Zertifizierung in der onkologischen Pflege - Habichtswald-Klinik
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Ergebnisqualität<br />
• Steht für die am Ende stehende Qualität <strong>der</strong><br />
Dienstleistungskette<br />
• Evaluation und Outcomes <strong>der</strong> Leistung<br />
• Evaluation <strong>der</strong> Organisation<br />
Werden Unternehmensziele erreicht?<br />
Wird Unternehmenskultur gelebt? (Leitbild)<br />
• Evaluation <strong>der</strong> Kundenkontakte<br />
Kundenbefragungen<br />
2. Onkologisches Symposium<br />
<strong>Habichtswald</strong> Kl<strong>in</strong>ik Kassel Juni<br />
2006<br />
14
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