Der Roll – Out - Bitmarck Holding GmbH
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<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong> <strong>–</strong> <strong>Out</strong><br />
iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Achim Benz<br />
1
Inhalt<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Sicherheit durch Verbindlichkeit<br />
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Unser Vorgehensmodell<br />
Ausblick<br />
2
Inhalte<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Sicherheit durch Verbindlichkeit<br />
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Unser Vorgehensmodell<br />
Ausblick<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 3
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen (1)<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> von iskv_21c ist eine Herausforderung<br />
der ganz besonderen Art<br />
Nach aufwändiger Vorbereitung<br />
sind die Voraussetzungen für den<br />
standardisierten <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
geschaffen<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen (2)<br />
Alle Arbeitsbereiche und Organisationseinheiten Ihrer<br />
Krankenkasse werden berührt<br />
Die BITMARCK steht bereit, ihre Kunden mit einem<br />
umfassenden Dienstleistungsangebot in die Welt<br />
des iskv_21c zu begleiten<br />
5
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen (3)<br />
Rahmenbedingungen für die Planungen des <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong>s:<br />
BITMARCK BERATUNG hat mit seinem<br />
<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong>-Center die Federführung für den<br />
Gesamt-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> übernommen<br />
Wir werden als BITMARCK BERATUNG ca. 90 Kunden<br />
in die neue iskv_21c Welt begleiten<br />
Eine intensive Kooperation aller am <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Beteiligten sichert den Erfolg<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 6
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen (4)<br />
<br />
Die Umstellung auf die neue Branchenlösung ist für jeden<br />
Kunden eine Herausforderung<br />
<br />
<br />
<br />
Die Bearbeitungsphilosophie hat sich von einer<br />
Fallorientierung zu einer Prozessorientierung<br />
geändert<br />
Fast jeder Geschäftsprozess wird geprüft und optimiert<br />
Die iskv_21c Welt hat Auswirkungen auf fast<br />
jeden Arbeitsplatz<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 7
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen (5)<br />
<br />
Das <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> Konzept muss daher …<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
… eine hohe Qualität beim <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> von iskv_21c vorsehen<br />
… die Umstellung aller Kunden in möglichst kurzer Zeit beinhalten<br />
… die Grundlage für kostengünstige Projekte sein<br />
… für alle Beteiligten verlässliche Planungen ermöglichen<br />
Unsere Kunden können eine Dienstleistung<br />
erwarten, mit …<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
… umfassender technischer und<br />
fachlicher Beratung<br />
… effektiver Einrichtung des neuen Systems<br />
… sauberer und sicherer Überleitung der Daten<br />
… Unterstützung bei der Add-on Auswahl<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 8
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen (6)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Ein <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> Konzept muss<br />
unzumutbare Verzögerungen eines fristgerechten<br />
