Personalassistenz - IIR Deutschland GmbH

Fernlehrgang in 11 Lektionen zur smi-geprüften
4
study points
professional
secretary
diploma
Personalassistenz
Staatlich zertifizierte Weiterbildung mit Prüfung und Abschluss!
´ 10. aktualisierte Auflage ´ Start: Februar 2012 ´ www.smi-seminare.de∕pa
Wir machen Sie fit!
´ Arbeits- und Sozialrecht: verständlich, praxisnah und anschaulich
´ Personalbeschaffung und -entwicklung: den Markt im Blick
´ Arbeitspsychologie: zielorientiert und einfühlsam
´ Mitarbeiterführung: strukturiert, ziel- und ergebnisorientiert
Sie erwerben unverzichtbares Fachwissen und arbeiten
effizienter, souveräner und eigenverantwortlicher!

Grußwort der fachlichen Leiterin
Lernen Sie Problemlösungen im
Personalmanagement selbstständig
zu erarbeiten!
Um mitdenken und verantwortungsbewusst handeln zu können, müssen Sie als Personal assistenz
die Grundlagen der Unternehmensführung sowie die Instrumente moderner Personalpolitik
kennen und sich damit täglich neuen Herausforderungen stellen. Ihre Vorgesetzten erwarten von
Ihnen absolute Loyalität, selbstständige Mitarbeit und eine eigenverantwortliche Assistenzarbeit,
die sie entlastet, unterstützt und so – nicht zuletzt – erfolgreich macht. In professionell agierenden
Unternehmen zeigt sich immer wieder, dass nur ein funktionierendes Wechselspiel zwischen der
Unternehmensführung, dem Personalwesen und den Kunden langfristig zu Erfolgen führt.
Für Sie haben wir diesen
Lehrgang entwickelt:
• Sachbearbeiter∕-innen, die für die
Personalarbeit zuständig sind, und einen
fundierten Überblick über das Personalmanagement
erhalten möchten.
Um diese umfangreichen Aufgaben zu meistern, brauchen Sie Methoden und Techniken, die Ihre
Kompetenz in den für Sie wichtigen Bereichen erweitern und verdichten.
Mit diesem Fernlehrgang werden Sie gezielt auf Ihre Position vorbereitet und erhalten wertvolle
und praxisnahe Tipps und Anregungen zur Bewältigung Ihrer Aufgaben. Sie steigern Ihr Selbstwertgefühl,
lernen vorausschauend zu agieren und durch Ihre qualifizierte Fachassistenz Ihre
Vorgesetzten optimal zu entlasten und zu unterstützen.
Ich freue mich Sie als TeilnehmerIn dieses Fernlehrgangs zu begrüßen!
Ihre Beate Oehl
• Sekretärinnen∕Sekretäre, Assistenten∕innen
und Mitarbeiter∕-innen, die im
Personalbereich tätig sind und mehr
Verantwortung übernehmen wollen.
• Mitarbeiter∕-innen aus allen Abteilungen
eines Unternehmens sowie Quer- und
Neueinsteiger∕-innen, die eine Tätigkeit
im Personalbereich anstreben und sich
dafür qualifizieren wollen, sowie
• Chefsekretäre∕-innen mit Personalverantwortung.
Beate Oehl, Trainerin für Kommunikation und Arbeitsmethodik,
Dozentin der Hochschule Fresenius
Individuell, flexibel, systematisch: der Ablauf Ihrer Weiterbildung
Für Ihre Zeitplanung
Ihre Weiterbildung zur Personalassistentin oder zum Personalassistenten besteht aus elf umfangreichen Lektionen,
die Sie im Zwei-Wochen-Rhythmus per Post erhalten. Als Einstimmung auf den Fernlehrgang erhalten Sie eine
Woche vorab eine Einführungslektion, die Ihnen das Lernen im Selbststudium verdeutlicht. Jede Lektion dieses
Fernlehrgangs behandelt ein in sich abgeschlossenes Thema und wird durch Merksätze, praktische Übungen und
Zusammenfassungen ergänzt. So können Sie sich das Wissen schrittweise erarbeiten und sich den für Sie wichtigen
Passagen besonders intensiv widmen. Zur optimalen Vorbereitung auf Ihre Abschlussprüfung enthält jede Lektion
Übungsaufgaben und Musterlösungen. So können Sie Ihren Lernfortschritt regelmäßig überprüfen.
