SBK im Umstellungs- projekt zu iskv_21c - Bitmarck Holding GmbH

einsnull
Das Kundenmagazin
SBK im Umstellungs-
projekt zu iskv_21c
Erstklassiges Projektmanagement
als Schlüssel zum Erfolg
02_2010
Höhere Einzugsquote mit 21c_forderungsmanagement // Komfortable Lösungen für haus-
arztzentrierte Versorgung // Erfolgreiches Ausgabenmanagement mit bitCompare

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herzlich willkommen zur Ausgabe 2_2010 von einsnull.
Während es in den Sommermonaten in vielen Unternehmen oftmals etwas
beschaulicher zugeht, kann hiervon bei BITMARCK keine Rede sein. Eine ganze
Reihe wichtiger Projekte ist in Planung oder Umsetzung und erlaubt auch in
der heißen Jahreszeit keinen Stillstand. So befindet sich mit der Siemens
Betriebskrankenkasse einer der größten Kunden von BITMARCK in der
Umstellungsphase zu iskv_21c. Mehr über dieses ambitionierte Projekt
erfahren Sie in unserem Gespräch mit Dr. Hans Unterhuber, Vorstandsvorsitzender
der SBK, auf den Seiten 5 bis bis 9.
„Stillstand bedeutet Rückschritt“ heißt es auch bei der (Weiter-)Entwicklung
der verschiedenen Module, die BITMARCK aufbauend auf dem ISKV-Basis-
und iskv_21c-Kernsystem anbietet. Eine ganze Reihe dieser Module möchten
wir Ihnen ab Seite 10 dieser Ausgabe vorstellen – beginnend beim
21c_forderungsmanagement , über das DMS-Projekt der BKK futur und der
Begleitung durch die BITMARCK BERATUNG GMBH, bis hin zu DOMINIKK
und bitCompare.
Die Gesundheitspolitik ist wenig vorhersehbar; umso schwieriger ist es für
Krankenkassen, die passende Strategie zu entwickeln. Wir freuen uns daher,
Ihnen die Kooperation zwischen BITMARCK und der Beratungs- und
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG vorstellen zu können. Zusammen
haben wir ein Beratungspaket geschnürt, mit dem wir die Krankenkassen bei
ihren strategischen Entscheidungen datenbasiert unterstützen können. Mehr
zu diesem neuen Angebot ab Seite 35.
Strategische Entscheidungen waren auch in unserem Hause zu treffen. So
haben die Ergebnisse unserer Kundenbefragung gezeigt, dass bei BITMARCK
ein Optimierungsbedarf in der Kunden- und Dienstleistungsorientierung
besteht . Hierauf haben wir zeitnah reagiert; so werden wir mit BITMARCK 2.0
unsere Unternehmensgruppe noch intensiver auf die Bedürfnisse unserer
Kunden ausrichten. Einzelheiten hierzu finden Sie auf Seite 39.
Stefan Middendorf
EDITORIAL
einsnull 02_2010
3

INHALT
SBK im Umstellungs-
projekt Seite 5
Datenmigration
Seite 14
Hausarztzentrierte
Versorgung Seite 22
bitCompare
Seite 28
BITMARCK-Cup 2010
Seite 40
4 einsnull 02_2010
iskv_21c
5 SBK im Umstellungsprojekt – Erstklassiges Projektmanagement als
Schlüssel zum Erfolg
10 Höhere Einzugsquote mit 21c_forderungsmanagement – Neues Modul
ergänzt die Funktionen von 21c_kern um eine komfortable Bearbeitung
von Forderungen: Dieses neue Produkt unterstützt das gesamte Prozedere
rund um offene Forderungen – von der Mahnung bis zur Vollstreckung –
optimal und effizient. Hierdurch wird eine hohe Realisierungsquote erzielt ,
die sich sofort im Krankenkassenbudget bemerkbar macht.
14 Datenmigration – In vier Schritten zum Erfolg
Produkte
18 Hohe Kundenorientierung dank Rück läufer management und Finanzlisten
– BKK futur profitiert von starken Modulen
22 Hausarztzentrierte Versorgung (HzV) – Unterstützungsleistungen von
BITMARCK : Ob Teilnehmerprüfung, Datenbereinigung, Abrechnungsprüfung
oder Clearingdienstleistungen, auch im Bereich der hausarztzentrierten
Versorgung bietet BITMARCK ihren Kunden komfortable und
intelligente Lösungen.
26 DOMINIKK – Amtliche Statistik­Daten stehen schnell und aufbereitet zur
Verfügung
28 bitCompare – Risikoanalyse und Benchmarking als Basis für erfolgreiches
Ausgabenmanagement: Das neue Kennzahlensystem bitCompare
berücksichtigt das gesamte Morbiditätsspektrum sowie regional wirksame
Ausgabenfaktoren und versetzt die Krankenkassen so in die Lage,
versorgungs- und finanzanalytische Fragestellungen detailliert aufzuarbeiten
und zu bewerten.
32 FAMI­Bestandspflege einfach und transparent – Durchgehende elek tronische
Unterstützung – mit Anbindung an vorhandene Systeme
35 Datengestützte Positionsanalyse als Basis für strategische Entscheidungen
der Krankenkassen – Kooperation zwischen BITMARCK und
KPMG AG
Unternehmen
38 sv.net – Neues Schulungsangebot der BITMARCK SERVICE GMBH
39 Kunden halten BITMARCK den Spiegel vor – BITMARCK 2.0 verstärkt
Kunden­ und Dienstleistungsorientierung
40 Über 800 Aktive und Zuschauer beim BITMARCK­Cup 2010 – neuer Rekord!
3 Editorial / 42 Meldungen / 42 Impressum / 46 Termine

im Umstellungsprojekt
zu iskv_21c
Erstklassiges Projektmanagement als Schlüssel zum Erfolg
>> iskv_21c ist verglichen mit
dem ISKV-Basissystem viel
näher an den heutigen
Anforderungen und Bedürf-
nissen einer Krankenkasse
entwickelt.
5

iskv_21c
Herr Middendorf, wie unterstützt BITMARCK die SBK im
Umstellungs projekt? Mit welcher Zielsetzung wurde die
SBK als Pilotanwender ausgesucht?
Stefan Middendorf: Mit dem Projekt bei der SBK beweisen
wir, dass iskv_21c die Qualität eines „Maßanzugs von
der Stange“ hat. Unsere hoch-performante State-of-theart-Software
schafft den Spagat zwischen den Kosten-/
Nutzen- und Sicher heits vorteilen einer Standardsoftware
und einem hohen In di vidualisierungsgrad des Lösungsgeschäfts,
den die SBK braucht und einfordert.
Als einer der größten Kunden von BITMARCK hat die SBK
natürlich eine besondere Bedeutung für uns. Sie hat sich
bei Planung und Entwicklung von iskv_21c von Anfang an
intensiv eingebracht. Sie war in den Projekt arbeitskreisen,
den Pilottests und allen anderen Phasen ein konstruktiver
und aktiver Partner. Von diesem Engagement wollen
wir gerne etwas zurückgeben.
Wie viel Personal wird die SBK in diesem Projekt
einsetzen und welchen Zeitraum haben Sie dafür
vorgesehen ?
Dr. Hans Unterhuber: Im Rahmen des Projektverlaufs
erfolgt eine gestufte Freistellung von Personalressourcen ,
gestaffelt nach Projektkernteam, Fachbereichen und
regionalen Einheiten.
Die genaue Anzahl der Beteiligten hängt von der Projektphase
ab; es sind aber immer mehr als 20 Mitarbeiter als
Kernteam im Einsatz, die gesamte Projektorganisation
umfasst rd. 200 Mitarbeiter und am Ende werden alle betroffen
sein. Klar ist aber schon heute, dass es sich dabei
um eine lohnende und notwendige Investition handelt.
Mit dem Projektlenkungsausschuss wurde als Umstellungstermin
der April 2011 vereinbart. Uns ist bewusst,
dass dies ein extrem ehrgeiziges Ziel ist. Unter den
gegenwärtigen Rahmenbedingungen haben wir als
Krankenkasse immer wieder auch andere Themen, die
unsere ganze Aufmerksamkeit erfordern. Dennoch: Wir
haben uns Ziele gesetzt, die wir auch erreichen wollen.
Warum möchte die SBK als eine der ersten Krankenkassen
dieser Größenordnung umstellen?
Dr. Hans Unterhuber: Wir haben maßgeblich an der
Vorfeld -Entwicklung von iskv_21c mitgewirkt. Auch beim
Roll-Out wollen wir diese Vorreiterrolle weiter ein nehmen
, von der auch andere Krankenkassen profitieren
werden . Allein mit der Einführung ist es aber nicht getan.
6 einsnull 02_2010

einsnull 02_2010
iskv_21c
>> Mit dem Projekt bei der
SBK beweisen wir, dass
iskv_21c die Qualität eines
„Maßanzugs von der Stange“
hat
7

iskv_21c
Dr. Hans Unterhuber
Vorsitzender des Vorstands der SBK
Stefan Middendorf
Vorsitzender der Geschäftsführung
der BITMARCK­Unternehmensgruppe
8 einsnull 02_2010
Wie viele Mitarbeiter stellt BITMARCK für das Projektteam
ab und wie setzt es sich zusammen?
Stefan Middendorf: Herr Dr. Unterhuber hat es bereits
erwähnt: Der Schlüssel zum Erfolg liegt im ausgezeichneten
Produkt und dem guten Projektmanagement. Wir
haben das richtige Team auf beiden Seiten aufgestellt.
Aufgrund der Wichtigkeit des Projekts haben wir die
Umstellung der SBK auch zur „Chef-Sache“ gemacht.
Insgesamt verändern sich Aufgaben und Aufwände und
somit auch der Personalaufwand im Laufe eines
Um stellungsprojekts . BITMARCK stellt zwei Mitarbeiter
für das Projektmanagement, das die Krankenkasse bei
der Planung des Projekts unterstützt und insbesondere
die Erfüllung der Aufgaben von BITMARCK steuert.
Darüber hinaus steht das Fachberaterteam full-time zur
Ver fügung. In der jetzigen Phase handelt es sich dabei um
vier Kolleginnen und Kollegen. Abhängig von der aktuellen
Aufgabenstellung im Projekt werden diese Kräfte von
unseren Experten aus der jeweils zuständigen Sparte von
BITMARCK verstärkt.
Welche Besonderheiten sind bei der Umstellung der SBK
zu berücksichtigen? Welche Unterstützungsmaßnahmen
bietet BITMARCK?
Stefan Middendorf: BITMARCK betrachtet die Umstellung
der SBK auf iskv_21c auch als Herausforderung an
die Flexibilität der Software. Genauer gesagt hat uns die
Vielzahl der speziellen Anforderungen und der im ISKV-
Basis system eingesetzten Zusatzprodukte zusätzlich
motiviert , diese Aufgabe anzugehen. Der erfolgreiche
Umstieg der SBK wird unter Beweis stellen, dass iskv_21c
trotz aller gewollter und sinnvoller Standardisierung
individuell anzupassen und einsetzbar ist.
Bei der SBK stehen besonders die Abläufe einer relativ
großen Betriebskrankenkasse im Fokus. Selbständig
ablaufende Programme, die so genannten „Batches“ und
deren Laufzeiten spielen dabei eine wichtige Rolle. Eine
Krankenkasse mit einem großen Datenvolumen hat an
dieser Stelle besondere Anforderungen an deren Qualität.
Über 1.300 User werden bei der SBK gleichzeitig auf die
Daten zugreifen. Das setzt eine gute Performance der
Software voraus. Eine schlechte Leistung des Systems
wirkt sich bei solchen Anforderungen unmittelbar negativ
aus. Wir helfen deshalb jedem unserer Kunden, gut vorbereitet
zu sein.
Eine weitere Besonderheit bildet die hohe Anzahl an
Zusatzprodukten , die bei der SBK eingesetzt werden.

