Managementlösungen für verteilte Systeme - BMC Software

Der Unternehmenswert von BMC-
Managementlösungen für verteilte
Systeme
Weitere Links:
Anzeigen einer Analyse am Desktop
Informationen zu Business Value for BMC
Distributed Solutions
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 1
© 2006 CIOview Corp.
CIOview Corp. 30 Nagog Park, Acton MA, 01720 USA

Inhalt
Kurzzusammenfassung ...............................................................................................................3
Höhere Kosten für verteiltes Computing ..................................................................................3
Business Case-Szenarien für das Systemmanagement...........................................................3
Methoden................................................................................................................................4
Gesamtbetriebskosten an Beispielen.......................................................................................4
Teil 1: Die tatsächlichen Kosten des verteilten Computing ...........................................................6
Einführung ..............................................................................................................................6
Typische Abläufe bei der IT-Beschaffung ................................................................................6
Immer mehr Komponenten in immer mehr Varianten...............................................................6
Inhärente Widersprüche zwischen verteilten Systemen und Größenvorteilen...........................7
Versteckte Kosten...................................................................................................................7
Unstetigkeit.............................................................................................................................7
Die Zwickmühle.......................................................................................................................8
Teil 2: Argumente für die Berechtigung eines Systemmanagements............................................9
Einführung ..............................................................................................................................9
Erstinvestitionen in Systemmanagementsoftware (Erstkonfigurationen)...................................9
Argumente für die Berechtigung bereits getätigter Investitionen...............................................9
Upgrades ..............................................................................................................................10
Ausweiten bereits getätigter Investitionen..............................................................................10
Migration von Konkurrenzprodukten ......................................................................................10
Methoden der Kapitalrenditeberechnung ...............................................................................11
Teil 3: Argumente für eine Systemmanagementsoftware an Beispielen......................................13
Einführung ............................................................................................................................13
Gesamtbetriebskosten an Beispielen.....................................................................................14
BMC-Softwarelösungen in neu eingerichteten Umgebungen .................................................14
Upgrades und Erweiterungen ................................................................................................15
Erweitern von BMC-Softwarelösungen ..................................................................................17
Ergänzende Informationen zu diesem White Paper ...............................................................18
Teil 4: Allgemeine Erwägungen .................................................................................................20
Einführung ............................................................................................................................20
Robuste Methoden................................................................................................................20
„Was wäre wenn“-Analysen...................................................................................................21
Ausfallzeiten .........................................................................................................................22
Business Case – abschließende Überlegungen.....................................................................23
Über CIOview............................................................................................................................25
Weitere Schritte.........................................................................................................................25
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 2
© 2006 CIOview Corp.

Kurzzusammenfassung
Die Kosten für das verteilte Computing sind in vielen Unternehmen um die 25-50 % höher, als sie
sein müssten. Durch den Einsatz einer Systemmanagementlösung von BMC Software lassen
sich diese Kosten in der überwiegenden Mehrzahl aller Fälle reduzieren. In diesem White Paper
kommt Folgendes zur Sprache:
1. Identifikation und Erläuterung der Faktoren, die die Kosten für verteiltes Computing in der
Regel in die Höhe treiben
2. Darstellung der allgemeinen Systemmanagementszenarien, auf die IT-Fachleute
normalerweise einen Business Case aufbauen
3. Drei verschiedene Beispiele für die Kostenvorteile und das Einsparungspotenzial von
BMC-Softwarelösungen
Höhere Kosten für verteiltes Computing
Nach Untersuchungen von CIOview gehen die hohen Ausgaben für verteiltes Computing in der
Regel auf einen oder mehrere der folgenden Faktoren zurück:
• IT-Aufwendungen in Form von Beschaffungskosten
• Wachsende Anzahl und zunehmende Variabilität der zu verwaltenden Komponenten
• Inhärente Widersprüche zwischen der Notwendigkeit verteilter Systeme in der IT und den
Bemühungen um Größenvorteile und Kostensenkungen
• Versteckte Kosten
• Unstetigkeit der Kosten
• Die Zwickmühle
Zunächst gilt es zu analysieren, welche dieser Faktoren in der eigenen Organisation wirksam
sind. Dies ist der erste Schritt zu einem Verständnis des Einsparungspotenzials, das sich mit
einer Lösung von BMC Software realisieren ließe.
Business Case-Szenarien für das Systemmanagement
Irgendwann in ihrer IT-Laufbahn sind die meisten Systemmanagementfachleute gezwungen, sich
einer oder mehrerer der folgenden ökonomischen Herausforderungen zu stellen:
1. Argumente für die Erstanschaffung einer Systemmanagementsoftware zu finden
2. Argumente für die Berechtigung einer vorhandenen Systemmanagementsoftware zu
finden
3. Argumente für das Upgrade einer Systemmanagementsoftware zu finden
4. Argumente für die Ausweitung bereits getätigter Investitionen in eine
Systemmanagementsoftware zu finden
5. Argumente für die Migration zu einem Konkurrenzprodukt zu finden
Die meisten IT-Fachleute würden diesen Herausforderungen zweifellos gern aus dem Weg
gehen. Dies dürfte ihnen jedoch angesichts der intensiven Prüfung, denen IT-Budgets heutzutage
unterliegen, kaum gelingen. Als Alternative stellt dieses White Paper eine robuste und schnelle
Methode für die notwendigen Analysen vor.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 3
© 2006 CIOview Corp.

Methoden
Die CIOview Corp., gegründet im Jahr 1997, hat in fast zehnjähriger Zusammenarbeit mit
führenden Technologieanbietern und Endkunden ein Rahmenwerk für Business Case-Analysen
entwickelt, das einen Bezug zwischen technologischen Implementierungen und deren finanziellen
Ergebnissen herstellt. Nun hat CIOview, gestützt auf detaillierte Kundenuntersuchungen, eine
Software entwickelt, mit der sich dieses Rahmenwerk für Business Case-Analysen auf Software
von BMC anwenden lässt, und zwar unter Berücksichtigung der Preise für die Lösungen und den
Support von BMC Software. In dieser Business Analyzer-Software von CIOview brauchen Sie nur
noch Folgendes anzugeben: Ihr Land, Anzahl und Typ der verwalteten Server sowie deren
Auslastung, aktuelle Mitarbeiterzahl, voraussichtliche Wachstumsraten für Server, Benutzer und
Disks. Auf dieser Grundlage berechnet die Business Analyzer-Software von CIOview die
wahrscheinlichen Werte für:
• den Nutzen Ihrer bereits getätigten Investitionen in Software von BMC
• Kosten und Nutzen einer Ausweitung Ihrer Investitionen in System- und
Datenbankmanagementsoftware
• Kosten und Nutzen einer Migration von BMC PATROL zu BMC Performance Manager
• Kosten und Nutzen einer Migration von Ihrer aktuellen Managementsoftware zu einer
Software von BMC
Die Kundenbeispiele in diesem White Paper wurden mithilfe des Programms Business Value
Analyzer for BMC Distributed Solutions von CIOview generiert. Über dieses White Paper haben
Sie Zugriff auf die elektronischen Projektdateien zu den einzelnen Beispielen. Dadurch bietet das
White Paper ein außerordentlich hohes Maß an Transparenz.
Gesamtbetriebskosten an Beispielen
CIOview präsentiert im Folgenden drei detaillierte Beispiele für Kosten und Nutzen der Software
von BMC sowie deren potenziellen Kostenvorteile. Im Einzelnen beschreibt dieses White Paper
den finanziellen Nutzen der Software von BMC für:
• Ein relativ kleines Unternehmen, das zum ersten Mal in Software von BMC investiert
• Ein mittelständisches Unternehmen, das Software von BMC im Wesentlichen für das
Management der Datenbanken in seiner verteilten Umgebung einsetzt
• Ein mittelständisches Unternehmen, das seine Investitionen in Software von BMC
ausweitet, um damit neben den Datenbanken in seiner verteilten Umgebung zusätzlich
100 Linux-Server zu verwalten
Tabelle 1.1 zeigt Kosten und Nutzen pro verwaltetem Server für jedes der drei Szenarien über
drei Jahre hinweg. In diesem White Paper werden alle drei Szenarien im Detail untersucht und
die Annahmen, die den unten dargestellten Ergebnissen zugrunde liegen, werden ausführlich
erläutert.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 4
© 2006 CIOview Corp.

