BeckTuell - Dr. Becker Klinikgesellschaft

BeckTuell
HMK-Fachveranstaltung: Plattform für interdisziplinären Austausch
Zum nunmehr neunten Mal bot die Dr.
Becker Heinrich Mann Klinik in diesem
Jahr eine Plattform für den interdisziplinären
Austausch. Etwa 200 niedergelassene
Fachärzte für Orthopädie und
Unfallchirurgie, Hausärzte, Ärzte aus
kooperierenden Krankenhäusern und
Rehakliniken sowie interessierte Physiound
Ergotherapeuten ließen es sich nicht
nehmen, am orthopädisch-traumatologischen
Gespräch teilzunehmen. Ausgewiesene
Experten referierten hier zum
wichtigsten und komplexesten Werkzeug
des Menschen - der Hand.
„Die Hand kann nicht durch Prothesen
ersetzt werden, wie es beispielsweise
beim Fuß problemlos möglich ist. Außerdem
gehört sie zu den Körperteilen, bei
denen es durch Verletzungen oder auch
degenerativ-rheumatische Erkrankungen
zu besonders spürbaren Funktionslimitierungen
kommt“, erklärte Dr. Andreas
Schmidt, Chefarzt der Abteilung Orthopädie
und wissenschaftlicher Leiter der Tagung.
Als „verlängerter Arm des Gehirns“
sei sie aber nicht nur dessen wichtigstes
Werkzeug, sondern auch ein Ausdrucksorgan,
das beispielsweise Stimmungen
Motivieren durch Loben: Lobsprechstunde in der MOE
Die Dr. Becker Klinik Möhnesee hat im vergangenen Jahr im Rahmen des schon länger praktizierten Lobmanagements eine
Lobsprechstunde eingeführt. Mitarbeiter und Patienten profitieren davon gleichermaßen. Warum? Das erfahren Sie hier.
Wer kennt das nicht? Lob und Anerkennung
motivieren und „tun einfach gut“.
Dass lobende und anerkennende Worte
sogar die Leistungen und Produktivität eines
ganzen Teams sprunghaft ansteigen
lassen, ist schon länger bekannt. Meist
sind hier positive Rückmeldungen von
Vorgesetzten gemeint.
Das Lobmanagement der Dr. Becker
Klinik Möhnesee verfolgt einen anderen
Ansatz. Es stellt das Gegenstück des
allseits bekannten Beschwerdemanagement
dar, das geäußerte Unzufriedenheit
des „Kunden“ systematisch aufgreift, sie
zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
bearbeitet und das Auftreten
neuer Beschwerden vermeidet. Bei aller
Sinnhaftigkeit hat das aber auch Nachteile:
Unzufriedenheit und negative Kritik
bekommen einen sehr hohen Stellenwert.
Alle (Patienten) wissen, dass man
mit negativer Kritik viel Aufmerksamkeit
erreichen kann. Die Mitarbeiter befassen
sich dadurch sehr zeitaufwändig mit
Unerfreulichem. Kostenträger von Maßnahmen
reichen oft schriftlich geäußerte
Beschwerden ungefiltert an die Kliniken
weiter, was zu einer teilweise erheblichen
Kapazitätsbindung der Mitarbeiter
führt („umgehende schriftliche Stellungnahme“).
Dadurch werden die vielen
Arbeitsabläufe, die gut und erfolgreich
Etwa 200 Fachleute fanden sich in der Dr.
Becker Heinrich Mann Klinik zusammen
übersetzt.
Zehn Experten beleuchteten jeweils ein
wichtiges Krankheitsbild der Hand. Dazu
gehörten vor allem orthopädische, unfallchirurgische
und rheumatologische Problemfelder
sowie Fragen der Begutachtung
und Rehabilitationsaspekte. Tenor
bei allen Rednern war, dass Verletzungen
der Hand möglichst schnell und umfassend
behandelt werden müssen. Schädigungen,
die hier auftreten, seien oftmals
sehr kompliziert, aber Patienten gingen
funktionieren, immer weniger beachtet,
und die Arbeitsmotivation sinkt.
Lobmanagement bedeutet dagegen, systematisch
Zustimmung, positives Feedback,
Anerkennung oder Dankbarkeit –
eben Lob – der „Kunden“ (hier: Patienten
bzw. Rehabilitanden) zu erfassen und an
die Mitarbeiter weiterzugeben.
In der Dr. Becker Klinik Möhnesee werden
die Mitarbeiter seit längerem regelmäßig
über gute Ergebnisse in den
Patientenfragebögen informiert. Werden
diese hier persönlich gelobt, erhalten sie
eine kopierte Version vom Chefarzt. In
Gruppenstunden geäußertes Lob wird
an die Mitarbeiter ebenso weitergegeben
wie der Inhalt von lobenden E-Mails.
Unter Federführung von Dr. Thomas Müller-Holthusen,
Chefarzt der psychosomatischen
Abteilung, wurde zu Beginn des
letzten Jahres als weiteres Element des
Lobmanagements eine Lobsprechstunde
für Patienten eingeführt. Ein hierzulande
bisher in dieser Form einzigartiges Angebot.
Hier können sich Patienten dem
Chefarzt gegenüber auf freiwilliger Basis
alle zwei Wochen lobend über alle Aspekte
ihrer Rehabilitation äußern.
„Die positiven Rückmeldungen aus der
Sprechstunde gebe ich umgehend an die
Mitarbeiter weiter“, erklärt der Chefarzt.
Insbesondere wurden die Freundlichkeit
häufig mit falschen Vorstellungen an
die Behandlung heran. Neben Tipps für
die Kollegen erteilten einige Referenten
aber auch Ratschläge für Medizinlaien.
