Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...

Ändeurngsmanagement-Report 2012: Studienergebnisse aus Deutschland
Zusammenfassung der Auswirkungen von Änderungen
Änderungsauswirkungen auf Produkte werden überwiegend positiv bewertet – hier
stellen Änderungen eine Chance im Entwicklungsdurchlauf dar.
Auswirkungen auf Personen und Kosten werden heterogen gesehen, während
Effekte von Änderungen auf Prozesse überwiegend negativ beurteilt werden –
Handlungsbedarf besteht hier in der Reduzierung negativer Auswirkungen.
Der Vergleich von Standard- und kritischen Änderungen zeigt größere Extreme
hinsichtlich positiver wie auch negativer Effekte.
Kritische Änderungen sind insbesondere mit stärkeren Verbesserungen von
Produktqualität und -funktionalität, verbesserter Kundenwunscherfüllung und
Erfahrungszugewinnen von Mitarbeitern verbunden.
Kritische Änderungen zeigen deutlich höhere Entwicklungszeiten, -aufwände und
Implementierungskosten und sind stärker mit Änderungsfortpflanzung verbunden.
Zum Umgang mit kritischen Änderungen sind unternehmens- und fallspezifische
Unterstützungsansätze erforderlich.
Auswirkungen auf das Produkt
Änderungsauswirkungen auf das Produkt zeigen eine klare Steigerung von
Produktqualität, Funktionalität, Erfüllung von Kundenanforderungen sowie neuen
oder alternativen Produktlösungen.
Kritische Änderungen sind wesentlich häufiger mit deutlichen Steigerungen der
Qualität, der Funktionalität und der Erfüllung von Kundenanforderungen verbunden.
Auswirkungen auf Personen
Änderungsauswirkungen auf Personen werden hinsichtlich der Erfahrung von
Mitarbeitern durchweg als positiv bewertet. Auswirkungen auf Moral und Motivation
werden stärker negativ beurteilt. Effekte auf den Ruf bei Kunden und Zulieferern
werden heterogen gesehen – dies deutet auf die Heterogenität von Änderungen
sowie die damit verbundenen Potenziale und Risiken hin.
Kritische Änderungen zeigen deutlich höhere Potenziale bezüglich der Erfahrung
von Mitarbeitern sowie größere positive und negative Extrema hinsichtlich Moral
und Motivation sowie Reputation bei Zulieferern und Kunden.
Auswirkungen auf Prozesse
Änderungsauswirkungen auf Prozesse werden überwiegend negativ beurteilt,
sowohl hinsichtlich interner als auch externer Arbeitsaufwände und Wartezeiten.
Kritische Änderungen zeigen deutlich stärkere negative Auswirkungen als
Standardänderungen und führen zudem häufiger zu weiteren erforderlichen
Änderungen.
Auswirkungen auf Kosten
Änderungsauswirkungen auf Kosten werden in Bezug auf die Kosten zur
Änderungsimplementierung als negativ eingeschätzt. Die Auswirkungen auf mittelund
langfristige interne Kosten sowie auf externe Kosten werden heterogen
gesehen. Dies deutet auf Potenziale mittel- und langfristiger Kostenreduzierungen
hin.
Kritische Änderungen zeigen deutlich höhere Implementierungskosten und werden
seltener mit Kostenreduzierungen verbunden.
24