Tabelle 1.1: Kosten und Nutzen der Software von BMC pro verwaltetem Server für drei
Jahre
Szenario Erstinstallation Upgrade und Upgrade und
Ausweitung (neue Ausweitung (neue
Software)
Server)
Kosten pro Server
über 3 Jahre
Nutzen pro Server
über 3 Jahre
Kapitalwert pro Server
über 3 Jahre
Kapitalrendite über 3
Jahre
Schlussfolgerung
$ 20.962 $ 14.227 $ 12.426
$ 67.160 $ 54.248 $ 36.123
$ 23.551 $ 21.631 $ 12.159
119 % 165 % 105 %
Verteiltes Computing führt in vielen IT-Organisationen zu erheblichen finanziellen Belastungen.
Da ständig neue und innovative Komponenten auf den Markt kommen, kann sich die Lage nur
verschlimmern. Für ein IT-Management, das die Kosten eines verteilten Computing-Systems in
den Griff zu bekommen versucht, gibt es im Prinzip nur drei mögliche Varianten:
1. Die wirtschaftliche Situation gerät immer weiter außer Kontrolle, bis sämtliche
Investitionen notfallmäßig gestoppt werden.
2. Die Geschäftsleitung verlangt ständig neue Informationen zu Kosten und Systemleistung,
die jedoch nicht bequem und direkt abgerufen werden können. Zu viele IT-Ressourcen
sind allein damit beschäftigt, Komponenten nachzuverfolgen und suboptimale Helpdesk-
Leistungen bereitzustellen.
3. Das IT-Management verfügt über eine Standardmethode zur Kostenanalyse seiner
verteilten Umgebung und kann damit den Nutzen einer Software von BMC mühelos
nachweisen.
Selbstverständlich ist die dritte Variante die günstigste. In diesem White Paper wird erläutert, wie
sich Variante 3 erfolgreich implementieren lässt und welche Risiken damit verbunden sind.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 5
© 2006 CIOview Corp.

Teil 1: Die tatsächlichen Kosten des verteilten Computing
„Der Computer ist eine großartige Erfindung. Es passieren genauso viele Fehler wie früher. Aber
niemand ist daran schuld.“
Verfasser unbekannt
Einführung
Die Gesamtbetriebskosten für das verteilte Computing können einen erschreckend hohen Anteil
am IT-Gesamtbudget ausmachen. Nach Untersuchungen von CIOview gehen die hohen
Ausgaben für das verteilte Computing im Wesentlichen auf folgende Faktoren zurück:
• IT-Aufwendungen in Form von Beschaffungskosten
• Wachsende Anzahl und zunehmende Variabilität der zu verwaltenden Komponenten bei
verteilten Systemen
• Inhärente Widersprüche zwischen der Notwendigkeit verteilter Systeme in der IT und den
Bemühungen um Größenvorteile und Kostensenkungen
• Versteckte Kosten
• Unstetigkeit der Kosten
• Die Zwickmühle
Typische Abläufe bei der IT-Beschaffung
Bei der Investitionsplanung für IT-Anschaffungen neigt man dazu, allein die Anschaffungskosten
für Hardware und Software zu berücksichtigen. Betrachtet man nämlich allein den günstigen
Anschaffungspreis eines verteilten Servers, so ist eine Genehmigung für diese Investition recht
leicht zu bekommen. Infolgedessen tauchen langfristige laufende Kosten wie Support und
Wartung, Kosten für die benötigten Stellflächen oder Energiekosten nur selten im Budgetplan auf.
Selbst Personalressourcen für Verwaltung und Support der angeschafften Geräte werden im
Budget nicht immer ordnungsgemäß berücksichtigt. Solche Ressourcen können jedoch im Lauf
der Jahre mit 100-500 % Zusatzkosten zum ursprünglichen Budget zu Buche schlagen.
Immer mehr Komponenten in immer mehr Varianten
Die Hauptschwierigkeit beim Management verteilter Komponenten liegt darin, dass sie
naturgemäß über das gesamte Unternehmen verteilt sind. CIOview hat schon mit Unternehmen
zusammengearbeitet, die bei einer Neukonfiguration ihrer Bürosysteme Server in
Wartungsschränken, ja sogar hinter eingezogenen Zwischenwänden wiederfanden. Das klingt
vielleicht komisch. Aber wenn ganze Server verloren gehen können, bekommt man eine
Vorstellung davon, wie schwierig es ist, die zahllosen Komponenten eines verteilten Systems
logisch und physisch nachzuverfolgen – insbesondere, da viele IT-Organisationen weder das
Personal noch die Tools dafür haben. Mit wachsender Anzahl und zunehmender Variabilität der
Komponenten wächst auch deren Servicebedarf, sei es in Form physischer Neukonfigurationen
oder der Betriebssystemwartung. Jedes neue Element – vom Blackberry bis zum Linux-Cluster –
bringt nicht nur einen Support- und Integrationsbedarf mit sich, sondern auch einen Bedarf an
Schulungsprogrammen, Beschaffungsrichtlinien usw., alles abgestimmt auf das betreffende
Betriebssystem.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 6
© 2006 CIOview Corp.

Inhärente Widersprüche zwischen verteilten Systemen und Größenvorteilen
Zurzeit besteht eine ungefähre preisliche Übereinstimmung zwischen 1 Datenbankzugriff, 10 Byte
Netzwerkverkehr, 100.000 Instruktionen, 10 Byte Plattenspeicher und 1 Megabyte
Plattenbandbreite. Dies hat Branchenexperten wie Jim Gray, Kapazität für verteiltes Computing
bei Microsoft, zu der Aussage verleitet, man müsse die Daten und deren Verarbeitungsort so nah
wie möglich zusammenbringen, um teuren Netzwerkverkehr zu vermeiden. Was diese scheinbar
so überzeugende Analyse von Microsoft jedoch außer Acht lässt, sind die Kosten für den Support
und die Verwaltung verteilter Systeme. Denn letztlich sind es die Arbeitsgruppen im
Unternehmen, die aus den verarbeiteten Daten Werte erzeugen – und die IT-Abteilung hat auf
deren panische Hilferufe zu reagieren, wenn wieder einmal eine der verteilten
Systemkomponenten ausfällt. Folgt man dem Rat von Microsoft, so führt die relativ geradlinige
ökonomische Struktur verteilter Computersysteme leider dazu, dass man entweder das IT-
Personal entsprechend aufstocken oder Abstriche bei den Service Levels in Kauf nehmen muss.
Statt sich also in Milchmädchenrechnungen oder Wunschdenken zu verlieren, gilt es bei
Entscheidungen hinsichtlich der Verteilung oder Zentralisierung von Systemen unbedingt alle
Komponenten der Gesamtbetriebskosten zu berücksichtigen.
Versteckte Kosten
Bei dezentralisierten Budgets gibt es weniger zentrale Kostenkontrollen, so dass Entscheidungen
schneller getroffen werden können. Dabei sollte man allerdings Schnelligkeit nicht mit Effektivität
verwechseln! Je dezentralisierter eine Budgetstruktur, desto schwieriger die Nachverfolgung von
Kosten. Ein Teil der Kosten taucht direkt im Budget auf, während andere unter Kategorien wie
„Betriebskosten“ oder „Gemeinkosten“ geführt werden, für die es keine zentrale Kontrollstelle
gibt. Viele Kritiker führen an, dass es einer dezentralen Budgetierung letztlich an einem
überzeugenden System der Zuordenbarkeit fehlt. Ganz abgesehen von buchhalterischen
Problemen fallen auch Zusatzkosten an, die in der Regel gar nicht erfasst werden, wie zum
Beispiel Power User, deren Arbeitszeit von Mitarbeitern in Anspruch genommen wird, denen es
an den nötigen Schulungen fehlt und die daher Hilfe brauchen. Selbst Kosten für Ausfallzeiten
können in die Irre führen, denn es muss gar nicht unbedingt zum Ausfall einer Anwendung
kommen: Mitarbeiter, die nicht mit akzeptablen Reaktionszeiten rechnen können, wenden sich
eben anderer Arbeit zu.
Unstetigkeit
Eine oberflächliche Analyse des verteilten Computing verführt leicht zu dem Schluss, die Kosten
seien linear: Hat man 10 Server und nimmt 1 weiteren dazu, steigen die Kosten um 10 %. Erst
auf den zweiten Blick zeigt sich, dass die Kosten für verteiltes Computing keineswegs stetig sind.
Für viele ist Unstetigkeit jedoch ein Problem aus längst vergangenen Gymnasialzeiten, als man
über Funktionen wie f(x) = (x + 1)/(x -2) brütete. Zwar hat man schon einmal vom grundlegenden
mathematischen Konzept der Unstetigkeit gehört, unterschätzt aber dessen äußerst
schwerwiegende Auswirkungen auf die Ökonomie des verteilten Computing. Bei einer unstetigen
Funktion ist eine sprunghafte Steigerung oder Verringerung der Kosten zu erwarten: Nimmt man
einen 11. Server hinzu, müssen zusätzlich vielleicht teure Netzwerk- oder Speicherkomponenten
angeschafft werden – und die Kosten steigen unter Umständen um nicht weniger als 50 %. Ein
Extrembeispiel ist sicher der Fall, als der Kauf eines weiteren Intel-Servers die Einrichtung eines
neuen Datenstandorts erforderlich machte, so dass dieser Server letztlich 8 Millionen Dollar
kostete... Eine solche Erfahrung bleibt Ihnen hoffentlich erspart. Dennoch sollten Sie sich
unbedingt bewusst machen, dass die Kostenstruktur beim verteilten Computing völlig anders
aussieht als bei einem Großrechnersystem und dass Unstetigkeit dabei ein zentrales Problem
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 7
© 2006 CIOview Corp.