Nach jeder dritten Lektion erhalten Sie zur gezielten Prüfungsvorbereitung Hausaufgaben, die Sie selbstständig
bearbeiten und zur Korrektur an smi zurücksenden können. Sie erhalten von unseren Tutoren ein umfassendes
Feedback. Den Abschluss Ihres Lehrgangs bilden die Prüfung und das benotete Zertifikat zur smi-geprüften Personalassistenz.
Der Prüfungsbogen behandelt alle elf Lektionen. Zur schriftlichen Ausarbeitung stehen Ihnen vier Wochen
zur Verfügung. Bei erfolgreicher Bearbeitung von mindestens 60 % der Prüfungsaufgaben sind Sie berechtigt den
Titel „smi-geprüfte Personalassistenz“ zu führen. Sollten Sie keine Prüfung ablegen, erhalten Sie eine ausführliche
Teilnahmebescheinigung.
24. Februar 2012:
Erhalt der Einführungslektion
2. März 2012:
Start des Lehrgangs mit Erhalt
der ersten Lektion
20. Juli 2012:
Ende des Lehrgangs mit Erhalt
der letzten Lektion
Ihr Prüfungszeitraum:
3. August 2012 bis 31. August 2012
Die Gesamtstudienzeit inklusive der
Bearbeitungszeit für den Prüfungsbogen
beträgt nur sechs Monate.

Übersicht
der Lektionen
Einführungslektion
Der Weg zur/zum
Personal-Assistentin/-en
Die Einführungslektion bereitet Sie gezielt auf
den Fernlehrgang vor und gibt Ihnen nützliche
Hinweise für das weitere Vorgehen.
Beate Oehl, Trainerin für Kommunikation und Arbeitsmethodik,
Dozentin der Hochschule Fresenius
Lektion 5
Grundlagen des Arbeitsrechts I:
Einzelvertragsrecht
• Einführung in das Arbeitsrecht: Wie Sie an die wichtigsten
Informationen kommen
• Anbahnung und Abschluss des Arbeitsvertrags
• Sonderformen der Beschäftigung
• Beendigung des Arbeitsverhältnisses
• Die Geheimsprache der Zeugnisse
• Arbeitnehmerschutzrechte
• Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz
• Die Pflegezeit
Anja Dondrup, Human Resources, 3M Deutschland, und
Sami Negm-Awad, Rechtsanwalt und Partner,
Rechtsanwälte Dr. Pribilla Kaldenhoff Negm
Lektion 1
Grundlagen der Personalwirtschaft
• Definition der Personalwirtschaft
• Ziele und Aufgaben der Personalwirtschaft
• Bedeutung der Personalwirtschaft im Unternehmen
• Die Rolle der Personal-Assistenz im Unternehmen
• Neue Trends im Personalwesen
Dr. Achim Schüller, Organisationsberater,
schüller + hauer HR Consultants
Lektion 6
Grundlagen des Arbeitsrechts II:
Kollektivvertragsrecht
• Arbeitsgerichtsbarkeit und Sozialrecht
• Tarifrecht
• Arbeitskampfrecht und Schlichtungsverfahren
• Die Rolle des Betriebsrats
• Gerichtsverfahren
• Grundlagen des Sozialrechts
Anja Dondrup und Sami Negm-Awad
Lektion 2
Arbeitspsychologie
• Der Faktor Mensch im Unternehmen
• Bedürfnisse des Menschen
• Sicherheit am Arbeitsplatz
• Gesundheitsmanagement
Beate Oehl
PLUS: Als Ergänzung zum Lehrgangsmaterial
erhalten Sie die aktuellen dtv-Arbeitsgesetze
Lektion 3
Mitarbeiterführung und -motivation
• Führung und Managementstrategie
• Rolle und Verhalten der Führungskraft
• Instrumente der Mitarbeiterführung
• Teamentwicklung
• Mitarbeiter richtig motivieren
Dr. Bernd Jancker, Geschäftsführer, AKAFIN GmbH, und
Sabine Thiel, Trainerin und Coach, Brillanz Consult
Lektion 4
Mediation
• Konfliktmanagement im Unternehmen
• Konfliktstrategien
• Die Rolle des Mediators
• Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
• Kommunikationsstörungen und wie man
sie vermeidet
Dr. Bernd Jancker und Sabine Thiel
Lektion 7
Personalplanung