Projektabschlusses und damit verbundene<br />
finanzielle Mehrbelastungen vermeiden<br />
die berechtigen Interessen aller am <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
iskv_21c Beteiligten wahren<br />
Fehlende Vereinbarungstreue darf nicht zu<br />
Belastungen anderer Beteiligter führen<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 9
Inhalte<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Sicherheit durch Verbindlichkeit<br />
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Unser Vorgehensmodell<br />
Ausblick<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 10
Sicherheit durch Verbindlichkeit (1)<br />
Wir haben eine Dienstleistungsvereinbarung vorbereitet<br />
Dienstleistungsvereinbarung<br />
<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c<br />
zwischen den Parteien<br />
Name Kunde<br />
Anschrift<br />
Vertreten durch den Vorstand…<br />
-nachfolgend Kunde genanntund<br />
Dienstleister<br />
Anschrift<br />
Vertreten durch den Geschäftsführer…<br />
-nachfolgend Dienstleister genanntwird<br />
folgende Vereinbarung<br />
geschlossen<br />
Inhaltsverzeichnis<br />
Präambel<br />
§ 1 Gegenstand der Vereinbarung<br />
§ 2 Leistungen des Dienstleisters<br />
§ 3 Aufgaben des Kunden<br />
§ 4 Vergütung<br />
§ 5 Laufzeit / Kündigung<br />
§ 6 Geheimhaltung, Datenschutz,<br />
Schutzrechte<br />
§ 7 Gewährleistung und Haftung<br />
§ 8 Verjährung, Gerichtsstand<br />
§ 9 Salvatorische Klausel,<br />
Schlussbestimmungen<br />
© 2009 BITMARCK BERATUNG GMBH Version 1.7 14.05.2009<br />
© 2009 BITMARCK BERATUNG GMBH Version 1.7 14.05.2009
Sicherheit durch Verbindlichkeit (2)<br />
<br />
<br />
<br />
Es wird eine hohe Verbindlichkeit beiderseitig vertraglich<br />
manifestiert<br />
Für alle Abschnitte des Umstellungsprojektes sind die Aufgaben<br />
ausführlich beschrieben<br />
Eine ordentliche Kündigungsregelung ist nicht<br />
vorgesehen, da ein Projektstopp beiderseitig<br />
und auch für Nachfolgeprojekte hohe<br />
finanzielle Verluste bewirkt<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 12
Sicherheit durch Verbindlichkeit (3)<br />
<br />
Erst nach erfolgreichem Abschluss eines Projektabschnittes<br />
beginnt der nächste Abschnitt<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 13
Sicherheit durch Verbindlichkeit (4)<br />
Checkliste ordnungsgemäße Erledigung Basisleistungen<br />
Stand 15.05.2009<br />
Anmerkung: Erst nach erfolgreichem Abschluss des vorhergegenden<br />
Projektabschnittes beginnt der nächste Abschnitt<br />
Folgende Aufgabe<br />
ist erledigt:<br />
Standardleistungen im <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Anmerkungen /<br />
erledigt:<br />
Datum, Unterschrift<br />
des Kunden<br />
Datum, Unterschrift des<br />
Dienstleisters<br />
Vorbereitung<br />
Abschluss der Vorbereitung<br />
Nr. 1 bis 49<br />
Die in Anlage1 zum<br />
Dienstleistungsvertrag vom xx.xx.xx<br />
genannten Basisdienstleistungen<br />
wurden vom Dienstleister erbracht<br />
Umstellung<br />
Abschluss der Umstellung<br />
Nr. 50 bis 72<br />
Die in Anlage1 zum<br />
Dienstleistungsvertrag vom xx.xx.xx<br />
genannten Basisdienstleistungen<br />
wurden vom Dienstleister erbracht<br />
Nachbetreuung<br />
Abschluss der Nachbetreuung<br />
Nr. 73 bis 76<br />
Die in Anlage1 zum<br />
Dienstleistungsvertrag vom xx.xx.xx<br />
genannten Basisdienstleistungen<br />
wurden vom Dienstleister erbracht
Inhalte<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Sicherheit durch Verbindlichkeit<br />
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Unser Vorgehensmodell<br />
