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Das Magazin für den innovativen Unternehmer 

DEZEMBER 2011 

www.profirma.de 

Ein bisschen Sport 

muss sein 

Unternehmer 

sind erfolgreicher, wenn 

sie die Gesundheit ihrer Mitarbeiter 

fördern. Schon ein kleiner Aufwand 

zahlt sich kräftig aus. Ab Seite 24 

Mat.-Nr. 06051-5102 

1 2 

4 194333 006801 

WAHRER ALBTRAUM 

Immer häufiger wittert der 

Fiskus eine verdeckte Gewinnausschüttung. 

Seite 58 

LEICHTER ZUGRIFF 

Mobile Webseiten eignen sich 

für kleine Firmen meist besser 

als eine App. Seite 66

Hauke Carstensen, einer von rund 160.000 Mitarbeitern der Volksbanken Raiffeisenbanken: 

„ Gesunder Ehrgeiz, schön und gut. Aber dabei sollte eines nie auf der Strecke bleiben: 

die Fairness. Fair ist, wer jedem Menschen – ob groß, klein, jung oder alt – den gleichen 

Respekt entgegenbringt, den er sich auch selbst wünschen würde. Deshalb ist Fair Play 

für mich mehr als ein Fachwort aus dem Sport. Es ist eine Überzeugung, und zwar 

eine urgenossenschaftliche: Beim gerechten Umgang miteinander sind alle Gewinner.“ 

Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt. 

Wir machen den Weg frei. 

vr.de/ueberzeugung 

Wir machen den Weg frei. Gemeinsam mit den Spezialisten der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken: DZ BANK, WGZ BANK, 

Bausparkasse Schwäbisch Hall, DG Hyp, DZ PRIVATBANK, easyCredit, Münchener Hyp, R+V Versicherung, Union Investment, VR LEASING, WL Bank.

Editorial 

Chefredakteur Dieter Römer 

Gesundheit! 

Liebe Leserin, lieber Leser, dass Gesundheit unser höchstes Gut ist, erklären uns 

nicht nur die Krankenkassen und das Grundgesetz, sondern auch der gesunde 

Menschenverstand: Ohne Gesundheit ist alles nichts. Aber von jedem persönlichen 

Zipperlein einmal abgesehen, ist der Gesundheitsschutz auch in den Fokus 

der Wirtschaftsforscher gerückt, weil es harte Zahlen gibt. Laut einer Studie 

von Booz & Company lasten auf Deutschlands Arbeitgebern krankheitsbedingte 

Kosten von jährlich rund 3.600 Euro je Arbeitnehmer. Für alle deutschen Unternehmen 

summierte sich dieser Aufwand im Jahr 2009 auf schwindelerregende 

129 Milliarden Euro. 

Besonders interessant ist dabei, dass nur ein Drittel dieser Kosten aus den reinen 

Fehlzeiten resultiert. Der größere Teil entsteht dadurch, dass Mitarbeiter auch 

zur Arbeit kommen, wenn sie krank sind. Das erhöht die Fehleranfälligkeit, 

steigert die Zahl von Unfällen, vermindert bestenfalls nur das Tempo und die 

Qualität. Nicht zu vergessen, dass auch noch Kollegen angesteckt werden. 

Das Bewusstsein für diese Zusammenhänge wächst nur langsam. „Im deutschen 

Mittelstand gibt es kein betriebliches Gesundheitsmanagement, das den Namen 

verdient“, beklagt der frühere Personalleiter der Sick AG in Waldkirch, Rudolf 

Kast, der dort selbst ein solches Management aufgebaut hat. In unserer Titelgeschichte 

ab Seite 24 stellen wir Ihnen daher einige Unternehmer vor, die auf diesem 

Gebiet mit gutem Beispiel vorangehen. Die Initiativen, die sie angestoßen 

haben, und die Programme, die erfolgreich in ihren Betrieben laufen, lassen sich 

in vielen Firmen ebenso umsetzen. Das ist sinnvoll, denn damit sinkt der Krankenstand, 

und die Mitarbeiterzufriedenheit steigt. Das ist doch ein Ansporn! 

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ProFirma 12 2011 

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83358 Seebruck/Chiemsee• Tel. +49 86 67 72-236 

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Inhalt 12.2011 

Titelthema: 

Ein bisschen Sport 

muss sein 

Unternehmer sind erfolgreicher, wenn 

sie die Gesundheit ihrer Mitarbeiter 

fördern. Schon ein kleiner Aufwand 

zahlt sich kräftig aus. 

29 Interview Zum richtigen Gesundheitsmanagement 

gehört mehr als 

ein Betriebsarzt, meint der Mediziner 

Dr. Wolfram Pfeiffer. 

24 

08 Wir Unternehmer 

08 Innovator des Monats Der frühere Spitzensportler 

Olivier Bernhard hat einen Laufschuh mit neuem Dämpfungssystem 

entwickelt. 

10 Redezeit Produktion auf Bestellung ist die richtige Strategie, 

um hohen Nachfrageschwankungen zu begegnen, sagt der 

Unternehmensberater Jürgen Abel. 

12 

Milorad Krstic hat aus einer kleinen Werkstatt 

für Autopflege ein Unternehmen mit weltweit 

500 Mitarbeitern aufgebaut. 

12 Unternehmerporträt Milorad Krstic – ein Visionär mit Bodenhaftung. 

16 Mittelstand 2.0 Papersmart macht den Markt für Büromaterial 

transparent. 

18 Auszeit Whale-Watching vor Teneriffa. 

20 Wirtschaft & Politik Rekorddefizite und Rekordsteuereinnahmen. 

24 Unternehmensführung 

24 Titelthema Kleiner Aufwand, große Wirkung Eine gezielte Gesundheitsförderung 

leistet in Betrieben einen wichtigen Beitrag, den 

Krankenstand zu senken und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. 

34 Wirtschaftsstandort Der Ökonom Professor Thomas Straubhaar sieht 

die deutsche Wirtschaft für Krisen gut gerüstet. 

42 

Mitarbeiterjahresgespräche sind ein 

wichtiges Element der Personalentwicklung. 

38 Strategie Wie Arbeitgeber im Kampf um Talente das Internet nutzen. 

42 Mitarbeitergespräch Gute Noten, schlechte Noten. 

45 Querdenker Professor Martin Beck über die Tücken von Call-Centern. 

46 Recht Die Vergütung von Betriebsräten ist ein gefährlicher Marsch 

durch ein Minenfeld. 

4 ProFirma 12 2011

011/12 

48 Finanzen & Steuern 

48 Trends Familienunternehmen lassen nichts anbrennen. 

50 IT-Leasing Tausche alt gegen neu. 

54 Auslandsgeschäft Bei der Erschließung neuer Märkte sind die 

Banken ein wichtiger Dienstleister. 

57 Soll & Haben Ecovis-Steuerberater Erwin Reichholf über die 

Missbrauchsbekämpfung bei der Umsatzsteuer und die Folgen 

für Betriebe. 

58 Betriebsprüfung Die Umsatzsteuer-Nachschau bringt viele 

Firmenchefs ins Schwitzen. 

60 Steuertipp Die wichtigsten Änderungen im Steuerrecht im Jahr 2012. 

62 GmbH-Chef Der Fiskus bestimmt beim Gehalt mit. 

66 IT & Investition 

Special Business Digital 

66 Kommunikation Mobile Websites eignen sich für kleine Unternehmen 

besser als Apps. 

70 ERP-Software Web-basierte Dienste und Cloud-Services ergänzen die 

klassische Unternehmens-Software. 

74 Cole‘s Corner Drehbuch für Raubkopierer. 

76 QR-Codes Brücken ins Netz. 

80 Zeiterfassung Mit der richtigen Software lassen sich Projekte effizienter 

abrechnen. 

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84 Business English 

Lektion 21 Briefe zum Jahresende 

an die Geschäftspartner 

sind eine schöne Tradition. Bei 

der Korrespondenz an englischsprachige 

Empfänger gilt es 

einige Regeln zu beachten. 

Rubriken 

03 Editorial 

06 ProFirma Professional 

88 Rückschau, Termine 

89 Vorschau, Impressum 

90 Schluss mit lustig (40) 

Förderpreise u.a. gestiftet von 

Die vier 


Das Portal für den innovativen Unternehmer 

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des Monats 

Diese vier ausgewählten Arbeitshilfen aus dem umfangreichen Angebot von 

ProFirma Professional haben wir in diesem Monat für Sie kostenlos freigeschaltet: 

■ Fachbeitrag Personalpflege und Gesundheitsschutz für Mitarbeiter. 

■ Fachbeitrag Social Media im Personalmanagement. 

■ Tabelle Umsatzsteuer: Umrechnungskurse 2011. 

■ Checkliste Effizientes Zeitmanagement. 


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DAS UNTERNEHMER-COCKPIT: LÖSUNGEN FÜR ENTSCHEIDER 

Von welchem Zeitpunkt an rechnet sich die Produktion für mich? Welche Unterlagen 

brauche ich für das Bankgespräch? Darf das Finanzamt mir Einnahmen einfach unterstellen? 

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zu den Themen Unternehmensführung, Marketing, Vertrieb, Personal, Steuern und Finanzen. 

THEMEN IM DEZEMBER 

DAS TOP-THEMA DES MONATS 

Mit dem Top-Thema des Monats bietet ProFirma Professional 

seinen Abonnenten eine Zusammenstellung von Fachbeiträgen 

und Arbeitshilfen zu einem aktuellen Thema. 

Finanzplanung und Budgetierung 

Wie viel Umsatz wird mein Unternehmen im kommenden 

Planungszeitraum erwirtschaften? Reicht die Liquidität aus? Diese 

und ähnliche Fragen beschäftigen vor dem Beginn eines neuen 

Geschäftsjahres viele Unternehmer. Haufe-Index: 1828510 

Finanzplanung mit Soll/Ist-Vergleich Haufe-Index: 1828511 

Moderne Budgetierung: Praxisbeispiele Haufe-Index: 2671856 

Finanz- und Liquiditätsplanung Haufe-Index: 659848 

ONLINE-SEMINARE 

ProFirma Professional bietet Abonnenten regelmäßig kostenfreie 

Online-Seminare zu aktuellen Themen oder Fragen an. 

Informieren Sie sich bequem und vom eigenen Schreibtisch aus 

über neueste Entwicklungen. 

Nächstes Thema: 

Betriebswirtschaftliche Auswertung: 

BWA-Kennzahlen verstehen und nutzen 

Donnerstag, 8. Dezember, 16.30 Uhr, Dauer zirka 

60 Minuten, Teilnahmegebühr ist im Abo enthalten. 

Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) bietet Ihnen 

wertvolle Informationen zur Kosten- und Erlössituation und damit 

zur Ertragslage Ihres Unternehmens. Im Gegensatz zur Bilanz, 

die meist erst mit einigen Monaten Zeitverzögerung erstellt wird, 

liefert die BWA die Zahlen zur aktuellen Lage. Rudolf Schüller, 

Unternehmensberater und Dozent an der International School 

of Management (ISM) in Dortmund, erläutert, wie Sie eine BWA 

lesen und die Informationen gewinnbringend bei der Führung 

Ihres Unternehmens einsetzen. 

NEU IM PROFESSIONAL 

Eine kleine Auswahl von neuen Dokumenten und Arbeitshilfen auf 

ProFirma Professional. 

■ Fehlzeitenmanagement Haufe-Index: 582951 

Fehlzeiten haben in der Praxis gravierende Auswirkungen auf Unternehmen. 

Um die Krankheitszeiten zu reduzieren, ist es erforderlich, 

die Unternehmenssituation genau zu betrachten.. 

■ Projekt-Controlling Haufe-Index: 1413286 

Projekt-Controlling ist die betriebswirtschaftliche Begleitung der 

Prozesse innerhalb des Projektmanagements. 

■ Lohnsteuertabelle Haufe-Index: 642123 

Im Dezember 2011 gibt es komplett neue Lohnsteuerwerte. Diesem 

Rechner können alle Werte tagesgenau entnommen werden. 

■ Pensionszusage Haufe-Index: 2711797 

Das Vertragsmuster enthält eine Vereinbarung über die Gewährung 

einer Pensionszusage durch die GmbH an ihren Geschäftsführer. 

■ Die aktuellen Themen der Online-Seminare und die Anmeldung 

finden Sie auf Ihrer Startseite unter Services/Online-Seminare 

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6 ProFirma 12 2011

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Wir Unternehmer – Innovator des Monats 

David Allemann, Caspar Copetti und Olivier 

Bernhard (v.l.) tragen die aktuellen Modelle 

des neuartigen Laufschuhs Cloud-Tec. 

Olivier Bernhard 

Laufen auf der Wolke 

Der Spitzensportler Olivier Bernhard hat einen Laufschuh mit einem neuen Dämpfungssystem entwickelt, 

der gegenüber anderen Sportschuhen auch noch die Herzfrequenz senkt. VON MICHAEL BAHNERTH 

Am Anfang der Erfolgsgeschichte stand die Qual. Olivier 

Bernhards Qual. Ein Dutzend Jahre Spitzensport. Er war drei 

Mal Duathlon-Weltmeister, hält beim Ironman-Triathlon auf 

Hawaii mit 2,41 Stunden immer noch die drittbeste Laufzeit 

überhaupt. Aber seine Archillessehnen blieben auf der Strecke. 

Laufen war nur noch Schmerz. Er lernte einen Ingenieur kennen, 

der eine neuartige Gummisohle unter einen herkömmlichen 

Schuh geklebt hatte. Bernhard lief wie auf Wolken, und 

seine Archillessehnen waren wieder so, wie sie sein sollten: 

Einfach nur klaglos da. Er entwickelte den Schuh weiter. 

Bernhard traf zwei Marketingspezialisten, beide auch passionierte 

Läufer. „Start-up“, fragten David Allemann und Caspar 

Coppetti, „mit Laufschuhen?“ Sie entwickelten Prototypen 

und gingen Laufen. Danach hängten sie ihre Jobs an den Nagel, 

gründeten die Firma „On“. Das war im Januar 2010, in Zürich. 

Ihre Sohle aus 13 Wolkenelementen nannten sie „Cloud- 

Tec“. Einen Monat später gewannen sie den „Ispo BrandNew 

Award“, einen Innovationspreis, 300 Mitbewerber ließen sie 

hinter sich. Von da an war klar, dass „On“ mitrennen wird im 

weltweit Zehn-Milliarden-Euro-Laufschuhmarkt. Dieses Jahr 

verkauften sie 40.000 Paare zum Listenpreis von 159 Euro, in 

2012 werden es wohl 80.000 sein in 400 Verkaufsstellen. 

„Der Schuh funktioniert so“, sagt Bernhard: „Er ermöglicht 

weiches Landen und hartes Abstoßen, da sich die Luftkissen 

beim Landen sanft nach hinten verschieben. Nach der Landung 

sind sie fest verschlossen, und dann kann man sich richtig 

kraftvoll abstoßen.“ Bernhard spricht von einem „komplett 

neuen Laufgefühl“. Nun kommt das „Institut für Bewegungswissenschaften 

und Sport“ der ETH Zürich ins Spiel, Professor 

Boutellier. Er nahm 40 gut trainierte Läufer und schickte 

sie aufs Laufband, mit ihrem Schuh und dem „On“-Gerät. 

Und jetzt kommt’s: Im Schnitt hatten die Probanden mit dem 

neuen Schuh einen um zwei Schläge niedrigeren Puls. Zwölf 

Läufer konnten ihre Herzfrequenz sogar um zehn Schläge pro 

Minute reduzieren, und wer selbst läuft, kennt den Unterschied, 

ob er mit 155 Schlägen unterwegs ist oder mit 145. Der 

Schuh hat im Grunde nur einen Nachteil: Laufen muss man 

immer noch selbst. www.on-running.com 

Foto: On 

8 ProFirma 12 2011

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Wir Unternehmer – Redezeit 

Jürgen Abel 

Immer mehr bringt immer weniger 

Hohe Lagerbestände sind gefährlich und gefährden sogar das Unternehmen, wenn sich die Nachfrage 

ändert. Produktion auf Bestellung ist heute deshalb die richtige Strategie. 

Die Autos gehen wieder vom Band, der 

Teileeinkauf läuft auf Hochtouren und 

die Auftragsbücher der Zulieferer sind 

gefüllt. Schnell soll der erlittene Verlust 

der Krise kompensiert werden, und die 

Produktion wird auf Volllast gefahren. 

Auf die Gefahr hin, Vorräte anzuhäufen, 

wird dieser Aufholkurs gerade von 

Unternehmen praktiziert, die in Zeiten 

entstanden, als sich die Produktion 

noch unabhängiger von der Nachfrage 

fühlte. Es war schließlich Verlass auf 

den Vertrieb, der früher oder später für 

Absatz sorgte. Zwar entstanden gewisse 

Lagerbestände, aber die gingen bis jetzt 

noch immer weg! 

So dachte auch ein deutscher Stoßfängerhersteller. 

Die Maschinen liefen auf 

Hochtouren, obwohl das Auftragsvolumen 

überschaubar war. Plötzlich 

musste sich das Unternehmen mit einer 

Überproduktion auseinandersetzen, 

die früher noch zuverlässig durch den 

Vertrieb abgebaut wurde. Das geschah 

nicht, denn der Kunde bestellte nun 

Stoßfänger für eine Sonder-Edition und 

hatte keinen Bedarf an der Überproduktion. 

Sogar Rabatte halfen nichts, die 

Lager blieben verstopft. So war auch 

kein Platz für die nötigen Rohstoffe, 

und der Liefertermin verschob sich immer 

weiter. Was war passiert? Das Unternehmen 

hatte sich auf ein Produkt 

ausgerichtet und daran die gesamte 

Produktivitätsoptimierung angepasst. 

Nun waren die Auftragsbücher zwar 

voll, aber trotzdem steckte das Unternehmen 

in der Bredouille. 

Vor 20 Jahren noch wäre unser Zulieferer 

im Trend gelegen, weil sich Unternehmen 

auf die Herstellung eines Teils 

spezialisieren konnten. Ablaufveränderungen 

waren nicht zu erwarten. Heute 

hingegen ist aus einem Produzentenmarkt 

vielmehr ein Kundenmarkt 

geworden. Die Käufer bestimmen, was 

produziert wird, wann und wie viel geliefert 

werden soll. 

Jürgen Abel 

berät mittelständische Unternehmen bei 

der Optimierung ihrer Produktion. Seit mehr 

als 25 Jahren beschäftigt er sich mit dem 

industriellen Supply-Chain-Management. 

Im Juni erschien sein Buch „Die flexible 

Produktion, Praxisbuch für Entscheider“ 

bei MI-Wirtschaftsbuch. 

Info: www.juergenabel.de 

Während es vor 20 Jahren eine Standardstoßstange 

aus Stahl gab, die auf viele 

Modelle passte, gibt es heute unzählige 

Varianten für jedes Modell. Der Endkunde 

kann entscheiden, ob er seine Stoßfänger 

mit Nebelscheinwerfern möchte, 

ob Parksensoren integriert sein sollen, 

ob eine Wischanlage eingebaut werden 

kann und welche Größe die Nummernschildaussparung 

haben soll. Diese Variationen 

müssen nun noch mit allen 

lieferbaren Wagenfarben multipliziert 

werden, und es entsteht eine Vielfalt von 

bis zu 300 unterschiedlichen Stoßfängern 

in kleinen Abnahmevolumina. 

Der Sprung vom mitternachtsblauen 

Stoßfänger mit Nebelscheinwerfer und 

Parksensor heute zum rubinroten Stoßfänger 

mit Wischanlage und kleiner 

Nummernschildaussparung morgen 

mag groß sein, aber er wird zusehends 

Produktionsalltag. Hierzu muss der 

Blick wegschweifen von der maximalen 

Auslastung der Maschinen, hin zum 

Bedarf des Kunden. Wer zukünftig nur 

das produziert, was beauftragt ist, kann 

schnellen Marktveränderungen gelassen 

entgegenblicken und Kunden termingerecht 

zufriedenstellen. 

Wichtig ist dabei stets der Blick auf 

die engste Stelle in der Produktion, 

ihre Kapazität bestimmt die Dauer der 

Produktion und einhaltbare Liefertermine. 

Wenn dieser Engpass nach der 

Methode der „Theory of Constraints“ 

behandelt wird, gehören verschobene 

Liefertermine der Vergangenheit an. 

Überproduktionen fallen weg, die Kundenzufriedenheit 

steigt, und der Produktions- 

sowie der Personalbedarf kann 

deutlich leichter kalkuliert werden. 

Unser Stoßfängerhersteller war anfangs 

nervös, als seine Maschinen nicht mehr 

das Maximum produzierten, sondern 

ausschließlich Aufträge abarbeiteten. 

Dafür war er umso entspannter, als der 

Vertrieb das Ende des kostenintensiven 

Überschusses verkündete. 

Foto: privat 

10 ProFirma 12 2011

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Wir Unternehmer – Porträt 

Milorad Krstic 

Visionär mit Bodenhaftung 

Aus einer kleinen Werkstatt für Autopflege und -aufbereitung heraus hat 

Milorad Krstic im badischen Dogern binnen 25 Jahren einen Kleinkonzern mit 

weltweit mehr als 500 Mitarbeitern aufgebaut. VON GERHARD HERR 

„Entschuldigung, ich bin ein bisschen später dran, weil ich 

noch beim Joggen war!“ Milorad Krstic betritt knapp fünf 

Minuten nach Zehn sein Büro im zweiten Stock des Firmenstammsitzes 

in Dogern am Hochrhein. Im dunkelblauen Nadelstreifenanzug 

mit blauem Hemd und akkurat gebundener 

Krawatte sieht der 53-Jährige gar nicht so aus, als ob er gerade 

auf Waldwegen am Rande des malerischen Südschwarzwalds 

sportlich unterwegs war. Er stellt seinen Pilotenkoffer neben 

dem stylischen und korrekt aufgeräumten Schreibtisch ab. 

„Noch ein paar Minuten brauch’ ich, ich muss schnell in die 

Wiedervorlagemappe schauen, ob es Überraschungen gibt. 

Dann sollte ich auch noch ein paar Telefonate führen, ich bin 

erst gestern Abend spät mit dem Flieger zurückgekommen“, 

entschuldigt er sich erneut. 

Mit einer Kfz-Werkstatt fing alles an 

Dann inspiziert er gemeinsam mit Angela Lautenbach-Bellwald, 

seiner Assistentin, rechten Hand und „Herrin über all 

meine Konten“, Unterlagen und Rechnungen. Es folgt ein 

Telefonat mit seiner Rechtsanwältin über die Unternehmensform 

einer mal wieder zu gründenden kleineren Firma. „Meine 

Rucksackunternehmen“, nennt Krstic diese Ableger. Nur das 

rollende R im ansonsten nahezu akzentfreien Hochdeutsch 

und natürlich sein Name verraten noch die Herkunft des Vorstands 

der Kleenoil Panolin AG: Im Jahr 1973, als 16-Jähriger, 

kam er mit dem Zug aus dem damaligen Jugoslawien nach 

München, sprach kein Wort Deutsch. Es verschlug ihn an 

den Hochrhein, in die Kreisstadt Waldshut-Tiengen, nur ein 

paar Kilometer von Dogern, dem heutigen Stammsitz seines 

Kleinkonzerns entfernt. Dort schlug er sich anfangs in einer 

Baufirma als Kranfahrer durch. Daneben absolvierte er im 

Fernstudium die Ausbildung zum Kaufmann. 

Im Jahr 1986 begann in Waldshut seine Karriere als Unternehmer. 

Zunächst gründete er eine kleine Kfz-Pflegewerkstatt, 

dann die Autovermietung Pfiffikus und gemeinsam mit zwei 

ehemaligen englischen Luftwaffenoffizieren die Kleenoil International 

Ltd. in England. Er übernahm dabei die Leitung 

der Kleenoil Deutschland. Parallel begannen die Geschäftsbeziehungen 

mit dem Schweizer Ölspezialisten Panolin AG. 

Er verkaufte erstmals deren synthetisch hergestellte und biologisch 

abbaubare High-Tech-Schmierstoffe. Dann entwickelte 

er gemeinsam mit Ingenieuren ein Filtersystem, das die 

Ölwechselintervalle an Baumaschinen, Industrieanlagen und 

„Ich führe ein Leben mit 

Turbolader und Ladeluftkühlung.“ 

MILORAD KRSTIC 

Lastwagen verlängert. Früh erkannte Krstic, dass angesichts 

knapper werdender Erdölreserven andere Lösungen zu deren 

Einsparung gefunden werden müssen. 

Zwölf Jahre später folgte dann die Gründung der Ceram Ingenieurkeramik 

GmbH, die sich ein paar Kilometer weg vom 

Hochrhein, im kleinen Birndorf, niederließ. Heute gilt Ceram 

als weltweit geschätzter Lieferant von Siliciumcarbid, Aluminium- 

oder Chrom- und Titanoxiden, mit denen Brennerdüsen, 

Turbinen oder Werkzeuge in der chemischen Industrie 

und Teile der Luft- und Raumfahrt beschichtet werden. Wieder 

eine Geschäftsidee mit Zukunft. 

Schließlich wird Kleenoil Panolin zur Aktiengesellschaft 

umfirmiert. Seit dem Jahr 2002 fahren Lastwagen in einem 

Feldtest 500.000 Kilometer ohne Motorölwechsel. 100.000 

Betriebsstunden liefen Industrieanlagen ohne Ölwechsel. 

Vorher waren Wechsel schon nach 2.000 Stunden fällig 

Den deutschen Industriepreis für das „Kleenoil System ICC 

– ölwechselfreie Maschinen“ bekam er im Jahr 2009. Panolin 

Öle hatten im Jahr 2010 in der deutschen Forstwirtschaft 

12 ProFirma 12 2011

schon einen Marktanteil von mehr als 50 Prozent. Das System 

Kleenoil wird von Experten für seine Mustergültigkeit 

beim Ressourcensparen gelobt, eindrucksvoll zuletzt von Ex- 

Bundesumweltminister Professor Klaus Töpfer bei der Feier 

zum 25-jährigen Bestehen von Krstics Unternehmen. 

Wenn Milorad Krstic von seinen Unternehmen und zukünftigen 

Plänen erzählt, erkennt man schnell den Visionär in 

ihm. In seine Äußerungen mischen sich aber auch Kritik an 

der aktuellen Wirtschaftspolitik, an der Regierung und der 

in Großbetrieben oftmals mangelhaften Unternehmerethik. 

Gewinnmaximierung und stetes Wirtschaftswachstum sind 

ihm ein Gräuel. Er hält solche Vorgaben für eine „perverse Erfindung 

des 20. Jahrhunderts“. Die Natur zeige doch, dass es 

nicht nur Wachstum, sondern auch Ruhephasen geben müsse, 

das solle sich die Wirtschaft mal abschauen, sagt der Vater 

von drei Kindern. 

„Beim Schreiben nehm’ ich mich zurück, beim Reden weniger“, 

meint er dann fast entschuldigend. Während eines weiteren 

Telefonats an diesem Morgen mit einem Baumaschinenhändler 

platzt ihm das eine oder andere grobe, aber in dieser 

harten Branche durchaus übliche Wort raus. „Dass man ein 

Geschäft per Handschlag macht, ist für mich selbstverständlich“, 

sagt Krstic, nachdem er den Hörer aufgelegt hat. Der 

am anderen Ende der Leitung wisse das jetzt auch. Dem hat 

er nämlich erklärt, dass es einen Fehler in der Software seines 

Öl-Sensors gegeben hat. Das sei der Grund des Ausfalls beim 

70-Tonnen-Bagger gewesen. Jetzt müsse schlicht und einfach 

ein neues Programm aufgespielt werden. Der Chef persönlich 

hat wieder mal seinen Verkäufer für die Panne in Schutz genommen. 

Mission Konservenfabrik 

Da ist das „große Herz“, für das der Selfmademan Krstic unter 

Weggefährten und Mitarbeitern bekannt ist. Und mit viel Fleiß 

stellt er immer wieder neue Firmen auf die Beine. Selbst wenn 

deren Schicksal schon besiegelt gewesen ist, wie im Fall der 

von ihm in seiner ehemaligen Heimatstadt Bijeljina im heutigen 

Bosnien-Herzegowina quasi aus Ruinen aufgebauten 

Konservenfabrik Sava. Kurz vor dem Konkurs hat er diese im 

Jahr 2009 gekauft. Er nahm für deren Sanierung einige Millionen 

Euro in die Hand, kaufte noch zwölf Hektar Gelände 

für die Expansion hinzu. Schon im Juni 2010 glänzten die 

sanierten Hallen mit dichten Dächern und neuen Maschinen. 

200 Mitarbeiter zählt die Sava Semberija d.o.o. heute. An den 

Abfüllbändern für Tomatensaft, Gurken, Paprika und Obst 

oder Marmeladen tragen Frauen und Männer weiße Kittel, 

Mundschutz und Hauben. „Wir sind dort endlich auf Westniveau 

angekommen“, sagt Krstic. Bereits im Oktober 2010 

hatten die Mitarbeiter den Lagerbestand von 4.000 Tonnen 

aufgebaut. Einen Monat später standen die Gläser in den Supermärkten 

des Landes. 


13

Wir Unternehmer – Porträt 

Stolz ist Krstic auf diese Mission in seiner alten Heimat. Stolz 

darauf, auch dank der Unterstützung der dortigen Regierung 

1.500 Bauern einen Abnehmer und damit eine Zukunft gegeben 

zu haben. Und wieder legt er Wert auf die ihm eigene 

Unternehmerethik: „Natürlich und gesund“ ist das Motto 

für die hundert verschiedenen Produkte und Fertiggerichte. 

Künstliche Aromen oder Geschmacksverstärker wird es im 

Sava-Glas nicht geben. Demnächst will er mit den Produkten 

auf den EU-Markt. 

Weil er an seinen Wurzeln hängt, hat er auch mal eine Straße 

in das Dorf gebaut, in dem seine 92-jährige Mutter noch lebt. 

Und weil er dort so viel unternimmt, gab es auch Interviews 

im Fernsehen oder Besuche in Talkshows. In einer Reportage, 

die über ihn gezeigt wurde, plauderte seine alte Lehrerin 

eifrig in die Kamera: „Er war nie ein Einser-Schüler. Aber er 

war immer sehr intelligent und fleißig.“ Von der Schule sei er 

oft zu Hause geblieben, um auf dem Bauernhof zu arbeiten, 

schildert die Lehrerin die schwere Kindheit. 

Soziales Engagement für Kinder 

Klaus Werner führt Krstic in den Fertigungshallen der Ceram Ingenieurkeramik 

in Birndorf vor, wie fein die keramischen Pulver sind, mit 

denen später Werkzeuge für die Raumfahrt beschichtet werden. 

Beim Thema Sava kommt er wieder zurück auf die morgendlichen 

Jogging- oder Fahrradtouren. Beim Laufen fielen ihm 

auch die Begründungen für die Sieben-Sterne-Qualität der 

Produkte ein. Die hat er dann mit dem Handy an seine Assistentin 

weitergegeben. So wie 100 andere Probleme, die er an 

der frischen Luft schon gelöst habe. „Ich will nichts komplizieren, 

ich will auch von meinen Ingenieuren einfache Erklärungen, 

keine Formulierungsakrobatik“, sagt Krstic, der immer 

die richtigen Leute, auch im Aufsichtsrat seiner Kleenoil 

Panolin AG, um sich geschart hat: Wirtschaftswissenschaftler 

und Techniker. „Im Zweifel bin ich kein Spezialist“, gibt er 

offen zu. 

„Er ist ein herzensguter Mensch“, verrät seine Assistentin Angela 

Lautenbach-Bellwald die Charakterzüge ihres Chefs, mit 

dem sie schon lange per „Du“ ist. So hat er in Zusammenarbeit 

mit der Stadt Waldshut-Tiengen für eine Grundschule in 

Tiengen einige Nachhilfelehrer eingestellt, die seit 2009 Kinder 

mit Sprach- und Lerndefizit fördern. „Die Weichen im Leben 

werden doch am Anfang gestellt. In unserer Gesellschaft 

ist es aber schick, die Elite zu fördern“, sagt Krstic. Er habe als 

Kind vom Land dazu aber eine andere Meinung. Mit seinem 

Freund und Coach, dem Jesuitenpater Hermann-Josef Zoche, 

mit dem er leidenschaftlich Abende lang philosophiert, hat er 

die Idee der „Schwachenförderung“ geboren. 

Mittlerweile ist es Zeit für die Mittagspause: Nein, der Vorstand 

Krstic lädt nicht zum Lunch ins Spitzenrestaurant ein. 

Weil der Stamm-Italiener Ruhetag hat, geht’s schnell in die 

Dorfwirtschaft. Er und seine für den Export im Unternehmen 

zuständige 28-jährige Tochter Marina bestellen das Mittagsmenü 

für 6,50 Euro – Kürbissuppe, Putencurry mit Reis und 

eine Flasche Mineralwasser. Sohn Sascha hat keine Zeit fürs 

Essen. Stolz zeigt sich der Familienvater jetzt, dass der 27-Jährige 

mit kaufmännischem Hochschulabschluss als Betriebsleiter 

die Firma von der Pike auf kennenlernt. Auf der Straße 

begrüßt Milorad Krstic ein paar Rentner: „Mensch Mille, 

wie geht’s dir, haben uns schon lange nicht mehr gesehen.“ 

Krstic erkundigt sich im Gegenzug nach dem Befinden der 

Gattinnen. Man kennt sich. 

Entspannung im roten Flitzer 

Hier weiß jeder auch vom sozialen Engagement, und keiner 

neidet Krstic die Limousine oder den italienischen Sportwagen, 

mit dem er zur Entspannung flott über die Schwarzwaldstraßen 

donnert: „Bei so einem Leben, wie ich es führe, mit 

Turbolader und Ladeluftkühlung, bin ich auf abrupte Wechsel 

angewiesen“, sagt er. Die nötige Entspannung gebe ihm eben 

der rote Flitzer: Aus dem Flugzeug raus, mit dem Geschäftswagen 

zurück an den Hochrhein, Krawatte weg und losfahren. 

Ansonsten habe er aber zu Autos ein kühles Verhältnis. 

Nur extrem sauber müssen sie sein. Da ist er wieder, der Gründer 

der Autoreinigung Top Car. 

Der Terminkalender beinhaltet an diesem Nachmittag auch 

noch die Stippvisite bei Ceram. Geschäftsführer und Mitgesellschafter 

Klaus Werner muss Krstic die aktuellen Probleme 

bei der Lieferung „Seltener Erden“ aus China genauer erklären. 

Diese Basisstoffe, Titanmetalle, verarbeitet das Unternehmen 

wieder zu Produkten, die nach China geschickt werden. Ein 

Geschäft, bei dem derzeit viel Geld auf dem Spiel steht. „Wir 

drei Gesellschafter haben das Unternehmen gegründet, weil 

die Technologie spannend ist und daraus ein profitables Unternehmen 

werden kann“, sagt Krstic und hat wieder dieses 

Glänzen in den Augen. „Entschuldigung, jetzt muss ich aber 

los, der Flieger wartet nicht“, verabschiedet er sich. Weil er 

mit seinem Kleenoil Panolin-System gerne noch den afrikanischen 

Markt aufrollen möchte, muss er jetzt wieder selbst 

ran. Die Verabschiedung von Lebensgefährtin Andrea und der 

neunjährigen Tochter Maria geht schnell. Ein Leben mit Turbolader 

und Ladeluftkühlung geht weiter. 

www.kleenoilpanolin.com 

Fotos: Gerhard Herr 

14 ProFirma 12 2011

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Wir Unternehmer – Mittelstand 2.0 

Papersmart 

Vergleichen, bewerten, bestellen 

Der neue Online-Anbieter Papersmart macht den unübersichtlichen Markt für Büromaterial 

transparent und ist dabei mehr als nur eine Preissuchmaschine für den gewerblichen Bürobedarf. 

VON JÜRGEN CHRIST 

Ob Hefter, Textmarker oder Aktenordner: 

Ohne Büromaterial kommt kein 

Unternehmen aus. Doch die Preise variieren 

stark. Eine Marktstudie zeigt, 

dass die Preise selbst bei Standardartikeln 

um mehr als 100 Prozent zwischen 

verschiedenen Anbietern abweichen. 

Dennoch betreiben Unternehmen nur 

selten Kostenoptimierungen, weil der 

Aufwand für den Preisvergleich in keinem 

Verhältnis zum Eingesparten steht. 

Der neue Online-Anbieter Papersmart 

löst dieses Problem und ist dabei mehr 

als nur eine Preissuchmaschine. 

„Da meist mehrere Produkte gekauft 

werden, vergleicht Papersmart nicht nur 

einzelne Produkte, sondern direkt den 

gesamten Warenkorb. Schließlich will 

niemand alle gewünschten Produkte 

einzeln vergleichen und bestellen“, erklärt 

Geschäftsführer Michael Wendt 

das Modell. Papersmart schlägt den 

besten Anbieter vor und verspricht Einsparungen 

von bis zu 45 Prozent. Dabei 

können Bestellungen auf zwei Anbieter 

aufgeteilt werden, sollte dies günstiger 

als der beste Alleinlieferant sein. 

Der 23-jährige Michael Wendt und der 

22-jährige Alexander Hoffmann, beide 

ehemalige Studenten der Otto Beisheim 

School of Management, entwickelten 

diese Vergleichs- und Bestellplattform 

im Rahmen ihrer Diplomarbeit. Im 

August gründeten sie mit vier weiteren 

Männern das Unternehmen in Vallendar 

in der Nähe von Koblenz, das ohne 

Fremdfinanzierung auskam. Zur Qualitätssicherung 

gründeten die cleveren 

Studenten einen Beirat und holten sich 

renommierte Experten mit an Bord. 

