Datum - Bitmarck Holding GmbH

einsnull 

Das - Kundenjournal 

gemeinsam zukunft 

gestalten bitmarck 2.0: Lösungen auf Basis 

der Erfahrungen unserer Kunden 

kassenfusionen: Professionell Daten jonglieren 

interview: Umstieg auf iskv_21c schneller als geplant 

sortieren nach belieben: Gesundheitsberichterstattung 

BITMARCK- 

Kundentag 

31.05.– 

01.06.2011 

Ausgabe 03/2010

Anzeige 

IT ON DEMAND: 

INFRASTRUCTURE-AS-A-SERVICE FOR SERVER 

Sie wollen mehr Flexibilität bei den Serverkapazitäten? Infrastructure-as-a-Service for Server stellt über 

das Netz IT-Ressourcen zur Verfügung und bietet diese nach Ihren Wünschen skalierbar an. Sie arbeiten 

auf der flexibelsten Serverarchitektur der Welt. Fujitsu PRIMERGY Server mit Intel® Xeon® Prozessoren 

der 5600-Serie, z.B. der PRIMERGY BX900, passen sich immer genau Ihrer individuellen Arbeitslast an. 

Einfach erweiterbar und konfigurierbar 

Schnelle Zuweisung von Services 

Hohe Skalierbarkeit und Anpassung an Bedarfsspitzen 

Kostentransparenz durch „Pay-per-use“ 

Zertifizierte Rechenzentrumsinfrastruktur 

Wählen Sie aus unserem umfassenden Angebotsportfolio wie Sie die Leistung Ihres virtuellen 

Servers nutzen wollen, z.B. auch inkl. Management des Betriebssystems durch Fujitsu. 

Mehr Informationen unter http://de.fujitsu.com/iaas 

e-Mail: cic@ts.fujitsu.com oder Tel.: 01805 372 900 

(14 ct/Min. für Anrufe aus dem deutschen Festnetz, max. 42 ct/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen.) 

Intel, das Intel Logo, Xeon, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern. 

editorial 

Stefan Middendorf 

Vorsitzender der 

Geschäftsführung 

herzlich willkommen zu einer wirklich neuen Ausgabe von einsnull. 

Sie haben es vielleicht von Anfang an bemerkt: einsnull ist anders! Und 

heute sehen Sie: einsnull sieht auch anders aus! Das Format ist größer 

geworden – das gibt uns die Möglichkeit, Beiträge übersichtlicher abzu- 

drucken. Das neue Layout ist frisch und zeitgemäß – zusammen mit 

einigen neuen Rubriken ein deutlicher Schritt zu mehr Lesefreundlichkeit. 

Gefällt es Ihnen? 

 

die visuelle Umsetzung unserer neuen Ausrichtung „bitmarck 2.0“, mit der 

 

 

ungen gut vorbereiten wollen, werden Sie schnell feststellen. 

Ich freue mich deshalb, Ihnen auf den folgenden Seiten Artikel, Interviews, 

Meinungen und Neuigkeiten vorzustellen, die auch von der Gestaltung 

her unterstreichen, dass wir uns für die Zukunft rüsten. 

Stefan Middendorf

inhalt 

infoBITs 

12 gemeinsam zukunft gestalten: 

bitmarck 2.0 

16 kassenfusionen: 

gemeinsam ins 21. Jahrhundert 

20 sortieren nach belieben: 

Gesundheitsberichterstattung 

28 interview: 

Lars Grein zur Umstellung auf iskv_21c 

5 bitmarck-zirkel: Punktlandung in Leipzig 

6 auf ein wort: Kundenfachtagung in Gelsenkirchen 

8 der IT-notruf: Zentraler Support 

10 von den bienen lernen: Menschen bei BITMARCK 

produkte + dienstleistungen 

12 gemeinsam zukunft gestalten: bitmarck 2.0 

15 zwei auf einen streich: BIT_Clear 

16 kassenfusionen: gemeinsam ins 21. Jahrhundert 

20 sortieren nach belieben: GBE 

22 

HzV 

24 projektsteuerung to go: Arbeiten von jedem Platz dieser Welt 

26 zwei in ein ziel: Signal Iduna IKK und numIKK 

standpunkt 

28 interview: Lars Grein zur Umstellung auf iskv_21c 

wissenswert 

30 powerpoint: Präsentation! 

31 stark im team: X-Faktor Mensch 

32 buch-tipps: Social Media und Kreativität 

IT-aktuell 

33 news: BITMARCK goes Xing 

34 jetzt als app: iskv_reminder 

bitmarckzirkel 

Punktlandung in Leipzig 

Ausblicke in die 

Zukunft 

Bereits zum dritten Mal trafen sich in diesem 

Herbst die Mitglieder des BITMARCK- 

Zirkels am 30.09./01.10.2010 zu Vorträgen, 

Diskussionen und gegenseitigem Austausch. 

Veranstaltungsort war die lebendige Kultur-, 

Musik- und Messestadt Leipzig. 

Unter der Überschrift „BITMARCK goes 

bitmarck 2.0“ stellte Stefan Middendorf, 

Geschäftsführer der BITMARCK-Unternehmensgruppe, 

das Projekt „bitmarck 2.0“ vor. 

Dr. Jens Hinkmann und omas Külschbach, 

• winEFW: funktioniert 

• Umstieg: einfach 

• Arbeit: schnell 

BITMARCK, erläuterten den Teilnehmern 

esen zur Zukunft der deutschen Krankenversicherung 

und des Datenaustausches. 

Zuhörer und Vortragende waren sich einig, 

dass die GKV ihr Inseldasein zunehmend 

aufgeben muss, um sich zukunftsfähig aufzustellen. 

iskv_21c war „talk of the town“ 

Aus den Initiativen des BITMARCK-Zirkels 

Kernerweiterung iskv_21c, Business Intelligence 

sowie iskv_21c und SAP wurden 

Sachstände und Ergebnisse präsentiert. 

Nach zweijährigem produktivem Einsatz 

von iskv_21c gab Frank Meier von der 

IKK Brandenburg und Berlin einen um- 

fassenden Erfahrungsbericht. 

infoBITs 

Christoph Herbst, neuer Geschäftsführer der 

BITMARCK Software GmbH, berichtete 

über Highlights 2011 mit Blick auf iskv_21c, 

den Stand der Releaseplanungen hinsichtlich 

der gesetzlichen Regelungen und die zukünftige 

Software-Architektur unter iskv_21c. 

Zirkelschluss 

Der BITMARCK-Zirkel als Kundenveranstaltung 

von BITMARCK hat sich als 

rundum erfolgreich erwiesen. Als besonders 

positiv bewerteten die Beteiligten sowohl die 

Transparenz zwischen BITMARCK und den 

Kunden als auch den Erfahrungsaustausch 

der BITMARCK-Kunden untereinander. 

Kein Wunder also, dass schon für Ende 

Januar 2011 der nächste Zirkel geplant ist. 

Glücklicher mit winEFW & iskv_21c 

• eigene Formulare: weiternutzen 

• Formularpaket: umfangreich 

• zusätzliche Lizenzkosten: keine 

Anzeige 

www.germo.de

auf ein wort 

Kunden und Fachleute 

Interessante Vorträge, 

praxisorientierte Workshops, 

intensiver Erfahrungsaustausch 

Unter dem Motto „Wir liefern Ihnen die perfekte Auslese!“ 

fand am 4. und 5. Oktober in Gelsenkirchen die 

erste Kundenfachtagung der BITMARCK Service GmbH 

statt. Schon gleich im Anschluss zeigten die Rückmeldungen 

der Kunden, dass mit dem Tagungsprogramm 

die richtige Wahl getroffen wurde: die Mischung aus 

externen und internen Vorträgen mit anschließenden 

Workshops kam bei allen Teilnehmern sehr gut an. 

Vorträge und Produktvorstellungen 

Prof. Dr. Volker Steinhübel vom Institut für Controlling 

„Prof. Dr. Ebert GmbH“ stellte in seinem Vortrag „Data 

Governance“ die Bedeutung der Informationsqualität 

der Daten als entscheidende Stellschraube des Wissensmanagements 

in einem Unternehmen heraus. Aus seiner 

Sicht sind insbesondere qualitativ hochwertige und 

konsistente Daten die essentielle Grundlage für operative 

und strategische Unternehmensentscheidungen. 

Michael Weller vom GKV-Spitzenverband hatte für 

seinen Vortrag „Die GKV-Reformdiskussion 2010“ 

aktuelle Daten aus dem GKV-Schätzerkreis mitgebracht. 

Ohne die Gesundheitsreform würde seiner Meinung 

nach die Finanzsituation vieler Krankenkassen sehr viel 

schwieriger. Es drohten flächendeckende Zuzahlungen, 

vereinzelt Zahlungsunfähigkeit oder mangelnde Leistungs- 

fähigkeit. Letztlich würde damit das Insolvenz- und 

Schließungsrisiko steigen. 

Jan Gerrit Kehbel von der KPMG Rechtsanwaltsgesellschaft 

erläuterte in seinem Vortrag die seit Anfang des 

Jahres geltenden neuen Regelungen zur Insolvenzfähigkeit, 

Manfred Schmitz von der Vereinigten IKK (links) 

und Mike Nolte von der BKK Mobil Oil 

Datensicherung 

und Datenqualität 

waren weitere 

Schwerpunktthemen 

deren Komplexität bei Kassenvertretern auf Unverständnis 

stoßen. Die Teilnehmer waren sich darin einig, dass die 

Übertragung privatwirtschaftlicher Strukturen auf ein 

staatlich reguliertes System einfach nicht funktionieren 

kann: Man könne seine Einnahmen schließlich nicht 

beeinflussen. 

Hermann Abels-Bruns von der Projektgemeinschaft eGK 

in NRW berichtete über erste Erfolge für die Telematikinfrastruktur 

und Telematikanwendungen in NRW. 

Erfrischendes Umfeld: Networking in der Veltins-Arena 

Am Nachmittag des ersten Tages konnten die Teilnehmer 

wählen, welches Produkt, welche Weiterentwicklung von 

BITMARCK sie einmal näher kennenlernen möchten – 

detaillierte Informationen zu bitCompare oder zu 

BIT_Archiv – der neuen Archivlösung für GKV-Daten. 

Datensicherheit und Datenqualität waren weitere Schwer- 

punktthemen in den Workshops. 

Veranstaltungsort für die Kundenfachtagung war 

Gelsenkirchen, unweit der Veltins-Arena. Eine Besichtigung 

der Arena und ein aktives Rahmenprogramm 

am Ende des ersten Veranstaltungstages sorgten für eine 

entspannte Atmosphäre, in der das Netzwerk auf allen 

Fachebenen gepflegt werden konnte. An beiden Tagen 

gab es dialogorientierte und interaktive Angebote: 

bitForecast, DOMINIKK oder Telematikanwendungen – 

hier die eGK – konnten in Live-Präsentationen und Demos 

auf dem Marktplatz einmal genauer angesehen und 

erklärt werden – gute Gelegenheiten für Fachgespräche 

mit den Kunden. Am zweiten Tag nutzten die Teilnehmer 

intensiv die Möglichkeit, verschiedene Workshops zu 

besuchen. Sie hatten dabei die Auswahl zwischen Anforderungen 

für BI-Lösungen, Telematik – eGk, den Entwicklungen 

zu HzV oder einem bitForecast-Schnupperkurs. 