Beispielsweise riet Dr. Uwe Petereit aus
Saalfeld, was bei Kreissägenverletzungen
zu tun ist.
„Ich denke, auch bei dieser Veranstaltung
ist uns wieder ein guter Querschnitt durch
das Thema gelungen, und ich möchte
mich bei allen Mitarbeitern für ihre Unterstützung
bedanken, die zum guten Gelingen
beigetragen haben“, resümiert Dr.
Andreas Schmidt.
Herzlichen Glückwunsch!
Outcome
200 Fachleute aus ganz Thüringen trafen sich in diesem Jahr zum 9. Mal zum orthopädisch-traumatologischen Gespräch in
der Dr. Becker Heinrich Mann Klinik. / Orthopädische Abteilung unter den besten 25 % im Peer-Review-Verfahren.
Ein herzlicher Glückwunsch geht an die
orthopädische Abteilung der HMK! Im
Peer-Review-Verfahren der Deutschen
Rentenversicherung Bund konnte sich
diese mit 80 von 100 möglichen Punkten
im oberen Viertel der Vergleichsgruppe
platzieren! Damit kommt die Klinik dem
Ziel, dass alle Kliniken im Unternehmensverbund
als gesamte Klinik zum besten
Viertel in der Vergleichsgruppe gehören,
ein Stück weit näher.
Innovation
und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die
gute Organisation der Abteilung während
dieser Sprechstunden genannt. „Unsere
Mitarbeiter freuen sich darüber und sind
in der Konsequenz zufriedener mit ihrer
Arbeit.“ Was sich wiederum auch auf die
Patienten auswirkt. Diese spüren das und
sind auch zufriedener.
Für den Patienten hat die Lobsprechstunde
zudem einen therapeutischen Nutzen.
Einerseits wird die Wahrnehmung der
Patienten auf etwas Positives gelenkt,
und sie vollziehen so einen wertvollen
„Perspektivwechsel“. Tenor unter den 20
Patienten, die im ersten Jahr die Sprechstunde
besuchten, war, dass „man erst
dadurch merkt, das man sonst viel mehr
meckert als lobt.“ Andererseits können
Patienten sich im Loben üben. Im Gegensatz
zur Kompetenz in der Äußerung
von Beschwerden können nämlich viele
Menschen eher weniger gut loben.
Die Beschwerdequote in der psychosomatischen
Abteilung lag jedenfalls im
letzten Jahr bei einem verschwindend geringen
Anteil von 0,3 Prozent. „Vielleicht
ist dies ja auch unter anderem auf die
Lobsprechstunde zurückzuführen, weil
unsere Rehabilitanden sich evtl. selbstkritischer
sehen und dadurch weniger zu
überflüssiger Kritik neigen“, vermutet der
Chefarzt. www.klinik-moehnesee.de
Das geht: eLearning meets Lauftraining
Innovation
Wer bisher dachte, eLearning und Lauftraining seien unvereinbar, kennt die BIG Laufschule noch nicht. Dieses virtuelle Angebot
basiert auf einer Schulung des Dr. Becker PhysioGym Norddeich und kommt bei den Teilnehmern sehr gut an.
„Der Bewegungsapparat muss eine
Chance bekommen sich anzupassen“,
erklärt Robert Zander, Diplomsportlehrer
im PhysioGym Norddeich, seinen
Ansatz zum Lauftraining für Anfänger.
„Denn viele Probleme beim Laufen beziehen
sich auf den Bewegungsapparat
und nicht auf das Herz-Kreislaufsystem,
wie viele immer annahmen“, fasst Robert
Zander das Prinzip seines Projektes
„Von 0 auf 5.000“ zusammen. Diese
Schulung läuft unter Edeltraut Mumme,
Robert Zander, Christian Dirks und - seit
diesem Jahr - Stefan Scholz in Norddeich
bereits seit mehreren Jahren erfolgreich
und motiviert immer wieder
„Laufmuffel“ zur Bewegung. Hier ist das
Ziel, 5 km zu laufen. „Das haben leider
viele Menschen verlernt.“
Aber wie das Ganze in eine eLearning-
Schulung umsetzen und anonyme
Teilnehmer hinter dem heimischen
Sich von Ängsten frei schwimmen
Was für viele selbstverständlich ist, weil
sie es in der Kindheit gelernt haben, ist
für manche ein Horrorszenario: Sie haben
Angst vor Wasser und somit auch
vor dem Schwimmen. „Beispielsweise
sind einige unserer Patienten dadurch
traumatisiert, dass sie beinahe ertrunken
sind. Manche Betroffene leiden aber
auch ohne diese traumatischen Erfahrungen
an den so genannten „Wasserängsten“,
erklärt Anton Szugfil, Mitarbeiter der
bewegungstherapeutischen Abteilung in
der Dr. Becker Brunnen-Klinik. Zweimal
pro Woche bietet die Klinik für psychosomatische
und psychotherapeutische
Rehabilitation deshalb eine etwas andere
Form der Angstbewältigung an: Diese
(Nicht)-Schwimmerkurse nehmen die Patienten
sehr gut an. „Oft haben wir auch
ältere Damen dabei, die ihren Enkeln
beweisen wollen, dass sie das auch können“,
so der Diplom-Sportlehrer, der früher
selbst einmal Schwimmtrainer war.
Das Training setzt sich aus drei Bausteinen
zusammen. Zunächst einmal geht
es um die „Wassergewöhnung“. Das
bedeutet, dass die Betroffenen lernen,
die physikalische Veränderung, in die
sie sich begeben, anzunehmen sowie
Gesicht und Kopf unterzutauchen. „Dies
ist oftmals die größte Hürde, bevor es
mit dem eigentlichen Training beginnen
kann.“ Der zweite Teil besteht aus der
Wasserbewältigung. Hier soll soviel Vertrauen
hergestellt werden, dass sich die
Patienten vom Wasser tragen lassen und
dessen physikalische Eigenschaften kennenlernen.