darstellt, das Sie auf keinen Fall außer Acht lassen dürfen, wenn Sie die Kosten unter Kontrolle
halten wollen.
Die Zwickmühle
Einer der frustrierendsten Aspekte beim Kostenmanagement für das verteilte Computing besteht
sicherlich darin, dass man Geld für Kontrollsysteme aufbringen muss, bevor deren finanzielle
Vorteile erkennbar werden. Dies führt leicht in eine Zwickmühle, da das Management oft nur
dann Geld für Kontrollsysteme bewilligt, wenn die Kostenvorteile klar nachweisbar sind.
Normalerweise halten Anbieter für solche Fälle White Papers oder Fallstudien bereit, aber deren
Aussagekraft ist begrenzt, denn die Computing-Umgebung ist in keinen zwei Unternehmen
gleich. Natürlich kann man einen Berater engagieren, der ein Modell der zu erwartenden Vorteile
ausarbeitet, aber das kann sehr schnell sehr teuer werden...
Schlussfolgerung
Es gibt eine ganze Reihe fundamentaler ökonomischer, menschlicher und technischer Faktoren,
die die Kosten für verteiltes Computing in die Höhe treiben. Daher ist dringend eine Methode
erforderlich, die aufzeigt, wo tatsächlich Kosten entstehen und welche Faktoren darauf Einfluss
haben. Viele Unternehmen betrachten Systemmanagement daher als ultimatives Sicherheitsnetz.
Eine gute Systemmanagementsoftware enthält Nachverfolgungsfunktionen und kann darüber
hinaus die finanziellen Zusammenhänge zwischen Faktoren wie mangelnder Schulung und
Produktivität, Bedarf an Helpdesk-Ressourcen, Ausfallzeiten und deren Kosten usw. deutlich
machen.
Eine gute Systemmanagementanalyse stellt die ökonomischen Auswertungen bereit, die die IT
braucht, damit ihr die nötigen finanziellen Ressourcen zur Einrichtung einer optimalen verteilten
Umgebung bewilligt werden. Ohne eine solche laufen die Gesamtbetriebskosten für eine verteilte
Computing-Umgebung leicht aus dem Ruder, was im schlimmsten Fall mit einem plötzlichen
Ausgabestopp als scheinbar letztem Ausweg endet. Dadurch werden die Kosten jedoch lediglich
in andere Bereiche verlagert, die in keinem Budget auftauchen, zum Beispiel in die Produktivität
der Beschäftigten!
Wünscht man eine Systemmanagementsoftware für verteilte Computing-Umgebungen, gerät
man leicht in eine Zwickmühle. Man braucht eine Systemmanagementsoftware, um den Überblick
darüber zu behalten, was für Komponenten vorhanden sind und wie viel Produktivität durch
Ausfallzeiten oder fehlende Helpdesk-Ressourcen verloren geht usw. Bevor man jedoch auf eine
Genehmigung zur Anschaffung oder zum Update einer Systemmanagementsoftware hoffen darf,
braucht man eine Systemmanagementsoftware, um die Informationen zu bekommen, die deren
Anschaffung oder Upgrade rechtfertigen!
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 8
© 2006 CIOview Corp.

Teil 2: Argumente für die Berechtigung eines
Systemmanagements
„Was man mit ziemlicher Sicherheit über die Umgebung von morgen sagen kann, ist, dass sie
weitgehend genauso aussehen dürfte wie die Umgebung von heute.“
Kevin Kelly, Gründer und Redakteur des Wired Magazine
Einführung
Irgendwann in ihrer IT-Laufbahn sind die meisten Systemmanagementfachleute gezwungen, sich
einer oder mehrerer der folgenden ökonomischen Herausforderungen zu stellen:
1. Argumente für die Erstanschaffung einer Systemmanagementsoftware zu finden
2. Argumente für die Berechtigung einer vorhandenen Systemmanagementsoftware zu
finden
3. Argumente für das Upgrade einer Systemmanagementsoftware zu finden
4. Argumente für die Ausweitung bereits getätigter Investitionen in eine
Systemmanagementsoftware zu finden
5. Argumente für eine Migration zu einem Konkurrenzprodukt zu finden
Die meisten IT-Fachleute würden diesen Herausforderungen zweifellos gern aus dem Weg
gehen. Dies dürfte ihnen jedoch angesichts der intensiven Prüfung, denen IT-Budgets heutzutage
unterliegen, kaum gelingen. Als Alternative stellt dieses White Paper eine robuste und schnelle
Methode für die notwendigen Analysen vor.
Erstinvestitionen in Systemmanagementsoftware (Erstkonfigurationen)
In einem solchen Fall wird die bestehende verteilte Umgebung in der Regel lediglich mithilfe
nativer Dienstprogramme verwaltet, die zum Betriebssystem, der Datenbank, der Middleware und
den Anwendungen gehören. Soll nun eine Managementlösung von BMC bereitgestellt werden,
stehen zunächst einmal Investitionen in zusätzliche Softwarelizenzen an. Auf der anderen Seite
versprechen Verbesserungen an Performanz, Management und insbesondere den
Wiederherstellungsverfahren die Kosten für die Software von BMC mehr als aufzuwiegen.
Argumente für die Berechtigung bereits getätigter Investitionen
Drohen unerwartete Kosten das Budget zu sprengen, so muss man damit rechnen, dass das
Management den Alarmknopf drückt und einen totalen oder zumindest weitgehenden
Ausgabestopp verhängt. Das ist normalerweise jedoch nicht die klügste Strategie. Denn ohne
Investitionen in eine Systemmanagementsoftware steigen andere Kosten unmittelbar an, zum
Beispiel Helpdesk-Kosten, ausfallbedingte Kosten oder Kosten für all die kreativen
Notfallmaßnahmen, die sich die Benutzer ausdenken, um sich die nötige Unterstützung zu
verschaffen. Trotzdem: Sind die Budgetgrenzen überschritten, so überrascht es nicht, wenn die
Finanzabteilung kein Interesse mehr für die feinen Unterschiede zwischen echter
Systemmanagementsoftware und den kostenlosen Dienstprogrammen aufbringt, die im
Betriebssystem, im RBDMS oder in der Middleware anderer Anbieter enthalten sind.
IT- oder Finanzfachleute, die in dieser speziellen Zwickmühle stecken, müssen den aktuellen
Nutzen ihrer BMC-Softwarelösung beziffern und in ihrer Analyse darüber hinaus auch folgende
Kosten berücksichtigen:
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 9
© 2006 CIOview Corp.