Die Mischung hat gestimmt 

„Wir haben eine Fülle von Anregungen und Fragen 

erhalten, die uns helfen, unsere Angebote und Produkte 

noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen“, 

so das Fazit von Rainer Gurski, Geschäftsführer 

der BITMARCK Service GmbH. 

Kontakt 

infoBITs 

von BITMARCK im Dialog 

Fragen zur Kundenfachtagung beantwortet 

Ihnen gerne: 

Sylvia Schulte-Kellinghaus 

Tel.: 0201 102281-213 

E-Mail: sylvia.schulte-kellinghaus@bitmarck.de 

Stefan Middendorf, 

Vorsitzender der 

Geschäftsführung von 

BITMARCK, und Moderator 

Michael Brocker 

6 7

der Service-Desk 

IT-notruf 

Single Point of Contact: 

zentraler Support für alle 

Anwenderfragen 

Hier streikt „nur“ der Drucker, dort starrt der gesamte 

Standort auf eingefrorene Bildschirme – und gerade 

heute ist der zuständige Service-Berater zur Schulung. 

Damit dieser Super-GAU endgültig der Vergangenheit 

angehört, setzt man bei der BITMARCK Beratung 

GmbH auf den Support über eine zentrale Hotline 

und ein IT-Servicemanagement-System. 

Alle wollen nur das Eine ... 

Wer das Prinzip des zentralen Service-Desk noch nicht 

kennt, muss sich da schon etwas umgewöhnen: Vorbei 

sind die Zeiten, in denen man sich mit dem Drucker- 

Experten über Heuschnupfen austauschte und der 

Software-Spezialist einem mit seinem Fach-Chinesisch 

das Leben nur noch zusätzlich schwer machte. 

Zukünftig heißt das Zauberwort „Single Point of Contact“ – 

es ist ebenso einfach wie bestechend und schnell. Denn 

alle Hilfe Suchenden wollen doch nur das Eine: Hilfe! 

Und zwar schnell! Ein zentraler Support bietet dem Kun- 

den eine einheitliche Anlaufstelle für Anfragen, Aufträge, 

Störmeldungen oder sonstige Wünsche. Das geht tele- 

fonisch, per Fax, per E-Mail oder online über den web- 

basierten sogenannten „Selfservice“. Von da geht’s zum 

zentralen Support, wo das Problem entweder sofort gelöst 

oder – im größten Teil der Fälle – an die zuständigen 

Fachbereiche zur umgehenden Bearbeitung verteilt wird. 

„Zuständigkeiten“ 

waren gestern 

Marion Straub, Bereichsleiterin RZ bei der BITMARCK 

Beratung GmbH, weiß, was manchen Kunden fehlt: 

„Bei einem zentralen Support gibt es keinen festen 

Ansprechpartner, den man jederzeit anrufen kann.“ 

Dass das jedoch kein Nachteil, sondern vielmehr ein 

riesiger Vorteil ist, liege auf der Hand: „Der Mitarbeiter 

kann jederzeit z. B. durch Krankheit ausfallen, in Urlaub 

gehen oder in einer Fortbildung sein, durch Projektarbeit 

gehindert sein, die Anfrage zu bearbeiten oder durch 

eine andere Kundenanfrage gerade abgelenkt sein.“ 

Im Team jedoch sieht dies ganz anders aus. Nur wer Kapazitäten 

frei hat, bekommt die nächste Anfrage, kann 

sich ihr mit vollem Einsatz widmen und sofort mit der 

Bearbeitung beginnen. Und dieser Mitarbeiter steht 

dem Kunden natürlich bei weiteren Fragen zu diesem 

Vorgang zur Verfügung. 

Alle für einen, 

einer für alle 

Damit das alles ganz gerecht und der Reihe nach bear- 

Ein wenig ist es da wie bei den Musketieren: Wenn ein 

Mitarbeiter, der ein Ticket bereits in Bearbeitung hatte, 

beitet wird, erhält jede Anfrage automatisch eine Ticket- 

unerwartet ausfällt, können andere Kollegen nachvoll- 

nummer – wie beim Arzt oder bei der Behörde. Und so 

ziehen, was der Mitarbeiter veranlasst hat und jederzeit 

wie beim Arzt – und nie bei der Behörde – werden drin- 

die jeweilige Anfrage übernehmen. Damit hängt der 

gende Fälle schon mal bevorzugt behandelt. Dafür werden 

mit den Kunden vertraglich Fehlerklassen (A, B und C) 

Support nicht von Einzelpersonen ab. 

 

Zusammengefasst ist ein zentraler Support ein gerechtes, 

konsequentes, transparentes und wirtschaftliches System, 

Anhand der Ticketnummer kann man auch jederzeit 

das Kunden einen qualitativ guten Service sichert. Zudem 

nachvollziehen bzw. nachfragen, wie der Bearbeitungs- 

entspricht er den heutigen modernen Standards und den 

status der Anfrage gerade aussieht – sogar online. 

Anforderungen von ITIL. 

Marion Straub, 

Bereichsleiterin RZ bei 

BITMARCK Beratung GmbH 

ITIL (IT Infrastructure Library) 

infoBITs 

• Unternehmen und auch die öffentliche Verwaltung sind in 

hohem Maße von der Verfügbarkeit von Informationssystemen 

abhängig 

• Diese IT-Serviceleistungen werden durch eine Sammlung 

von besten Umsetzungen („Best Practice“) in den Bereichen 

Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz- 

Optimierung beschrieben 

• ITIL ist die Abkürzung für IT Infrastructure Library und ist ein 

umfangreicher Leitfaden für das IT-Servicemanagement 

• Im IT-Servicemanagement werden verschiedene Methoden 

beschrieben, um Geschäftsprozesse optimal durch die 

IT-Organisation zu unterstützen 

• Alle Regeln, notwendigen Prozesse und Werkzeuge für den 

Betrieb einer IT-Infrastruktur werden beschrieben 

8 9

von den bienen lernen 

Fusionen von Krankenkassen 

– fast so entspannend wie der 

Umzug von Bienenvölkern 

10 

In loser Reihenfolge stellen sich an dieser Stelle Mitar- 

beiter mit ihren Aufgaben im Unternehmen vor. 

Heute: Hans-Jürgen Zimmermann, Fusionskoordinator 

BITMARCK Service GmbH. 

Was macht eigentlich ein Fusionskoordinator? 

Fusionskoordination ist eine überwiegend koordinierende 

Tätigkeit bei einer Kassenfusion. Eine Krankenkasse 

tauscht heute ihre Daten überwiegend elektronisch aus. 

Meldungen von Arbeitgebern oder öffentlichen Institutionen 

wie beispielsweise der Deutschen Rentenversicherung 

werden ebenso über die BMS als Clearingstelle transportiert, 

wie auch die Abrechnungsdaten der Leistungserbringer. 

Damit alle Beteiligten (Krankenkasse, Rechenzentrum, 

Clearingstelle BMS etc.) zum richtigen Zeitpunkt auch 

die richtige Betriebsnummer und IK verwenden, versuche 

ich mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und alles so zu 

koordinieren, dass alle Daten jederzeit richtig zu ihrem 

Bestimmungsort gelangen. 

Was ist dabei die besondere Herausforderung? 

Es gibt immer unterschiedliche Dinge zu tun, abhängig 

davon, ob es sich um rein rechtliche Kassenfusionen 

handelt oder ob auch die ISKV-Datenbestände zusammengeführt 

werden. Häufig genug finden beide Ereignisse 

zeitversetzt statt. Es gibt nicht die eine optimale Kassenfusion. 

Immer müssen Argumente abgewogen werden. Die 

besondere Herausforderung besteht darin, den Kunden so 

zu beraten, dass er auch mit Nachteilen leben kann und 

diese für ihn möglichst gering ausfallen. 

Was war Ihre bisher schwierigste Aufgabe bei 

BITMARCK? 

Die erste kassenartenübergreifende Fusion der Vereinigten 

IKK mit der Signal Iduna BKK. IKK und BKK – eine 

Kassenfusion im „eigenen Hause“ zu einer Zeit, in der wir 

als BMS selbst noch in der Findungsphase waren. Bis zum 

heutigen Tage hat sich viel getan. So sind die Clearingprogramme 

unter BIT_Clear „harmonisiert“ worden, was 

vieles leichter macht. 

Warum würden Sie sich als Kunde für BITMARCK 

entscheiden? 

Die BITMARCK ist zwar noch ein recht junges Unternehmen, 

verfügt aber über lange Erfahrung und Kompetenz. 

Alles aus einer Hand ist für mich ein guter Grund, Kunde 

von BITMARCK zu sein. 

Wie vereinbaren Sie Ihren stressigen Job mit der Familie? 

Ich freue mich ganz einfach auf zuhause. Wenn es mal 

etwas dicker kommt, z.B. so gegen Quartalsende und 

wenn mehrere Fusionen gleichzeitig zu koordinieren sind, 

bekomme ich Rückhalt von meiner Familie. 

persönliches 

Ihr Alter: 46 

Wohnort: Wipperfürth 

Beruflicher Werdegang: 

Aus- und Fortbildung zum Sozialversicherungsangestellten 

bei der AOK Gummersbach 

Seit 1991 beim IKK-Bundesverband – dort 

Referatsleiter Arbeitgeberverfahren, anschließend 

Mitarbeit im Telematikprojekt, nachfolgend 

Referatsleiter DALE, seit Januar 2009 bei 

BITMARCK 

Familienstand: 

verheiratet, drei Kinder 

Welche Aktivitäten üben Sie in Ihrer Freizeit aus? 

Wandern, Radfahren und Bier brauen. 

Welches Buch lesen Sie gerade? 

Das jeweils neueste Wandermagazin und „Einfach Imkern“ 

von Dr. Liebig 

Gibt es noch Wissenswertes/Besonders über Sie? 

Die Koordination von Fusionen setzt sich durchaus auch 

im Privaten fort. So werden ganze Völker, bevor es in den 

Winter geht, von mir fusioniert. Die Rede ist von unseren 

Bienen und meinem Hobby - dem Imkern. 

Bitte beenden Sie folgenden Satz: 

BITMARCK ist ein Unternehmen, ... 

... das vor dem Hintergrund zunehmender Komplexität 

im IT-Bereich der Krankenkassen weiter an Bedeutung 

gewinnen wird. 

atacama | GKV Suite 

Fallmanagement-Module für Krankenkassen 

unter einem Dach, mit modernster 

Java Enterprise Architektur und einheitlicher 

Web-Oberfl äche. 

atacama | ZE 

Zahnersatz-Fallmanagement-Software mit 

Anbindung an Internet-Preisvergleich. 

atacama | KFO 

Die seit mehr als 10 Jahren bewährte 

Fallmanagement-Software für Kieferorthopädie 

jetzt komplett neu in 

JEE-Technik mit Web-Oberfl äche. 

atacama | PA 

Die neue Fallmanagement-Software 

für Parodontologie. 

atacama | HM 

Die Software für das Hilfsmittel- 

Management der Krankenkasse. 

atacama | C4C 

Fachlich fundierte Softwareunterstützung 

für Pfl egeberatung und Pfl ege- 

Fallmanagement, Ideenwettbewerb- 

Sieger mit F&E Projekt „A Case for Care“. 