Danach geht es über zur eigentlichen
Technik, bei der Anton Szugfil
Outcome
Die (Nicht-)Schwimmerkurse in der Dr. Becker Brunnen-Klinik helfen Patienten
mit Wasserängsten, sich wieder angstfrei im kühlen Nass bewegen zu können.
Bildschirm zum kontinuierlichen Training
anhalten? Anlass hierfür war, dass
die Schulung in das Portfolio des BIG
Gesundheitstrainers (siehe BeckTuell
4/2009) aufgenommen werden sollte.
Diplom-Pädagogin Lena Bartels, DBKG-
Mitarbeiterin und Drehbuchautorin der
virtuellen Schulungen im Rahmen der
Kooperation mit der BIG Direktkrankenkasse,
gab die Struktur des neuen
Angebots vor. Uta Remmers, Leiterin
des Dr. Becker PhysioGym Norddeich,
räumte dem Sporttherapeuten Zeit für
die Erarbeitung der Inhalte ein.
„Die Ergänzungen von Frau Bartels - ob
inhaltlich oder layouttechnisch - haben
die Schulung letztendlich zu einem m.
E. sehr vorzeigbaren Projekt gemacht,
dass es, meines Wissens, so noch
nicht gibt“, erklärt Robert Zander. „Noch
runder wurde das Angebot nach den
Änderungsvorschlägen, die meine Kolvorrangig
das Brustschwimmen mit den
Patienten übt. „Hierbei zerlege ich den
Bewegungsablauf in seine Einzelteile. Zunächst
werden also Beinschlag und Armzug
erprobt, die dann später koordiniert
ausgeführt werden.“ Auch das Ausatmen
unter Wasser ist sehr wichtig, denn orthopädische
Empfehlungen, nicht mehr
Brust zu schwimmen, rühren meist von
der Fehlannahme, dass der Kopf ständig
über Wasser gehalten werde. Am Ende
werden die Elemente zu einer komplexen
Schwimmbewegung zusammen geführt.
„Es ist schon ein tolles Erfolgserlebnis für
die Betroffenen, wenn sie die Scheu vor
dem Wasser verlieren. Aber auch wenn
sie in unserem recht kleinen Becken hier
vor Ort wieder Mut finden, sollten sie sich
doch erst einmal wieder in einem größeren
Schwimmbad versuchen.“ Die meisten
Patienten möchten das Schwimmen
nach Möglichkeit fortführen.
Nicht für Jeden ist das Bad im kühlen Nass
ein Vergnügen.
legin Edeltraud Mumme aus der Sporttherapie
machte.“
So enthält die interaktive Schulung
jetzt wertvolle Tipps für Laufanfänger
und solche, die es nach längerer Pause
wieder angehen wollen. Ziel hierbei
ist, sich 45 Minuten am Stück bewegen
zu können. Das Angebot besteht
aus sechs Modulen, und in jeder Woche
erhalten die Teilnehmenden „Hausaufgaben“,
um ihr Bewegungspensum
langsam und angemessen steigern zu
können. Den Abschluss bildet dann
eine Einheit, bei der die Teilnehmenden
einschätzen sollen, wie sie sich verbessert
haben und ob sie weiter trainieren
werden oder nicht.
Dipl.-Sportlehrer Philip Messerschmidt
führt die Schulungen seit Ende April
2010 von Köln aus durch. Die Teilnehmenden
nehmen diese sehr gut an.
www.db-pgym.de www.dbkg.de
And the winner is ...
Herzlichen Dank für die Einsendungen
im Rahmen der BeckTuell-Befragung!
Insbesondere freut es uns, dass das
BeckTuell überwiegend sehr gerne gelesen
wird. Außerdem waren hilfreiche
Hinweise dabei, wie wir den Newsletter
noch interessanter für Sie gestalten
können. Sicherlich werden wir in den
folgenden Ausgaben einige der spannenden
Themenvorschläge, die eingereicht
wurden, mit berücksichtigen.
Als Gewinnerin wurde per zufälligem
Losverfahren Birgit Ewald aus der Dr.
Becker Brunnen-Klinik ermittelt. Sie erhält
eine Pulsmessuhr für unbeschwertes
Sporteln im Freien. Herzlichen
Glückwunsch!
Impressum
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50968 Köln
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www.dbkg.de
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Endgestaltung
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Tel. 02 21 / 93 46 47-48
Fax 02 21 / 93 46 47-40
ekindsvater@dbkg.de
Wir freuen uns auf Ihre Anregungen,
Kritik und alles Erzählenswerte.
Schreiben Sie uns!
M e n s c h e n & M e i n u n g e n D r . B e c k e r U n t e r n e h m e n s g r u p p e J u l i 2 0 1 0 - 2
Editorial
Herzlich willkommen zur 2. Ausgabe des BeckTuell in diesem Jahr!
Bei der Durchsicht dieser Ausgabe ist mir noch einmal mehr deutlich
geworden, wie „bunt“ unser Unternehmen ist, geprägt durch interessante
und interessierte Mitarbeiter.
Neue Kollegen mit ihren Wertvorstellungen und unterschiedlichsten
Erfahrungen treffen auf langjährige Mitarbeiter, die schon einen großen Teil des
Weges mit uns gestaltet haben. Gemeinsam ist Vielen die Begeisterung für ihre Aufgabe.