• Migration zu einer anderen Umgebung
• Teilweiser oder kompletter Verlust der Funktionen einer bestehenden BMC-
Softwarelösung
Upgrades
Ein Upgrade bei einem Kunden beinhaltet die Anschaffung von BMC Performance Manager und
die Migration einer vorhandenen BMC PATROL-Lösung von einem agentenbasierten System zu
einer agentenlosen Infrastruktur. Das Ergebnis sind unmittelbare Produktivitätsgewinne.
Zusätzlich schafft eine solche Migration die Voraussetzungen für eine Ausweitung der
vorhandenen Lösung auf weitere Bereiche der verteilten Umgebung. Wer beispielsweise schon
mit BMC PATROL einen Teil seiner Datenbanken verwaltet, interessiert sich unter Umständen
auch für die potenziellen Vorteile einer Verwaltung des restlichen Systems durch agentenlose
Überwachungskomponenten. In dieser Situation dürfte sich die Einführung von BMC
Performance Manager in den meisten Unternehmen relativ problemlos gestalten, da die
Beschäftigten bereits mit Lösungen von BMC vertraut sind. Kosten dürften lediglich für
Migrationsservices und Lizenzen anfallen. In der Regel lassen sich bereits getätigte Investitionen
in Systemsoftware und Mitarbeiterschulungen weiterhin nutzen, während sich gleichzeitig
erhebliche Performanz-, Verfügbarkeits- und/oder Produktivitätsgewinne in den bis dato
unverwalteten Bereichen der verteilten Umgebung erzielen lassen.
Ausweiten bereits getätigter Investitionen
Die Ausweitung einer vorhanden Managementlösung von BMC auf weitere Bereiche einer
verteilten Systemumgebung sieht ganz nach einer intuitiv richtigen Geschäftsentscheidung aus.
Allerdings konkurrieren in vielen Unternehmen eine ganze Reihe von IT-Initiativen um das gleiche
Budget. Aus diesem Grund beschränkt man die Software von BMC zunächst vielleicht auf die
Datenbanken und nimmt nach und nach weitere Bereiche hinzu: irgendwann die Middleware und
zuletzt die Anwendungsschicht. Die Ausweitung einer vorhandenen Investition nach dem
Baukastenprinzip ist ein gangbarer Weg für Unternehmen, die die Vorzüge einer
Systemmanagementsoftware erkennen, aber mit einem sehr engen IT-Budget auskommen
müssen. Eine solche Ausweitung ist relativ einfach, da das IT-Personal in der Regel bereits mit
BMC-Produkten vertraut ist und lediglich für die Lizenzierung neue Kosten anfallen. Und als Lohn
der Mühe winken erhebliche Performanz-, Verfügbarkeits- und/oder Produktivitätsgewinne durch
die Nutzung vorhandener Ressourcen in zuvor unverwalteten Bereichen.
Migration von Konkurrenzprodukten
Eine Migration von einem Konkurrenzprodukt tritt oftmals auf besonders scharfen Gegenwind,
denn oft glaubt das Management, durch eine Zustimmung praktisch zuzugeben, dass es
ursprünglich eine falsche oder zumindest nicht die beste Entscheidung getroffen hat. Stattdessen
muss dem Management vermittelt werden, dass sich verteilte Computing-Umgebungen ständig
weiterentwickeln und dass eine früher optimale Systemmanagementlösung jetzt oder in Zukunft
finanziell nicht mehr sinnvoll ist. Wie in diesem White Paper zuvor bereits dargelegt wurde,
besteht ein fundamentaler Denkfehler beim verteilten Computing in der Annahme, es gebe hier
die gleiche stetige Kostenkurve wie bei einem Großrechnersystem und die
Systemmanagementkosten seien daher vorhersagbar. Stattdessen ist verteiltes Computing durch
eine unstetige Kostenkurve und eine ständig wachsende Variabilität bei den Komponenten
gekennzeichnet, so dass die Managementanforderungen eines verteilten Systems weit genauer
unter die Lupe genommen werden müssen.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 10
© 2006 CIOview Corp.

Zu diesem Zweck steht ein ganzes Arsenal an Analysemethoden zur Verfügung und die Frage
lautet natürlich, welche man verwenden sollte. Bei der Suche nach Argumenten für eine
Investition in eine Systemmanagementsoftware kann eine schlecht konzipierte Methode ein
Übermaß an Zeit und Aufwand verschlingen. Allzu oft sammelt die IT enorme Mengen an
Kostendaten und hat dann keinen Bezugsrahmen, in dem diese Kostendaten aussagekräftig
dargestellt und dem leitenden Management als überzeugende Grundlage für die
Entscheidungsfindung präsentiert werden können. Eine gut konzipierte Methode dagegen rückt
anstelle der Kosten den Nutzen einer Systemmanagementsoftware
Methoden der Kapitalrenditeberechnung
Keine Methode eignet sich gleichermaßen für alle Budgetprozesse. Manche Unternehmen
messen Einsparungen durch gesteigerte Endanwenderproduktivität weniger Gewicht zu. Andere
lassen sich ungern auf Anschaffungskosten für neue Hardware ein und nutzen stattdessen lieber
die vorhandene Infrastruktur. Folgende Punkte sollte eine gut konzipierte Methode jedoch
unbedingt berücksichtigen:
• Projektumfang: Wie viele Systeme müssen verwaltet werden? Wie viele IT-
Beschäftigte sind betroffen? Sind Helpdesk- und Berichterstellungssysteme betroffen?
Eine sinnvolle Bestimmung des Projektumfangs beinhaltet die Definition des
Gesamtprojekts und seiner Grenzen und legt fest, welche Informationen für den Business
Case erforderlich sind.
• Unternehmensanwendungen: Welche Unternehmensanwendungen müssen
verwaltet werden? Wie sind die Ausfallkosten für diese Anwendungen? Wenn die
Beziehungen zwischen den Geschäftsbereichen und der Systemmanagementsoftware
klar sind, lässt sich auch der finanzielle Nutzen einer Systemmanagementsoftware
besser einschätzen.
• Verteilte Server: Welche Unternehmensanwendungen nutzen welche und wie viele
Server? Welche Datenbank- und Anwendungssoftware ist auf den einzelnen Servern
installiert? Wie viele IT-Mitarbeiter verwalten die Infrastruktur? Ein Inventar der verteilten
Systeme verringert den Zeitaufwand für die Erstellung eines Implementierungsplans.
• Aktuelle und vorgeschlagene Systemmanagementsoftware: In diesem
White Paper wird aufgezeigt, dass die wirtschaftlichen Argumente für eine
Systemmanagementsoftware je nach zurzeit installierter Software ganz unterschiedlich
ausfallen.
• Kostenvorteile: Eine gut konzipierte Methode legt die Einsparungen aus
Produktivitäts- und Betriebsverbesserungen sowie aus reduzierten Ausfallzeiten dar und
schlüsselt diese bis auf die Einzelposten (A x B) auf.
• Anfangs- und laufende Kosten: Welche weiteren Ausgaben für Hardware,
Services und Schulungen sind neben den eigentlichen Softwareausgaben noch
erforderlich? Niemand spricht gern über Kosten, aber eine klare Identifikation der
Kostenfaktoren kann die Entscheidungsfindung vereinfachen.
• Kapitalrendite (im Sinne von ROI = Return on Investment): Eine
Kapitalrenditeberechnung allein greift zu kurz. Weitere wichtige Punkte sind die
Größenordnung des Kostenvorteils und die der Berechnung zugrunde liegenden
Annahmen, soweit sie sich auf die Kapitalrendite auswirken können. Die besten
Methoden bieten Möglichkeiten, diese Annahmen problemlos zu verändern und die
direkten Auswirkungen auf die Kapitalrendite und die Amortisationsdauer aufzuzeigen.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 11
© 2006 CIOview Corp.

Wie in Tabelle 2.1 zu sehen ist, können Kosten und Nutzen einer Systemmanagementsoftware in
unterschiedlichen Kundenumgebungen mit ein und derselben Methode sehr schnell berechnet
werden.
Tabelle 2.1: Kosten und Nutzen der Software von BMC pro verwaltetem Server für drei
Jahre
Szenario Erstinstallation Upgrade und Upgrade und
Ausweitung (neue Ausweitung (neue
Software)
Server)
Kosten pro Server
über 3 Jahre
Nutzen pro Server
über 3 Jahre
Kapitalwert pro Server
über 3 Jahre
Kapitalrendite über 3
Jahre
Schlussfolgerung
$ 20.962 $ 14.227 $ 12.426
$ 67.160 $ 54.248 $ 36.123
$ 23.551 $ 21.631 $ 12.159
119 % 165 % 105 %
Ganz gleich, um was für einen Business Case es geht, der wichtigste Ratschlag von CIOview
lautet, sich proaktiv damit zu befassen, statt im Ernstfall unter Zeitdruck einen erstellen zu
müssen. Versuchen Sie auf keinen Fall, eine solche Aufgabe auf die Schnelle zu erledigen!
Wenn man Analysen dieser Art übereilt, sind den fatalsten Fehlern Tür und Tor geöffnet. Für eine
Entscheidung, die sich 2, 3, 4 oder 5 Jahre lang auf das Schicksal Ihrer verteilten Systeme
auswirkt, sollten Sie sich genügend Zeit nehmen und die Ergebnisse sorgsam prüfen. Und
vergessen Sie dabei eines nie: Eine Finanzanalyse ist nur so gut wie die zugrunde liegenden
Annahmen. Es gibt mit Sicherheit keine exakte Lösung bis in die 4. oder 5. Kommastelle.
Stattdessen gilt es, die finanzielle Größenordnung, die wichtigsten Einflussfaktoren, die
Einflussfaktoren auf die verschiedenen Kostenkomponenten und die Auswirkungen veränderter
Grundannahmen auf diese Kostenelemente zu dokumentieren.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 12
© 2006 CIOview Corp.

