Neues kann nur entstehen, wenn Altes - Handelsverband

MAGAZIN FÜR HANDEL & E-COMMERCE EINE PUBLIKATION DES HANDELSVERBANDES
retail
02.2008
„P.b.b.“, 1010 Wien. Vertragsnummer: 07Z037641M
INNOVATIONEN & AKTUELLE TRENDS IM HANDEL
Kreative
Zerstörung
Neues kann nur entstehen,
wenn Altes zerstört wird.
Handelstechnologie
GS1 Austria und Handel
gründen Arbeitskreis
für neuen Strichcode.
Wissenschaft
Wirtschaftsnobelpreis
ging an amerikanische
„Spieltheoretiker“.
Marktbeobachtung
Das Kopf-an-Kopf-
Rennen von Lidl und
Aldi spitzt sich zu.
Warenwirtschaft
Hersteller- und Handelsmarken
– ein „Kampf“
ohne Ende?

EDITORIAL
Inhalt
COVERSTORY
Kreative Zerstörung
Neues kann nur entstehen, wenn
Altes zerstört wird.
Editorial
Homo ludens
oder:
das Kind im Mann
FACILITY MANAGEMENT
Eine Frage der Einteilung . . 13
HANDELSTECHNOLOGIE
Revolution in der
Strichcode-Technologie... 14
WISSENSCHAFT
Gut gespielt!........................... 16
MARKETING
Blödmänner sind geil! ...... 18
MARKTBEOBACHTUNG
Aldi & Lidl: The Race ...... 20
KLIMASCHUTZ
Konzern rettet Eisbären.. 22
TOURISMUS
Welt der Kristalle............... 24
WARENWIRTSCHAFT
Freund oder Feind? ........ 26
UMWELTSCHUTZ
Die ökologischen
Fußabdrücke der
Österreicher......................... 28
SPONSORING
Ein Herz für „starke“
Kinder....................................... 30
Dr. Stefan Mumelter
Herausgeber
Wie sind wir doch alle rational!
Wir planen. Wir rechnen aus. Wir gestalten. Wir entscheiden.
Wir machen.
Wie handeln wir?
Haben Sie je darüber nachgedacht, die Regeln, nach denen Sie Ihr
Leben führen, so zu ändern, dass es lebenswerter wird? Ja? Dann
werden Sie schnell darauf kommen, dass Sie, wenn Sie nicht wie einst
der Eremit Meinrad von Einsiedeln Ihr Dasein fristen, die Spielregeln,
nach denen Ihr Leben spielt, nicht alleine ändern können!
Was bleibt also? Manipulation? Das wäre auf die Dauer wohl mehr
als deprimierend.
Spieltheoretiker setzen auf Wettbewerb. Im Wettstreit mit den Besten
können wir Regeln (weiter)entwickeln, welche die erfolgreichsten
Strategien auf dem Markt auswerten. Nach der Erkenntnis sollte freilich
die Aneignung folgen.
Übrigens auch eine Art und Weise, wie Kinder am erfolgreichsten und
– wie man hört, auch mit großem Vergnügen – lernen.
Viel Glück bei Ihrem persönlichen Spiel
und viel Vergnügen bei der Lektüre von retail
wünscht Ihr
Dr. Stefan Mumelter
IMPRESSUM: Offenlegung gem. § 25 MedienG. retail - Informationen für Handel und E-Commerce. Eine Publikation des Handelsverbandes. Medieninhaber, Herausgeber: Handelsverband,
Verband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Einzelhandels, 1080 Wien, Alser Straße 45, Telefon (01) 406 22 36, Fax (01) 408 64 81, e-mail@handelsverband.at, www.handelsverband.at.
Präsident: Dr. Stephan Mayer-Heinisch. Geschäftsführer: Dr. Stefan Mumelter. Produktion: sma, 1010 Wien, Rotenturmstraße 17, Telefon (01) 533 32 60-0, Fax: (01) 533 32 60-10. Produktions leitung:
Mag. Barbara Doninger, Reinhard Winiwarter. Redaktion: Mag. Sonja Knotek. Grafik: Ligia Fonseca, BA. Art Direction: Ing. Simon Alber. Anzeigenkontakt: Andrea Ipsmiller. Druck: Friedrich
VDV. Titelbild: DHL. Grundlegende Richtung: Das Magazin „retail“ informiert die Unternehmen des österreichischen Einzelhandels über neue Technologien und Aspekte der Betriebsführung.