Angetrieben werden sie durch das Bewusstsein, dass jeder einen Beitrag zum
Reha-Erfolg des Patienten leistet und durch eine Offenheit gegenüber Veränderungen,
die Verbesserungen von Prozessen, Abläufen und Produkten ermöglichen.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit den interessanten Beiträgen dieser Ausgabe.
Ihre
Gabriele Mietzner-Liebmann
Flexibel auf das Arbeitsaufkommen reagieren
„Das hole ich nie wieder auf. Dann muss
ich rund um die Uhr arbeiten.“ Solche und
ähnliche Bedenken haben Mitarbeiter,
wenn es darum geht „Minusstunden“ aufzubauen.
„Unsere Mitarbeiter tragen immer
wieder durch Überstunden dazu bei,
Zeiten mit besonderen Anforderungen zu
meistern“, erklärt Gabriele Mietzner-Liebmann,
Mitglied der Geschäftsleitung. „Leider
ist es bisher aber immer noch so, dass
sie eine unglaubliche Scheu davor haben,
in Zeiten mit weniger Arbeitsaufkommen
Minusstunden zu machen.“ Gerade in
der Wirtschaftskrise hat sich gezeigt, dass
durch flexible Arbeitszeitmodelle, die sowohl
Über- als auch Minusstunden beinhalten,
viele Unternehmen auf betriebsbedingte
Kündigungen verzichten konnten.
Stellen Sie sich folgende Situation vor:
Schwester Julia hetzt wegen der hohen
Belegung und vielen schwerbetroffenen
Patienten an einem Tag über die Station.
Warum sind gerade jetzt nicht mehr Kollegen
im Einsatz? An Weihnachten hat sie
aber z. B. vergleichsweise ruhige Dienste,
weil mehr Mitarbeiter eingeplant sind als
eigentlich notwendig. Wie schön wäre es,
jetzt im Familienkreis zu feiern? Die wenigen
Patienten wundern sich auch, warum
während der Feiertage soviel Pflegepersonal
vor Ort ist und an „ganz normalen Tagen“
teilweise kaum jemand für sie da ist.
Soll heißen: Der Bedarf an Personal ist
nicht konstant. Er ist abhängig von der Belegung
und dem Indikations- bzw. Phasen-
Mix. Für einen Phase B-Patienten muss
z. B. eine intensivere Betreuung eingeplant
werden als einen Phase C-Patienten. Werden
nun aber immer alle Wochenstunden
der Mitarbeiter voll und starr verplant, ist
mal zuviel und mal zu wenig Personal im
Einsatz.
Die Lösung: Ein flexiblerer, mehr am Bedarf
orientierter Einsatz von Arbeitszeit.
Flexibilität bedeutet offen dafür zu sein, in
beide Richtungen (Auf- und Abbau von
Stunden) zu denken, mit dem Ziel, immer
ausreichend – und nicht zu viele – „Hände“
für die Versorgung der Patienten zu
haben. Dazu kann auch gehören, dass
ein Mitarbeiter an einem Tag früher nach
Hause geht als eigentlich geplant, um
nicht Arbeitsstunden zu „verbrauchen“, die
dann zu einem anderen Zeitpunkt höheren
Arbeitsaufkommens fehlen würden.
Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen „Zeittopf“,
der mal voller (durch Plusstunden)
und mal leerer ist, wenn weniger Arbeitszeit
gebraucht wird. Da man bei Arbeitszeitkonten
in längeren Zeiträumen denkt,
ist es i. d. R., selbst wenn die Minusstunden
zeitweise überwiegen, unproblematisch,
das Konto bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
wieder ohne größere Anstrengung
aufzufüllen.
„Wir sind immer bemüht, die persönliche
S.1 Editorial
S.1 Flexible Arbeitszeiten
S.2 Wir gratulieren herzlich!
S.2 Neues aus dem Internet
S.2 Kommunikations-Kolumne
S.3 Die Faszination Reha
S.3 Blickpunkt Mitarbeiter
S.4 Auf dem Dach Afrikas
S.5 HMK: Fachveranstaltung
S.5 MOE: Lobsprechstunde
S.6 eLearning und Laufen?
S.6 BRU: Freischwimmer
S.6 And the winner is ...
S.6 Impressum
Outcome
Eine flexible Arbeitszeitgestaltung löst das Spannungsfeld zwischen dem Anspruch, Zuwendungsmedizin zu betreiben, den
persönlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Anforderungen.
Lebenssituation der Mitarbeiter zu berücksichtigen“,
erklärt Gabriele Mietzner-Liebmann,
„auch wenn dies im Spannungsfeld
zwischen dieser Situation, den wirtschaftlichen
Anforderungen und dem Anspruch,
Zuwendungsmedizin zu betreiben, nicht
immer einfach ist umzusetzen. Wir denken,
dass flexible Arbeitszeitmodelle eine
geeignete Maßnahme sind, dieses Spannungsfeld
zu lösen. Letztendlich sind sie
- wie bereits vielfach erlebt - ein wichtiges
Instrument der Personalkostensteuerung
und damit der Wettbewerbsfähigkeit.“
Des Weiteren hat Flexibilität auch für den
Mitarbeiter Vorteile: Flexible Arbeitszeitkonten
bieten z. B. die Möglichkeit, ohne
finanzielle Einbußen Freizeitaktivitäten
und Hobbies mehr Raum zu geben oder
Termine mit dem eigenen Kind wahrzunehmen.
Dienstpläne als strukturgebendes
Gerüst der Patientenversorgung sind
notwendig. Wenn es uns gelingt, mehr
Flexibilität in dieses System zu bringen,
können Patienten und Mitarbeiter davon
profitieren.
Uns würde interessieren: Wo sehen Sie
die Vor- und Nachteile von flexiblen Arbeitszeitmodellen?
Schreiben Sie uns einfach
Ihre Gedanken an presse@dbkg.de.