„Tief beeindruckt hat mich die Entwicklung 

der sogenannten ‚generischen Artikel’, 

die Endkunden ungeahnte Flexibilität 

bei der Produktwahl und höhere 

Sparpotenziale ermöglichen”, erklärt 

Professor Dr. Malte Brettel, Leiter des 

Gründerzentrums an der RWTH Aachen, 

eines der Mitglieder im Beirat. 

Die Nutzung von internationalen Klassifizierungsstandards 

erlaubt es dem 

jungen Unternehmen, seinem Kunden 

ganze Produktkategorien zum Vergleich 

anzubieten. Ein Kunde braucht 

sich beispielsweise für einen gelben 

Textmarker nicht auf einen der zwölf 

Markenanbieter festzulegen. Er wählt 

einfach einen gelben Textmarker und erhält 

dann jeweils das günstigste Produkt. 

Die beiden Existenzgründer haben mit 

ihrer Idee den deutschen B2B-Markt 

im Visier, der mit einem Gesamtvolumen 

von 4,73 Milliarden Euro zu den 

größten in Europa zählt. Als Zielgruppen 

peilen sie Unternehmen und Institu-tionen 

an, die Bürobedarf bislang 

über herkömmliche Händler beziehen. 

Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen 

sollen von dem Einsparpotenzial 

profitieren. „Das Team ist sehr 

kompetent, und technisch scheint mir 

die Herausforderung herausragend 

gelöst. Kunden und Anbieter werden 

gleichermaßen von den Ergebnissen 

der komplexen Vergleichsalgorithmen 

profitieren“, meint Professor Dr. Lutz 

Kaufmann, Lehrstuhlinhaber für Internationale 

Strategie und Beschaffung an 

der WHU – Otto Beisheim School of 

Management und ebenfalls Mitglied des 

selbst geschaffenen Beirats. 

www.papersmart.de 

Die Gesellschafter 

(von links nach 

rechts): 

Klaus Wächter, 

Alexander Hoffmann, 

Michael Wendt, 

Simon Stemplinger, 

Stefan Wille, 

Dirk Steffens. 

Foto: Papersmart 

16 ProFirma 12 2011

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Wir Unternehmer 

AUSZEIT 

Whale-Watching vor Teneriffa 

50 Tonnen Eleganz 

Man nennt sie die „Inseln des ewigen 

Frühlings“, und Teneriffa, die Insel mit 

der Form eines Faustkeils, ist die größte 

der sieben Haupt- und sechs Nebeninseln 

der Kanaren, gut 2.000 Quadratkilometer 

groß, 900.000 Einwohner. Es 

gibt die sechs Pyramiden von Guimar, 

von denen noch niemand weiß, weshalb 

sie dort stehen. Es gibt eine Menge 

Touristen im Süden an der Playa de las 

Americanas, eine Menge Bausünden auf 

der ganzen Insel, aber auch noch kleine 

Paradiese. Und es gibt Wale. 

Whale-Watching also, wie das heute 

heißt. Noch nicht in ganz großem Stil. 

Erst ein paar Anbieter haben diesen 

Wirtschaftszweig entdeckt. Was man in 

diesem Gewässer sieht, sind jede Menge 

relativ kleine Pilotwale, drei Meter lang. 

Sie sehen aus wie aus der Form geratene 

Delphine. Man trifft sie zwischen Teneriffa 

und La Gomera, wo sie sich dauerhaft 

niedergelassen haben. 

Das Problem an den Pilotwalen ist, dass 

sie schnell langweilig werden. Zu viele 

und vor allem zu klein, um nachhaltig 

zu beeindrucken. Um beim Walebeobachten 

wirklich sprachlos zu werden 

und auch ein wenig demütig, braucht 

es schon einen Pottwal, dieses epische 

50-Tonnen-Tier, das als „Moby Dick“ in 

die Literatur eingegangen ist. Aber die 18 

Meter langen Ozean-Kolosse mit ihrem 

9.5 Kilogramm schweren Gehirn, dem 

schwersten der Welt, sind rar geworden. 

Vielleicht eine Million Tiere, andere sagen 

300.000, soll es noch geben. 

Man sollte sich diese endliche Chance 

nicht entgehen lassen. Die meisten 

Touristen versuchen ihr Glück von Los 

Christianos im Süden aus. Das ist nicht 

wirklich zu empfehlen. Die Whale-Watcher 

werden all-inclusive-mäßig in Bussen 

zu den Booten gekarrt. Besser man 

geht nach Los Gigantes, nördlich von 

Los Christianos. Gigantes liegt an der 

zweithöchsten Steilküste Europas, und 

irgendwie denkt man, diese riesigen 

Felsen und riesige Wale: Das passt. Die 

Boote dort sind kleiner, die Touristengruppen 

auch, die Skipper verdienen 

weniger, sind dafür umso mehr an zufriedenen 

Kunden interessiert. Und ein 

zufriedener Kunde ist einer, der einen 

Pottwal beobachtet hat. Weiter nördlich 

kann man auch mit irgendeinem Fischer 

rausfahren, wenn der gerade Lust 

hat. Ist dann ein bisschen teurer. 

Mit ein wenig Glück hat man dann Bilder 

fürs Leben in der Erinnerung und 

auf der Speicherkarte der Kamera. Wie 

der Wal bläst, hochschießt, 50 Tonnen 

Eleganz, wie die gigantische Fluke noch 

einen Moment winkt, bevor er abtaucht 

ins Reich der Riesenkalmare. (mib) 

Das schöne Ding 

Er heißt „Sitzhörer“, weil man in einem Kopfhörer sitzt – dem „Sonic-Chair“ aus Köln. Im Grunde 

ist es ein Sessel mit 32 Liter Lautsprechervolumen, einem Sechskanal-Verstärker und einer 

Tiefton-Körperschallmembran in der Rücklehne. Oder ein multimediales Schneckenhaus mit 

Anschlüssen für Laptop, iPod und so weiter, in das man sich zurückziehen kann, wenn man 

vom Getöse der Welt genug hat. Der Rückzug ist nicht ganz billig. Die teuerste Variante kostet 

gut 10.000 Euro. Aber Ruhe vor der Welt war schon immer ein Luxus. www.sonic-chair.com 

Fotos: Sonic; Sam Chadwick /shutterstock.com 

18 ProFirma 12 2011

Für den 

Max Beckmann im Kunstmuseum Basel 

Gemalte mythische Orte 

TERMIN- 

KALENDER 

Bekanntes, aber auch viel Unbekanntes aus dem 

Schaffen des deutschen Malers Max Beckmann zeigt 

das Kunstmuseum Basel noch bis Ende Januar. 

Jetzt nennt man ihn einen „Titanen der Moderne“, den deutschen Maler 

Max Beckmann (geboren in Leipzig 1884, gestorben in New York 

1950). Zuvor war er lange Zeit ein deutscher Künstler, der ein wenig in 

Vergessenheit geraten war. Ein Sonderling war er. Schloss sich keiner 

avantgardistischen Strömung an, sondern machte, wie man das heute so 

sagt, „sein Ding“. „Sein Ding“ war immer das Figurenbild, das macht ihn 

so ansehnlich. In einer Sonderausstellung zeigt das Kunstmuseum Basel 

noch bis Ende Januar 2012 70 Landschaftsgemälde von Beckmann; Bekanntes 

und viel Unbekanntes. Es ist wie Urlaub in Europa, wie eine Neuentdeckung 

von bereits Entdecktem. Er nimmt einen mit auf eine Reise, 

seine Reise, die umso mehr Freiraum für einen selbst offeriert, weil seine 

Landschaften von dieser grandios-distanzierten Sichtweise sind. So wird 

aus jeder Landschaft ein fast mythischer Ort voller angedeuteter Sehnsüchte. 

Beckmann ist Kopfkino aller Reisenden, die zu Hause geblieben 

sind. (mib) 

www.kunstmuseumbasel.ch 

geschäftstüchtich 

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Wir Unternehmer 

WIRTSCHAFT & POLITIK 

Deutsche Staatsverschuldung 

Rekorddefizite und Rekordeinnahmen 

Ende 2010 erreichten die öffentlichen Schulden wieder einen Rekord. Auch in diesem Jahr werden einige 

Milliarden hinzukommen, obwohl die Steuereinnahmen nach der jüngsten Schätzung auf 571 Milliarden Euro 

steigen werden. Das ist nichts Neues: Seit 1950 wachsen Schulden und Einnahmen fast im Gleichschritt. 

Stetig wachsender Schuldenberg 

Entwicklung der Schulden des öffentlichen 

Gesamthaushalts in in Deutschland von 

1950 bis 2010 (in Milliarden Euro) 

Stetig wachsende Steuereinnahmen 

Steueraufkommen in Deutschland 

von 1950 bis 2010 (in Milliarden Euro) 

2.035,9 2010 530,6 

1.694,3 2009 524,0 

1.577,8 2008 561,2 

1.552,3 2007 538,2 

1.545,3 2006 488,4 

1.489,8 2005 452,1 

1.429,7 2004 442,8 

1.357,7 2003 442,2 

1.277,2 2002 441,7 

1.223,5 2001 446,2 

1.210,9 2000 467,3 

1.199,5 1999 453,1 

1.165,4 1998 425,6 

1.132,4 1997 407,6 

1.082,9 1996 409,0 

1.018,7 1995 416,3 

848,0 1994 402,0 

769,8 1993 383,0 

686,3 1992 374,1 

599,5 1991 338,4 

538,3 1990 281,0 

388,4 1985 223,5 

238,8 1980 186,6 

130,0 1975 123,8 

64,2 1970 78,8 

44,6 1965 53,9 

28,9 1960 35,0 

21,3 1955 21,6 

9,5 1950 10,5 

Quelle: Statista, Bundesministerium der Finanzen 

20 ProFirma 12 2011

Steigenberger denkt wie 

Vodafone: Teamwork ist alles. 

Mit Microsoft ® Ofce 365 macht Vodafone für Steigenberger 

Teamwork und Organisation leichter als je zuvor. Schalten 

auch Sie Ihr Business auf Erfolg. 

Kommunikation im Netz von morgen. 

Arco Buijs 

Chief Executive Officer 

Steigenberger Hotels AG

Unternehmertage vom 07.-10. Februar 2012 

Zur Mandelblüte auf Mallorca 

Die Service-Gesellschaft des Bundes der Steuerzahler 

lädt ein zum Fachseminar auf Mallorca 

Wie steht Ihr Unternehmen? Welche Chancen bieten sich, wo lauern Gefahren? Im immer komplexeren 

Geschäftsleben wird mangelnder Überblick zunehmend Existenz gefährdend. Dabei liefern Ihnen die 

Betriebswirtschaftlichen Auswertungen (BWA) Ihres Steuerberaters regelmäßig und zeitnah Antworten 

auf die zentralen Fragen. Allerdings nur dann, wenn Sie mit diesem wertvollen Werkzeug richtig 

umgehen können! In unserem Seminar 

Die Betriebswirtschaftliche Auswertung – 

optimal nutzen! 

zeigen wir Ihnen, wie Sie die BWA gezielt einsetzen, um die wesentlichen Entwicklungen Ihres 

Betriebes stets im Blick zu haben. Unser Referent kommt aus der Praxis und macht Sie anhand 

konkreter Beispiele mit der BWA vertraut. Der Ablauf ist im Übrigen so gestaltet, dass Sie individuelle 

Fragen in Ruhe mit dem Referenten erörtern können. 

Begeisterte Teilnehmer bestätigen uns immer wieder: Der Besuch dieses Seminars ist eine gute 

Investition – auch in die Zukunft Ihres Betriebes! Danach werden Ihnen viele betriebliche 

Entscheidungen leichter fallen, weil Sie sich dann auf „festem Boden bewegen“. 

Agieren statt reagieren soll und wird nach diesem Seminar Ihre Devise lauten! 

Es erwartet Sie ein gleich gesinnter Kreis klein- und mittelständischer Unternehmer, der sicher 

auch außerhalb der Seminarzeiten Gelegenheit für anregende Gespräche bietet. 

Detailliertes zum Inhalt und Verlauf sowie zum abwechslungsreichen Rahmenprogramm – 

zu dem wir natürlich auch Ihre Begleitung herzlich begrüßen – senden wir Ihnen gerne zu. 

www.steuerzahler-service.de

RetouranFax0611-34107599 

BdSt Steuerzahler Service GmbH 

JA, ich melde mich an! 

Ich möchte zunächst weitere Informationen 

Seminartitel: Die Betriebswirtschaftliche Auswertung – 

optimal nutzen! 

Referent: 

Jens Albers, Steuerberater 

Termin: 07.–10. Februar 2012 

Ort: 

Gebühr: 

Hotel Bon Sol, Illetas bei Palma de Mallorca 

€ 1.445,- + MwSt. 

(regulär € 1.595,- + MwSt. ) 

€ 150,- Ermäßigung für ProFirma-Leser! 

Die Teilnahmegebühr enthält: 

• Die Seminargebühr, ausführliche Begleitunterlagen, 

Tagungsbewirtung 

• Drei Übernachtungen im Einzelzimmer mit Balkon 

• Drei Frühstücks- und Mittagsbuffets inkl. Getränke 

• Cocktail-Empfang und festliches Abendessen am 07.02. 

• Zwei Inseltouren am 08.+09.02.: Im Privatbus mit 

professioneller Führung nach Esporles zum Landgut 

„La Granja“ mit herrlicher Gartenlandschaft, Freilichtmuseum 

und Tierpark. Große Sightseeing-Tour in Palma 

und Altstadt-Führung. Malerische Ostküsten-Tour nach 

Valdemossa und Sollér. Fahrt mit der Historischen 

Eisenbahn entlang der Mandelblüte. Café-Besuche, 

Eintrittsgebühren. 

• Zwei Abendessen in Palma: elegant im Hafen, 

mallorquinisch im Gewölbe-Restaurant. 

• Rücktransfers im Privatbus zum Hotel 

• Erfahrene deutsche, spanischsprechende 

Betreuung vor Ort 

Eigene Anreise 

Name Teilnehmer: 

Firma: 

Anschrift: 

Telefon/Fax/E-Mail: 

Übernachtung im: EZ DZ Begleitperson: (€ 95 + MwSt. im DZ inkl. Frühstücks- und Mittagsbuffet / Tag) 

Verlängerung: vom bis EZ € 99,- + MwSt. DZ € 149,- + MwSt. ( jeweils inklusive reichhaltigem Frühstücksbuffet) 

Datum: 

Unterschrift: 

Bitte per Fax oder per Post an: BdSt Steuerzahler Service GmbH · Adolfsallee 22 · 65185 Wiesbaden 

Seminarorganisation: Dagmar Bocchini · Telefon (0611) 34107520 · Fax (0611) 34107599 

E-Mail: bocchini@steuerzahler-service.de · www.steuerzahler-service.de

Unternehmensführung – Titelthema 

ProFirma 

Gesundheitsmanagement 

Kleiner Aufwand, große Wirkung 

Titelthema 

Überforderung und Burnout im Betrieb stehen im Rampenlicht der öffentlichen 

Aufmerksamkeit. Gesundheitsförderung leistet einen Beitrag, den Krankenstand zu 

senken und die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich zu erhöhen. Das nützt allen. 

VON DR. ULRIKE FELGER 

24 ProFirma 12 2011

Ergonomie, Führungskultur, Betriebssport, Arbeitssicherheit 

oder Kantinenessen – unter dem Etikett „Gesundheit“ tummelt 

sich eine Vielzahl von Themen, Trends und Schlagworten, die 

die Aufmerksamkeit verantwortungsvoller Unternehmer fordern. 

Ebenso unübersichtlich wie das Themenspektrum präsentieren 

sich die zahllosen Dienstleister, Förderprogramme, 

Bildungsangebote, Institute und Institutionen, die sich der betrieblichen 

Gesundheitsförderung zuordnen. 

Laut einer aktuellen Studie von Booz & Company lasten auf 

Deutschlands Arbeitgebern krankheitsbedingte Kosten von 

jährlich rund 3.600 Euro pro Arbeitnehmer. Im Jahr 2009 beliefen 

sich, hochgerechnet auf alle deutschen Unternehmen, 

die Kosten auf etwa 129 Milliarden Euro. Nur ein Drittel davon 

resultiert aus reinen Fehlzeiten. Der größere Teil entsteht 

dadurch, dass Arbeitnehmer trotz Krankheit am Arbeitsplatz 

erscheinen. Ihre eingeschränkte Einsatzfähigkeit vermindert 

die Arbeitsqualität, erhöht die Fehleranfälligkeit und steigert 

die Anzahl von Unfällen. 

„Im deutschen Mittelstand gibt es 

noch kein Gesundheitsmanagement, 

das den Namen wirklich verdient.“ 

RUDOLF KAST, DIE PERSONALMANUFAKTUR, WITTNAU 

Dennoch: „Im deutschen Mittelstand gibt es kein betriebliches 

Gesundheitsmanagement, das den Namen verdient“, 

konstatiert Rudolf Kast, Inhaber von Die Personalmanufaktur 

in Wittnau. Dabei sei die Arbeit in den vergangenen Jahren 

intensiver geworden und ihr Einfluss auf die individuelle Gesundheit 

erheblich gestiegen. Der frühere Personalleiter der 

Sick AG in Waldkirch hat selbst ein betriebliches Gesundheitsmanagement 

aufgebaut. Seine Zutaten: Ein engagiertes 

Steuerungsgremium, vom Thema überzeugte Führungskräfte 

sowie Mitarbeiter, die als interne Promotoren die Selbstverantwortung 

in der Belegschaft stärken. 

Der Vorturner 

„Es fing an mit der Erkenntnis, dass meine Leistungsfähigkeit 

sinkt. Mit zunehmender Bürotätigkeit baut 

sich der Fitnessgrad ab – und umso beschwerlicher 

werden körperliche Einsätze auf der Baustelle. Diese 

Erkenntnis wollte ich nicht vom Tisch fegen, sondern 

im Betrieb umsetzen. 

Die Innungskrankenkasse hat mir dann ein Bonusprogramm 

mit den Zielen Prävention und Prophylaxe 

angeboten. Wir sind mit der ganzen Truppe in ein 

Reha-Zentrum gegangen und haben eine Diagnose 

und Analyse der körperlichen Disposition gemacht. 

Das Resultat war erstaunlich: Meine Mitarbeiter sind 

echte Kerle, aber sie haben eine überdurchschnittlich 

entwickelte Bauchmuskulatur und weniger gute 

Rückenmuskeln. Heute wissen wir, dass das durch 

die Bewegungsabläufe bei der Arbeit kommt. 

In zunächst 20 Sitzungen haben wir eine Stunde 

vor Feierabend zusammen mit einem Sportlehrer 

bestimmte Turnübungen gelernt, die hier Abhilfe 

schaffen sollen. Dann haben wir gemeinsam weitergemacht. 

Die Übungen sind nach der Einarbeitung 

jederzeit und überall praktikabel – zu Hause, in der 

Werkstatt, sogar auf der Baustelle. 

Nach einem Jahr haben wir die Körperdaten erneut 

erhoben und festgestellt, dass wir muskulär ins 

Gleichgewicht gekommen sind. Alle haben gewonnen: 

Die Mitarbeiter haben einen finanziellen Bonus 

bei der Krankenkasse bekommen. Und im Betrieb 

ist der Krankenstand deutlich gesunken. Die Ausfälle 

wegen Rückenbeschwerden sind auf null runtergegangen. 

Im Nachgang haben wir Geräte angeschafft, um die 

Lastenverteilung beim Heben zu verbessern. Aufkleber 

an Hebepunkten, aber auch an den Toiletten 

oder der Stechuhr erinnern an gutes Heben.“ 

Foto: privat 

Fehlendes Wissen als Ursache 

Die Zurückhaltung des Mittelstands führen zwei aktuelle 

Studien des TÜV Süd zum Teil auf fehlende Informationen 

über psychische Belastungsfaktoren zurück, aber auch auf 

fehlendes Wissen über die Ausgestaltung eines effektiven 

Gesundheitsmanagements. Den größten Handlungsbedarf 

in der betrieblichen Gesundheitsförderung sehen die Experten 

bei gesundem Führungsverhalten, Konfliktmanagement, 

verlängerter Lebensarbeitszeit und Arbeitsmotivation. „Viele 

Mittelständler befremdet das Thema Gesundheit“, bestätigt 

Karin Patzel-Kohler, systemischer Coach aus Steinheim/Murr. 

Gegenüber weithin akzeptierten Unfallszenarien habe eine 

Krankheitsgeschichte im psychischen Bereich häufig die 

Klaus Brandenburg 

Inhaber von Fußboden Brandenburg, Gummersbach, 

sechs Mitarbeiter 


25


Der Pragmatische 

Reinhard Krumm 

Vorstandsvorsitzender der 

Volksbank Lahr, knapp 500 

Mitarbeiter 

„Schon seit Längerem bieten wir für unsere Führungskräfte alle zwei Jahre einen Checkup 

an. Seit zehn Jahren haben wir beispielsweise Verträge mit drei Fitnessstudios. Gut 

150 unserer fast 500 Mitarbeiter nehmen das an. Dann haben wir noch Betriebssportgruppen 

und einen Ergonomie-Check. 

Wir sind überzeugt, dass gesunde Mitarbeiter in einem gesunden Unternehmen gute 

Leistung erbringen – dafür wollen wir uns engagieren. Wir sehen unser Angebot einerseits 

als Beitrag zur Mitarbeitergesundheit, andererseits wollen wir Mehrwert bieten 

und gute Mitarbeiter ans Haus binden. Spätestens wenn die geburtenstarken Jahrgänge 

in den Ruhestand gehen, wird uns das Abwerbungsthema erreichen. 

Dieses Jahr haben wir erstmals einen Gesundheitstag durchgeführt, um das Thema in 

die Breite zu tragen. Fast 65 Prozent der Belegschaft beteiligen sich, wir mussten noch 

drei Zusatztermine anbieten. Die Teilnahme ist freiwillig und ,kostet’ die Mitarbeiter 

einen halben Urlaubstag, den Rest zahlt die Bank. Dort gibt es Vorträge, Gesundheitsübungen, 

Nordic Walking, Ernährungsberatung und vieles mehr. Worum es uns dabei 

geht? Wir wollen helfen, dass sich im Kopf der Teilnehmer ein Hebel umlegt und sie 

Gesundheit als Wert erkennen, für den man sich einsetzt. 

Gerade denken wir über die Einrichtung von Laufgruppen nach, vielleicht als kleiner 

Wettbewerb zwischen den Filialen oder sogar als Sponsoring-Event, an dem auch Kunden 

teilnehmen können. Ich selbst laufe 15 bis 20 Mal im Monat und weiß, dass man 

auf den eigenen Körper hören muss, sonst meldet er sich.“ 

Stigmatisierung der Betroffenen zur Folge, so ihre Erfahrung. 

Oft sei es ein persönliches Schicksal, das in kleinen Betrieben 

die Aufmerksamkeit für das Thema wecke. 

„Wir haben irgendwann von der Krankenkasse den Hinweis 

bekommen, dass der Krankenstand sich in bestimmten Segmenten 

kumuliert“, berichtet Markus Müller, geschäftsführender 

Gesellschafter von Breuer & Schmitz in Solingen. Die 

anonymen und aggregierten Daten hätten endlich einen Anhaltspunkt 

gegeben, um den generell hohen Krankenstand 

unter den eher älteren und häufig ungelernten Kräften zu reduzieren. 

Ab 50 Versicherten beim selben Anbieter sind solche 

Datenanalysen möglich. „Der Mangel an Informationen 

in diesem Bereich war für mich ein ständiger Quell von Frustration: 

Ich sehe Kosten und Fehlzeitenwirkung, aber nie die 

Ursache dafür“, sagt Müller. Der Vorstoß der Kasse habe das 

Thema entemotionalisiert und deutlich versachlicht. 

Entsprechend der Analyse hat sich der metallverarbeitende Betrieb 

darauf konzentriert, in muskel- und gelenkbelastenden 

Bereichen Entlastung zu schaffen. Wichtigster Partner und 

treibende Kraft in dem Projekt war das Institut für betriebliche 

Gesundheitsförderung (BGF) in Köln, ursprünglich eine Einrichtung 

der AOK Rheinland. „Wir produzieren Scharniere, 

das ist unsere Kernaufgabe – einen Stab an Gesundheitsmanagern 

kann ich bei 80 Mitarbeitern kaum beschäftigen“, bringt 

Markus Müller die Realität des Mittelstands knurrig auf den 

Punkt. Eine Rückenschule, die Anschaffung von Transportgeräten 

oder der sukzessive Austausch der Bestuhlung wirken 

wenig spektakulär, doch der Krankenstand hat sich im Laufe 

der Projeks von 6,9 auf 4,6 Prozent in diesem Bereich ver- 

Mitarbeiter-Gesundheit 

in Zahlen 

■ Krankenstand 2010: 

4,8 Prozent 

(entspricht dem Vorjahresniveau) 

■ durchschnittliche Dauer einer Arbeitsunfähigkeit: 

17,6 Tage 

(Anstieg um 0,7 Prozent aufgrund 

zunehmender psychischer Erkrankungen) 

■ Art der Erkrankungen in Prozent: 

Muskel- und Skeletterkrankungen (24,2), akute Verletzungen 

(12,9), Atemwegserkrankungen (12), psychische 

Erkrankungen (9,3 – Tendenz weiter steigend) 

■ höchster Krankenstand 2010 in den Branchen: 

Energie, Wasser, Entsorgung und Bergbau 

■ niedrigster Krankenstand 2010 in den Branchen: 

Banken und Versicherungen 

Foto: privat 

26 ProFirma 12 2011

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Der Einsteiger 

Michael Grimm 

geschäftsführender Gesellschafter 

der Ingentis Software-Entwicklung GmbH, 

Nürnberg, 55 Mitarbeiter 

„Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, ihr Wohlbefinden und das Betriebsklima in der 

Firma sind uns sehr wichtig. Natürlich haben wir ein Interesse, dass unsere Mitarbeiter 

so gesund wie möglich sind und dies auch bleiben. Wir hatten bisher eine gute Krankheitsquote, 

die wollen wir halten. Mitarbeiterbindung, insbesondere von High-Potentials, 

ist für uns ein Riesenthema, gerade aus betriebswirtschaftlicher Sicht. 

Wir sind in den vergangenen Jahren ziemlich stark gewachsen und wollten nun unsere 

Aufmerksamkeit auf das richten, was unsere Mitarbeiter bewegt. In diesem Moment 

erreichte uns eine Anfrage von PräKoNet, einem Verbundprojekts des BMBF zum 

Erhalt der Beschäftigungsfähigkeit von ITK-Fachkräften über das gesamte Arbeitsleben. 

Es ging um die Entwicklung einer betrieblichen Gesundheitsförderung, die den Herausforderungen 

der Wissensarbeit entspricht und eine Reduktion psychischer Belastung im 

Fokus hat. 

Geschäftsführung und Mitarbeiter bildeten einen Arbeitskreis, um Stressursachen zu 

identifizieren. Das Ergebnis: Es ging vor allem darum, Zuständigkeiten besser zu definieren 

und für Mehrarbeit klare Regeln zu schaffen – die gab es vorher nicht. 

Mittlerweile haben wir einiges getan. Wir haben die Arbeitszeitregelungen präzisiert 

und ein strukturiertes Gehaltssystem entwickelt. Das stand dringend für uns an. Obst 

zur freien Verfügung oder unser Sportbeauftragter sind Kleinigkeiten und doch auch 

wichtiger Teil unserer Neuerungen.“ 

ringert. Die Einrichtung eines Gesundheitskreises, der dank 

dem unermüdlichen Einsatz der zuständigen Personalmanagerin 

auch gelebt wird, hat Erfolge dauerhaft gemacht. 

Zu Beginn eine Befragung 

Im Idealfall startet ein systematischer Prozess zum Aufbau 

eines betrieblichen Gesundheitsmanagements mit einer Mitarbeiterbefragung 

zu Ressourcen und Belastungen am Arbeitsplatz. 

Nach der Auswertung kann an konkreten Belastungen 

gearbeitet werden. Doch es gibt auch Skepsis, schließlich ist 

Gesundheit eine ganz persönliche Angelegenheit: „Ich möchte 

keine Gesundheitsabfrage machen, deshalb bewegen wir 

uns eher in Feldern, die jeden interessieren“, erklärt Reinhard 

Krumm, Vorstandsvorsitzender der Volksbank Lahr. Ergeben 

sich im Kontakt mit Mitarbeitern, beispielsweise bei Rückkehrgesprächen, 

Anhaltspunkte für Verbesserungen, liegt es 

an der Führungskraft, solche Dinge aufzugreifen. 

Je enger der Austausch mit den Mitarbeitern, desto individueller 

können mögliche Maßnahmen aufgesetzt werden. „Von 

allgemeinen Gesundheitstipps halte ich nichts, letztlich ist es 

hochspezifisch, wer was braucht“, merkt Peter Flühr an, Inhaber 

des Beratungsunternehmens Achilles in München. Er will 

Menschen neue Handlungsoptionen erschließen, über die 

sie selbst ihren persönlichen Gesundheitsstatus beeinflussen 

können. „Leider haben viele Aktionen zu sehr Schaufenstercharakter“, 

sagt Flühr und propagiert einen ehrlicheren Umgang 

mit der Materie: „Wir sollten das Leistungsmanagement 

nennen – darum geht es letztlich und da ist nichts Verwerfliches 

dabei.“ Der Berater macht im Mittelstand zwei Lager 

Falsches Heben schwerer Gegenstände (links) ist eine häufige Ursache 

von Rückenleiden. Besser geht es so wie auf dem Foto rechts. 

LINK-TIPPS 

Bundesamt für Arbeitsschutz und 

Arbeitsmedizin, www.baua.de 

Institut für betriebliche Gesundheitsförderung, 

www.bgf-institut.de 

„Corporate Health Jahrbuch 2011“, 

www.tuev-sued.de 

Fotos: privat (2), IKK (2) 

28 ProFirma 12 2011

INTERVIEW 

„Alles nur Feigenblätter“ 

Intelligentes Gesundheitsmanagement ist mehr als ein Betriebsarzt und ein jährlicher 

Gesundheitstag. Ein Gespräch mit Dr. Wolfram Pfeiffer, Leitender Arzt im Bereich Check-up und 

Facharzt für Innere Medizin und Sportmedizin bei Praeveneo in Karlsruhe. 

DAS GESPRÄCH FÜHRTE DR. ULRIKE FELGER 

Herr Dr. Pfeiffer, Sie arbeiten häufig mit 

mittelständischen Unternehmen zusammen. 

Wie steht es in den Betrieben um 

das Thema Gesundheitsmanagement? 

Pfeiffer: Als die letzte Krise vorbei war, 

wachte man auf und merkte, dass man 

das Thema völlig vernachlässigt hat. 

Dabei sind demografische Entwicklung 

und Fachkräftemangel für viele Betriebe 

heute schon Realität. Der Mittelstand 

besucht seit zehn Jahren bei der IHK 

Seminare zum Thema – und erst jetzt 

stellt man dort fest: „Oh, das gibt es ja 

wirklich.“ In vielen Unternehmen beschränkt 

sich Gesundheit auf den Aspekt 

arbeitsmedizinische Betriebsbetreuung, 

wenn überhaupt. Doch das ändert sich 

gerade: Die Nachfrage nach Angeboten 

im Bereich Gesundheitsmanagement 

steigt gerade gewaltig. 

Woran erkennt man eigentlich den Gesundheitsstatus 

im Unternehmen? 

Pfeiffer: Fehlzeitenquote, Fluktuation 

und die Art der Erkrankungen liefern 

wesentliche Grundlagen. Auch das betriebliche 

Eingliederungsmanagement 

gibt Anhaltspunkte. Hier sind Führungskräfte 

im Mittelstand oft hoffnungslos 

überfordert und wenden sich mit ihrer 

Sorge um einzelne Mitarbeiter konkret 

an uns. Es ist sehr legitim und meistens 

sinnvoll, sich Hilfe von außen zu holen. 

Am meisten erfährt man immer im direkten 

Kontakt mit den Mitarbeitern und 

weiß so, wo Handlungsbedarf besteht. 

Wie sehen die Gesundheitsangebote der 

Firmen in der Regel aus? 

Pfeiffer: Jedes Unternehmen ist nach 

dem Arbeitssicherheitsgesetz verpflichtet, 

seine Mitarbeiter zu betreuen. Da 

gibt es eine Bildschirmarbeitsplatzbeurteilung, 

Impfungen werden thematisiert, 

oder es gibt eventuell einen Gesundheitstag. 

Das sind alles Feigenblätter. 

Der gesetzliche Rahmen wird heute zwar 

erfüllt, alles was jedoch zugekauft werden 

müsste, liegt im Mittelstand brach. Da 

macht die Einstellung in jedem einzelnen 

Unternehmen den Unterschied. Die ganze 

Arbeitsmedizin muss sich erneuern und zur 

zentralen Säule des betrieblichen Gesundheitsmanagements 

werden. 

Und was schlagen Sie dem Mittelstand vor? 

Pfeiffer: Es bedarf eines sinnvollen Konzepts. 

Dieses besteht aus Check-ups für 

Führungskräfte und vielleicht sogar Mitarbeiter. 

Schließlich haben Vorgesetzte eine 

Leuchtturm-Funktion im Betrieb. „Gesund 

führen“ muss da definitiv thematisiert 

werden. Dann gehören Work-Life-Seminare 

dazu, die Themen wie Ernährung, Fitness, 

Bewegung sowie Stress- und Zeitmanagement 

ansprechen. Die Leute müssen 

verstehen, dass man selbst lebenslang an 

seiner Fitness arbeiten muss. Für eine betriebliche 

Gesundheitsinitiative testen wir 

beispielsweise Fitnessanbieter vor Ort und 

handeln für unsere Kunden Rahmenverträge 

aus. Zusätzlich erarbeiten wir gerade 

ein Online-Info-Tool, das Zugriff auf spezifische 

Gesundheitsinformationen liefern 

soll. Quasi eine Informationsplattform vom 

Arbeitsplatz aus. 

Das klingt nach einem erheblichen Aufwand. 

Wie kontrollieren Sie den Erfolg 

dieser Anstrengungen? 

Pfeiffer: Wir machen eine Vorher/ 

nachher-Befragung, wir nennen das 

Work-Life-Check, zum Beispiel unter 

dem Motto „Fit und schlank in Ihrer 

Bank“, je nach Unternehmen. Ein 

wichtiger Baustein sind auch Gesundheitszirkel 

oder ein Gesundheitsbeauftragter. 

Der Austausch zwischen 

Kollegen zum Thema muss gefördert 

werden, das halten wir für wichtig. 

Man kann gesundes Verhalten niemandem 

überstülpen, das muss von 

innen kommen. 

Welche Erfahrung haben Sie mit der Akzeptanz 

solcher Angebote? 

Pfeiffer: Die meisten Mitarbeiter sehen 

Gesundheitsangebote als persönliche 

Wertschätzung, das gilt insbesondere 

für Maßnahmen zur Gesundhaltung älterer 

Mitarbeiter. Das Gefühl, „Ich gehöre 

dazu“ und „Ich bin denen wichtig 

genug, Geld in die Hand zu nehmen“, ist 

positiv und verstärkt die Bindung an den 

Arbeitgeber. 

Und welche Rolle spielt der Chef beim 

Thema Gesundheit? 

Pfeiffer: Der Fisch stinkt vom Kopf. 

Natürlich muss jeder seinen eigenen 

Weg finden, aber der Chef gibt letztlich 

die große Linie vor. Kürzlich berichtete 

mir ein Unternehmer mit 30 Mitarbeitern 

Folgendes: Mittwochs schickt er 

alle seine Mitarbeiter um 16 Uhr nach 

Hause, er geht selbst durch die Firma 

und schickt die Leute raus. Denn er 

ist fest davon überzeugt, dass er das 

doppelt und dreifach wieder zurückbekommt. 


29


Der Realist 

Walter Pfeiffer 

Bereichsleiter der Personal Ceramtec 

GmbH, Plochingen, 2.000 Mitarbeiter 

(Deutschland) 

„Das Thema Gesundheit hat bei uns einen hohen Stellenwert. Wir arbeiten mit einer 

Scorecard, da gehören Softfacts wie Mitarbeiterzufriedenheit oder Gesundheit ins Portfolio. 

Zudem müssen wir davon ausgehen, dass durch das erhöhte Rentenalter und 

den sich anbahnenden Fachkräftemangel unsere Mitarbeiter länger fit bleiben müssen. 

Wenn es uns gelingt, die Absenz unserer Mitarbeiter zu senken, die durch krankheitsbedingte 

Fehlzeiten und Leistungseinschränkungen entsteht, steigern wir die Kapazität 

der Workforce unserer Belegschaft. Das wird wichtig, umso schwieriger es wird, passende 

Mitarbeiter zu finden. 

Unsere Angebote zu Gesundheitsthemen sind umfassend: Da gibt es Nordic-Walking- 

Kurse und andere externe Kurse, teilweise in Kooperation mit der Krankenkasse. Es gibt 

Gesundheitstage, Mess- und Untersuchungsangebote, Grippeschutzimpfungen, eine 

Info-Runde Nichtrauchen, Herzinfarkt-Informationen, Ernährungsberatung, einen individuellen 

Stress-Check, Entspannungseinheiten im Haus, eine Rückenschule und vieles 

mehr. Einige Themen bearbeiten wir zielgruppenbezogen, etwa das Thema Suchtprävention 

oder das Langzeitprogramm Azubifit mit den Auszubildenden. 