• Ursachen und Nutzen der Personalplanung
• Situationsanalyse und Bedarfsermittlung
• Aufgaben der Personalplanung
• Planungsarten
• Aufgaben des Personalcontrollings
Dr. Achim Schüller
Lektion 8
Personalbeschaffung und -selektion
• Stellenbeschreibung und Anforderungsprofil
• Anforderungsanalyse
• Schlüsselqualifikationen und ihre Erfassung
• Auswirkungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes
• Wege der Personalbeschaffung
• Bausteine der Personalselektion
• Personalentscheidung, Einstellungsabwicklung und Evaluation
Anja Dondrup und Beate Oehl

Lektion 9
Personalbeurteilung, Entlohnung
und betriebliches Sozialwesen
• Anlässe und Arten von Personalbeurteilung
• Lohngestaltung und Entlohnungsformen
• Arbeitszeitmodelle
• Leistungsgerechte Entlohnung, Entgeltpolitik
• Betriebliches Sozialwesen
Dr. Achim Schüller
Lektion 10
Personalentwicklung
• Aufgaben und Zielsetzung der Personalentwicklung
• Instrumente der Personalentwicklung
• Mitarbeiterförderung
• Personalentwicklungsmaßnahmen planen und gestalten
• Mitarbeiterbetreuung
Beate Oehl
Lektion 11
Personalbetreuung und -verwaltung
• Service für interne Kunden und betriebliche Funktionen
• Personalcontrolling und Statistik
• Personalinformationssysteme
• Entgeltabrechnung
• Datenschutz
Ursula Dravenau-Otto, Training & Beratung
So kompakt und flexibel gestaltet sich
Ihre zeitgemäße Fortbildung
• Sie erhalten im Zwei-Wochen-Rhythmus 11 umfang reiche
Lektionen sowie eine Einführungslektion per Post.
• Das Autorenteam mit breitgefächerter Erfahrung unterstützt
Sie gerne.
• Übungsaufgaben und Lösungen zur Selbstkontrolle sind in
jeder Lektion enthalten.
• Sie erhalten eine individuelle Unterstützung durch smi
während des gesamten Lehrgangs.
• Ein ausführliches Teilnahmezertifikat dokumentiert
Ihre Qualifikation.
Ihre Extras:
• Sie erhalten die aktuelle Ausgabe der dtv-Arbeitsgesetze.
• Freiwillige Hausaufgaben mit ausführlicher Korrektur
durch smi bereiten Sie optimal auf die ebenfalls freiwillige
Abschlussprüfung vor.
• Eine CD-ROM mit allen Lektionen und Suchfunktion unterstützt
Sie in Ihrer täglichen Arbeit.
• Zur Aufbewahrung der Lektionen erhalten Sie zwei Sammelordner.
Wir sind für Sie da!
Haben Sie Fragen zum gesamten Ablauf des Lehrgangs,
zu den Lektionen oder den Übungsaufgaben?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Konzeption und Inhalt
Andrea von Horn
Senior-Produktmanagerin Lehrgänge
Infotelefon: 02 11/96 86 – 31 72
study points
Organisation
Anja Urban
Senior-Lehrgangskoordinatorin
E-Mail: anja.urban@euroforum.com
So urteilen zwei unserer
über 300 TeilnehmerInnen:
„Sehrlehrreich,gutzuverstehen,zeitlichzuschaffen,
gutaufgebautundstrukturiert,praxisbezogen.“
Sonja Ristow, Office Manager, ABLE Management Services GmbH
„SehrvielInputinkurzerZeit,aberansprechend
aufbereitetundgutzuerlernen!“
Katja Bäumler, Ass. Firmenkundenbetreuung, Volksbank Mittelhessen eG
4Für diesen Fernlehrgang erhalten Sie
professional
secretary
diploma
Professional Secretary Diploma
Ihre Investition in kontinuierliche berufl iche Weiter bildung wird
belohnt. Mit 12 study points erhalten Sie das smi „Professional
Secretary Diploma“ – ein wirkungs voller Mehr wert für Ihren Lebenslauf
und Ihr An sehen im Unter nehmen. Mehr Infor ma tionen unter:
www.smi-seminare.de∕diplom

Das überzeugt Sie und Ihren Chef!