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COVERSTORY
Neu und alt: Gegensätze
sind der Ursprung jedes
schöpferischen Aktes.
Foto: Corbis
Foto: Corbis
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COVERSTORY
INNOVATIONEN & AKTUELLE Trends im Handel
Kreative
Zerstörung
Titelgeschichte von
Sonja Knotek
Neues kann nur entstehen, wenn Altes zerstört wird. Damit „Innovation“ nicht
nur ein leeres Schlagwort bleibt, ist mehr notwendig als bloße Erfindungsgabe,
nämlich der Bruch mit verstaubten Strukturen und Gewohnheiten.
F
ür den bekannten österreichischen
Volksökonomen
Joseph A. Schumpeter ist
die wichtigste Einflussgröße auf die
wirtschaftliche Entwicklung der
„schöpferische Unternehmer“, der
den Markt durch immer wieder neue
Kom binationen von Produkten und
Ideen herausfordert. Diesen Pro zess
bezeichnete Schumpeter als „Innovation“,
im Gegensatz zu dem Begriff
„Erfindung“, dem dieser Verlaufscharakter
nicht inhärent ist (vgl.
Grafiken 1+2, S. 6). Jede ökonomische
Ent wicklung baut auf dem Vorgang
der schöpferischen beziehungsweise
kreativen Zerstörung auf: Durch die
Des truktion von alten Strukturen
werden die Produktions faktoren
immer wieder neu geordnet. Auslöser
für die schöpferische Zerstörung sind
Innovati onen, die von den
Unternehmern mit dem Ziel vorangetrieben
werden, sich auf dem
Markt durchzusetzen. Die Konkurrenz
zwischen dem Alten, dem
Überlebten, und dem Neuen ist „der
mächtige Sauerteig, der auf lange
Sicht die Produktion ausdehnt und
die Preise herunterdrückt“.
Von der Postkutsche zur
Eisenbahn
Bloßes Wirtschaftswachstum reprä­
Infobox 1
5 Fälle von Innovation laut
Joseph A. Schumpeter:
1) Herstellung eines neuen Produktes oder einer neuen Produktqualität.
2) Einführung einer neuen, in einem Industriezweig noch unbekannten Produktions-
methode, die jedoch nicht auf einer neuen Erfindung beruhen muss.
3) Erschließung eines neuen Absatzmarktes, auf dem ein Industriezweig noch nicht
eingeführt war, egal ob dieser Markt schon vorher existierte oder nicht.
4) Erschließung einer neuen Bezugsquelle von Rohstoffen und
Halbfabrikaten.
5) Durchführung einer Neuorganisation wie Schaffung einer Monopolstellung oder
Durchbrechung einer Monopolstellung.
Quelle: Joseph A. Schumpeter, „Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung“, 1912
sentiert für Schumpeter keinen Entwicklungsvorgang
an sich, da es keine
qualitativ neuen Erschei n un gen
hervorruft, sondern lediglich An ­
passungsreaktionen, die letztendlich
vom Wirtschaftssystem absorbiert
werden. Damit verwirft er die bis
heute dominante Sichtweise der
Gleich setzung von Entwicklung und
Wirt schaftswachstum. Von wirtschaft
li cher Entwicklung kann nach
Schum peter erst dann gesprochen
werden, „wenn das wirtschaftliche
Leben selbst seine Daten ruckweise
ändert“, „wenn fundamentale Veränderungen
in der Sphäre der Produktion
im weitesten Sinn“ auftreten.
Als Beispiel einer solchen führt
er den Übergang von der Postkutsche
zur Eisenbahn an: „Es können noch
so viele Postkutschen produziert werden,
und es wird dabei keine Ei ­
senbahn entstehen.“ Inno vation
bedeutet demgemäß „die neue und
andersartige Kombination vorhandener
Dinge und Kräfte“ (siehe
Infobox 1). Die Aufgabe des Unterneh
mers ist die Durchsetzung einer
neuen Kom bination, erst in diesem
Fall kann er als „schöpferischer Un ­
ter nehmer“ in Schumpeterschem
Sinne verstanden werden.
