Datum - Bitmarck Holding GmbH

zwei in
ein ziel
SIGNAL IDUNA IKK und numIKK
Alle strategischen Ziele wurden mit
Unterstützung von BITMARCK erfolgreich
umgesetzt
sollte hiervon natürlich so wenig wie möglich betroffen
sein. Dies setzt – wie in Ihrer Frage bereits formuliert –
eine sorgfältige Planung und Vorbereitung voraus.
Wichtig war es aus unserer Sicht, alle Beteiligten in das
Projekt frühzeitig einzubinden – also sowohl die beiden
Fusionspartner als auch BITMARCK als Beratungsun-
ternehmen, das die Rechenzentrumsdienstleistungen
zur Verfügung stellt. Ein umfangreicher, differenzierter
Meilensteinplan wurde erarbeitet, der neben einer Ist-
Aufnahme eine Umsetzungsplanung und eine Aufstellung
der Aufgabenschwerpunkte, der Kassenprozesse und
der Technik enthielt – letztgenannte unterteilt in Kern-
software und Add-on-Produkte (z. B. Abrechnungssoft-
ware). Innerhalb des Meilensteinplans wurden die
verschiedenen Themen gesichtet und in Form einzelner
Aufgaben auf verschiedene Mitarbeiter verteilt. Durch
diese abgestimmte Vorgehensweise konnten wir letztlich
auch sicherstellen, dass im Tagesgeschäft keine größeren
Störungen auftraten.
Für das Gesamtpaket „Bestandszusammenführung“
waren gleich mehrere Wochenenden nötig, an denen der
Umstieg vollzogen wurde. Wie kann man sich den Verlauf
dieser Wochenenden vorstellen?
Nach der Fusion der SIGNAL IDUNA IKK und der
Stefan Schellberg: Vielleicht eines vorab: Wochenendarbeiten
wurden erforderlich, weil mit der Bestandszusammenführung
nicht nur der ISKV-Bestand, sondern
natürlich auch die komplette E-Mail-Anbindung sowie
die Bestände der Add-on-Produkte zusammenzuführen
waren, also homogenisiert werden mussten. Das war eine
numIKK zum 31.12.2009 wurden Anfang des 2. Quartals
umfangreiche Aufgabe, die nicht auf einmal bewältigt
2010 auch die Datenbestände zusammengeführt. einsnull
werden konnte. Ein weiterer Grund lag – wie bereits
sprach hierüber mit Stefan Schellberg, Geschäftsbereichs-
erwähnt – darin, dass das Tagesgeschäft so wenig wie
leiter IT und Facility Management der Vereinigten IKK unserer strategischen Ausrichtung als Flächenkasse, also
möglich berührt werden sollte. Anders ausgedrückt:
und seinerzeit für die Bestandszusammenführung
einer Kasse, die sich über die Repräsentanz vor Ort
Mitarbeiter wie Kunden sollten die Bestandszusammenverantwortlich.
führung zwar im Ergebnis, nicht jedoch in der
Datenbestände von Vorteil. So müssen die Mitarbeiter
Umsetzung wahrnehmen.
einsnull: Herr Schellberg, welche strategischen Ziele zu Auskunftszwecken auf nur einen Datenbestand zuverfolgte
die SIGNAL IDUNA IKK bei der Bestandszu- greifen und zudem auch nur diesen einen Datenbestand
Erreicht haben wir dieses Ziel letztlich durch eine saubere
bearbeiten. Die Validität der Daten ist hierdurch wesent-
Planung aller Einsätze, eine stringente Kommunikation,
Versicherten hiervon?
lich größer – und trägt dazu bei, dass unsere Kunden
eine – teilweise minuziöse – To-do-Liste und eine regel-
Stefan Schellberg: Die strategischen Ziele waren zweige- in jeder Geschäftsstelle unseres Hauses individuell und
mäßige Überprüfung des Projektstands. Dies führte dazu,
teilt. Zum einen ging es um die Kundenbetreuung und kompetent betreut werden können.