Ausblick<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 15
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> (1)<br />
<br />
<br />
<br />
Das Leistungspaket der BITMARCK unterscheidet zwischen<br />
Basisdienstleistungen sowie optionalen und individuell zu<br />
vereinbarenden Servicedienstleistungen<br />
Basisdienstleistungen versetzen Sie in die Lage, Ihr Projekt<br />
erfolgreich abzuschließen und werden<br />
gemeinschaftlich finanziert<br />
Inhalt der Basisleistung ist für alle Kunden gleich<br />
und unterscheidet sich nur im jeweiligen<br />
Umfang (in Abhängigkeit der Größenklasse)<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 16
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> (2)<br />
<br />
<br />
<br />
Serviceoptionen helfen Ihnen bei ihrem Umstellungsprojekt, wenn<br />
sie einen darüber hinaus gehenden Unterstützungsbedarf haben<br />
Dieser Unterstützungsbedarf kann sich auf die Übernahme von<br />
Tätigkeiten zu Spezialthemen oder auch von Massenarbeiten<br />
beziehen<br />
Serviceoptionen sind kostenpflichtig und<br />
werden gesondert vereinbart und<br />
vergütet. Es handelt sich dabei um<br />
individuelle Dienstleistungen<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 17
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> (3)<br />
Basisdienstleistungen<br />
Voranalyse<br />
Ist-Aufnahmen<br />
Soll-Planungen<br />
Umstellungsprojekt / Vorbereitung<br />
Kick-Off<br />
Datenmigrationen<br />
Dokumentenumstellungen<br />
Schulungen Key-User<br />
Umstellungsprojekt / Umstellung<br />
Prozesstests<br />
Probeumstellung<br />
GoLive<br />
Umstellungsprojekt / Nachbetreuung<br />
Intensive Startbetreuung<br />
Serviceoptionen<br />
Projektleiter für Kundenaufgaben<br />
Übernahme von Kundenaufgaben<br />
Abarbeitung der<br />
Migrationsfehler<br />
Organisationsberatung<br />
Zusätzliche technische<br />
Ausstattung<br />
Nachprojekt
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> (4)<br />
Basisdienstleistungen … ein erster Eindruck<br />
Folgende Aufgabe ist zu<br />
erledigen:<br />
Vorbereitung<br />
4.<br />
Qualitätssicherung<br />
5.<br />
Risikomanagement<br />
Anlage 1 - Basisdienstleistungen<br />
Standardleistungen im <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Bereitstellung und Erläuterung zu<br />
den vorbereiteten Checklisten<br />
Erarbeitung von<br />
Phasenabschlusschecklisten<br />
Mitwirkung bei der Kontrolle<br />
zum Ende von Projektphasen<br />
Bereitstellung und Erläuterung der<br />
vorbereiteten Checklisten<br />
Bereitstellung und Erläuterung zur<br />
Bedeutung des Templates<br />
"Risikocheckliste"<br />
Mitwirkung bei der Identifizierung<br />
von Risiken<br />
Stand 14.05.2009<br />
Anmerkung: Die folgend aufgeführten Leistungen werden in dem<br />
zeitlichem Umfang erbracht, wie für die Größenklasse errechnet.<br />
Bemerkungen<br />
Anpassung der Checklisten<br />
auf die kassenindividuellen<br />
Gegebenheiten durch den<br />
Projektleiter der Kasse sowie<br />
durch die Key-User<br />
Empfehlung: Benennung der<br />
individuellen<br />
Kassenspezialitäten<br />
durch den Projektleiter der<br />
Kasse<br />
sowie durch die KeyUser<br />
Projektmanagement<br />
80 konkrete Hilfen<br />
für Ihr Projekt<br />
Hinweise und<br />
Empfehlungen für<br />
weitere Aktivitäten<br />
7.<br />
Erstellen<br />
Projektplanung<br />
Bereitstellen und Erläuterung eines<br />
Musterprojektplanes, inklusive<br />
kassenindividueller Zeitschiene<br />
Anwendung des Musterprojektplanes<br />
im Rahmen der Projektplanung<br />
bzw. Orientierung am<br />