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COVERSTORY
Ausschöpfen statt
zerstören
D
ie evolutionäre Inno vations
forschung à la Sch umpeter
beschäftigte sich mit
der Frage nach dem Ziel von Innovation
und nach der Real isie rungsmöglichkeit
derselben. Im Mittelpunkt
ihrer Betrachtungs weise standen
Prozesse. In den neueren An ­
sätzen gilt das Interesse zunehmend
der sogenannten „Pfad ab hän gigkeit“
von Innovations vorgängen
und deren Ergebnissen. Im Zentrum
steht die Annahme, dass die Entwicklungsvergangenheit
ei ner
Inno vation künftige Verände rungsmöglichkeiten
beeinflusst be ziehungsweise
begrenzt. Demgemäß
ist also nicht jedes beliebige Innovationsziel
unabhängig von vorherrschenden
Bedingungen erreichbar.
Es steht also nicht mehr der prozesshafte
Charakter im Vordergrund,
sondern der situative. Der innovative
Unter nehmer soll hinsichtlich
der Ein führung neuer Konzepte in
erster Linie aus individuellen Po ­
tenzialen und deren historischer
Formierung schöpfen, anstatt mo ­
dischen Schlagwörtern zu folgen
(vgl. Infobox 2).
Chips verändern die Welt
Rechner verkauft, die meisten mit
eingebautem WLAN-Chip. Öffentliche
und kommerzielle WLAN-
Access-Points mit Internet-Anbindung,
sogenannte „Hot Spots“,
ermöglichen an vielen Or ten den
Zugriff auf das weltweite Datennetz.
EAN oder RFID?
Radio Frequency Identification
wurde von der Öffent lichkeit ur ­
Grafik 1
Linearer
Innovationsprozess:
Invention
Ideengenerierung
(außerökonomisch)
Grafik 2
Vernetzter
Innovationsprozess:
Innovation
sprüng lich als „Chip, der unser Le ­
ben verändert“ gepriesen. In der Tat
sind die Anwendungsmöglichkeiten
dieser Technologie, die zur automatischen
Identifizierung von Gegenständen
und Lebewesen mittels
Hoch frequenz herangezogen wird,
heutzutage enorm. Fahrzeug identifikation,
Banknotenüberprüfung,
Personen kennung in Reisepässen,
Echtheits kontrolle bei Medika menten,
Dieb stahl sicherung in der Be ­
Imitation
Markteinführung und
Verbreitung (ökonomisch)
Diffusion
Quelle: www.isi.tu-berlin.de
Zu den wichtigsten Technologien
der Zukunft zählen heute Wireless
LAN, RFID und Voice Over IP. Wi ­
reless Local Area Network (zu
Deutsch „drahtloses lokales Netzwerk“)
bezeichnet, vereinfacht ausgedrückt,
ein Funk netz. Die starke
Verbreitung von WLAN in den letzten
Jahren unterstreicht den Trend
zu mehr Mobilität und flexibleren
Arbeitsbedingungen. Mittlerweise
werden in der Euro päischen Union
bereits mehr Note books als Desktop-
Invention
Innovation
Nutzen steigt mit der Anzahl der
Benützer (z. B.: Handy, DVD, ...)
Imitation
Diffusion
Quelle: www.isi.tu-berlin.de
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COVERSTORY
kleidungs industrie mittels RFID-
Tags, Con tainer-Versiegelung, automobile
Weg fahr sperre, Systeme zur
Zutritts kontrolle und Zeiterfassung
sowie Positionsbestimmung sind
die wichtigsten RFID-Gebrauchs felder.
Beim Kassier vorgang selbst
steht die RFID-Technologie allerdings
derzeit noch in der Anfangsphase
und macht damit dem altbekannten
EAN-Strichcode Kon kur renz.
Aus für Kassierer?
Der digitalisierte Mensch:
Handy und Laptop
gehören heute zur
„Mindestausstattung“.
Im Bereich der Radiofrequenz-
Warenidentifikation geht der Trend
dahin, dass der Kunde lediglich ein
Lesegerät passiert und anschließend
per Kreditkarte bezahlt – der Einsatz
von Kassierern wird somit überflüssig.
Technisch ist dies derzeit jedoch
noch nicht umsetzbar, da das Auslesen
eines gemischten Waren korbes
durch wasserhaltige Produkte
wie Obst erheblich erschwert wird.
Darüber hinaus ist diese Tech nologie
aus datenschutzrechtlichen
Grün den umstritten.
Wenn der Computer zum
Tele fon wird ...