Wir arbeiten diese im kommenden Beck-
Tuell, selbstverständlich anonym, auf.
5
6
1

Patientenmeinungen als Chance begreifen ...
... wie wir aus Patientenmeinungen bei www.klinikbewertungen.de Hilfreiches ziehen können.
„Was des einen Freud, ist des anderen
Leid“ - so ein bekannter Ausspruch. So
könnte man wohl auch das von einigen
gefürchtete Internetportal www.klinikbewertungen.de
beschreiben. Hier können
Patienten, Angehörige und Besucher einer
Klinik, aber auch Medizinprofis von
ihren Erfahrungen berichten, die sie in
einem bestimmten Haus gemacht haben.
Sicherlich ein teilweise sinnvolles
Tool zur Infobeschaffung für den immer
mündiger werdenden Patienten mit zunehmenden
Wunsch- und Wahlrechten.
Natürlich birgt das Portal auch Gefahren:
Auf die Tatsache, dass es hierbei nur um
subjektive Meinungen und das persönliche
Empfinden der jeweiligen Autoren
geht, wird nur auf einer Unterseite hingewiesen.
Das ist aber sicherlich wichtig,
damit der User nicht alles, was er
dort liest, für „bare Münze“ hält.
Trotzdem ist die Website auch für uns
Wir gratulieren herzlich ...
als Mitarbeiter des Dr. Becker Verbunds
sicherlich in Teilen hilfreich: Auch unsere
Kliniken sind hier zu finden. In einigen
Beiträgen wird sehr plakativ deutlich, was
unsere Patienten bewegt. Welche Fragen
stellen sie sich, bevor sie in unsere Kliniken
kommen? Was können wir im Vorhinein
tun, damit sie sich direkt gut aufgehoben
und informiert fühlen? Welche
Probleme entstehen evtl., während sie
hier sind? Und wo liegt berechtigte Kritik,
auf die wir eingehen können?
Im zunehmenden Wettbewerb um den
Patienten werden auch Kliniken mehr
und mehr zu Dienstleistern, und letztendlich
geht es doch darum, unsere
„Kunden“, also die Patienten (neben den
Kostenträgern), zufrieden zu stellen. Sicherlich
sind viele Kritikpunkte, die dort
aufgeführt werden, unnötig, unberechtigt
und deshalb ärgerlich. Generell können
wir uns aber nicht beschweren, denn ein
... allen Mitarbeitern, die im zweiten Quartal 2010 ihre 5-, 10-, 15-,
20- oder 25-jährige Betriebszugehörigkeit zum Dr. Becker Unternehmensverbund
feiern!
5 Jahre
Albrecht, Sina
Brandt, Regina
de Haan, Swantje
Eigner, Tina
Ertl, Michael
Feilner, Alexander
Gumm, Claudia
Dr. Hübner, Kerstin
Janssen, Elke
Knippenberg, Thorsten
Matveev, Anna
Meermann, Therese
Meier, Klaus
Nikel, Alexander
Nikola, Leander
Naujok, Claudia
Noss, Julia
Pfaff, Anja
Pfeiffer, Sandra
Rieser, Silke
Roth, Ingrid
Seebach, Nadine
Seidl, Stefanie
Weinekötter, Jennifer
Winkelmann, Sabine
10 Jahre
Albach-Buss, Vera
Bauer, Ingrid
Bohne, Katrin
Bosse, Mandy
Brose, Claudia
Ewald, Birgit
Frauenberger, Heike
PBLI
KIL
PNOR
KIL
KIL
KIL
MOE
RSK
NOR
VCHA
MCS
MOE
PNOR
RSK
RSK
RSK
PNUE
PBWI
VANS
VBWI
VANS
RSK
KIL
MOE
VCHA
NOR
VBWI
RSK
HMK
BURG
BRU
PBLI
Hecht, Petra
Jung, Edda
Krauthäuser, Eva
Kurzer, Jörg-Uwe
Nahoe, Maria
Ludwig, Ute
Melcher, Nina (Nachtrag)
Mitzner, Andree
Möller, Susanne
Pörtner, Kerstin (Nachtrag)
Rommel, Andrea
Roth, Katja
Schmidt, Kathleen
Schmidt, Sandra
Skoberla, Sandra
Terschanski, Christa
Wilhelm, Petra
15 Jahre
Dagga, Anita
Dr. Neumann, Susanne
Quade, Martina
Dr. Reintsema, Susanne
Reiswich, Tatjana
Soest, Hannelore
Zurheide-Moll, Brigitte
20 Jahre
Kroker, Uta
Krüger, Eveline
Pott, Margot
25 Jahre
Wantzen, Manuela
Mitarbeiter
KIL
RSK
PNUE
PBLI
VBES
HMK
VBES
BURG
HMK
VBES
BURG
PBLI
HMK
HMK
PBLI
RSK
PBLI
RSK
RSK
RSK
RSK
RSK
RSK
RSK
BRU
BRU
BRU
BRU
Outcome
Großteil unserer ehemaligen Patienten
erkennt die qualitativ hochwertigen Leistungen
und auch das exzellente Serviceniveau
unserer Häuser an.
So schrieb bspw. ein Patient der Dr. Becker
Burg-Klinik, dass seine Reha dort
das „Beste war, was ihm passieren konnte.“
Ein orthopädischer Patient der Dr. Becker
Heinrich Mann Klinik: „Danke dem
gesamten Team und weiter so, Ihr seid
klasse!“ Über die Kardiologie der Dr. Becker
Klinik Möhnesee liest man, dass die
Versorgung und der Klinikablauf sehr gut
organisiert seien und die Klinik eine empfehlenswerte
Einrichtung ist.
Natürlich werden auch andere Töne angeschlagen.