Durch den Einsatz von iskv_21c wird ein Teil der
verwendeten Zusatzprodukte obsolet. Die mit diesen
Programmen verwalteten Daten müssen aber eventuell
erhalten bleiben, was ggf. einen zusätzlichen Aufwand für
die Migration, also den Übergang der Daten in das neue
System bedeutet. Abweichungen vom Standard können
bei der Vorbereitung des Übergangs Anpassungen in der
Migrations-Software auslösen. Beizubehaltende Zusatzprodukte
müssen mit iskv_21c gekoppelt werden.
Sind Arbeitsabläufe im Alltag der Krankenkasse
umzustellen ?
Dr. Hans Unterhuber: iskv_21c ist, verglichen mit dem
ISKV-Basissystem, viel näher an den heutigen Anforderungen
und Bedürfnissen einer Krankenkasse entwickelt.
Das hat natürlich auch zur Folge, dass aufgrund der
prozessorientierten Entwicklung neue Arbeitsabläufe generiert
werden. Da wir den Entwicklungsprozess in den
Gremien von BITMARCK begleitet haben, gehen wir davon
Projekt8:Layout 1 30.07.2009 13:13 Uhr Seite 1
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iskv_21c
aus, dass die meisten dieser Workflows in iskv_21c
unseren Vorstellungen eines modernen Kassenmanagements
entsprechen.
Wir werden die internen Arbeitsabläufe weitestgehend an
die Software anpassen, nicht weil wir müssen, sondern
weil wir darin eine deutliche Verbesserung für die Abwicklung
unserer Arbeitsabläufe sehen. Neue Funktionen
wie die Wiedervorlage oder die Aufgabensteuerung entfalten
ihre Wirkung nur, wenn man die Abläufe und
Organisation in der Sachbearbeitung darauf ausrichtet.
Wettbewerb benötigt moderne und innovative Lösungen.
Mit iskv_21c lässt sich eine Vielzahl von Geschäftsprozessen
schlanker gestalten. Die dadurch frei werdenden
Ressourcen wollen wir für unser Kerngeschäft nutzen:
Die Betreuung und Versorgung unserer Kunden.
Herr Dr. Unterhuber, Herr Middendorf, wir danken Ihnen
für das Gespräch.
Wir stärken Ihnen den Rücken,
damit Sie den Kopf frei haben.
Wir sind mehr als ein Partner. Genau genommen sogar drei:
einer für IT-Lösungen, einer für Telekommunikation und
einer, der beides zusammenbringt. Für Sie bedeutet das
gleichzeitig mehr Know-how und weniger Aufwand. Das
kann man eine clevere Partnerschaft nennen – wir nennen
es Real ICT. Weitere Informationen unter www.t-systems.de
9

iskv_21c
Höhere Einzugsquote mit
21c_forderungsmanagement
Neues Modul ergänzt die Funktionen von 21c_kern um eine komfortable
Bearbeitung von Forderungen
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einsnull 02_2010
iskv_21c
Nicht erst seit Einführung von
Zusatzbeiträgen besteht für die
Krankenkassen das Problem, wie ggf.
säumige Zahler zur Begleichung von
offenen Forderungen wie Beiträgen
oder Zuzahlungen gebracht werden
können. BITMARCK bietet zur Unterstützung
dieser Aufgabe künftig das
Modul 21c_forderungsmanagement
an, mit dem von der Mahnung bis zur
Vollstreckung das gesamte Prozedere
optimal und effizient unterstützt wird.
Individuelles Regelwerk mit
transparenten Ergebnissen
Das neue Produkt iskv_21c_forderungs
management bietet der
Kranken kasse die Möglichkeit, rückständige
Beitrags- oder Leistungsforderungen
nach einem kassenindividuellen
Regelwerk für die
Vollstreckung vorzusehen und diese
zu beauftragen. Das Ergebnis wird
transparent dokumentiert (Tilgung,
Einigung über Ratenzahlung, eidesstattliche
Versicherung oder ggf. eine
Insolvenz). Die rückständige Forderung
kann innerhalb des Zahlungsverkehrs
weiter überwacht und ggf.
erneut vollstreckt werden.
Die anfallenden Aufgaben für das
Forderungsmanagement werden
nach einer zielgerichteten, automatisch
durchgeführten Analyse des
Datenbestands erstellt. Die zuständigen
Mitarbeiter erhalten
durch einen batchgesteuerten >
11

iskv_21c
Aufgaben generator individuelle Aufgaben
für das 21c_forderungsmanagement
in ihre Aufgabenliste
transferiert, die dann gezielt bearbeitet
werden kann.
Wie bei allen iskv_21c-Anwendungen
können im sogenannten Admin Client
von iskv_21c die für das 21c_forderungsmanagement
erforderlichen
Dokumentvorlagen eingebunden und
spezielle Aufgabentypen für die
Sachbearbeitung definiert werden.
Durch die erstellten Aufgaben gelangen
die Sachbearbeiter des 21c_forderungsmanagements
direkt in die
Bearbeitung des jeweiligen Falles.
Die Ansicht dieser Benutzeroberflächen
kann mit Suchfiltern und/
oder kassenindividuell den jeweiligen
Bedürfnissen angepasst werden.
Die relevanten Kontextinformationen
zum bestehenden Konto des Partners
werden standardmäßig begleitend
zur Verfügung gestellt; auf diese
Weise erhält der Mitarbeiter alle
Informationen , die er für eine schnelle
und korrekte Bearbeitung der Aufgabe
benötigt.
Eigentliche Bearbeitung erfolgt
in der Fachanwendung
Die eigentliche Bearbeitung einer
Aufgabe findet in der Fachanwendung
von iskv_21c statt. Dort können Vollstreckungen,
Pfändungen und an dere
Vorgänge des 21c_forderungsmanagements
direkt und ohne Zeitverzug
bearbeitet werden. Nach der
Bearbeitung in der Fachanwendung
wird das Aufgabenergebnis gespeichert.
Je nach Notwendigkeit kann
der Sachbearbeiter Aufgaben an eine
andere Organisationseinheit abgeben,
manuell eine neue Nachfolgeaufgabe
(oder auch parallele
Aufgaben) erstellen oder einen
Wieder vorlagetermin hinterlegen.
Sollten während der Bearbeitung
Kontakt ereignisse aus Richtung des
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Schuldners anfallen, dokumentiert
der Sachbearbeiter diese im
21c_forderungsmanagement.
Integration in den
iskv_21c­Zahlungsverkehr
Der besondere Vorteil dieser
BITMARCK -Lösung besteht in der
sehr hohen Integration in den Zahlungsverkehr
von iskv_21c . Ist eine
gültige Lizenz für dieses Modul vorhanden,
fügen sich die Funktionen
des 21c_forderungsmanagement für
den Sachbearbeiter nahtlos in den
Zahlungsverkehr ein. Die durchgängige
Fallsteuerung integriert sich
vollständig in das bestehende Aufgabensystem
von iskv_21c.
Die einzelnen Komponenten des
21c_forderungsmanagement dienen
der gezielten Bearbeitung und Organisation
der Aufgaben, die für die
erfolgreiche Anwendung eines Forderungsmanagements
bestimmt
sind. Während die Bearbeitung der
Aufgaben, wie oben beschrieben, in
den bestehenden Fachanwendungen
von iskv_21c erfolgt, ermöglichen
gezielte Erweiterungen eine Bear-
beitung spezifischer, für das Forderungsmanagement
der Krankenkasse
relevanter Aufgaben.
Hohe Realisierungsquote,
nutzerfreundliche Standards
Mit Hilfe von 21c_forderungsmanagement
wird eine hohe Einziehungsquote
erzielt, die sich sofort im Budget der
Krankenkasse bemerkbar macht. Mit
geringem Bearbeitungsaufwand und
maschineller Unterstützung kann die
Krankenkasse mit 21c_forderungsmanagement
die ganzheitliche integrierte
Forderungsverfolgung von
rückständigen (Zusatz-)Beiträgen
oder Leistungsforderungen in eigener
Regie durchführen. Hierbei werden
die bedienerfreundlichen Standards
von iskv_21c genutzt, was einen stark
reduzierten Schulungsaufwand mit
sich bringt.
Während der Test- und Pilotanwendungsphase
wird sichergestellt, dass
das neue Modul einen hohen Nutzen
für die tägliche Praxis des Forderungseinzugs
hat. Diese Phase wird
voraussichtlich im 1. Quartal 2011
abgeschlossen .

CompuGroup Medical Deutschland GmbH
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und Signatur
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• iskv_21c-kompatibel
Fallaktentechnologie/
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Geschäftsmodell der Kostenträger abgestimmte Geschäftspartnermanagementund
Fallakten basierende Dokumentenmanagementlösungen.
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Schnelles Auffinden aller relevanten Belege und
Informationen
Erhöhte Transparenz
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Ganzheitliche Mitglieder- und Geschäftspartnersicht
Automatisierter, regelkonformer Workflow
Hochflexibles, kassenspezifisches Regelwerk
Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit

iskv_21c
14 einsnull 02_2010

Datenmigration
In vier Schritten zum Erfolg
Der vollständige Funktionsumfang der Fachanwendung
iskv_21c ist in hohem Maße von Vorhandensein und
Qualität der dazugehörigen Daten abhängig.
Der Betrieb des iskv_21c wäre grundsätzlich auch unter
Verwendung der wichtigsten Stammdaten möglich, jedoch
ist die vollständige Nutzbarkeit vieler komfortabler
Fachfunktionen zu Beginn eingeschränkt und ergibt sich
erst mit dem „Anwachsen“ der relevanten Daten.
Zudem gewinnt – im Zeitalter des Risikostrukturausgleichs –
die Verfügbarkeit der korrekten Fachdaten immer mehr
an Bedeutung. So beziehen sich die Auswertungszeiträume
der Daten in den meisten Fällen nicht alleine auf
die aktuell erzeugten Daten, sondern umfassen sehr
häufig mehrere Jahre, so dass auch zur Erfüllung dieser
gesetzlichen Anforderungen die Migration der Daten aus
dem ISKV-Basissystem erforderlich wird.
Der Umfang der Migration der Daten wurde – soweit möglich
– vollständig gewählt, da neben der regelmäßigen
Sachbearbeiterauskunft und der maschinellen Bearbeitung
der Daten im Tagesgeschäft auch das Risiko einer
rückwirkend in Kraft tretenden Veränderung einer
gesetzlichen Verordnung zum RSA besteht.
Phasen
Bestandsanalyse
Grundsätzlich ist vorgesehen, dass die Migrationssoftware
zusätzlich für die Analyse der Datenbestände hinsichtlich
etwaiger Fehler verwendet werden soll. Der
einsnull 02_2010
iskv_21c
Vorteil : Es müssen nur die tatsächlich relevanten
Themen betrachtet werden. Zudem ist keine redundante
Softwareentwicklung erforderlich.
Da der Aufwand für den Einsatz der Migrationssoftware
verhältnismäßig groß ist, wurden einige wichtige Bestandsanalyse-Funktionen
im Rahmen eines unabhängig
einsetzbaren Analysetools (Shellscript) zur Verfügung gestellt.
Hierdurch wird erreicht, dass die ersten Erkenntnisse
zu brisanten Themen bereits lange vor dem ersten
Einsatz der Migrationssoftware vorliegen können.
Vorbereitung: Mapping/Konfiguration
Bevor mit der Migration begonnen werden kann, müssen
einige Entscheidungen getroffen werden.
So erfordert die umfassende Parametrisierbarkeit der
beiden Softwaresysteme, die den hohen Komfort der
Software lösungen mit begründet, eine Übersetzung der Konfigurations-Parameter
aus der ISKV Basis-Logik in die
iskv_21c-Logik. Zu diesem Zweck wurde eine Reihe von
Mapping -Anwendungen entwickelt, mit deren Hilfe die Konfiguration
aus dem ISKV-Basissystem den dazu passenden
Steuerungseinträgen aus iskv_21c zugeordnet werden kann.
Um möglichst viele, zum Teil konträre Kundenwünsche im
Zusammenhang mit dem Funktionsumfang der Migrationssoftware
zu erfüllen, wurde auch diese parametrisierbar
gestaltet. In einer eigens dafür vorgesehenen Maske
können der zeitliche Umfang der migrierbaren Daten festgelegt
und in vielen fachlichen Sachverhalten die Funktionsweise
der Migrationssoftware beeinflusst werden. >
15