Ein gelungenes Gesundheitsangebot muss abwechslungsreich sein, denn es ist unheimlich 

schwer, die Motivation für das Thema hochzuhalten. Wir müssen die Leute ständig 

aufs Neue begeistern – immer das Gleiche wird auf Dauer langweilig. Kürzlich haben 

wir sogar eine Show-Küche aufgebaut und gesunde tolle Gerichte gekocht.“ 

aus: Während die einen das Thema belächeln oder bagatellisieren, 

stürzen sich andere mit vollem Elan an die Arbeit. Als 

Ausgangsbasis empfiehlt Flühr eine systematische Gesundheitskommunikation: 

„Zwischen Wegdrücken und Übertreiben 

muss ein ehrlicher Austausch stattfinden.“ Das sei umso 

wichtiger, weil sich beim Thema Gesundheit viele Menschen 

schnell angegriffen fühlten – oder unverhofft Glaubenskonflikte 

und Ideologiedebatten losbrechen. 

Auch hier kommt der Führungsmannschaft eine zentrale Rolle 

zu: Jeder Vorgesetzte hat Vorbildfunktion und entscheidet 

in seiner Einflusssphäre, wie bestimmte Themen bewertet 

werden. Laut Fehlzeiten-Report 2011 haben Mitarbeiter, die 

von ihren Führungskräften gut informiert werden und Anerkennung 

erfahren, weniger gesundheitliche Beschwerden. 

Doch die Einstellungen gegenüber der Verantwortung für die 

Gesundheit von Mitarbeitern seien ambivalent. Zwar nähmen 

die Vorgesetzten ihren sehr großen Einfluss auf das Betriebsklima 

wahr, Fragen nach einer Verantwortung für die Gesundheit 

der Belegschaft wichen sie jedoch aus oder lehnten 

sie sogar ab. 

Viele Betriebskantinen bieten heute deutlich mehr 

an als Currywurst und Pommes. Gesunde Ernährung 

ist gefragt und Obst daher willkommen. 

Auf Signale richtig reagieren 

Für Walter Pfeiffer, Bereichsleiter Personal bei der Ceramtec 

GmbH in Plochingen, sind die Führungskräfte auch hier wichtige 

Multiplikatoren. Man müsse ihre Wahrnehmung schulen, 

sie befähigen, auf Signale zu reagieren, und ihnen klar kommunizieren, 

dass ihr Einsatz gewünscht ist: „Niemand darf ein 

schlechtes Gewissen für sein Gesundheitsengagement haben.“ 

Insgesamt werde die Akzeptanz der oberen Führungsriege 

30 

ProFirma 12 2011

Der Überzeugte 

„Die Ursprünge unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements 

liegen in den 1930er-Jahren. Für uns 

ist Gesundheitsengagement kein Trend, sondern 

ein innerer Antrieb aufgrund unserer persönlichen 

Grundhaltung. Es geht uns nicht darum, die Krankheitsquote 

zu verringern. Trotzdem nehmen wir zufrieden 

zur Kenntnis, dass wir sowohl regional als 

auch in der Branche überdurchschnittliche Werte 

haben. 

Vor fünf Jahren haben wir uns entschlossen, kostenneutral 

ein breiteres Gesundheitsangebot zu formulieren. 

Dabei stehen wir in der Tradition unserer 

anthroposophischen Denkweise: Wir wollen Dinge 

anbieten, um den Menschen gesund zu halten. Im 

Fokus stehen Entspannung und Bewegung. Dass die 

Leute da selbst aktiv werden müssen, gehört zum 

salutogenetischen Prinzip: Man kann niemanden 

zum Jagen tragen. Die Einsicht, etwas zu tun, um 

Balance zu finden, muss von innen kommen. 

Die Maßnahmen finden in der Freizeit statt, so haben 

wir mehr Mittel für die Realisierung zur Verfügung. 

Da gibt es außer Eurythmie und Sprachgestaltung 

auch Radtreffs, Massageangebote, Lauftrainings, 

eine Gesundheitsbibliothek, Kurse oder zum Beispiel 

Workshops zu Stress- und Vitalitätsmanagement. Die 

Teilnahmequote liegt bei mehr als 35 Prozent. 

Einmal im Jahr machen wir alle Angebote auf einem 

Gesundheitsmarktplatz publik, da können die Mitarbeiter 

während der Arbeitszeit reinschnuppern. Wir 

wollen unsere Programme dauernd attraktiv halten 

und so den Leuten den Mund wässrig machen. 

Denn: Wenn Mitarbeiter gesund bleiben, haben Arbeitnehmer 

und Arbeitgeber etwas davon.“ 

Christkindl 

Nürnberg 

In jeder Stadt 

zur Stelle 

Fotos: privat (2), Roman Sigaev /shutterstock.com 

Roland Sturm 

Personalleiter der Weleda AG Deutschland, Schwäbisch 

Gmünd, 800 Mitarbeiter (Deutschland) 


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Die Teamplayer 

„Vor zehn Jahren propagierte die AOK in einem 

Rundbrief an die Weco-Geschäftsführer ein gesundes 

Arbeitsleben für Manager – und fand dort offene 

Ohren: Was für den Führungskreis gut ist, kann für 

die Gesamtheit der Mitarbeiter kaum schlecht sein, 

war die Ansicht. In der Folge fand sich ein kleiner 

Kreis zusammen, um ein Konzept zur betrieblichen 

Gesundheitsförderung zu erarbeiten. 

In der Hektik des Alltags kamen die guten Ansätze 

jedoch zum Erliegen. Im Jahr 2005 nahmen wir einen 

zweiten Anlauf. Ein Arbeitskreis Gesundheit formierte 

sich. Der Nutzen der Initiative war offenkundig: 

Während die Belegschaft merkte, dass sich ihr 

Arbeitgeber nicht erst rührt, wenn etwas aus dem 

Ruder läuft, erhoffte sich die Unternehmensleitung 

einen möglichst gesunden Mitarbeiterstamm bis hin 

zum altersbedingten Ausscheiden. 

Die örtliche Krankenkasse, hier die AOK, zeigte 

großes Interesse und bot gute Unterstützung. Ihr 

halbjährlicher Gesundheitsbericht lieferte wichtige 

Anhaltspunkte, wo es bei unseren Mitarbeitern im 

Argen lag. Sie stellte auch den Kontakt zum Institut 

für Betriebliche Gesundheitsförderung BGF in Köln 

her, das in verschiedenen Projekten bis heute aktiv 

ist. 

Eine Mitarbeiterbefragung sowie die Analyse der Arbeitsunfähigkeitsdaten 

führten zu einem Planungsgespräch 

zum Thema ,Rückenfit am Arbeitsplatz’. 

Einige Schwierigkeiten mit entsprechenden Angeboten 

hatten jedoch nicht zuletzt die Schichtarbeiter. 

Eine Betriebsbegehung der BGF lieferte neben 

einem Ergo-Bericht viele Tipps und Anregungen für 

Maßnahmen wie beispielsweise eine Rückenschule 

oder Gesundheits-Aktionstage.“ 

In manchen Unternehmen, darunter auch viele Kleinbetriebe, haben 

sich feste Sportgruppen gebildet. Sie treffen sich auch in der Freizeit. 

für das Thema immer besser, so sein Eindruck. Die Integration 

von Gesundheitsthemen in Zielvereinbarungen sind der 

Hebel, das Thema im Betrieb zu implementieren. Trotzdem 

brauche es einen langen Atem: „Wir müssen morgens ziehen 

und abends schieben, damit es vorangeht – und akzeptieren, 

dass es Kollegen gibt, die wir nie erreichen.“ 

Oft sind es die pragmatischen Lösungen, die nach einem 

gründlichen Blick auf Belastungssituationen deutliche Verbesserung 

bringen. Bei Weleda stehen an zwölf Stellen im 

Betrieb Automaten mit aufbereitetem Trinkwasser. „Auch 

wenn es banal ist, merken wir, wie es ankommt und damit 

direkt der Gesunderhaltung dient“, sagt Personalleiter Roland 

Sturm. Die Nürnberger Software-Schmiede Ingentis stellt ihren 

Mitarbeitern täglich frisches Obst zur Verfügung. Unternehmer 

Müller schaltete einen Brennpunkt von Sehnenüberlastungen 

mit dem Gang zum Baumarkt aus: Wo früher mit 

Schraubendrehern gearbeitet wurde, kommen jetzt kleine, 

leichte Akkuschrauber zum Einsatz. Ihre Lebensdauer von 

höchstens einem halben Jahr stört Müller nicht: „Ein eingesparter 

Krankheitstag refinanziert mir die Sache locker.“ Die 

Gesundheitspragmatiker übernehmen damit Verantwortung 

weit über den eigenen Betrieb hinaus: Laut Booz & Company 

zahlt sich jeder in betriebliche Prävention investierte Euro für 

die deutsche Volkswirtschaft mit mindestens fünf und bis zu 

16 Euro aus. 

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vom Arbeitskreis Gesundheit in der Weco 

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Fotos: privat (2), Shutterstock 

32 ProFirma 12 2011

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Unternehmensführung – Wirtschaftsstandort Deutschland 

Interview 

„Stark genug für weitere Krisen“ 

Für zukünftige Rückschläge ist der Standort Deutschland gut gerüstet, betont Professor 

Thomas Straubhaar, Direktor des Hamburgischen Weltwirtschaftsinstituts (HWWI). 

Ein Grund: die Innovationskraft der Mittelständler. DAS GESPRÄCH FÜHRTE MONIKA HOFMANN 

Herr Professor Straubhaar, wie ist 

Deutschland für aktuelle und künftige 

Krisen aufgestellt? 

Straubhaar: Prinzipiell sehr gut. Denn 

im Gegensatz zu anderen europäischen 

Ländern oder auch zu den USA haben 

wir weniger mit strukturellen Problemen 

zu kämpfen. In den vergangenen 

Jahren bewegte sich hierzulande einiges. 

Vor allem ist unser Arbeitsmarkt 

so weitgehend flexibilisiert, dass er jetzt 

konjunkturelle Schwankungen und 

Schocks besser verkraftet. Aber auch 

auf der Unternehmensebene passierte 

viel. Vor zehn Jahren galt Deutschland 

noch als der kranke Mann Europas, jetzt 

hat es die vergangene Krise souverän gemeistert, 

die Arbeitslosenzahlen sinken, 

es zählt wieder zu den europäischen 

Wachstumsmotoren. 

Wo sehen Sie die besonderen Stärken 

des Wirtschaftsstandorts Deutschland? 

Straubhaar: Eindeutig in der Innovationskraft 

der deutschen Industrie. Die 

Unternehmen haben sich dem Strukturwandel 

gestellt, neue Prozesse und 

Verfahren, Produkte und Leistungen 

entwickelt – und sich gut auf dem Weltmarkt 

positioniert. Der deutsche Standort 

ist auch deshalb so stabil, weil es 

hierzulande nicht nur Dienstleister gibt, 

sondern eine gesunde Mischung von Industrie 

und Dienstleistungen. 

Und die Schwächen? 

Straubhaar: Nachholbedarf sehe ich 

eher im Bereich der Politik. So sind weitere 

Strukturreformen vor allem für den 

Arbeitsmarkt nötig, um ihn noch krisenfester 

zu gestalten. 

„Deutsche Mittelständler haben auf vielen Feldern 

eine beachtliche Nischenkompetenz errungen.“ 

PROF. THOMAS STRAUBHAAR, HWWI, HAMBURG 

Können sich die deutschen Unternehmer 

also gut gerüstet für die nächste 

Krise fühlen? 

Straubhaar: Gewiss. Viele Industriebetriebe 

wandelten sich von Herstellern 

zu Systemanbietern. Ein Maschinenbauer 

offeriert heutzutage nicht nur 

eine Anlage, sondern zusätzlich viele 

Leistungen rund um diese Anlage und 

pfiffige Problemlösungen. Zudem gruppieren 

sich inzwischen zahlreiche Anbieter 

von Dienstleistungen um diesen 

industriellen Kern, etwa in Form von 

Beratung, Design oder Architektur. Gerade 

in diesem industriellen und industrienahen 

Bereich haben sich die deutschen 

Mittelständler eine beachtliche 

Nischenkompetenz erarbeitet. 

In anderen Ländern gibt es eine solche 

Mischung nicht? 

Straubhaar: Ähnlich stabile Strukturen 

gibt es in der Schweiz und in Norditalien, 

wo sich ebenfalls aus der alten 

Industrie ein mittelständisch geprägter 

Mix aus Herstellern, Systemanbietern 

und Dienstleistern entwickelt hat. Dagegen 

mangelt es in einigen europäischen 

Ländern, etwa Großbritannien, 

zum Teil aber auch in den USA, inzwischen 

oft am industriellen Kern. Ihre 

Wirtschaft entwickelte sich weg von 

der klassischen Industrie hin zu reinen 

Dienstleistungen, wie sie im Finanzsektor 

angeboten werden. Die Dienstleistungen 

stehen quasi im luftleeren 

Raum. Daher sind solche Strukturen 

anfälliger für Krisen. 

Warum ist dabei die Nischenkompetenz 

so wichtig? 

Straubhaar: Firmen schaffen genau 

damit die beste Voraussetzung, um Krisen 

und konjunkturelle Schwankungen 

gut zu überstehen. Da zahlreiche Mittelständler 

in ihrem Marktsegment 

aufgrund ihrer Kernkompetenz die 

Technologieführerschaft übernommen 

haben, geht es für sie nicht mehr so sehr 

Foto: HWWI/Gregor Schläger 

34 ProFirma 12 2011

darum, ihre Produkte und Leistungen 

billiger als die ausländische Konkurrenz 

anzubieten. Sie können angesichts 

der Innovationsführerschaft selbst die 

Preise bestimmen. 

Wie lässt sich die Innovationskraft auch 

in einem kommenden Konjunkturabschwung 

erhalten? 

Straubhaar: Dafür ist es wichtig, sogar 

in der Krise in Forschung und Entwicklung 

zu investieren. Nur mithilfe von 

Innovationen können die Mittelständler 

ihre Technologieführerschaft weiterhin 

halten. Dabei liegt ihr Wettbewerbsvorteil 

weniger in den Kosten als in der 

kreativen Entwicklung von Ideen und 

im effizienten Management komplexer 

Wertschöpfungsnetzwerke. 

Inwieweit ist hier der Staat gefragt? 

Straubhaar: Er sollte sich besser heraushalten, 

wenn es um Innovationen 

geht. Denn mit Bürokratie und Regeln 

konterkariert er eher das Ziel, Innovationen 

hervorzubringen. Zudem muss 

eine staatliche Förderpolitik stets fern 

der Praxis am Reißbrett entscheiden, 

welche Neuerungen sie unterstützt und 

welche nicht – das funktioniert nicht. 

Stattdessen haben die Unternehmer ein 

viel besseres Gespür dafür, welche Neuheiten 

sich umsetzen lassen und letztlich 

auch einen Markt finden. 

Die Solarbranche massiv zu unterstützen, 

war also die falsche Entscheidung? 

Straubhaar: Ja, zumal da hier die Mittel 

in Entwicklungen fließen, die wie die 

Photovoltaik sehr teuer sind und sich 

wohl am Markt ohne Staatshilfe nicht 

durchsetzen würden. Andere Verfahren, 

etwa die Solarthermik sowie die 

Wind- und Wasserkraft, behaupten 

sich eher am Markt, weil sie niedrigere 

Kosten verursachen und effizienter arbeiten. 

Klar ist aber: Die Energiewende 

bringt einen Innovationsschub, auch 

ohne staatliche Förderung. Dabei haben 

die deutschen Firmen wieder weltweit 

ihre Nase vorn, denn in diesem Bereich 

leisten sie schon seit Jahren Pionierarbeit 

– damit sichern sie sich aufs Neue 

einen Wettbewerbsvorsprung. 

Kann der Fachkräftemangel diese 

positive Entwicklung des Standorts 

Deutschland gefährden? 

Straubhaar: Davon gehe ich nicht aus. 

Im Fachkräftemangel sehe ich vor allem 

einen Führungsmangel. Zwar müssen 

wir mit dem Problem der schrumpfenden 

und alternden Bevölkerung und 

der damit sinkenden Erwerbstätigenzahl 

zurechtkommen, doch gibt es zugleich 

ein riesiges, noch immer kaum 

genutztes Potenzial: Die Frauen, die 

Älteren und die Erwerbstätigen mit Migrationshintergrund. 

Dennoch gelingt 

es vielen Unternehmern nicht, dieses 

Potenzial auszuschöpfen. 

Woran liegt das? 

Straubhaar: Die meisten Firmenchefs 

haben sich noch nicht an den Gedanken 

gewöhnt, dass sie jetzt um die Fachkräfte 

werben müssen. Das heißt vor allem 

auch, Lohnzugeständnisse zu machen, 

Weiterbildungsoptionen zu erarbeiten 

und flexible Arbeitszeiten anzubieten, 

gerade für Erwerbstätige mit Familie 

oder zu pflegenden Angehörigen ist 

dies ein wichtiges Kriterium. Doch 

dieses Umdenken lohnt sich: Wenn sich 

Mitarbeiter erst einmal für einen mittelständischen 

Arbeitgeber entschieden 

haben, bleiben sie meist lange dort. 

Aber viele kleine und mittlere Firmen, 

erfüllen diese Anforderungen schon. 


35

Unternehmensführung – Wirtschaftsstandort Deutschland 

Straubhaar: Ihre Zahl steigt, weil sie 

einen doppelten Nutzen daraus ziehen: 

Wer verstärkt auf solche Kriterien achtet 

und so seinen Mitarbeitern gegenüber 

Wertschätzung zeigt, motiviert 

nicht nur seine Beschäftigten, sondern 

zieht auch neue Fachkräfte an. Denn 

das spricht sich herum, daher kann er 

sich auf diesem Weg als guter Arbeitgeber 

profilieren. 

Inwieweit reicht die Arbeitsmarktflexibilität, 

damit Unternehmen flexibel auf 

Schwankungen reagieren können? 

Straubhaar: Klar ist, dass den Firmen 

heute wesentlich mehr Luft zum Atmen 

bleibt, als noch vor einigen Jahren. 

Angesichts der gelockerten Regeln für 

die Kurzarbeit, die Zeitarbeit, die Arbeitszeiten 

einschließlich Jahres- und 

Lebensarbeitszeitkonten sowie für betriebliche 

Beschäftigungsbündnisse 

können sie heute spürbar flexibler auf 

Schwankungen und Schocks reagieren. 

Firmenchefs fällt es daher jetzt leichter, 

Mitarbeiter einzustellen und sie in 

schwierigen Phasen zu halten. 

Unternehmer haben angesichts dieser 

Flexibilität auch rascher neue Jobs geschaffen? 

Straubhaar: Davon gehen wir aus. Dass 

dieses Prinzip funktioniert, belegt die 

erfreuliche Entwicklung des Arbeitsmarkts. 

Die Zahl der Arbeitslosen nahm 

vor drei Jahren zum ersten Mal seit vielen 

Jahren wieder deutlich ab, sogar die 

Sockelarbeitslosigkeit verringerte sich. 

Und auch die Krise konnte die positive 

Entwicklung nicht umkehren. 

Sehen Sie hier noch Reformbedarf? 

Straubhaar: Gewiss. Zwar stellte der 

ehemalige Bundeskanzler Gerhard 

Schröder mit der Agenda 2010 die richtigen 

Weichen für die Flexibilisierung 

des Arbeitsmarkts und setzte mit den 

Hartz-IV-Regeln das Prinzip Fördern 

und Fordern teilweise um. Doch einige 

wichtige Schritte fehlen noch: Mit 

Lohnzuschüssen ließe sich die Arbeitslosigkeit 

weiter abbauen. 

Wie stellen Sie sich das vor? 

Straubhaar: Da die meisten der Langzeitarbeitslosen 

gering qualifiziert sind, 

wäre es sinnvoll, neben gezielten Weiterbildungsmaßnahmen 

Lohnzuschüsse 

einzuführen. Denn sie könnten die 

Eintrittshürden für den Arbeitsmarkt 

deutlich senken. Jeder verdient dann 

einfach seiner Produktivität entsprechend 

– und erhält, wenn der Lohn 

dann zu niedrig ist, Zuschüsse. Nach 

den aktuellen Hartz-IV-Regeln wird jedoch 

ein großer Teil des zusätzlichen 

Verdiensts angerechnet, sodass sich das 

Arbeiten kaum lohnt. Hier muss netto 

mehr übrig bleiben. 

Welche Rolle spielen die Lohnkosten? 

Straubhaar: Unternehmer haben in 

erster Linie die Lohnstückkosten im 

Blick. Vor einigen Jahren noch führte 

Deutschland hier die Weltrangliste an. 

Inzwischen haben sie sich auch angesichts 

moderater Tarifabschlüsse im 

vorderen Mittelfeld eingependelt. Das 

war wichtig, um den Wettbewerbsvorsprung 

auszubauen. 

Sehen Sie die Exportkraft deutscher Unternehmen 

gefährdet, wenn sich neue 

globale Krisen anbahnen? 

Straubhaar: Gerade die USA, die für 

unsere Exporteure zu den wichtigsten 

ZUR PERSON 

Professor Thomas Straubhaar ist 

Direktor und Sprecher der Geschäftsführung 

des Hamburgischen Weltwirtschaftsinstituts 

(HWWI) und 

Universitätsprofessor für Volkswirtschaftslehre, 

vor allem internationale 

Wirtschaftsbeziehungen, an der Universität 

Hamburg. Er absolvierte sein 

Volkswirtschaftsstudium in Bern und 

Berkeley (USA), promovierte im Jahr 

1983 und habilitierte 1987. Der Ökonom 

lehrte von 1992 bis 1999 an der 

Helmut-Schmidt-Universität in Hamburg, 

seit dem Jahr 1999 an der Universität 

Hamburg. Von 1999 bis 2006 

war er Präsident des Hamburgischen 

Weltwirtschaftsarchivs, seit dem Jahr 

2006 leitet er das HWWI. 

Zielländern zählen, schwächeln derzeit. 

Sie haben nicht nur konjunkturelle, 

sondern auch strukturelle Probleme zu 

meistern. Daher beeinflusst die Frage, ob 

die USA in absehbarer Zeit eine positive 

Wende schaffen, massiv die Weltmärkte 

und damit auch die Exportfähigkeit der 

deutschen Unternehmer. Wir erwarten 

allerdings kein Horrorszenario. 

Und die europäische Schuldenkrise? 

Straubhaar: Eine der Grundvoraussetzungen, 

um all diese Potenziale weiter 

ausschöpfen zu können, sehe ich darin, 

das Vertrauen in den Euro zu stärken. 

Ich plädiere für Maßnahmen, die eine 

Umschuldung Griechenlands möglich 

machen, private Gläubiger mit an den 

Sanierungskosten beteiligen und einen 

Mechanismus schaffen, der generell für 

mehr Stabilität in der Eurozone sorgt 

– und den die EU-Länder konsequent 

anwenden müssen. Nur so können wir 

rechtzeitig Krisen erkennen, darauf 

reagieren und möglicherweise künftig 

verhindern, dass ein Land wegen seiner 

Schulden handlungsunfähig wird. 

Müssen Unternehmer befürchten, dass 

das wachsende Haushaltsdefizit in Europa 

und hierzulande alle anderen politischen 

Ziele konterkariert? 

Straubhaar: Steuersenkungen, wie sie 

viele Politiker noch im Sommer propagierten, 

halte ich derzeit nicht für 

sinnvoll. Sie wären das falsche Signal. 

Stattdessen geht es jetzt für alle darum, 

mit engeren Budgets klarzukommen. 

Dennoch bleibt der Staat nach wie vor 

handlungsfähig genug, um seine wichtigsten 

Ziele wie Bildung oder Arbeitsmarktreformen 

umsetzen zu können. 

Trotz aller Risiken sind Sie also vorsichtig 

optimistisch? 

Straubhaar: Richtig, denn letztlich sind 

wir stark genug, um weitere Schocks 

zu verkraften, da wir uns weltweit eine 

gute Position erarbeitet haben und inzwischen 

auch besser wissen, mit Krisen 

umzugehen. Allerdings dürfen wir 

diese Stärke nicht als Selbstläufer betrachten: 

Um sie zu erhalten, brauchen 

wir weitere Reformen, vor allem auf 

dem Arbeitsmarkt. 

36 ProFirma 12 2011

www.brandeins.de brand eins 13. Jahrgang Heft 12 Dezember 2011 7,60 Euro C 50777 

Schwerpunkt 

4 195069 807601 

12 

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Unternehmensführung – Strategie 

Das Unternehmen als Marke 

Verkehrte Arbeitswelt 

Früher suchte man als Mitarbeiter einen Job – heute mühen sich Unternehmen, um 

gute Jobkandidaten anzuziehen. Wer eine eigene Arbeitgebermarke aufbauen will, sollte 

auch das Internet nutzen, um im Kampf um die Talente zu bestehen. VON TIM COLE 

Viele Unternehmen rollen 

ihren Bewerbern – im übertragenen 

Sinn – inzwischen 

einen roten Teppich aus. 

Deutschland leidet nicht an einer Jobkrise 

– sondern an zweien! Die erste, verursacht 

durch ein immerhin schrumpfendes 

Millionenheer an Arbeitslosen, 

macht regelmäßig die Runde durch die 

Medien, beschäftigt Talkmaster und 

Politiker. Die zweite findet mehr oder 

weniger im Verborgenen statt, beschert 

der deutschen Wirtschaft aber mindestens 

genauso viele Probleme. 

„Der Mittelstand hat Mühe, rund 40 

Prozent seiner offenen Stellen mit qualifiziertem 

Personal zu füllen“, behauptet 

Ina Ferber, Leiterin Personalmarketing 

und Social-Media-Recruiting beim Jobportal 

Monster.de in Hamburg (siehe 

Interview). So konstatierte der Verein 

Deutscher Ingenieure (VDI) beispielsweise 

in einer Arbeitsmarktstudie: „Die 

Ingenieurlücke nimmt kräftig zu – im 

Jahr 2010 waren deutlich mehr offene 

Stellen als Arbeitslose zu verzeichnen.“ 

Und laut dem Deutschen Industrie- und 

Handelskammertag (DIHK) sind derzeit 

40.000 Lehrstellen in Deutschland nicht 

besetzt. 

Vor diesem Hintergrund müssen sich 

Chefs und Personalleiter gerade in 

kleinen und mittleren Betrieben etwas 

einfallen lassen, denn ihnen drohen 

Umsatzausfall und Gewinneinbrüche, 

wenn in ihren Betrieben die Arbeit 

mangels geeigneter Mitarbeiter liegen 

bleibt und Aufträge nicht erfüllt werden 

können. 

„Der Krieg um die knappe Zahl an 

Talenten ist längst in vollem Gang“, 

behauptet Lutz Altmann von der Per- 

sonalberatung Humancaps in Kerpen. 

Gerade mittelständische Unternehmen 

müssten komplett umdenken: Statt in 

aller Ruhe unter einer Vielzahl von Bewerbern 

aussuchen zu können, sei man 

im Internet-Zeitalter gezwungen, den 

umgekehrten Weg zu gehen und sich 

für Bewerber möglichst attraktiv darzustellen. 

Das Mittel dazu heißt „Employer 

Branding“ – der Arbeitgeber als Marke. 

In seiner einfachsten Form bedeutet das 

zunächst, einen Link zur Personalabteilung 

auf der eigenen Homepage zu 

setzen oder auf einem der zahlreichen 

sozialen Netzwerke aufzutreten. Gerade 

kleine Fertigungsunternehmen 

oder Handwerksbetriebe tummeln sich 

dort bereits zu Tausenden. Eine Suche 

auf Facebook nach „Schreinerei“ ergab 

mehrere 100 Einträge – von der Schreinerei 

Asenkerschbaumer in Tittmoning 

bis zur Schreinerei Zeyer in Karlsbad. 

Ob Bäcker, Metzger, Schuster, ob Elektrofachbetrieb, 

Anlagenbauer oder 

Maschinenschlosserei: Das sogenannte 

Social Web quillt geradezu über vor 

Selbstdarstellungen kleiner und mittlerer 

Unternehmen auf der Suche nach 

geeignetem Fachpersonal oder Kandidaten 

für eine Lehrstelle. 

Es sei ja auch wichtig, vor allem junge 

Leute dort abzuholen, wo sie sich am 

liebsten aufhalten: auf Facebook, Twitter 

oder in Videoportalen wie Youtube, 

sagt Carsten Franke, Vorstand der Personalberatungsfirma 

Milch & Zucker 

Foto: WorkPerformance 

38 ProFirma 12 2011

„Es geht darum, herauszufinden, 

welcher 

Bewerber zu welchem 

Arbeitsplatz passt.“ 

TOBIAS ORTNER, WORKPERFORMANCE, 

INGOLSTADT 

AG in Bad Nauheim. Er selbst bezeichnet 

sich als Spezialisten für „eRecruiting“: 

„Web 2.0 als Mitmachmedium hat 

längst auch die Personalarbeit verändert. 

Die Hochqualifizierten bewegen sich 

heute nicht nur bei der täglichen Arbeit, 

sondern vor allem bei der Jobsuche wie 

selbstverständlich im Internet. Daraus 

ergeben sich jede Menge Chancen, aber 

auch Risiken für Unternehmen.“ 

Mittelständler brauchen 

keine teuren Kampagnen 

Konzerne wie Lufthansa, Siemens oder 

Daimler putzen sich deshalb auch 

schon längst im Internet kräftig heraus 

in der Hoffnung, Talente anzuziehen. 

Solche millionenschweren Kampagnen 

können sich Mittelständler nicht leisten 

– „und sie müssen es auch nicht“, 

glaubt Oliver Tuszik, Chef des Kölner 

IT-Systemhauses Computacenter. Sein 

Dienstleistungsunternehmen mit rund 

4.000 Mitarbeitern in Deutschland legte 

im Jahr 2010, nach dem Ende der Finanzkrise, 

wieder kräftig zu – aber der 

Arbeitsmarkt war leer gefegt. „Außerdem 

gibt es Vorurteile gegen die IT-Berufe“, 

sagt Tuszik, „viele denken immer 

noch an den einsamen Entwickler, der 

allein vor seinem Rechner sitzt und sich 

nur von Pizza ernährt.“ Der Unternehmer 

beschloss, etwas für den Ruf der 

Branche zu tun – und dabei natürlich 

auch für sich selbst. 

Als Erstes gab Computacenter eine 

Meinungsumfrage in Auftrag, aus der 

hervorging, dass 80 Prozent aller ITler 

Spaß an ihrem Beruf haben. Dann zogen 

Firmenmitarbeiter mit der Videokamera 

los und befragten Schüler und 

Studenten: „Was haltet Ihr vom IT-Beruf?“ 

Die Filme wurden auf einer eigenen 

Website („IT’s your future“) und auf 

Youtube zum Download freigeschaltet. 

Gleichzeitig wurde auf Facebook die 

Seite „Computacenter Karriere“ eingerichtet, 

auf der es Stellenangebote, 

Kommentare und Erfahrungsberichte 

junger und älterer Mitarbeiter gibt. Auf 

einem eigenen Twitter-Kanal (@computacenterDE) 

stellen Computacenter- 

Mitarbeiter kurze Nachrichten ein zu 

Themen rund um IT-Lösungen, Cloud 

Computing und IT-Sicherheit. Und 

in einem firmeneigenen „Newsroom“ 

werden Interna ausgetauscht („Computacenter 

begrüßt 20 Trainees“) und 

Podcasts zu aktuellen IT-Themen angeboten 

(„Handliche Anwendungen 

durchbrechen alte Barrieren“). 

Für Tuszik hat sich die Beschäftigung 

mit sozialen Medien „auf jeden Fall 

ausgezahlt“, wie er sagt: Innerhalb von 

drei Monaten hat sein Unternehmen 

mehr als 700 Facebook-Freunde hinzugewonnen, 

die durch Klicken auf den 

„Like“-Knopf eine aktive Empfehlung 

an ihren Bekanntenkreis weitergegeben 

haben. Und auf Twitter gewann Computacenter 

500 „Follower“. „Wenn 

ONLINE-PRÜFUNG 

Mehr als die Hälfte aller deutschen Unternehmen 

schauen zuerst im Internet 

nach, bevor sie einen neuen Mitarbeiter 

anstellen. Das hat der IT-Branchenverband 

Bitkom in einer aktuellen 

Umfrage festgestellt. „Jeder Bewerber 

sollte wissen, was über ihn im Internet 

steht, und darauf achten, was er selbst 

oder andere über ihn im Web verbreiten“, 

rät Verbandschef Prof. Dieter 

Kempf. Er rät Jobsuchenden, eine eigene 

Online-Präsenz aufzubauen und 

sie stets auf dem neuesten Stand zu 

halten, zum Beispiel in eher geschäftlich 

orientierten Netzwerken wie Xing 

oder LinkedIn, beziehungsweise auf 

Job-Portalen wie Monster oder Stepstone. 

Wo recherchieren Unternehmen 

über Bewerber? 

49 % 

Suchmaschinen 

Quelle: Bitkom 10/11 

21 % 

Business- 

Netzwerke (Xing, 

LinkedIn etc.) 

19 % 

Social Networks 

(Facebook, 

StudiVZ etc.) 

11 % 

Andere 

Quellen 


39

Unternehmensführung – Strategie 

INTERVIEW 

„Facebook allein reicht nicht“ 

Ina Ferber, Leiterin Personalmarketing und Social-Media-Recruiting beim Jobportal 

Monster.de, über Markenbildung für mittelständische Unternehmen. 

DAS GESPRÄCH FÜHRTE TIM COLE 

Frau Ferber, ist Employer Branding für 

Mittelständler ein probates Mittel im 

Kampf um Talente? 

Ferber: Ja, aber nur, wenn es als ein Prozess 

verstanden wird, der auch gelebt 

wird. Es geht nicht nur darum, ein paar 

Stellen zu besetzen. Eine Hochglanzbroschüre 

und eine Facebook-Seite reichen 

allein längst nicht aus. 

Wie soll man vorgehen? 

Ferber: In drei Schritten. Zunächst muss 

das Unternehmen eine Vision entwickeln 

und sich die Frage stellen: Wie wollen 

wir sein? Dann muss es diese Vision 

umsetzen, also sich fragen: Was müssen 

wir tun, um so zu werden, wie wir sein 

wollen? Und schließlich muss die neue 

Arbeitgebermarke richtig kommuniziert 

werden: Wie können wir zeigen, was wir 

sind? Vor allem aber muss es erkennen, 

dass Employer Branding kein Projekt ist, 

sondern ein Prozess. Die Marke muss gelebt 


Wie wichtig sind da Social Media und Web 2.0? 

Ferber: Sehr wichtig. Nur darf man nicht 

Social Media machen, ohne vorher seine 

Hausaufgaben im Web 1.0 gemacht zu haben. 

Das fängt bei der Homepage an und 

hört beim Bewerbungsmanagement noch 

längst nicht auf. Wer sich beispielsweise 

weigert, Bewerbungen per E-Mail entgegenzunehmen, 

wird unter Umständen 

seine Zielgruppe verärgern, statt sich 

als Arbeitgeber attraktiv zu machen. Das 

gleiche gilt für zu langes Warten: Wenn 

Sie sich erst nach zwei oder drei Wochen 

beim Bewerber melden, dann hat der 

wahrscheinlich schon längst einen anderen 

Job. 

Woran messen Sie den Erfolg einer Employer-Branding-Kampagne? 

Ferber: Ziel einer erfolgreichen Kampagne 

ist es nicht, viele Bewerber zu 

produzieren, sondern die richtigen. 

Haben Mittelständler überhaupt eine 

Chance gegen Großkonzerne, die Employer 

Branding im großen Stil und mit viel 

mehr Aufwand betreiben können? 

Ferber: Je besser die Mittelständler Employer 

Branding machen, desto schwerer 

werden es die Konzerne haben. 

man bedenkt, dass selbst Konzerne sich 

schwertun, auf ein paar Hundert Follower 

zu kommen, ist das sagenhaft“, 

freut er sich. 

Personaler müssen umdenken 

„Im Kontext Social Media werden Recruitment, 

Personalmarketing sowie 

Employer Branding und HR-Communication 

noch enger zusammenwachsen“, 

behauptet Lutz Altmann von Humancaps. 

Dabei müssten vor allem die 

Mitarbeiter in den Personalabteilungen 

umdenken. „Die entscheidende Frage 

lautet: Gebe ich als Arbeitgeber den 

Personalern die benötigten neuen Freiheiten 

bei der Social-Media-Kommunikation 

oder ziehe ich mich als Unternehmen 

in meine eigene Sandburg zurück?“ 

Dass sich vielerorts mittelständische 

Unternehmen schwertun mit der Markenbildung, 

liegt allerdings nicht nur 

an mangelhafter Flexibilität: Häufig 

fehlen auch einfach Mittel und Mitarbeiter 

dafür. Diese Marktlücke füllt 

beispielsweise der Personaldienstleister 

WorkPerformance in Ingolstadt, der 

sich vor allem auf kleine und mittlere 

Zulieferunternehmen in der Autobranche 

spezialisiert hat und ihnen bei der 

Talentsuche hilft – und das manchmal 

mit recht ausgefallenen Methoden. 