Voice over IP, eine Technik zum Te lefonieren
über Computer netz werke,
wird innerhalb von Unter nehmen
in zunehmendem Maße dazu ge ­
nutzt, das Telefonnetz und das
Com pu ternetzwerk zusammenzuführen.
Der Datentransport der
Telefongespräche, sowohl für die
Signal isierung als auch für die Übertragung
der digitalisierten Sprache,
erfolgt über das EDV-Netzwerk
(LAN). Somit lassen sich die In frastrukt
urkosten durch die Einheitlichkeit
von Verkabelung und ak ­
tiven System komponenten reduzieren.
Voice over IP wird in der Regel
wie ein Arbeits platz-PC am Netzwerk
anschluss angesteckt (vgl. auch
In fobox 3, S. 9).
Foto: Corbis
Infobox 2
Welche Faktoren beeinflussen den
Innovationserfolg?
Neoklassischer Ansatz:
n Ökonomische Chancen
und Reize:
Wettbewerb
Marktstruktur
Marktanteil
Nachfragepotenzial
Evolutionärer Ansatz:
n Technische Möglichkeiten
und Know-how:
Absorptive Fähigkeiten
Kreativität
Lernen
Kontakte zur Wissenschaft
Quelle: www.isi.tu-berlin.de
VoIP, SRTP und andere
Helferlein
Die VoIP-Pakete werden über ein sogenanntes
Shared Medium übertragen,
über ein Netz, das sich mehrere
Teilnehmer und unterschiedliche
Dienste teilen. Unter gewissen Voraussetzungen
kann es Angreifern
möglich sein, die Daten auf dem
Übertragungsweg abzufangen und
das Gespräch aufzuzeichnen. Es
besteht zwar die Möglichkeit, die
Übertragung mit Secure Real-Time
Transport Protocol (SRTP) zu verschlüsseln,
doch wird dies häufig
von Anbietern und Anwendern
nicht genutzt, da dadurch die
Sprach qualität beeinträchtigt wird.
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COVERSTORY
Foto: Corbis
Alles kann heute schon
„gescannt“ werden: ein Produkt,
ein Tier und sogar der Mensch.
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COVERSTORY
Self-Service ist
voll im Trend
W
as Neuerungen auf der
tech nischen Seite betrifft,
ist und bleibt für den Handel
die Zuverlässigkeit eines Kassensystems
das wichtigste Entschei ­
d ungs kriterium bei der Auswahl
ne u er Hard- und Software. Zunehmend
bedeutender wird die Offen ­
heit eines Kassensystems: Die Handelsunter
nehmen wünschen Lösungen,
die Zukunftssicherheit hinsichtlich
Peri pheriegeräten und ak ­
tueller Technolo gien gewährleisten,
das Ergänzen zu sätzlicher Funk tionalitäten
ermöglichen und den kosten
günstigsten Austausch einzelner
Komponenten garantieren. Vor al ­
lem die Integration von Zahlungssys
temen ist in diesem Zusam menhang
von großer Wichtig keit. Der
Trend zu Linux als Betriebs system
für das Kassensystem besteht nach
wie vor.
„Selbstständige“ Kunden
Allerdings werden die Kunden im ­
mer selbstständiger: Eine aktuelle
IBM Verbraucherstudie unter USameri
ka nisch en Kunden hat ergeben,
dass die Nutzungsrate von Self
Service-Tech nologien im Jahr 2007
um 50 Prozent gestiegen ist. Siebzig
Prozent der Befragten waren sich
einig, dass sie von Unternehmen
ei nen Ausbau der Self Service-Optionen
erwarten. Die Mehrheit der
1000 Befragten gab an, dass sie das
Self Service-Angebot wahrnehmen,
um auch außerhalb der Geschäftszeiten
Zugang zu Informat ionen
und Services zu haben. Kürzere
Wartezeiten, eine einfache Handhabung
und die Möglichkeit, be ­
stimmte Transaktionen in höherer
Vertraulichkeit durchführen zu
können, wurden ebenfalls genannt.
Diese Tendenz wird in den kommenden
Jahren Veränderungen am
Kassen platz nach sich ziehen. Re ­
gistrieren und Kassieren werden
nicht mehr ausschließlich Aufgaben
für die Mit arbeiter des Handels sein,
Scannen und Bezahlen werden Konsumenten
zukünftig teilweise oder
ganz in immer größerem Aus maß
selbst übernehmen.