iskv_21c
Migrationsprozess in vier Schritten
Schritt 1: Vorbereitende Programme
Hierbei handelt es sich um ISKV Basis-Batchprogramme,
die einige Migrationsaufgaben vorbereiten, damit die
folgenden Programme mit weniger Laufzeit oder geringerer
Komplexität zum Ergebnis kommen. Als ein Beispiel
ist hier die Partnerfusion zu nennen, die bereits die
Personendubletten erkennt und in einfacher Form für die
Folgeprogramme als Zwischenergebnis aufbereitet.
Schritt 2: Entladephase
Diese Programme führen die fachliche Migration durch,
indem sie die ISKV Basis-Daten lesen, aufbereiten und in
iskv_21c-ähnlicher Struktur für den Folgeprozess zur Verfügung
stellen. Es sind umfangreiche Umgestaltungen
der Fachdaten notwendig, um die Speicherlogik von
iskv_21c abbilden zu können. Als Beispiele hierfür sind
die Zusammenführung von Partnerdoubletten hinsichtlich
aller Fachdaten, die Zusammenführung von Ost-/
Westkassendaten und der Aufbau eines Zahlungsverkehrskontos
pro Person zu nennen.
Im Ergebnis kann man die These aufstellen, dass die
eigentliche Aufgabe der Migration nicht in der Datenübernahme,
sondern in der programmtechnischen Aufbereitung
von Daten nach den Regeln des iskv_21c
besteht .
Hierbei ist zu beachten, dass iskv_21c sehr viel höhere
Ansprüche an die Datenqualität stellt, als das im ISKV-
Basissystem der Fall war. Auf der einen Seite wird dadurch
eine bessere Auswertbarkeit der Daten erreicht,
andererseits erhöht sich jedoch auch der Komplexitätsgrad
der Migration.
Es werden Hinweis- und Fehlerlisten erstellt, die alle
Auffälligkeiten des Datenbestands protokollieren sowie
in einigen Fällen Hinweise auf besonders interessante
Testfälle geben.
In sehr vielen der protokollierten Fälle wird vom Programm
bereits durch Nutzung von Defaultwerten eine
„Korrektur“ der Daten vorgenommen, so dass eine
Bereinigung nicht in allen Fällen erforderlich oder sinnvoll
ist.
16 einsnull 02_2010
Schritt 3: Transfer
In der Transfer-Phase werden das Ergebnis der Migration
auf technische Korrektheit geprüft und letzte Vorbereitungen
für die Versorgung der iskv_21c-Datenbank getroffen.
Schritt 4: Zielversorgung
Sobald alle vorherigen Aktivitäten erfolgreich erledigt
werden konnten, erfolgt die Integration der erzeugten
Daten in die iskv_21c-Datenbank.
Laufzeiten der Migrationssoftware
Ein kritischer Erfolgsfaktor für die Datenmigration liegt
in der benötigten Laufzeit, insbesondere im tatsächlichen
Umstieg.
Ein Konflikt entsteht durch die Komplexität der Aufgabe
und die erforderliche Sorgfalt im Verhältnis zu der für die
Krankenkasse akzeptablen Dauer. Auf den Punkt gebracht:
Es muss sehr viel mit Sorgfalt getan, aber auch
sehr schnell fertig werden.
Diesen Anforderungen wird im (noch) laufenden Prozess
mit unterschiedlichen Konzepten Rechnung getragen:
• Einsatz vorbereitenter Programme bei entsprechender
Produktreife vor dem Umstieg
• Reduktion der Funktionalität in der Transfer-Phase,
nachdem ein erster Testzyklus je Krankenkasse
erfolgreich durchlaufen wurde
• Nachmigration der Fachthemen mit geringem Komplexitätsgrad
Bei allen Bemühungen, die Software hinsichtlich der Laufzeit
zu optimieren, bleibt jedoch auch die Anforderung bestehen,
dass die Hardware hinsichtlich ihrer Leistungsfähigkeit
der Aufgabe gewachsen sein muss.
Qualitätssicherung der migrierten Daten
Bereits zum Projektstart der Datenmigration ISKV-
Basissystem => iskv_21c wurde die These aufgestellt, dass
fehlende Homogenität der ISKV-Datenbestände zu
„kassen individuellen Herausforderungen“ im Umstellungsprojekt
führen würden. Im Rahmen des Pilottests
und der Pilotanwendung wurde diese Annahme durch
konkrete Beispiele untermauert.

Die Ursachen für bestandsindividuelle Besonderheiten
sind vielschichtig und resultieren z. B. aus Migrationen
ins ISKV-Basissystem, aus Fusionen/Bestandszusammenführungen,
aus individuellen Bereinigungen und
unterschiedlichen Nutzungsvarianten der ISKV Basis-
Software.
Zudem bietet das ISKV-Basissystem durch tolerante
Prüfregeln die Möglichkeit, Daten zu erfassen, deren
Bedeutung sich nicht auf Anhieb erschließen lässt.
Unter Berücksichtigung dieser Aspekte kann man schlussfolgern,
dass die abschließende Qualitätssicherung der
Datenmigration nur durch die Krankenkasse erfolgen
kann. Die Besonderheiten des Datenbestands sind weitgehend
bekannt, so dass gezielt zu diesen Themen die
migrierten Daten geprüft werden können und ein zuverlässiges
Urteil zur fachlichen Korrektheit erwartet
werden kann.
ARZ_AZ_Image_06_10_K1_ARZ_AZ_Image_06_10_K1 30.06.10 13:55 Seite 1
www.arz-emmendingen.de
Abrechnungszentrum
Emmendingen
einsnull 02_2010
iskv_21c
Es steht eine Reihe von Hilfsmitteln zur Verfügung, um
sich einen Überblick über die Qualität und die Vollständigkeit
der migrierten Daten zu verschaffen:
• Mit Hilfe der Anwendung iskv_21c kann man sich
vergewissern , dass die migrierten Daten in einer
Qualität vorliegen, die eine Fortsetzung der fachlichen
Bearbeitung ermöglicht.
• Für eine erste Prüfung der Vollständigkeit steht für
viele Fachthemen ein Prüfskript zur Verfügung,
welches die Fälle aus ISKV Basis mit den durch die
Entladesoftware berücksichtigten Fällen abgleicht.
• Durch den Einsatz der wesentlichen Statistikprogramme
und einen Abgleich mit dem ISKV-Basissystem
werden sowohl die Vollständigkeit als auch die ausreichende
Qualität der Daten geprüft.
Als Marktführer für das Abrechnungs- und Dokumentenmanagement der Betriebskrankenkassen
umfasst das Angebot des Abrechnungszentrums Emmendingen eine Palette innovativer und aus-
gereifter Dienstleistungen. Bundesweit gehören mehr als 100 Krankenkassen im gesamten GKV-
System zu den Kunden. Das Abrechnungszentrum Emmendingen ist Eigenbetrieb des BKK Landes-
verbandes Baden-Württemberg (Körperschaft des öffentlichen Rechts).
Wir bieten Ihnen das komplette Leistungsspektrum und verfügen über beste Fachkenntnisse
aus allen relevanten Fachbereichen. Die Steigerung der Effizienz und Leistungsfähigkeit Ihrer
Krankenkasse stellen wir in den Mittelpunkt!
Unser Profil:
Abrechnungsmanagement:
Arzneimittel/Sonstige Leistungserbringer/
Zahnärztliche Leistungen/
Kostenerstattung/KV-Abrechnung
Bereitstellung von Daten für den Morbi-RSA
BI-Serviceportal
BKK Navigator
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An der B3 Haus Nr. 6 / 79312 Emmendingen
Telefon: 07641 9201-104 / Telefax: 07641 9201-500
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PRODUKTE
Hohe Kundenorientierung
dank Rück läufer management
und Finanzlisten
Die BKK futur greift bei ihren
IT-Outsourcing-Projekten auf
die Unterstützung der BITMARCK
BERATUNG GMBH zurück (einsnull
berichtete hierüber in Ausgabe
3/2009). Gerade das Thema DMS ist
für die BKK futur besonders wichtig
und wird mit Hochdruck vorangetrieben,
insbesondere die Erweiterung
durch weitere Module. einsnull
sprach hierüber mit Peter Salathe,
Leiter Organisation und Services bei
der BKK futur, und Karla Edelmann,
Projektleiterin bei der BITMARCK
BERATUNG GMBH.
Herr Salathe, eine einfache Frage
vorab: Lässt sich mit IT Geld sparen?
Peter Salathe: Die IT ist mittlerweile
das wichtigste Werkzeug am Arbeitsplatz
und auch dasjenige, von
dem man am meisten abhängig ist.
Dies gilt bei uns ganz besonders für
das Thema DMS. Beim Entschluss,
die Module „Rückläufermanagement“
und „Finanzlisten“ einzuführen, lag
der Fokus natürlich darauf, Einsparungen
zu erzielen. Doch wer mit IT
sparen will, der sollte nicht zuerst daran
denken, die IT-Kosten zu senken.
Ein sinnvoller Ansatz ist hier, das Ver-
18 einsnull 02_2010
profitiert von starken Modulen
hältnis zwischen Kosten und Ertrag
zu optimieren – und zwar bezogen auf
das gesamte Unternehmen. Ein standardisiertes
Rückläufermanagement
war hierbei für uns die beste und
schnellste Möglichkeit, eine „digitale
Dividende“ zu erzielen.
Die BKK futur hat im Rahmen ihres
DMS im 1. Quartal 2010 die Module
„Rückläufermanagement“ und „Finanzlisten“
realisiert. Welche Funktionen
und Vorteile haben diese
Module und warum sind sie für die
BKK futur so wichtig?
Peter Salathe: Das Rückläufermanagement
funktioniert vor allem
durch standardisierte Antwortdokumente
und Prozesse. Ein Beispiel:
Wenn früher ein Kunde fragte, ob sein
Brief eingegangen ist, musste der
Mitarbeiter erst einmal in den Unterlagen
suchen. Jetzt werden die Antwortschreiben
der Kunden direkt gescannt
und stehen sofort – also ohne
nennenswerte Warte-, Liege-,
Transport-, Sortierzeiten und Mehrfacharbeiten
– dem Auskunfts- und
Bearbeitungsprozess zur Verfügung.
Der Mitarbeiter greift mittels PC auf
das digitale Dokument zu und der

Kunde erhält sofort eine Antwort.
Weil „lästige Arbeiten“ unterstützt
bzw. ersetzt werden, steigen Arbeitsqualität
und Produktivität. Ein
weiterer Vorteil ist die Transparenz
der Daten- und Bearbeitungsstände.
Das Modul „Finanzlisten I“ auf Basis
von d.3 ermöglicht eine einheitliche
Sicht und einen raschen standortübergreifenden
Zugriff auf zahlungsbegründende
Unterlagen – mit Verknüpfung
zum ISKV. Die zahlungsbegründenden
Unterlagen werden
hierbei „spät gescannt“, das heißt
erst nach dem Erfassen. Doch schon
jetzt müssen die Listen nicht mehr
ausgedruckt werden. Diese
Anwendung wird in vielen Abteilungen
genutzt. So konnten wir bereits
eine breite postkorborientierte Bearbeitung
im gesamten Unternehmen
erzielen. Die zweite Stufe, das „frühe
Scannen“, wird nach jetziger Planung
im zweiten Halbjahr getestet.
Karla Edelmann: Beim Rückläufermanagement
und beim Finanzlistenmodul
der BKK futur handelt es sich
jeweils um Speziallösungen im
Bereich der elektronischen Archivierung
. In bestimmten Fachbereichen
der Krankenkasse werden >
einsnull 02_2010
PRODUKTE
19

PRODUKTE
Peter Salathe
Leiter Organisation und Services
bei der BKK futur
Karla Edelmann
Projektleiterin bei der BITMARCK
BERATUNG GMBH
20 einsnull 02_2010
Prozesse optimiert und somit Kosten
und Zeit eingespart. Dadurch erhöhen
sich natürlich auch die Auskunftsfähigkeit
und die Servicequalität,
wovon letztlich nicht nur die Versicherten
profitieren: Die
Krankenkasse kann sich im Wettbewerb
besser differenzieren. Natürlich
kann die BITMARCK BERATUNG
GMBH diese Spezial lösungen auch
anderen Kranken kassen anbieten.
Peter Salathe: Es ist auch unser ausdrücklicher
Wunsch, dass solche Entwicklungen
über die BITMARCK
BERATUNG GMBH übergreifend zur
Verfügung gestellt und von anderen
Krankenkassen ebenfalls genutzt
werden können. So ist sichergestellt,
dass das Rad nicht jedes Mal neu
erfunden werden muss.
BITMARCK hat Ihr DMS­Projekt von
Anfang an begleitet und unterstützt.
Wie sah der Ablauf konkret aus?
Peter Salathe: Die BITMARCK
BERATUNG GMBH war quasi der
„Generalunternehmer “ mit Frau
Edelmann als Projektleiterin. Die einzelnen
Komponenten, wie zum Beispiel
die Scansoftware, die Klassifizierung
und die FI-Lösung, wurden
von der BITMARCK BERATUNG
GMBH zusammengestellt. Auch bei
der Einrichtung der Gesamtlösung
wurden wir optimal beraten. Das betraf
sowohl die technischen Dienstleister
im Hintergrund als auch die
Koordinierung der Hard- und Softwarethemen.
Die technische Umsetzung
vor Ort übernahm die Paperless-
Solutions GmbH. Die Kombination des
DMS- und des Branchen-Know-hows
bei der BITMARCK BERATUNG GMBH
mit dem Produkt-Know-how der
Paperless -Solutions GmbH war für
uns ideal.
Karla Edelmann: Die BITMARCK
BERATUNG GMBH übernimmt bei
solch komplexen Projekten auf
Kunden wunsch jederzeit die „Ge ne-
ral unternehmerschaft “. Der entscheidende
Vorteil hierbei: Der Kunde
hat nur einen Ansprechpartner
(Single Point of Contact), der die
internen Ansprechpartner im Servicezentrum
und die externen Ansprechpartner
– sprich die Dienstleister und
alle beteiligten Parteien – betreut und
alles für den Kunden regelt.
Beim Roll-Out des DMS oder einzelner
Module beim Kunden unterstützen
wir bei der Vorbereitung, Durchführung
und Nachbereitung von
Schulungen bzw. der Bereitstellung
von Schulungsumgebungen. Da es
bei der BKK futur einen sehr umfangreichen
Roll-Out gab, hat sich die
Krankenasse für ein „Train the
Trainer- Konzept“ entschieden. Das
heißt, die Schulungen wurden im ersten
Zug von einem kompetenten Trainer
bei ausgewählten Mitarbeitern
durchgeführt. Anschließend hat ein
Mitarbeiter der BKK futur das Thema
weiter betreut und Schulungen an
allen BKK-Standorten durchgeführt.
Wie geht es mit dem DMS­Projekt
bei der BKK futur weiter? Gibt es
weitere prozessunterstützende
Tools? Und wie sieht es mit der elektronischen
Signatur aus?
Peter Salathe: Die elektronische
Sig natur werden wir im 2. Quartal
testen. Dann planen wir – zusammen
mit dem weiteren Ausbau des DMS –
die Prozessoptimierung für Workflows,
um diese in mehrstufigen Abläufen
weiter zu automatisieren. Auch
die Unterstützung des Versorgungsmanagements
mit ausgewählten Abläufen
liegt noch vor uns. Und nicht
zu vergessen: Jeden Tag kommen
neue Nutzungs-, Ergänzungs- und
Ver besserungswünsche durch die
An wender hinzu – ein sehr positiver
Effekt.
Karla Edelmann: In einem nächsten
Schritt werden wir die BKK futur bei
der Vorauswahl der richtigen Post-