„Interesse an einem Treffen an der 

Motocross-Strecke? Oder bevorzugen 

Sie die moderne Kunst?“, fragt das Unternehmen 

auf seiner Facebook-Seite: 

„Um hohen und hoch spezialisierten 

Bedürfnissen zu genügen, beschreiten 

wir sogar ungewöhnliche Wege. Studenten, 

Absolventen, Berufsanfänger 

und Hochqualifizierte bitten wir zum 

außergewöhnlichen Vorstellungsgespräch.“ 

„Es geht darum, herauszufinden, wer 

zu welchem Arbeitsplatz passt“, sagt 

Geschäftsführer Tobias Ortner. Mit 

seinem kleinen 16-Mann-Team durchforstet 

er die Stellenbörsen und stellt 

Kontakte zu Universitäten dar, alles mit 

dem Ziel, Angebot und Nachfrage im 

automobilen Arbeitsmarkt zusammenzuführen. 

Ohnehin zählen im Employer Branding 

oft Ideen und authentische Auftritte 

mehr als Computerhexerei und ein flotter 

Auftritt bei Facebook. Davon ist zum 

Beispiel Magdalena Münstermann aus 

Telgte überzeugt, die gemeinsam mit 

ihrem Mann Bernd einen im Jahr 1845 

Foto: privat 

40 ProFirma 12 2011

gegründeten Familienbetrieb führt, das 

Trocknungs- und Entstaubungsanlagen 

für Kunden in aller Welt herstellt. „Unsere 

Marke ist Familienfreundlichkeit 

und Innovation“, behauptet sie. Und daran 

arbeitet sie kräftig und gezielt. 

Dass Familienleben und Arbeit harmonisch 

zueinanderpassen, ist der Chefin 

ein großes Anliegen, denn „so etwas 

spricht sich schnell herum“. Bei der 

Firma Münstermann nehmen sich auffallend 

viele Väter eine Kinder-Auszeit. 

Magdalena Münstermann organisiert 

Tagesmütter sowie eine U3-Kinderbetreuuung 

vor Ort. „Wenn es Krankheit 

oder einen Pflegefall in der Familie gibt, 

sind wir ganz flexibel“, erzählt sie. 

Die Chefin weiß, dass ihr Unternehmen 

im Gespräch bleiben muss, wenn sie 

mit attraktiveren Standorten wie Hamburg, 

Bremen, Oldenburg oder Münster 

mithalten will. Dazu hat sie das „Telgter 

Modell“ aus der Taufe gehoben, das 

Schulen und regionale Unternehmen 

zusammenbringt und mittlerweile auf 

den ganzen Regierungsbezirk ausgedehnt 

wird. 

Vor allem aber, und darauf ist sie besonders 

stolz, erregt ihre Firma Aufmerksamkeit 

durch Leistung: Für eine neuartige 

Trocknungsanlage, die modernste 

Kohlenfasertechnik nutzt, bekam 

Münstermann den begehrten Seifriz- 

Innovationspreis der Steinbeis-Stiftung. 

„Die Hälfte unserer 200 Mitarbeiter 

sind hoch qualifizierte Ingenieure“, sagt 

Magdalena Münstermann. „Da hilft ein 

solcher Preis natürlich, wenn wir uns 

als Arbeitgeber erfolgreich bei jungen 

Hochschulabgängern bewerben wollen. 

Bei uns gibt es jedenfalls keine Jobkrise 

– ganz im Gegenteil“ 

GRATISTOOL des Monats 


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Social Media im Personalmanagement. 

Der Fachbeitrag informiert Sie über Chancen 

und Risiken für Unternehmen. 

ProFirma 12 2011

Unternehmensführung – Personalführung 

Mitarbeitergespräche 

Gute Noten, schlechte Noten 

Die Mitarbeiterbeurteilung ist eines der wichtigsten Elemente der Personalentwicklung. 

Angestrebt sind größtmögliche Fairness und Objektivität. Was ist bei der Bewertung zu 

beachten, von der inzwischen häufig auch Teile des Gehalts abhängen? VON HENNING ZANDER 

Unternehmerisches Denken fordert 

Jürgen Lorenz von seinen Mitarbeitern. 

Er ist Vorstand der Conplement AG in 

Nürnberg, eines IT-Dienstleisters mit 44 

Mitarbeitern. Seine Mitarbeiter sind am 

Erfolg des Unternehmens beteiligt. Auf 

diese Weise wurden im vergangenen 

Jahr bei der Conplement AG rund 30 

Prozent des Gewinns vor Zinsen und 

Steuern unter den Mitarbeitern ausgeschüttet. 

Die Erfolgsbeteiligung kann 

zwischen fünf und 20 Prozent betragen, 

bezogen auf das Einkommen. Je 

mehr Leistung der einzelne Mitarbeiter 

bringt, desto höher fällt sein flexibler 

Einkommensanteil aus. 

Ob Erfolgsbeteiligung oder das Feedback 

im Jahresgespräch – immer wieder 

müssen Führungskräfte die Arbeit ihrer 

Mitarbeiter bewerten. Nicht immer ist 

das einfach. Während in der Produktion 

noch die Beurteilung nach Stückzahlen 

möglich ist, müssen bei Dienstleistungen 

andere Kriterien herangezogen 

werden. Inwieweit kann man verschiedene 

Jobs überhaupt vergleichen? 

Bei der Conplement AG werden die Mitarbeiter 

gegen Jahresende in Entwicklungsgesprächen 

an Vereinbarungen 

gemessen. Hier werden Entwicklungsmaßnahmen 

definiert, sozusagen eine 

Roadmap mit Zielen und Zwischenzielen. 

„Diese Ziele sind sehr spezifisch, 

dabei kann es sich zum Beispiel um ein 

Zertifikat handeln, das erworben werden 

muss, oder um Vorträge, die vor der 

Gruppe gehalten werden sollen“, sagt 

Lorenz. Wenn 100 Prozent der Zielvorgaben 

erfüllt sind, wird der maximale 

variable Gehaltsanteil erreicht. 

Projekte, Aufträge, Weiterbildungsmaßnahmen 

– der Mitarbeiter trägt die 

Dokumentationspflicht über das, was er 

im ablaufenden Jahr geleistet hat. 

Neben dem Entwicklungsgespräch und 

einem Gespräch zur Hälfte des Jahres 

finden auch regelmäßig Einzelgespräche 

statt, in denen der Mitarbeiter erfahren 

kann, wo er bei seiner Zielerreichung 

steht. Als Dienstleister legt die Conplement 

AG zudem sehr viel Wert auf das 

Urteil der Kunden. „Einmal im Jahr findet 

hierzu eine Befragung statt. Wenn 

die Kundenzufriedenheit unter 80 Prozent 

liegt, dann fällt auch das variable 

Gehalt niedriger aus“, sagt Lorenz. 

Die Leistung verbessern 

Das Vereinbaren von Zielen und deren 

Überprüfung ist einer von vielen Wegen, 

die Leistung der Mitarbeiter zu messen 

und zu bewerten. Für Personalberater 

Michael Paschen, Geschäftsführer der 

Profil M-Beratung in Wermelskirchen, 

muss eine Beurteilung vor allem folgende 

Elemente aufweisen: Sie muss die 

Entwicklungsfähigkeit des Mitarbeiters 

aufgreifen, sie muss konkret sein, verstehbar 

und wertschätzend. „Die Mitarbeiter 

müssen verstehen, wo sie stehen“, 

sagt Paschen. Und was von ihnen er- 

Mitarbeiterjahresgespräche sind eine 

gute Gelegenheit, abseits des Tagesgeschäfts 

eine Bestandsaufnahme 

zu machen und Ziele zu vereinbaren. 

42 ProFirma 12 2011

wartet wird. Das Beurteilungsgespräch 

kann so der Startschuss für Aktivitäten 

werden, die Führungskraft und Mitarbeiter 

vereinbaren, um die Leistung des 

Mitarbeiters zu verbessern. 

Auch bei Phoenix Contact, einem 

Elektronikhersteller aus Blomberg in 

Nordrhein-Westfalen mit rund 1.100 

Mitarbeitern in Deutschland, werden 

Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern 

getroffen. Wie bei der Conplement 

AG kann es sich auch hier um durchgeführte 

Projekte oder um konkrete Weiterbildungsmaßnahmen 

handeln. Eine 

leistungsbezogene Zulage richtet sich 

nach dem Erreichen der Ziele. 

Dieses System steht neben den im Tarifvertrag 

festgelegten leistungsbezogenen 

Komponenten. Standardisiert wird hier 

die Leistung nach Parametern wie der 

Anwendung von Kenntnissen und Fähigkeiten, 

Teamarbeit oder Arbeitseinsatz 

bewertet. Insgesamt fließen 16 

verschiedene Aspekte in die Bewertung 

auf einer Skala von 1 bis 8 ein. Die Führungskräfte 

nehmen sich bei der Bewertung 

zunächst einen Mitarbeiter als 

Maß, der aus ihrer Sicht das jeweilige 

Stellenbild zu 100 Prozent erfüllt und 

so bei der Bewertung eine 4 erhält. Neben 

diesen Mitarbeiter platzieren sie die 

anderen vergleichbaren Mitarbeiter, die 

mehr oder weniger Leistung erbringen, 

und erstellen somit ein Ranking. 

Doch die angestrebte Objektivität des 

Bewertungsverfahrens funktioniert 

nicht immer. „Es kann Beurteilungsfehler 

geben“, sagt Ines Ludwig, Leiterin 

Personalmanagement, Recruiting und 

Consulting bei Phoenix Contact. „Eine 

mögliche Fehlerquelle ist die Gefahr, 

dass eine Führungskraft Konflikten aus 

dem Weg gehen will und deshalb tendenziell 

besser bewertet als der Durchschnitt.“ 

Eine weitere Fehlerquelle: 

Höhere Entgeltgruppen werden tendenziell 

besser beurteilt als niedrigere. 

„Um dies zu vermeiden, bekommen die 

Führungskräfte spezielle Schulungen“, 

sagt Ines Ludwig. Zudem wurde ein Bewertungslexikon 

erarbeitet, in dem Beispiele 

für gute und schlechte Leistung 

benannt sind und die Kriterien auf die 

Arbeitsbereiche übersetzt werden. Diese 

können im Labor anders interpretiert 

werden als in der Produktion. 

Einheitlichkeit ist nicht sinnvoll 

Ziel des Systems ist es, die Mitarbeiter 

fair und gerecht zu beurteilen. Doch Beurteilungssysteme, 

die für alle Mitarbeiter 

eines Unternehmens gelten, stoßen 

auch auf Kritik. Für Winfried Berner, 

Unternehmensberater und Inhaber der 

Umsetzungsberatung aus Mitterfels in 

Bayern, ist die Vergleichbarkeit für alle 

Mitarbeiter nach einem einheitlichen 

Maßstab nicht immer sinnvoll. Schließlich 

schaffe man die Vergleichbarkeit 

nur, indem das Wesentliche bei der 

Ausübung der jeweiligen Stelle weggelassen 

werde. Für Winfried Berner bergen 

Bewertungssysteme zudem immer 

auch die Gefahr einer Fehlsteuerung. 

„Die Mitarbeiter richten ihre Leistung 

natürlich danach aus, an welchen Maßstäben 

sie gemessen werden. Doch 

TYPISCHE BEWERTUNGSFEHLER 

HALO-EFFEKT 

Ein positiver oder negativer Eindruck des 

Mitarbeiters überstrahlt alle anderen Aspekte. 

Dies kann zum Beispiel der soziale 

Status, das Aussehen oder einfach nur eine 

besondere Verhaltensweise sein. Dieser 

Effekt wird noch verstärkt, wenn der Beurteiler 

auf eine bestimmte Verhaltensweise 

oder ein Merkmal besonders Wert legt. 

EGOZENTRIEFEHLER 

Der Beurteiler macht sich selbst zum 

Maßstab für die Erfüllung der Aufgaben. 

Was er leisten kann, das verlangt er auch 

von seinem Mitarbeiter, unabhängig von 

dessen Position und Aufgabe im Unternehmen. 

ANDORRA-PHÄNOMEN 

Der Mitarbeiter passt sich der Rolle an, 

die ein Vorgesetzter von ihm erwartet. 

Wenn er etwa denkt, dass sein Vorgesetzter 

eine schlechte Meinung über ihn hat, 

dann passt er seine Leistung nach unten 

an. Der Vorgesetzte wiederum sieht sich 

dadurch in seinen Ansichten bestätigt. 

TENDENZ ZUR MITTE 

Ist der Beurteiler ängstlich oder unentschlossen, 

wählt er bei den Beurteilungen 

eher mittlere Werte. Ein Grund hierfür ist 

häufig ein Mangel an Informationen über 

den zu Beurteilenden. Leistungsstarke 

Mitarbeiter werden dadurch eher ab-, leistungsschwache 

Mitarbeiter aufgewertet. 

360-GRAD-FEEDBACK 

Viele Fehlerquellen können durch ein 

360-Grad-Feedback umgangen werden. 

Neben der Beurteilung der Führungskraft 

fließt auch die Selbstbeurteilung des Mitarbeiters 

mit ein. Auch Kunden, Kollegen 

und Mitarbeiter werden befragt. Dadurch 

kann eine objektivere Beurteilung erreicht 

werden, die ein realistisches Bild 

wiedergibt – und nicht das vorgefertigte 

aus dem Kopf des Vorgesetzten. 


43

Unternehmensführung – Personalführung 

CHECKLISTE 

JAHRESGESPRÄCH 

FRÜHZEITIGE TERMINIERUNG 

Der Mitarbeiter sollte früh genug 

erfahren, wann das Jahresgespräch 

stattfindet, damit er sich gut darauf 

vorbereiten kann. Er sollte schon über 

die zu besprechenden Themen informiert 

sein. Zudem kann er aufgefordert 

werden, entsprechende Fragen 

und Ziele für den Termin zu formulieren. 

GUTE VORBEREITUNG 

Anhand des Protokolls des vorigen 

Gesprächs sollte sich die Führungskraft 

noch einmal bewusst machen, 

was eigentlich im vergangenen Jahr 

vom Mitarbeiter erwartet worden war. 

Es sollte geprüft werden, ob diese 

Ziele erreicht worden sind. Wenn 

nicht, woran lag es? Was muss getan 

werden, damit der Mitarbeiter seine 

Ziele besser erreicht? 

BESTANDSAUFNAHME 

DER AKTUELLEN SITUATION 

Im Gespräch werden das ablaufende 

Jahr und die aktuelle Situation des 

Mitarbeiters erörtert. Der Mitarbeiter 

sollte die Chance haben, sich zu allen 

Punkten zu äußern. Keinesfalls sollte 

die Führungskraft das Jahresgespräch 

zur Generalabrechnung über vergangenes 

Fehlverhalten nutzen. 

ZIELE FORMULIEREN 

Mit dem Mitarbeiter sollten Ziele für 

das kommende Jahr vereinbart werden. 

Wichtig ist, dass diese sich klar 

und messbar definieren lassen. Sie 

sollten Handlungsspielräume lassen 

und für den Mitarbeiter auch umsetzbar 

sein. 

DOKUMENTATION DER 

ERGEBNISSE 

Es sollte ein Gesprächsprotokoll ausgearbeitet 

werden, damit die Ergebnisse 

auch später noch nachvollziehbar 

sind. 

„Will eine Führungskraft Konflikten aus dem Weg 

gehen, bewertet sie oft besser als der Durchschnitt.“ 

INES LUDIG, PHOENIX CONTACT, BLOMBERG 

was ist, wenn diese Maßstäbe gar nicht 

das sind, was eigentlich erreicht werden 

sollte?“, fragt Berner. 

Die Alternative liegt aus seiner Sicht darin, 

eine klare Orientierung zu bieten. 

Anhand konkreter Aufgaben ist für die 

jeweilige Funktion klar zu sagen, was die 

Führungskraft erwartet. „Es ist eine primäre 

Führungsaufgabe, zu definieren, 

was ich von meinen Mitarbeitern will, 

wofür sie eigentlich bezahlt werden“, 

sagt Berner. „Wenn mir das selbst nicht 

klar ist, kann ich auch keine Orientierung 

bieten.“ Berner sieht auch Nutzen 

in einem Beurteilungssystem. Der liege 

darin, dass man sich im Jahresrhythmus 

unabhängig vom situationsbezogenen 

Feedback zusammensetze und eine Gesamtbilanz 

ziehe. Dabei sollten auch die 

nächsten Entwicklungsschritte für den 

Einzelnen definiert werden. 

Machen es standardisierte Verfahren, 

die versuchen, Leistungen in Zahlen 

auszudrücken, der Führungskraft zu 

einfach? Sollte Bewertung nicht immer 

im Dialog zwischen Führungskraft und 

Mitarbeiter stattfinden? Personalberater 

Michael Paschen sieht den Nutzen von 

Skalensystemen jedoch eher als Hilfsmittel, 

um konkrete Anforderungen zu 

definieren. „Man muss dem Mitarbeiter 

gegenüber begründen können, wie er es 

schaffen kann, etwa von einem Doppel- 

Minus auf ein Doppel-Plus zu kommen“, 

sagt Paschen. Doch sobald ein 

System zu undurchsichtig, es methodisch 

aufgeblasen wird, sieht der Personalberater 

Schwierigkeiten. „Dann geht 

es nicht mehr darum, was der Mitarbeiter 

tun kann, besser zu werden, sondern 

warum es anstatt einer 4,5 eine 3,5 in 

der Bewertung gegeben hat.“ Die Gerechtigkeitsdebatte, 

die man eigentlich 

vermeiden wollte, kommt dann erst 

richtig in Schwung. 

Doch die Schwierigkeit liegt nach Meinung 

von Unternehmensberater Winfried 

Berner noch woanders. „In vielen 

Fällen werden Beurteilungssysteme gar 

nicht richtig ernst genommen.“ In diesen 

Fällen würden Bögen von der Personalabteilung 

verschickt, die nur lustlos 

und nach Anmahnung ausgefüllt würden. 

Zurück in der Personalabteilung, 

kämen sie dann in die Ablage. „So etwas 

hat natürlich keinerlei Steuerungswirkung“, 

kritisiert der Unternehmensberater. 

Nur wo das Beurteilungssystem 

ernst genommen werde, könne es auch 

eine Orientierungshilfe bieten. 

Foto: privat 

44 ProFirma 12 2011

Kolumne 

Querdenker 

Martin Beck Der Unternehmensberater 

ist Großhandelskaufmann, Diplom- 

Betriebswirt (FH) und Honorarprofessor 

an der Hochschule Nürtingen. 

www.prof-beck.net 

Per Anruf Kunden verlieren 

Von Professor Martin Beck 

Es gab einmal eine Zeit, in der Begriffe, die mit „Call“ begannen, 

nichts für höhere Töchter und für seriöse Kaufleute waren. 

Anständige Menschen kamen – jedenfalls offiziell – nicht mit 

diesen Welten in Kontakt. Das hat sich dramatisch geändert. 

„Call“ ist heute überall. An vielen Stellen hat „Call“ den Kontakt 

zum realen Menschen ersetzt. Der Bankberater, der früher 

seine Kunden über Jahre begleitete, ist durch Automaten 

und Call-Center ersetzt. Die Versicherungsagentur ist auf eine 

Verkaufsveranstaltung mit Verkaufsdruck geschrumpft, und 

der Versicherungskunde muss sich mit einem anonymen 

Call-Center herumschlagen, um seinen komplizierten Versicherungsfall 

sachgerecht und lösungsorientiert bearbeitet zu 

bekommen. Und die Kommunikationsunternehmen, deren 

Job eigentlich das Zusammenbringen von Menschen wäre, 

halten sich den Kunden per Call-Center möglichst weit vom 

Leibe, wovon der Autor aus praktischer Anschauung ein Liedchen 

singen kann. 

Es ist merkwürdig, wie wenig kundenorientiert die Mehrzahl 

der Call-Center ist. Es gibt keine persönlichen Vertrauenskontakte 

mehr, im Ernstfall ist keiner zuständig, schwierige Fälle 

werden weiter- oder herumgereicht. Die Dokumentation 

der Gespräche ist mehr als lückenhaft oder fehlt gleich ganz, 

sodass der Anrufer, der dann eher ein Bittsteller ist, jedem 

neuen Telefonpartner seine Lebens- und Leidensgeschichte 

erneut schildern muss und dabei nicht sicher sein kann, ob 

sie sprachlich verstanden, fachlich aufgenommen und korrekt 

dokumentiert wird. Und allzu oft muss sich der Anrufer, 

immerhin der Kunde, der den ganzen Laden finanziert, Belehrungen 

von offensichtlich unkundigem Personal anhören. 

Spöttisch gesagt: Viele Anrufe sind eine Art Schnellfortbildung 

für die Mitarbeiterschaft des Call-Centers – auf Kosten 

des Kunden und vielleicht zum Vorteil des nächsten Anrufers. 

Man mag nur schwer glauben, dass diese Form von organisierter 

und technisierter Kundenabfertigung, die weit hinter dem 

Niveau des guten, alten Mitarbeiters am Schalter zurückliegt, 

ein Fortschritt für die Dienstleistungsgesellschaft sein soll. 

Die meisten Call-Center legen sich wie ein tiefer Graben oder 

wie ein abwehrender Drache zwischen den Kunden und den 

Lieferanten. Man könnte sie auch als Organisationen zur Verhinderung 

von persönlichen Kontakten bezeichnen. Nur der 

Vollständigkeit halber sei gesagt: Es gibt auch Call-Center, die 

funktionieren, weil dort gut geschulte Mitarbeiter gut informiert 

sind und freundlich und lösungsorientiert auftreten. 

Das zeigt: Eigentlich kann es gar nicht so schwer sein, einige 

Grundregeln zu beachten und den Call-Center-Mitarbeitern 

pädagogisch nahezubringen. Als Anrufer und Kunde darf ich 

erwarten: 

> die sofortige Dokumentation des Besprochenen, insbesondere 

der getroffenen Zusagen und Vereinbarungen; 

> rasche Erreichbarkeit eines entscheidungsberechtigten Vorgesetzten, 

der dem Kunden in allen schwierigeren Fällen zumindest 

ein Gefühl von Betreuung und Respekt vermittelt; 

> die zügige Benennung eines Erst-Ansprechpartners (sozusagen 

eines Fallmanagers), der in einem schwierigeren Fall 

den Kunden bis zur Lösung des Problems begleitet. 

Für die Call-Center-Branche müsste es eine Ehrensache sein, 

den Kunden wirklich zu bedienen, statt ihn wie eine heiße 

Kartoffel (die in diesem Falle aber häufig heißer und nicht 

kühler wird) von Anonymus zu Anonymus weiterzureichen. 

Sonst braucht sie sich nicht zu wundern, wenn ihre Kunden 

im Schutz der Anonymität von Bank zu Bank oder von einem 

Kommunikationsunternehmen zum nächsten hüpfen wie 

der Schmetterling von Blüte zu Blüte. Ein schlecht funktionierender 

Kundenkontakt ist sozusagen eine Einladung zur 

geschäftlichen Untreue. Dabei gibt es nichts Ökonomischeres 

als einen treuen Kunden. 


45

Unternehmensführung 

Betriebsratsvergütung 

RECHT 

Ein Marsch durch ein Minenfeld 

Bei der Vergütung für Betriebsräte steckt der Unternehmer in der Zwickmühle: 

Er darf sie gegenüber normalen Arbeitnehmern weder bevor- noch benachteiligen, 

aber auch nicht für ihre Tätigkeit bezahlen. VON BERND WELLER 

Nach dem Gesetz gelten zwei eiserne 

(und strafbewehrte) Grundsätze für die 

Betriebsratsvergütung: Zum einen dürfen 

Betriebsratsmitglieder wegen ihres 

Amtes nicht gegenüber normalen Arbeitnehmern 

bevorzugt oder benachteiligt 

werden. Zum anderen dürfen sie 

keine Vergütung für ihre Betriebsratstätigkeit 

erhalten. 

Diese Aufgabe ist bei der Grundvergütung 

in aller Regel noch zu meistern. 

Hier gibt es schließlich Tarif- oder Entgeltsysteme, 

die einen objektiven Rahmen 

bieten. Weitaus herausfordernder 

sind variable Vergütungsbestandteile, 

sofern diese nicht einfach nur an den 

Unternehmenserfolg anknüpfen, sondern 

auch eine persönliche Leistungskomponente 

beinhalten. Schon bei 

„normalen“ Arbeitnehmern ist die objektiv 

nachvollziehbare und gerechte 

Bewertung und Vergütung schwierig; 

bei Betriebsräten gerät sie zum Marsch 

durch ein Minenfeld. 

Vollzeit-Betriebsräte problemlos 

Überraschenderweise sind nicht die 

„Vollzeit-Betriebsräte“ die problematischen 

Fälle. Bei Betriebsratsmitgliedern, 

die von der Pflicht zu Erbringung 

ihrer Arbeitsleistung vollständig 

freigestellt sind, kann der Arbeitgeber 

Ein Betriebsratsmitglied sollte vom Unternehmer dazu angehalten werden, die Dauer 

und den Anlass seiner Tätigkeiten in dieser Eigenschaft schriftlich zu dokumentieren. 

schließlich erst gar nicht in die Versuchung 

kommen, falsche Ziele zu setzen 

oder eine mangelhafte Zielereichung 

zu bewerten. Bei der variablen Vergütung 

von vollständig freigestellten Betriebsratsmitgliedern 

ist vielmehr wie 

bei deren Grundvergütung vorzugehen. 

Nachdem ein (zahlenmäßig möglichst 

großer) Kreis von vergleichbaren Arbeitnehmern 

bestimmt wurde, erhält 

das freigestellte Betriebsratsmitglied 

einfach den Durchschnitt oder den Medianwert 

der variablen Vergütung seiner 

Vergleichsgruppe. 

Deutlich komplexer gestaltet sich die 

variable Vergütung von nicht oder nur 

teilweise freigestellten Betriebsratsmitgliedern. 

Diese haben noch Arbeitsleistung 

zu erbringen. Von ihnen muss (sie 

dürfen ja nicht schlechter oder besser 

46 ProFirma 12 2011

als andere Arbeitnehmer behandelt 

werden) ebenfalls persönliche Leistung 

erwartet werden, und ihnen können 

daher auch persönliche Ziele gesetzt 

werden. Es liegt auf der Hand, dass diese 

Ziele nicht im Zusammenhang mit der 

Betriebsratstätigkeit stehen dürfen, zum 

Beispiel der Abschluss einer Betriebsvereinbarung. 

Das wäre dann nämlich 

die Vergütung von Betriebsratstätigkeit. 

Diese ist aber gesetzlich verboten. 

Zielerreichung variieren 

Bei den Zielen muss berücksichtigt 

werden, dass ein Betriebsratsmitglied 

nicht (annähernd) im gleichen zeitlichen 

Rahmen seiner Arbeitspflicht 

nachkommt wie ein normaler Arbeitnehmer. 

Die Teilnahme an Betriebsratssitzungen 

und anderen Pflichtaufgaben 

konsumiert Zeit. Zeit, in der das 

Betriebsratsmitglied nicht an seiner 

Zielerreichung arbeiten kann. Würde 

man einem Betriebsratsmitglied dieselben 

Ziele wie einem normalen Arbeitnehmer 

setzen, dann würde man ihn 

gegenüber den anderen Arbeitnehmern 

schlechter stellen. Er hätte dann in kürzerer 

Zeit nämlich proportional mehr 

zu erledigen. 

Wobei gilt, dass der Arbeitgeber selbstverständlich 

dazu berechtigt ist, den 

Betriebsrat dazu zu verpflichten, sich 

ab- und wieder anzumelden, wenn er 

seine normale Tätigkeit unterbricht 

und Betriebsratstätigkeiten ausübt. Dies 

ist keinesfalls eine böswillige Schikane; 

letztlich dient dies den ureigensten Interessen 

des Betriebsratsmitglieds selbst. 

Aus diesem Umstand heraus ergibt 

sich demnach ebenfalls das Recht des 

Arbeitgebers, die Zeiten, in denen das 

Betriebsratsmitglied nicht arbeitet, 

sondern seiner Betriebsratstätigkeit 

nachkommt, dauerhaft zu erfassen, zu 

kumulieren und zu speichern. 

Im Ergebnis muss also der Arbeitgeber 

oder der Vorgesetzte bei der Zielsetzung 

zunächst überlegen, welche Ziele 

er dem Betriebsratsmitglied unter Beachtung 

dessen verringerter Arbeitszeit 

setzen kann. Bei der Bemessung der 

Zielerreichung wiederum sollte er dann 

nochmals mit den aufgelaufenen Be- 

triebsratszeiten abgleichen, ob sich die 

Perspektiventscheidung vom Jahresanfang 

im Nachhinein als zugunsten des 

Betriebsratsmitglieds überhöht oder 

aber zu gering darstellt. Besondere Umstände 

wie Restrukturierungen können 

schließlich erhebliche Zeiten bei Betriebsratsmitgliedern 

blocken. 

Statistikbeweis hilft 

So mancher Personalleiter mag sich 

fragen, ob der Aufwand gerechtfertigt 

ist und ob er die Betriebsratsmitglieder 

nicht dazu „ermuntert“, sich lieber häufiger 

abzumelden, um damit geringere 

Zielvorgaben zu haben. Im gewissen 

Umfang mag diese Sorge berechtigt 

sein. Der Arbeitgeber vergisst dabei 

aber sein Recht und seine Pflicht, in jedem 

Abmeldefall und in der Summe 

zu prüfen, ob das Betriebsratsmitglied 

tatsächlich Betriebsratstätigkeit geleistet 

hat. Darüber hinaus kann sich der 

Personalleiter insoweit auch des sozialen 

Drucks der betrieblichen Kollegen 

gewiss sein. 

Am Ende darf der Personalleiter nicht 

vergessen, wie viel Sicherheit er im Umgang 

mit Betriebsräten durch eine solche 

Maßnahme gewinnt. Statt wie üblich 

lamentieren zu müssen, dass man 

dem Betriebsratsmitglied, von dem man 

später noch eine positive Entscheidung 

(Einstellung, Betriebsvereinbarung u.a.) 

wünscht, in unschönen Gehaltsverhandlungen 

gegenübersteht und nur 

unzureichende objektive Argumente 

hat, erleichtern die nachvollziehbaren 

Argumente eines solchen Statistikbeweises 

diese Aufgabe menschlich wie 

rechtlich ungemein. 

Nicht ganz vergessen sollte der Personalleiter 

dabei auch, dass ihm die Dokumentation 

– wie in vielen anderen 

Compliance-Bereichen auch – dabei 

hilft, gegenüber der Staatsanwaltschaft 

oder der Geschäftsführung nachzuweisen, 

welche Entscheidung er aus welchen 

Gründen getroffen hat. 

Der Autor: Bernd Weller, Rechtsanwalt und 

Fachanwalt für Arbeitsrecht, Partner, Heuking 

Kühn Lüer Wojtek, Frankfurt am Main 

Urteils-Ticker 

WEIHNACHTSGELD DARF NICHT 

EINSEITIG GESTRICHEN WERDEN 

Ein Arbeitgeber darf das über Jahre 

hinweg gezahlte Weihnachtsgeld 

nicht einfach streichen, entschied das 

Landesarbeitsgericht (LAG) Rheinland- 

Pfalz. Das gelte auch dann, wenn bei 

der letzten Zahlung darauf hingewiesen 

wurde, das die Auszahlung freiwillig 

erfolgt. Über die Jahre sei eine betriebliche 

Übung entstanden, die der 

Arbeitgeber nicht ohne Einwilligung 

des Arbeitnehmers kassieren könne 

Anders ist es, wenn die Freiwilligkeit 

der Zahlung bereits im Arbeitsvertrag 

festgehalten wurde. 

INFO: LAG Rheinland-Pfalz, 

Az. 5 Sa 604/10 

GRÜNDUNGSZUSCHUSS 

AUCH IM AUSLAND 

Ein deutscher Arbeitsloser, der sich 

selbstständig macht, hat auch im Ausland 

Anspruch auf den Gründungszuschuss 

entschied das hessische Landessozialgericht 

(LSG) und verurteilte 

die Bundesagentur für Arbeit zur 

Zahlung. Im Gesetz sei ausdrücklich 

geregelt, dass auch eine Beschäftigungsaufnahme 

in der EU gefördert 

werden könne. Geklagt hatte ein 

Diplom-Betriebswirt, der in Österreich 

eine Pizzeria übernommen hatte. 

INFO: LSG Hessen, 

Az. AZ l 7 AL 104/09 

IMPRESSUMSPFLICHT 

BEI FACEBOOK 

Wenn ein Unternehmen bei Facebook 

eine Seite zu Marketingzwecken betreibt, 

muss diese ein eindeutiges 

Impressum aufweisen, urteilte das 

Landgericht (LG) Aschaffenburg. Dazu 

reiche es nicht, wenn auf der Seite 

Anschrift, Telefonnummer und ein 

Link auf die Website des Unternehmens 

aufgeführt seien. 

INFO: LG Aschaffenburg, 

Az. 2 HK O 54/11 


47

Finanzen & Steuern 

FINANZTRENDS 

Studie zur Finanzstärke 

Familienunternehmen lassen nichts anbrennen 

Die deutschen Familienunternehmen 

verfügen über eine außergewöhnlich 

große Finanzkraft. Auch nach der Finanz- 

und Wirtschaftskrise stehen sie 

finanziell und wirtschaftlich besser da 

als der Gesamtdurchschnitt der Unternehmen 

in Deutschland. Dies zeigt eine 

Untersuchung der 500 umsatzstärksten 

Familienunternehmen, deren Ergebnisse 

die Wirtschaftsauskunftei Bürgel 

und die Beratungs- und Prüfungsgesellschaft 

Rödl & Partner jetzt vorlegten. 

„Bei den wichtigsten Erfolgskennzahlen 

Eigenkapitalquote, Gesamtkapitalrendite 

und Liquidität stehen Familienunternehmen 

gegenüber der Gesamtwirtschaft 

und den Unternehmen des Euro 

Stoxx 50 überdurchschnittlich gut da“, 

erklärt Dr. Norbert Sellin, Geschäftsführer 

von Bürgel. Im Betrachtungszeitraum 

2007 bis 2010 konnten die Unternehmen 

ihre bereits auskömmliche 

Eigenkapitalquote um acht Prozentpunkte 

auf 53,7 Prozent steigern. 

„Aufgrund der Stärke des eigenen 

operativen Geschäfts können Familienunternehmen 

konjunkturelle Abschwünge 

sehr gut abfedern“, betont 

Wolfgang Kraus, geschäftsführender 

Partner der auf die Beratung von Familienunternehmen 

spezialisierten Beratungs- 

und Prüfungsgesellschaft Rödl 

& Partner in Nürnberg. Im Vergleich 

mit den Euro-Stoxx-50-Unternehmen 

erwirtschafteten Familienfirmen in den 

80% 

60% 

40% 

20% 

67,7% 

21,0% 

Baugewerbe 

Jahren 2007 bis 2010 eine überdurchschnittlich 

hohe Gesamtkapitalrendite. 

Im Geschäftsjahr 2010 lag diese sogar 

bei rund 8,3 Prozent (Euro Stoxx 50: 

5,9 Prozent). 

Die Studie „Finanzkraft von Familienunternehmen“ 

kann im Internet kostenfrei 

heruntergeladen werden: www.roedl.de/ 

studie_familienunternehmen 

ANALYSE DER EIGENKAPITALQUOTEN NACH BRANCHEN 

51,7% 

27,5% 

(Untersuchungszeitraum 2007 bis 2010) 

50,2% 

36,4% 

Industrie 

49,2% 

Bergbau 

36,9% 

47,5% 

Handel 

29,3% 

45,4% 

26,8% 

Verkehr, 

Nachrichten 

39,9% 

9,5% 

Unternehmensdienstl. 

Finanzdienstleister 

Familienunternehmen 

Gesamtwirtschaft 

39,5% 

25,4% 

Sonstige 

Dienstl. 

20,4% 

29,2% 

Gesundheit, 

Soziales 

Quelle: BÜRGEL; Rödl & Partner (eigene Auswertung) 

BETRIEBSRENTE 

Scheidung kann für Arbeitgeber teuer werden 

Bei Scheidung von Mitarbeitern mit einer betrieblichen Altersversorgung 

(bAV) sieht das Versorgungsausgleichsgesetz grundsätzlich 

vor, dass die Teilung einer bAV auf das Ehezeitende erfolgt. 

In vielen Fällen liegt dieser Zeitpunkt aber mehrere Jahre 

vor dem rechtskräftigen Scheidungsurteil, und die Teilung kann 

rückwirkend gar nicht mehr vorgenommen werden. Da der Gesetzgeber 

bisher offengelassen hat, ob und wie die Wertentwicklung 

der bAV zwischen Ehezeitende und Rechtskraft des Urteils 

zu berücksichtigen ist, mussten die Betroffenen eine höchstrichterliche 

Entscheidung abwarten. Diese liegt jetzt vor und bietet 

für Arbeitgeber eine böse Überraschung. Denn in einem Urteil 

vom 7. September 2011 beschloss der Bundesgerichtshof, dass 

der Ausgleichswert aus einer externen Teilung zugunsten des 

Ausgleichsberechtigten ab Ehezeitende zu verzinsen ist. Im konkreten 

Fall ging es um eine Pensionszusage. Folge: Der Arbeitgeber 

muss dem Ausgleichsberechtigten eine Verzinsung von 5,25 

Prozent zahlen. Einige Monate zuvor hatte das OLG Celle einen 

Lebensversicherer zur Nachverzinsung verurteilt. 

„Betroffene Versorgungsträger sollten ihre Teilungsordnungen 

zeitnah prüfen“, empfiehlt Andreas Buttler, Gesellschafter-Geschäftsführer 

des bAV-Beratungshauses Febs Consulting. Denn 

es gelte zu verhindern, dass die Zinsen am Ende tatsächlich zulasten 

des Arbeitgebers oder des Versicherers gehen. 