Klarer Fall 

Harmonisches Fallmanagement 

by atacama | Software 

 

 

infoBITs 

Hans-Jürgen Zimmermann 

hat auch privat Freude an Fusionen 

Anzeige 

Fon: +49 (421) 22 30 10 

Fax: +49 (421) 2 23 82 85 

www.atacama.de

gemeinsam zukunft 

gestalten 

bitmarck 2.0 

Infobox 

• Internes Projekt der BITMARCK-Unternehmensgruppe mit dem Ziel, noch kunden- 

und dienstleistungsorientierter zu werden 

• Straffung der Gesamtorganisation/Leistungsportfolio weiter ausbauen 

• Prozessoptimierung über alle Geschäftsbereiche 

• Gründung der BITMARCK Vertriebs- und Projekt GmbH, um u. a. den iskv_21c Roll-Out 

zu beschleunigen 

• Mehr Kundendialog in der Kommunikation, um Kundenanforderungen besser 

aufnehmen zu können 

Lösungen auf Basis 

der Erfahrungen 

unserer Kunden 

„Das Bessere ist des Guten Feind“, mit diesen Worten 

hatte Stefan Middendorf, Vorsitzender der Geschäfts- 

führung der BITMARCK-Unternehmensgruppe, bei 

seinem Amtsantritt im April 2010 das Projekt bitmarck 2.0 

 

Unternehmensgruppe zu schärfen, die Kunden- und 

Dienstleistungsorientierung zu optimieren und den 

Roll-Out von iskv_21c sicherzustellen. Während der 

Sitzung des Aufsichtsrats von BITMARCK im Oktober 

wurden nun die notwendigen Weichen gestellt, um die 

in kurzer Zeit erarbeiteten Pläne zur Organisationsent- 

wicklung in die Tat umzusetzen. 

Die Ergebnisse der Kundenbefragung im Frühjahr 

dieses Jahres hatten deutlich gemacht, dass innerhalb der 

BITMARCK-Unternehmensgruppe und insbesondere in 

der Beziehung zu den Kunden Verbesserungspotentiale 

bestehen. Die Vereinfachung und transparente Gestaltung 

interner Prozesse sind dabei die Voraussetzung, um den 

Kunden kompetent, professionell und schnell bedarfs- 

gerechte Lösungen anzubieten. Wichtigstes Ziel der 

BITMARCK-Unternehmensgruppe ist es, die Kunden- 

zufriedenheit schnellstmöglich zu erhöhen. 

titel 

BITMARCK bündelt hier zukünftig alle Kompetenzen 

der Unternehmensgruppe in der „BITMARCK Ver- 

triebs- und Projekt GmbH“. Alle Aktivitäten rund um 

iskv_21c – vom Projektmanagement und Roll-Out bis 

hin zur Kundenkommunikation und dem Key-Account 

Management – werden künftig über die neue BIMARCK- 

Tochter erfolgen. Alles rund um das Thema iskv_21c 

erhalten die Kunden somit in Zukunft aus einer Hand – 

schnell, koordiniert und am Bedarf der jeweiligen 

Krankenkasse orientiert. 

Gebündelte Kompetenz aus einer Hand 

Mit Andreas Strausfeld verfügt die BITMARCK Vertriebs- 

und Projekt GmbH über einen Geschäftsführer, 

der seine Erfahrung schon bei einer Vielzahl von 

Roll-Out-Projekten einbringen konnte. 

Für die Zukunft rüsten 

Auch die Kundenkommunikation der BITMARCK- 

Unternehmensgruppe wird derzeit überarbeitet. Sie soll 

Ein eigens eingerichtetes Team aus Geschäftsführung zukünftig einheitlicher und koordinierter als in der 

und Führungskräften erarbeitete in kürzester Zeit ein Vergangenheit umlaufen und den direkten Kundendialog 

umfassendes Konzept. Nach der Devise „simplify your verstärken. Auf diese Weise können Fragen zu den Pro- 

company“ wird die Gesamtorganisation von BITMARCK dukten direkt beantwortet und Kundenanforderungen 

 

unmittelbar aufgenommen werden. 

steigerung der einzelnen Geschäftsbereiche stärker in 

den Fokus gerückt. Gleichzeitig muss BITMARCK für Die Neuordnung der Unternehmensgruppe wird Schritt 

ihre breit angelegte Kundenbasis kontinuierlich an der für Schritt bis zum Ende des Jahres umgesetzt werden. 

Verbesserung ihres Leistungsportfolios arbeiten, um als Dabei sind alle Maßnahmen so gestaltet, dass die 

Full-Service-IT-Dienstleister die notwendige Leistungs- BITMARCK-Kunden in dieser Zeit keinerlei Beeinträchfähigkeit 

auch für die Zukunft zu erhalten. Von zentraler tigungen im Service in Kauf nehmen müssen. einsnull 

Bedeutung für die Zufriedenheit der Kunden ist die wird Sie auch weiterhin über bitmarck 2.0 auf dem 

reibungslose und erfolgreiche Einführung von iskv_21c. Laufenden halten. 

13

statement 

„Die gesamte Produktpalette rund um 

iskv_21c und die Zusatzmodule aus einer Hand“ 

14 

persönliches 

Ihr Alter: 42 

titel 

Ihr letztes Buch: 

Der ganz normale Wahnsinn: Vom 

Umgang mit schwierigen Menschen 

Ihr Lieblingskomponist/Musiker: 

Marc Cohen 

Was planen Sie für die Zukunft: 

Brücken zu bauen 

Womit kann man Ihnen eine 

Freude bereiten: 

Mit einem guten Rotwein 

Bitte beenden Sie folgenden Satz: 

BITMARCK ist ein Unternehmen, ... 

... das mit iskv_21c die zukunftsträchtige 

Softwarelösung für den 

GKV-Markt anbietet! 

einsnull: Wie lassen sich die Aufgaben der 

BITMARCK Vertriebs- und Projekt GmbH 

(BMVP) im Detail beschreiben? 

Andreas Strausfeld: Die BMVP hat ein breiteres 

Aufgabenspektrum, als der Name auf 

den ersten Blick vermuten lässt. Im Vordergrund 

steht zunächst einmal die Koordination 

des Roll-Outs iskv_21c einschließlich 

aller Maßnahmen zur Markteinführung/ 

-durchdringung innerhalb und außerhalb 

der BITMARCK-Unternehmensgruppe. 

Dazu gehören die Steuerung sämtlicher 

Pilot- und Kundenumsetzungsprojekte 

iskv_21c durch verbindliche Weiterentwicklung 

von Umsetzungsstandards, Projektmanagement 

sowie ein darauf aufsetzendes 

Controlling unter Einbindung sämtlicher 

ISC. Die BMVP stellt zur Unterstützung 

von Kundenumstellungsprojekten die 

notwendigen Personalkapazitäten bereit. 

Was wird sich hier durch die neue 

Organisation des Roll-Outs für den 

Kunden verändern? 

Andreas Strausfeld: Nach anfänglichen 

Schwierigkeiten, die aus meiner Sicht für ein 

Projekt dieser Größenordnung immer zu 

erwarten sind, ist der Roll-Out-Prozess nun 

in vollem Gang. Wir haben eine Roll-Out- 

Gesamtplanung, die bis auf wenige Ausnah- 

men alle potenziellen Kunden umfasst. 

Dieser Plan wird bis zum 31.12.2012 umgesetzt 

werden. Lassen Sie mich an dieser Stelle 

eins noch mal betonen: Der Roll-Out von 

iskv_21c mit seinem ambitionierten Zeitplan 

hat zum Ziel, unsere Kunden bei der Verbesserung 

ihrer Wettbewerbsfähigkeit zu 

unterstützen. Eine innovative Software und 

 

ISKV Basis und iskv_21c helfen unseren 

Kunden dabei, ihre Verwaltungskosten zu 

reduzieren und damit ihre Rolle auf dem 

GKV-Markt zu festigen. Durch die Verla- 

gerung des Roll-Outs in die BMVP werden 

wir die sparten-orientierte Aufgabenver- 

teilung innerhalb der BITMARCK- 

Unternehmensgruppe ablösen zugunsten 

einer Komplettlösung aus einer Hand. 

Die BMVP stellt bei allen Fragen rund 

um das Thema iskv_21c das Gesicht zum 

Kunden dar. Dementsprechend wird auch 

dem Anforderungsmanagement in der 

BMVP eine besondere Rolle zukommen. 

Wir können unsere Produkte nur gemeinsam 

mit unseren Kunden weiterentwickeln. 

Der BITMARCK-Zirkel mit seinen Initiativen 

ist dabei eines von künftig mehreren 

Instrumenten, dem eine zentrale Rolle als 

Innovationstreiber zukommt. Ein professionelles 

Anforderungsmanagement wird 

darüber hinaus iskv_21c und alle Zusatzprodukte 

weiter kontinuierlich verbessern. 

Herr Strausfeld, mit der BITMARCK 

Vertriebs- und Projekt GmbH will 

BITMARCK die Kunden- und Dienst- 

leistungsorientierung optimieren. Wie 

wollen Sie das bewerkstelligen? 

Andreas Strausfeld: Beim Aufbau der 

BITMARCK-Unternehmensgruppe stand 

zunächst das Thema Synergiemanagement 

im Vordergrund. Das hat dazu geführt, dass 

wir der Vertriebsorganisation in der Vergangenheit 

oftmals nicht genügend Aufmerksamkeit 

geschenkt haben. Viele Gespräche 

mit Kunden und auch die Kundenbefragung 

haben gezeigt: Viele unserer Kunden 

möchten für ihre IT einen kompetenten 

Ansprechpartner bei BITMARCK, der ihnen 

Angebotspakete unterbreitet und sie als 

Generalunternehmer betreut. Wir möchten 

diesen Bedarf mit unserem Leistungsangebot 

abdecken. Die gesamte Produktpalette rund 

um iskv_21c und die Zusatzmodule werden 

daher zukünftig durch uns angeboten. 

Wir sind die Experten für das komplette 

Abrechnungs- und Dokumentenmanage- 

ment im gesamten GKV-System. Durch 

unsere innovativen und hochwertigen 

Dienstleistungen können Krankenkassen 

auf Veränderungen im gesamten Wert- 

schöpfungsprozess schnell und effi zient 

reagieren, für sich Freiräume schaffen 

und damit ihr Kerngeschäft steigern. Heute 

bearbeiten 480 Mitarbeiter jährlich 57 

Mio. Verordnungen mit einem Gesamt- 

volumen von rund 4 Mrd. EUR für über 

100 Krankenkassen mit mehr als 8 Mio. 

Mitgliedern. 

zwei auf einen 

streich 

BIT_Clear einfach und 

kompatibel im Datenaustausch 

Innovativ denken Dynamisch handeln 

www.arz-emmendingen.de 

Zertifi ziert durch: 

Im Juli 2010 wurde bei BITMARCK der 

Aufbau der kassenarten-neutralen, ge- 

meinsamen Clearingplattform BIT_Clear 

erfolgreich abgeschlossen. Damit ist jetzt 

eines der zentralen Synergieprojekte des Unternehmens 

wie geplant umgesetzt worden. 