Anzeige
eingangslösung und mit einer Teststellung
für die Signaturlösung begleiten.
Und natürlich unterstützen
wir bestmöglich bei der Umsetzung
der neuen DMS-Teilprojekte sowie
deren Realisierung.
Haben Sie noch Tipps für Krankenkassen,
die die Einführung eines
DMS planen oder ihr bestehendes
DMS erweitern wollen?
Peter Salathe: Wenn es darum geht,
nicht nur einzelne Abteilungen zu unterstützen,
sollte die IT-Strategie zum
Unternehmen passen. Man muss sich
ausreichend Zeit für die Konzeption
des Aktenplans, der Prozesse und der
Harmonisierung mit den ERP-, CRM-
und Outputsystemen nehmen. Der
größte Nutzen lässt sich dann
erzielen , wenn die eingeführten
Prozesse optimiert und ausreichend
geschult werden.
Dabei ist ein gegenseitiger Erfahrungsaustausch
von großem Nutzen.
Seit Sommer 2009 gibt es eine Expertenrunde
bei der BITMARCK
BERATUNG GMBH, die halbjährlich
stattfindet und die wir nur empfehlen
können.
Karla Edelmann: Aktuell ist ein
„runder Tisch“ für IT- und Projektleiter
geplant. Hier soll es nicht nur
um den Austausch von Erfahrungen
der Projekte im Bereich elektronische
Archivierung gehen. Ein weiteres
Ziel ist, dass sich Arbeitsgemeinschaften
bilden, die neue Ideen
gemeinsam umsetzen. Auch für kleine
Krankenkassen soll der Bereich
elek tronische Archivierung leicht zu
bewältigen sein. Jede Krankenkasse
setzt dabei unterschiedliche
Schwerpunkte. Die BITMARCK
Die Lösung | Details
PRODUKTE
BERATUNG GMBH hat daher für
ihren Kundenkreis ein rundes Portfolio
an DMS-Lösungen geschaffen,
aus dem jede Krankenkasse schöpfen
kann. Wir nehmen gerne noch
weitere Teilnehmer von Krankenkassen
in diese Runde auf – bei
Interesse einfach bei uns melden.
Frau Edelmann und Herr Salathe,
wir danken Ihnen für das Gespräch.
Gemeinsam mit der BITMARCK BERATUNG GMBH, der Paperless-
Solutions GmbH und pawisda systems GmbH implementierte die BKK
futur ein hochverfügbares Dokumenten- und Informationsmanagementsystem
(DMS) mit folgenden Systemkomponenten:
• iskv_aktuell
• CRM-KV
• WinEFW
• Druckoutput L-Vin/pawisda systems GmbH und
Mediakom Verlag GmbH & Co. KG
• d.3
papierlos. digital. ihre zukunft.
prozessbezogene Lösungen für den GKV Markt
• elektronische Posteingangsverarbeitung
• Signaturlösungen
• Beleglesung
• elektronische Postverteilung
• Rückläufermanagement
• Workflow
• Finanzlisten
• Umgang mit elektronischen Fallakten
• Vertragsmanagement
• Emailarchivierung
• Centera Langzeitarchiv
PAPERLESS-SOLUTIONS GmbH | Industriestraße 165a | 50999 Köln | Tel +49-2236-8755-0 | Fax +49-2236-8755-22 | Gesundheitswesen@ppls.de einsnull 02_2010 | www.ppls.de
>
21

PRODUKTE
Hausarztzentrierte
Versorgung (HzV)
Unterstützungsleistungen von BITMARCK
Die hausarztzentrierte Versorgung (HzV) stellt für die
Krankenkassen eine erhebliche Herausforderung dar.
Es ist unser zentrales Anliegen, unseren Kunden komfortable
Lösungen für alle Bereiche anzubieten. Über das
Clearing hinaus gibt es weitere Dienstleistungen, die
genutzt werden können: seit Mai die Teilnehmerprüfung
und im 4. Quartal 2010 die Abrechnungsprüfung – in
Planung ist die Bereinigung.
Bereits produktiv:
Die Teilnehmerprüfung
Mit der Teilnehmerprüfung für die Versichertenverzeichnisse
ist im Mai das erste Prüfverfahren produktiv
gegangen . Im Überblick beinhaltet dieses Angebot
folgende Leistungen:
Es werden die Versichertenteilnahmemeldungen (VTM)
verarbeitet und die Verzeichnisse Teilnehmer (TVZ), abgewiesene
Teilnehmer (AVZ) und in Prüfung befindliche
Teilnehmer (PVZ) erstellt. Eine detaillierte Leis tungsübersicht,
u. a. mit den Voraussetzungen und Vorgaben
und den vertraglichen Konditionen, ist im Kunden-Portal
der BITMARCK SERVICE GMBH bereitgestellt.
22 einsnull 02_2010

HzV – das Gesamtpaket
Der Gesetzgeber hat die Krankenkassen verpflichtet,
ihren Ver sicherten eine besondere
hausärztliche oder genauer hausarzt zentrierte
Versorgung (HzV) anzubieten. Die Verpflichtung
besteht seit 01.01.2010 und ist gesetzlich geregelt
in § 73 b SGB V und § 295 SGB V.
BITMARCK unterstützt die Krankenkassen mit
umfassenden HzV-Dienstleistungen:
1. Clearingdienstleistungen und Data­
Warehouse­Auswertungen
2. Bearbeitung in ISKV Basis und iskv_21c
3. Prüfverfahren – Teilnehmerprüfung, in
Planung sind Bereinigung und Abrechnungsdaten.
Alle Services umfassend im Kunden-Portal der
BITMARCK SERVICE GMBH: Angebote, Vertragskonditionen,
Prozessdarstellungen zu den
einzelnen Prüfverfahren.
In Planung:
Die Bereinigung und die Abrechnungsprüfung
Die Bereinigung ist ein aufwändiges und komplexes
Verfahren , da zum Beispiel geprüft werden muss, welche
Kosten der Versicherte in der Vergangenheit verursacht
hat. Zu berücksichtigen sind auch Kassenwechsel der
Versicherten und Fusionen von Krankenkassen. In einem
Pilotprojekt werden derzeit die Beschlüsse des Erweiterten
Bewertungsausschusses und exemplarische Kundenanforderungen
als Vorgaben umgesetzt.
Für die Abrechnungsprüfung kommen ebenfalls neue
Anforderungen auf die Krankenkassen zu. Sobald der
GKV-Spitzenverband seine endgülti gen Festlegungen getroffen
hat, z. B. die Datenformate, werden wir weitere
Prüfmodule anbieten können.
Klassische Services:
Die Clearingdienstleistungen
Die BITMARCK SERVICE GMBH unter stützt die Krankenkassen
weiterhin beim Datenaustausch mit Leistungserbringern
mit ihren klassischen Services. Die HzV- >
einsnull 02_2010
PRODUKTE
23

PRODUKTE
Daten werden von den Leistungserbringern angenommen
und entsprechend der vereinbarten Prüfstufen und Prüfkataloge
geprüft. Anschließend erfolgt die Weiterleitung
an ISKV Basis oder iskv_21c. Selbstverständlich können
die Daten auch an jeden beauftragten und berechtigten
Dienstleister weitergeleitet werden. In das Data-Warehouse
werden anschließend die Daten eingespielt und stehen für
Auswertungen und Vergleiche zur Ver fügung.
Die BITMARCK SERVICE GMBH steht dabei in einem
ständigen Abstimmungsprozess mit allen Beteiligten im
Clearing und Prüfverfahren: Arzt- und Versichertendaten
HÄVG
Legende
24 einsnull 02_2010
1 & 2 1 & 2
3 (tvz, pvz, avz)
BITMARCK SERVICE GMBH Krankenkasse
Clearing,
Prüfung
1 & 2 & 3 (tvz, pvz, avz)
DWH
1) Arztverzeichnisse im XML-Format 1 (von HÄVG nach Kasse)
2) Ungeprüfte Teilnahme meldungen im XML-Format 2
(von HÄVG nach Kasse)
HzV-Prozess: dem Hausärzteverband (HÄVG), den beauftragten
Dienstleistern und natürlich den Krankenkassen;
nur so lässt sich das Angebot HzV opti mieren.
In der nächsten Ausgabe der einsnull werden wir detailliert
über die Abrechnungsprüfung berichten.
Ihr Ansprechpartner:
Christian Prött
Telefon: 0201 / 179­6079; E­Mail: christian.proett@bitmarck.de
3 (tvz, pvz, avz)
3 (tvz)
1
TNP durch
Dienstleister
ISKV
DWH­/
Infonet­
Abfragen
3) geprüfte Teilnahmever zeichnisse: TVZ, AVZ und
PVZ im XML-Format 3 (von Kasse nach HÄVG)
5) DWH-Abfragen
BITMARCK-Dienstleistungen

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Die nächsten Schritte
Aktuelle Planung:
Aug 2010 … können Arztlisten und Teilnahmeverzeichnisse
sowie weitere Vertrags daten
in das ISKV-Kassensystem importiert
werden .
Sep 2010 … werden die ersten HzV-Abrechnungsdaten
über die Clearingstelle ins DWH
übermittelt.
Q1 2011 … können die HzV-Abrechnungsdaten
in das ISKV-Kassensystem importiert
werden .
atacama | GKV Suite
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unter einem Dach, mit modernster
Java Enterprise Architektur und einheitlicher
Web-Oberfl äche.
atacama | ZE
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JEE-Technik mit Web-Oberfl äche.
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für Parodontologie.
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Management der Krankenkasse.
atacama | C4C
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für Pfl egeberatung und Pfl ege-
Fallmanagement, Ideenwettbewerb-
Sieger mit F&E Projekt „A Case for Care“.
Klarer Fall
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Strategischer BITMARCK®-Partner
für zahnärztliche Leistungen
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September München
Oktober Hannover
PRODUKTE
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Fax: einsnull +49 02_2010 (421) 2 23 2582
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PRODUKTE
DOMINIKK
Amtliche Statistik-Daten
stehen schnell und
aufbereitet zur Verfügung
Erfolgreiches Management setzt in
der gesetzlichen Krankenversicherung,
speziell bei den Krankenkassen
oder den Verbänden, die
Verfügbarkeit umfassender und hinreichend
differenzierter strategischer
Führungsdaten voraus. Ein elementarer
Baustein sind dabei die
Daten der amtlichen Statistiken, wenn
diese zeitnah und aktuell ausgewertet
und präsentiert werden können.
Genau dies leistet das Managementinformationssystem
DOMINIKK .
Als bereits vor Jahren erfolgreich
eingeführtes Infor mations system mit
hoher Akzeptanz hält DOMINIKK
Daten der amtlichen Statistiken der
Kranken- und Pflegeversicherung
der letzten 20 Jahre sowie weitere
Struktur informationen auf Abruf
bereit . Diese Daten sind auf allen
Aggregationsebenen – Krankenkasse,
Landesverband, Bundesergebnisse
Ost, West und Gesamt –
auswertbar. Die Daten aller Kassenarten
sowie die Gesamtergebnisse
der gesetzlichen Krankenversicherung
und der sozialen Pflege versicherung
stehen aggregiert auf
Bundes ebene für Vergleichsanalysen
zur Verfügung (siehe Tabelle/Grafik ).
Volumina, Einzelwerte, Zeitreihen,
Indizes , Kennzahlen und Veränderungsraten
zu ausgewählten
Vergleichszeiträumen werden dem
Anwender in hoher Performanz
angezeigt und als Auswertungsergebnis
in standardi sierten Darstellungen
Excel-kompatibel bereitge-
26 einsnull 02_2010
Versicherte GKV – Marktanteil
Kassenart Mitglieder Familienangehörige Versicherte
AOK 17.481.277 6.190.768 23.672.045
BKK 9.460.242 3.881.480 13.341.722
IKK 3.977.735 1.557.702 5.535.437
LWK 573.815 246.113 819.928
KBS 1.358.579 319.746 1.678.325
EAN 18.424.455 6.376.418 24.800.873
GKV 51.276.103 18.572.227 69.848.330
Marktanteil GKV­Mitglieder
KBS:
2,6 %
LWK:
1,1 %
EAN: 35,9 %
IKK:
7,8 %
stellt. Änderungen in den Schlüsselnummern
der einzelnen Statistiken
werden historisch berücksichtigt.
Kassenfusionen werden in DOMINIKK
bei Zeitreihen auto matisch rückwirkend
vollzogen. Die Einzel-Betrach-
BKK: 18,4 %
AOK: 34,1 %
tung der gemeldeten Daten vor der
Fusion ist weiterhin möglich.
Die ständige fachliche Weiterentwicklung
von DOMINIKK garantiert, dass
gesetzliche Änderungen in den amtlichen
Statistiken unmittelbar zur