INFO: www.febs-consulting.de 

Foto: Deutscher Factoring-Verband 

48 ProFirma 12 2011

Factoring-Branche wächst trotz Vorurteilen 

Auch im ersten Halbjahr 2011 haben die 

Mitgliedsunternehmen des Deutschen 

Factoring-Verbands einen deutlichen 

Volumenzuwachs erwirtschaftet: Wie 

der Verband bei einem Pressegespräch 

in Frankfurt berichtete, nahm der Umsatz 

gegenüber dem Vorjahreszeitraum 

um 28 Prozent auf 75,60 Milliarden 

Euro zu. Die Factoring-Quote stieg damit 

schon im ersten Halbjahr 2011 auf 

knapp 6,5 Prozent an. Diese Quote gibt 

das Verhältnis zwischen dem angekauften 

Forderungsvolumen und dem Bruttoinlandsprodukt 

in Prozent an und gilt 

in der Branche als Vergleichsmaßstab 

für die Rolle des Factorings in einer 

Volkswirtschaft. 

Ein weiterer Beleg für die zunehmende 

Bedeutung ist auch der Anstieg der 

Kundenzahl, die seit Jahresbeginn um 

67 Prozent auf nunmehr 14.570 wuchs. 

Der Verband legte außerdem eine Studie 

der Universität Köln zur Bedeutung 

des Factorings in Deutschland vor. Aufschlussreiches 

Ergebnis: In Deutschland 

genießt Factoring bei den Nutzern 

einen deutlich besseren Ruf als bei den 

Nichtnutzern. 

Als Hemmnis gegen die Einführung 

von Factoring führen viele befragte 

Unternehmen Befürchtungen an, Factoring 

sei zu teuer und die Abwicklung 

zu kompliziert. „Dieses Ergebnis bedeutet, 

dass wir die Vorteile des Factorings 

noch besser kommunizieren müssen, 

um diese zumeist unberechtigten Vorurteile 

gerade bei den Nichtnutzern 

zu beseitigen“, sagte Joachim Secker, 

Sprecher des Vorstands des Deutschen 

Factoring-Verbands. 

Sieht Informationsbedarf: Joachim Secker, 

Vorstand des Deutschen Factoring-Verbands. 

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schreibt man 

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Finanzen & Steuern – Finanzierung 

IT-Leasing 

Tausche alt gegen neu 

Hard- und Software altern oft schneller, als sie abgeschrieben werden können. 

Deswegen kann Leasing eine gute Alternative zum Kauf von IT sein. Firmenchefs 

sollten bei dieser Finanzierungsform aber genau rechnen. VON SABINE HÖLPER 

Woran erkennt man, dass ein Film vor zehn oder 15 Jahren gedreht 

wurde? An den Frisuren der Schauspieler, an ihrer Kleidung? 

Heutzutage eher nicht. Man merkt es an den Handys 

am Ohr und an den Computerbildschirmen auf den Schreibtischen: 

Die Technik, die damals en vogue war, ist heute im 

wahrsten Sinne des Wortes aus dem vorigen Jahrhundert. Die 

Lebenszyklen von Informationstechnologie sind derart kurz, 

dass ein gestern gekauftes Gerät schon morgen veraltet sein 

kann. Für kleinere und mittlere Unternehmen, die fünf- oder 

gar sechsstellige Summen in IT investieren müssen, ist das ein 

echtes Problem. Denn es bleibt 

ihnen gar nichts anderes übrig, 

als in immer kürzeren Abständen 

zu investieren. Schließlich 

sind sie auf modernste Technik 

angewiesen und können es sich 

nicht erlauben, neue Entwicklungen 

zu ignorieren. 

Ein Ausweg aus diesem misslichen 

Kreislauf ist IT-Leasing. 

Wer Hard- und Software least 

anstatt zu kaufen, ist technisch 

immer auf dem neuesten Stand. 

Nach einem vorher definierten 

Zeitraum von zum Beispiel 

drei Jahren werden die Geräte 

gegen neue ausgetauscht – und 

man muss sich nicht einmal 

um die Entsorgung der alten 

Anlagen kümmern. 

IT-Leasing bietet die gleichen Vorteile wie alle anderen Leasing-Formen: 

Es schont die Liquidität des Unternehmens und 

ist in der Regel bilanzneutral. Somit bleibt die Kreditlinie bei 

der Bank unangetastet und das Unternehmen erschließt sich 

zusätzliche finanzielle Spielräume. Zudem hält Leasing die Belastungen 

relativ gering, zumal die monatlichen Zahlungsraten 

in der Regel aus den laufenden Erträgen finanziert werden 

können. Vor allem aber sind Leasing-Raten – egal, wie sich 

die Kreditzinsen entwickeln – konstant und bieten dem Unternehmer 

damit Planungssicherheit während der gesamten 

Vertragslaufzeit. Hinzu kommt, 

dass Leasing-Raten oftmals als 

Betriebsausgaben Gewinn mindernd 

genutzt werden können. 

IT-Leasing noch 

wenig verbreitet 

Entscheidender Pluspunkt des 

IT-Leasings ist jedoch, dass es 

das Risiko der technologischen 

Überalterung der Hard- und Software 

im Unternehmen deutlich 

reduziert. Denn ein Firmenchef 

steckt beim Kauf neuer IT-Geräte 

immer im Dilemma, dass 

das Equipment vor Ablauf der 

Abschreibungsdauer von fünf 

Jahren technisch veraltet. Viele 

Unternehmer setzen die Tech- 

50 ProFirma 12 2011

Foto: BFL Leasing GmbH 

nik daher über die volle Abschreibungsdauer ein, auch wenn 

sie schon vorher nicht mehr die Leistung bringt, die nötig wäre. 

Leasing hingegen erlaubt dem Unternehmen, neue Technologien 

dann einzuführen, wenn es sinnvoll ist. Das kann schon 

nach zwei oder drei Jahren sein. 

Trotzdem ist die Akzeptanz von IT-Leasing noch lange nicht 

so groß wie beim Pkw-Leasing. Fast zwei Drittel des gesamten 

Leasing-Volumens in Deutschland gehen auf Pkw und Nutzfahrzeuge 

zurück, Büromaschinen und EDV machen weniger 

als zehn Prozent des gesamten Geschäfts aus. Daraus zu 

schließen, IT-Leasing lohne sich nicht, wäre allerdings falsch. 

Die IT-Branche hat bisher lediglich versäumt, Leasing erfolgreich 

zu vermarkten. Die Automobilbranche hingegen hat 

schon vor Jahren erkannt, dass Leasing ein lukratives Geschäft 

ist, und tritt entsprechend offensiv auf. „Die Hersteller werben 

mit Leasing-Raten von 299 Euro pro Monat“, sagt Gilles 

Christ, Vorstand bei der Grenkeleasing AG in Baden-Baden. 

Die Systemhäuser redeten hingegen noch immer zu viel über 

Bits und Bytes. Spezial-Leasing-Anbieter wie Grenkeleasing 

versuchen daher mit Nachdruck, den IT-Handel stärker für 

das Thema Leasing zu sensibilisieren. 

Ein besseres Marketing macht allerdings noch kein besseres 

Produkt. Ob Leasing die richtige Finanzierungsform ist, 

„Leasing ist eine Finanzierungsform, 

die gerade Produkten mit 

kurzen Innovationszyklen wie in 

der IT ganz besonders entgegenkommt.“ 

PETER DIECKMANN, GESCHÄFTSFÜHRER 

BFL LEASING GMBH, ESCHBORN 

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Finanzen & Steuern – Finanzierung 

muss jedes Unternehmen immer im Einzelfall klären. Dabei 

reicht es nicht, auf optisch niedrige Leasing-Raten zu schauen. 

Mindestens genauso wichtig ist ein Blick auf die Kosten und 

damit das Zinsniveau. Denn während die Kontokorrentzinsen 

bei etwa fünf bis acht Prozent liegen, muss man für Leasing 

etwa zehn Prozent kalkulieren. „Leasing ist teuer“, sagt Tom 

Streicher, Leiter IT und Organisation bei der Steuerberatungsgesellschaft 

Ecovis in Rostock. Es kommt daher auf die finanziellen 

Möglichkeiten des Unternehmens an. Verfügt ein Betrieb 

über eine starke Finanzkraft, ist der Kauf von Hard- und 

Software wahrscheinlich günstiger. Leasing rückt vor allem 

dann ins Blickfeld, wenn die Liquidität geschont werden soll. 

Wichtig ist auch die Höhe der geplanten Investition. 

Zwar schließen die meisten Anbieter Verträge schon ab 

einem Volumen von 500 Euro ab. Ob Leasing bei derart 

geringen Beträgen sinnvoll ist, steht auf einem anderen Blatt. 

Nicht nur die Kosten sind bei kleinen Summen relativ hoch, 

auch der Papierkram steht kaum im Verhältnis zum Nutzen. 

„Ein Kleinunternehmer, der zwei Rechner für 3.000 Euro 

kauft, fragt sich, ob er dafür den Verwaltungsaufwand eingehen 

soll“, sagt Berater Streicher. Ganz anders stellt sich die 

Sache dar, wenn Geräte für Zehn- oder Hunderttausende Euro 

benötigt werden, wie beispielsweise bei der All Service Unternehmensgruppe 

für Gebäudemanagement. Das Frankfurter 

Unternehmen least IT-Komponenten, die im Sicherheitsdienst 

eingesetzt werden. Das sind zum Beispiel Sicherheitskoffer für 

Geldtransporter oder Rack-Systeme für die Fahrzeuge. 40.000 

Euro kostet ein einzelner Schrank, etwa 6.000 Euro ein Sicherheitskoffer. 

Rund 30 solcher Koffer hat das Unternehmen im 

Einsatz. Da kommen gewaltige Summen zusammen, und 

dann ist der Verwaltungsaufwand wiederum gerechtfertigt. 

Immer wichtiger: Serviceleistungen 

Sinnvoll dürfte Leasing darüber hinaus für Firmen sein, die 

nicht einfach Produkte benötigen, sondern Lösungen. Das ist 

auch der Trend. „Ein Unternehmen möchte nicht einfach nur 

IT“, sagt Peter Dieckmann, Geschäftsführer der BFL Leasing 

GmbH in Eschborn. „Es will in der Regel ein IT-Projekt realisieren.“ 

Dann aber ist nicht nur Hardware vonnöten, sondern es 

werden auch Software und Implementierungsdienstleistungen 

benötigt. „Denken Sie nur an Themen wie Datenmigration und 

Schulungen für eine neue Applikation“, sagt Diekmann. Häufig 

gehe es den Unternehmen außerdem darum, „den Gerätepark 

aufzuräumen, die Druckkosten zu reduzieren und die Prozesse 

zu optimieren“, so Dieckmann. All dies erfordert Know-how, 

das ein Unternehmer nicht unbedingt hat, aber ein auf IT spezialisierter 

Leasing-Anbieter sehr wohl. Gemeinsam mit dem Fach- 

INTERVIEW 

„Vergleichsangebote einholen“ 

Tom Streicher, Leiter IT und Organisation bei Ecovis in Rostock, über Stolperfallen 

beim Leasing von Hard- und Software. DAS GESPRÄCH FÜHRTE SABINE HÖLPER 

Herr Streicher, raten Sie Ihren Mandanten, 

IT zu leasen? 

Streicher: Das kommt auf den Einzelfall 

an. Aber grundsätzlich ist Leasing gerade 

bei Wirtschaftsgütern, die schnell veralten, 

sinnvoll. Das Unternehmen kann 

die Belastung konstant halten und die 

Investitionszyklen auf ein lineares Maß 

beschränken. 

muss man sich gut durchlesen, um nicht 

etwa teure Zusatzleistungen mit abzuschließen. 

Entscheidend ist auch die Wahl 

der Vertragsvariante. Bei einem Vollamortisationsvertrag 

muss man aufpassen, dass 

man nicht in Wahrheit einen Mietkauf eingeht. 

Dann nämlich ist der große Vorteil 

von Leasing weg, dass der Unternehmer 

das Wirtschaftsgut nicht aktivieren muss. 

Sie kümmern sich bei Ecovis selbst um 

das IT-Leasing, kennen also die Praxis. 

Worauf sollte ein Unternehmer bei der 

Vertragsgestaltung achten? 

Streicher: Ein Unternehmer sollte sich 

immer zwei, drei Vergleichsangebote 

einholen. Dabei sollte man gerade jetzt 

darauf achten, ob die Zinsen marktgerecht 

sind. Auch das Kleingedruckte 

Der Deutsche Leasingverband führt Büromaschinen 

und EDV als gemeinsamen 

Posten auf. Lohnt sich Leasing auch bei Büromaschinen? 

Streicher: Bei Büromaschinen ist der Vorteil 

noch viel größer. Nehmen Sie einen 

Kopierer: Der ist enorm teuer, gleichzeitig 

ist der Preisverfall sehr hoch – und das bei 

ständig steigender Leistung. Ein Kauf wäre 

hier wirtschaftlich wenig sinnvoll. Beim 

Leasing sieht es hingegen so aus: Wir 

schließen einen Vertrag über fünf Jahre 

ab, bekommen aber schon nach drei, 

vier Jahren ein neues Gerät. Und das zu 

sehr günstigen Konditionen. 

Foto:Ecovis 

52 ProFirma 12 2011

händler kann es seinen Kunden ein genau auf deren Bedürfnisse 

zugeschnittenes Angebot machen – Finanzierung inklusive. 

Immer häufiger sind in den Leasing-Angeboten auch Komponenten 

wie Wartung, Service und Instandhaltung enthalten. 

Auch das hat die IT-Branche von der Automobilbranche gelernt: 

„Pkw-Leasing ist deshalb so erfolgreich, weil die Autohäuser 

ihren Kunden eine Paketleistung anbieten, inklusive 

Wartung, Versicherung und Winterreifen“, sagt Grenkeleasing-Vorstand 

Christ. Darin soll die Zukunft der Anbieter 

liegen. „Weg von der Hardware, hin zur Dienstleistung“, sagt 

Christ. „Künftig unterschreiben die Kunden nicht mehr zwei 

gesonderte Verträge für Leasing und Service. Sie unterschreiben 

nur noch einmal und zahlen auch alles in einer Rate.“ 

Solche Komplettangebote sind für Unternehmer nicht nur bequem. 

Sie geben ihm auch die Sicherheit, dass seine Technik 

stets läuft. Dennoch ist Vorsicht angebracht. Denn auch diese 

Sicherheit hat ihren Preis. Und der kann zu hoch werden, 

wenn man sie gar nicht braucht, etwa weil sich ein hauseigener 

IT-Spezialist um die Wartung kümmert. 

Es ist nicht die einzige Stolperfalle, die sich in IT-Leasing- 

Verträgen verstecken kann. Ecovis-Berater Streicher warnt 

auch davor, überflüssige Versicherungen mit abzuschließen. 

„Häufig ist in der bestehenden Unternehmensversicherung 

die IT mit abgedeckt“, sagt Streicher. „Wenn man dann im 

Leasing-Vertrag das Kreuzchen an der falschen Stelle macht, 

hat man eine teure Zusatzversicherung abgeschlossen.“ Überhaupt 

kann es ins Geld gehen, wenn man das Kleingedruckte 

nicht aufmerksam liest. So sehen längst nicht alle Verträge kostenlose 

Anpassungen und Upgrades vor, häufig werden auch 

die Implementierungskosten ausgeklammert. Bei komplexen 

Projekten kommt da schnell ein dicker Extraposten auf das 

Unternehmen zu. 

WELCHER ANBIETER IST 

DER RICHTIGE? 

Sie können Ihre IT dort leasen, wo Sie auch die Firmenflotte 

leasen, oder aber zu einem Spezialanbieter 

gehen. Der Vorteil der auf IT spezialisierten 

Leasing-Anbieter ist, dass sie über Branchenwissen 

verfügen und dem Unternehmen somit helfen 

können, die beste Lösung zu finden. Andererseits 

spricht nichts gegen eine breit aufgestellte 

Leasinggesellschaft, vor allem dann, wenn man 

seit Jahren gut mit einem Unternehmen zusammenarbeitet. 

Zu den Spezialisten gehören Hersteller-unabhängige 

Anbieter wie Grenkeleasing, CHG-Meridian 

oder BFL Leasing sowie Anbieter, die für einen bestimmten 

Hersteller tätig sind, wie etwa Siemens 

Financial Services. Es liegt nahe, beim Kauf eines 

Siemens-Produkts auch deren Leasing-Firma zu 

wählen. Zwingend notwendig ist das aber nicht. 

Das Gleiche gilt, wenn Ihr Fachhändler mit einem 

bestimmten Leasing-Anbieter zusammenarbeitet. 

Sie können mit dem empfohlenen Leasing-Geber 

zusammenarbeiten, müssen es aber nicht. 

Bei der Suche nach dem geeigneten 

Leasing-Anbieter unterstützt der Bundesverband 

Deutscher Leasing-Unternehmen unter: 

www.leasingverband.de. 

Wir bieten Ihnen 100 %-ige Sicherheit für Ihre Forderungen 

und sorgen dafür, dass Sie schnell liquide sind. 

Die SüdFactoring ist eine Tochtergesellschaft der LBBW- 

Unternehmensgruppe, die in der Mittelstandsfinanzierung 

eine bedeutende Rolle spielt. Diese Verbindung steht nicht 

nur für Seriosität und Sicherheit, sondern auch für die 

enge Verzahnung klassischer Finanzierungsformen mit 

innovativen Instrumenten, wie der Forderungsfinanzierung. 

Die schönsten Rechnungen 

sind die, die sofort bezahlt 


Für weitere Informationen: Telefon + 49 711 127-772, 

www.suedfactoring.de

Finanzen & Steuern – Auslandsgeschäft 

Serviceleistungen der Banken 

Sicher in die weite Welt hinaus 

Kleine und mittlere Unternehmen drängen ins Ausland. Erste Anlaufstation ist oft die 

Hausbank. Sie finanziert nicht nur das Auslandsgeschäft, sondern vermittelt auch Kontakte 

zu Banken, Geschäftspartnern und Experten vor Ort. VON SIGRUN AN DER HEIDEN 

Das Exportgeschäft ist keine Domäne 

der Konzerne mehr. Das belegt eine 

neue Studie der DZ-Bank in Frankfurt, 

bei der 1.500 Chefs kleinerer und mittlerer 

Unternehmen zu den eigenen internationalen 

Aktivitäten befragt wurden. 

So sind mehr als 53 Prozent der 

Mittelständler geschäftlich im Ausland 

engagiert: Besonders in Europa, aber in 

zunehmendem Maße auch in Amerika 

und Asien. Bereits 35 Prozent der Unternehmen 

mit einem Jahresumsatz von 

weniger als fünf Millionen Euro machen 

jenseits der Landesgrenzen Geschäfte. 

Bei den Firmen mit Umsätzen bis zu 25 

Millionen Euro sind es sogar 55 Prozent. 

Rund 40 Prozent der kleineren Unternehmen 

sind Neueinsteiger, das heißt, 

dass sie erst seit maximal fünf Jahren im 

Ausland aktiv sind. Die Firmen wollen 

sich neue Absatzmärkte erschließen, 

um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. 

Hans-Jürgen Wessler ist Chef eines solchen 

kleinen Exporteurs. Der Geschäftsführer 

der Union Stahl Nord GmbH aus 

Hannover liefert per Schiff Grobbleche 

nach Singapur, Japan und China. Die 

Produkte des Mittelständlers werden 

zum Bau von Schiffen gebraucht sowie 

in der Erdöl- und Erdgasexploration 

eingesetzt. Neben Asien gehören Firmen 

in Nord- und Südeuropa zu den 

Hauptkunden des Sechs-Mann-Betriebs. 

Wessler weiß, dass das Exportgeschäft 

neben großen Chancen auch Risiken 

birgt und hat vorgesorgt: Die Warenlieferungen 

nach Fernost sichert er per 

Akkreditiv (siehe Kasten rechts) ab. Die 

Zahlungsverpflichtung seiner Kunden 

ist bindend. Sobald alle vereinbarten 

Dokumente vorliegen, weist die Bank 

Quelle: DZ Bank, Mittelstandsstudie Frühjahr 2011, Zukunftsmärkte in Asien 

USA/Kanada 

17% 

Westeuropa 

64% 

Nordeuropa 

24% 

Mittel/ 

Osteuropa 

44% 

Übriges Asien 

15% 

Russische Föderation 

21% 

Naher Osten 

12% 

China 

24% 

Südostasien 

24% 

Japan 

8% 

Wohin es kleine und mittlere 

Unternehmen zieht: 

Bei den ersten Schritten ins 

Ausland steht Westeuropa ganz 

oben auf der Liste, dahinter folgen 

Mittel/Ost- und Nordeuropa. 

Mittel-/Südamerika 

13% 

54 ProFirma 12 2011

seiner Geschäftspartner die Zahlung an. 

„Unsere Lieferkontrakte bewegen sich 

oft im sechs- oder siebenstelligen Bereich“, 

sagt Wessler. „Da sichere ich jede 

Lieferung ab.“ Seine Hausbank prüft die 

Dokumente und wickelt den Zahlungsverkehr 

ab. Auch die Finanzierung seiner 

Exporte stemmt der Unternehmer 

zusammen mit seiner Bank. 

Das Beispiel zeigt: Die Internationalisierung 

stellt gerade kleine und mittlere 

Unternehmen vor große Herausforderungen. 

„Sie haben häufig keine eigene 

Infrastruktur und zu wenig Personal, 

um sich um die Märkte zu kümmern, 

die sie erobern wollen“, weiß Christoph 

Pellengahr, Auslandsexperte der DZ 

Bank. Das Zentralinstitut der Volksund 

Raiffeisenbanken versorgt die Kunden 

der Genossenschaftsbanken mit aktuellen 

Länderinformationen und hilft 

Unternehmern, alle relevanten Fragen 

zu beantworten. „Wir sind die Anlaufstelle 

und öffnen die Türen zu Partnerbanken 

und Experten im Ausland. Bei 

Bedarf begleiten wir Unternehmer auch 

zum Bankgespräch“, sagt Pellengahr. 

Im Export fangen viele 

Mittelständler ganz von vorne an 

EXPORTGESCHÄFT 

Zahlungs- und Finanzierungsinstrumente 

im Export 

Dokumenten-Akkreditiv: Zahlungsversprechen 

der Bank des Importeurs an 

den Exporteur. Die ausländische Bank 

zahlt den vereinbarten Betrag, sobald 

der Exporteur fristgerecht die im Akkreditiv 

geregelten Dokumente vorgelegt 

hat. Darunter fallen Papiere, die 

den Versand oder die Einlagerung einer 

Ware, deren Versicherung, Bewertung 

und Beschaffenheit belegen. Die Bank 

des Exporteurs prüft die Dokumente und 

leistet eine Gutschrift an den Unternehmer. 

Da der Exporteur seine Ware erst 

nach Eröffnung und Vorlage des Akkreditivs 

versendet, sichert er seine Forderung 

ab. Im Liefervertrag ist geregelt, 

wer die Kosten trägt. Diese sind von der 

Laufzeit abhängig und setzen sich aus 

einer Dokumentengebühr sowie einem 

Diskontsatz zusammen, wenn die Bank 

das Zahlungsziel vorfinanziert. 

Bestellerkredit: Dieser an das Exportgeschäft 

gebundene Kredit an den Importeur 

ist meist durch die staatliche 

Exportkreditversicherung sowie eine 

Zahlungsgarantie der Bank des Importeurs 

gedeckt. Der Exporteur haftet nur 

für Verluste in Höhe des Hermes-Selbstbehalts 

von 15 Prozent. Die Laufzeit beträgt 

drei bis sieben Jahre. 

Forfaitierung: Der regresslose Verkauf 

einzelner mittel- bis langfristiger Exportforderungen 

an die Bank sichert dem Exporteur 

sofortige Liquidität. Dafür zahlt 

er einen Zinssatz, eine Risikoprämie 

(abhängig vom Land und der Währung) 

sowie eine Gebühr, deren Höhe von der 

Laufzeit und der Bonität des Exporteurs 

abhängt. Die Bank übernimmt dafür alle 

mit der angekauften Forderung verbundenen 

Risiken. 

So wie die DZ Bank bieten auch alle anderen 

Kreditinstitute ihre Dienste für exportierende 

Mittelständler an. Die Commerzbank 

setzt im Auslandsgeschäft 

auf ein Betreuungsmodell, bei dem der 

inländische Firmenkundenbetreuer 

eine zentrale Rolle spielt. Dieser holt 

die jeweiligen Spezialisten mit an den 

Tisch, je nachdem, ob der Kunde Fragen 

zum Exportgeschäft, zum Zahlungsverkehr, 

zum Risikomanagement oder zur 

Errichtung einer Niederlassung im Ausland 

hat. „Unsere Spezialisten gehen 

mit dem Firmenkundenbetreuer zum 

Unternehmer und erstellen ein Konzept 

aus einem Guss für die Niederlassung 

im Ausland“, sagt Bernd Geisenberger, 

Abteilungsleiter Vertriebsmanagement 

International bei der Commerzbank 

Mittelstandsbank. 

Auch die Sparkassen können sich auf 

ein internationales Netzwerk stützen. 

In einer eigenen Gesellschaft, der S- 

Country Desk GmbH, bündelt die Sparkassenfinanzgruppe 

ihr Know-how. 

Ihre Mitarbeiter klären Fragen zu Chancen 

und Risiken und helfen, eine Markteintrittsstrategie 

zu erarbeiten. Sie zapfen 

lokale Informationsquellen an, um 

qualifizierte Auskünfte zu vermitteln, 

beraten bei der Standortwahl, unterstützen 

bei der Suche nach Kooperationspartnern 

und Immobilien, stellen 

den Kontakt zu einer Partnerbank mit 

deutschsprachigen Kundenbetreuern 

her und klären Finanzierungsfragen. 

„Häufig machen wir die Finanzierung 

zusammen mit der Partnerbank. Wir 

stellen die Kreditlinien für das laufende 

Geschäft zur Verfügung, die Bank vor 

Ort finanziert die Immobilie, die auch 

als Sicherheit dient“, sagt Arno Bach, 

Geschäftsführer von S-Country Desk. 

Der Vorteil liegt auf der Hand: „Selbst 

etablierte Mittelständler sind im Ausland 

Existenzgründer. Wir transportieren 

die Bonität des Kunden mit ins Ausland“, 

betont Bach. 

In den meisten Fällen finanzieren Privatbanken, 

Sparkassen und Genossenschaftsbanken 

die Auslandsinvestitionen 

ihrer Firmenkunden durch 

Kreditlinien für das deutsche Mutterhaus. 

Da die Bank bereits in die Vorbereitung 

des Auslandsengagements 

eingebunden war, ist das Risiko bekannt 

und kalkulierbar. Bei größeren 

Vorhaben lohnt es sich, Fördermöglichkeiten 

wie Zuschüsse oder günstige 

Förderkredite zu prüfen. „Unsere Experten 

des Euro Info Centers suchen die 

Fördertöpfe für die geplante Investition 

im europäischen Ausland und helfen 

bei der Bearbeitung der Anträge“, betont 

DZ-Bank-Experte Pellengahr. Wer 

jedoch Märkte jenseits des Atlantiks 

oder in Asien erobern möchte, dem stehen 

nur begrenzt Fördermöglichkeiten 

zur Verfügung. „Mittelständler nutzen 

meist das zinsgünstige KfW-Programm 

Unternehmerkredit Ausland mit Kreditlaufzeiten 

von fünf, zehn oder 20 


55

Finanzen & Steuern – Auslandsgeschäft 

„Kleinen Unternehmen fehlt häufig das Personal, 

um sich um Auslandsmärkte zu kümmern.“ 

CHRISTOPH PELLENGAHR, DZ BANK, FRANKFURT 

Jahren“, meint Pellengahr. Zwar gibt es 

auch Investitionsförderungen ausländischer 

Staaten, doch ist die Antragstellung 

meist sehr aufwändig. „Unternehmer 

verzichten oft auf eine Förderung, 

weil der Aufwand im Verhältnis zur 

Investitionssumme zu hoch ist“, weiß 

S-Country-Desk-Chef Arno Bach. 

Knapp drei Viertel der kleinen und mittleren 

Unternehmen sammeln ihre erste 

Auslandserfahrung im Export. Neben 

den klassischen Bankprodukten wie 

der Abwicklung des Auslandszahlungsverkehrs 

oder der Exportfinanzierung 

und -absicherung über Akkreditive, 

Bankgarantien, Inkassodienste sowie 

den Ankauf von Forderungen nutzen 

sie verstärkt das Beratungs- und Dienstleistungsangebot 

ihrer Bank. Unternehmen, 

die erstmals ins Ausland exportieren, 

bekommen Tipps sowie praktische 

Hilfestellung von ihrem Bankberater. 

„Wir unterstützen den Kunden bei der 

Abwicklung seines Exportgeschäfts, indem 

wir die Dokumente prüfen, die er 

einreicht, oder erstellen sie auf Wunsch 

auch für das Unternehmen“, sagt Commerzbank-Experte 

Geisenberger. Wer 

möchte, kann seine Mitarbeiter von 

Spezialisten der Bank fürs Exportgeschäft 

schulen lassen. 

Auch auf die Risiken im Exportgeschäft 

weisen die Institute hin. Bei reinen Exportlieferungen 

in Schwellenländer 

empfiehlt DZ Bank-Experte Pellengahr 

eine Absicherung durch die Exportkreditgarantien 

des Bundes, die über die 

Euler Hermes Kreditversicherungs-AG 

abgewickelt werden. Diese staatliche 

Versicherung für Exportgeschäfte deckt 

einen Zahlungsausfall aus wirtschaftlichen 

oder politischen Gründen ab. 

Allerdings ist die Hermesdeckung kein 

Vollkaskoschutz. Die Selbstbeteiligung 

des Exporteurs liegt im Schadensfall bei 

fünf (politische Risiken) oder 15 Prozent 

(wirtschaftliche Risiken). Im Zuge 

der Finanzkrise hat der Bund jedoch die 

Deckung erweitert: Befristet bis Ende 

2013 können Unternehmer gegen Zahlung 

eines Aufschlags die Selbstbeteiligung 

für wirtschaftliche Risiken auf 

fünf Prozent reduzieren. 

Auch Unternehmer, die ein Konto im 

Ausland für ihre Geschäfte brauchen, 

greifen gerne auf den Service ihrer 

Hausbank zurück. Die meisten Institute 

helfen ihren Kunden, ein Konto bei 

einer ausländischen Filiale oder Partnerbank 

zu eröffnen. „Wir machen die 

Kontoeröffnung von Deutschland aus 

und führen die Korrespondenz mit der 

ausländischen Bank. Der Unternehmer 

muss nur noch die Unterschrift leisten“, 

sagt Sparkassen-Experte Bach. Pro Jahr 

eröffnen die Mitarbeiter von S-Country 

Desk für Mittelständler mehr als 1.000 

Konten im Ausland. Die Finanzen ausländischer 

Töchter werden jedoch häufig 

von Deutschland aus gesteuert. „Wir 

wickeln die Auslandszahlungen ab 

und binden die Niederlassungen in das 

Cash-Managementsystem des Kunden 

ein“, erklärt Bernd Geisenberger. 

„Wer sich nicht absichert, pokert“ 

Seit Juni bietet die Commerzbank ihren 

Kunden die Eröffnung von Konten 

in der chinesischen Landeswährung 

Renminbi an. Das Währungskonto 

wird in Deutschland geführt, was den 

Zahlungsverkehr mit China stark vereinfacht. 

Auch das klassische Dokumentengeschäft 

zur Absicherung der 

Exporte wickelt das Frankfurter Institut 

inzwischen in Renminbi ab. 

Damit plötzliche Währungsschwankungen 

die kalkulierten Margen im 

Auslandsgeschäft jedoch nicht zunichtemachen, 

sichern immer mehr Mittelständler 

Währungsrisiken ab. „Sobald 

ein Liefervertrag unterschrieben oder 

ein verbindliches Angebot abgegeben 

ist, sollten Unternehmer den Kurs sichern, 

der ihr Geschäft rentabel macht“, 

rät DZ-Bank-Experte Christoph Pellengahr. 

„Wer nicht sichert, pokert.“ Bei 

den Unternehmen ist diese Botschaft 

angekommen. Die Nachfrage nach Devisentermingeschäften, 

die Währungen 

zum Liefertermin absichern, sowie Devisenoptionen, 

die einen festen Kurs bei 

flexibler Einlösung garantieren, nimmt 

zu. Mit der gestiegenen Volatilität der 

Währungen steigt zwar der Preis der 

Währungsabsicherung, doch zeigt sie 

auch, wie wichtig eine feste Kalkulationsbasis 

für den wirtschaftlichen Erfolg 

ist. Hans-Jürgen Wessler hat Glück und 

kann sich diese Kosten sparen. „Wir 

rechnen nur in Euro ab, sonst liefern wir 

nicht“, betont der Chef der Union Stahl 

Nord. Er akzeptiert weder US-Dollar 

noch andere Fremdwährungen. So umgeht 

er jedes Wechselkursrisiko. 

SO UNTERSTÜTZEN BANKEN IM 

AUSLANDSGESCHÄFT 

> Auslandsauskünfte 

(Bank- und Wirtschaftsauskünfte) 

> Auslandszahlungsverkehr 

> Devisengeschäfte 

> Internationales Cash-Management/ 

Währungskonten 

> Dokumentengeschäft 

(Akkreditive, Garantien) 

> Inkasso- und Wechselgeschäfte 

> Exportfinanzierungen 

> Zins- und Währungsmanagement 

> Kontakte zu Partnerbanken oder 

eigenen Filialen im Ausland 

> Kontoeröffnungen im Ausland 

> Länder- und Marktinformationen 

> Internationales Kooperationsnetzwerk 

> Beratung und Begleitung bei 

Investitionen im Ausland 

Foto: DZ Bank 

56 ProFirma 12 2011

Kolumne 

Soll & Haben 

Erwin Reichholf ist Steuerberater 

und Partner der Steuerberatungsgesellschaft 

Ecovis in Augsburg. 

INFO: www.ecovis.com 

Die Eigendynamik 

der Missbrauchsbekämpfung 

Von Erwin Reichholf 

Die Schönheit liegt bekanntlich im Auge des Betrachters. So 

ähnlich ist es auch, wenn Betriebsprüfer umsatzsteuerliche 

Sachverhalte würdigen müssen. Gerade für kleinere und mittlere 

Unternehmen kann das nachteilige Folgen haben. Denn 

die Erkenntnis, dass die Umsatzsteuer eine der betrugsanfälligsten 

Steuerarten innerhalb der EU ist, und das zunehmende 

Interesse der Finanzverwaltung, so viel Einnahmen wie möglich 

zu generieren, verbaut den Prüfern oftmals den Blick für 

eine sachgerechte und praxisnahe Bewertung umsatzsteuerpflichtiger 

Geschäftsvorgänge. 

So werden Unternehmer und Steuerberater in der jüngsten 

Zeit immer wieder damit konfrontiert, dass der gleiche Geschäftsvorgang 

zwischen zwei beteiligten Unternehmen steuerlich 

unterschiedlich beurteilt wird. In solchen Fällen kommt 

es vor, dass ein Betriebsprüfer, der den Empfänger der Leistung 

unter die Lupe nimmt, Umsätze gerne mal als steuerfrei 

einstuft oder statt des vollen Umsatzsteuersatzes von 19 Prozent 

den ermäßigten Satz von sieben Prozent ansetzt. Für das 

Unternehmen hat das zur Folge, dass die Umsatzsteuerschuld 

und somit der Vorsteuerabzug sinkt und eine Steuernachzahlung 

fällig wird. Abgesehen von dem damit verbundenen Verwaltungsaufwand 

wäre dies verschmerzbar, wenn es dabei 

bliebe, dass der leistende Geschäftspartner seine Rechnung 

entsprechend korrigiert, sich den unberechtigten Anteil der 

Umsatzsteuer von seinem Finanzamt erstatten lässt und dem 

Leistungsempfänger überweist. Für beide Seiten wäre dann 

der Fall erledigt. 

Doch in der Praxis kann sich dieses Prozedere über einen langen 

Zeitraum hinziehen. Immer wieder kommt es nämlich 

vor, dass das Finanzamt des leistenden Unternehmers bei 

der umsatzsteuerlichen Bewertung des Geschäftsvorgangs 

zu einem anderen Ergebnis kommt als das Finanzamt des 

Leistungsempfängers. Denn auch dieses Finanzamt ist bestrebt, 

so viel Mehreinnahmen wie möglich zu erzielen. Deshalb 

versucht es, die Steuererstattung zu vermeiden, indem 

es die entsprechenden Belege anfordert oder seinen Prüfer 

vor Ort schickt. Am Ende kann eine andere Bewertung des 

Geschäftsvorgangs stehen mit der Folge, dass die beteiligten 

Finanzämter erst einmal untereinander zu einem Konsens finden 

müssen. Besonders schwierig wird dies dann, wenn beide 

Finanzämter in unterschiedlichen Bundesländern angesiedelt 

sind und damit nicht der gleichen obersten Landesbehörde 

(Oberfinanzdirektion) unterstellt sind. 

Damit ist die eigentlich gewollte Neutralität der Umsatzsteuer 

innerhalb der Unternehmerkette nicht mehr gewährleistet, 

und teilweise erhebliche Zeitverzögerungen zwischen Steuerzahlung 

und Steuererstattung können zu einem beachtlichen 

Liquiditätsrisiko für die betroffenen Unternehmen werden. 