Bei der Clearingplattform BIT_Clear 

handelt es sich um die technische Basis 

für die Durchführung des elektronischen 

Datenaustauschs mit Arbeitgebern, Leistungserbringern 

und sonstigen Kommunika- 

tionspartnern, den BITMARCK für die 

Krankenkassen übernimmt. Historisch 

bedingt ging BITMARCK im Jahre 2008 

mit zwei Clearinganwendungen an den Start, 

die getrennt nach Betriebs- und Innungskrankenkassen 

jeweils identische Aufgaben 

„Das Abrechnungszentrum 

Emmendingen realisiert mit 

exzellenten Geschäftsprozessen 

Einsparungen, die konsequent in 

Innovationen umgeleitet und an 

die Kunden weitergegeben werden. 

Diese Disziplin beherrschen 

nur die Klassenbesten.“ 

Hashem Tahami, 

Principal Management Consultant der Siemens AG 

Siemens IT Solutions and Services 

produkte und dienstleistungen 

Synergieprojekt erfolgreich abgeschlossen 

erledigten. Die jetzt erfolgte Vereinheitlichung 

und Zusammenführung der Systeme 

geht über den rein technischen Bereich 

hinaus und ermöglicht auch eine integrierte 

 

- 

men schafft die notwendigen Potentiale, um 

den zukünftigen Anforderungen mit neuen 

Datenaustauschverfahren und einem wachsenden 

Kundenkreis begegnen zu können. 

Anzeige

kassenf usionen 

Gemeinsam ins 21. Jahrhundert 

Infobox 

BITMARCK Software GmbH entwickelt und liefert seit vielen Jahren Software 

für Kassenfusionen 

Bestehende und neue Systeme in den verschiedenen Konstellationen werden 

optimal zusammengeführt 

Beratung, Service und enge Zusammenarbeit von Anfang an bestimmen den Erfolg 

der Zusammenarbeit 

Professionelles Datenjonglieren – Unterstützung der 

BITMARCK Software GmbH bei Kassenfusionen 

Der Konzentrationsprozess der gesetzlichen Kranken- 

versicherung schreitet weiter voran. Für die damit 

verbundenen Fusionsprojekte stellen die arbeitsorga- 

nisatorischen und technischen Anforderungen immer 

größere Herausforderungen dar, weil die zugrunde 

liegenden Datenmengen ebenfalls immer größer werden. 

Die BITMARCK Software GmbH unterstützt als Software-Lieferant 

seit vielen Jahren Kassenfusionen und bietet 

Lösungen an, die – auch im Einklang mit dem Roll-Out 

von iskv_21c – zu der gewünschten IT-Landschaft führen. 

Mit iskv_21c auf dem richtigen Weg 

Mit der Einführung von iskv_21c sind typischerweise 

bei den von BITMARCK betreuten Krankenkassen die 

Bestandsführungssysteme iskv_21c und ISKV Basis 

vorzufinden. Bei einer Kassenfusion mit zwei Partnern 

entstehen hieraus folgende Konstellationen mit dem 

Ziel, die jeweiligen Datenbestände der Krankenkassen 

zusammenzuführen: 

- Beide Krankenkassen setzen 

das ISKV-Basissystem ein, 

- beide Krankenkassen 

setzen iskv_21c ein oder 

- eine Krankenkasse betreibt 

iskv_21c, die andere ISKV Basis. 

Die Zusammenführung von Datenbeständen wird als 

Bestandszusammenführung bezeichnet. Dabei werden 

alle Datenbestände – unabhängig von ihrem Alter – 

berücksichtigt. Die daraus resultierende Datenvermengung 

erfolgt unter fachlichen Gesichtspunkten. Aufgrund der 

Berücksichtigung sämtlicher fachlich relevanten Daten 

resultiert ein einziger produktiver Datenbestand. Lediglich 

ein Bestandsführungssystem, das insbesondere die Daten 

zur Erstellung der RSA-Datenmeldungen enthält, muss 

weiterhin betrieben werden. 

Kasse (A) 

iskv_21c 

Kasse (A) 

ISKV Basis 

neue Kasse 

iskv_21c 

neue Kasse 

iskv_21c 

Kasse (B) 

iskv_21c 

Kasse (B) 

iskv_21c 


Bei einer Kassenfusion müssen 

Datenbestände aus unterschiedlichen 

Bestandsführungssystemen 

zusammengeführt werden. 

16 17 

Kasse (A) 

ISKV Basis 

neue Kasse 

iskv_21c 

Kasse (B) 

ISKV Basis

Die Kassenfusion mit zwei 

ISKV-Basissystemen 

Mit Hilfe der Software zur Bestandszusammenführung 

wurden bereits zahlreiche Kassenfusionen software- 

technisch unterstützt. Zusätzlich zu der regelmäßigen 

Anpassung an das ISKV-Basissystem hat die BITMARCK 

Software GmbH immer wieder das Laufzeitverhalten 

optimiert, damit der Tagesbetrieb einer Krankenkasse 

so wenig wie möglich unterbrochen wird. Diese Soft- 

ware-Lösung steht den Krankenkassen im Rahmen des 

Lizenzvertrages kostenfrei zu Verfügung. Eine ehemalige 

Software-Lösung, die sogenannte „Fusion mittels 

Ab-/Anmelden von Versicherten“, wird seitens der 

BITMARCK Software GmbH nicht mehr unterstützt. 

Diese Lösung setzte sich zusammen aus Funktionalität 

der Software von BITMARCK (im Bereich Beiträge, 

Arbeitgeber und Mitglieder) und des jeweiligen Service- 

partners (die betreuende Stelle). Aufgrund dieser 

individuellen Funktionalität, Änderungen im Melderecht 

und der entstehenden Altkassenproblematik führt die 

Lösung zu nicht zufriedenstellenden Resultaten. 

Die Kassenfusion mit zwei 

iskv_21c-Systemen 

Vergleichbar mit der Lösung zur Bestandszusammenführung 

im ISKV-Basissystem, führt die iskv_21c-Lösung die 

Bestände zweier iskv_21c-Kassen zusammen. Die Software 

baut auf dem iskv_21c-Framework auf (ein modernes 

Programmiergerüst, das in der Softwareentwicklung 

verwendet wird) und bedient sich seines leistungsfähigen 

Batch-Rahmens. 

BITMARCK hat immer wieder das Laufzeitverhalten 

optimiert, damit der Tagesbetrieb einer Krankenkasse 

Seit dem Piloteinsatz bei der Fusion BKK Fahr/ 

BKK umedia passt die Abteilung für Kassenfusion kon- 

tinuierlich die Software an das aktuelle Release des 

iskv_21c-Systems an und hat zahlreiche Verbesserungen 

hinsichtlich der Performance und der automatisierten 

Ablaufsteuerung umgesetzt. Die Software ist ab dem 

Jahr 2011 erhältlich. Das Preismodell orientiert sich an 

der resultierenden Gesamtkassengröße. 

Die Kassenfusion mit einem ISKV Basis- 

und einem iskv_21c-System 

Die Vorgehensstrategie in einer solchen Kassensituation 

gliedert sich in zwei ineinandergreifende Projekte: 

In einem ersten Projekt wird die Krankenkasse mit 

dem ISKV-Basissystem nach iskv_21c migriert. Nach 

der Konsolidierung wird das Projekt zur Bestands- 

zusammenführung umgesetzt. In dem Zeitraum zwischen 

rechtlicher Fusion und der Bestandszusammenführung 

beider iskv_21c-Systeme findet ein Parallelbetrieb der 

Bestandsführungssysteme statt. BITMARCK stellt auch 

für diese Übergangszeit Lösungen bereit, sodass der 

Krankenkassenbetrieb ungestört erfolgen kann. Mit den 

aufgezeigten Software-Lösungen führen die Wege somit 

zielgerichtet in die iskv_21c-Welt. Ideal-typisch wird im 

Roll-Out von einem Migrationsprojekt nach iskv_21c 

ausgegangen. Doch auch rechtliche Kassenfusionen, die 

in die Laufzeit eines Umstellungsprojekts nach iskv_21c 

einfließen können, lassen sich mit diesen bewährten 

Lösungsszenarien bewältigen. Sofern ein anderes 

GKV-Bestandsführungssystem bei einer Kassenfusion 

beteiligt ist, muss ein separates Teilprojekt zur 

Entwicklung spezifischer Software eingeplant werden. 

Ebenso ist der Umgang mit den eingesetzten Zusatz- 

produkten zu klären, denn diese sind nicht Gegenstand 

der Software zur Bestandszusammenführung. 

Erfolgsrezepte 

Ein Projekt zur technischen Kassenfusion erfordert von 

allen Beteiligten ineinandergreifende Aktivitäten. 

so wenig wie möglich unterbrochen wird Notwendige funktionale 

Grundsätzlich sind diese Projekte individuell: durch 

die unterschiedlichen Kassenarten, die verschiedenen 

Zusatzprodukte, das jeweilige Datenvolumen und die 

unterschiedlichen involvierten Menschen ist jede Kassen- 

fusion einzigartig. Ein allgemeiner Ansatz, um die 

technische Fusion zum Erfolg zu führen, ist eine konti- 

nuierliche Verbesserung wichtigster Einflussfaktoren, 

nämlich der zugrunde liegenden Datenbestände und der 

Software zur Bestandszusammenführung. Die Software 

zur Bestandszusammenführung kann zwei fachlich in sich 

konsistente Datenbestände, die einander nicht widersprechen, 

fehlerfrei verarbeiten. Aus Erfahrung zahlreicher 

Projekte zeigt sich jedoch, dass die Datenbestände der 

Krankenkassen in Teilen nicht diese Datenqualität aufweisen. 

Um in solchen Fällen fehlerhaft zusammenge- 

führte Datenbestände zu verhindern ist es wichtig, dass 

der Servicepartner und die Krankenkasse in einem 

stetigen Prozess die Bedingungen für eine erfolgreiche 

Kassenfusion schaffen. 

Der Servicepartner nimmt zu Testzwecken eine Bestandszusammenführung 

vor. Auf Basis des zusammengeführten 

Datenbestands sind dann Qualitätstests gemäß mit der 

Krankenkasse abgestimmter Testkriterien durchzuführen. 

Zeigt sich bei diesen Testmaßnahmen eine Auffälligkeit 

bzw. ein Fehler in dem zusammengeführten Datenbestand 

wird in enger Zusammenarbeit mit dem Servicepartner 

geprüft, ob diese Auffälligkeit bzw. der Fehler aufgrund 

fachlich in sich inkonsistenter Datenbestände bzw. sich 

einander widersprechender Datenbestände aufgetreten ist. 

In diesem Fall sind die Daten zu bereinigen oder die Software 

ist anzupassen, abhängig vom Grund der Auffälligkeit. 

Im Anschluss daran ist auf Grundlage der bereinigten 

Daten eine weitere Bestandszusammenführung testweise 

durchzuführen. Erst wenn sich keine Auffälligkeiten bzw. 

Anpassungen werden von 

BITMARCK qualitätsgesichert 

Fehler im zusammengeführten Datenbestand mehr zeigen, 

kann der Produktiveinsatz der Bestandszusammenführungs-Software 

erfolgen. 