Verfügung stehen. Darüber hinaus
können Anforderungen der Anwender
beim konti nuierlichen Ausbau
berücksichtigt werden. Spezifische
fachbezogene Auswertungen auf
vorhandenen Daten können in dem
System kurzfristig konstruiert
werden und stehen allen Anwendern
oder einer definierten Anwendergruppe
direkt zur Verfügung.
Die Mandantenfähigkeit von DOMINIKK
in einem System individueller Rollen
und Rechte garantiert den ge wünschten
Datenschutz innerhalb einzelner
Krankenkassen, Gruppen von
Krankenkassen oder anderen explizit
vereinbarten Gruppierungen. Eine Benutzerkennung
sorgt für die individuelle
Verwaltung der Auswertungen und
Definition en in einem Auftragsmanager .
Der Anwender benötigt dabei keine
Kenntnisse über Abfragesprachen
(SQL) oder Informationen über die
Struktur und Speicherungsform der
Daten . DOMINIKK ist selbsterklärend
und für Anwender mit Erfahrung in
Online -Anwendungen leicht zu bedienen.
Als webbasiertes Produkt bietet
DOMINIKK „rund um die Uhr“ Zugriff
auf die gewünschten Daten der amtlichen
Kranken- und Pflegeversicherung.
Neben einer bediener freund lichen
Oberfläche und geringem Schulungsaufwand
trägt dieser Faktor zu einer hohen
Akzeptanz bei und macht DOMINIKK
bereits in vielen Krankenkassen zu dem
beliebten und unverzichtbaren Instrument
bei der Datenrecherche und der
Realisierung von Daten anforderungen
im täglichen Geschäft.
BITMARCK bietet interessierten
Kunden , die DOMINIKK noch nicht
kennen, die Möglichkeit, das Produkt
bis Ende 2010 als kostenloses Schnupper-Angebot
zu nutzen. Eine Test-
Version ermöglicht dem im Kunden -
Portal re gistrierten An wender bereits
heute die GKV-Daten der Amtlichen
Statistiken aus zu werten.
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einsnull 02_2010
PRODUKTE
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27

PRODUKTE
bitCompare
Risikoanalyse und Benchmarking als Basis
für erfolgreiches Ausgabenmanagement
Mit bitCompare wird im Laufe des Sommers 2010 ein
neues Kennzahlensystem zur Verfügung stehen, das
einen besseren Einblick in die Ausgabeseite ermöglicht
und damit über die Einschränkungen einer reinen Morbi-
RSA-Analyse hinausgeht. bitCompare berücksichtigt das
gesamte Morbiditätsspektrum sowie regional wirksame
Ausgabenfaktoren und versetzt damit die Kranken kassen
in die Lage, versorgungs- und finanzanalytische Fragestellungen
fundiert aufzuarbeiten und Handlungsspielräume
auszuloten.
bitCompare wird zunächst als Entwicklungsversion
ausgeliefert. Diese stellt die Grundlage für den stufenweisen
Ausbau dar, der in enger Abstimmung mit der
Krankenkasse erfolgt, um so das Kennzahlensystem
optimal auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen.
28 einsnull 02_2010
Einsparpotenziale erkennen
und realisieren
Die öffentliche Diskussion um die Erhebung von
Zusatzbeiträgen bei einzelnen Krankenkassen und die
damit allem Anschein nach angestoßenen Wechslerströme
zeigen, wie eminent stark der Wettbewerbsdruck
in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) unter dem
Regime des Gesundheitsfonds ist. Bereits im alten System
der einkommensabhängigen Beiträge war eine gewisse
preisliche Transparenz gegeben, die Millionen Versicherte
zum Wechsel ihrer Krankenkasse motivierte. Der
Gesundheitsfonds mit einem einkommensabhängigen Einheitsbeitrag
und kassenindividuellen Zusatzbeiträgen, die
direkt vom Mitglied erhoben werden müssen, verstärkt

die Preistransparenz und erhöht die Preissensibilität bei
den Versicherten. Dies hat offenbar – zumindest in der
Anfangsphase erster Zusatzbeiträge – eine höhere
Bereitschaft zum Wechsel der Krankenkasse zur Folge.
Diese Rahmenbedingungen zwingen die Krankenkassen
in immer stärkerem Maße, Effizienzreserven zu suchen
und zu heben. Um Einsparpotenziale zu identifizieren
und den Erfolg der vertrags- und versorgungspolitischen
Aktivitäten zu bewerten, aber auch um die
strategische Frage nach der langfristigen Finanzierbarkeit
der Leistungsausgaben zu beantworten und Fusions-
Optionen zu prüfen, sind aussagefähige Indikatoren zu
entwickeln. Dabei sind standardisierte Kennzahlen, die
einen kassenübergreifenden Vergleich von Finanz- und
Ausgabeninformationen ermöglichen, unabdingbar.
Bei der Entwicklung und Anwendung von Kennzahlen-
Systemen für Controlling-Zwecke besteht leicht die Gefahr,
durch einen „Vergleich von Äpfeln mit Birnen“ Fehlschlüsse
zu ziehen. Dies droht insbesondere dann, wenn
wichtige Einflussfaktoren unberücksichtigt bleiben. Zu
diesen Einflussfaktoren gehören auf der Ausgabenseite
die regionale Preisstruktur sowie die „echte“ Morbiditätsstruktur
der Versicherten einer Krankenkasse.
Analyse der Morbiditätsstruktur
von zentraler Bedeutung
für das Kostenmanagement
Die Morbiditätsstruktur bzw. „Krankheitslast“ der Versicherten
bestimmt als wesentliche Schlüsselgröße
Struktur und Entwicklung von Leistungsbereichen. Ihr
kommt daher bei der Entwicklung finanzwirtschaftlicher
und versorgungsanalytischer Kennziffern eine zentrale
Bedeutung zu. So ist z. B. die Frage nach Kosten und
Effektivität von bestimmten Versorgungsformen (seien es
nun Disease-Management-Programme oder die Hausarztzentrierte
Versorgung) ohne eine vollständige Berücksichtigung
der Morbiditätsstruktur nicht möglich. Ohne
eine Analyse der Morbiditätsstruktur lässt sich außerdem
nicht entscheiden, ob eine bestimmte Versichertengruppe
deswegen geringere finanzielle Aufwände
hervorruft, weil sie tendenziell gesünder ist und (Ko-)
Morbiditäten fehlen, oder weil sie tatsächlich effi zien ter
versorgt wird. Eine ähnliche Perspektive ergibt sich auch
für Leistungserbringer. Ohne die Morbiditäts struktur der
Versicherten bzw. Patienten ist nicht feststellbar, ob ein
Leistungserbringer (oder eine Gruppe von Leistungserbringern)
ressourcenschonender arbeitet oder gesundheitlich
weniger stark belastete Patienten zu versorgen
hat. Der Analyse der Morbiditätsstruktur kommt daher
eine elementare Bedeutung für das Kostenmanagement
bei der Versorgung der Versicherten zu.
einsnull 02_2010
PRODUKTE
Außerdem ermöglicht die Bewertung der gesamten
Morbiditäts-Belastung einer Krankenkasse eine fundierte
Aussage über die langfristige Finanzierbarkeit der Leistungsausgaben.
Fallen Zuweisungen aus dem Morbi-RSA
und angepasste Leistungsausgaben weit auseinander, ist
dies ein Hinweis auf strukturelle Risiken in der Finanzlage
einer Krankenkasse, denn die gesamte Morbiditätsbelastung
der Versicherten wird nicht durch die im Morbi-
RSA gezahlten Zuweisungen gedeckt.
Für die Analyse der Morbiditätsstruktur ist eine Reihe
von analytischen Verfahren – sogenannte Klassifikationsmodelle
– verfügbar, die es ermöglicht, die „Krankheitslast“
von Versicherten zu messen, ökonomisch zu bewerten
und so Schlussfolgerungen über die zu erwartenden
Ausgaben bedarfe zu ziehen. In der GKV spielt die Messung
der Morbidität der Versicherten für die aus dem
Gesundheitsfonds über den sogenannten Morbi-RSA
gezahlten Zuweisungen an die Krankenkasse bereits heute
eine zentrale Rolle und ist so mitbestimmend auch für die
Einnahmenseite der Krankenkassen. Die Morbiditätserfassung
im Rahmen des Morbi-RSA ist aber durch politische
Einflussnahmen (Beschränkung des Morbiditätsspektrums,
Definition von Aufgreifkriterien, Festlegung
auf ein prospektives Modell, um Manipulationsanreize zu
begrenzen etc.) verzerrt. Anders gesagt: Die im Morbi-
RSA „gemessene“ Morbidität entspricht nicht unbedingt
der „tatsächlichen“, gesamten Morbidität einer Krankenkasse,
wie sie auf die Ausgabenseite einwirkt. Der einfache
Vergleich von Leistungsausgaben mit Zuweisungen
liefert daher zwar Informationen zur Finanzlage der Krankenkassen,
bietet aber nur sehr begrenzt Ansatzpunkte
zur Analyse der Ursachen von Fehlbeträgen oder Überschüssen
und kann somit kaum Hinweise auf Handlungsspielräume
geben. Für versorgungs- und finanzan alytische
Fragestellungen ist es daher zwingend, auf
Klassifikationsmodelle zurückzugreifen, die das gesamte
Morbiditätsspektrum berücksichtigen, also die gesamte
ausgabenrelevante Krankheitslast der Versicherten einbezieht.
Regionale Struktur
als zweiter Bestimmungsfaktor
für das Ausgabengeschehen
Neben der Morbiditätsstruktur spielt die regionale Struktur
eine wichtige Rolle als Bestimmungsfaktor für das
Ausgabengeschehen einer Krankenkasse. Bekanntlich
bestehen zwischen einzelnen Regionen in Deutschland deutliche
Unterschiede bei den Kosten der Gesundheitsversorgung.
Breite Aufmerksamkeit haben hier vor allem
die Kostenstrukturen in einzelnen Ballungsräumen gefunden,
die – zusammen mit der Morbiditätsstruktur – eine >
29

PRODUKTE
erhebliche Belastung für die Haushalte regional konzentrierter
Krankenkassen bilden. Doch auch abseits solcher
Ballungs räume lassen sich Faktoren beobachten, die die
Kassenfinanzen durch regional spezifische Versorgungsstrukturen
belasten . So führt beispielsweise die Ballung von
stationären Rehabilitationseinrichtungen in einzelnen Regionen
zu einer verstärkten Inanspruchnahme stationärer
Rehabilitationsmaßnahmen anstelle ambulanter Angebote –
mit entsprechenden Konsequenzen für die Kosten. Nicht
alle regionalen Effekte sind freilich so augenfällig wie in
diesem Beispiel. Gleiches gilt für Auswirkungen der Morbiditätsstruktur.
Beide Effekte sind in Kennzahlensystemen
daher durch geeignete Standardisierungsverfahren bzw.
„Adjustierungen“ abzubilden.
bitCompare – Ziel und Datenbasis
Ziel von bitCompare ist es, Kennzahlen für Leistungsbereiche
zu liefern, die die skizzierten Einflussfaktoren
einbeziehen und es einer Krankenkasse so ermöglichen,
durch Analysen und Quervergleiche Handlungsnotwendigkeiten
und Interventionsspielräume, aber auch den Erfolg
bisheriger versorgungs- und vertragspolitischer Maßnahmen
zu erkennen. In der BITMARCK SERVICE GMBH
regionale Preisstruktur
„echte“ Morbiditätsstruktur
30 einsnull 02_2010
liegen langjährige Erfahrungen im Umgang mit derartigen
Modellen vor. Diese erlauben es, das Potenzial dieser
Modelle für finanz- und versorgungsanalytische Fragestellungen
nutzbar zu machen. Mit dem BITMARCK-
Datawarehouse steht außerdem ein hochentwickelter Pool
von Leistungsdaten zur Verfügung. Der Pool enthält
umfassende Diagnose-, Verordnungs-, Leistungs- und
Ausgabeinformationen aus dem Datenträgeraustausch
zwischen Leistungserbringern und Krankenkassen (DALE )
und bildet somit eine ideale Informationsbasis für die
Entwicklung des Kennzahlensystems und die damit verbundene
Morbiditätsadjustierung.
Die Beziehung zwischen Morbidität und Kosten bzw.
Ausgaben wird im Produkt bitCompare mit Hilfe einer
GKV-repräsentativen Stichprobe abgebildet. Diese Stichprobe
wird ebenfalls aus den Daten des BITMARCK-
Datawarehouses erstellt. Die Bewertung der Morbidität
erfolgt dabei mittels eines am Markt seit langem etablierten
und für den vorliegenden Einsatz modifizierten
Klassifizierungs-Werkzeugs, das versichertenindividuelle
Informationen zu Demografie, Morbidität und Inanspruchnahme
des Versorgungssystems in versicherungsmathematische
Risikokategorien überführt. Dadurch lässt sich
die Morbiditätsstruktur einer Krankenkasse mit quasi
GKV-repräsentativen Kostenstrukturen bewerten.
BITMARCK
Datawarehouse
bitCompare
modifizierte
Klassifikationswerkzeuge
• Einsparpotenziale
identifizieren
• vertrags- und
versorgungspolitische
Aktivitäten bewerten
• strategische Fragen
langfristiger Finanzierbarkeit
der Leistungsausgaben
beantworten
• Fusionsoptionen prüfen