Denn bis zu 19 Prozent des Umsatzes müssen für das Finanzamt 

zwischenfinanziert werden. Für die Unternehmen ist 

diese Situation auch deswegen problematisch, weil sie über 

keinen unmittelbaren und schnell durchsetzbaren Rechtsanspruch 

verfügen, aufgrund dessen sie eine zeitnahe Prüfung 

oder eine einvernehmliche Lösung zwischen den beiden Finanzämtern 

erwirken könnten. Sie sind den Finanzbehörden 

fast schutzlos ausgeliefert. 

Es erscheint daher dringend geboten, dass sich die Finanzverwaltung 

auf nationaler Ebene eine baldige Lösung des Problems 

einfallen lässt. Gelingt dies nicht, kann man auch die 

Hoffnung auf eine ebenso notwendige europaweite Lösung 

begraben. Denn der oben beschriebene Fall lässt sich ohne 

Weiteres auf zwei Unternehmen aus unterschiedlichen EU- 

Ländern übertragen, die grenzüberschreitende Geschäfte abwickeln. 


57

Finanzen & Steuern – Umsatzsteuer 

Umsatzsteuer-Nachschau 

Prüfung ohne Warnung 

Viele Selbstständige haben Angst vor einer Betriebsprüfung. Bei der Umsatzsteuernachschau 

ist diese Angst berechtigt. Denn sie ist entgegen der harmlosen Bezeichnung wohl 

die unangenehmste Form einer Kontrolle durch das Finanzamt. VON KLAUS LINKE 

Umsatzsteuerbetrug hat Hochkonjunktur. 

Um die zunehmenden Betrügereien 

zu unterbinden, steht den Betriebsprüfern 

mit der Umsatzsteuer-Nachschau 

ein starkes Instrument zur Verfügung. 

Das Tückische daran: Im Gegensatz zu 

einer Betriebsprüfung wird sie nicht angekündigt. 

Und seit Mitte 2011 räumt 

der Gesetzgeber den Prüfern noch weitergehende 

Befugnisse ein als bisher. 

Gesetzlich geregelt ist die Umsatzsteuer-Nachschau 

in Paragraf 27 Abs. 1 Satz 

1 Umsatzsteuergesetz. Danach dürfen 

die Prüfer ohne vorherige Ankündigung 

während der Geschäfts- und Arbeitszeit 

Grundstücke und Räume des 

Steuerpflichtigen betreten, um Sachverhalte 

festzustellen, die für die Erhebung 

UMSATZSTEUER-NACHSCHAU 

Wo die Prüfer Betrug wittern 

Die Finanzverwaltung hat einen Katalog erarbeitet, der besonders 

prüfungsrelevante Sachverhalte auflistet und die Steuerpflichtigen, 

auf die solche Erkenntnisse zutreffen, einem erhöhten 

Prüfungsrisiko aussetzt. Dazu gehören folgende Punkte: 

> Das Unternehmen wurde erst vor 

Kurzem erworben, 

> das Unternehmen vermietet hochwertige 

Freizeitgegenstände wie Segelyachten 

oder Wohnmobile, 

> im vorigen Voranmeldungszeitraum 

wurden ungewöhnlich hohe Anschaffungen 

getätigt, 

> der Betrieb hat Geschäftsbeziehungen 

ins Ausland, 

> es wurden Vorsteuerberichtigungen 

zugunsten des Steuerpflichtigen vorgenommen, 

> das Unternehmen hat verstärkt mit Subunternehmern 

zusammengearbeitet, 

> die Umsatzsteuerzahlung der 

Jahreserklärung weicht erheblich von 

in früheren Jahren gemeldeten 

Beträgen ab, 

> es werden wiederholt Geschäfte 

mit nahestehenden Personen 

abgewickelt, 

> die letzte Betriebsprüfung hat 

Unregelmäßigkeiten bei der Umsatzsteuer 

ergeben, 

> der Betrieb hatte Geschäftsbeziehungen 

mit mittlerweile insolventen 

Partnern. 

der Umsatzsteuer von Bedeutung sein 

könnten. Besondere Verdachtsmomente 

sind dazu nicht erforderlich. In 

den Anwendungsbereich der Nachschau 

fällt jeder Steuerzahler, der eine 

berufliche oder gewerbliche Tätigkeit 

ausübt und somit Unternehmer im 

Sinne des Umsatzsteuergesetzes ist. Der 

Umfang der Kontrollen ist auf umsatzsteuerliche 

Sachverhalte beschränkt. 

Es ist damit zu rechnen, dass die Finanzverwaltung 

die Anzahl solcher Prüfungen 

deutlich erhöhen wird. Denn 

mit dem Steuervereinfachungsgesetz 

2011 sind die Befugnisse der Sonderprüfer 

zusätzlich erweitert worden. So 

sind sie jetzt auch berechtigt, auf elektronisch 

gespeicherte Aufzeichnungen, 

Geschäftspapiere, Bücher, elektronische 

Rechnungen und andere Urkunden zuzugreifen. 

ProFirma rät: Erledigen Sie Ihre Umsatzsteuerangelegenheiten, 

wenn möglich, 

auf einem eigens dafür eingerichteten 

PC. Diesen kann der Prüfer dann einsehen, 

ohne dass er die zahlreichen anderen 

Daten zu sehen bekommt, die für 

ihn auch von Interesse sind. 

Unterschiede zur Außenprüfung 

und Steuerfahndung 

Eine Außenprüfung gemäß den Paragrafen 

193 bis 203 der Abgabenordnung 

muss stets rechzeitig schriftlich angekündigt 

werden. Diese Ankündigung 

58 ProFirma 12 2011

Unternehmen, die hochwertige Freizeitgegenstände wie Yachten vermieten, sind beliebte Ziele der Umsatzsteuerprüfer. 

(Prüfungsanordnung) enthält Angaben 

zum sachlichen Umfang und Zeitraum 

der Prüfung. Der Steuerpflichtige kann 

dadurch Zeit gewinnen, dass er gegen 

die Prüfungsanordnung Widerspruch 

einlegt. Bis zur Zurückweisung des Widerspruchs 

vergehen in der Regel mehrere 

Wochen. Diese Zeit kann der Firmenchef 

mithilfe seines Beraters nutzen, 

um Argumente zu sammeln, kritische 

Vorgänge zu „bereinigen“ oder um noch 

vor Erscheinen des Prüfers eine strafbefreiende 

Selbstanzeige zu erstatten, 

wenn trotz allem Steuerstrafbestände 

nicht zu vermeiden sind. Der wichtigste 

Unterschied zur Steuerfahndung besteht 

darin, dass der Prüfer bei der Umsatzsteuernachschau 

nicht berechtigt 

ist, alle Unterlagen zu durchsuchen und 

bei Bedarf zu beschlagnahmen. 

MEHR WISSEN ONLINE 


Weiterführende Informationen und Arbeitshilfen 

haben wir für Sie als Dossier 

auf www.profirma.de zusammengestellt. 

Unter anderem: 

> Fachbeitrag Umsatzsteuer 

> Fachbeitrag Vorsteuerabzug 

> Tabelle: Umrechnungskurse 2011 

> Übersicht: Bemessungsgrundlage 

Lesen Sie mehr unter 

www.profirma.de/knowledgeStart 

Der wohl häufigste Anwendungsfall 

der Nachschau ist die Existenzprüfung 

bei neu gegründeten Unternehmen. Der 

Prüfer vergewissert sich vor Ort, ob das 

Unternehmen, das in der Anlaufphase 

regelmäßig hohe Vorsteuerbeträge 

geltend macht, unter der offiziellen 

Anschrift tatsächlich existiert. Auch 

prüft er, ob der Jungunternehmer meist 

kostenintensive Anschaffungen wirklich 

wie angegeben getätigt hat und betrieblich 

nutzt. Die Anmeldung hoher 

Vorsteuerbeträge erhöht die Gefahr, in 

den Fokus einer Kontrolle zu geraten. 

Immer wieder werden Scheinfirmen 

aufgedeckt, die sich mit fingierten Rechnungen 

Vorsteuererstattungsansprüche 

erschleichen wollen. Grundsätzlich 

wird überprüft, ob die Eingangs- und 

Ausgangsrechnungen korrekt sind. 

Weitere Anlässe für eine Nachschau 

sind folgende Unregelmäßigkeiten: 

> das Fehlen von Umsatzsteuervoranmeldungen, 

wiederholte Null-Meldungen, 

hohe steuerfreie Umsätze, 

> besonders hohe Vorsteuererstattungen, 

> häufiger Wechsel zwischen Umsatzsteuerzahlungen 

und Vorsteuererstattungen, 

> Kontrollmitteilungen anderer 

Finanzämter, 

> Umsätze mit unterschiedlichen 

Steuersätzen, 

> starke Umsatzabweichungen vom 

Branchendurchschnitt, 

> Wechsel der Branche, 

> (anonyme) Anzeige, 

> unvollständige Angaben auf 

Geschäftsbriefen. 

Ablauf der Nachschau 

Der Prüfer muss sich bei seinem Erscheinen 

ausweisen. Soweit notwendig, 

müssen ihm die Personen, die von der 

Nachschau betroffen sind, angeforderte 

Aufzeichnungen, Bücher, Geschäftspapiere 

und andere Unterlagen über 

Sachverhalte vorlegen, die der Nachschau 

unterliegen und entsprechende 

Auskünfte erteilen. Auch der elektronische 

Zugriff muss gewährleistet sein. 

Die Mitwirkungspflicht braucht sich 

allerdings nur auf umsatzsteuerliche 

Aspekte zu beziehen. 

Wie sollte sich der Geprüfte verhalten? 

Es empfiehlt sich, nach Erscheinen des 

Prüfers unverzüglich Kontakt mit dem 

Steuerberater aufzunehmen, damit dieser 

die Nachschau begleiten oder noch 

wichtige Hinweise geben kann. Es empfiehlt 

sich ferner, sich kooperativ zu 

verhalten. Konkrete Fragen des Prüfers 

sollten kurz und knapp beantwortet 

werden. Allzu redselige Steuerpflichtige 

reden sich nicht selten um Kopf 

und Kragen. Der Prüfer sollte genau 

erläutern, aus welchen Gründen die 

Nachschau stattfindet, und über den 

geplanten Umfang seiner Ermittlungen 

Auskunft geben. 


59

Finanzen & Steuern – Steuertipp 

Steueränderungen 2012 

Hausaufgaben für das neue Jahr 

Zum 1. Januar 2012 treten wieder zahlreiche Neuerungen in Kraft, die sich auf die 

Gewinnermittlung bei Betrieben, auf die Lohnabrechnung und auf die private Steuererklärung 

auswirken. VON OTTFRIED WEISS 

Der Reformeifer des Gesetzgebers in Sachen 

Steuerrecht war in diesem Jahr gebremst. 

Dennoch müssen Firmenchefs 

wieder eine Reihe neuer Vorschriften 

berücksichtigen. Hier ein erster Überblick, 

was steuerlich am 1. Januar 2012 

auf Unternehmer zukommt und wie sie 

darauf reagieren sollten. 

Gewerbesteuervorauszahlungen 

Unternehmer durften bis zum Jahr 

2011 Kinderbetreuungskosten in Höhe 

von zwei Dritteln, höchstens 4.000 Euro 

im Jahr, als Betriebsausgaben von ihrem 

Gewinn abziehen. Vorteil: Dadurch 

minderte sich auch die Gewerbesteuerbelastung. 

Von 2012 an ist ein Betriebsausgabenabzug 

für die Kinderbetreuung 

nicht mehr zulässig. 

ProFirma rät: Um 2012 Nachzahlungen 

zu vermeiden, sollten Sie beim Finanzamt 

die Anpassung der Gewerbesteuervorauszahlungen 

– ohne Einbeziehung 

der Gewerbesteuer – beantragen. 

E-Bilanz 

Für das Wirtschaftsjahr 2012 erwartet 

das Finanzamt nach den Buchstaben 

des Gesetzes eigentlich die elektronische 

Übermittlung der Bilanzdaten. 

Doch in einem Infoschreiben hat 

das Bundesfinanzministerium klargestellt, 

dass noch keine Konsequenzen 

drohen, wenn die Bilanz für 2012 ein 

weiteres Mal in Papierform beim Finanzamt 

eingeht. 

ProFirma rät: Nutzen Sie diese Frist, um 

Ihre Software Schritt für Schritt anzupassen, 

und lassen Sie Ihr Personal 

schulen, damit Sie die Bilanz vom 1. Januar 

2013 an nach dem E-Bilanz-Standard 

erstellen können. 

Lohnsteuerkarte 2010 

Der Abruf der elektronischen Lohnsteuerabzugsmerkmale 

startet wegen 

technischer Probleme nicht wie vorgesehen 

zum 1. Januar 2012, sondern 

wohl erst im zweiten Quartal 2012. 

Wenn Sie beim Lohnabzug auf Nummer 

Sicher gehen wollen, sollten Sie die 

Lohnsteuerkarte 2010 aufbewahren, die 

auch noch 2011 gültig ist. 

ProFirma rät: Nur wenn Ihnen ein Mitarbeiter 

einen aktuellen Ausdruck der 

Lohnsteuerabzugsmerkmale des Finanzamts 

aushändigt, sollten Sie den 

Lohnsteuerabzug basierend auf diesen 

Daten vornehmen. Ohne aktualisierte 

Unterlagen gelten die Daten der Lohnsteuerkarte 

2010 weiter. 

Verbindliche Auskunft 

Bei verbindlichen Auskünften mit 

einem Gegenstandswert von weniger 

als 10.000 Euro oder bei einer Bearbeitungszeit 

von weniger als zwei Stunden 

fallen im kommenden Jahr keine Gebühren 

mehr an. Zudem erheben die Finanzämter 

keine Gebühren mehr, wenn 

die verbindliche Auskunft zurückgezogen 

wird. 

ProFirma rät: Im internen Schreiben einer 

Finanzbehörde heißt es, dass diese 

Neuregelungen bereits für verbindliche 

Auskünfte greifen, die nach dem 4. Januar 

2011 beim Finanzamt eingegangen 

sind. 

Riester-Vertrag 

Haben Sie einen Riester-Vertrag abgeschlossen, 

weil Ihnen als Ehegatte ein 

abgeleiteter Riester-Anspruch zusteht, 

mussten Sie bisher keinen Euro Beitrag 

zahlen. Von 2012 an müssen Sie Mindestbeiträge 

von 60 Euro im Jahr entrichten, 

sonst erhalten Sie keine Riester- 

Zulagen. 

Sanierungsklausel wird 

suspendiert 

Im Entwurf des Beitreibungsrichtlinien- 

Umsetzungsgesetzes findet sich eine 

interessante Passage zur Sanierungsklausel 

bei Kapitalgesellschaften nach 

Paragraf 8c Abs. 1a KStG. Diese Passage 

wurde jedoch im Paragrafen 34 Abs. 7c 

KStG gut versteckt. Die Sanierungsklausel, 

nach der bei der Übernahme 

von Anteilen im Sanierungsfall die 

Verluste auf den neuen Anteilseigner 

übergingen, wurde rückwirkend wegen 

Einwendungen der EU-Kommission gekippt. 

Der neu eingefügte Paragraf 34 

Abs. 7c Sätze 3 und 4 KStG sieht danach 

Folgendes vor: Sollte der EuGH feststellen, 

dass die Sanierungsklausel keine 

staatliche Beihilfe ist, wird die Regelung 

60 ProFirma 12 2011

für alle offenen Steuerfälle rückwirkend 

wieder eingeführt. 

Stichtag 1. Januar 2012 

Steuerzahler müssen alle steuerlich relevanten 

Unterlagen zwischen sechs und 

zehn Jahren aufbewahren. Die Aufbewahrung 

fordert oft viel Platz, der eigentlich 

besser für den Betrieb genutzt werden 

könnte. Doch zum 1. Januar 2012 

laufen wieder Aufbewahrungspflichten 

aus. Die Unterlagen aus längst vergangenen 

Jahren dürfen danach entsorgt 

werden. Fragt sich nur, für welche Jahre 

die Unterlagen in den Reißwolf dürfen? 

Folgende Spielregeln müssen Sie beachten: 

Die sechs- oder zehnjährige Aufbewahrungspflicht 

beginnt mit Ablauf 

des Jahres, in dem die Unterlagen ein 

letztes Mal für die Erstellung des Jahresabschlusses 

verwendet wurden. Konkret: 

Haben Sie den Jahresabschluss für 1999 

beispielsweise im Jahr 2001 erstellt, beginnt 

die zehnjährige Aufbewahrungspflicht 

für diese Unterlagen am 1. Januar 

2002 und endet am 31. Dezember 2011. 

Die Unterlagen für 1999 können Sie also 

entsorgen. 

Elektronische 

Ausgangsrechnungen 

Im Steuervereinfachungsgesetz 2011 

wurden rückwirkend zum 1. Juli 2011 

die Voraussetzungen zum Vorsteuerabzug 

bei elektronischen Rechnungen 

entschärft. Für den Vorsteuerabzug 

muss die elektronische Rechnung nun 

keine digitale Signatur mehr enthalten. 

Unternehmer, die viele Ausgangsrechnungen 

verschicken, sollten deshalb 

prüfen, ob sich die Umstellung von Papierrechnung 

auf den elektronischen 

Rechnungsversand lohnt. Meist ist das 

aus folgenden Gründen der Fall: 

> Kostenersparnis: weniger Tinte, 

Papier, Porto, 

> Zeitersparnis, 

> schnellere Übermittlung und somit 

schnellere Bezahlung der Rechnung. 

Unter elektronische Rechnungen fallen 

alle Rechnungen per E-Mail, per Datei, 

per USB-Stick oder Rechnungen, die auf 

ein Computer-Fax verschickt werden. 

Steuerfreiheit von Stipendien 

Bisher sind nur die Stipendien steuerfrei, 

die „unmittelbar“ aus öffentlichen 

Mitteln oder von zwischenstaatlichen 

oder überstaatlichen Einrichtungen, 

denen die Bundesrepublik Deutschland 

als Mitglied angehört, zur Förderung 

und Forschung gewährt werden. Von 

2011 an erstreckt sich die Streuerfreiheit 

des Paragrafen 3 Nr. 44 EStG auch 

auf Stipendien, die nur „mittelbar“ dem 

geförderten Zweck zugute kommen. 

KURZ NOTIERT 

Altersvorsorge: Für Beiträge in einen 

Rürup-Vertrag kommt im Jahr 2012 ein 

Sonderausgabenabzug von 74 Prozent 

der Beiträge in Betracht. Tipp: Haben 

Sie den Vertrag bereits vor dem Jahr 

2010 abgeschlossen, wandeln Sie diesen 

unbedingt noch bis spätestens 31. 

Dezember 2011 in einen zertifizierten 

Vertrag um. Andernfalls verlieren Sie 

rückwirkend von 2010 an Ihren Sonderausgabenabzug 

für die Beitragszahlungen. 

Auslandssachverhalte: Beteiligen Sie 

sich an einer Firma im Ausland oder 

gründen in einem anderen Land eine 

Firma, müssen Sie das von 2012 an 

spätestens nach fünf Monaten beim 

Finanzamt anzeigen (Paragraf 138 

AO). Andernfalls droht eine Strafzahlung. 

Mahlzeiten: Die Sachbezugswerte für 

die Gewährung von Mahlzeiten beträgt 

im Jahr 2012 für ein Frühstück 

weiterhin 1,57 Euro, für ein Mittagessen 

und ein Abendessen jeweils 2,87 

Euro (bisher 2,83 Euro). Passen Sie 

diese Werte in Ihrer Lohnbuchhaltung 

an. 

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Verdeckte Gewinnausschüttung 

GMBH-CHEF 

Fiskus bestimmt beim Gehalt mit 

Die verdeckte Gewinnausschüttung ist für jede GmbH ein Albtraum, weil hohe 

Steuernachzahlungen drohen. Gesellschafter-Geschäftsführer sollten Steuerbescheide 

genau prüfen lassen und sich notfalls gerichtlich wehren. VON LOTHAR VOLKELT 

Zunächst hielt der Gesellschafter-Geschäftsführer 

einer GmbH den Steuerbescheid 

für einen der fast schon 

üblichen Irrläufer aus dem Finanzamt. 

Aber dann musste er sich von seinem 

Steuerberater nach einem Telefonat mit 

dem Finanzamt belehren lassen: „Die 

wollen Schenkungsteuer von Ihnen.“ 

Und zwar zusätzlich zur Steuernachzahlung 

aus einer sogenannten verdeckten 

Gewinnausschüttung (vGA). 

In der Tat: Diese steuerliche Einschätzung 

des Finanzamts auf der Grundlage 

eines entsprechenden Schreibens des 

Bundesfinanzministeriums (BStBl. I, S. 

1207) war ein weiterer Höhepunkt in 

den Wirrungen um diese Steuerfalle. 

Was ist eigentlich eine „verdeckte Gewinnausschüttung“? 

Im besten Juristendeutsch 

heißt es in einem BFH-Urteil 

vom 22. Februar 1989 (Az: IR 44/85): 

„Die verdeckte Gewinnausschüttung 

ist eine Vermögensminderung oder 

verhinderte Vermögensmehrung, die 

durch das Gesellschaftsverhältnis veranlasst 

ist, sich auf die Höhe des Einkommens 

auswirkt und nicht auf einem den 

gesellschaftsrechtlichen Vorschriften 

entsprechenden Gewinnverteilungsbeschluss 

beruht.“ In der Verwaltungspraxis 

bedeutet das: Bei Unklarheiten 

stellt das Finanzamt schnell eine vGA 

fest und verschickt den entsprechenden 

Steuerbescheid nach dem Motto: Der 

betroffene Steuerzahler kann sich ja ans 

Finanzgericht wenden und den Sachverhalt 

gerichtlich klären lassen, wenn 

ihm der Bescheid nicht passt. 

Der Ermessensspielraum, den das Finanzamt 

bei der Auslegung dieser 

Rechtsvorschrift hat, ist groß: 

> Mal sind die Formvorschriften für 

Zahlungen der GmbH an den Gesellschafter-Geschäftsführer 

nicht korrekt 

eingehalten, 

> mal werden Leistungen der GmbH an 

den Gesellschafter-Geschäftsführer 

in „unüblicher“ Höhe anhand mehr 

oder weniger verlässlicher Vergleichszahlen 

moniert (Gehalt, Tantieme, 

Zahlungen für die Alterssicherung), 

> oder per Erlass wird das Gesetz ganz 

einfach neu interpretiert. 

Dabei sind die Folgen für den Gesellschafter-Geschäftsführer 

enorm. Neben 

der Lohnsteuer, die er für sein Gehalt 

zahlen muss, fallen für den als unangemessen 

veranlagten Teil des Gehalts 

15 Prozent Körperschaftsteuer und 

Gewerbesteuer sowie 25 Prozent Abgeltungsteuer 

an. Das summiert sich zu 

einer Steuerbelastung von 60 Prozent 

und mehr. Im obigen Beispielfall käme 

noch zusätzlich Schenkungsteuer hinzu. 

Die Strafsteuer muss er auch dann 

entrichten, wenn es sich um eine irrtümliche 

Auszahlung handelt, weil eine 

vGA regelmäßig nicht mehr rückgängig 

gemacht werden kann. 

Foto: Finanzamt 

62 ProFirma 12 2011

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volumen von 20 Millionen Euro zu 

viel sind. Folge: Nicht mehr der Markt 

entscheidet, wie viel der Geschäftsführer 

verdienen darf. Vielmehr darf das 

Finanzamt genau hochrechnen, wie viel 

jeder der drei Geschäftsführer verdienen 

darf – und zwar anhand dessen, was 

ein Geschäftsführer allein in einer Firma 

dieser Größenordnung verdient. 

Nur wer sich wehrt, 

kommt zu seinem Recht 

Dazu gibt das Gericht eine höchst 

genaue Rechenmethode vor. Es gilt: 

Nicht der dreifache Verdienst des für 

die GmbH-Größe angemessenen Geschäftsführer-Gehalts 

ist steuerlich 

zulässig. Laut Finanzgericht ist der 

„verdreifachte Vergleichswert um 30 

Prozent zu reduzieren“. 

Beispiel: Eine Bau-GmbH mit einem 

Geschäftsführer, 50 Mitarbeitern und 

zehn bis 20 Millionen Umsatz zahlt 

einem Geschäftsführer laut Branchenvergleich 

rund 160.000 Euro. Hat die 

gleiche GmbH drei Geschäftsführer 

Dass es sich bei der vGA und der nachfolgenden 

Besteuerungspraxis nicht um 

Einzelfälle handelt, belegen zahlreiche 

Finanzgerichtsurteile dazu. Inhaltlich 

geht es dabei um nahezu alle Zahlungen, 

die zwischen der GmbH und 

ihren Gesellschaftern möglich sind. 

Das reicht von A wie Abfindungszahlungen 

beim Ausscheiden über Beiträge 

zur Pensionsrückstellung und zu 

Vergütungen für ein nachvertragliches 

Wettbewerbsverbot bis Z wie überhöhte 

Zinszahlungen für ein Darlehen, 

das der Gesellschafter-Geschäftsführer 

seiner GmbH gewährt hat. Wer die 

Fachliteratur studiert, findet Monat für 

Monat neue Fälle, in denen sich die Finanzgerichte 

mit Streitfragen zwischen 

den örtlichen Finanzämtern und den 

GmbH-Gesellschaftern um die steuerliche 

Behandlung von Zahlungen 

– meist um die Höhe des gezahlten Gesamtgehalts 

– streiten. 

Jüngstes Beispiel: Das Finanzgericht 

des Saarlandes entschied, dass drei Geschäftsführer 

für eine Kfz-Handels- und 

Reparatur-GmbH mit einem Umsatzdarf 

jeder Geschäftsführer maximal 

(160.000 x 3) x 0,7 x 0,33 = 110.000 Euro 

verdienen, vorbehaltlich besonderer 

Gründe. Die muss dann der Steuerberater 

liefern. 

Ständige Rechtsprechung der Finanzgerichte 

ist allerdings auch, dass die Finanzämter 

dazu angehalten sind, jeden 

Einzelfall zu prüfen. Im Umkehrschuss 

heißt das: Betroffene Unternehmen und 

Gesellschafter haben einen Anspruch 

darauf, dass ihr Einzelfall gründlich geprüft, 

analysiert und jede Besonderheit 

individuell gewürdigt wird. Passiert 

das nicht, müssen die Firmenleiter zur 

Selbsthilfe greifen und sich wehren – 

verbunden mit dem vollen Kostenrisiko 

und der Gewissheit, dass die nächste 

Betriebsprüfung besonders kritisch ausfallen 

dürfte. 

Übrigens: Dass auf eine vGA auch noch 

Schenkungsteuer gezahlt werden muss, 

ist laut mündlicher BMF-Ankündigung 

unterdessen vom Tisch. Die offizielle 

Aussetzung des zitierten Finanzerlasses 

steht allerdings noch aus. Es bleibt also 

spannend. 

Checkliste: Was tun, wenn das Finanzamt 

eine verdeckte Gewinnausschüttung feststellt? 

Das passiert: 

Die Finanzbehörde unterstellt eine verdeckte 

Gewinnausschüttung (vGA) und 

lässt der GmbH einen entsprechenden 

Steuerbescheid zukommen. 

Rechtsposition begründen 

Ablehnung des 

Einspruchs durch das Finanzamt 

Überprüfung des 

Sachverhalts durch 

eine Klage vor dem 

Finanzgericht 

Ablehnung 

Ihres Klagebegehrens 

Maßnahmen: 

> Sie informieren Ihren Steuerberater. 

> Sie legen Einspruch gegen den Steuerbescheid ein. 

> Sie beantragen Aussetzung der Vollziehung. 

> Beachten Sie die Frist zur Vorlage Ihrer Stellungnahme/Begründung. 

> Lassen Sie den monierten Vorgang anhand der dazu ergangenen Rechtsprechung vom Steuerberater prüfen. 

> Formulieren Sie Ihre Stellungnahme/Begründung unter Hinzuziehung Ihres Steuerberaters. 

> Ziehen Sie in komplizierten Fällen einen Fachanwalt für Steuerrecht hinzu. 

> Prüfen Sie die Ablehnungsgründe zusammen mit Ihrem Steuerberater. 

> Prüfen Sie die in der Ablehnung zitierten Rechtsnormen/Urteile/Erlasse. 

> Lassen Sie die Erfolgswahrscheinlichkeit einer Klage durch Ihren steuerlichen Berater oder den 

Fachanwalt für Steuerrecht prüfen. 

> Beauftragen Sie den Steuerberater oder Fachanwalt für Steuerrecht mit der Klageerhebung. 

> Stellen Sie die klageerheblichen Unterlagen (Verträge, Protokolle, sonstige schriftlich Aufzeichnungen, 

Gedächtnisprotokolle) zusammen. 

> Begründen Sie die Klage 

> Bereiten Sie mit Ihrem Anwalt und dem Steuerberater die mündliche Verhandlung vor. 

> Prüfen Sie, ob Prozesskostenhilfe beansprucht werden kann. 

> Sofern Revision zugelassen: Lassen Sie die faktische Bedeutung des Steuerfalls bewerten (Höhe des strittigen 

Betrags, Dauer des voraussichtlichen Verfahrens, grundsätzliche Bedeutung des Falls usw.), und entscheiden Sie 

nach wirtschaftlichen Kriterien, ob Sie Revision einlegen wollen. 

> Lassen Sie die Erfolgswahrscheinlichkeit anhand der zum Fall vorliegenden Rechtsprechung prüfen. 

> Prüfen Sie, ob Verfahrensfehler vorliegen. 

> Legen Sie Revision vor dem Bundesfi nanzhof ein. 

> Prüfen Sie, ob Prozesskostenhilfe beansprucht werden kann. 

64 ProFirma 12 2011

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IT & Investition – Special Business Digital 

Mobile Website oder App? 

ProFirma 

Special 

Der richtige Einstieg 

Der Hype um Smartphones und Tablet-PCs hat den Markt für mobile Anwendungen 

befeuert. Apps gehören heute zum guten Ton. Dabei sind mobile Websites gerade für 

kleine Unternehmen meist besser geeignet. VON KARSTEN ZUNKE 

Einen Heizkessel netzwerkfähig zu machen und an ein DSL- 

Modem anzuschließen, hat viele Vorteile; zumindest für 

Wohnungsinhaber, die über ein Smartphone verfügen. Der 

Heiztechniksystemhersteller Viessmann hat eine Applikation 

für Smartphones auf den Markt gebracht, mit der sich die Heizung 

über eine mobile Internet-Verbindung steuern lässt. Die 

Bedienoberfläche der „Vitotrol App“ entspricht dabei dem 

Farb-Touch-Display der herkömmlichen Fernbedienung. 

Raumtemperatur, „Party“- oder Sparbetrieb sowie verschiedene 

andere Betriebsprogramme können jederzeit von unterwegs 

kontrolliert und eingestellt werden. Auch Buderus und 

andere Heiztechnikanbieter haben diesen Trend erkannt und 

setzen auf Apps. 

Jedes dritte in Westeuropa neu verkaufte Mobiltelefon ist bereits 

internet-fähig – also ein Smartphone. Tendenz steigend. 

Doch die modernen Taschencomputer funktionieren je nach 

Hersteller mit unterschiedlichen Betriebssystemen, also müssen 

Apps für jedes System neu programmiert werden. Viele 

Firmen wollen mit einer iPhone-App starten und ziehen mit 

einer App für das aufstrebende Google-Betriebssystem Android 

nach. Immer öfter raten Experten, mehrere Systeme abzudecken. 

Neben Apple und Google sind beispielsweise auch 

die Betriebssysteme von Blackberry und Microsoft-Handys 

interessant. Das bedeutet: Aufwand und Kosten für die Programmierung 

summieren sich im Laufe der Zeit beträchtlich, 

denn auch die Pflege und Aktualisierung muss für jede App 

einzeln bewerkstelligt werden. Hinzu kommt: Wer gefunden 

werden will, muss seine App vermarkten – das kostet ebenfalls 

Zeit und Geld. 

Mobile Websites meist günstiger 

Deshalb rät Florian Fischer, Geschäftsführer des Münchner 

IT-Dienstleisters Royalmedia, vielen seiner Kunden zu einer 

mobilen Website. „Wenn mehrere Plattformen abgedeckt 

werden sollen, ist die mobile Website meist günstiger“, sagt 

Fischer. Denn eine mobile Website wird einfach über den 

Internet-Browser angesteuert und funktioniert unabhängig 

vom Betriebssystem des Smartphones. Eine mobile Website 

darf aber nicht einfach eine originalgetreue Abbildung ihres 

klassischen Vorbilds sein. Stattdessen sollte man sie bewusst 

„entschlacken“ und sich auf die wirklich wichtigen Funktionen 

und Informationen beschränken. Informationen generell 

gut lesbar darstellen und alles Unwichtige weglassen – das 

ist das Motto im mobilen Web. Ansonsten wird es auf den 

kleinen Smartphone-Displays schnell unübersichtlich. 

Apps brauchen mehr Pflege 

Auch Kira Song, Geschäftsführerin des App-Spezialisten Appadvisors 

in München, würde gerade kleinen Unternehmen aus 

Kostengründen im ersten Schritt zu einer mobilen Version 

der bestehenden Website raten – vor allem, wenn sie zunächst 

nur Informationen über ihr Unternehmen mobil zugänglich 

machen wollen. „Eine App sollte man immer wie ein Produkt 

betrachten, das gepflegt, vermarktet und weiterentwickelt 

werden muss. Eine Unternehmens-Website hingegen dient 

der Präsentation eines Unternehmens“, so Song. „Jeder Unternehmer 

sollte sich zuerst fragen, wie Interessenten auf eigene 

Angebote aufmerksam werden. Wenn Nutzer beispielsweise 

via Smartphone im Internet eine günstige Pension suchen, 

werden sie Suchmaschinen befragen und keine Recherche in 

einem App-Store starten“, erklärt Song die Problematik. In 

vielen Fällen sei daher eine mobile Website sinnvoll. 

Anders würde man die Frage „App oder Website?“ wahrscheinlich 

beantworten, wenn man seinen Bestandskunden 

einen Mehrwert bieten und sich als Partner profilieren möchte 

– wie beispielsweise das Schweizer Familienunternehmen 

Sax Farben. Sax hat eine App entwickeln lassen, mit der sich 

die Nutzer beim Blick durch die Smartphone-Kamera mit ein 

paar Fingertipps virtuell ihre Wände bunt anstreichen können 

– in den Farbnuancen des Anbieters. 

66 ProFirma 12 2011

Wer in einem App-Store unter 500.000 Apps auffallen möchte, 

muss geschickt vorgehen. „Eine App wird heruntergeladen, 

wenn man die richtige Kategorie, ein gutes Icon und einen 

prägnanten Titel gewählt und den richtigen Preis festgesetzt 

hat“, erläutert Jan Söhlke, Inhaber der IT-Beratung i-Worx aus 

Hohenhameln und Braunschweig (siehe Interview auf Seite 

69). Insbesondere beim Preis sollten Unternehmer aufpassen. 

Das Problem: Viele Leute laden kostenlose Apps nur herunter, 

um sie auszuprobieren, löschen sie schnell wieder und geben 

im schlimmsten Fall eine schlechte Bewertung ab. In einigen 

Fällen empfiehlt Söhlke seinen Kunden daher, die Apps kostenpflichtig 

anzubieten. „Wer seine App im App-Store nach 

vorn bringen möchte, sollte außerdem alle Marketing- und 

PR-Aktivitäten auf den ersten Tag konzentrieren“, rät Söhlke. 

Denn wer bei den Neuerscheinungen sichtbar ist, schafft 

es auch in andere Kategorien aufzusteigen, so die Erfahrung. 

Experten schätzen, dass für Pflege, Updates und Vermarktung 

mindestens noch einmal die gleiche Summe einkalkuliert 

werden muss wie für die Entwicklung einer App. Ein kostspieliges 

Unterfangen. 

Die „Vermarktung“ einer mobilen Website orientiert sich 

dagegen an den Erfordernissen klassischer Websites und ist 

vergleichsweise unkompliziert: Damit diese gut gefunden 

wird, sind Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinen- 

Advertising ratsam (SEO und SEA, siehe Glossar). Der Vorteil: 

Das Unternehmen kann dabei auf die Erfahrungen zurück- 

Druck im Kessel: Viessmann hat eine Applikation für 

Smartphones auf den Markt gebracht, mit der sich die 

Heizung übers Internet steuern lässt. 

GLOSSAR 

APP 

Die Abkürzung steht für das englische Wort „Application“. 

Im Mobile Marketing versteht man darunter 

Zusatzprogramme, die sich Nutzer auf ihre internetfähigen 

Smartphones laden können. 

HTML 5 

HTML 5 ist die Weiterentwicklung der Hypertext Markup 

Language (HTML), einer Programmiersprache für 

Websites. Sie befindet sich noch in der Entwicklung 

und soll zahlreiche Funktionen direkt unterstützen – 

beispielsweise Video, Audio und dynamische Grafiken. 

MOBILE WEBSITE 

Das mobile Pendant zur klassischen Website. Sie ist 

für kleine Displays (z.B. Smartphones) optimiert, wird 

über einen Browser angesteuert und von Suchmaschinen 

gefunden. 

MOBILE SEO 

Für die Suchmaschinenoptimierung (Search-Engine- 

Optimization, SEO) gelten im Prinzip die gleichen Regeln 

wie im klassischen Web. Das kleine Display rückt 

die Top-Platzierungen jedoch stärker in den Fokus. Oft 

muss bereits ab Suchtreffer drei gescrollt werden. 

MOBILE SEA 

Mobile Suchmaschinenwerbung (Search-Engine-Advertising, 

SEA) sollte speziell für mobile Endgeräte 

konzipiert werden. Doch der Wettbewerb ist hart, für 

die mobilen Textanzeigen stehen nur fünf Anzeigenplätze 

zur Verfügung (bei Desktop-Kampagnen sind es 

zehn). 

