Altenzentrum Fritz-Kamping-Haus Mitarbeitendenbefragung 2009 ...

Strategisches Fazit – AZ Fritz-Kamping-Haus
54% der angeschriebenen Mitarbeitenden des Fritz-Kamping-Haus nahmen an der Befragung teil.
Gegenüber der Diakonie Hannovers (42%) ist diese Rücklaufquote deutlich überdurchschnittlich.
Die Gesamtzufriedenheit mit dem Fritz-Kamping-Haus liegt mit 2,6 im Rahmen der
Gesamtzufriedenheit der Diakonie Hannovers (2,7).
Gegenüber der Diakonie Hannovers ist die Zufriedenheit mit der Organisation und der Betreuung der
BewohnerInnen im Fritz-Kamping-Haus etwas geringer; höher ist die Zufriedenheit mit den direkten
Vorgesetzten, den Kolleginnen und Kollegen, der Bezahlung und den Fort- und
Weiterbildungsangeboten.
Abweichungen von 0,1 sollten nicht interpretiert werden.
Die Portfolioanalyse zeigt im Fritz-Kamping-Haus die Tätigkeit, den Ruf der Einrichtung und die
direkten Vorgesetzten als Star-Faktoren. Hier sind die Leistungen des Fritz-Kamping-Haus
überdurchschnittlich zufriedenstellend und besonders wichtig.
Kritisch werden die Arbeitsbedingungen und die Organisation der Einrichtung bewertet.
Bei den kritischen Faktoren sollten Maßnahmen zur Erhöhung der Zufriedenheit ansetzen.
Grundsätzlich bieten sich zur Erhöhung der Zufriedenheit 2 Möglichkeiten:
(1) Erhöhung der Leistung
(2) Reduzierung der Wichtigkeit
(Die Reduzierung der Wichtigkeit geschieht, indem besser auf Stärken hingewiesen wird, die
von dem kritischen Faktor ablenken sollen).
Q U A L I T Ä T S - M O N I T O R 2 0 0 9 · Altenzentrum Fritz-Kamping-Haus · S E I T E 26