Aber falls der dazugehörige
Inhalt wirklich angebracht ist, sollten wir
diesen als Chance begreifen, Abläufe,
Kommunikation, Information etc. konsequent
- und vor allem patientengerecht
- verbessern zu können.
Kolumne
Butter bei die Fische
Mitarbeiter
Bei Google fand
ich, als ich nach
einem Kochrezept
suchte, die Frage:
Wie oft darf man eigentlich
Butter bei
die Fische geben?
Die Antwort: „Also - so oft man will!! Man
solle nur aufpassen, dass die Butter dabei
nicht ranzig wird.“ Eine Übersetzung des
Sprichworts ‚Butter bei die Fische‘ lautet:
Klartext reden, die Wahrheit sagen. Wie
oft darf man also die Wahrheit sagen und
steht die ranzige Butter dafür, dass man
aufpassen soll, wie man mit der Wahrheit
umgeht? Vor kurzem hat ein Journalist
einen Selbsttest zum Thema Wahrheitsagen
gemacht: So weit ich mich erinnere,
hat er das Experiment nach ein paar
Tagen abgebrochen. In dieser Zeit wurde
er einmal verprügelt und mehrmals bedroht,
und dass z. B. nur, weil er seiner
Freundin mitteilte, dass der Rock und ihr
Hinterteil nicht zusammenpassen.
Eigentlich eine neutrale und vielleicht sogar
faktische Aussage. Aus seiner Sicht
ging es um Wahrheit. Aber geht es nicht
oft um Wahrnehmung oder auch um Meinung
statt um Wahrheit? Der Unterschied
liegt zum einen darin, wie allgemeingültig
eine Aussage kommuniziert wird, und
zum anderen eben genau darin, wie ich
diese mitteile. Das Wie ist dabei oft stärker
als das Was: Die Art, wie wir loben,
wie wir kritisieren oder wie wir eben die
Butter bei die Fische geben. Und das
Wie ist im Bereich der Kommunikation
zumeist der Auslöser für Konflikte. Also
Butter bei die Fische ja, aber eben die Art
und Weise ist entscheidend, damit später
der Fisch auch schmeckt und keinen seltsamen
Beigeschmack hat.
Ihre Silke Grießhammer
Dr. Markus Ebke über die „Faszination Rehabilitation“
Seit Anfang März dieses Jahres leitet Dr. Markus Ebke die neurologische Abteilung der Dr. Becker Rhein-
Sieg-Klinik. Hier erzählt er über seine Faszination von der Rehabilitation.
„Das Faszinierende an der Rehabilitation
sind für mich einerseits die ausgeprägte
Form der Teamarbeit und die facettenreiche
Bandbreite von Rehaangeboten andererseits“,
erklärt Dr. Markus Ebke, der
neue Chefarzt der Abteilung Neurologie
an der Dr. Becker Rhein-Sieg-Klinik. „Hier
in Nümbrecht bieten wir hochkompetente
Leistungen an, bei denen es auf die
Mitarbeit eines jeden Einzelnen ankommt.
Die Teamarbeit sehe ich dabei als großen
Vorteil - deshalb sollte sie weiter ausgebaut
werden.“ Reha sei dazu da, den
Menschen zunächst zu tragen, um ihm
dann etwas mitgeben zu können, was
dauerhaft wirkt. „Ich finde es großartig,
im Team zu erleben, welch große Erfolge
rehabilitative Angebote haben können.“
Der gebürtige Hannoveraner war zuvor
Leitender Oberarzt der Stroke Unit im
Klinikum Bremen-Mitte. Mit der Neurologischen
Frührehabilitation kam er schon
1998 als Funktionsoberarzt in der Neurologischen
Klinik des Zentralkrankenhauses
Bremen-Ost in Berührung, wo
der heute 45-Jährige die Phasen B und
C aufbaute.
Blickpunkt Mitarbeiter
Name
Doris Steinchen
Geburtsdatum
6.10.1954
Tätigkeitsbereich
Rezeptionistin in der Dr. Becker Brunnen-Klinik
Frau Steinchen, Sie werden in kaum einem
Erfahrungsbericht auf dem Portal
www.klinikbewertungen.de ausgelassen
und hier immer lobend erwähnt.
Ein Patient bezeichnete Sie bereits als
„Hausengel“, andere freuen sich immer
wieder über Ihren herzlichen Empfang.
Was ist Ihr Erfolgsrezept?
[lacht] Tatsächlich kommen viele Patienten
bei ihrer Anreise auf mich zu, die sich
offensichtlich vorher im Internet über uns
informiert haben und sagen: „Jetzt lern
ich Sie endlich mal persönlich kennen.“
Dr. Markus Ebke ist fasziniert von der neurologischen
Rehabilitation
Dr. Ebke promovierte im Jahr 2003 im
Fach Humanmedizin und ist seit 2001
Facharzt für Neurologie. Seit vier Jahren
führt er die Zusatzbezeichnung Rehabilitationswesen.
Jetzt hat es ihn ins
Oberbergische verschlagen, wo er die
neurologische Abteilung mit 110 Betten
übernommen hat. „Schon in den 90er
Jahren habe ich die Rehabilitationsmedi-
Ich sage immer: Der erste Eindruck zählt.
Für mich sind Freundlichkeit und auch
einmal ein offenes Ohr für Kümmernisse
selbstverständlich. Was mir aber sicherlich
auch zugute kommt, ist mein gutes
Namensgedächtnis. Die Patienten fühlen
sich einfach gut aufgehoben, wenn man
ihre Namen gespeichert hat. Außerdem
kann ich von mir selbst sagen, dass das
ein toller Job - ja - eigentlich sogar mein
Traumberuf ist. Das wirkt sich sicherlich
auch noch einmal positiv auf andere
Menschen aus.