Ihr Autorenteam
Wir bieten Ihnen
fundiertes Wissen im Personalmanagement:
Die elf Lektionen dieses Lehrgangs behandeln u. a. die Themenbereiche
Arbeitsrecht, Personalbeschaffung und -entwicklung sowie Arbeitspsychologie
und Mitarbeiterführung.
exklusives Autorenwissen:
Unsere sorgfältig ausgewählten Autoren verfügen über umfangreiche
Erfahrung im Geschäftsleben, im Personalmanagement und in der
schriftlichen Aufbereitung ihres Wissens.
den direkten Nutzen:
Damit Sie Ihr neu erworbenes Wissen direkt in Ihrem Berufsalltag
nutzen können, haben unsere Autoren einen besonders großen Wert
auf die Praxisorientierung ihrer Lektionen gelegt und diese mit vielen
Fallbeispielen angereichert.
eine äußerst flexible Form der Weiterbildung:
Lernen Sie mit diesem Lehrgang wann und wo Sie möchten – ganz
entsprechend Ihrer beruflichen wie privaten Einbindung. Fehlzeiten im
Büro und Reisekosten entfallen. Auch im Rahmen der abschließenden
Prüfung sind Sie frei in Zeiteinteilung und Ortswahl.
eine hochwertige Personal-Fibel:
Auch nach Abschluss des Lehrgangs stellen die Lektionen sowie die
lehrgangsbegleitende CD-ROM mit Suchfunktion eine verlässliche
Wissensquelle dar, die Sie immer wieder zu Rate ziehen können.
individuelle Unterstützung durch smi und die Autoren:
Das smi-Team ist bei organisatorischen Fragen für Sie da; die Autoren
helfen Ihnen bei Fragen zu den Inhalten weiter und in unserem Online-
Forum können Sie sich mit anderen Teilnehmern∕-innen austauschen.
eine Zusatzqualifikation mit Titel und Perspektive:
Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs sind Sie berechtigt, den
Titel „smi-geprüfte Personal-Assistenz“ zu tragen. Sie dokumentieren
damit Ihre Qualifikation und Position im Unternehmen. Sie verbessern
Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt und feilen an Ihren persönlichen
Karrierezielen.
Alle Autoren dieses Lehrgangs zeichnet eine
langjährige Erfahrung im Personalwesen
aus. Während und auch nach Abschluss des
Lehrgangs beantworten sie Ihre Fragen zu
den Lektionen gerne.
Fachliche Leitung
Beate Oehl
Personalentwicklung,
Beratung und Training
Hochschule Fresenius
Anja Dondrup
3M Deutschland
Ursula Dravenau-Otto
Training & Beratung
Dr. Bernd Jancker
AKAFIN GmbH
Sami Negm-Awad
Rechtsanwälte Dr. Pribilla
Kaldenhoff Negm
Dr. Achim Schüller
schüller + hauer HR
Consultants
Exklusiv für Sie:
Als Teilnehmer∕-in unserer Lehrgänge haben Sie Zugang zu
unserem Online-Forum: www.smi-seminare.de∕forum.
Hier haben Sie die Möglichkeit zu anderen Teilnehmerinnen und
Teilnehmern Kontakt aufzunehmen oder Lerngruppen zu bilden.
Sabine Thiel
Brillanz Consult
Die Lebensläufe der Autoren
finden Sie im Internet unter:
www.smi-seminare.de∕pa

secretary management institute, Postfach 111234, 40512 Düsseldorf
[Kenn-Nummer]
Fernlehrgang in 11 Lektionen zur smi-geprüften
Personalassistenz
Ihr Zeitplan
24. Februar bis 20. Juli 2012
Alle zwei Woche erhalten Sie eine Lektion per Post.
Anmeldung und Information
per Fax: +49(0)2 11∕96 86 – 41 50
telefonisch: +49 (0)2 11∕96 86 – 31 72 [Anja Urban]
per E-Mail: anja.urban@euroforum.com
im Internet: www.smi-seminare.de∕pa
schriftlich: secretary management institute,
Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf
Ja, ich nehme teil am Fernlehrgang „Personalassistenz“
Der Preis für den Fernlehrgang beträgt € 1.850,– p.P.
[Der Fernlehrgang ist umsatzsteuerbefreit]
In unserem Unternehmen interessieren sich Personen für diesen Lehrgang.
Bitte erstellen Sie uns ein individuelles Angebot zum Vorteilspreis.
Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen.
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11∕96 86 – 33 33.]