Teil 3: Argumente für eine Systemmanagementsoftware an
Beispielen
„Ein verteiltes System ist ein System, in dem der Ausfall eines Computers, von dem Sie noch nie
etwas gehört haben, Ihren eigenen Computer zum Absturz bringen kann.“
Leslie Lamport, Microsoft Research
Einführung
Die Beurteilung von Investitionen in Systemmanagementsoftware auf der Basis ihrer
Kapitalrendite hat den Vorteil, sich auf ein finanzielles Standardbezugssystem zu stützen, das
bestens auf verteiltes Computing im Allgemeinen anwendbar ist. Dies ist besonders bedeutsam,
da man bei zentralisierten IT-Systemen die Bereitstellungskosten für eine neue Anwendung
tendenziell vor allem nach folgenden Kriterien beurteilt:
• Performanz
• Funktionalität
• Kapazität
Dagegen erscheinen die Bereitstellungskosten für eine verteilte Anwendung geradezu
verschwindend, vergleicht man sie mit den Kosten nach der Bereitstellung, zum Beispiel:
• Benutzerfreundlichkeit
• Assistenzbedarf
• Verfügbarkeit
• Sicherheit
Zwar ist Verfügbarkeit für zentralisierte IT-Systeme ebenso wichtig wie für verteilte, doch bei
Definition und finanziellen Auswirkungen tun sich erhebliche Unterschiede auf. In zentralisierten
Systemen verursachen verlorene Transaktionen bei Systemausfällen Kosten. Bei
dezentralisierten Systemen dagegen sind schon lange Antwortzeiten fatal, weil sie unter
Umständen dazu führen, dass der Benutzer seine Arbeit im Stich lässt. Mangelnde Assistenz
wirkt sich nicht nur auf die Produktivität des betroffenen Benutzers aus, sondern auch auf die der
Kollegen, die um Hilfe gebeten werden. Als Kompensation dafür werden die Server in vielen
verteilten Systemen überkonfiguriert, damit es auf keinen Fall zu Performanzeinbrüchen kommt.
Dies wiederum führt zu insgesamt höheren Kapital- und Managementkosten. Eine
Kapitalrenditeberechnung erfasst auch diese Verfügbarkeits- und Managementkosten im
umfassenden Bezugsrahmen der Hardware- und Softwarekosten und ergibt damit eine
konsistente und jederzeit verfügbare Gesamtschau von Kosten und Nutzen.
Es gilt also letztlich, die inhärenten Unterschiede zwischen zentralisierten und verteilten
Computing-Umgebungen sowie die Faktoren zu erkennen, die die Gesamtbetriebskosten beim
verteilten Computing nach oben treiben. Dies ist ein entscheidender Schritt hin zu einer
verbesserten Kostenstruktur. Die Nagelprobe besteht jedoch in der Bereitstellung einer Auswahl
von Beispielen, in denen sich die Kosten konkret zuordnen lassen, ergänzt durch entsprechende
Erläuterungen
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 13
© 2006 CIOview Corp.

Gesamtbetriebskosten an Beispielen
Im Folgenden wird der finanzielle Nutzen einer Software von BMC anhand von drei detaillierten
Beispielen dargestellt. Die Szenarien wurden mithilfe von Business Value for BMC Distributed
Solutions von CIOview erstellt. Wenn Sie die Beispiele anzeigen möchten, klicken Sie einfach auf
den Hyperlink am Ende dieses Teils. Sie erhalten dann eine Evaluierungsversion der Software
und können die unseren Beispielen zugrunde liegenden Annahmen im Detail studieren.
BMC-Softwarelösungen in neu eingerichteten Umgebungen
Nach den Erkenntnissen von CIOview verspricht die Implementierung einer Software von BMC
selbst in ziemlich kleinen IT-Umgebungen einen attraktiven finanziellen Nutzen. In einem ersten
Beispiel geht CIOview von einem Unternehmen mit 500 Beschäftigten und folgendem typischen
Managementbedarf aus:
• Eine einzige ERP-Anwendung und eine einzige weitere erfolgskritische Anwendung
• 25 Microsoft Windows 2003-Server
Zur ERP-Anwendung gehören zwei Datenbankserver, sieben ERP-Anwendungsserver, ein
WMQ- und ein WAS-Server. Zu der erfolgskritischen Anwendung gehören ein
Anwendungspaketserver, zwei WMQ-Server, zwei dedizierte WAS-Server und acht weitere
Rechner für Kundenanwendungsfunktionen sowie für QA-, Sicherungs-, Test- und
Schulungszwecke. Im Hinblick auf die Beschäftigten geht das CIOview-Modell von 2,5
Vollzeitkräften für das Management der ersten Anwendung und 1 Vollzeitkraft für das
Management der zweiten aus.
Die Implementierung einer BMC-Softwarelösung hat in diesem Fall dramatische finanzielle
Auswirkungen. Die Kosten zu diesem Beispiel finden Sie in Tabelle 3.1, die prognostizierten
Kostenvorteile über drei Jahre in Tabelle 3.2.
Tabelle 3.1: Beispiel für die Kosten einer BMC-Softwarelösung in
kleinen/mittelständischen Unternehmen
Kostenkategorien
Gesamtkosten
Software $ 258.208
Server $ 73.348
Netzwerk $ 0
Laufende Personalkosten $ 0
Schulung $ 2.205
Wartung und Support $ 185.363
Services $ 4.932
Gesamtkosten $ 524.056
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 14
© 2006 CIOview Corp.

Tabelle 3.2: Beispiel für die Kostenvorteile einer BMC-Softwarelösung in
kleinen/mittelständischen Unternehmen
Kostenvorteil (Kategorie)
Gesamt über 3 Jahre
IT-Produktivitätsvorteile beim
Infrastrukturmanagement $ 16.130
IT-Produktivitätsvorteile beim
Datenbankmanagement
$ 135.667
Kostenvermeidung $ 294.100
Einsparungen durch weniger Ausfallzeiten $ 1.233.108
Kostenvorteile insgesamt $ 1.679.005
Bei neu eingerichteten Umgebungen sehen die finanziellen Implikationen einer BMC-
Softwarelösung über einen Zeithorizont von 3 Jahren also folgendermaßen aus:
• Kapitalrendite: 119 %
• Interne Rendite: 78 %
• Kapitalwert: $ 588.772
• Amortisationsdauer: 1,02 Jahre
Selbst ein eher kleines Unternehmen kann also von einer BMC-Systemmanagementsoftware
erheblich profitieren. Bleibt diese finanzielle Attraktivität jedoch erhalten, wenn BMC Performance
Manager zusätzlich in weiteren Bereichen wie der Performanzüberwachung oder dem
Berichtsmanagement eingesetzt wird? Und weiter: Wachsen die finanziellen Vorteile mit
wachsenden Umgebungen?
Upgrades und Erweiterungen
Skalierung ist für die IT seit jeher ein wichtiges Thema. Aber auch in Finanzabteilungen ist man
sich der Problematik bewusst: Wenn etwas in einer kleinen Installation gut funktioniert, ufert der
finanzielle Aufwand womöglich aus, sobald weitere Ressourcen kontrolliert werden müssen? Zur
Klärung dieser Frage hat CIOview einen zweiten Beispielfall mit folgenden Gegebenheiten
untersucht:
• System mit 2.000 Benutzern
• 100 Server mit einer Mischung aus Windows und UNIX
• 4 verschiedene Anwendungen, von denen 2 sowohl Datenbank- als auch
Anwendungsserver benötigen
In diesem Modell von CIOview gibt es 14 Datenbankserver, 24 Anwendungspaketserver, 1
WMQ-Server, 6 WAS-Server and 55 weitere Anwendungsserver sowie weitere Rechner für QA-,
Sicherungs-, Wiederherstellungs- und Schulungszwecke. Das Modell geht davon aus, dass in
dieser Umgebung etwa 23 TB Daten zu verwalten sind und dafür 21 IT-Vollzeitkräfte benötigt
werden. Der größte Teil des IT-Aufwands entfällt auf das Datenbankmanagement.
Bei Installationen dieser Art, in denen die IT-Ressourcen zum großen Teil für
Datenbankanwendungen genutzt werden, stehen Performanz und Verfügbarkeit der
Anwendungen im Mittelpunkt des Interesses und auch die Systemmanagementsoftware wird in
diesem Sinne eingesetzt. Funktionen wie E-Mail und Dokumentenmanagement gelten dem
gegenüber meist als zweitrangig und die Anforderungen ans Systemmanagement sind
entsprechend weniger rigoros. Wie jedoch den Tabellen 3 und 4 zu entnehmen ist, wäre die
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 15
© 2006 CIOview Corp.