Wie sind Sie zur Dr. Becker Brunnen-
Klinik gekommen?
Eigentlich bin ich gelernte Einzelhandelskauffrau,
habe dann aber eine Umschulung
zur Bürokommunikationsassistentin
gemacht. Vor 14 Jahren bin ich dann als
Schwangerschaftsvertretung an die Rezeption
der Klinik gekommen und wurde
glücklicherweise danach als Ganztagskraft
übernommen.
Was schätzen Sie besonders an Ihrer
Arbeit? Was sind die Schattenseiten?
Das Schönste für mich ist zum einen
die gute Zusammenarbeit der Kollegen
und Kolleginnen im Haus, zum anderen
der kontinuierliche Kontakt mit den
Patienten. Ich bin da, wenn sie an- und
abreisen. Zwischendurch bin ich immer
für ihre Probleme da, wenn es mir meine
Zeit erlaubt. Ich finde, das gehört einfach
dazu. Damit sind wir aber auch direkt bei
der Schattenseite meiner Tätigkeit: Man
Mitarbeiter
zin mit all ihren Besonderheiten und Herausforderungen
im rheinländischen Bad
Godesberg kennengelernt. Die lebensoffene
und freundschaftliche Zusammenarbeit
der Menschen ist mir bereits damals
sehr ans Herz gewachsen. Deshalb freut
sich meine Familie mit mir auf die herausfordernde
und wunderbare Tätigkeit
in Nümbrecht.“ Momentan pendelt Dr.
Ebke noch an jedem Wochenende zwischen
Nümbrecht und Bremen. Schulund
kindergartenbedingt ziehen seine
Ehefrau und die drei Kinder erst im Sommer
ins Oberbergische. „Der Empfang für
meine Familie in Nümbrecht war sehr,
sehr herzlich. Das Einleben fiel mir so
überhaupt nicht schwer.“
„Das Spannende an der Rehabilitation ist
eben auch, dass sie präventive Maßnahmen
beinhaltet, die den Patienten quasi
als Lebensphilosophie zur weiteren Vorbeugung
mit nach Hause gegeben werden
können“, fährt der Chefarzt fort. Aus
eigener Erfahrung weiß er: „Die Rehabilitationsmedizin
steht der Akutmedizin
in nichts nach und ist ebenso professionell.“
Mitarbeiter
ist immer präsent und greifbar, sitzt quasi
wie auf einem Präsentierteller. Die Patienten
bekommen also alles von mir mit.
- natürlich auch, wenn es mir mal nicht
so gut geht.
Was waren einschneidende Erlebnisse
während der Zeit, in der Sie bereits
hier sind?
Ich kann mich noch genau an die Feierlichkeiten
zum zehnjährigen Bestehen
der Dr. Becker Brunnen-Klinik erinnern.
Damals war noch unser Unternehmensvater,
Dr. Ernst Becker, mit von der Partie.
Es war eine umfangreiche Feier mit vielen
Leistungsträgern und lokaler Politprominenz.
Als besonders schmerzlich habe ich
noch die Schließung der Roland-Klinik in
Erinnerung. Dies hier direkt vor Ort mitzubekommen,
war schon ein einschneidendes
Erlebnis.
Allgemein gesprochen erinnere ich mich
gerne an die jährlichen Aktivitäten im Kollegenkreis
zurück. Ich finde es schön, mit
allen Kollegen zusammen etwas zu unternehmen.
Letztes Jahr beispielsweise
sind wir zusammen Bowlen gegangen.
Und was machen Sie, wenn Sie gerade
nicht „gute Seele“ des Hauses sind?
In meiner Freizeit lese ich sehr viel und
singe spaßeshalber dann und wann. Außerdem
wandere und koche ich gerne,
genieße es, etwas mit Freunden zu unternehmen
oder faulenze einfach nur.
Vielen Dank für dieses Interview!
Ein Traum wird wahr: Auf dem Dach Afrikas
Mitarbeiter
Anfang des Jahres erfüllte sich Prof. Dr. Klaus M. Peters, Chefarzt der Orthopädie und Osteologie in der Dr. Becker Rhein-Sieg-
Klinik Nümbrecht, einen lange gehegten Traum: Es ging auf den Kilimandscharo! Ein Reisebericht.
Seit meiner ersten Bekanntschaft mit
ihm im Jahre 1985 hat mich der Kilimandscharo,
das Dach Afrikas, fasziniert.
Der Plan, den Kilimandscharo einmal zu
besteigen, war in den folgenden Jahrzehnten
aus meinen Gedanken nie ganz
verschwunden. Umso größer war die
Überraschung und Freude, als mir meine
Familie zu meinem 50. Geburtstag eine
vom Summit-Club organisierte Zelt-Trecking-Tour
über die Machame-Route zum
Gipfel des Kilimandscharo schenkte.
Nach Monaten der mehr oder weniger
intensiven Vorbereitung war es soweit.
Am Samstag, 30.01.2010 klingelte um
4.30 Uhr der Wecker, und es ging bei
dichtem Schneetreiben mit einiger Verzögerung
von Köln über Amsterdam
nach Arusha. Von Hemingway’s Roman
„Schnee auf dem Kilimandscharo“ noch
als beschauliches Städtchen am Fuße
des Kilimandscharo in Erinnerung, entpuppte
sich Arusha mit einem International
Airport als zweitgrößte Stadt Tansanias
mit 800.000 Einwohnern. Dennoch
hatte mich der Charme Afrikas schon
bei der Landung wieder gefangen - eine
Rückkehr nach Afrika nach vielen Jahren.
Der 5.895 Meter hohe Kilimandscharo wird
auch als Dach Afrikas bezeichnet.