dass zum einen keine Punkte vergessen wurden, zum
die Aufstellung des Unternehmens und zum anderen gab
anderen die Projektverantwortlichen immer über den
es Ziele im Zusammenhang mit unserer IT-Strategie. Ein Projekt dieses Umfangs bedarf nicht nur einer
aktuellen Stand der Dinge informiert waren – zu jeder
sorgfältigen Planung und Vorbereitung, sondern muss im
Tages- und Nachtzeit. Sie hätten also im Bedarfsfall
Beginnen wir mit den technischen Zielen. Hier vertreten Regelfall auch zeitnah umgesetzt werden. Welche Aufga-
jederzeit eingreifen können.
wir eine so genannte „Single-Point“-Philosophie, das ben und Meilensteine hatten die SIGNAL IDUNA IKK
heißt, wir favorisieren eine IT, einen Datenbestand, einen und die numIKK zu bewältigen und wie hat BITMARCK
Auch hier noch mal ein großes Kompliment an alle Betei-
Pool, aus dem alle Kenn- und Kontrollzahlen generiert Sie dabei unterstützt?
ligten, die mit großem Engagement und Kompetenz dazu
werden können. Aus diesem Grund verfolgen wir eine Stefan Schellberg: Unser Ziel war es, nach der Fusion zum
beigetragen haben, dass die arbeitsintensiven Wochenend-
Homogenisierung unserer Datenbestände und unserer 31.12.2009 so schnell wie möglich auch einen gemein-
arbeiten, insbesondere diejenigen am Osterwochenende,
IT-Landschaft. Dies ermöglicht uns gleichzeitig eine samen Datenbestand umzusetzen. Das Tagesgeschäft
erfolgreich verlaufen sind.
„Durch die Zusammenführung
können unsere Kunden in jeder
Geschäftsstelle unseres Hauses
individuell und kompetent
betreut werden“
Wie verlief nach erfolgreicher Bestandszusammenführung
das Tagesgeschäft?
Stefan Schellberg: Bei allem Erfolg bringt ein solches Projekt
natürlich auch Herausforderungen im Tagesgeschäft
mit sich. So gab es verschiedene „Kinderkrankheiten“, mit
denen wir uns beschäftigen mussten. Während beispielsweise
die Kernsoftware funktionierte, musste bei der
Anbindung der Add-on-Produkte nachgearbeitet werden.
Dies hat uns jedoch nicht überrascht; vielmehr sah der
Projektplan bereits von Anfang an eine Phase der Nachbetreuung
des Tagesgeschäfts vor. Diese Phase, die ja dann
auch Realität wurde, war geprägt von kurzen Reaktionszeiten
aller Beteiligten. Fehler konnten also unmittelbar
nach ihrem Auftreten analysiert und behoben werden.
Wie sehen Ihre weiteren Projekte im Rahmen Ihrer strategischen
Ausrichtung mit BITMARCK aus?
Stefan Schellberg: Am 01.07.2010 fand bereits eine weitere
Fusion zwischen der SIGNAL IDUNA IKK und der
IKK Nordrhein zur Vereinigten IKK statt. Auch jetzt
haben wir das Ziel, schnellstmöglich einen gemeinsamen
Datenbestand zu erreichen. Und wieder werden verschiedene
Firmen der BITMARCK-Unternehmensgruppe
beteiligt sein. Dabei sind die Größe, die Prozesse, die
Anzahl der Geschäftsstellen und die IT-Landschaft beider
Fusionspartner zu analysieren, in einen Meilensteinplan zu
integrieren und ggf. zu homogenisieren. Wir sind aufgrund
der bisherigen guten und bewährten Zusammenarbeit
mit BITMARCK optimistisch, das Ziel eines
gemeinsamen Datenbestands schnell zu erreichen. So pro-
-
gangenheit und sind auf eventuelle Risiken gut vorbereitet.
Vielen Dank für das Gespräch.
produkte und dienstleistungen
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