Nutzung von BMC Performance Manager nicht nur zum Management der Datenbankserver,
sondern auch der diversen anderen Anwendungen in der Umgebung durchaus lohnend.
Tabelle 3.3 schlüsselt auf, welche Kosten durch ein Upgrade von BMC PATROL auf BMC
Performance Manager for Databases sowie die zusätzliche Installation von BMC Performance
Manager for Applications und BMC Performance Manager for Servers entstehen. In Tabelle 3.4
sehen Sie die Kostenvorteile über drei Jahre.
Tabelle 3.3: Beispiel für die Kosten einer BMC-Softwarelösung in einer mittelgroßen
Umgebung
Kostenkategorien
Gesamtkosten
Software $ 547.377
Server $ 111.678
Netzwerk $ 0
Laufende Personalkosten $ 0
Schulung $ 1.103
Wartung und Support $ 734.040
Services $ 28.514
Gesamtkosten $ 1.422.712
Tabelle 3.4: Beispiel für die Kostenvorteile einer BMC-Softwarelösung in einer
mittelgroßen Umgebung
Kostenvorteil (Kategorie)
Gesamt über 3 Jahre
IT-Produktivitätsvorteile beim
Infrastrukturmanagement $ 38.904
IT-Produktivitätsvorteile beim
Datenbankmanagement
$ 1.619.014
Kostenvermeidung $ 3.572.168
Einsparungen durch weniger Ausfallzeiten $ 194.807
Kostenvorteile insgesamt $ 5.424.893
In diesem Beispiel entschied sich CIOview für eine konservative Strategie und hat die
Anschaffung neuer Überwachungs-, Portal- und Berichts-Server im Zuge des Upgrades von BMC
PATROL auf BMC Performance Manager mit eingerechnet. Selbst unter Berücksichtigung dieser
Zusatzkosten ergeben sich durch eine BMC-Softwarelösung nach wie vor Kosteneinsparungen:
• Kapitalrendite über 3 Jahre: 165 %
• Interne Rendite: 133 %
• Kapitalwert: $ 2.163.080
• Amortisationsdauer: 0,67 Jahre
Wie die Beispiele oben zeigen, ermöglicht BMC Performance Manager Produktivitätsvorteile und
Einsparungen an den operativen Kosten, wenn man ihn für die traditionellen Hauptkomponenten
des verteilten Computing nutzt: Datenbanken, ERP- und CRM-Anwendungen, E-Mail und
Dokumentenmanagement. Wie aber sieht das Ergebnis aus, wenn man BMC Performance
Manager im Rahmen eines Upgrade auf weiteren 100 Linux-Servern einsetzt?
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 16
© 2006 CIOview Corp.

Erweitern von BMC-Softwarelösungen
Wenn BMC-Softwarelösungen auf weitere Elemente einer verteilten Umgebung ausgedehnt
werden, erwartet man Größenvorteile im Hinblick auf IT-Schulungskosten und IT-Produktivität.
Allerdings müssen für Systemmanagementprodukte wie BMC PATROL auf sämtlichen
verwalteten Servern Softwareagenten installiert werden – und damit sticht man oft genug in ein
Wespennest organisatorischer, firmenpolitischer und administrativer Probleme. Selbst wenn man
einen gut dokumentierten Business Case vorzuweisen hat, ist eine Genehmigung für eine
Kapitalinvestition dieser Art meist nicht leicht zu bekommen. Es gibt jedoch eine gute Nachricht:
BMC Performance Manager lässt sich auch ohne Agenten zur Verwaltung von Hunderten oder
gar Tausenden von Servern einsetzen. Dank dieser Technologie kann die IT eine BMC-Lösung
selbst für Server nutzen, die zuvor tabu waren. Wandeln wir also unser letztes Beispiel für ein
BMC PATROL-Upgrade etwas ab: Wie sieht das Ergebnis aus, wenn man weitere 100 Server mit
BMC Performance Manager verwaltet, allerdings in einer agentenlosen Installation?
Wir beginnen mit den 100 Servern aus dem vorherigen Beispiel und fügen 100 weitere Linux-
Server hinzu, und zwar:
• 10 DB2-Datenbankserver
• 1 WMQ-Server
• 10 WAS-Server
• 79 weitere Anwendungs-, QA-, Test-, Sicherungs- und Wiederherstellungsserver
Im Hinblick auf die IT-Beschäftigten geht das CIOview-Modell von 7,4 Vollzeitkräften für das
Systemmanagement dieser 100 Linux-Server aus, solange diese noch nicht durch BMC
Performance Manager verwaltet werden. Tabelle 3.5 zeigt die Kosten für ein Upgrade von BMC
PATROL auf BMC Performance Manager unter Einbeziehung von weiteren 100 Servern. In
Tabelle 3.6 sehen Sie die zu erwartenden Kostenvorteile über drei Jahre.
Tabelle 3.5: Beispiel für die Kosten der BMC-Lösung, wenn nicht 100, sondern 200 Server
mit Performance Manager verwaltet werden
Kostenkategorien
Gesamtkosten
Software $ 1.206.070
Server $ 111.678
Netzwerk $ 0
Laufende Personalkosten $ 0
Schulung $ 8.269
Wartung und Support $ 1.129.254
Services $ 30.003
Gesamtkosten $ 2.485.274
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 17
© 2006 CIOview Corp.

Tabelle 3.6: Beispiel für die Kostenvorteile der BMC-Lösung, wenn nicht 100, sondern 200
Server mit Performance Manager verwaltet werden
Kostenvorteil (Kategorie)
Kostenvorteile insgesamt
IT-Produktivitätsvorteile beim
Infrastrukturmanagement $ 47.557
IT-Produktivitätsvorteile beim
Datenbankmanagement
$ 1.408.851
Kostenvermeidung $ 5.470.830
Einsparungen durch weniger Ausfallzeiten $ 297.359
Kostenvorteile insgesamt $ 7.224.597
In diesem Beispiel verdoppeln sich die Kosten für Softwarelizenzen und Support, da für 100
weitere Server BMC Performance Manager-Lizenzen erworben plus die Kosten für den
Softwaresupport und die Wartung aller 200 neuen und alten Server aufgebracht werden müssen.
Die Kostenvorteile fallen über einen Zeitraum von 3 Jahren um 2 Millionen Dollar höher aus und
dies führt zu folgenden Ergebnissen:
• Rendite: 105 %
• Interne Rendite: 80 %
• Kapitalwert: $ 2.431.704
• Amortisationsdauer: 1,01 Jahre
Die zusätzlich erforderlichen Kapitalinvestitionen könnten bei der IT-Budgetierung zum Problem
werden. Aber wie das Beispiel oben zeigt, bleibt auch in diesem Fall noch viel Raum für weitere
Investitionen in BMC-Softwarelösungen.
Ergänzende Informationen zu diesem White Paper
Keine zwei Organisationen sind gleich und in diesem White Paper können lediglich Beispiele für
die unternehmerischen Vorteile von BMC Performance Manager vorgestellt werden. Allen drei
Beispielen liegen die gleichen Annahmen im Hinblick auf folgende Kostenarten und
Berechnungsverfahren zugrunde:
• Steuersätze
• Kapitalkosten
• Abschreibungsmethode
• Abschreibungsplan
• IT-Personalkosten
• Lohn- und Gehaltsnebenkosten
• Anzahl IT-Beschäftigte pro Server
• Beschäftigte pro Server nach Auslastung
• Speicherbedarf
• Speicherkosten
• Server-Kosten
• Kosten für Software von BMC usw.
Sie können sämtliche den Beispielen in diesem White Paper zugrunde liegenden Annahmen
anzeigen lassen. Dazu müssen Sie lediglich die Desktop-Anwendung von CIOview herunterladen
und hier (http://www.cioview.com/whitePapers/abstract_tbvobmcdsms.html) klicken.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 18
© 2006 CIOview Corp.

Schlussfolgerung
Trotz aller Unterschiedlichkeit der beschrieben Beispiele hat sich CIOview bemüht, möglichst
viele Variablen unverändert zu lassen. Dies war möglich, weil alle drei Beispiele mithilfe von
Business Value for BMC Distributed Systems berechnet wurden. Business Value for BMC
Distributed Systems ist ein Software-Tool von CIOview, mit dem Systemmanagementfachleute
Business Cases für unterschiedliche Gegebenheiten erstellen können:
1. Argumente für die Erstanschaffung einer Systemmanagementsoftware
2. Belege für den Wert einer vorhandenen Systemmanagementsoftware
3. Argumente für das Upgrade einer Systemmanagementsoftware
4. Argumente für eine Ausweitung der Investitionen in eine Systemmanagementsoftware
5. Argumente für eine Migration zu einem Konkurrenzprodukt
Mit dem Software-Tool von CIOview lassen sich Standardantworten auf alle Fragen finden. Diese
können sodann anhand der Informationen von Seiten der IT-Fachleute präzisiert werden.
Zunächst erstellt man eine genaue Beschreibung der verteilten Systemumgebung im Istzustand.
Dann gibt man die vorhandenen, bereits installierten Systemmanagementprodukte sowie die
gewünschten BMC-Produkte an. Nun kann man mithilfe des Software-Tools von CIOview eine
Schätzung der Kosten und Kostenvorteile über zwei, drei, vier oder fünf Jahre berechnen lassen.
Die Berechnungen lassen sich an die unternehmens- oder organisationsinternen Prioritäten und
Vorgaben hinsichtlich Ausfallzeiten, Produktivität, Kapitalinvestitionen usw. anpassen. Ist die
Analyse der Kapitalrendite abgeschlossen, so kann mit einem einzigen Tastendruck ein
vollständig dokumentierter Business Case generiert werden.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 19
© 2006 CIOview Corp.