Standardvorgehen<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 19
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> (5)<br />
Basisdienstleistungen … ein zweiter Eindruck<br />
Anlage 1 - Basisdienstleistungen<br />
Stand 14.05.2009<br />
Anmerkung: Die folgend aufgeführten Leistungen werden in dem<br />
zeitlichem Umfang erbracht, wie für die Größenklasse errechnet.<br />
Folgende Aufgabe ist zu<br />
erledigen:<br />
Vorbereitung<br />
Standardleistungen im <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Bemerkungen<br />
17.<br />
Einrichten der<br />
Organisationsstrukturen<br />
in der<br />
Systemumgebung<br />
18.<br />
Customizen der<br />
Systemumgebung<br />
[fachlich]<br />
Ersteinrichtung ggf. durch Einspielen<br />
der Loader-Datei (wenn genutzt)<br />
Die vorhandenen Benutzer werden mit<br />
gegebenen Rechten, Zuordnungen und<br />
Organisationseinheiten in einen<br />
iskv_21c Standard übersetzt.<br />
Beratung und Anleitung durch<br />
Mitarbeiter des Umstellungsteams für<br />
die Erfassung zu den Fachparametern<br />
BEI, LEI, BEI-AG, MEL,<br />
PARTNER, QI, ZVK<br />
Bereitstellung eines<br />
Standardbatchkonzeptes<br />
Spezialseminar Admin:<br />
Organisation, Benutzer,<br />
Benutzerrollen bearbeiten<br />
Fachparameter, Batchkonfiguration<br />
Aufgaben/<br />
Aufgabendefinitionsgruppen<br />
BK-Vorlagen verwalten<br />
Einweisung Customizing<br />
erfolgt im Rahmen eines<br />
Beratungseinsatzes beim<br />
Kunden an die hierfür<br />
vorgesehenen Key-User.<br />
Organisation<br />
19.<br />
Gesamt-Kick-Off<br />
Veranstaltung<br />
beim Kunden<br />
Teilnahme des ISC - Projektleiters an<br />
der Kick-Off-Veranstaltung<br />
Optional: Präsentation einer Standard-<br />
Präsentationsvorlage der BITMARCK<br />
Empfehlung:<br />
Kick-Off für das Teilprojekt<br />
Organisation bietet sich für eine<br />
Verknüpfung an<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 20
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> (6)<br />
Basisdienstleistungen … ein dritter Eindruck<br />
Anlage 1 - Basisdienstleistungen<br />
Stand 14.05.2009<br />
Anmerkung: Die folgend aufgeführten Leistungen werden in dem<br />
zeitlichem Umfang erbracht, wie für die Größenklasse errechnet.<br />
Folgende Aufgabe ist zu<br />
erledigen:<br />
Umstellung<br />
Standardleistungen im <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Bemerkungen<br />
59.<br />
Planen<br />
Migrationsablauf<br />
für GoLive<br />
Mitwirkung/ Beteiligung am<br />
Cut over Plan, darin enthalten<br />
MIGRA-Aktivitäten<br />
60.<br />
Konzipieren<br />
Qualitätssicherung<br />
Migration<br />
Einsatz der Standardabfragen<br />
der BMSW oder des ISCs<br />
Individuelle Auswertungen<br />
nach Aufwand<br />
Migration<br />
61.<br />
Vorbereiten<br />
Migration in das<br />
Produktivsystem<br />
Erfassung eines Standardmappings,<br />
Mitwirkung beim individuellen Mapping,<br />
Starten der vorbereitenden Batche,<br />
Bereitstellen der Migrationsumgebung<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 21
Inhalte<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Sicherheit durch Verbindlichkeit<br />
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Unser Vorgehensmodell<br />
Ausblick<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 22
Unser Vorgehensmodell (1)<br />
Vorschlag:<br />
Projektorganisation<br />
beim Kunden<br />
Projektlenkungsauschuss<br />
1 Vertreter des Kunden<br />
1 Vertreter der BMB<br />
Projektleiter Kasse + BMB<br />
Gesamtprojektleiter<br />
des Kunden<br />
Teilprojektleiter Organisation<br />
Projektmitarbeiter<br />
Teilprojektleiter Technik<br />