Beachtenswert ist weiterhin die fortlaufende Weiterentwicklung 

und Anpassung der Software zur Kassenfusion 

an das Bestandsführungssystem: Die an der Software 

notwendigen funktionalen Anpassungen werden selbstverständlich 

durch die BITMARCK Software GmbH im 

Sinne einer Funktionsabnahme qualitätsgesichert. Anders 

verhält es sich bei dem aus der Bestandszusammenführung 

entstehenden Datenbestand. Aufgrund kassenindividueller 

Datenkonstellationen kann nur die Krankenkasse beurteilen, 

ob die Datenqualität den eigenen Ansprüchen genügt. 

Daher ist diese Datenabnahme durch die Krankenkasse 

unabdingbar. Mit diesem Hintergrund wird deutlich, dass 

eine enge Zusammenarbeit aller Beteiligten erforderlich 

ist, um die Grundlage für den erfolgreichen Projektabschluss 

zu schaffen. 

Kontakt und Informationen 

E-Mail: kassenfusion-bmsw@bitmarck.de 

www.bitmarck.de 

im Bereich Produkte/Kassen-Services 


18 19

sortieren nach 

belieben 

Schnell und einfach erstellt: 

durch zwei bewährte Produkte 

von BITMARCK 

Die Gesundheitsberichterstattung (GBE) erfasst, beschreibt 

und bewertet den Gesundheitszustand unterschiedlicher 

sozialer Gruppen. Ziel ist dabei vor allem, 

besonders belastete Personengruppen für weiterführende 

Maßnahmen im Bereich der Prävention, Kuration und 

Rehabilitation zu identifizieren. Für die Krankenkassen 

ergibt sich die besondere Bedeutung dieses Verfahrens aus 

den gesetzlichen Regelungen des § 20 SGB V. Danach 

besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Erhebung der 

gesundheitlichen Situation in Betrieben einschließlich 

ihrer Risiken und Potentiale (§ 20a SGB V). Zudem ist 

die Krankenkasse verpflichtet, die Träger der gesetzlichen 

Unfallversicherung über Erkenntnisse zu informieren, 

die über Zusammenhänge zwischen Arbeitsbedingungen 

und Erkrankungen gewonnen wurden (§ 20b SGB V). 

Zwei Produkte, ein Ziel: mehr Effizienz 

BITMARCK unterstützt die Krankenkassen bei der 

Gesundheitsberichterstattung durch zwei zentrale und 

langjährig bewährte Produkte: 

Das Produkt GBEonline bildet die informationstechnische 

Grundlage für entsprechende fachliche Auswertungen. 

Mit dem Zusatzprodukt GBEplus werden verschiedene 

Dienstleistungen und die begleitende fachliche Unterstützung 

zusammengefasst. 

Bei GBEonline handelt es sich um ein Werkzeug, das 

unterschiedliche Auswertungsverfahren zur Gesundheitsberichterstattung 

unter einer einheitlichen und intuitiv 

zu bedienenden Benutzeroberfläche zusammenfasst. 

Die Datenbasis ist dabei eine zentrale Datenbank bei 

BITMARCK, in der Melde-, Arbeitgeber- und Leistungsdaten 

aus dem Bestandssystem iskv_21c oder ISKV sowie 

Daten aus der Clearingstelle BITMARCK zusammengeführt 

werden. Die Auswertungsmöglichkeiten reichen von 

sehr einfach zu handhabenden und überwiegend vorbe- 

legten Standardauswertungen bis zu anspruchsvolleren 

Auswertungsverfahren mit hohen Freiheitsgraden bei der 

Festlegung der Auswertungsmodalitäten. Insgesamt stehen 

dem Anwender sechs verschiedene Auswertungsklassen mit 

sechzehn unterschiedlichen Varianten zur Verfügung. Alle 

Anwender haben die Möglichkeit, zu Auswertungszwecken 

online auf die zentrale GBE-Datenbank zuzugreifen. 

Zur Wahrung des Datenschutzes hat BITMARCK eigens 

ein hierarchisch abgestuftes Berechtigungssystem entwickelt, 

das den Datenbankzugriff technisch auf die Daten 

des jeweiligen eigenen Zuständigkeitsbereichs beschränkt. 

Mit dem Produkt GBEplus bietet BITMARCK ihren 

Kunden darüber hinaus ergänzende fachliche Services und 

Unterstützung an. Als Basisleistung stellt BITMARCK 

dabei kontinuierlich die Ergebnisse ihrer kassenübergrei- 

fenden Auswertungen zur Gesundheitsberichterstattung 

kassenartenspezifisch zur Verfügung. Diese übergreifen- 

den, bundesweiten Auswertungsergebnisse dienen den 

Krankenkassen als Benchmarking für ihre eigenen 

Auswertungen und verbessern dadurch die Aussagekraft 

der eigenen Ergebnisse. 

Mehr Leistung, fachliche Unterstützung und 

individueller Service 

Des Weiteren bietet GBEplus die Möglichkeit, jederzeit 

auf fachliche Unterstützung und Beratung bei der Planung 

und Durchführung von Auswertungen sowie bei der 

Bewertung und Interpretation von Auswertungsergeb- 

nissen zurückgreifen zu können. 

Zusätzlich zu diesen beiden Basisleistungen können im 

Rahmen von GBEplus weitere individuelle Dienstleis- 

tungen in Auftrag gegeben werden. Dies betrifft zum 

einen die textliche Ausformulierung von Gesundheits- 

berichten auf der Grundlage der von den Krankenkassen 

durchgeführten Auswertungen. Diese Gesundheitsberichte 

können in unterschiedlichen Varianten (Kurzfassung, 

Standardbericht, Präsentationsgrafiken) beauftragt und 

erstellt werden. Zum anderen besteht die Möglichkeit, 

BITMARCK mit der Durchführung von Auswertungen 

Gesundheitsberichterstattung 

Dem Anwender stehen sechs verschiedene 

Auswertungsklassen mit sechzehn unterschiedlichen 

Varianten zur Verfügung 

zu beauftragen, die mit den der Krankenkasse zur 

Verfügung stehenden standardisierten Auswertungs- 

routinen nicht abgedeckt werden können. 

Als Beispiel seien in diesem Zusammenhang die so 

genannten Screening-Auswertungen erwähnt. Darunter 

sind Auswertungen zu verstehen, die bestimmte 

Untersuchungsgruppen (z. B. Betriebe, Berufsgruppen 

etc.) nach beliebigen, für die spezifische Fragestellung 

relevanten Merkmalen in Listen sortieren. Das können 

zum Beispiel die Höhe des Krankenstandes oder die 

Häufigkeit des Auftretens bestimmter Diagnosen sein. 

Mit dieser Auswertungsart verfügen die Krankenkassen 

über ein bewährtes Hilfsmittel zur datengestützten 

Priorisierung von Zielgruppen für ihre Präventionsangebote 

wie auch zur zielgruppenspezifischen Ausgestaltung 

ihrer Gesundheitsförderungsmaßnahmen. 

Kontakt 

Wenden Sie sich direkt an den Autor: 

Manfred Cryns 

Tel.: 02204 44448 

E-Mail: manfred.cryns@bitmarck.de 


20 21

22 

Hausarztzentrierte Versorgung 

effektiv, umfassend, flexibel 

Die Angebote zur Hausarztzentrierten Versorgung (HzV) 

haben bei vielen Krankenkassen eine hohe Priorität. 

Da ist es besonders wichtig, einen Dienstleister zu 

haben, der HzV im Gesamtpaket anbietet: BITMARCK. 

Sie liefert in ihrem HzV-Angebot die klassischen 

Clearingdienstleistungen, die Teilnehmerprüfungen, 

die Abrechnungsprüfung und auch die Bereinigung. 

HzV - die Komplettlösung von BITMARCK 

Der Gesetzgeber hat die Krankenkassen verpflichtet, ihren Versicherten eine besondere hausärztliche 

oder genauer: hausarztzentrierte Versorgung (HzV) anzubieten. 

Die Verpflichtung besteht seit 01.01.2010 und ist gesetzlich geregelt im § 73 b SGB und § 295 SGB V. 

BITMARCK unterstützt die Krankenkassen mit umfassenden HzV-Dienstleistungen: 

• Clearingdienstleistungen und Data-Warehouse-Auswertungen 

• Bearbeitung in ISKV Basis und iskv_21c 

Das Gesamtpaket 

aus einem Hut – 

ein Service von 

BITMARCK 

• Prüfverfahren – Teilnehmerprüfung, Abrechnungsdaten und Bereinigung 

Was leistet die HzV-Abrechnungsprüfung? 

Die Prüfung läuft automatisiert in zwei Modulen ab: 

Alle Services umfassend im Kunden-Portal von BITMARCK: Angebote, Vertragskonditionen, 

Prozessdarstellungen zu den einzelnen Prüfverfahren 

Kosten sparen durch die Bereinigung 

Die Bereinigung ist ein aufwändiges und komplexes 

Verfahren, da zum Beispiel geprüft werden muss, welche 

Kosten der Versicherte in der Vergangenheit verursacht 

hat. Zu berücksichtigen sind auch Kassenwechsel 

der Versicherten und Fusionen von Krankenkassen. 

In einem Pilotprojekt sind die Beschlüsse des Erweiterten 

Bewertungsausschusses und exemplarische Kundenanforderungen 

als Vorgaben umgesetzt worden. Die Tests 

zur Qualitätssicherung sind so weit fortgeschritten, 

dass BITMARCK das Verfahren jetzt anbieten wird. 

Die Leistungen der Teilnehmerprüfung 

Im Überblick beinhaltet dieses Angebot folgende Leistungen: 

Es werden die Versichertenteilnahmemeldungen 

(VTM) verarbeitet und die Verzeichnisse Teilnehmer 

(TVZ), abgewiesene Teilnehmer (AVZ) und in Prüfung 

 

von Prüfpotential. Zentrales Modul ist dabei die Prüfung 

der Abrechnungsgrundlagen (Prüfstufe 4), da hier 

festgestellte Fehler zu einer unmittelbaren Kürzung des 

Rechnungsbetrages führen. Hier waren die komplexen 

Anforderungen des GKV-Spitzenverbandes umzusetzen. 

Vorgenommen werden insgesamt zehn Prüfungen, 

von den Vertragskennzeichen über die Pauschalen bis 

hin zur Summenprüfung der Rechnungsbeiträge. 

 

können Auffälligkeiten festgestellt werden, die wiederum 

Digitales Vertragsmanagement mit d.3! 

für die fachliche Analyse nutzbar sind. Eine Möglichkeit 

für die Krankenkasse, innerhalb der 3-Jahresprüffrist 

Potential für weitere Kürzungen ermitteln zu lassen. 

Kontakt 

Wenden Sie sich direkt an den Autor: 

Christian Prött 

Tel.: 0201 102281-280 

E-Mail: christian.proett@bitmarck.de 

 

Digitales Vertragsmanagement mit d.3! 

 

Vereinbaren Sie einen Präsentationstermin: 

 

 


 

und einfache Sicht auf die Teilnehmerdaten und 

teilnehmenden Ärzte liefern dabei die Analyse- und 

Auswertungsmöglichkeiten. Über ein Abfragemodul – 

Standardauswertungen und -berichte – kann das 

Ergebnis in verschiedenen Dateiformaten zur weiteren 

Verarbeitung exportiert werden. 