NATIVE APP 

Eine native App wird explizit für ein bestimmtes Smartphone-Betriebssystem 

programmiert. Um sie zu aktualisieren, 

muss der Nutzer ein Update herunterladen. 

WEB APP 

Hierbei handelt es sich streng genommen nicht um 

eine App, sondern um eine mobile Website, die wie 

eine App anmutet. Sie kann über den Browser angesteuert 

werden. Meist kann ein Lesezeichen im App- 

Look auf dem Smartphone gespeichert werden. 


Foto: Viessmann Werke GmbH & Co. KG 

67


Wichtige Kriterien auf einen Blick 

Mobile Website und App unterscheiden sich nicht nur in der Programmierung. 

Wo sie ihre Stärken ausspielen, zeigt diese Übersicht. 

Mobile App Mobile Website 

Auffindbarkeit Im Appstore Über Suchmaschinen 

Nutzung von Smartphone-Funktionen 

(Kamera, GPS, Sensoren) 

Optimal 

Nur bedingt möglich 

Usability Optimal Ladezeiten können 

Seitenaufbau verzögern 

Offline nutzbar Ja Nein 

Abhängig vom Smartphone-Betriebssystem 

Änderungen und Optimierungen 

in Echtzeit? 

Kosten 

Ja 

Nein, nur via Update des 

Nutzers 

Hoch (Entwicklung, 

App-Vermarktung, Pfl ege, 

jedes Betriebssystem 

erfordert eigene App) 

Nein 

Ja 

Moderat, für einfache 

Websites sehr gering 

Sax Farben hat eine App entwickelt, mit der sich die Nutzer 

beim Blick durch die Smartphone-Kamera mit ein paar 

Fingertipps virtuell ihre Wände bunt anstreichen können. 

greifen, die es mit der klassischen Website gemacht hat (z.B. 

häufig gesuchte Begriffe, Keywords oder Produkte entsprechend 

nutzen). 

Trotzdem lassen sich auch mit schmalen Budgets Apps einsetzen. 

So bietet zum Beispiel der Münchner Dienstleister Royalmedia 

seine Business-Apps explizit für kleine Unternehmen 

an. Relevante Basisfunktionen sind bereits vorkonfiguriert. 

Neben einer Startseite mit den wichtigsten gängigen Navigationspunkten 

sind auch häufig verwendete Funktionen wie 

Produktübersichten, News oder ein „Empfehlen-Button“ in 

der Basis-Applikation enthalten. 

Intern gewinnt die App 

„Diese Apps bieten gängige Funktionen von der Stange, die 

man jederzeit erweitern kann“, erläutert Royalmedia-Geschäftsführer 

Fischer. Die Applikationen können individuell 

mit Informationen gefüllt und mithilfe eines Content-Managementsystems 

vom Anwender selbst aktualisiert werden. 

Es ist keine Konzeption, Entwicklung und eigenständige 

Programmierung erforderlich, weshalb diese Apps bereits ab 

5.000 Euro erhältlich sind. Andere Anbieter haben ähnliche 

Angebote. Doch auch in diesem Preissegment darf der zusätzliche 

Kostenfaktor nicht unterschätzt werden: Wer die Mini- 

Software für mehrere Betriebssysteme anbieten möchte, muss 

mehr als eine App in Auftrag geben. 

App und mobile Website unterscheiden sich aber auch unter 

strategischen Gesichtspunkten: Während sich Apps in erster 

Linie für die Kundenbindung eignen, sind mobile Websites 

vor allem in der Neukundengewinnung interessant. Denn 

während bei einer Suche die Website den Erstkontakt herstellt, 

wird eine App häufig von Nutzern heruntergeladen, 

denen das Unternehmen und seine Produkte bereits bekannt 

sind. Noch anders ist die Situation im unternehmensinternen 

Einsatz. Hier sind mobile Applikationen den mobilen Websites 

deutlich überlegen. Ihr größter Vorteil: Sie können auch 

offline genutzt werden. Besuchszeiten erfassen, Angebote einsehen, 

Projekte verwalten: Wenn die Mitarbeiter der Münchner 

Digital-Kreativagentur Berger Baader Hermes auf einem 

Kundentermin sind, können sie dies seit Kurzem direkt vor 

Ort erledigen. Möglich macht dies eine iPhone-Applikation, 

die mit der Agentur-Software synchronisiert werden kann. 

Projektaufgaben und Kommentare können eingesehen, bearbeitet, 

neu erstellt und der Status geändert werden. Auch 

Aufgaben lassen sich via App an Teammitglieder vergeben. 

25 Mitarbeiter nutzen die App. „Abstimmungen können 

schneller erfolgen, wir arbeiten jetzt effizienter“, sagt Matthias 

Berger, Managing-Partner der Münchner Agentur. Da der mittelständische 

Dienstleister nach Aufwand abrechnet, werden 

auch Besuchszeiten via App erfasst – entweder durch manuelle 

Eingabe oder per Stoppuhr. Diese läuft auch im Hintergrund 

weiter. Sollte kein Zugang zum Internet vorliegen, werden 

alle Daten gespeichert und gesendet, sobald wieder eine 

Verbindung besteht. 

„Alles, was heute an Desktop-Software in den Unternehmen 

vorhanden ist, wird mittelfristig auch mobil zugänglich sein. 

Apps sind in diesem Zusammenhang insbesondere für spezielle 

Aufgaben oder komplexe Geschäftsprozesse sinnvoll“, so 

Bergers Erfahrung. Soll eine App nur von wenigen Personen 

innerhalb eines Unternehmens genutzt werden, ist eine Programmierung 

aufgrund der hohen Kosten allerdings nicht 

die erste Wahl. Fünfstellige Euro-Summen sind die Regel, 

sechsstellige keine Seltenheit. „Unternehmer sollten zunächst 

recherchieren, ob es bereits Apps gibt, die sich für das eigene 

Business nutzen lassen“, rät Berger. Denn auch „Lösungen 

von der Stange“ können viele Prozesse optimieren. 

Fotos: i-Works, Sax 

68 ProFirma 12 2011

INTERVIEW 

„Die mobile Website ist der erste Schritt“ 

Bei kleinen Budgets ist eine einfache mobile Website der erste Schritt. Unternehmen 

sollten dafür zunächst die Produkte definieren, die sie mobil anbieten wollen, meint Jan Söhlke, 

Inhaber der IT-Beratung i-Worx in Hohenhameln und Braunschweig. 

DAS GESPRÄCH FÜHRTE KARSTEN ZUNKE 

Herr Söhlke, wie sollten kleine und mittlere 

Unternehmen strategisch vorgehen, 

wenn sie sich eine Präsenz im mobilen 

Web aufbauen wollen? 

Söhlke: KMU sollten zunächst definieren, 

welche Produkte und Dienstleistungen 

sie mobil anbieten möchten, und ob die 

Zielgruppe dies tatsächlich nachfragt. Im 

ersten Schritt empfiehlt es sich daher, 

zu prüfen, wie viele Leute bereits mobil 

auf die klassische Website zugreifen und 

welche Inhalte sie dabei abrufen. Diese 

Informationen liefert jede Web-Analyse- 

Lösung. Dadurch wird beispielsweise 

klar, ob die gesamte Website für einen 

mobilen Zugriff interessant ist oder nur 

bestimmte Bereiche. 

Mit welchem Aufwand ist es verbunden, 

Informationen über eine Firma mobil zugänglich 

zu machen? 

Söhlke: Eine statische mobile Web- 

Präsenz mit zwei bis drei Seiten lässt 

sich innerhalb eines Tages erstellen. 

Komplexe Auftritte dauern länger. Das 

eigentlich Aufwendige ist allerdings die 

Nutzer- und Zielgruppenanalyse im Vorfeld, 

sowie die klare Zieldefinition für den 

mobilen Auftritt. Ebenso muss konzeptionell 

vorgebaut werden – beispielsweise 

sollte technisch sichergestellt sein, dass 

ein Nutzer, der in seinem iPhone die Web- 

Adresse in den Browser tippt, auch auf der 

mobilen Seite landet und nicht auf der 

klassischen Website. Als Nonplusultra kann 

die Website auch für verschiedene Endgerätetypen 

optimiert werden. Die konzeptionellen 

Aufgaben rund um einen Mobile- 

Auftritt werden häufig unterschätzt. 

Und was ist mit den allgegenwärtigen Apps? 

Söhlke: Für Unternehmen, die das mobile 

Internet aktiv für Marketingzwecke oder 

unternehmensintern nutzen wollen, sind 

Was bedeutet dies für das weitere Vorgehen? 

Söhlke: Man muss klären, warum bestimmte 

Inhalte mobil abgerufen werden, 

und versuchen, sie entsprechend 

zu präsentieren. Bei kleinen Budgets ist 

eine einfache mobile Website der erste 

Schritt. Diese muss nicht einmal alle 

Inhalte der klassischen Seite umfassen. 

Adresse, Anfahrtskizze, Öffnungszeiten – 

solche Informationen werden gern mobil 

abgerufen. Wenn die Nutzer unterwegs 

auch andere Inhalte lesen möchten, 

sollte man auch diesen Content mobil 

anbieten. 

„Dank HTML 5 werden sich Mischformen 

zwischen App und mobiler Website durchsetzen.“ 

Apps die erste Wahl. Mit Marketing-Apps 

ist man beispielsweise sehr schnell beim 

Kunden. Sie bieten eine bessere Hardware- 

Unterstützung, mehr Funktionen und hohe 

Performance. Unternehmensintern kann 

man mit Apps die Effizienz enorm erhöhen 

– beispielsweise wenn Service oder 

Außendienst über die App angebunden 

sind. Insbesondere bei komplexen Anforderungen 

sind sie einer mobilen Website 

überlegen. 

Wohin geht der Trend im mobilen 

Internet, und welche Rolle spielt dabei 

HTML 5? 

Söhlke: Zum einen wird das mobile Internet 

dank HTML 5 interaktiver und die 

Darstellung über verschiedene Browser- 

Typen hinweg standardisiert. Mit HTML 

5 können zum Beispiel Videos besser in 

den Content eingebunden werden, auch 

auf mobilen Webseiten. Daher werden 

sich dank HTML 5 Mischformen zwischen 

App und Website verstärkt durchsetzen. 

Das Gerüst verhält sich beispielsweise 

wie eine App und der Content wie eine 

Website, dieser kann dadurch in Echtzeit 

aktualisiert werden. Auch wird es immer 

mehr mobile Websites geben, die 

wie eine App anmuten. Als Lesezeichen 

auf den Home-Bildschirm des Smartphones 

abgelegt, wird eine Unterscheidung 

zwischen App und Website für den 

User bald nicht mehr möglich – und 

aus dessen Sicht auch nicht mehr nötig 

sein. 


69


Unternehmens-Software 

ProFirma 

Special 

Sowohl als auch 

Die Software-Anbieter haben kräftig in virtuelle Strukturen investiert. Doch der Mittelstand 

reagiert verhalten. Dabei geht es gar nicht um die Ablösung klassischer Unternehmens-Software, 

sondern um die Erweiterung durch On-Demand-Modelle. VON ANJA SCHNAKE 

Die Zukunft von Customer-Relationship-Management 

(CRM) ist virtuell, 

mobil und sozial. So sehen es die Mitglieder 

des IT-Branchenverbands Bitkom, 

und so antizipieren es die Software-Anbieter 

im Markt. Nach einer 

aktuellen Studie der Experton Group im 

Auftrag des Hightech-Verbands Bitkom 

wird der Umsatz mit Cloud Computing 

in Deutschland von 1,9 Milliarden Euro 

im Jahr 2011 auf 8,2 Milliarden Euro im 

Jahr 2015 steigen. Mit der zunehmenden 

Verbreitung von Smartphones und 

Tablet-PCs wächst zudem die Bedeutung 

der mobilen Internet-Nutzung im 

geschäftlichen und privaten Umfeld, 

und soziale Netzwerke etablieren sich 

zusehends als Kommunikationsplattformen 

im Vertrieb. „Es stehen Technologien 

im Fokus, die den Anwendern 

bessere Leistung und mehr Effizienz 

bringen“, sagt Bitkom-Präsident Professor 

Dr. August-Wilhelm Scheer. 

Noch zum Jahreswechsel 2009/2010 haben 

weder die deutschen Unternehmen 

noch die Software-Anbieter den Themen 

SOA, SaaS und Cloud Computing 

große Bedeutung beigemessen – heute 

hat der IT-Konzern Microsoft allein in 

Deutschland mehr als 100 Millionen 

Euro in den Ausbau cloud-fähiger Datenverarbeitungszentren 

gesteckt. IBM, 

Hewlett-Packard, Google, Amazon und 

SAP haben kräftig in ihre virtuellen 

Strukturen investiert. 

Schöne, hybride IT-Welt 

Und die Anwender? Beim Run auf das 

neue Geschäftsmodell reagiert vor allem 

der Mittelstand bisher verhalten. Eine 

internationale Studie von GfK Custom 

„Kostenvorteile allein werden die Zielgruppe nicht 

zur Umstellung auf die neue Technologie bewegen.“ 

MARKUS VEHLOW, PWC, FRANKFURT 

Reserach zu Chancen und Herausforderungen 

für Cloud-Computing-Angebote 

hat deutlich gemacht, dass gerade 

in den etablierten Märkten Deutschland, 

Großbritannien und USA kleine Unternehmen 

bisher kaum mit Cloud-Lösungen 

in Berührung gekommen sind. 

Je größer die Betriebe, desto häufiger 

werden sie eingesetzt. Noch Anfang des 

Jahres hielten vier von fünf Mittelständlern 

Cloud Computing für irrelevant, 

ermittelte die Unternehmensberatung 

Pricewaterhouse Coopers (PwC). Nur 

jede zehnte Gesellschaft dieses Typs 

nutzt IT-Services aus der Wolke. „Die 

Vorbehalte sind erheblich, viele wissen 

gar nicht, welche Möglichkeiten Cloud 

Computing bietet. Die Kostenvorteile 

allein werden die Zielgruppe nicht zur 

Umstellung auf die neue Technologie 

bewegen“, sagt Markus Vehlow, Experte 

für Cloud Computing bei PwC. 

Kein Wunder: Denn auf lange Sicht 

geben diese keine eindeutige Empfehlung 

ab. Wenn aus einem erfolgreichen 

Test- der Ernstfall wird und monatliche 

Mietkosten auf lange Zeiträume 

hochgerechnet werden, können die gesamten 

Projektkosten für die Inhouse- 

Lösung niedriger ausfallen. Auch deshalb 

bleibt der Web-Service häufig das 

Provisorium. „Idealer Anwendungsfall 

für Web-Services sind Pilotprojekte von 

Kunden, bei denen anfänglich nicht 

klar ist, ob daraus ein langfristig bestehendes 

Business wird“, so Jürgen Litz, 

Geschäftsführer beim CRM-Anbieter 

Cobra. „Wenn der Außendienst zum 

Beispiel mit bundesweit fünf Zentralen 

zusammenarbeitet und der Einstieg 

schnell gehen soll, wird anfangs oft mit 

der Cloud-Lösung experimentiert –, bis 

wir am Ende des Jahres einen kleinen 

Server installieren.“ 

Dabei sollten die Vorteile gerade kleine 

und mittelständische Firmen überzeugen: 

Um Administrationsaufgaben, 

die bisher die Tage des hauseigenen 

Foto: Slavoljub Pantelic/shutterstock.com 

70 ProFirma 12 2011


Für die Anbieter von Unternehmens- 

Software sind Web-basierte Dienste 

und Cloud-Services der Schlüssel zu 

einem neuen Geschäftsfeld. 

IT-Leiters ausfüllten, kümmert sich bei 

der Nutzung cloud- oder web-basierter 

Services der Dienstleister. Auch kleine 

Organisationen können mit diesen Systemen 

ohne große Anfangsinvestitionen 

schnell starten. Mit transparenten 

Preismodellen sind die Projekte meist 

gut kalkulierbar. Bei der Einführung 

nen. „Die Frage des Make-or-Buy stellt 

sich auf jeder Stufe. Man kann verschiedene 

Dienste zerlegen und modular aus 

der Cloud beziehen“, meint IT-Experte 

Dr. Dirk Mahnkopf, Business Advisor 

IT-Management Solutions beim CRM- 

Anbieter SAS in Heidelberg. 

Allerdings werden On-Demand-Modelle 

die etablierten Nutzungsmuster für 

Software – vor allem den Lizenzbetrieb 

– nie ganz ersetzen, glaubt Jürgen Röhricht, 

der bei SAP in Walldorf für Saleson-Demand 

verantwortlich ist: „Wir 

sehen bei unseren Kunden vor allem 

hybride Strategien, die keineswegs darauf 

abzielen, hauseigene IT-Strukturen 

vollständig abzulösen. Schließlich wollen 

die Firmen auch ihre Investition 

schützen.“ Viele würden seiner Meinung 

nach Kernsysteme wie ERP im 

Haus behalten, aber beispielsweise CRM 

in die Cloud verlegen. „Einige Arten von 

Software werden wahrscheinlich nie in 

die Cloud wandern“, so der Experte. 

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71


INTERVIEW 

„Mobiles CRM ist 

Interaktion mit dem Kunden“ 

Viele Unternehmen beherrschen heute kaum noch die Komplexität 

ihrer CRM-Projekte, meint Marketingexperte Dr. Reinhold Rapp 

aus München. DAS GESPRÄCH FÜHRTE ANJA SCHNAKE 

Herr Rapp, gibt es bei den Cloud-Modellen 

für CRM wirklich neue Impulse 

– oder vor allem mehr Komplexität? 

Rapp: Viele Unternehmen schaffen 

es heute kaum, die Komplexität ihrer 

CRM-Projekte in der Umsetzung zu beherrschen. 

Daher gilt es, erst einmal 

die existierenden Themen zu lösen. Vor 

allem im B2B-Geschäft werden Marketing 

und Vertrieb auf ganz neue Beine 

gestellt – was die Unternehmen vor 

enorme Herausforderungen stellt. Denn 

die meisten Unternehmen haben intern 

ein Mosaik aus Zuständigkeiten entwickelt. 

Mit der Verlagerung der Kommunikation 

ins Web muss daraus ein gemeinsamer 

Prozess werden. 

Was bringen diese Entwicklungen an Effekten 

für den Kunden mit sich? 

Rapp: In erster Linie eine enorme Beschleunigung 

in der Erfüllung von Servicewünschen. 

Bisher erleben die Kunden 

noch Medien-, System- und zum 

Teil Firmenbrüche. Das wird sich ändern. 

Zudem werden Kundenbewertungen 

eine noch wichtigere Rolle spielen – 

diese Feedback-Mechanismen lassen 

sich auch auf andere Geschäftsbereiche 

übertragen, etwa Lieferantenbewertung 

oder Ähnliches. 

Ist mobiles CRM nicht alter Wein in neuen 

Schläuchen? 

Rapp: Der Trend war ja bisher eher mobiler 

Vertrieb, nicht Kundenbeziehung. 

Bisher haben die Geräte dafür gesorgt, 

dass sich die Mitarbeiter optimal vorbereiten 

und den Termin nacharbeiten 

können. Nun geht es um Interaktion. 

Mit dem iPad kann der Vertrieb mit dem 

Kunden gemeinsam Präsentationen 

anschauen, Konfigurationen austüfteln 

und Bestellungen auslösen. Irgendwann 

stellt sich die Frage, ob man nicht sogar 

den Besuch beim Kunden ersetzen kann. 

Wie soll das konkret aussehen? 

Rapp: Vielleicht trifft man sich eines Tages 

nur noch in virtuellen Konferenzen 

oder greift auf andere Online-Instrumente 

zurück. Oder man entwickelt mobile 

Geräte und Anwendungen immer 

stärker als Serviceplattformen – Reservierungsservices 

für Restaurantketten 

zum Beispiel. 

Ein vertriebsnahes Zukunftsszenario 

könnte nach Ansicht der Walldorfer 

so aussehen: Die hauseigene Cloud-Lösung 

„SAP Sales On Demand“ steht den 

Mitarbeitern via Browser zur Verfügung 

– auch auf mobilen Geräten. Nach dem 

Kundenbesuch greift der Vertriebsmitarbeiter 

im Auto auf die App zu, setzt 

den Kontakt auf „gewonnen“ und erstellt 

den Auftrag. Dieser wird direkt 

an den Innendienst geleitet, der dann 

sofort aktiv werden kann. Gleichzeitig 

wird der Vorgang im ERP-System abgelegt 

und die Abwicklung angestoßen. 

„Mobile Lösungen können Wochenberichte 

erzeugen, in die Gesprächsergebnisse 

sehr kurzfristig einfließen; das ist 

eine extrem unbürokratische Lösung“, 

so der Cobra-Chef. Es kommt auch deshalb 

gut an, weil das übliche Verfassen 

von Textberichten in der App durch ein 

standardisiertes Erfassungformular ersetzt 

wurde – die Texteingabe ist nicht 

die Stärke dieser Geräte, aber auch nicht 

die Leidenschaft des Vertriebs. Eine 

standardisierte Rückmeldung könnte 

deshalb effektiver sein als das umständliche 

Schreiben von Wochenberichten. 

Informeller Austausch ist Trumpf 

Mehr Effizienz versprechen sich Unternehmen 

auch vom Einsatz sozialer 

Netzwerke: Plattformen wie Facebook, 

Linkedn oder Xing erleichtern die direkte 

Interaktion mit Kunden, potenziellen 

Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen. 

Mit Twitter ist zudem 

ein Nachrichtenmedium entstanden, 

das einen schnellen, direkten Austausch 

mit einzelnen Zielgruppen ermöglicht. 

Im Unternehmen selbst werden Social- 

Media-Technologien verstärkt unter 

dem Stichwort Enterprise 2.0 eingesetzt: 

Über firmeninterne Blogs, Wikis 

und Foren tauschen die Mitarbeiter 

komfortabel Wissen, Meinungen und 

Erfahrungen aus. „Dafür müssen Organisationen 

die technischen und organisatorischen 

Voraussetzungen schaffen“, 

betont August-Wilhelm Scheer. „Statt 

einseitiger Kommunikation mittels 

Werbung oder Mitarbeiterzeitschriften 

wird der persönliche Austausch über 

das Internet immer wichtiger.“ 

Foto: privat 

72 ProFirma 12 2011

IT & Investition – Kolumne 

Cole's Corner 

Tim Cole Der IT-Journalist und Chefredakteur 

mehrerer Elektronikzeitschriften 

ist ein gefragter Autor und Redner zum 

Thema E-Commerce. 

Info: www.cole.de 

Drehbuch 

für Raubkopierer 

Von Tim Cole 

Dass der Katastrophenfilmer Roland Emmerich auf einmal 

ein Experte für Shakespeare sein soll, ist erstaunlich genug. 

Dass er die uralte Kamelle wieder ausgegraben hat, wonach 

nicht der Barde von Stratford, sondern der Herzog von Oxford 

der wahre Verfasser der Werke von Shakespeare sein soll, 

macht seinen neuen Film „Anonymous“ aber auch nicht besser. 

Dafür bin ich beim Googeln zum Thema „Wer schrieb 

Shakespeares Stücke wirklich?“ auf eine wichtige Erkenntnis 

gestoßen: Auch im Zeitalter Königin Elisabeths I. gab es schon 

Ärger mit Raubkopierern! 

Eigentlich dachte ich immer, das Digitalzeitalter habe Schuld 

an dem Problem – von wegen: Schon im 17. Jahrhundert wurde 

Geisteseigentum geklaut, was der Notizblock hergab: Windige 

Verleger setzten Schreiber ins Publikum, die mehr oder 

weniger genau mitschrieben, was da auf der Bühne passierte. 

Kurze Zeit später erschienen dann billige „Quarto“-Ausgaben 

von Welthits wie „Romeo und Julia“, „Lady Macbeth“ oder 

„Hamlet“ auf dem Markt, von deren Erlös der Autor – mag er 

nun Shakespeare oder von Oxford geheißen haben – keinen 

Penny zu sehen bekam. 

Heute dagegen setzen sich Copyright-Diebe mit einer Handy- 

Cam ins Kino oder lassen beim Rockkonzert ein Aufnahmegerät 

mitlaufen; wobei inzwischen ja schon ein gewöhnliches 

iPhone so gute Aufnahmen liefert, dass sich davon mühelos 

DVD-Kopien ziehen lassen. Die Kunst besteht darin, sich 

nicht vom Platzanweiser erwischen zu lassen. Obwohl: Wenn 

der ein ausreichend großzügiges Trinkgeld bekommt (oder 

wenn der Raubkopierer womöglich der Kinobesitzer selbst 

ist), dann ist sogar das weiter kein Problem. 

Mein Freund Dr. Gunter Denk, der mit seiner kleinen Firma 

Sanet in Bangkok sitzt und deutsche Mittelständler bei ihrem 

Gang nach Asien begleitet, muss sich jeden Tag mit Produktpiraterie 

und Copyright-Verletzungen herumschlagen. Er ist 

da inzwischen schon ziemlich abgebrüht. „In Asien deswegen 

vor Gericht zu gehen, ist sowieso fast aussichtslos“, rät er seinen 

Klienten. „Die besten Mittel sind immer noch strikte Geheimhaltung 

und eine Portion gesunder Menschenverstand.“ 

Wer sein geistiges Eigentum – wie Konstruktionspläne oder 

Rezepturen – unbekümmert nach Südostasien exportiere, 

und es dort im Betrieb ungeschützt herumliegen lasse, sei ja 

im Grunde selber schuld. 

Zumal es gerade für digitale Vermögenswerte durchaus geeignete 

Schutzmittel gibt, um sensible Informationen vor Produktpiraten 

und Industriespionen zu schützen: Digitale Wasserzeichen 

zum Beispiel oder die wirksame Verschlüsselung 

von E-Mails und Datenbanken. Wenn sie doch nur jemand 

verwenden würde! „Es ist unglaublich, wie sorglos deutsche 

Unternehmen mit ihren intimsten Firmengeheimnissen und 

ihrem geistigen Eigentum umgehen“, sagt Gunter mit einem 

leichten Unterton von Resignation in der Stimme. 

Vielleicht war Shakespeare auch hier seiner Zeit voraus, denn 

er hat zeitlebens keines seiner Stücke in Buchform herausgebracht 

(die „First Folio Edition“ seiner gesammelten Werke 

erschien erst sieben Jahr nach seinem Tod); stattdessen ließ er 

sie aufführen und lebte offenbar recht gut von den Einnahmen 

an der Abendkasse. Der Text seiner Schauspiele war für ihn 

im Grunde nur das Rohmaterial, aus dem er unvergessliche 

Theatermomente schuf. Womit sich der Kreis zu Roland Emmerich 

und seinen Filmen schließt: Welcher leidenschaftliche 

Kinogänger interessiert sich schon primär für das Drehbuch? 

Wir wollen Action sehen, einstürzende Hochhäuser und riesige 

Raumschiffe am Himmel! Davon versteht der gute Mann 

nämlich wirklich was – von englischer Literaturgeschichte dagegen 

etwas weniger. 

74 ProFirma 12 2011

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Mobile Codierungsverfahren 

Brücken ins Netz 

Die rasante Verbreitung von Smartphones und Tablet-PCs macht Codierungsverfahren 

mobil und jederzeit zugänglich. Das bietet neue Möglichkeiten für unternehmerisches 

Marketing. VON JÜRGEN CHRIST 

In den Flyern des Discounters Aldi sind 

sie ebenso zu finden wie in Zeitschriften 

oder an den guten alten Litfaßsäulen: 

Die Rede ist von QR-Codes (QR steht 

für Quick Response oder „schnelle 

Antwort“), jenen unscheinbaren Pixelquadraten 

in Weiß und Schwarz, die 

aussehen wie kleine Labyrinthe. Wenn 

man allerdings die Smartphone-Kamera 

darauf richtet, offenbaren sich Web- 

Adressen, Kontaktdaten oder andere 

Inhalte. Vor allem im Marketing, aber 

auch im B2B-Bereich erfreut sich die 

Technik wachsender Beliebtheit, nachdem 

sie lange im Dornröschenschlaf 

versunken schien. 

„Wir führen den Boom auf zwei Dinge 

zurück: Zum einen auf die rasante 

Ausbreitung von Smartphones mit leistungsfähigen 

Kameras und immer besseren 

Bildschirmen, zum anderen auf 

die höhere Bandbreite und Verfügbarkeit 

der Netze“, erklärt Christian von 

den Brincken, Geschäftsführer Marketing 

der Ströer Out-of-Home Media AG 

in Köln, Marktführer für Außenwerbung 

in Deutschland. Von den Brincken 

ist sicher, dass „QR-Codes und ähnliche 

Technologien immer wichtiger werden, 

weil immer mehr Menschen leistungsfähige 

Smartphones besitzen und an 

den spielerischen Umgang mit mobilen 

Endgeräten gewöhnt sind“. Und weil 

sie es gewohnt sind, statt Flyern und 

Broschüren im Handschuhfach lieber 

Screenshots, Links oder eben Codes direkt 

auf dem Smartphone abzulegen. 

Auch Matthias Schultze, Inhaber des 

Malerbetriebs Heyse in der Nähe von 

Hannover, setzt bei seinen Printanzeigen 

auf QR-Codes: „Die Kunden der 

klassischen Handwerksbetriebe sind 

es noch nicht gewohnt, dass mit solchen 

Dingen gearbeitet wird. Und weil 

es selten verwendet wird, erhöht das 

die Aufmerksamkeit mehr, als wenn 

wir eine ganzseitige Anzeige schalten“, 

meint Schultze, der eine spezielle 

Web-Adresse so codiert hat, dass er Zugriffsstatistiken 

direkt auswerten kann. 

In solchen Codes verstecken sich aber 

nicht nur Web-Adressen; sie können 

vollständige Kontaktdaten, Termine 

oder auch SMS enthalten. Mit einer kostenfrei 

erhältlichen Scanner-Applikation 

für Smartphone oder Tablet-PCs lassen 

sich die Codes – vom Kunden oder 

Geschäftspartner – schnell einlesen und 

verarbeiten. So können beispielsweise 

die Kontaktdaten einer Visitenkarte 

direkt im eigenen Handy-Adressbuch 

gespeichert werden, ebenso der Veranstaltungstermin 

im Kalender. 

In der Automobilbranche 

entwickelt 

Der QR-Code wurde ursprünglich zur 

Markierung von Baugruppen und Komponenten 

für die Logistik in der Automobilproduktion 

des Toyota-Konzerns 

bereits im Jahr 1994 entwickelt. Seine 

Verwendung ist kosten- und lizenzfrei. 

Online steht inzwischen eine Reihe 

kostenfreier Dienste (siehe Kasten Seite 

78) zur Verfügung, mit denen sich 

beispielsweise Visitenkarten mit inte- 

„Der Kunde muss sicherstellen, dass die abgelegten 

Informationen aktuell und verfügbar sind.“ 

FELIX WALTER, WALTER DIGITAL, STUTTGART 

Fotos: walter digital, privat 

76 ProFirma 12 2011

da ist auch mein Geschäft drin 

„das Geheimnis meines Erfolges: 

mein Profil auf meinestadt.de“ 

Die Smartphone-Kamera erfasst den 

Code und ruft die dort abgelegten 

Informationen auf – in diesem Fall die 

Website des Malerfachbetriebs Heyse. 

griertem QR-Code als Druckvorlage 

erstellen lassen oder wahlweise Web- 

Adressen oder freie Texte codiert werden 

können. Die generierte Grafik lässt 

sich einfach in eine Website einbinden, 

in Flyern, auf Produktverpackungen 

oder auf Plakaten verwenden. Sowohl 

die Online-Codierung als auch die Code- 

Scanner-Applikation fürs Smartphone 

sind kostenfrei erhältlich. Der QR-Code 

bildet also heute eine wichtige Schnittstelle, 

eine Brücke zwischen Print und 

Online; eine häufige Anwendung ist 

zum Beispiel Offline-Werbung für ein 

Produkt, das dann online bestellt werden 

kann – dank einem QR-Code, der 

den Interessenten direkt zur Vertriebs- 

Website führt. 

Anwendungen 

im Geschäftsbereich 

Während der QR-Code zu den Massenanwendungen 

zählt, existiert eine Reihe 

anderer, ebenfalls bewährter Codierungsverfahren, 

darunter der klassische 

Barcode im Einzel- und Großhandel 

oder der Aztec-Code, den beispielsweise 

die Deutsche Bahn zur Identitätsprüfung 

auf Online-Tickets verwendet. 


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IT & Investition – Marketing 

Im Geschäftskundenbereich stößt der 

von Océ (das niederländische Unternehmen 

mit Sitz in Venlo ist Marktführer im 

Bereich Digitaldruck- und Dokumentenmanagementsysteme) 

entwickelte 

„Phantom-Code“ auf großes Interesse. 

Wie der Name bereits andeutet, handelt 

es sich um einen unsichtbaren Code, 

der in Drucksachen verwendet wird 

und ebenfalls als Schnittstelle zwischen 

Print und Online fungiert. Als erstes 

lizenziertes Unternehmen setzt die in 

Stuttgart ansässige Walter Digitaldruckerei 

das Verfahren ein. Vor allem bei 

Immobilienmaklern, Versicherungen, 

Agenturen, Verlagen und im Handel ist 

der Phantom-Code gefragt, der in hochwertigen 

Broschüren und Katalogen gedruckt 

wird. 

Der nahezu unsichtbare Code wird in 

Bildern oder Grafiken hinterlegt und 

kann später mit einem Lesestift, der 

mit der USB-Schnittstelle des PCs verbunden 

ist, ausgelesen werden. Dahinter 

verbirgt sich eine Web-Adresse, wo 

weitere Informationen abrufbar sind. 

Der Kunde liefert die Druckdaten, die 

Druckerei kauft bei Océ eine Lizenz. 

Allerdings hat das Verfahren seine Tücken, 

wie Felix Walter, Geschäftsführer 

von Walter Digital in Stuttgart, einräumt: 

„Es ist aufwendig, da der Kunde 

sicherstellen muss, dass seine Website 

und die dort hinterlegten Informationen 

dauerhaft bestehen bleiben.“ Aber 

der Phantom-Code hat auch Vorteile, 

weil er für geschlossene Benutzergruppen 

eingesetzt werden kann. Der 

USB-Lesestift kostet, je nach Bestellmenge, 

zwischen zehn und 30 Euro. 

Eingesetzt wird der Phantom-Code 

beispielsweise von Großhändlern oder 

Unternehmen, die ihre Fachhändler informieren 

wollen, ohne umfangreiche 

und teure Kataloge zu drucken. Die Alternative: 

Sie verschicken kleinformatige 

Kataloge mit Phantom-Code, die zu 

detaillierten Online-Informationen führen. 

Ein anderes Beispiel: Eine Ladenkette 

oder ein Franchise-Unternehmen 

mit 270 Fachgeschäften möchte sicherstellen, 

dass die Einzellizenznehmer die 

unternehmerische Corporate Identity 

(CI) bei Umzügen und Ladendekoration 

einhalten. Während früher dazu 

umfangreiche gedruckte Gebrauchsanleitungen 

notwendig waren, reichen 

heute vier bis fünf Blätter mit Phantom- 

Codes aus, die zu Videos, Anleitungen 

oder Abbildungen auf einer mit Passwort 

gesicherten Website führen. 

Bilderkennung statt Code 

Während sicht- und unsichtbare Codes 

immer noch mit einem gewissen Aufwand 

für den Nutzer verbunden sind, 

bietet ein neues Verfahren von Ströer 

eine interessante Alternative: Die Spezialisten 

für Außenwerbung haben 

die QR-Technologie weiterentwickelt, 

und unter dem Namen „Virtual out-ofhome“ 

(Vooh) eine Smartphone-App 

zur Bild- beziehungsweise Musterkennung 

auf den Markt gebracht. Der Vorteil: 

Statt optisch oft störender Codes 

LINK-TIPPS 

QR-Code-Generator: 

zxing.appspot.com/ 

generator/ 

Druckfähige Visitenkarten mit 

QR-Code erstellen: 

www.tec-it.com/ 

online-demos/Business-Cards/ 

Free-Business-Cards.aspx 

kann das Unternehmen einfach nur sein 

Logo oder ein Plakat verwenden. Die 

Vooh-App erkennt die Werbekampagne 

durch Abfrage einer Online-Datenbank, 

in der weitere Inhalte hinterlegt 

sind. Der Interessent wählt dann aus 

einem Menü auf seinem Smartphone 

aus, ob er eine Audiodatei hören, ein Video 

sehen, die Produkt-Webseite oder 

Facebook-Firmenseite aufrufen möchte, 

was mittels QR-Code nicht möglich ist. 

„Vooh bietet sich speziell für Kunden 

an, die eine Vielzahl an Informationen 

transportieren müssen – beispielsweise 

Automobilhersteller, Technikhersteller, 

Mobilfunkanbieter, Veranstalter oder 

Filmverleiher. Sie können dem Konsumenten 

via Vooh ihre kompletten Inhalte, 

die sich hinter ihrem Logo oder 

Key Visual verstecken, zur Verfügung 

stellen und mit ihm direkt in Kontakt 

treten“, erläutert Christian von den 

Brincken das Prinzip. 

Alternative Phantom-Code: 

Dieser Code ist unsichtbar und kann nur 

von geschlossenen Benutzergruppen 

mit einem speziellen Lesestift verarbeitet 

werden. Die Anwendung ist vor 

allem im B2B-Bereich interessant. 

Foto: Walter Digital/Océ 

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Effiziente Zeiterfassung 

Kleinvieh bringt auch Geld 

Geringe Arbeitsaufwände werden bei der Projektabrechnung oft vergessen. 