Das erste Ziel unserer achtköpfigen Gruppe
war die Mount Meru Game-Lodge am
Rande von Arusha auf 1.540 Metern. Die
nächsten beiden Tage mit dem Tarangire-Nationalpark
dienten der Akklimatisation
und präsentierten uns mit weiter
Savannenlandschaft, Schirmakazien und
Affenbrotbäumen das klassische Afrika.
Insbesondere die großen Elefantenherden
waren beeindruckend, aber auch
der Kampf mit den Tsetse-Fliegen, wobei
aber nur jede Tausendste den Erreger der
Schlafkrankheit in sich birgt.
Am Dienstag standen wir erwartungsvoll
vor dem Machame-Gate auf 1.840
Metern, dem Ausgangspunkt unserer
Kilimandscharo-Besteigung. Es gibt verschiedene
Routen, den Kilimandscharo
Das Machame-Gate bildete den Ausgangspunkt
der Kilimandscharo-Besteigung.
zu besteigen, wobei die Machame-Route
als die landschaftlich schönste, aber nicht
die einfachste gilt. Bei strahlendem Sonnenschein
ging es auf schmalen Pfaden
durch üppigen dschungelartigen Bergwald
aufwärts, vorbei an Flechtenvorhängen,
ausladenden Riesenfarnen und
vor Nässe triefenden Moospolstern. Der
Urwald lichtete sich zunehmend, und es
begann die Heide- und Moorzone. Auf
2.980 Metern lag unser erstes Zeltlager,
das Machame-Camp.
Am nächsten Morgen ging es nach dem
Wecken um 6.00 Uhr morgens zum
Shira-Plateau auf 3.840 Metern, eine gewaltige
Hochsteppe, die auf steilen und
steinigen Wegen erreicht wird. Nach 840
Höhenmetern wurden wir am Nachmittag
von unseren Trägern mit Masai-Gesängen
empfangen.
Am Donnerstag ging es vom Shira-Plateau
weiter via South Circuit bis auf 4.600
Meter, an den Barranco-Huts vorbei hinab
zu unserem Lager auf 3.590 Meter unterhalb
des eindrucksvollen Kilimandscharo-
Gletschers. Getreu dem Motto „Go high,
sleep down“ hatten wir an diesem Tag
750 Höhenmeter erklommen und waren
660 wieder hinabgestiegen.
Am Freitag ging es weiter ins Karanga-
Tal, ohne weitere Höhe zu gewinnen. Ziel
des 8. Tages war die Barafu-Hütte auf
4.600 Meter Höhe, dem höchsten Camp
auf dem Kilimandscharo (1.100 Höhenmeter
Aufstieg und 450 Höhenmeter Abstieg).
Die Vegetation dünnte sich immer
weiter aus, wir kamen in die „Mondlandschaft“
des Kibo-Sattels, eine faszinierende
Hochwüste.
Sonntag – der Tag des Aufstiegs war gekommen.
Dieser begann bereits am Samstagabend
gegen 23 Uhr. Bei leichtem
Neuschnee und 4 Grad Minus mit Stirnlampen
versehen, begannen wir langsamen
Schrittes die 1.300 Meter Aufstieg.
Als um 6.30 Uhr die Sonne aufging, war
ich mir sicher, ich würde den Aufstieg bis
zum Gipfel schaffen. Gegen 7.00 Uhr erreichten
wir in reduzierter Gruppengröße
den Stella-Point, den ersten akzeptierten
Gipfel des Kilimandscharo. Die Ausblicke
waren einfach nur traumhaft. Nach kurzer
Pause und einigen Fotos nahmen wir
dann den höchsten Punkt des Kilimandscharo,
den Uhuru Peak (5.895 Meter) in
Angriff. Bei strahlendem Sonnenschein
wurde der Uhuru Peak gegen 8.30 Uhr
erreicht, vorbei an Gletscherzonen und
einem riesigen Krater. Damit war der Tag
für uns aber noch nicht beendet. Jetzt
hieß es absteigen und zwar 2.800 Höhenmeter,
wobei die Barafu-Hütte auf
4.600 Metern unser erstes Zwischenziel
war, bis zur Mweka-Hütte auf 3.100
Metern. Immer wieder ging unser Blick
zurück zum Gipfel des Kili – eine unbeschreibliche
Erfahrung. Inzwischen hatte
Regen eingesetzt, der Abstieg wurde glitschig
und so zum Teil mühsam.
Am Montag setzten wir den Abstieg
durch den Urwaldgürtel zum Mweka-
Gate auf 1.790 Metern fort, wobei der Urwaldgürtel
jetzt deutlich feuchter als beim
Aufstieg war. Von dort ging es zurück zur
Mount Meru Game-Lodge, wo sich alle
auf ausgiebiges Duschen freuten. Nun
konnte das abschließende Entspannungsprogramm
in Tansania beginnen.
Fazit: Die Besteigung des Kilimandscharo
ist ein tolles Erlebnis, insbesondere für Afrika-Begeisterte,
aber auch für Trecking-
Freaks. Die Besteigung ist technisch nicht
anspruchsvoll (die Machame-Route hat
nur an den Barranco-Walls zwei Passagen,
wo man etwas klettern muss, die
Marangu-Route ist sogar kletterfrei), aber
anstrengend. Eine gute Vorbereitung ist
unbedingt erforderlich, wobei ich ein
Höhentraining sehr empfehle. Gute Akklimatisation
und langsames Steigen (pole,
pole!) mit erfahrenem Guide sind die besten
Waffen gegen die Höhenkrankheit.
Höher geht‘s nicht: Prof. Dr. Klaus M. Peters
auf dem Uhuru Peak
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