Anzeige

Bei der Umstellung auf iskv_21c stellt die 

BITMARCK Beratung GmbH den Kranken- 

kassen das Projekttool PHProjekt beglei- 

tend zur Verfügung. Über die Vorteile dieser 

Software und die positiven Erfahrungen 

der Novitas BKK im Umstellungsprojekt 

sprach einsnull mit Friedhelm Arens, 

Bereichsleiter Prozessmanagement und 

Projektleiter iskv_21c bei der Novitas BKK, 

und mit Stefan Scholten, Projektleiter bei 

der BITMARCK Beratung GmbH. 

einsnull: Herr Scholten, was verbirgt sich 

hinter PHProjekt und was kann es? 

Stefan Scholten: PHProjekt ist ein Pro- 

gramm, mit dem Projektleiter und 

Projektteams Zugriff auf alle Projektdaten 

haben, wie z. B. Projektpläne, Statusberichte 

und Arbeitspakete. 

Was unterscheidet PHProjekt von anderen 

Tools, die zum Planen und Steuern von 

Projekten verwendet werden? 

Stefan Scholten: Viele kennen und nutzen 

Microsoft Project, wenn es um Projektmanagement 

geht. Das Programm ist sehr 

mächtig – und für jeden Nutzer müssen 

teure Lizenzen eingekauft werden. Zusätzlich 


projektsteuerung 

to go 

Arbeiten von jedem Platz dieser Welt 

„Der große Vorteil: 

PHProjekt ist ein webbasiertes 

Open-Source-Produkt“ Stefan Scholten 

Stefan Scholten, Projektleiter bei der BITMARCK Beratung GmbH, und Friedhelm Arens, Bereichsleiter Prozessmanagement 

und Projektleiter iskv_21c bei der Novitas BKK (von links). 

muss die Anwendung installiert werden, ist 

aber nur lokal zu nutzen. Sprich: Der Projektleiter 

muss von seinem Arbeitsplatzrechner 

seine Projekte aufrufen. PHProjekt geht 

genau den anderen Weg: Die Anwendung ist 

weder auf seiner Festplatte noch auf einem 

Application Server abgelegt, sondern sie wird 

aus dem Netz über den Internet-Browser 

aufgerufen. Somit stehen dem Projektleiter 

alle Türen offen, um jederzeit und an allen 

Orten mit seinen Projektdaten zu arbeiten. 

Gleiches gilt natürlich für die Projektteams: 

Auch sie greifen mit ihrem Browser auf 

die für sie wichtigen Informationen zu. 

Herr Arens, wie konnte PHProjekt die 

Novitas BKK beim Umstieg auf iskv_21c 

unterstützen? 

Friedhelm Arens: Der Umstieg auf ein neues 

Basissystem ist ein sehr großes Projekt, bei 

dem viele Mitarbeiter aus unterschiedlichen 

Abteilungen beteiligt sind. So ein Projekt 

muss ordentlich orchestriert und gesteuert 

werden. Und genau dazu haben wir 

PHProjekt eingesetzt. Wir wollten, dass 

alle Informationen an einer zentralen 

Stelle zur Verfügung stehen. Zusätzlich 

gibt es noch nützliche Add-ons, die einem 

Projektteam die Arbeit erleichtern. 

Vielleicht mal ein Beispiel: Als Projektleiter 

konnte ich mir mit Hilfe des Projektplans 

sehr schnell einen Überblick über alle Aktivi- 

täten verschaffen, gleichzeitig die Einhaltung 

der hinterlegten Termine prüfen und so 

feststellen, ob alle fälligen Aufgaben und 

Aktivitäten erledigt wurden. Ich brauchte 

dafür lediglich irgendeinen Rechner mit 

Internetzugang! 

Ein Tool ist natürlich immer nur so gut, 

wie die Daten, die erfasst worden sind. Das 

eigentliche Projektmanagement muss man 

also weiterhin selbst machen, aber PHProjekt 

unterstützt über die einfach zu bedienenden 

 

unter und welche konkreten Vorteile gehen 

es sehr leicht, neue Informationen zu erfassen 

und anderen zur Verfügung zu stellen. 

Gibt es darüber hinaus noch 

weitere Vorteile? 

Friedhelm Arens: Wir empfanden es als sehr 

hilfreich, dass wir alle im Projekt immer 

mit den gleichen Informationen arbeiten 

konnten. Wer selbst Projektarbeit macht, 

kennt das: Welches ist denn nun das aktuelle 

Dokument und wo liegt das Protokoll von 

der letzten Besprechung? Diese ganzen 

Dokumente lagen jetzt zentral in der Daten- 

bank der Software und das Suchen hatte 

ein Ende. Wir alle waren produktiver und 

die „E-Mail-Kettenbriefe“ gehörten der 

Vergangenheit an. 

„PHProjekt kann ich auf jeden Fall 

weiterempfehlen“Friedhelm Arens 

Klasse waren die komfortablen Filtermöglichkeiten. 

Welche Aufgaben sind offen, 

welche Termine stehen – alles Fragen, die 

mit Hilfe von PHProjekt schnell beantwortet 

werden. Praktisch war auch, dass 

alles eng miteinander verzahnt ist: Aus dem 

Besprechungsprotokoll können die To-Do‘s 

direkt in die Aufgabenliste für ein Arbeitspaket 

überführt werden, ohne dass etwas 

doppelt manuell erfasst werden musste. 

Herr Scholten, Sie sprachen eingangs 

darüber, dass PHProjekt ein Open-Source- 

Produkt ist. Was genau versteht man hier- 

damit für den Kunden einher? 

Stefan Scholten: Open-Source-Software 

kann man mit „freie Software“ übersetzen. 

Die Krankenkasse hat daher z. B. keine 

Lizenzgebühren zu bezahlen und man darf 

Änderungen am Quellcode des Programmes 

vornehmen. Um PHProjekt nutzen zu 

können, brauchen wir von der Krankenkasse 

lediglich die Namen der Projektleiter und 

Teammitglieder, die einen Zugang benötigen. 

Alles Weitere übernimmt die BITMARCK 

Beratung GmbH. 

Herr Arens, noch zwei Fragen zum Schluss: 

Können Sie den Einsatz von PHProjekt weiterempfehlen 

und haben Sie vielleicht noch 

Tipps für Krankenkassen, die in Kürze auf 

iskv_21c umsteigen? 

Friedhelm Arens: PHProjekt kann ich auf 

jeden Fall weiterempfehlen. So haben wir 

neben den bereits beschriebenen Vorteilen 

die Erfahrung gemacht, dass sich unsere Mitarbeiter, 

z. B. über Schulungsveranstaltungen 

zu PHProjekt, gleichzeitig auch mit dem 

Thema „iskv_21c“ intensiv beschäftigt haben. 

Hierdurch konnte eine hohe Akzeptanz 

in die Belegschaft hineingetragen werden. 

Daher wird die Novitas BKK auch bei wei- 

teren Projektarbeiten PHProjekt einsetzen. 

Dank dieses Tools konnten wir uns sehr 

gut um das eigentliche Projekt, nämlich den 

Umstieg auf iskv_21c, kümmern – und 

weniger darum, zusätzlich ein kompliziertes 

Programm für das Projektmanagement 

einzuführen. 

Herr Arens und Herr Scholten, wir danken 

Ihnen für das Gespräch. 

Dass wir mit PHProjekt die richtige Wahl 

getroffen haben, zeigt eine aktuelle Studie 

des Fraunhofer Instituts zum Thema 

„Webbasierte Open-Source-Plattformen“. 

PHProjekt erzielte hier Bestnoten! Von 

diesen ganzen Vorteilen lassen wir unsere 

 

umsteigen: PHProjekt wird als zentrale 

Kommunikationsplattform kostenlos zur 

Verfügung gestellt! 

24 25

zwei in 

ein ziel 

SIGNAL IDUNA IKK und numIKK 

Alle strategischen Ziele wurden mit 

Unterstützung von BITMARCK erfolgreich 

umgesetzt 

sollte hiervon natürlich so wenig wie möglich betroffen 

sein. Dies setzt – wie in Ihrer Frage bereits formuliert – 

eine sorgfältige Planung und Vorbereitung voraus. 

Wichtig war es aus unserer Sicht, alle Beteiligten in das 

Projekt frühzeitig einzubinden – also sowohl die beiden 

Fusionspartner als auch BITMARCK als Beratungsun- 

ternehmen, das die Rechenzentrumsdienstleistungen 

zur Verfügung stellt. Ein umfangreicher, differenzierter 

Meilensteinplan wurde erarbeitet, der neben einer Ist- 

Aufnahme eine Umsetzungsplanung und eine Aufstellung 

der Aufgabenschwerpunkte, der Kassenprozesse und 

der Technik enthielt – letztgenannte unterteilt in Kern- 

software und Add-on-Produkte (z. B. Abrechnungssoft- 

ware). Innerhalb des Meilensteinplans wurden die 

verschiedenen Themen gesichtet und in Form einzelner 

Aufgaben auf verschiedene Mitarbeiter verteilt. Durch 

diese abgestimmte Vorgehensweise konnten wir letztlich 

auch sicherstellen, dass im Tagesgeschäft keine größeren 

Störungen auftraten. 

Für das Gesamtpaket „Bestandszusammenführung“ 

waren gleich mehrere Wochenenden nötig, an denen der 

Umstieg vollzogen wurde. Wie kann man sich den Verlauf 

dieser Wochenenden vorstellen? 

Nach der Fusion der SIGNAL IDUNA IKK und der 

Stefan Schellberg: Vielleicht eines vorab: Wochenendarbeiten 

wurden erforderlich, weil mit der Bestandszusammenführung 

nicht nur der ISKV-Bestand, sondern 

natürlich auch die komplette E-Mail-Anbindung sowie 

die Bestände der Add-on-Produkte zusammenzuführen 

 

waren, also homogenisiert werden mussten. Das war eine 

numIKK zum 31.12.2009 wurden Anfang des 2. Quartals 

umfangreiche Aufgabe, die nicht auf einmal bewältigt 

2010 auch die Datenbestände zusammengeführt. einsnull 

werden konnte. Ein weiterer Grund lag – wie bereits 

sprach hierüber mit Stefan Schellberg, Geschäftsbereichs- 

erwähnt – darin, dass das Tagesgeschäft so wenig wie 

leiter IT und Facility Management der Vereinigten IKK unserer strategischen Ausrichtung als Flächenkasse, also 

möglich berührt werden sollte. Anders ausgedrückt: 

und seinerzeit für die Bestandszusammenführung 

einer Kasse, die sich über die Repräsentanz vor Ort 

Mitarbeiter wie Kunden sollten die Bestandszusammenverantwortlich. 

