Standortmarketing
(noch) keinen Nutzen
sehen, ist ein zusätzlicher Ansporn, die
Tätigkeiten stets am konkreten Vorteil
für die Unternehmen zu orientieren. Dazu
gehört das Engagement für den Abbau
administrativer Hürden genauso wie die
professionelle Begleitung von Firmenansiedlungen,
damit der pulsierende Wirtschaftsstandort
auch in konjunkturell
schwierigeren Zeiten wettbewerbsfähig
bleiben kann. Baden ist. Business
Neuer
Internetauftritt
Innert weniger Jahre hat das Internet
unsere Kommunikationsgewohn-
heiten grundlegend verändert: Wir
schreiben schnell ein E-Mail, wenn
wir eine Auskunft geben oder erhalten
möchten. Wir klicken uns zu
Theater- und Kinobilletts durch, zu
Zugfahrplänen oder mietbaren Ferienwohnungen.
Gerade weil wir es
inzwischen so selbstverständlich
benützen, erwarten wir, dass die
Internetauftritte verständlich und
einfach sind.
Diese Erwartung der bestmöglichen
und benutzerfreundlichsten Gestaltung
war der Stadt Baden Auftrag für
ihre neue Website. Die neue Struktur
und das frische Design führen
Benutzerinnen und Benutzer schnell
und angenehm zum Ziel.
Baden ist.
Programm
Top Events
Bühne
Ausstellungen
www.programm.baden.ch
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Herausgeber: Stabs- und Personaldienste Stadt Baden
Konzept/Gestaltung: S&W Werbeagentur AG bsw, Baden 5
Fotos: Dominik Golob, Baden 5
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