Der Einsatz einer Zeiterfassungs-Software schafft Abhilfe und spart Ressourcen. 

VON STEFAN GNEITING 

Das Telefonat mit dem Kunden dauerte 

nur zehn Minuten, dann war alles 

geklärt. Der Fachmann des IT-Dienstleisters 

konnte das Problem schnell 

lösen, der Kunde war zufrieden. Ist der 

Auftragnehmer gut organisiert, dann 

vermerkt er diese zehnminütige telefonische 

Hilfestellung in seinem Projektprotokoll. 

Versäumt er dies, fällt das 

Telefongespräch bei der Abrechnung 

unter den Tisch, und die Firma hat honorarfrei 

gearbeitet. 

Auf den ersten Blick erscheinen zehn 

Minuten als Kleinigkeit, für die sich 

der Abrechnungsaufwand nicht lohnt. 

Doch das stimmt nicht. Ein Beispiel: 

Arbeitet ein Mitarbeiter nur 30 Minuten 

pro Tag an Projekten, die er nicht 

in die Fakturierung einbringt, dann ergeben 

sich im Jahr zirka 110 Stunden 

unbezahlte Arbeit. Bei einem Stundenhonorar 

von 50 Euro entgehen dem Unternehmen 

5.500 Euro. Für die meisten 

Selbstständigen und Kleinunternehmen 

ist dieser Betrag keine Kleinigkeit. Die 

meisten Unternehmer wissen das – und 

verlangen konsequenterweise von ihren 

Mitarbeitern die Aufteilung der gesamten 

Arbeitszeit auf Projektkonten. 

Doch diese Vorgabe allein führt meist 

noch nicht zum Ziel. Das Problem: 

Weil die detaillierte Aufzeichnung ohne 

eine intuitiv und schnell zu bedienende 

Software sehr zeitaufwändig sein kann, 

schätzen die Mitarbeiter den Aufwand 

am Ende des Tages oder vielleicht sogar 

der Woche. „Die Erfahrung zeigt, dass 

die Mitarbeiter dann meistens deutlich 

weniger als die tatsächlich geleistete 

Arbeitszeit berechnen“, sagt Alexander 

Greisle, Trainer und Experte für 

„Die Lösung muss so einfach zu bedienen sein, 

dass die Mitarbeiter keine Ausrede haben.“ 

WOLFGANG BRANDHUBER, TROII SOFTWARE GMBH, BRAUNAU 

Zeit- und Selbstmanagement aus Obertraubling. 

Vor allem kurze Arbeitsaufwände, 

wie die eingangs erwähnte 

Telefonberatung, gehen bei der Schätzmethode 

häufig verloren und werden 

dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. 

Greisle empfiehlt seinen Kunden daher 

den Einsatz einer Software-Lösung für 

die Projektzeiterfassung. Damit kann 

man aufzeichnen, wie lange wer an 

welchem Projekt gearbeitet hat; außer- 

dem erfasst die Software, welche Art 

von Arbeit geleistet wurde. Bei einigen 

Programmen kann sogar der jeweilige 

Stundensatz hinterlegt werden, was 

den Zeitaufwand beim Erstellen einer 

Rechnung reduziert. Komplexere Lösungen 

bieten außerdem verschiedene 

Auswertungsmöglichkeiten oder erlauben 

sogar eine integrierte Fakturierung 

direkt aus der Anwendung heraus bei 

Projekten ohne sonstige Aufwände, 

etwa für Material oder Auslagen. 

Disziplin gefordert 

Aber sogar die Software-Unterstützung 

garantiert nicht, dass die Mitarbeiter die 

geleistete Arbeitszeit vollständig einem 

bestimmten Projekt oder Kunden zuordnen. 

Die konsequente Erfassung von 

Arbeitszeiten und die korrekte Zuordnung 

verlangen von den Mitarbeitern 

ein hohes Maß an Disziplin. „Deshalb 

ist es für die Akzeptanz einer Lösung 

wichtig, dass sie einfach zu bedienen 

ist und die Mitarbeiter die Arbeitszeit 

mit wenigen Mausklicks erfassen und 

dem entsprechenden Projekt zuordnen 

können“, sagt Souheil Manaa von der 

Haufe-Lexware GmbH in Freiburg. Der 

Business-Designer ist für die kürzlich 

vorgestellt, kostenfreie Lösung Lexware 

Zeitmanagement verantwortlich. 

Diese erlaubt nicht nur die Projektzeiterfassung 

am PC, sondern bietet außerdem 

die Möglichkeit, Daten über 

80 ProFirma 12 2011

Bei jedem Auftrag die Stoppuhr händisch zu bedienen, ist keine Lösung. Eine Alternative sind Programme für die Zeiterfassung. 

das Smartphone oder einen anderen 

mobilen Zugang einzugeben. Die Verbindung 

mit einer in einem Rechenzentrum 

gehosteten Datenbank bietet zwei 

Vorteile: Erstens fungiert die Cloud- 

Datenbank als Back-up-Sicherung der 

lokal gespeicherten Daten, zweitens 

erlaubt sie die Synchronisation der am 

Smartphone eingegebenen Zeiten mit 

den PC-Daten. 

Auch die Programmierer der Troii- 

Software haben bei ihrer Timr-Lösung 

viel Wert auf die Benutzeroberfläche 

gelegt: „Die Lösung muss so einfach 

zu bedienen sein, dass die Mitarbeiter 

keine Ausrede haben“, sagt Wolfgang 

Brandhuber, Geschäftsführer bei Troii 

im österreichischen Braunau. Timr gibt 

es entweder als Enterprise-Lösung, bei 

der die Datenbank im unternehmenseigenen 

Netzwerk gehostet wird, oder 

als Cloud-Lösung auf Basis von Nutzerlizenzen. 

Zeiterfassung als 

Controlling-Instrument 

Weil ein Großteil seiner 20 Mitarbeiter 

ständig unterwegs ist, legt Simon Herzog, 

geschäftsführender Gesellschafter 

der diens/t/ag Medizinsysteme GmbH 

aus Höchberg, vor allem Wert auf die 

einfache Einbindung mobiler Geräte. 

Kriterien 

für die richtige Zeiterfassung 

Folgende Punkte sollten Sie bei der Auswahl einer geeigneten Anwendung 

zur Zeiterfassung auf jeden Fall berücksichtigen. 

Einzelplatzlösung oder Multi-User- 

Ansatz: Wer als Selbstständiger allein 

arbeitet, dem genügt eine Lösung für einen 

Nutzer. Sobald aber mehrere Mitarbeiter 

an einem Projekt arbeiten, sollte 

die Software Multi-User-fähig sein. 

Webinterface oder lokale Anwendung: 

Einige Applikationen setzen die 

Installation einer Software auf dem 

jeweiligen Gerät voraus. Lösungen mit 

Webinterface werden dagegen über 

einen Browser bedient. Das hat den 

Vorteil, dass die Anwendung ohne 

vorherige Installationsroutine von jedem 

beliebigen Gerät mit Browser und 

Internet-Anschluss bedient werden 

kann. 

Arbeitszeiten unterwegs erfassen: 

Sind die Mitarbeiter häufig unterwegs, 

sollte die gewählte Lösung die Erfassung 

auf Smartphones erlauben. Je mehr mobile 

Betriebssysteme eine Anwendung 

unterstützt, desto größer ist die Freiheit 

bei der Wahl des geeigneten mobilen 

Endgeräts. 

Integrierte Rechnungsstellung und 

Exportfunktion: Sind die Projektzeiten 

erfasst, kann man sie auch für die Rechnungsstellung 

nutzen. Einige Lösungen 

bieten eine integrierte Fakturierung, andere 

eine Exportfunktion, um die Daten 

beispielsweise im Excel-Format zur Weiterverwertung 

abzulegen. 

Schnittstellen zu CRM/ERP: Schnittstellen 

zu CRM- oder ERP-Lösungen erlauben 

die Verwendung von Stammdaten 

aus den Unternehmensanwendungen 

beziehungsweise umgekehrt den Export 

der Zeiterfassungsdaten direkt in die 

Managementsysteme. 


81

IT & Investition – Zeitmanagement 

LEXWARE ZEITMANAGEMENT 

Kostenfreie Lösung von Lexware 

Lexware Zeitmanagement ist eine kostenlose Software zur Erfassung 

und Zuordnung von Arbeitszeiten zu Projekten. Die Anwendung, 

die sich vor allem an Freiberufler, Selbstständige und 

Kleinbetriebe richtet, steht unter www.zeitmanagement.lexware.de 

zum Download zur Verfügung. Die Hauptanwendung für 

den PC kann mit Applikationen für die mobile Zeiterfassung für 

verschiedene Smartphone-Systeme (Android, Apple iOs, Microsoft 

Windows Phone 7) erweitert werden. Der Mitarbeiter hat 

die Wahl zwischen der manuellen Zeiteingabe und der automatischen 

Zeiterfassung über eine Stoppuhr, die im Hintergrund 

läuft. Mit nur einem Klick werden die Zeiten sowie eine kurze 

Beschreibung der Tätigkeit einem bestimmten Projekt zugeordnet. 

Eine Monats- oder Tagesansicht gibt einen schnellen Überblick 

über die geleisteten Arbeiten. Tabellarische und grafische 

Reportfunktionen helfen bei der Auswertung. Über eine Exportfunktion 

lassen sich die Projektdaten auch in Excel übersichtlich 

darstellen. Die kostenlose Software soll Schritt für Schritt weiter 

ausgebaut werden: Die Anbindung von Lexware Zeitmanagement 

an bestehende Applikationen wie Lexware Faktura/Warenwirtschaft 

oder Lexware Lohn+Gehalt ist in Planung. 

Einfach, übersichtlich und kostenlos: Lexware Zeitmanagement richtet sich vor allem an Freiberufler und Kleinunternehmer. 

MEHR WISSEN ONLINE 


Weitere Informationen und Arbeitshilfen 

haben wir für Sie als Dossier unter 

www.profirma.de zusammengestellt. 

Unter anderem: 

> Fachbeitrag Zeit- und Zielmanagement 

> Checkliste Zeitmanagement 

> Praxistipss: So werden Sie effizienter 

> Effektiver in der Kostenrechnung 

Lesen Sie mehr unter 

www.profirma.de/knowledgeStart 

„Eine stationäre Arbeitszeiterfassung 

funktioniert bei uns nicht, da viele Kollegen 

vor Ort beim Kunden arbeiten“, 

erklärt Herzog. Seine Mitarbeiter erfassen 

daher die Arbeits- und Projektzeiten 

auf dem Blackberry-Smartphone. „Zusammen 

mit der Fahrtenbuchoption 

sind wir in der Lage, die Fahrten der 

Mitarbeiter zu optimieren, und können 

auch sehen, ob wir bei den Projektzeiten 

noch im grünen Bereich sind“, erklärt 

Herzog die Vorteile, die sich aus dem 

Einsatz der Software ergeben. 

Alexander Greisle setzt bei seiner täglichen 

Arbeit auf den Xpert-Timer 

der Firma Xpert-Design Software in 

Stadtbergen. Ihn interessiert weniger 

die Möglichkeit der vereinfachten 

Rechnungsstellung, sondern vielmehr 

die Optimierung seines eigenen Zeitmanagements. 

„Springe ich zu sehr 

zwischen verschiedenen Projekten hin 

und her, dann wird mir das mithilfe 

des Projektzeiterfassungs-Tools sehr 

schnell bewusst“, sagt Greisle. „Ein häufiges 

Klicken auf die am Bildschirmrand 

ständig sichtbare Zeiterfassungsleiste 

ist für mich ein Hinweis, mich mehr auf 

ein Projekt zu fokussieren.“ 

Projekterfassungslösungen können also 

die Effizienz in zweifacher Hinsicht verbessern: 

Einerseits bei der Erfassung der 

Arbeitsaufwände und der Fakturierung 

und andererseits beim Zeitmanagement 

der Mitarbeiter. Die Investition in eine 

angemessene Software-Unterstützung 

dürfte sich damit innerhalb kürzester 

Zeit amortisieren. 

82 ProFirma 12 2011

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Verfügung zu stellen – betreut von einer 

Fachredaktion – dieses Konzept ist im Bereich 

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Wir kombinieren langjährige Erfahrung in 

den Märkten mit dem Modell der virtuellen 

Messen.“ informiert Silke Brühl, 

verantwortlich für die Online-Messen der 

Haufe Gruppe. 

Mit acquisa-crm-expo.de startete im 

März 2002 die erste Online-Messen der 

Mediengruppe. Mitte 2002 folgte eLearning-expo.de. 

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Business English 

Lektion 21 

ProFirma 

Serie 


Briefe zum Jahresende – mehr als ein kurzer Gruß 

Formulating an end of year letter 

Briefe zum Jahresende an die Geschäftspartner sind eine schöne Tradition. Bei der Formulierung von 

Korrespondenz an englischsprachige Empfänger gilt es einige Regeln zu beachten, die wir Ihnen hier vorstellen. 

The contents 

Typically, an end of year letter will 

contain the following: 

> a review of the company’s performance, 

> a summary of main projects that 

were carried out, 

> an overview of the success of those 

projects including specific data or 

visuals, 

> praise and thanks for good work, 

> a look to the future. 

Mit der Serie „Business English“ können Sie 

jede Aufgabe in perfektem Englisch lösen. Verbessern 

Sie durch die Lektüre Ihre Fähigkeit, Präsentationen, 

Verhandlungen und Meetings in englischer 

Sprache erfolgreich zu gestalten. 

Souverän und sicher im Daily Business English 

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Kombination aus Informationen, Mustervorlagen, 

Arbeitshilfen, Experten-Know-how und Lernspaß 

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Für jede Herausforderung auf Englisch sofort 

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Starting out 

Opening phrases set the tone of your 

letter. If you are writing an external letter 

for clients, partners and staff, your 

tone will probably be more formal: 

2011 has been an outstanding year 

for NetTEch GmbH. During the past 

year, we have grown considerably 

both in terms of global staff, subsidiaries 

and in product range. 

On the other hand, internal letters will 

have a more personal touch and use the 

“I”-form: 

I cannot believe how quickly the year 

2011 has gone by. As the MD of Net- 

Tech, it has been a privilege to work 

with such a talented and dedicated 

team. 

Reviewing company performance 

Here, specific details are more useful and 

serve more purpose than vague praise: 

for example, it could be an opportunity 

to present the projects the company has 

initiated or completed over the past 12 

months, as well as to remind business 

partners of successes such as awards won. 

NetTEch’s partners developed the prototype 

for an energy friendly computer 

programme which still maintains 

computer processing speeds. 

NetTech launched its first opensource 

software project, a tool that 

makes it easier to programme multicore 

chips. 

NetTech initiated the innovative 

“Cleaner Earth” Campaign in July 

this year which aims to cut our CO 2 

emissions in 2012 by 4 %. 

NetTech participated in the Global 

Standards Awards and achieved the 

Prize for Best Overall Achiever. 

Praising individuals 

Where congratulations are due, especially 

during difficult times, you can use 

something along the lines of the following 

phrases to single out an individual 

or a team for special praise: 

> Congratulations are due to Ramesh 

R. Sharma and Ted Wilson for their 

success in founding Kafas Global, a 75 

% subsidiary of NetTech in Bombay. 

The head offices have already been 

inaugurated and we look forward to 

further excellent achievements from 

the Indian team next year. 

> Without a doubt, our partners at 

NetTech UK deserve much praise for 

their hard work despite the difficulties 

they faced due to understaffing this 

year. Well done and we hope to continue 

with our UK expansion this year. 

84 ProFirma 12 2011

Closing remarks 

To draw your letter to a close, refer to 

future cooperation and projects to 

strengthen team building. 

We have a great year to look forward 

to with the outcome of several 

projects coming up in the very first 

months of 2012. All that remains to 

be said is: have a very relaxing festive 

period and we will be back to new 

challenges in January. 

The festive season? 

Christmas may mark the festive season 

for Europeans but it is important to 

remember that this is not the case globally. 

This will affect how overt you are 

in reference to Christmas. The end of 

the year, although celebrated on a different 

date in many Asian countries, is 

a culturally neutral event and therefore 

more globally appealing. 

The sample text above handles this issue by 

mentioning it indirectly with “festive period”. 

However, finding out how your business 

partner’s country celebrates the Western 

Christmas period, if at all, is a good 

idea, so that you know whether to mention 

Christmas or to stick with more neutral 

greetings. Inserting a greeting in their language 

could be a good way to cement ties 

with your partner and show cultural sensitivity 

– but do remember to double check 

this with a native speaker if possible. 

vague 

praise 

to single out 

to inaugurate 

to strengthen 

festive period 

overt 

to cement ties 

in retrospect 

takeover bids 

threatened 

renewed 

delighted 

close 

tireless 

to benefi t 

custom 

Vocabulary 

(hier:) schwammig 

Lob 

jmd. herausgreifen 

einweihen, eröffnen 

festigen 

die Festzeit 

explizit 

Beziehungen festigen 

rückblickend 

Übernahmeangebote 

angedroht 

erneuert 

erfreut 

Ende 

unermüdlich 

profi tieren 

Kundschaft 

Sample end of year letter to a cooperation partner 

 

 

 

 

Anne Klarsicht 

Managing Director, 

Network Verlag GmbH, 

Hefnerstr. 87, 50862 Cologne 

Klaus Petersen 

Head of Business Communication 

IT Solutions Ltd 

79 Aldersgate Street 

London EC1A 4HY 3 Dezember 2011 

Dear Klaus, 

Our success in 2010! 

In retrospect, 2010 has been a successful year for our two companies. At times 

it was not easy in a year of takeover bids, threatened staff cuts and a diffi cult 

economic climate in the publishing industry. 

However, I am pleased to announce that our investment partners, Turner & Co., 

have expressed renewed interest in our joint projects. We will be having a series 

of meetings here in Cologne in February to discuss our continued cooperation. 

I would, of course, be delighted if you could attend. 

Further to that, as the close of the year approaches, I would like to take this 

opportunity to thank you for your tireless support this year. It has been a pleasure 

to work with your staff and we have all greatly benefited from our combined 

know-how. I wish you all a Merry Christmas and a very good start to the New Year! 

Yours sincerely 

Anne 

Sample end of year letter to a customer (Key Account) 

 

Dear Isaac, 

I‘d like to take this opportunity to thank you for your custom over the past year. 

It has been both challenging and inspiring to see the launch of our new line through 

and to follow up on its success, of which you have been an important part. 

As I will be moving back to the USA next year - Peter, whom you know, will be 

taking my place - I wanted to thank you personally for your support and to wish 

you all the best over the festive season. 

Best regards 

Chris 

TIPS: 

1. Not the position but the relationship you have with the MD dictates how you 

address him or her. 

2. The fi rst paragraph summarizes what has happened over the last year. 

3. The second paragraph introduces the good news and points to future contact. 

4. The third paragraph thanks the partner and passes on seasonal greetings to the 

rest of the staff. 

5. The fi nal paragraph is a good place to introduce any changes that may be 

coming up in the new year. 

S. 86 Das Adverb, S. 87 Kreuzworträtsel 


85


Adjektiv oder Adverb? 

Good or well, possible or possibly? 

Der Gebrauch von Adjektiven und Adverben in der englischen Sprache wird häufig als schwierig empfunden. In 

diesem Beitrag finden Sie Beispiele, die Ihnen den Umgang mit den Wortarten erleichtern sollen. 

How to use them 

Richard was extremely happy about his 

unexpected promotion. 

There are two adjectives and one adverb 

in that example; can you spot them and 

do you know which noun / verb they 

relate to? 

„Extremely“ is of course an adverb – 

often easy to recognise as they usually 

end in „-ly“, although watch out: some 

adjectives, eg: lovely, also end in „-ly“. 

Here the adverb modifies the adjective 

„happy“, which in turn modifies the 

proper noun „Richard“. „Unexpected“ is 

also an adjective, referring of course to 

the promotion. 

Adjectives are also used after the verb 

„to be“ when they refer back to the noun 

or pronoun before the verb, as in the following 

example: 

They have been depressed all week 

because the presentation went badly. 

Finally, you also need to remember to 

use adjectives rather than adverbs after 

sense or appearance verbs, eg: 

> The new fragrance smells wonderful 

(not: …). 

> The paper appeared flimsy at first 

glance (not: …). 

Forming adjectives and adverbs 

Many adjectives and adverbs can be formed 

from nouns or verbs, eg: 

a crowd (noun) -> crowded (adj.) 

the sun (noun) -> sunny (adj.) 

-> sunnily (adv.) 

an accident -> accidental (adj.) 

(noun) -> accidentally (adv.) 

There are a variety of suffixes that can 

be used to form adjectives, eg: 

Add „-y“: greed -> greedy 

Add „-ic“: alcohol -> alcoholic 

Add „-ful“: doubt -> doubtful 

Add „-al“: nation -> national 

Add „-ous“: danger -> dangerous 

Add „-less“: care -> careless 

Add „-able“: respect -> respectable 

Add „-ive“: progress -> progressive 

Adverbs are simpler to form, as they 

generally necessitate merely the addition 

of „-ly“, eg: dangerous ? dangerously. 

There are of course adverbs that do 

not take the „-ly“ suffix, including adverbs 

of frequency such as „often„ or 

„never“. 

Comparatives and superlatives 

When using adjectives and adverbs it 

helps to be able to compare things as 

well as describe them. For one syllable 

adjectives, the endings „-er“ and „-est“ 

are used, while for longer adjectives you 

will need „more“ and „most“. So: 

low -> lower -> lowest 

and profitable -> more profitable 

-> most profitable 

There are some additional rules concerning 

spelling; first of all, if a word ends 

in „-e“ then just add an „-r“, eg: 

nice -> nicer -> nicest. 

If a word ends in a single vowel and a 

single consonant, then you need to double 

the last consonant, eg: 

big -> bigger -> biggest. 

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EXERCISE 

business-english 

Complete the following sentences, selecting the appropriate adverb 

or adjective from the list below! 

regular, carefully, shortly, well, better, delighted, worse, regularly, short, early, careful 

1. John gets sales results than Joshua does. 

2. We expect payment. 

3. They pay their bills . 

4. The presentation was very . 

5. They will be here . 

6. He finished his task because he didn’t want to make any mistakes. 

7. She was because she didn’t want to make any mistakes. 

8. They are about the rise in profits. 

9. He spoke French than she did. 

10. She didn’t feel so she stopped work . 

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Answers: 1. better (worse); 2. regular; 3. regularly; 

4. short; 5. shortly; 6. carefully; 7. careful; 8. delighted; 

9. worse (better); 10. well (= BE)/good (= AE), early 

86 ProFirma 12 2011

Another rule concerns two syllable adjectives 

that end in „-y“, eg: happy. For 

these first substitute the „-y“ for an „-i: 

happy -> happier -> happiest. 

Irregular adjectives and adverbs 

Some adjectives and adverbs have irregular 

forms: good -> better -> best and 

bad -> worse -> worst. Luckily, the list 

of frequently used irregular adjectives is 

fairly short! 

Vocabulary 

to spot 

erkennen 

to refer 

sich beziehen auf 

to necessitate erfordern 

merely 

nur, lediglich 

Die Autoren: 

Lucy Renner Jones und Anita Duncan 

CROSSWORD PUZZLE 

1 2 

3 

4 5 

6 

7 8 

9 

10 11 

12 

13 14 

15 

16 

17 18 

Answers: Across: 1. disenfranchising, 4. consistently, 7. nebulous, 10.clutch , 14. maintain, 15. vocal, 

16. cursorily, 17. dispute, 18. frenzy Down: 2. cast, 3. maverick, 5. insolvent, 6. affi liation, 8. scrutiny, 9. stint, 

11. comply, 12. mayor, 13. hooked 

Across: 

1. something that removes the right to vote 

4. always in the same or similar way 

7. another word for vague 

10. hold tightly 

14. another word for keep 

15. protesting loudly 

16. to do something without care or 

attention 

17. another word for argument or 

disagreement 

18. a lot of uncontrolled activity and/ 

or emotion 

Down: 

2. to “give” a vote 

3. a person who behaves differently 

from everyone else 

5. to have no money or assets 

6. a connection to a group or organisation 

8. careful inspection 

9. a term or period of time 

11. to do what should be done, perhaps 

because of law or regulation 

12. the head of a town or city government 

13. to have caught something 

(eg: attention) 

ProFirma 12 2011

Rückschau & Termine 

Mittelstandsprogramm bietet kostenfreie Innovationen 

Der Startschuss für die neue Runde des 

Mittelstandsprogramms ist gefallen. Ab 

sofort können sich mittelständische 

Unternehmen um mehr als 2.000 Förderpreise 

mit einem Gesamtwert von 

mehr als 1,1 Millionen Euro bewerben, 

die von Sponsoren kostenfrei bereitgestellt 

werden. ProFirma unterstützt die 

Initiative als Medienpartner. 

Unabhängig von Größe und Branche 

erhalten mittelständische Unternehmen 

die Möglichkeit, mit den ausgelobten 

Preisen ihre Wettbewerbsfähigkeit 

ohne Investitionsrisiko zu erhöhen. Die 

Bewerbung ist online über www.mittelstandsprogramm.com 

schnell und einfach 

möglich. Auch im neunten Jahr des 

Bestehens unterstützt der renommierte 

Mittelstandsexperte Prof. Dr. h.c. Lothar 

Späth die Förderinitiative. 

„Das Mittelstandsprogramm bietet mit 

seinen Förderpreisen die Möglichkeit, 

Innovationen kostenfrei und schnell im 

eigenen Unternehmen einzuführen“, erklärt 

Martin Hubschneider, Initiator des 

Programms, die Wirkung der Förderinitiative. 

In diesem Jahr sind renommierte 

Sponsoren wie OKI Systems Deutschland, 

Monster Worldwide Deutschland, 

American Express, CAS Software und 

Inxmail sowie viele andere mit dabei. 

Anspruch des Mittelstandsprogramms 

ist es, Unternehmen aus dem Mittelstand 

dort zu unterstützen, wo Prozesse 

durch moderne Innovationen optimiert 

werden können. 

Entsprechend breit ist das Angebot an 

Förderpreisen, das sich über die Bereiche 

Vertrieb, Marketing, Back Office, 

Organisation, Planung und Management 

erstreckt. Hierzu gehören innovative 

IT-Lösungen und Dienstleistungen 

wie beispielsweise CRM-, ERP-, Archivund 

Controlling-Systeme, Finanzen, 

Personalgewinnung und Fortbildung 

sowie Analyse- und Consulting-Dienstleistungen. 

Bewerbungsschluss ist der 

22. März 2012. 

INFOS und Anmeldung unter: 

www.mittelstandsprogramm.com 

Drei Gewinner 

beim Demografie Exzellenz Award 

Die Türenmann GmbH aus Stuttgart, 

die Erlau AG aus Aalen und die K&U 

Bäckerei aus Neuenburg am Rhein sind 

die Gewinner des Demografie Exzellenz 

Awards 2011. Nach 2010 wurden 

damit zum zweiten Mal Unternehmen 

aus Baden-Württemberg ausgezeichnet, 

die sich in ihren Betrieben auf vorbildliche 

Weise der Herausforderung 

des demografischen Wandels gestellt 

haben. Initiator des Awards ist das 

Forum Baden-Württemberg im Bundesverband 

Deutscher Unternehmensberater 

(BDU). Unterstützt wird die Initiative 

vom Ministerium für Finanzen 

und Wirtschaft Baden-Württemberg. 

Das Stuttgarter Unternehmen Türenmann 

erhielt den Preis in der Kategorie 

bis 50 Mitarbeiter für das Projekt „Alte 

Hasen und junge Hüpfer – Altersgemischte 

Teams im Handwerk“. Neben 

Projekten aus der Personalführung 

waren auch Demografie-orientierte 

Produkte und Dienstleistungen zugelassen. 

Hier siegte in der Kategorie 50 

bis 250 Mitarbeiter die Erlau AG mit ihren 

Vita-Gym-Bewegungsgeräten. Die 

älteste Aktiengesellschaft Süddeutschlands 

(1828) zeigt, wie man angestammtes 

Know-how in den Seniorenmarkt 

einbringen kann. Mit der „Senior 

Ausbildung“ punktete die K&U Bäckerei 

in der Kategorie der Unternehmen mit 

mehr als 250 Mitarbeitern. Erstmals in 

Deutschland brachte die Bäckerei einen 

eigenen Berufsschullehrgang mit 

22 Erwachsenen auf den Weg. 

Der Demografie Exzellenz Wettbewerb 

wird auch im nächsten Jahr stattfinden. 

Die Bewerbungsphase läuft vom 1. bis 

30. Juni 2012. 

INFO: www.demografie-exzellenz.de 

Fotos:CAS Software 

88 ProFirma 12 2011

Vorschau 01/02.2012 

Die nächste Ausgabe erscheint am 28. Dezember 2011 

Titelthema: Die Trends im Handel 

Die Handelslandschaft hat sich verändert und tut dies immer noch. Das Online- 

Geschäft wächst in allen Bereichen, sogar im Lebensmittelvertrieb ist es angekommen. 

Dienstleistungen rund um die verkauften Waren spielen eine immer 

größere Rolle, und Aspekte wie „Convenience“ und „Nutzen statt besitzen“ 

gewinnen an Bedeutung. In unserer Titelgeschichte beschreiben wir aktuelle 

Trends und zeigen, wie Händler am besten mit ihnen umgehen sollten. 

Weitere Themen: 

GUTSCHEINE 

Gefährlicher Rabatt 

Schnäppchenportale im Internet versprechen 

Unternehmen Neukunden 

und Mehrgeschäft. Aber der Einsatz von 

Rabattgutscheinen ist auch riskant. 

FINANZEN 2012 

Großer Depot-Check 

Das ständige Auf und Ab an den Börsen 

geht an die Nerven. Im großen ProFirma- 

Depot-Check können Sie Ihre Anlagestrategie 

kostenlos analysieren lassen. 

ENERGIE 

Modul statt Ziegel 

Solarmodule werden immer günstiger 

und effizienter. Bei den vollständig ins 

Dach integrierten Systemen spart sich 

der Bauherr sogar die Dachziegel. 

IMPRESSUM 

Redaktion: 

Dieter Römer (Chefredakteur) 

E-Mail: Dieter.Roemer@ProFirma.de 

Paul Lauer (Redakteur) 

E-Mail: Paul.Lauer@ProFirma.de 

Christoph Lorenz (Redakteur) 

E-Mail: Christoph.Lorenz@profi rma.de 

Hans-Walter Neunzig (Redakteur) 

E-Mail: Hans-Walter.Neunzig@ProFirma.de 

Gabi Reuys (Assistentin) 

E-Mail: Gabi.Reuys@ProFirma.de 

Telefon 07 61/89 83 031, Fax 07 61/89 83 112 

Hausadresse der Redaktion: 

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 

Munzingerstr. 9, 79111 Freiburg 

Autoren dieser Ausgabe: 

J. Abel, M. Bahnerth, Prof. M. Beck, J. Christ, T. 

Cole, A. Duncan, Dr. U. Felger, St. Gneiting, S. 

a.d. Heiden, G. Herr, S. Hölper, M. Hofmann, K. 

Linke, E. Reichholf, L. Renner Jones, A. Schnake, L. 

Volkelt, O. Weiss, B. Weller, H. Zander, K. Zunke 

Grafik: Hanjo Tews 

Anzeigen-Verkauf: 

Bernd Junker (Anzeigenleitung) 

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Thomas Horejsi (Senior Key Account Manager) 

Telefon 09 31/27 91 451 

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Tel. 09 31/27 91 559, Fax 09 31/27 91 477 

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Verbreitete Auflage: 

3. Quartal 2011: 90.802 

Verkaufte Aufl age: 66.105 

IVW-geprüft. ISSN 1435-6082 

Verlag: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 

Verlagsleitung: Reiner Straub 

Munzinger Straße 9, D-79111 Freiburg 

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Druck: Druckerei Echter, Würzburg 

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line“ (9018, 9182, 9183, 9170, 9171, 9172, 9173, 9174, 8804, 9094) erhalten ProFirma im Rahmen ihres Abonnements. Für Mitglieder des Bundes der Selbständigen 

(BDS) und des Bundesverbandes Metall ist der Bezug im Mitgliedsbeitrag enthalten. 


89

Schluss mit lustig 

Folge 40 

H 2 O 

... wirft sein altes Leben über Bord 

von Michael Bahnerth 

Das ist das Ende. Henning Hirschmüller-Oberst, H2O genannt, nimmt Abschied vom 

Unternehmerdasein und sucht mit seiner Frau Clara neue Herausforderungen auf hoher See. 

H2O blickte um sich. Das also ist sie, dachte er, die Hülle, in 

der mein restliches Leben Platz haben soll. Meines und das 

meiner Frau. Der letzte Lebensabschnitt. Ein luxuriös ausstaffierter 

Schiffsbauch, Kombüse, Wohnbereich, Bad, zwei Kajüten, 

ein paar Bücher, Seekarten, Funkanlage, Satellitentelefon, 

Fernseher. Um ihn herum das Meer, noch eine Hülle, von der 

er nicht wusste, ob sie ihm passen würde. 

Noch zwei Stunden bis zum Sonnenuntergang. Dann würden 

er und Clara die Leinen losmachen und in Richtung Rhodos 

segeln. Noch gestern Abend hatte es so gut geklungen, als 

er mit Clara auf dem Achterdeck 

saß und einen Single Malt trank: 

die Weltmeere besegeln. „Mensch“, 

hatten seine Kollegen in den letzten 

Tagen verlauten lassen, „Du hast es 

gut. Kein Terminstress mehr, keine 

Hatz nach Geld, keine Schuldgefühle, 

weil dein Leben ins Geschäft 

fließt und nicht in die Familie.“ War 

das die Ursache seiner momentanen 

Kraftlosigkeit? Dass ihm die einzige 

Struktur, die er ein Leben lang kannte, 

nicht mehr zur Verfügung stand? 

Dass er nichts mehr erreichen musste 

außer schönen Buchten und lauschigen 

kleinen Häfen? 

Ruhig bleiben, Henning, sagte er sich. Das passt zum Ruhestand. 

Ein Whisky wäre gut, dachte er, aber dann würde ein 

zweiter folgen, und dann würde ihn nichts anderes mehr interessieren 

als ein dritter. Auch ein Ruhestandsmodell, dachte 

er. Kein Selbstmitleid, Henning, sagte er sich. Du lebst einen 

Traum, den andere nur träumen können. Du segelst mit deiner 

Frau um die Welt. Du bist Abenteurer. Klingt doch besser 

als Geschäftsmann. Seekarten anstelle von Statistiken. Nie 

mehr das Boot durch eine Wirtschaftskrise steuern, sondern 

nur noch durch stürmische See. Ein alter Mann, eine Frau 

und das Meer. Das wirkliche Leben. Keine Banker mehr, keine 

Marketingfuzzis, keine Welt, die nicht bereit ist für deine 

Innovationen. 

Eine Welt, die Biopommes-Automaten keine Chance gibt. Die 

organische Gasgewinnung direkt aus Kuhmägen skeptisch 

sieht. Eine Welt voller Feiglinge, die Visionen bedrohlich finden. 

Die Vollkaskokonzepte von Apparatschiks wollen anstatt 

Erneuerer mit Fantasie. Nein, Henning, oder viel besser, 

ja, das musst du dir nicht mehr antun. 

Wirklich nur einer, rechtfertigte er sich vor sich selbst, wirklich 

nur ein kleiner Whisky. Um der Welt zuzuprosten und all 

den Vollpfosten da draußen symbolisch „good bye“ zu sagen 

und „mit mir nicht mehr“. Da stand er dann auf seinem Boot, 

blickte auf die offene See und nahm Abschied wie ein Mann, 

wie er fand. Danach nahm er einen zweiten Whisky, um sein 

neues Dasein zu begrüßen und den 

Sonderfrieden zwischen ihm und 

der Welt willkommen zu heißen. 

Im Grunde, redete er sich zu, werde 

ich nur das regelmäßige Golfspiel 

vermissen. Der Gedanke an Golf 

löste Wehmut aus. Er ging runter 

in den Rumpf, holte seine Golftasche, 

nahm ein Sechsereisen und 

machte auf dem Achterdeck ein 

paar Schwünge. Es lief gut, rund, 

kraftvoll, ohne zu viel Kraft zu investieren. 

Er nahm einen Ball hervor. 

Ja, das würde er jetzt tun. Er 

ging in die Kombüse, holte einen 

Eierbecher aus Plastik, legte ihn aufs 

Achterdeck und den Ball in die Öffnung. Locker stellte er sich 

vor den Ball, ging ein wenig in die Knie, konzentrierte sich, 

machte ein paar Probeschwünge, hielt den Atem an und zog 

durch. Der Kontakt zwischen Schläger und Ball war jenes feine 

„Klick“, das ihm sagte, dass er optimal getroffen hatte. Weit 

hinten klatschte der Ball ins Meer. H2O lächelte. Das wäre ein 

Hole-in-one gewesen. 

„Hallo Liebling“, hörte er Clara. „Ich hab alles. War was?“ 

„Nein, alles gut. Ich bin bereit.“ „Das ist gut, Henning. Und 

noch was, bevor es losgeht, ich habe keine Lust, mein Leben 

mit einem Kapitän Haddock zu verbringen.“ „Aye, aye. Wie 

wär’s? Motor anwerfen, Leinen los, später Segel setzen?“ „Genau 

Henning. Auf zu neuen Ufern.“ 

IM NÄCHSTEN HEFT beginnt eine neue Reihe. 

Illustration: Reinhold Harwath 

90 ProFirma 12 2011

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