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Ausbaustufen von bitCompare
In einer ersten Ausbaustufe stellt bitCompare Kennzahlen
bereit, die einen Blick auf die gesamte „Krankheitslast“
und das damit verbundene Ausgabenrisiko der
Versicherten zulassen sowie die relevanten regionalen
Preiseffekte abbilden. Die Ergebnisse zeigen u. a., wie
hoch die Ausgaben ausfielen, wenn die Krankenkasse bei
unveränderter „echter“ Morbiditätsstruktur GKV-durchschnittliche
Kostenstrukturen aufweisen würde. Eine zuvor
im GKV-Vergleich vordergründig gut aussehende
Kosten lage kann sich hier schnell relativieren. Sie kann
maßgeblich durch eine günstige Morbiditätsstruktur der
Krankenkasse bedingt sein, die keinen langfristigen strategischen
Wettbewerbsvorteil darstellt und – abhängig vom
Wechslergeschehen – starken Wandlungen unterliegen
kann. Die Kennzahlen liefern hier Informationen zu Handlungsfeldern
für Effizienz steigernde Maßnahmen im
Versorgungsbereich . In einer späteren Ausbaustufe ist als
Ergänzung ein Drill-Down in tiefergehende Kennzahlen und
Strukturindikatoren vorgesehen, die eine Analyse bis auf
die Leistungserbringer-Ebene möglich machen werden.
Digitales Vertragsmanagement mit d.3!
Schnell einen Mehrwert erzielen –
Digitales Vertragsmanagement mit d.3!
Die Auslieferung der ersten Entwicklungsversion des
Kennzahlensystems ist für den Sommer 2010 geplant.
Kunden , die bereits das Finanzplanungstool bitForecast
nutzen, wird diese erste Entwicklungsversion des Kennzahlensystems
unentgeltlich auf der Basis der vertraglich
vereinbarten Datenfreigaben zur Verfügung gestellt.
Dadurch erhält dieser Kundenkreis die Möglichkeit, sich
aktiv in den Diskussionsprozess über die weitere Ausgestaltung
des Kennzahlensystems einzubringen und so
Einfluss auf die Inhalte zu nehmen. bitCompare ist zwar
eine optimale Ergänzung zum Finanzplanungstool
bitForecast , aber dennoch ein eigenständiges Produkt,
das natürlich auch Nicht-bitForecast-Kunden offen steht.
Wenn Sie Interesse haben, Licht ins Dunkel Ihrer Ausgabenstrukturen
zu bringen, an der Entwicklung des
Kennzahlensystems mitzuwirken und so gezielt Reserven
in der Ausgabensteuerung und im Versorgungsmanagement
aufzudecken, sprechen Sie uns einfach an.
Ihr Ansprechpartner:
Peter Hernold
Telefon: 0201/179-1372; E-Mail: peter.hernold@bitmarck.de
Digitale Archivierung · Dokumenten-Management · Workflow-Management
Vereinbaren Sie einen Präsentationstermin:
d.velop AG · Petra Blume
Fon +49 2542 9307-1216 · petra.blume@d-velop.de
einsnull 02_2010
PRODUKTE
31

PRODUKTE
FAMI-Bestandspflege
einfach und transparent
Durchgehende elektronische Unterstützung –
mit Anbindung an vorhandene Systeme
Der Gesetzgeber spricht deutliche
Worte. Nach § 10 SGB V ist jede
Krankenkasse der gesetzlichen
Krankenversicherung verpflichtet,
die Daten der mitversicherten Angehörigen
zu überprüfen. Jährlich senden
die Krankenkassen daher tausende
Familienfragebögen per Post
an ihre Mitglieder. Der Versand erfolgt
meist problemlos. Kosten- und
zeitintensiv wird der Prozess erst
durch die Rückläufer bzw. fehlenden
Rückmeldungen. Denn wie viele
Frage bögen kommen komplett und
korrekt ausgefüllt zurück? Die Anzahl
der falsch oder unvollständig ausgefüllten
Bögen ist hoch und bedeutet
wieder aufwändige Prüf- und Wiedervorlageverfahren.
Viele Krankenkassen
vergeben daher dieses
Massen geschäft an externe Firmen
zur Bearbeitung weiter.
Doch das Outsourcing bringt nicht nur
hohe Kosten mit sich, es geht auch
die benötigte Transparenz in der Fallbearbeitung
verloren. Denn gerade
32 einsnull 02_2010
diese Aktivitäten sind prüffähig zu
dokumentieren , um die Leistungsfähigkeit
bei einer Prüfung durch das
BVA unter Beweis stellen zu können.
Auch für die Zahlungen aus dem
Risikostrukturausgleich nach aktuellem
Stand ist dies von großer
Bedeutung . Aber kann man auf Dauer
den Überblick behalten – und das
ohne gro ßen zusätzlichen Personalaufwand?
Prozesse durchgehend
automatisieren – von A bis Z
Die Antwort auf diese Frage ist einfach
– es ist ein durchgehender, möglichst
automatisierter Ablauf notwendig:
von CRM KV über iskv_21c bis hin
zu 21c_docs von Comline. Sprich –
vom Erstellen der Bögen, über den
Versand, das Bearbeiten und Prüfen
der Rückläufer sowie deren Integration
in bestehende IT Verfahren
bis hin zur Archivierung. Prozesse
müssen transparenter werden. >

einsnull 02_2010
33

PRODUKTE
Dies wird durch das Protokollieren
des vollständigen Verarbeitungs prozesses,
vom Posteingang bis zur
Aktualisierung des Prüfdatums, erreicht.
Darüber hinaus ist ein unmittelbarer
Zugriff auf alle relevanten
Daten und Dokumente sichergestellt.
Auch die Erinnerungsschreiben werden
automatisch versandt und jeder
einzelne Fall durch ein SGB-Regelwerk
geprüft. Dadurch kann eine
Dunkelverarbeitungsquote von 35 bis
über 50 Prozent erreicht werden. Dies
verringert potenzielle Fehleingaben
und erhöht so die Qualität bei einer
Prüfung durch das BVA. Zudem vermeidet
die Krankenkasse nicht nur
einen doppelten Versand von Anschreiben,
sondern sichert sich eine
vollständige Dokumentation ihrer Aktionen
bei gleichzeitiger Reduzierung
des manuellen Aufwands.
Auf dieser Basis entstehen Statistiken,
die zu jeder Zeit einen Gesamtüberblick
ermöglichen und den ak-
Kampagne
(CRM KV)
Archivierung
Mitarbeiter
34 einsnull 02_2010
Ergebnisliste Rücklauf
Verteilung an
Mitarbeiter nur bei
notwendiger
Sachbearbeitung
tuellen Status der Fallbearbeitung
liefern . Ein hilfreiches Werkzeug für
die Planung personeller Ressourcen.
Chancen sehen – Vorteile nutzen
Diese integrationsfähige Lösung
wurde unter anderem bei der R+V
Betriebs krankenkasse erfolgreich
eingesetzt. Die Krankenkasse zählt
zurzeit rund 130.000 Versicherte. Im
Jahr 1992 gegründet und seit 2002
bundesweit geöffnet, muss die Kranken
kasse für die Mitarbeiter eines
Dienstleisters schon immer besonderen
Service-Ansprüchen genügen.
„Schneller und persönlicher Service
ist die Grundlage unserer Leistungsstärke
– wir halten, was wir versprechen“
ist die Aussage von Michael
Schwenke, stellvertretender Vorstand
der R+V Betriebskrankenkasse . Ein
Versprechen, das bereits unter ISKV
aktuell in Verbindung mit der Lösung
von Comline zur Familien bestandspflege
noch einfacher zu halten war.
Bestanspflegebögen
(gedruckt/versandt)
Auszug des Regelwerkes:
– Bogen komplett?
– Unterschriftsdatum korrekt?
– Familienstand korrekt?
– Prüfung Ehegatte
– Stammdaten
– Versicherung
– Wohnsitz Ausland
– …
– Prüfung Kind
– Erwerbstätigkeit
– Einkünfte
– Alter
– …
Scannen, Signieren,
Indexieren/Klassifizieren,
Nachbearbeitung
Übergabe/Verarbeitung
Innerhalb weniger Monate konnte die
R+V Betriebskrankenkasse die Vorteile
der automatisierten Familienbestandspflege
in ISKV aktuell nutzen.
Mit der helic Lösung von Comline,
welche auf dem CRM KV Modul
„Familienmanagement “ aufsetzt,
wer den Daten und Informationen
durchgängig und in einer einheitlichen
Prozessgestaltung bearbeitet.
So konnte die Krankenkasse mit dem
Einsatz folgende Ziele realisieren:
• effizientes Verwalten und Bearbeiten
von Kampagnen mit Integration
der Daten in das Kernsystem
• schneller, ortsunabhängiger Zugriff
auf alle Dokumente
• lückenlose Dokumentation RSArelevanter
Vorgänge
• hohe Dunkelverarbeitungsraten
(laufendes Ziel)
• verbesserte Auswertungs- und
Kontrollmöglichkeiten
„Auch beim Umstieg auf Fami
unter iskv_21c konnten wir uns auf
das Know-how von Comline und
BITMARCK verlassen. Die Umstellung
verlief reibungslos und ohne
Unterbrechung unseres Tages geschäfts“,
bestätigt Michael Schwenke.
Eine stetige Steigerung der Dunkelverarbeitung
innerhalb der fachlichen
Workflows und der Einstieg in die
elektronische Verteilung des Postaufkommens
sind die nächsten zu
verfolgenden Ziele.
Und nicht nur die R+V Betriebskrankenkasse
ist von der Fami-Lösung
überzeugt. Auch andere Krankenkassen
verlassen sich bereits bei der
Fami-Bestandspflege auf die besondere
Leistungsfähigkeit und Transparenz
unter ISKV Basis sowie
iskv_21c .

Datengestützte Positionsanalyse
als Basis für strategische
Entscheidungen der Krankenkassen
Kooperation zwischen BITMARCK und KPMG AG
Sowohl die Gesundheitspolitik als auch der Gesundheitsmarkt
sind dynamisch und in ihrer Entwicklung
wenig vorhersehbar. Dies bedingt für alle Marktteilnehmer,
insbesondere für die Krankenkassen, große
Herausforderungen bei der Bewältigung der täglichen
operativen Aufgaben und bei der strategischen Positionierung.
Strategische Richtungsentscheidungen können
in dieser Situation nicht alleine auf Basis der aktuellen
Datenlage fundiert getroffen werden.
Voraussetzung sind vielmehr zwei sich ergänzende zusätzliche
Elemente:
• eine tiefergehende Datenanalyse, die Vergleichsdaten
anderer Marktteilnehmer einbezieht und statistisch
abgesicherte Prognosen ermöglicht;
• die businessorientierte Ableitung und Bewertung von
Handlungsoptionen und ihre strategische Detailanalyse.
Die BITMARCK SERVICE GMBH und die Beratungs- und
Wirtschaftprüfungsgesellschaft KPMG haben gemeinsam
ein Beratungspaket geschnürt, das beide Elemente
einschließt.
Die BITMARCK SERVICE GMBH betreibt eine der größten
Datenclearingstellen und Datawarehouse-Installationen
in der gesetzlichen Krankenversicherung und stellt umfangreiche
Analyse- und Controlling-Instrumente für
Krankenkassen zur Verfügung. Wir helfen unseren
Kunden , ihre Daten für strategische Entscheidungen und
das operative Geschäft in all ihrer Relevanz und Wertigkeit
bestmöglich zu nutzen.
KPMG, als eines der weltweit größten Beratungs- und
Wirtschaftsprüfungsunternehmen, besitzt jahrzehntelange
und fundierte Erfahrungen in der Strategie- und
Organisationsberatung sowie der operativen Umsetzungsunterstützung,
insbesondere im Gesundheitswesen und
in allen Feldern des öffentlichen Sektors. KPMG hat >
einsnull 02_2010
PRODUKTE
35