Teil 4: Allgemeine Erwägungen
Einführung
In diesem White Paper wurden in vier Szenarien vier verschiedene Installationen vorgestellt, in
denen sich durch den Einsatz von Softwarelösungen von BMC Software die Managementkosten
für verteilte Systeme reduzieren lassen:
1. Installation ohne eigene Verwaltungssoftware, lediglich mit nativen Dienstprogrammen
2. Installation mit BMC PATROL
3. Installation mit BMC Performance Manager für bestimmte Aufgaben wie
Datenbankmanagement und nativen Dienstprogrammen für andere Aufgaben wie
Anwendungs- oder Betriebssystemmanagement
4. Installation mit Softwareprodukten eines anderen Herstellers als BMC
Dazu kommen selbstverständlich Installationen, in denen BMC Performance Manager bereits
verwendet wird.
Ganz gleich, um was für ein Szenario es sich handelt, die Regeln für die Erstellung eines
Business Case haben sich geändert. Die Tage einer 12-zeiligen Kalkulationstabelle mit einer
Liste der Anschaffungspreise sind vorbei. Heute muss ein Business Case auch Folgendes
beinhalten:
• Eine robuste Methode, die Kostenvorteile auf bestimmte Produkt-Features und/oder
-Funktionen zurückführt
• Eine ausgereifte „Was wäre wenn“-Analysefunktion, die problemlos Änderungen der
zugrunde liegenden Annahmen ermöglicht, und zwar so, dass die Auswirkungen einer
Änderung auf allen Ebenen des Business Case-Modells sichtbar werden
• Ein ausgereiftes Ausfallzeitmodell, bei dem die einzelnen Geschäftsbereiche je nach
deren Perspektive aus mehreren verschiedenen Methoden die geeignete auswählen
können
Die Software Business Value Analyzer for BMC Distributed Solutions von CIOview bietet all das
und noch mehr. In weniger als 30 Minuten lässt sich eine erste Einschätzung der Kosten und
Kostenvorteile berechnen. Danach kann ein umfassender Business Case generiert oder die
Analyse kann in Zusammenarbeit mit anderen weitergeführt werden. Sie erhalten den Business
Value Analyzer hier (http://www.cioview.com/whitePapers/abstract_tbvobmcdsms.html).
Robuste Methoden
Die Leitung eines Unternehmens verlangt in der Regel eine robuste Methode zur Erstellung von
Business Cases, und zwar aus einer Reihe sehr wichtiger Gründe, nicht zuletzt um
sicherzustellen, dass bei der Entscheidungsfindung vor Investitionen immer wieder die gleiche
Methode eingesetzt werden kann. Denn Managemententscheidungen sind leichter und schneller
zu fällen, wenn die nötigen Informationen in einem Standardformat präsentiert werden.
Darüber hinaus lassen sich Kostenvorteile mit einer robusten Methode konkret auf bestimmte
Produkte oder Features zurückführen. Diese klare Verknüpfung von Produkten und dem Nutzen,
den sie bringen, hat mehrere Vorteile:
• Sie stellt sicher, dass sinnvoll in Produkte investiert wird, die einen messbaren Nutzen
erbringen.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 20
© 2006 CIOview Corp.

• Sie ergibt einen Überblick darüber, welche verteilten Systeme die meisten Ressourcen
verbrauchen.
• Sie zeigt latente Möglichkeiten auf, die Systemmanagementlösung auf weitere
Komponenten auszudehnen.
Kann man eine klare Korrelation zwischen einem Feature oder Produkt und seinem Nutzen
aufzeigen, so lassen sich auch die Interessen der Finanzabteilung und die Designanforderungen
der IT leichter unter einen Hut bringen: Die Finanzabteilung sieht die inkrementellen Kosten und
Kostenvorteile unterschiedlicher Systemdesigns oder Produktalternativen. So können Finanzund
IT-Abteilung zu einer gedeihlichen Zusammenarbeit finden, die auch bei der Entscheidung
über künftige IT-Anschaffungen beiden Seiten nützt.
„Was wäre wenn“-Analysen
Bis vor kurzem gab es in den meisten Organisationen eine Art interner „Nutzwertschwelle“, die
eine Investition oberhalb eines bestimmten, vorgegebenen Betrags erst einmal überwinden
musste. In einigen Unternehmen wurde diese als Kapitalrendite ausgedrückt, in anderen –
beispielsweise in der Ölindustrie – vorzugsweise als interne Rendite (IRR – Internal Rate of
Return). Unabhängig von dem finanziellen Messwert, um den es im Einzelfall ging, kam dieser
„Nutzwertschwelle“ eine Schlüsselfunktion zu. Nun jedoch verschiebt sich das Augenmerk weg
von einer solchen magischen Zahl und hin zu der Überlegung, wie sich diese Zahl im Verhältnis
zu Änderungen an den zugrunde liegenden Projektannahmen darstellt.
Unternehmen treffen die Entscheidung, welche Projekte finanziert werden und welche nicht,
heutzutage nach veränderten Kriterien und dies hat wichtige Auswirkungen darauf, wie ein
Business Case erstellt werden sollte. Früher gab man sich mit einer Übersicht in Form einer
Tabellenkalkulation zufrieden, ergänzt durch eine Liste der Faktoren, die sich unter Umständen
auf die finanziellen Ergebnisse eines Projekts auswirken konnten. Heute erwartet ein
Budgetausschuss nicht nur einen Überblick über die möglichen Haupteinflussfaktoren auf die
finanziellen Ergebnisse eines Projekts, sondern eine mathematisch-formelhafte Darstellung
dieser Faktoren, so dass unmittelbar zu erkennen ist, in welchem Maß sich eine Veränderung der
zugrunde liegenden Annahmen auf das finanzielle Ergebnis auswirken kann.
In Bezug auf BMC-Softwarelösungen ist mit Interesse an folgenden „Was wäre wenn“-Szenarien
zu rechnen:
• Aufteilung von Kosten und Nutzen, differenziert nach den Bereichen Infrastruktur- und
Anwendungsmanagement im Unternehmen
• Isolierte Darstellung des finanziellen Ergebnisses für die Bereiche Datenbank- und
Wiederherstellungsmanagement
• Variationen hinsichtlich der Erwartungen an die Schwierigkeit eines Projekts
• Variationen hinsichtlich der Wachstumserwartungen
• Veränderungen der zugrunde liegenden Finanzannahmen im Hinblick auf Kapitalkosten,
Abschreibungsmethode, Abschreibungsplan usw.
Letztlich verlangt ein Budgetausschuss heutzutage Transparenz in Bezug auf die Faktoren, die
sich auf das finanzielle Ergebnis eines neuen Projekts auswirken. Der verlangte Grad an
Zuverlässigkeit bei einem Business Case setzt voraus, dass eine praktisch unbegrenzte Anzahl
an Szenarien nacheinander durchgespielt werden können und dabei sichtbar wird, wie sich eine
Veränderung auf allen Ebenen des Business Case-Modells auswirkt. Nur mit einem solchen
Business Case-Modell lässt sich zeigen, ob ein Projekt auch unter veränderten Voraussetzungen
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 21
© 2006 CIOview Corp.