 

führung zwar im Ergebnis, nicht jedoch in der 

Datenbestände von Vorteil. So müssen die Mitarbeiter 

Umsetzung wahrnehmen. 

einsnull: Herr Schellberg, welche strategischen Ziele zu Auskunftszwecken auf nur einen Datenbestand zuverfolgte 

die SIGNAL IDUNA IKK bei der Bestandszu- greifen und zudem auch nur diesen einen Datenbestand 

Erreicht haben wir dieses Ziel letztlich durch eine saubere 

 

bearbeiten. Die Validität der Daten ist hierdurch wesent- 

Planung aller Einsätze, eine stringente Kommunikation, 

Versicherten hiervon? 

lich größer – und trägt dazu bei, dass unsere Kunden 

eine – teilweise minuziöse – To-do-Liste und eine regel- 

Stefan Schellberg: Die strategischen Ziele waren zweige- in jeder Geschäftsstelle unseres Hauses individuell und 

mäßige Überprüfung des Projektstands. Dies führte dazu, 

teilt. Zum einen ging es um die Kundenbetreuung und kompetent betreut werden können. 

dass zum einen keine Punkte vergessen wurden, zum 

die Aufstellung des Unternehmens und zum anderen gab 

anderen die Projektverantwortlichen immer über den 

es Ziele im Zusammenhang mit unserer IT-Strategie. Ein Projekt dieses Umfangs bedarf nicht nur einer 

aktuellen Stand der Dinge informiert waren – zu jeder 

sorgfältigen Planung und Vorbereitung, sondern muss im 

Tages- und Nachtzeit. Sie hätten also im Bedarfsfall 

Beginnen wir mit den technischen Zielen. Hier vertreten Regelfall auch zeitnah umgesetzt werden. Welche Aufga- 

jederzeit eingreifen können. 

wir eine so genannte „Single-Point“-Philosophie, das ben und Meilensteine hatten die SIGNAL IDUNA IKK 

heißt, wir favorisieren eine IT, einen Datenbestand, einen und die numIKK zu bewältigen und wie hat BITMARCK 

Auch hier noch mal ein großes Kompliment an alle Betei- 

Pool, aus dem alle Kenn- und Kontrollzahlen generiert Sie dabei unterstützt? 

ligten, die mit großem Engagement und Kompetenz dazu 

werden können. Aus diesem Grund verfolgen wir eine Stefan Schellberg: Unser Ziel war es, nach der Fusion zum 

beigetragen haben, dass die arbeitsintensiven Wochenend- 

Homogenisierung unserer Datenbestände und unserer 31.12.2009 so schnell wie möglich auch einen gemein- 

arbeiten, insbesondere diejenigen am Osterwochenende, 

IT-Landschaft. Dies ermöglicht uns gleichzeitig eine samen Datenbestand umzusetzen. Das Tagesgeschäft 

erfolgreich verlaufen sind. 

„Durch die Zusammenführung 

können unsere Kunden in jeder 

Geschäftsstelle unseres Hauses 

individuell und kompetent 

betreut werden“ 

Wie verlief nach erfolgreicher Bestandszusammenführung 

das Tagesgeschäft? 

Stefan Schellberg: Bei allem Erfolg bringt ein solches Projekt 

natürlich auch Herausforderungen im Tagesgeschäft 

mit sich. So gab es verschiedene „Kinderkrankheiten“, mit 

denen wir uns beschäftigen mussten. Während beispielsweise 

die Kernsoftware funktionierte, musste bei der 

Anbindung der Add-on-Produkte nachgearbeitet werden. 

Dies hat uns jedoch nicht überrascht; vielmehr sah der 

Projektplan bereits von Anfang an eine Phase der Nachbetreuung 

des Tagesgeschäfts vor. Diese Phase, die ja dann 

auch Realität wurde, war geprägt von kurzen Reaktionszeiten 

aller Beteiligten. Fehler konnten also unmittelbar 

nach ihrem Auftreten analysiert und behoben werden. 

Wie sehen Ihre weiteren Projekte im Rahmen Ihrer strategischen 

Ausrichtung mit BITMARCK aus? 

Stefan Schellberg: Am 01.07.2010 fand bereits eine weitere 

Fusion zwischen der SIGNAL IDUNA IKK und der 

IKK Nordrhein zur Vereinigten IKK statt. Auch jetzt 

haben wir das Ziel, schnellstmöglich einen gemeinsamen 

Datenbestand zu erreichen. Und wieder werden verschiedene 

Firmen der BITMARCK-Unternehmensgruppe 

beteiligt sein. Dabei sind die Größe, die Prozesse, die 

Anzahl der Geschäftsstellen und die IT-Landschaft beider 

Fusionspartner zu analysieren, in einen Meilensteinplan zu 

integrieren und ggf. zu homogenisieren. Wir sind aufgrund 

der bisherigen guten und bewährten Zusammenarbeit 

mit BITMARCK optimistisch, das Ziel eines 

gemeinsamen Datenbestands schnell zu erreichen. So pro- 

 

- 

gangenheit und sind auf eventuelle Risiken gut vorbereitet. 

Vielen Dank für das Gespräch. 


26 27

Lars Grein, Vorstand der BKK PricewaterhouseCoopers 

„Insgesamt sind wir sehr 

zufrieden mit iskv_21c“ 

standpunkt 

einsnull: Erste Praxiserfahrung mit 

iskv_21c – wie lautet Ihr Fazit? 

Lars Grein: Ganz allgemein ist iskv_21c 

viel komfortabler als ISKV Basis. Fast alles, 

 

einem Dach“. Viele kleine Insellösungen, 

 

trieben haben, können nun entfallen. 

 

 

 

 

Vorteile von iskv_21c beim Versorgungs 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Natürlich gibt es an manchen Stellen noch 

 

Verbesserungsmöglichkeiten, aber insge 

 

 

Die Einführung von iskv_21c ist ja bekannt 

„Der Aufwand war für uns und andere 

 

 

Projektbeteiligte eine Überraschung – 

 

eine positive Überraschung“ 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

benötigt. 

sen war, muss innerhalb weniger Monate 

 

 

 

 

 

 

 

Nein. Der GERMO Projektleiter war zu 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Male, um uns in bestimmten Phasen zu 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

interview 

29

powerpoint 

wissenswert wissenswert 

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte 

Täglich werden rund 30 Mio. PowerPoint- 

Präsentationen gehalten. Sie sollen dabei 

helfen, eine Lösung aufzuzeigen, ein Produkt 

oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder 

sie sollen Wissen transportieren. Informierend, 

mitreißend oder überzeugend sind 

dabei jedoch die wenigsten. Kann man so 

Mitarbeiter motivieren, Kunden begeistern 

oder gar sein Produkt verkaufen? Eher nicht! 

Wie Sie bei den Zuhörern die gewünschte 

Reaktion erzeugen 

Kurz, knackig und konstruktiv: Beschränken 

Sie sich in der Präsentation auf die Kernaussagen 

und auf das, was Ihre Zielgruppe interessiert. 

Formulieren Sie zunächst die drei, 

vier Argumente, die bei Ihren Zuhörern die 

größte Wirkung erzielen, weil sie ihnen aus 

ihrer Warte den größten Nutzen bieten. Zum 

Beispiel: „So gewinnen wir neue Kunden“, 

„Mit dieser Idee senken wir unsere Kosten 

um 10 %“. 

Ihre Kernbotschaft ist recht plakativ! Und 

mit Ihrer Präsentation werden Folie um Folie 

die Gründe geliefert, wie man neue Kunden 

gewinnt oder die Kosten senken kann. 

Die Zuhörer für sich gewinnen 

„Welchen Nutzen habe ich davon?“ ist die 

Frage, die sich jeder in Ihrer Zuhörerschaft 

stellt. Die Antwort ist ein individueller Nut- 

Präsentation! 

zen. Prüfen Sie, wer Ihre Zuhörer sind 

und stimmen Sie die Argumente auf Ihr 

Auditorium ab. Ihre Folien sollten ein 

aussagekräftiges Bild, eine beeindruckende 

kurz und knapp 

• „Licht aus, Spot an“: Eine Anekdote, eine kurze Geschichte zum Einstimmen 

• „Gestatten, Meier“: Ihre Lösung, Ihr Produkt, Ihr USP 

• „Unser Weg von A nach B“: A ist der aktuelle Zustand – B ist der Zielzustand. 

Was passiert, wenn man Ihren Ratschlägen folgt bzw. was sollen die Zuhörer 

hinterher machen? 

• „Licht am Ende des Tunnels“: Agenda und Zeitrahmen. Ziel: Alle wissen, 

was auf sie zukommt (die erste Folie) 

• „Retter und Helden“: Präsentation der Lösung – Sie liefern die Folien mit 

den Argumenten, eigentlich beginnt jetzt erst die Präsentation mit den 

Nutzen und Vorteilen 

• „Happy End“: Sie ziehen das Fazit und fassen kurz zusammen, 

was Sie gesagt haben 

Ihren Charts. Den wichtigeren Part haben 

Sie, indem Sie Ihre Ideen vortragen und 

durch die Folien unterstreichen. Ihre Folien 

sollten Sie farblich dezent gestalten. Und 

verzichten Sie auf Animationen in Form 

 

und unterstützt nicht Ihre Zielsetzung. 

Menschen lieben Geschichten und Beispiele 

aus dem wahren Leben. Dazu gehören auch 

 

Zitate und/oder Metaphern. Aus dieser 

Diagramm enthalten – aber nie zu viel Text. Erkenntnis heraus entwickeln Sie den roten 

Faden für Ihre Präsentation: eine logische 

Bei einer Präsentation konkurrieren Sie als Abfolge der Charts, eingerahmt in eine 

Persönlichkeit mit den Informationen auf kleine Geschichte. 

stark im 

team 

X-Faktor Mensch 

Warum bei jedem Projekt 

die richtige Teamzusammenstellung 

so wichtig ist 

Misch-Kalkulation: Tipps zur optimalen Fehl-Funktionen 

Zusammenstellung eines Teams 

Diese Wunschvorstellungen sind oftmals nur 

Achten Sie darauf, dass Sie eine gute Mi- teilweise zu realisieren. Hier hilft es, sich tyschung 

aus Fach- und Methodenwissen in pische Fehler bei der Zusammensetzung und 

Ihrem Team haben. Die Problemerkennung 

sowie die Ausarbeitung eines passenden - das Team wird „willkürlich“ zusammen- 

Lösungsvorschlages gehen schneller. Dies gestellt, d. h. die leichte und schnelle 

„Stellen Sie doch mal ein Team zusam- 

Verfügbarkeit der Mitarbeiter steht im 

men“ – mit dieser Aufforderung wurde ist es, wenn das gesamte Team die Grund- Vordergrund 

sicherlich jeder Projektleiter einmal konfron- züge von Projektarbeit kennt und auf einen - es gibt entweder nur „Fachleute“ oder 

tiert. Das Problem dabei: Menschen, die man einheitlichen Standard, wie z. B. den der zu wenig Fachkompetenz: So können keine 

„zusammenstellt“, bilden zwar eine Gruppe, Gesellschaft für Projektmanagement e. V., innovativen Lösungen entstehen 

 

zurückgreifen kann. Eine Teamgröße um - bereits überlastete Kollegen werden zu 

hat ein echtes Team und die Zusammen- die sieben Personen wird oftmals als ideal 

betrachtet. Unterschiedliche Charaktere 

Projekterfolg! Denn alle Tätigkeiten inner- und verschiedene Ausbildungslevel haben Idealerweise besteht ein Team aus Mitgliehalb 

des Projektes werden ja von Menschen einen großen Vorteil: die unterschiedlichen dern mit sehr unterschiedlichen Stärken. 

gemacht, die sehr individuelle Fähigkeiten Personen können sich schneller in verschie- Das gewährleistet eine breite und zugleich 

und Fertigkeiten haben. 

dene Rollen einfügen und die „Norming“- 

Phase wird beschleunigt erreicht. 

verlässliche Kompetenz. 