Flaute im Einzelhandel
Apropos selbstständige Kunden: Die
Bilanz über das Geschäftsjahr 2007
fiel für den österreichischen Handel
eher ernüchternd aus: Laut einer
Studie der Wirtschaftskammer verzeichnete
der Einzelhandel in Österreich
ein nominelles Umsatzplus
von 2,4 Prozent gegenüber 2006.
Erst mals seit Jahren fielen die Preissteigerungen
mit durchschnittlich
2,4 Prozent hö her aus als die In flationsrate,
die im Jahresschnitt bei
2,2 % lag. Da mit kam es im Einzelhandel
real zu einer Um satz stagnation.
„Nach ei nem Um satz plus
von nominell 3,6 % im ersten Halbjahr
sackte der Um satz in der zwei­
Infobox 3
Gründe für den Einsatz von
Voice over IP:
n Gebühren sparen: Als Endgeräte können sowohl über spezielle Adapter
(ATA, ITA) angeschlossene analoge oder ISDN-Endgeräte, soundfähige
Computer (vorzugsweise mit Handset oder Headset) als auch spezielle
IP-Telefone verwendet werden.
n Für Gespräche zwischen zwei IP-Teilnehmern fallen in der Regel keine
Gesprächsgebühren an.
n Auch die Verbindung zu und von Teilnehmern am herkömmlichen Telefonnetz
ist möglich. Sie wird dabei durch einen vom Anbieter bereitgestellten
Übergang, dem Gateway-Dienst, hergestellt. Für über Gateways ausgehende
Gespräche fallen jedoch normalerweise besondere Gebühren an.
n Unabhängig vom Aufenthaltsort ist die Erreichbarkeit immer unter derselben
Adresse bzw. Rufnummer gegeben.
ten Jahreshälfte auf 1,2 Prozent ab“,
so Bundes spar ten ob mann Erich
Lemler gegenüber der Wiener
Zeitung. Auch die Kun den frequenz
war in der zweiten Jah res hälfte
rückläufig.
Marodes Weihnachtsgeschäft
Demzufolge ist auch des Weihnachts
geschäft im Vorjahr nicht so
gut als erhofft verlaufen: Das Um ­
satzminus von 3 % bis zum 18. De ­
zember 2007 haben zahlreiche Spä t­
einkäufer zwar wettgemacht, dennoch
war ein Rückgang von 2 % zu
verzeichnen. Ins gesamt wurden im
Weih nachts ge schäft 2007 landesweit
rund 1,43 Mil li arden Euro um ­
gesetzt. Der Grund für diese weniger
erfreuliche Handels bilanz seien
laut Wirt schaft kammer die Preissteigerungen
in der zweiten Hälfte
des Vorjahres, die vor allem gegen
Jahresende ein eklatantes Aus maß
annahmen: Im Gesamt jahres schnitt
wurden etwa Lebens mittel um 3,4
Prozent teurer, im zweiten Halb jahr
um 4,2 % und im letzten Quartal
2007 sogar um 5,3 %.
Quelle: Wikipedia
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COVERSTORY
Boom im
Onlinehandel
D
er Onlinehandel in der Eu ­
ropäischen Union blüht:
Im letzten Jahr kauften 27
Prozent der Verbraucher in der EU
mindestens einmal im Internet ein,
so die Ergebnisse der aktuellen Eu ­
robarometer-Umfrage der Tele kom
Austria über den Verbraucherschutz
im Binnenmarkt. Mit einem Um ­
satzvolumen im Onlinehandel von
43 Milliarden Euro ist Großbri tannien
die Nummer eins des E-Commerce
in der Europäischen Union,
gefolgt von Deutschland mit etwa
23 Milliarden Euro im Jahr 2006.
Dies wird sich nach einer Studie des
Marktforsch ungs hauses Forrester
Research auch in den kommenden
Jahren nicht ändern.
Vierfacher Umsatz in Österreich
Die britischen Konsumenten werden
das Umsatzvolumen im Online
han del von 43 Milliarden Euro
im Jahr 2006 auf 76 Milliarden Eu ­
ro im Jahr 2011 heben. Der Umsatz
in Deutsch land soll von 23 Milliarden
auf 62 Milliarden Euro ansteigen.