noch sinnvoll ist. Und ein Finanzmodell muss robust genug sein, um Neuberechnungen unter
veränderten Voraussetzungen zuzulassen, ohne dass dies zu absurden Ergebnissen führt.
Mit Business Value Analyzer for BMC Distributed Solutions können Sie alle zugrunde liegenden
Annahmen einfach durch Klicken auf eine einzige Schaltfläche variieren. Sie brauchen keine
neuen Daten einzugeben. „Was wäre wenn“-Analysen sind ohne nennenswerten Aufwand
durchführbar, so dass das Management letztendlich ein weit besseres Verständnis der möglichen
Projektverläufe gewinnt.
Ausfallzeiten
Ausfallzeiten werden bei Analysen verteilter Systeme in der Regel nicht berücksichtigt. Allzu oft
verbergen sich Ausfallzeiten im Produktivitäts- oder Einnahmenrückgang eines
Geschäftsbereichs oder schlagen sich gar in der Zeit nieder, die Endanwender damit verbringen,
ihre Kollegen um Hilfe zu bitten. Ironischerweise ist die Geschäftsleitung in vielen Fällen
überzeugt, sich Ausfallzeiten auf keinen Fall leisten zu können, obwohl andererseits nie ernsthaft
versucht wird, die Kosten dieser Ausfallzeiten konkret zu beziffern. Allenfalls beruft man sich auf
die neuesten Beraterschätzungen.
Und dennoch: Stellt man Millionenbeträge an Einsparungen durch die Vermeidung von
Ausfallzeiten in Aussicht, so schallt einem plötzlich das Argument entgegen, Ausfälle könnten
doch nie und nimmer derart zu Buche schlagen! Infolgedessen wird eine genaue Evaluierung der
Ausfallzeiten – jenseits des Branchendurchschnitts oder der neuesten Behauptungen in einem
IT-Magazin – immer wichtiger. Einsparungen, die sich durch vermiedene Ausfallzeiten erzielen
lassen, sollten ausgedrückt werden als:
• Produktivitätseinbußen
• Einnahmeneinbußen
• Produktivitäts- und Einnahmeneinbußen
• Kapitalwerteinbußen
Tabelle 4.1: Ausfallzeitberechnung – Ausfallstunden pro Jahr
Industriestandards für
Windows/Linux
Unix (Solaris, HP-
Ausfallzeiten in verteilten
UX, AIX usw.)
Umgebungen
Verfügbarkeit von Servern,
Betriebssystemen und
Subsystemen abzüglich
ungeplanter Ausfallzeiten
Verfügbarkeit von
Speichersystemen abzüglich
ungeplanter Ausfallzeiten
Geplante Ausfallzeiten pro
Jahr in Stunden
Ohne Management-
Software
99,95 % 99,5 % 100 % mehr Ausfallzeiten
99,995 % 99,995 % 100 % mehr Ausfallzeiten
1
Std./Server/Monat
1,5
Std./Server/Monat
100 % mehr Ausfallzeiten
Mit solchen klar differenzierten Methoden zur Bewertung geplanter und ungeplanter Ausfallzeiten
sowie der Wiederherstellungskosten lassen sich die finanziellen Folgen in einer Weise
präsentieren, die auf das Management Eindruck machen. Gleichzeitig können mithilfe dieser klar
differenzierten Methoden die zugrunde liegenden Annahmen im Business Case detailliert
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 22
© 2006 CIOview Corp.

dargestellt werden, ergänzt durch überzeugende Erläuterungen, warum sich durch die
Vermeidung von Ausfallzeiten derart große Einsparungen erzielen lassen.
Dazu kommt, dass Manager ohne technischen Hintergrund Ausfallzeiten grundsätzlich für
ungeplant halten – etwa wie eine Naturkatastrophe. Es ist ihnen nicht unbedingt bewusst, dass
es auch geplante Ausfallzeiten geben muss und dass auch diese Geld kosten. Für solche Fälle
gilt: Eine Methode, die zwischen beiden Arten von Ausfallzeiten unterscheidet, ist die beste
Voraussetzung für einen höchst aussagekräftigen Business Case.
Business Case – abschließende Überlegungen
Ein wasserdichter Business Case beginnt mit folgenden Erkenntnissen:
• Die Regeln ändern sich und die Erwartungen entwickeln sich in Richtung eines
transparenten und leicht veränderbaren „Ursache und Wirkung“-Modells.
• Beim Produkt und seinem potenziellen Wert zu beginnen, das ist der falsche Weg.
Stattdessen sollte man darlegen, wo IT-Ressourcen verbraucht werden, und dann
aufzeigen, wie sich der Bedarf an diesen Ressourcen durch das Produkt reduzieren
lässt.
• Man muss eine überzeugende Verbindung zwischen einem Kostenvorteil und einem
bestimmten Produkt oder Feature herstellen.
Ein Business Case ist ein Verfahren, um die Welt des Systemmanagements und seiner
Feinheiten einem Publikum zu präsentieren, das wenig oder gar nichts von Technologie im
Allgemeinen versteht. Dies bereitet zunächst vielleicht etwas mehr Mühe, aber es beschleunigt
die Bearbeitung künftiger Budgetanforderungen – letztlich zum Nutzen aller Beteiligten.
Eine Analyse mit dem Ziel, Argumente für eine Investition in Software von BMC zu finden, kann
sehr aufschlussreich sein, denn viele der Zahlen spiegeln die aktuelle Strategie im eigenen
Systemmanagement ganz direkt wider. Daher erschöpft sich die Rolle eines Business Case im
Idealfall nicht darin, die Finanzabteilung zu überzeugen, sondern er erfüllt darüber hinaus auch
folgende Funktionen:
• Er fungiert als „Wertabfrage“ für Ihre verteilten Systeme und zeigt auf, wo operative und
Kapazitätsverbesserungen möglich sind.
• Er ermöglicht die Identifikation von Bereichen, in denen zu wenig in Software investiert
wurde, und dient als Auslöser für weitere Analysen.
• Er wirkt als Gegengift gegen Benchmark-Vergleiche, in denen ein externes Unternehmen
Zahlen vorlegt, die sich nicht auf Ihr Unternehmen, sondern auf ein hypothetisches
anderes Unternehmen beziehen. CIOview generiert seine Standarddaten mithilfe eines
Inferenzmodells, das die individuellen Gegebenheiten in Ihrer Organisation in allen
Einzelheiten berücksichtigt. Damit schützt es Sie vor der Anwendung kontextloser IT-
Kennzahlen.
• Er bildet ein transparentes Modell, in dem Vertreter der Finanz- und der IT-Abteilung
gleichermaßen Grundannahmen variieren und beobachten können, wie sich diese
Veränderungen auf allen Ebenen des Business Case auswirken.
Selbstverständlich lassen sich vage, wenn auch zutreffende Aussagen über das
Systemmanagement treffen, beispielsweise: „Ein Upgrade von BMC PATROL und der Einsatz
von agentenlosen Managementtechnologien senkt die Kosten für die Administration der
Systemmanagementsoftware.“ Doch ohne einen dokumentierten Business Case erschwert die
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 23
© 2006 CIOview Corp.

„Zwickmühlennatur“ von Investitionen in Systemmanagementsoftware auch die Investition in
BMC Performance Manager. Doch es gibt eine gute Nachricht: Es ist überraschend einfach,
einen wasserdichten Business Case für die Investition in eine BMC-Softwarelösung zu
generieren, wenn man die richtige Methode und die richtigen Tools dazu hat.
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 24
© 2006 CIOview Corp.

Über CIOview
Die CIOview Corp., gegründet im Jahr 1997, hat fast fünf Jahre lang Daten von IT-Kunden, IT-
Beratern und den führenden Hardware- und Softwarefirmen zusammengetragen. Auf dieser
Grundlage hat CIOview ein Verfahren zur Messung des Unternehmenswerts von IT-Produkten
nach Industriestandard entwickelt. Die „Business Value“-Software von CIOview führt die
Kundendaten mit einer ausgeklügelten Systemkonfigurations-Engine zusammen. Mit diesem Tool
kann jeder Kunde schnell und mühelos eigene Business Cases generieren.
CIOview hat 55 einzelne Produkte entwickelt, die alle die gleiche Desktop-Player-Anwendung
sowie ein produktspezifisches Content-Modul nutzen. So erhält der Kunde Zugriff auf ein
komplettes Portfolio von Business-Case-Analysefunktionen für alle Entscheidungen im
Zusammenhang mit der IT-Beschaffung.
Weitere Schritte
• Sie können alle Projekte in diesem White Paper laden und die zugrunde liegenden
Annahmen einsehen:
http://www.cioview.com/whitePapers/abstract_tbvobmcdsms.html
• Sie haben weitere Fragen? Dann wenden Sie sich bitte unter der Adresse
info@cioview.com an CIOview.
Gewährleistungsausschluss
Die Informationen in den Szenarien, auf die in diesem White Paper Bezug genommen wird,
basieren auf zahlreichen Variablen und Annahmen, die hier nicht ausdrücklich angegeben sind.
Die Ergebnisse variieren und können daher nicht garantiert werden. Unsere vollständigen
Geschäftsbedingungen finden Sie unter folgender Adresse:
www.cioview.com/about_us/about_disclaimer.html
Copyright-Hinweise
© CIOview Corp. 2006 für den gesamten Inhalt.
CIOview® und ROInow® sind eingetragene Markenzeichen der CIOview Corp.
TCOnow und Simplifying IT Purchasing sind Markenzeichen der CIOview Corp.
Alle anderen erwähnten Markenzeichen gehören den jeweiligen Eigentümern..
_________________________________________________________________________________________________
White Paper von CIOview:
Der Unternehmenswert von BMC-Managementlösungen für verteilte Systeme Seite 25
© 2006 CIOview Corp.