Bevor aber aus einer Gruppe ein echtes 

Typ-Beratung 

Team wird, durchläuft diese Gruppe ver- Wünsch Dir was: Charaktereigenschaften Aus der Verschiedenartigkeit aller Mitglieder 

schiedene Phasen: 

eines optimalen Teams 

ergeben sich der individuelle Teamcharakter 

Wenn man sich als Projektleiter seine 

bzw. die Identität des Teams. Beispielsweise 

Forming: man lernt sich kennen und die Charaktere wünschen dürfte, würden be- gibt es den Beratertyp, der informiert und 

Projektrollen werden vergeben stimmt folgende allgemeine Eigenschaften überzeugt. Dann den Kreativen, der für die 

Storming: der erste Stress innerhalb darunter sein: 

guten Ideen und innovativen Einfälle zustän- 

der Gruppe 

dig ist. Außerdem den praktisch veranlagten 

Norming: die Gruppe lernt, sich selbst - Zielorientierung 

Macher, der sich um die Umsetzung küm- 

Regeln zu geben 

- Kommunikationsfähigkeit 

mert, den wortgewandten Verkäufertyp, der 

Performing: aus der Gruppe wird ein Team, - Teamorientierung und Begeisterung Überzeugungsarbeiten leisten kann, und zu 

das sich versteht und 

- Emotionale Intelligenz 

guter Letzt den Organisator, der den Über- 

zusammenarbeitet 

- Problemlösungskompetenz 

blick behält und das Geschehen kontrolliert. 

30 31

wissenswert 

buchtipps 

„Kreativ trotz Krawatte“ 

von Jens-Uwe Meyer 

EUR: 24,95 

Verlag: BusinessVillage 

Sprache: Deutsch 

ISBN: 978-3-86980-073-8 

239 Seiten 

„Der Twitter Faktor“ 

von Stefan Berns 

und Dirk Henningsen 

EUR: 24,95 

Verlag: BusinessVillage 

Sprache: Deutsch 

ISBN: 978-3-86980-000-4 

308 Seiten 

Was ist das Besondere an Twitter und 

warum ist es für Unternehmen ein wichtiger 

Kommunikationskanal? Diesen Fragen 

gehen die Autoren Stefan Berns und Dirk 

Henningsen fundiert auf den Grund. 

Twitter zählt zu den erfolgreichsten Anwendungen 

des Social Web – und auch immer 

mehr Unternehmen nutzen diesen Weg, um 

mit den Kunden ins Gespräch zu kommen 

und Dialoge zu führen. Auf über 200 Seiten 

beschreiben die Autoren, wie Unternehmen 

eine langfristige und erfolgreiche Twitter- 

Nutzung schrittweise aufbauen und 

dabei typische Anfängerfehler wie reine 

„Kauf-Mich“ Nachrichten vermeiden. 

Kreativ trotz Krawatte – Mit diesem etwas provokanten Titel leitet Jens-Uwe Meyer 

zu einer grundsoliden Fragestellung über: Können Manager mit Kreativität die 

Vorteile und Nutzen von Twitter werden so 

erforderliche Innovationskultur im Unternehmen vorantreiben – und wenn ja: wie? 

locker und gut verständlich dargestellt, dass 

Denn gerade in den klassischen Karrierewegen wird ja Wert darauf gelegt, das täg- 

 

liche Geschäft erfolgreich zu managen – also zu steuern und zu organisieren. Da 

Unternehmen die ersten Schritte und Tweets 

bleiben Wege und Methoden auf der Strecke, neue Ideen zu entwickeln und eine 

zu verfassen. Als intensive „Zwitscherer“ 

Kultur auf Basis von Innovationen aufzubauen. Deshalb zeigt der Autor auf, wie die fällt es den Autoren leicht, sehr gute Beispienotwendigen 

Rahmenbedingungen geschaffen werden können, damit der moderne 

le aus der Praxis der Neukundengewinnung, 

Manager – trotz Krawatte – ein Ideen-Katalysator wird. 

der Kundenbindung und der PR-Arbeit 

vorzustellen. 

 

gut gefüllten Kreativ-Werkzeugkasten, der es erlaubt, bessere Abläufe zu gestalten, 

Sehr ausführlich werden die vielen Tools 

den Kundenservice einzigartig zu machen oder aber originelle Marketingideen zu 

und Add-Ons beschrieben, die den Einstieg 

erdenken. Auch die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen können mit 

und die Arbeit mit Twitter vereinfachen. 

dem Werkzeugkasten nach vorne gebracht werden. „Es ist Zeit, mit den klassischen Das Buch endet ganz praxisbezogen mit 

Innovationsansätzen radikal aufzuräumen“, sagt Meyer. „Viele Führungskräfte haben einem 30-Tage-Akionsplan, mit dem das 

die Vorstellung, dass sich Kreativität durch die üblichen Managementmethoden 

steuern lassen. Die Folge ist dann, dass sie Ideen verwalten statt erzeugen.“ Wie sich 

Gelesene in die Tat umgesetzt werden kann. 

der Kreativitätsprozess optimaler und besser leiten lässt, das kann man in diesem 

Allen, die die Socialmedia Strategie ihres Un- 

engagiert geschriebenen Buch nachlesen. 

ternehmens aufbauen oder optimieren möchten, 

sei dieses Buch wärmstens empfohlen! 

news 

Christoph Herbst ist 

neuer Geschäftsführer 

der BITMARCK 

Software GmbH 

Neuer Geschäftsführer der BITMARCK Software GmbH 

ist seit dem 01.10.2010 der ehemalige Prokurist des 

Unternehmens, Christoph Herbst. Durch seine jahrelange 

führende Tätigkeit in der Softwareentwicklung und der 

Neuentwicklung von iskv_21c wird damit Kontinuität in 

der Unternehmensführung sichergestellt. Die Geschäfts- 

führung der BITMARCK-Unternehmensgruppe und 

der Aufsichtsrat wünschen Herrn Herbst viel Erfolg und 

das Glück des Tüchtigen für seine neue herausfordernde 

Aufgabe. 

Christoph Herbst 

BITMARCK goes Xing 

Soziale Netzwerke erfreuen sich heutzutage einer immer 

größer werdenden Beliebtheit. Allein auf Xing sind 

 

einer BITKOM Forsa-Umfrage vom März dieses Jahres 

sind mittlerweile 30 Millionen Deutsche in so genannten 

„Communities“ unterwegs. Angeführt werden diese von 

Youtube, Facebook, Wikipedia, StudiVZ, Twitter, Blogger 

und Xing; denn die sieben Social Media-Seiten haben 

es unter die Top-20 der meistbesuchten Webseiten 

Deutschlands geschafft. 

 

dem Interessen- bzw. Erlebnisaustausch. Als modernes 

IT-Unternehmen verschließt BITMARCK sich diesem 

Trend nicht und legt in den nächsten Tagen eine Unternehmensseite 

auf Xing an. Dort können Sie beispielsweise 

unsere Firmen-News abonnieren und Ansprechpartner 

besser kennenlernen. Besuchen Sie uns doch auch einmal! 

Wichtiger Termin 

wissenswert 

Die nächste Gesellschafterversammlung der 

 

29.06.2011 in Essen statt. Bitte vormerken. 

BITMARCK-Kundentag 

am 31.05./01.06.2011 

in Neuss 

Merken Sie sich diesen Termin schon jetzt vor: 

 

in Neuss statt. Nähere Information erhalten Sie in den 

nächsten Wochen und in der nächsten einsnull. 

32 33

jetzt als 

app: 

Im Wandel der Zeit: Verwaltung 

wird flexibel und mobil 

34 

IT-aktuell 

iskv_reminder 

Für immer mehr Menschen ist die mobile Kommu- 

nikation eine Selbstverständlichkeit und die kleinen 

hilfreichen „Apps“ machen alles so viel einfacher. Mit 

der iPhone App „iskv_reminder“ können Sie Ihren 

Versicherten und Interessenten jetzt die Möglichkeit 

bieten, Termine und wiederkehrende Maßnahmen wie 

z. B. Medikamenteneinnahmen oder Blutzuckerüber- 

prüfungen komfortabel zu verwalten. Dabei können Sie 

als Krankenkasse im Rahmen der ansprechend gestalteten 

App Inhalte darstellen und aktualisieren. So haben Sie 

viele positive Kontakte mit dem Nutzer der App und 

Ihre Kunden sind stets über Ihr Angebot informiert. 

Die Funktionalität soll nach Ihren Vorstellungen weiter 

ausgebaut werden. So können weitere innovative 

Anwendungsfälle auch mit direkter Verknüpfung zu 

Ihren Versichertendaten in iskv_21c dargestellt werden. 

In diesem Zusammenhang freuen wir uns auf Ihre 

Ideen, die wir gern gemeinsam mit Ihnen umsetzen. 

BITMARCK stellt Ihnen die App „iskv_reminder“ 

kostenlos zur Verfügung. Die App ist so gestaltet, dass 

sie individuell benannt und auf Ihre Bedürfnisse 

hinsichtlich des Designs angepasst werden kann. Sie ist ab 

Anfang Dezember verfügbar. Geringe Kosten entstehen 

Ihnen lediglich für dieses „Labeling“ und den Betrieb der 

Infrastruktur. Mit diesem Service haben Ihre Versicherten 

jetzt ihre Gesundheit einfach mobil in der Hand! 

Kontakt 

Wenden Sie sich an unseren Vertrieb unter: 

Tel.: 0201 89069-170 

E-Mail: vertrieb@bitmarck.de 

impressum 

Herausgeber 

Herausgeber von einsnull – 

Das BITMARCK-Kundenjournal 

ist die BITMARCK Holding GmbH. 

Verantwortlich im Sinne des 

Presserechts ist Dr. Martin Stein 

(BITMARCK Holding GmbH). 

Anregungen und Anfragen zu den 

Beiträgen richten Sie bitte an ihn. 

BITMARCK Holding GmbH 

Brunnenstraße 15–17 

45128 Essen 

www.bitmarck.de 

Hätten Sie nicht lieber 

alles auf einen Blick? 

AutorInnen dieser Ausgabe 

Markus Breitsprecher 

Gregor Büchel 

Eva Franz 

Helga Niessing 

Christian Prött 

Jörg Schramek 

Sylvia Schulte-Kellinghaus 

Dr. Martin Stein 

Redaktion, Anzeigen, Satz, 

Druck und Vertrieb 

A7 Kooperative 

Marketingagentur GmbH 

Wandsbeker Straße 26 

22179 Hamburg 

Telefon: 040/85 17 370 

www.a7koop.de 

Fotonachweis 

BITMARCK/A7-Archiv/iStockphoto.com 

Stand November 2010 

Wie viel Zeit geht 

Ihren Mitarbeitern täglich bei 

der Fallbearbeitung verloren? 

Es geht auch effizienter! 

21c_docs 

verschafft Ihnen 

den schnellen Überblick! 

www.comline.de 

Anzeige

Datum - Bitmarck Holding GmbH

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?