Projektleiter<br />
BITMARCK BERATUNG<br />
Projektmitarbeiter<br />
VM KM ZVK QI<br />
Spezialisten<br />
Teilprojektleiter Ausbildung<br />
Teilprojektleiter Migration<br />
Projektmitarbeiter<br />
Betrieb Applikationen<br />
Migration<br />
Teilprojektleiter Add-on<br />
Umstellteam KeyUser
Unser Vorgehensmodell (2)<br />
Projektabschnitte<br />
Voranalyse<br />
Dienstleistungsvertrag<br />
beginnt frühestens<br />
2 Monate vor<br />
Projektstart<br />
Umstellungsprojekt<br />
Vorbereitung<br />
Umstellung<br />
Nachbetreuung<br />
Nachprojekt<br />
beginnt frühestens<br />
12 Monate nach<br />
GoLive
Unser Vorgehensmodell (3)<br />
<br />
Projektgrößen maßgeschneidert<br />
<br />
Für die Durchführung der Projekte werden die Kundenprojekte in<br />
sechs Größenklassen eingeteilt<br />
Klasse 1 < 10.000 Mitglieder<br />
Klasse 2 < 50.000 Mitglieder<br />
Klasse 3 < 100.000 Mitglieder<br />
Klasse 4 < 200.000 Mitglieder<br />
Klasse 5 < 400.000 Mitglieder<br />
Klasse 6 > 400.000 Mitglieder<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 25
Unser Vorgehensmodell (4)<br />
<strong>Der</strong>zeit eingeplante Projektdauer<br />
Größenklasse<br />
Vorbereitung Umstellung Nachbetreuung<br />
1 16 Wochen 4 Wochen 6 Wochen<br />
2 18 Wochen 6 Wochen 6 Wochen<br />
3 20 Wochen 10 Wochen 6 Wochen<br />
4 22 Wochen 14 Wochen 6 Wochen<br />
5 24 Wochen 18 Wochen 6 Wochen<br />
6 26 Wochen 20 Wochen 6 Wochen<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 26
Inhalte<br />
<strong>Der</strong> <strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> iskv_21c kommt zu Ihnen<br />
Sicherheit durch Verbindlichkeit<br />
Das Leistungspaket für den Standard-<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong><br />
Unser Vorgehensmodell<br />
Ausblick<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 27
Ausblick (1)<br />
Die Voraussetzungen für den<br />
<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong> sind geschaffen<br />
Die BITMARCK wird Ihr<br />
Umstellungsprojekt mit ihrer<br />
gebündelten Stärke begleiten<br />
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt,<br />
um über Ihr<br />
Umstellungsprojekt iskv_21c<br />
zu sprechen<br />
Beratung Beratung +<br />
Service +<br />
SOFTWARE +<br />
Kunden-<br />
Projekte<br />
Technik Technik +<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH<br />
28
Ausblick (2) ….Herausforderung für Alle<br />
II<br />
2009 2010 2011 2012<br />
III<br />
IV<br />
I<br />
II<br />
III<br />
IV I II III IV<br />
I<br />
II<br />
III<br />
IV<br />
München<br />
Ludwigsburg<br />
Essen<br />
Hamburg<br />
Pünktlich!
Ausblick (3)<br />
Deshalb werden wir Ihnen…<br />
…in den nächsten Wochen in einem persönlichen Gespräch<br />
einen Terminvorschlag für Ihr Projekt machen …<br />
…um eine abgestimmte verbindliche Planung mit allen Kunden zu<br />
erhalten<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 30
Ausblick (4)<br />
Auf das Gespräch mit Ihnen freuen sich:<br />
Christine Hecht<br />
Bereichsleitung<br />
<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong>-Center iskv_21c<br />
Achim Benz<br />
Bereichsleitung<br />
<strong>Roll</strong>-<strong>Out</strong>-Center iskv_21c<br />
81739 München<br />
Putzbrunnerstr. 93<br />
Tel.: (089) 62737 255<br />
christine.hecht@bitmarck.de<br />
45128 Essen<br />
Brunnenstr. 15 -17<br />
Tel.: (0201) 6166 2000<br />
achim.benz@synesys-gmbh.de<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 31
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!<br />
BITMARCK BERATUNG GMBH 32
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