Beachtlich ist, dass sich das
Umsatzvolumen im Onlinehandel
in Österreich und der Schweiz mehr
als vervierfachen wird. Wäh rend
der Umsatz in Österreich auf fast
sieben Milliarden anwachsen wird,
wird das Volumen in der Sch weiz
auf 5,4 Milliarden Euro ansteigen,
so die Ergebnisse der Forrester-
Studie „E-Commerce in Europa von
2006 bis 2011“.
Internet ohne Grenzen?
Derartige Nutzungsformen des In ­
ter nets wie Onlineshopping sind je ­
doch nicht für alle Menschen einfach
und selbstverständlich. Men­
Grafik 3
Was bedeutet für Sie umweltfreundliches Einkaufen?
Geringe
Verpackung
Herkunftsland
Österreich
Biologisch und aus
Österreich
Gekennzeichnet mit
„Fairtrade”
Quelle: Nielsen Bio Factbook
Telefonbefragung von 1.000 Österreichern im Sommer 2007
schen mit Behinderungen sowie Be ­
nutzer mit technischen und altersbedingten
Einschränkungen sind
vom World Wide Web mehr oder
weniger ausgeschlossen (vgl. Infobox
4, S. 12). Im Zuge der Verbreitung
neuer Technologien wird auf Menschen
mit Behin der ungen meist keine
Rücksicht genommen. Daher ist
gerade für diesen Teil der Bevölkerung
der Gemeinschafts gedanke
des Internets besonders interessant,
um soziale Kontakte zu pflegen.
Technikern und Wis senschaftlern
sollten diese Zahlen zu denken
geben: In der EU gibt es 38 Millionen
Menschen mit unterschiedlich
schweren Behinderungen, von
lei ch ten (Sehsch wä chen) bis hin zu
schweren Handicaps (wie Blindheit
oder sch we ren Mehr fachbeein trächtigungen).
Der Anteil älterer Menschen
an der Gesamt bevölkerung
nimmt stetig zu. Derzeit sind zirka
20 Prozent der Bevölkerung über 60
Jahre alt.
Bio im Vormarsch
62 %
83 %
82 %
87 %
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
Interessante Ergebnisse hinsichtlich
des Konsumentenverhaltens bei Bio-
Lebensmitteln liefert die aktuelle
Stu die „Nielsen Bio Factbook“: Demnach
geben 85 Prozent der Österreicher
an, zumindest gelegentlich
die Bio-Alternative zu wählen (neun
Pro zent kaufen fast ausschließlich
Bio-Produkte). Im Jahr 2007 wurden
bis zur Kalenderwoche 33 im Le ­
bens mittelhandel 360,5 Millionen
Euro für Bio-Produkte ausgegeben,
das sind 4,4 Prozent des Gesamtumsatzes
im Food-Bereich. Am stärksten
greifen die Österreicher bei Ba ­
bynahrung zu biologischen Produkten:
39 Prozent entfallen in diesem
Bereich bereits auf das Bio-Sor ­
timent. „Der österreichische Han del
hat das Potenzial Bio bereits sehr
früh erkannt und mit starken Eigenmarken
besetzt“, so AC Niel sen-Geschäfts
führer Martin Prantl, „Die se
sind bei den Konsumenten be liebt
und bekannt. Auch die Dis kon ter
haben rasch nachgezogen, so lie gen
die Bio-Anteile bei Hofer und Lidl
vor allem im Frischebereich etwa
gleich hoch wie im klassischen Le ­
bensmittelhandel.“ Die Konsum enten
sehen das Merkmal „Bio“ stark
in Zusammenhang mit Umweltfreund
lich keit: Geringe Verpackung
spielt hierbei die größte Rolle (siehe
Grafik 3). 28 Prozent sind sogar
bereit, für Bio-Produkte einen höheren
Preis zu bezahlen.
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COVERSTORY
Vor allem ältere
Personen kämpfen mit
Barrieren im Internet.
Foto: Corbis
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COVERSTORY
Russisches
Roulette?
D
ie klassischen neuen Märkte
Osteuropas – Polen,
Tsch e ch ien und Ungarn –
sind mittlerweile EU-Mitglieder und
stehen nicht mehr im absoluten
Brenn punkt der Auslandsexpan sionen
mitteleuropäischer Unternehmen.
Das Interesse an einem En ­
ga ge ment in Russland hat sich in
den ver gangenen Jahren spürbar
vergrößert. Auch die russische Wirtschaft
wächst bereits im 7. Jahr in
Folge überdurchschnittlich.