Name
Position∕Abteilung
Telefon
Fax
E-Mail
Geb.-Datum
(TTMMJJJJ)
Die Euroforum Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich,
Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren:
Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein
Firma
Anschrift
Branche
Ansprechpartner im Sekretariat
Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht:
Name
Abteilung
Anschrift
[P6800108M780]
Teilnahmevoraussetzungen: Für den Fernlehrgang ist eine Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare
Ausbildung z. B. im Sekretariat notwendig. Ersatzweise zählt auch eine mindestens dreijährige Berufspraxis
im kaufmännischen oder Sekretariatsbereich.
Allgemeine Teilnahmebedingungen: Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Der Fernlehrgang
beginnt mit der Lieferung des ersten Lehrmaterials und dauert 25 Wochen. Er umfasst ein Startpaket (Lerneinführung
und Arbeitsmaterial) sowie 11 Lektionen. Die Lieferung des Lehrmaterials erfolgt zweiwöchentlich. Für die
Nutzung von Fernkommunikation entstehen dem Teilnehmer keine Kosten, die über die üblichen Gebühren hinausgehen.
Fakultativ: Am Ende des Fernlehrgangs findet eine schriftliche Prüfung des secretary management institute
statt. Über die erfolgreiche Bearbeitung von mindestens 60 Prozent der Prüfungsaufgaben wird ein Abschlusszertifikat
ausgestellt. Erfüllt die Studienteilnehmerin∕der Studienteilnehmer diese Voraussetzungen nicht, erhält sie∕er eine
Teilnahmebescheinigung. Begleitender Unterricht ist nicht erforderlich. Die Mindestlaufzeit des Vertrages entspricht
der Lehrgangsdauer. Gerichtsstand ist der Wohnort des Teilnehmers. Dieses Angebot gilt mindestens bis zum
31.12.2012.
Teilnahmebedingungen für Geschäftskunden: Der Preis für den Fernlehrgang beträgt € 1.850,– (umsatzsteuerbefreit) pro
Person und ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Ihre Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Teilnahmebedingungen für Privatpersonen:
Zahlungsmodalitäten: Die Gesamtkosten des Fernlehrgangs betragen € 1.850,– (umsatzsteuerbefreit) pro
Person. Dieser Betrag ist in zwei Raten zu € 616,– und einer Rate zu € 618,– zu zahlen. Die erste Rate ist im
Startmonat fällig, die beiden anderen Raten jeweils im zweimonatigen Abstand.
Kündigungsbedingungen: Der Fernunterrichtsvertrag kann ohne Angabe von Gründen erstmals zum Ablauf
des ersten Halbjahres nach Vertragsschluss mit einer Frist von 6 Wochen gekündigt werden. Nach Ablauf des
ersten Halbjahres nach Vertragsschluss kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt
werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Das Recht des Veranstalters und des Teilnehmers, diesen
Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt. Vertragsschluss ist Tag der Vertragsunterzeichnung.
Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne
Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die
Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht bevor Ihnen eine deutlich lesbare
Abschrift der Urkunde ausgehändigt wurde und nicht vor Zugang der ersten Lieferung des Lehrmaterials. Zur
Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist
zu richten an: secretary management institute, Andrea von Horn, Prinzenallee 3, 40549 Düsseldorf.
Widerrufsfolgen: Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits bereits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene
Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns
insoweit ggf. Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen
müssen innerhalb 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung
oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise: Der Wert der Überlassung, des Gebrauchs oder der Benutzung der Sachen oder der
Erteilung des Unterrichts bis zur Ausübung des Widerrufs ist nicht zu vergüten (§ 4 Abs. 3 FernUSG). Das
Widerrufsrecht erlischt in dem Zeitpunkt, in dem die Vertragsparteien den Fernunterrichtsvertrag vollständig
erfüllt haben, spätestens jedoch mit Ablauf des ersten Halbjahres nach Eingang der ersten Lieferung
(§ 4 Abs. 2 FernUSG).
Datenschutzinformation. secretary management institute [smi] ist ein selbstständiger Geschäftsbereich der Euroforum
Deutschland SE. Die Euroforum Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes
erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen
postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu
lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über
unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der
Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien
zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie
können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber
der Euroforum Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.
Ort∕Datum:
Ich zahle durch Überweisung.
Ich ermächtige das secretary management institute die Lehrgangsgebühren
zu den o. g. Terminen von meinem Konto abzubuchen.
Konto-Nr.:
BLZ:
Unterschrift:
Datum:
Unterschrift:
Institut:
Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position:
Faxantwort an: 02 11∕96 86–4150