PRODUKTE
seine Kompetenz in zahlreichen Projekten unter Beweis
gestellt und kann auf ein umfangreiches Netzwerk nationaler
und internationaler Health Care-Expertise zugreifen.
Die Kooperation von BITMARCK SERVICE GMBH und
KPMG bietet Krankenkassen durch die Bündelung einer
umfangreichen Datenbasis mit entsprechenden Analysemöglichkeiten
einerseits sowie Expertenwissen in der
Beantwortung strategischer Fragestellungen und deren
operativer Umsetzung andererseits, eine ideale Kombination
von Fähigkeiten.
Der Mehrwert aus der Datenbasis, verbunden mit zielgerichteten
Analysen, bilden die Grundlage und Voraussetzung
für wirtschaftliche und strategische Entscheidungen
sowie deren Umsetzung durch die Krankenkassen.
Insbesondere unter den gegenwärtigen komplexen und
nahezu intransparenten Bedingungen des Morbi-RSA
muss zunächst die Behauptung und strategische
Abbildung 1
Anzahl der Kassen
166 (Q2 2010)
36 einsnull 02_2010
Themen der
aktuellen Phase
heute
Strategische
Positionierung im
Morbi-RSA
(Benchmark)
Definition
strate gischer
Handlungs felder
(z. B. Fusionen)
Ableitung von
konkreten Handlungsempfehlungen
Operative Umsetzung
Positionierung im Kassenwettbewerb oberstes Ziel jeder
Krankenkasse sein (siehe Abbildung 1).
Das von BITMARCK SERVICE GMBH und KPMG entwickelte
Beratungspaket baut auf einer dreistufigen
Vorgehensweise auf. Ziel ist es, die Krankenkassen bei
strategischen Entscheidungen als auch deren Umsetzung
datenbasiert zu unterstützen (siehe Abbildung 2).
Mit Hilfe der bei der BITMARCK SERVICE GMBH vorgehaltenen
Daten und den Analyse-Werkzeugen bitForecast
und bitCompare ist in einem ersten Schritt eine Bewertung
der Finanzsituation, ein Vergleich mit anderen
Kranken kassen und eine gesicherte Prognose möglich.
bitForecast unterstützt die Krankenkassen beispielsweise
dabei, mögliche Zusatzbeiträge oder Ausschüttungen zu
prognostizieren oder Fusionsszenarien zu simulieren. Die
Ergebnisse dieser Analysen ermöglichen eine erste
Positionsbestimmung und Risikoanalyse und sind Grund-
In der aktuellen Phase muss die „Behauptung und
strategische Positionierung im Kassenwettbewerb“
oberstes Ziel jeder Krankenkasse sein
Organisatorische
Neuausrichtung
(Effektivität/Effizienz
in Leistungs- und
Verwal tungsbereichen)
Versorgungs-
management und
-forschung
Zeit
Abbildung 2
Problemfelder
KPMG & BITMARCK Lösung
1

Strategische
Positionsanalyse
lage für die Entwicklung von strategischen Handlungsoptionen
mit zielgerichteten Maßnahmen.
Auf Basis der Bewertung und Prognose der eigenen
Finanzsituation sowie des Wissens über die diesbezüglich
relative Position im Kassenwettbewerb können in einem
zweiten Schritt mit Hilfe der strategischen Kompetenz
von KPMG die relevanten strategischen Handlungsfelder,
wie beispielsweise die Erarbeitung einer Fusionsstrategie,
identifiziert werden. Anschließend werden strategische
Optionen definiert, bewertet sowie konkrete Handlungsempfehlungen
abgeleitet. Für die exemplarisch genannte
Fusionsstrategie unterstützt KPMG unter anderem
innerhalb der Due-Diligence, das Potential einer Fusion
datenbasiert zu analysieren bzw. potentielle Partner zu
identifizieren und zu bewerten. Von besonderer Bedeutung
ist an dieser Stelle, dass BITMARCK SERVICE GMBH
und KPMG jederzeit in der Lage sind, die erarbeitete
Strategie vor dem Hintergrund der aktuellen Datenlage zu
• Zuweisungssituation aktuell
vollständig intransparent
(bis zu 2 Jahre Verzögerung)
• Ausgabeinformationen
liegen ebenfalls nur
zeitverzögert vor
• Aktuelle und zukünftige
Position im Wettbewerb
ist nicht bekannt
• Bewertung der Finanz-
situation (Zuweisungen
& Ausgaben)
• Gesicherte Prognose der
Finanzsituation (Zuweisungen
& Ausgaben)
• Bestimmung der Wettbewerbsposition
im Vergleich
zu den Wettbewerbern
(Benchmark)
validieren und ggf. erforderliche Anpassungen vorzunehmen.
In einem letzten Schritt werden aus den strategischen
Handlungsempfehlungen konkrete Umsetzungsinitiativen
abgeleitet und detailliert. Für die exemplarisch genannte
Fusionsstrategie unterstützt KPMG Kranken kassen unter
anderem bei den Sondierungsgesprächen in der Entscheidungsvorbereitung,
bei der Beantwortung der strategischen
und organisatorischen Grundsatzfragen zur
zukünftigen Ausrichtung sowie schlussendlich bei der
operativen Umsetzungsbegleitung.
Ihre Ansprechpartner:
Rainer Gurski
Telefon: 0201/179-1120; E-Mail: rainer.gurski@bitmarck.de
Dr. Robert Coppik
E-Mail: rcoppik@kpmg.com
Strategische
2 Handlungsoptionen 3
• Strategische Richtungs-
entscheidungen können
aufgrund der intransparenten
Bedingungen nicht
datenbasiert getroffen
werden
• Strategische Unternehmenssteuerung
„liegt
faktisch auf Eis“
• Datenbasierte Definition
strategischer Handlungs-
felder, beispielsweise
– Fusionsstrategie (Pre-
Check, Due-Diligence)
– Versichertenwertba-
sierte Vertriebsstrategie
• Bewertung strategischer
Optionen und Ableitung von
konkreten Handlungs-
empfehlungen
• Datenbasierte
Strategievalidierung
Operative
Umsetzung
• Umsetzung der „richtigen“
strategischen Entscheidung
aktuell nur schwer möglich
• Ableitung konkreter Um-
setzungsinitiativen aus den
strategischen Handlungs-
empfehlungen
• Je Initiative Erarbeitung der
detaillierten Ausgestaltung
• Begleitung der Umsetzung
sowie Unterstützung bei der
Erfolgsrealisierung
• Datenbasierte Strategie-
validierung
einsnull 02_2010
PRODUKTE
37

UNTERNEHMEN
sv.net
Neues Schulungsangebot
der BITMARCK SERVICE
GMBH
Mit Hilfe der sv.net-Programme
können die Arbeitgeber ihre Daten
schnell und einfach über das Internet
mit den Sozialversicherungsträgern
austauschen. Dies bedeutet
eine wesentliche Vereinfachung und
Arbeitserleichterung für den Arbeitgeber.
Natürlich müssen auch die
Mitarbeiter der Krankenkassen im
Umgang mit sv.net geschult sein, um
die Fragen der Arbeitgeber kompetent
beantworten zu können. Die
eintägigen Schulungen richten sich
an Mitarbeiter von gesetzlichen
Kranken kassen mit dem Auf gabengebiet
Arbeitgeber-Service.
Alfred Weisshaar von der ITSG GMBH
wird die insgesamt acht Schulungen
bis Mitte November durchführen.
Weitere Informationen zu den
Schulungsorten , den Teilnahmebedingungen
und Anmeldemöglichkeiten
gibt es im Kunden-Portal der
BITMARCK SERVICE GMBH. Die
Schulungsgebühr beträgt je Teilnehmer
290,00 Euro (zzgl. gesetzl.
MwSt.). In der Gebühr enthalten sind
Seminarunter lagen und eine Seminarverpflegung.
Ihr Gesprächspartner für Anmeldung
und Fragen:
Klaus Frank
Telefon: 0201 179 1420; E-Mail:
klaus.frank@bitmarck.de.
38 einsnull 02_2010
Die Schulung umfasst folgende In halte :
• Einführung zu sv.net (sv.net/classic; sv.net/online)
• Installation, Registrierung und Programmfunktionen
• Versicherungsrechtliche Beurteilung /DEÜV-Meldungen
• Beitragsnachweise
• Entgeltbescheinigungen
• Berufsständische Versorgungseinrichtungen
• Sofortmeldungen
• Erstattungsanträge nach dem AAG
• ELENA

Kunden halten BITMARCK
den Spiegel vor
BITMARCK 2.0 verstärkt Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Wir sind nicht gerade glücklich mit dem Spiegel, den
Sie uns in der Kundenbefragung vorgehalten haben,
aber wir stellen uns Ihrem Urteil und nehmen die
Herausforderung an“, so Stefan Middendorf auf der
Gesellschafterversammlung am 22.06.2010. In der Tat
haben die Ergebnisse der Kundenbefragung Defizite in
der Ausrichtung zum Kunden hin offenbart.
Vom 23.04. bis 12.05.2010 wurden über 100 Krankenkassen
durch das Marktforschungsunternehmen forum!
Marktforschung, Mainz, befragt. Die Studie bildete einen
re präsentativen Querschnitt der BITMARCK-Kunden
hinsichtlich Krankenkassenart und -größe ab.
Die Ergebnisse verdeutlichen, dass im BITMARCK-
Kundenkreis Unzufriedenheit insbesondere mit der
Kunden - und Dienstleistungsorientierung der Unternehmensgruppe
besteht. Ursächlich ist dafür im Wesentlichen
die BITMARCK -Aufbauphase, die mit einem erheblichen
Reorganisationsaufwand in Unternehmsorganisation,
Prozessen und Systemen verbunden war. Stand im ersten
Jahr von BITMARCK das Thema Synergiemanagement im
Vordergrund, so stellt BITMARCK 2.0 nun die Kundenund
Dienstleistungsorientierung in den Fokus.
Aus den Ergebnissen der Kundenbefragung ergibt sich
dabei die folgende Kundenperspektive, die gleichzeitig das
Leitmotiv für die Neuausrichtung und Kalibrierung der
Unternehmensgruppe darstellt.
• Kunden wollen zunehmend Einfluss nehmen. Das
Produktportfolio wird gemeinsam mit Kunden und
Marktteilnehmern weiterentwickelt.
• Kunden erwarten Management-Attention durch die
BITMARCK-Geschäftsführung.
• Kunden wollen bedarfsgerechte Lösungen und eine
transparente Preispolitik.
• Kompetente und entscheidungsbefugte Ansprechpartner
bei BITMARCK erstellen und vertreiben
Lösungen . Entscheidungen werden schnell getroffen
und professionell umgesetzt.
Mit dem BITMARCK-Zirkel und den daraus resultierenden
Initiativen wurden bereits erste Schritte in Richtung
Kundenbeteiligung bei der Weiterentwicklung des
UNTERNEHMEN
Produktportfolios vollzogen. BITMARCK 2.0 will durch
vereinfachte Strukturen und Prozesse dazu beitragen, die
Flexibilität und Dynamik der Marktbearbeitung zu optimieren.
Dabei eröffnen sich Chancen, auch neue Kunden
zu akquirieren und den Einstieg in neue Märkte zu finden.
Impulse zur richtigen Weichenstellung
Durch die Kundenbefragung wurde eine Vielzahl wichtiger
Impulse für die Weiterentwicklung und Ausgestaltung
von BITMARCK 2.0 gegeben. So haben Kunden- und
Lösungsorientierung, Service, Beziehungspflege, Reaktionsgeschwindigkeit
und Proaktivtität noch nicht den
Level erreicht, den unsere Kunden zu Recht verlangen.
Im Rahmen von BITMARCK 2.0 müssen nun die Weichen
so gestellt werden, dass Kundenorientierung, Professionalität,
Qualitätsführerschaft und Lösungskompetenz in
der Unternehmensgruppe optimiert werden.
Die nächste Kundenbefragung – voraussichtlich im 4.
Quartal 2011 – wird zeigen, ob die ergriffenen Maßnahmen
zur Verbesserung von Image und Kundenorientierung
geführt haben.
BITMARCK bedankt sich an dieser Stelle bei allen
Kunden , die an der Studie teilgenommen haben. Mit Ihrer
Kritik und Ihren Anregungen helfen Sie uns, unsere
Position am Markt zu stärken und auszubauen!
einsnull 02_2010
39

UNTERNEHMEN
Über 800 Aktive und Zuschauer
beim BITMARCK-Cup 2010 –
neuer Rekord!
40 einsnull 02_2010
Einen neuen Teilnehmerrekord gab
es beim diesjährigen BITMARCK-
Cup. Über 800 Aktive und Zuschauer
fanden den Weg in die Schalke-Arena .
So wurde eindrucksvoll unter
Beweis gestellt, dass das alljähr-
liche Fußballturnier der BITMARCK -
Unter nehmensgruppe bei Kunden,
Partnern und Mitarbeitern zur Tradition
geworden ist und sich immer
größerer Beliebtheit erfreut. Mehr als
50 Teams mit rund 600 Teilnehmerinnen
und Teilnehmern nahmen am
Turnier teil.
Auch den über 200 Zuschauern wurde
mit Hüpfburg, Torwandschießen und
Fotoshooting auf der original S04-
Trainerbank ein attraktives Rahmenprogramm
geboten .
Neu im Programmangebot war das
BITMARCK WM-Kickerturnier: Jeder
BITMARCK-Cup-Teilnehmer, egal ob
Spieler oder Zuschauer, hatte die
Chance, ein WM-Teilnehmer zu werden .
An Tischkickern wurde das komplette
WM-Turnier bereits zwei Wochen vor
dem offiziellen Start durchgespielt.
Gespielt wurde nach dem festgelegten
WM-Spielplan für Südafrika . Am
Ende schlug dann Neuseeland die
brasilianische Seleção im Finale und
wurde „Weltmeister“.