Zwei Wirtschaftszentren
Der Schwerpunkt der be trieblichen
Tä tigkeiten liegt vornehmlich in
Mos kau und St. Peters burg. Der
Grund für die Attraktivität Russ lands
ist neben dem gesamtwirtschaftli
chen Aufschwung aus Ein zel handels
sicht die noch vorherrschende
starke Marktzersplit te rung. Im
Lebens mittelhandel vereinigen die
f ü n f u m s a t z s t ä r k s t e n A nb i et e r
w e n i g e r a l s f ü n f P r o z e n t M a r k ta n ­
teil auf sich. Gute Chancen werden
vor allem Diskontern eingeräumt,
die bisher kaum vertreten sind. Russl
a n d s M a r k t f ü h r e r „ P y a t er oc h k a “
zählt sich zwar zu diesem For mat,
doch im Vergleich zu Hofer und
Lidl hat dieser eher den Cha rak ter
eines klassischen Super mark tes.
Indische Räucherstäbchen
Indien ist auf dem besten Weg, sich
neben China und Japan als neuer
Wachstumsmotor der Welt wirtschaft
zu etablieren. Das bedeutet
nicht nur enorme Möglichkeiten für
den Handel, sondern auch in In ­
dien. Der Markt ist in diesem Land
rapiden Ver änderungen unterworfen:
Die verfügbaren Ein kom men
steigen deutlich an und es bilden
Infobox 4
Die Barrieren im Internet:
n Blindheit: Blinde Menschen lesen einen gut strukturierten Text über eine
Braillezeile mit entsprechender Software (Screenreader). Bilder — oder
Text, der in Bildern enthalten ist — sind für Blinde unzugänglich und
sollten daher mit einem alternativen Text ergänzt werden.
n Sehschwäche: Insbesondere ältere Menschen müssen die Schrift
im Browser skalieren können, um die Schriftgröße an ihre Sehleistung
anzupassen.
n Personen mit einer Farbfehlsichtigkeit, z. B. einer Rot/Grün-Seh-
schwäche, brauchen starke Kontraste und klare Schriften sowie
Kontrolle über die Farbe von Schrift und Hintergrund. Blinkende oder
animierte Texte stellen eine Barriere dar.
n Sehbehinderung: Bei einer Navigation, die aus Bildern, Java-Applets
oder Flash-Objekten besteht, sind Menschen mit Sehbehinderung
benachteiligt.
n Personen mit motorischen Störungen, die keine Maus bedienen kön-
nen, müssen mit der Tastatur navigieren. Sie bewegen sich meist mit
der Tabulatortaste durch die Links, Formularelemente und andere aktive
Objekte auf der Seite. Damit eine Webseite gut mit der Tastatur bedien-
bar ist, ist es wichtig, dass die Elemente in einer sinnvollen Reihen
folge angesteuert werden und dass jederzeit deutlich erkennbar ist,
welches Element gerade im Fokus liegt.
n Taubheit: Gehörlose Menschen haben oft als erste Sprache die
Gebärdensprache erlernt. Für sie ist die Schriftsprache eine Fremd-
sprache und meist schwer verständlich. Akustische Inhalte können
von gehörlosen Menschen ebenfalls nicht aufgenommen werden.
Sie sollten deswegen durch visuell wahrnehmbare Inhalte ersetzt
oder von ihnen begleitet werden. Barrierefrei sind Webseiten, die in
Gebärdensprache dargestellt werden.
n Menschen mit kognitiven Behinderungen haben oft Probleme, lange
und umständlich formulierte Texte mit schwierigen Schachtelsätzen
und Fremdwörtern sowie komplexe Navigationen zu verstehen. Des-
wegen ist es sinnvoll, Webseiten oder Überschriften in sogenannter
„leichter Sprache“zu verfassen.
sich auf lange Sicht trendbewusste
Konsumenten her aus, die bisher
nicht wahrzunehmen waren. Be son ­
ders in den Bereichen Textil und
Per sonal Care sind bekannte Mar ­
ken gefragt. Eine der größten He r­
Quelle: Wikipedia
aus for derungen in Indien stellt aufgrund
der schlechten Infra struk tur
die Distribution dar. Weitere Hür den
sind die mehr oder weniger stren ­
gen gesetzlichen Bestimmun gen
bezüglich ausländischer Inves toren.
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