Die Ergebnisse des BITMARCK-Cups 2010:
Herren
1. CompuGROUP Medical AG
2. hkk-Erste Gesundheit
3. BKK Gesundheit
4. Novitas BKK
Damen
1. BKK Gesundheit
2. BITMARCK SOFTWARE GMBH
3. pronova BKK
4. BKK VDN
Ü40
UNTERNEHMEN
1. BKK vor Ort
2. Kölbl Kruse GmbH
3. Fujitsu Technology Solutions GmbH
4. Beck Objekteinrichtungen
einsnull 02_2010
41

MELDUNGEN
Impressum
Herausgeber
Herausgeber von einsnull –
Das Kundenmagazin – ist die
BITMARCK HOLDING GMBH.
Verantwortlich im Sinne des
Presserechts ist Dr. Martin Stein
(BITMARCK HOLDING GMBH).
Anregungen und Anfragen zu den
Beiträgen richten Sie bitte an ihn.
BITMARCK HOLDING GMBH
Brunnenstraße 15 - 17
45128 Essen
www.bitmarck.de
42 einsnull 02_2010
Erfolgreiche Kassenvereinigungen bei der
SIGNAL IDUNA IKK und der Novitas BKK
Zwischen dem 28.03. und dem 05.04.2010 hat die BITMARCK BERATUNG GMBH
zwei Großprojekte erfolgreich umgesetzt:
Zum einen fand die Bestandszusammenführung der SIGNAL IDUNA IKK mit
der numIKK statt (1,1 Mio. Versicherte), während gleichzeitig die Novitas BKK
mit der ktpBKK fusioniert wurde (rund 500.000 Versicherte).
Den Kassenvereinigungen waren die Bestandsübernahmen der numIKK und
der ktpBKK in das Rechenzentrum der BITMARCK BERATUNG GMBH vorangegangen.
Für die Bestandszusammenführung wurden zusätzlich im Vorfeld zahlreiche
Tests durchgeführt, in denen die komplette Kassenvereinigung mehrfach
simuliert wurde.
Dank der guten und engagierten Zusammenarbeit mit den betroffenen
Krankenkassen , den beteiligten Partnerfirmen und Sparten aus der BITMARCK-
Unternehmensgruppe sowie dem unermüdlichen Einsatz der Mitarbeiter innen
und Mitarbeiter der BITMARCK BERATUNG GMBH vor allem am verlängerten
Umstiegswochenende verliefen die Kassenvereinigungen nach Plan und die
Kranken kassen konnten rechtzeitig am Dienstag nach Ostern wieder in den
Dialog starten.
AutorInnen dieser Ausgabe
Markus Breitsprecher
Gregor Büchel
Eva Franz
Stephanie Haase
Stefan Hammel
Peter Hernold
Helga Niessing
Christian Prött
Roland Seckler
Dr. Martin Stein
Dirk Wagner
Redaktion, Anzeigen, Satz,
Druck und Vertrieb
ip inside partner
Werbeagentur und Verlag GmbH
Hochstraße 13
45894 Gelsenkirchen
Telefon: 02 09 / 16 58 68 - 0
www.inside-partner.de
Fotonachweis
BITMARCK/ip Archiv/fotolia.com
Stand Juni 2010

BITMARCK-Unternehmensgruppe
weiter auf Erfolgskurs
Gesellschafterversammlung am 22. Juni 2010 in Essen
„Im Geschäftsjahr 2009 hat die BITMARCK-Unternehmensgruppe ein positives
Ergebnis erzielt und damit Zukunfts- und Marktfähigkeit gezeigt“, so Stefan
Middendorf, Vorsitzender der Geschäftsführung, anlässlich der Gesell schafterversammlung
in Essen.
Nach der erfolgreichen Aufbauphase
gelte es nun, die Kunden- und Dienstleistungsorientierung
im Unternehmen
weiter zu optimieren, um sich so
als ein zuverlässiger Partner der GKV
in bewegten Zeiten zu präsentieren.
Claus Moldenhauer, Aufsichts ratvorsitzender
und stellvertretender
Vorstandsvorsitzender der DAK,
stellte im Bericht des Aufsichtsrats
den Roll-Out von iskv_21c und das
Synergie management in der Unternehmensgruppe
in den Vordergrund .
„Der Leistungsnachweis von iskv_21c für
sechs Millionen Versicherte belegt ,
dass BITMARCK -Kunden auf eine
zukunftsfähige und hoch per formante
IT-Lösung setzen. Vordringlichstes
Ziel muss es nun sein, den Roll-Out
bis zum Jahr 2012 abzuschließen .“
Stefan Middendorf stellte das Ergebnis der Unternehmensgruppe für das
zurückliegende Jahr vor. „Mit einem Umsatz von über 248 Millionen Euro und
einem Jahresüberschuss von 8,2 Millionen Euro hat sich BITMARCK als größter
Dienstleister für die GKV etabliert.“
Aufgrund des Ausscheidens von Aufsichtsratsmitgliedern mussten drei neue
Vertreter durch die Gesellschafterversammlung gewählt werden: Für die
Gesellschaftergruppe der Ersatzkassen wurde Norbert Minn, für die
Gesellschaftergruppe der Innungskrankenkassen wurden Albrecht Mayer und
Werner J. Terlohr gewählt. Claus Moldenhauer bedankte sich bei den
ausgeschiedenen Aufsichtsratsmitgliedern Joachim Hasse, Dr. Christian
Korbanka und Heinz Nitsche für ihr Engagement.
Der Geschäftsbericht 2009 der BITMARCK-Unternehmensgruppe kann unter
kommunikation@bitmarck.de angefordert werden oder im Internet unter
www.bitmarck.de/AKTUELLES heruntergeladen werden.
MELDUNGEN
Stefan Middendorf
Vorsitzender der Geschäftsführung
der BITMARCK­Unternehmensgruppe
bei der Gesellschafterversammlung
am 22. Juni 2010 in Essen
einsnull 02_2010
43

MELDUNGEN
44 einsnull 02_2010
Zweiter BITMARCK-Zirkel
am 01. und 02.06.2010 in München
Nach der gelungenen Auftaktveranstaltung des BITMARCK-Zirkels Anfang
des Jahres in Hamburg trafen sich im Juni Führungskräfte aus den Bereichen
IT und Organisation von 15 Krankenkassen (BKK, IKK, Ersatzkassen) mit
Mitgliedern der Geschäftsführung der BITMARCK-Unternehmensgruppe zum
zweiten BITMARCK-Zirkel in München.
Stefan Middendorf, seit dem 01.04.2010 Vorsitzender der Geschäftsführung
der BITMARCK-Unternehmensgruppe, nutzte die Gelegenheit, sich den
Mitgliedern des BITMARCK-Zirkels vorzustellen. Dabei erläuterte er die Ziele
der BITMARCK-Unternehmensgruppe – u. a. die Neuausrichtung von BITMARCK
als Dienstleister mit hoher Kundenorientierung –, die es in dem Projekt
BITMARCK 2.0 umzusetzen gilt.
Aktuelle News und Infos aus der BITMARCK-Unternehmensgruppe erhielten
die Teilnehmer von Andreas Strausfeld, Geschäftsführer BITMARCK.
Der Leistungsnachweis iskv_21c für sechs Millionen Versicherte und ITIL
(IT Infrastructure Library – Defacto-Standard für Prozesse und Organisation
in Rechenzentren) in der Praxis bildeten die zentralen Themen des ersten
Tages . Als Gastredner trug der Münchner Unternehmensberater Dr. Hans-
Georg Häusel seine Gedanken zum Thema „Think Limbic“ vor:
Schwerpunkte des zweiten Tages bildeten die Berichte aus den an den
BITMARCK -Zirkel angelehnten Initiativen Business Intelligence, Kernerweiterung
sowie iskv_21c und SAP. Den Schlusspunkt des zweiten BITMARCK-
Zirkels bildeten die Themen IT-Sicherheit/E-Mail-Verschlüsselung und Morbi-
RSA. Die Teilnehmer waren sich nach zwei Tagen intensiven Austausches und
Diskussion einig: Dem Anspruch, als wichtige Plattform für den Austausch
zwischen BITMARCK und Kunden zu dienen, wird der BITMARCK-Zirkel
gerecht . Grund genug für eine Fortsetzung Ende September in Leipzig.

BITMARCK-Führungskräfte engagieren
sich für Kinder mit Sprachstörungen
„Das soziale Engagement unserer Führungskräfte greifen wir als Unternehmensgruppe
gerne auf“, so Andreas Strausfeld, Geschäftsführer BITMARCK
anlässlich der Eröffnung eines von Führungskräften von BITMARCK errichteten
Spielplatzes an der Albert-Liebmann Schule in Essen. Die nach dem gleichnamigen
Arzt und Spezialisten für Sprachstörungen benannte Förderschule
verfügt über einen Förderschwerpunkt Sprache im Bildungsbereich der
Primarstufe .
Dem dreitägigen Bau des Spielplatzes
ging eine mehrmonatige
Planungsphase voraus. Aus den
Ideen aller Beteiligten wurden
Skizzen und Modelle entwickelt.
Die Umsetzung der Modelle in die
Praxis wurde von den rund zwanzig
Führungs- und Führungsnachwuchskräften
der BITMARCK -
Unter neh mensgruppe selbst in die
Hand genommen. So entstand binnen
kürzester Zeit eine Ritterburg,
die zukünftig eine zentrale Anlaufstelle
in den Unterrichtspausen
sein wird. Die Entwicklungs- und
Baukosten für den neuen Treffpunkt
übernahm die BITMARCK -
Unternehmensgruppe. Schüler,
Eltern und Lehrer haben das
Projekt nicht nur mit ihren Ideen,
sondern auch tatkräftig mit Kaffee
und Kuchen unterstützt.
Der Bau des Spielplatzes stellt ein wichtiges Element in der Führungs- und
Führungsnachwuchskräfteentwicklung von BITMARCK dar. „Durch den hohen
Erinnerungswert solcher Erlebnisse fördert diese Lernform besonders die
Nachhaltigkeit unserer Personalentwicklungsmaßnahmen“, so Ursula
Sauermann -Limbert, Personalentwicklerin der BITMARCK-Unternehmensgruppe.
„Der Spielplatzbau wird so zu einem Projekt, von dem alle Be teiligten
profitieren.“
MELDUNGEN
einsnull 02_2010
45

TERMINE
46 einsnull 02_2010
„Wir liefern Ihnen die perfekte Auslese.“
Kundenfachtagung der BITMARCK
SERVICE GMBH
am 04. und 05.10.2010 in Gelsenkirchen im Courtyard/Marriott.
Mit ihrer ersten Kundenfachtagung möchte die BITMARCK SERVICE GMBH
die Fach- und Führungskräfte der Krankenkassen ansprechen und einladen.
Die Botschaft des gesamten Programms ist es, zu zeigen, dass die Daten der
Kunden in guten Händen sind und zahlreiche Mehrwerte geschaffen werden:
„Wir liefern Ihnen die perfekte Auslese.“
Am ersten Tag stehen Fachvor träge u. a. zu den Themen Data Governance,
Business Intelligence, Risiko management, Datenschutz auf dem Programm .
Es werden neue Produkte und geplante Weiterentwicklungen vorgestellt:
BIT_Archiv , Angebote zu HzV, Telematik usw. Der erste Tag wird in der Veltins-
Arena sportlich mit einem Kicker-Turnier ausklingen.
Am zweiten Tag gibt es in mehreren Workshops die Gelegenheit, praxisnahe
Themen mit Referenten und Kunden zu diskutieren. Die Auf nahme von Kundenwünschen
steht dabei mit an erster Stelle.
An beiden Tagen bietet ein Marktplatz dialogorientierte und interaktive
Angebote : Produkte können in Live-Präsentationen und Demos einmal genauer
angesehen und nachgefragt werden.
Detaillierte Informationen zur Kundenfachtagung „Wir liefern Ihnen die perfekte
Auslese“ gibt es im Internet in unserem Kunden-Portal unter
http://portal.bitmarck­service.de
Nach dem login stehen alle Daten zur Verfügung, u. a. auch das Anmeldeformular.
Fragen zur Kundenfachtagung?
Sylvia Schulte-Kellinghaus
Telefon: 02 01 179 6066; E-Mail: sylvia.schulte-kellinghaus@bitmarck.de

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Als Anbieter innovativer Server Infrastruktur, wie z. B. dem PRIMERGY BX900 Blade System mit
Intel® Xeon® Prozessoren, ist Fujitsu auch Ihr erster Ansprechpartner für die Auslagerung von
Teilen oder der Gesamtheit Ihres IT-Managements und Ihres IT-Betriebes in unsere hochverfügbare
Rechenzentrums-Infrastruktur mit deutscher Ingenieurs-Expertise. Dabei sind wir stets fl exibel,
kosteneffi zient und garantieren Servicequalität.
Fujitsu ist weltweit viertgrößter Anbieter von umfassenden IT-Infrastrukturen. Bei Entwicklung und
Produktion setzt Fujitsu international auf „Made in Germany“. So wurde die Verantwortung für
strategische Produktbereiche wie x86-basierte Server, Storagesysteme und die Entwicklung
innovativer Umwelttechnologien in Deutschland konzentriert. Fujitsu ist ein kundenorientiertes
IT-Unternehmen, das fl exibel und anpassungsfähig auf alle Anforderungen reagiert. Fujitsu bietet
Unternehmen aller Größenklassen qualitativ hochwertige Produkte, Lösungen und Services für die
IT-Infrastruktur, die auf weltweit führenden High-Performance-Informationstechnologien basieren.
Mehr Informationen unter http://de.fujitsu.com oder 01805 372 100 (14 ct/Min. für Anrufe
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Intel, das Intel Logo, Xeon und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern.

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