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INPUT Modell von Wittkuhn/Bartscher Ermöglicher Mitarbeiter kraft von Bedeutung. Haltungen, Werte sowie das persönliche Führungsverständnis haben Wirkung auf die Mitarbeiter. So kann ein Vorgesetzter, der situationsgerecht führt, seine Mitarbeiter fördert und fordert und ihnen Wertschätzung und Respekt entgegenbringt, wesentlich mehr Motivationspotenziale wecken als eine Führungskraft, die erbrachte Leistungen nicht anerkennt oder permanent Angst erzeugt. Motivationsfördernde Jobgestaltung Design Unternehmen/ Management Treiber Die impulsgebenden Bereiche wurden bereits in früheren Beiträgen der Praxiswissen-Serie ausführlich erörtert. Aus diesem Grund soll nun in erster Linie auf die Aufgaben von Führungskräften als Ermöglicher eingegangen werden. Auftrag der Führungskraft ist es, dafür zu sorgen, dass die Arbeitsbereiche der Mitarbeiter motivationsfördernd gestaltet werden. Dies kann unter anderem durch das Zur-Verfügung-Stellen von Ressourcen, persönlicher Unterstützungstätigkeit oder über die designtechnische Arbeitsplatzgestaltung erfolgen. Unterstützung Ressourcen Konsequenzen Impulsgeber Ziele Mitarbeiter Feedback OUTPUT Leistung Kunde Ressourcen Unter Ressourcen kann die Bereitstellung von allen für die erfolgreiche Ausübung der Tätigkeit notwendigen Arbeitsmittel verstanden werden. Es geht dabei darum, Rahmenbedingungen zu schaffen, die es dem Mitarbeiter erlauben, die geforderte Leistung zu erbringen. Der Zugang zu Arbeitsmitteln wie Geräten und Werkzeugen sowie das Bereitstellen von relevanten Informationen und Unterlagen zählen genauso zu den Ressourcen wie Maßnahmen, die die geistige und körperliche Leistungsfähigkeit des Mitarbeiters betreffen wie Essen, Trinken, Luft, Ruhe oder Zeit. Unterstützung Die Unterstützung von Mitarbeitern durch den Vorgesetzten ist eine weitere wichtige, verhaltensbeeinflussende Größe. Aufgabe der Führungskraft auf dieser Ebene ist es zum Beispiel, Schulungsbedarf zu erkennen und abzudecken, bei Fragen als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen oder für den Mitarbeiter den notwendigen Präsentationstermin bei der Geschäftsleitung sicherzustellen. Außerdem stellen auch Maßnahmen wie Mentoring oder Supervison Unterstützungsleistungen dar. Ziel des Mentorings ist es, dem Mitarbeiter Orientierung über interne Abläufe zu geben oder seine Bindung an das Unternehmen zu verstärken. Dies geschieht, indem die Führungskraft als Ansprechpartner zur Verfügung steht und ihn in allen innerbetrieblichen Fragestellungen unterstützt. Supervision geht noch einen Schritt weiter. Hier geht es, vor dem jeweiligen organisatorischen Hintergrund, primär um die berufsbezogene Beratung des Mitarbeiters und die Beantwortung der Fragen nach beruflicher Weiterentwicklung und Karriereplanung. Design Das Design ist ein wichtiges Element, das im Hinblick auf die Qualität der Leistung am Arbeitsplatz nicht zu vernachlässigen ist. Unter Design können zum Beispiel die generelle Ausstattung des Arbeitsplatzes oder die architektonische Ausgestaltung der Arbeitsumgebung zusammengefasst werden. Darüber hinaus sind auch Elemente wie die eindeutige Zuordnung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die Abfolge der jeweiligen Tätigkeiten in einem Arbeitsprozess oder Vorschriften und Anweisungen von Bedeutung. Ein weiteres wesentliches Design-Element der motivationsförderlichen Jobgestaltung ist der Bereich der Ergonomie. Bei der Ergonomie geht es primär um die optimierende Gestaltung von einzelnen oder mehreren zusammenhängenden Arbeitsplätzen. Bei der ergonomischen Betrachtung von Arbeitsplätzen steht an erster Stelle der Schutz der Mitarbeiter vor gesundheitlichen Beeinträchtigungen und Schäden. Ist dies gesichert, kann in einem zweiten Schritt die Erhaltung von Gesundheit und Wohlbefinden fokussiert werden und schließlich auch als dritter, ergänzender Aspekt die Weiterentwicklung bestehender Arbeitsbedingungen erfolgen. Anthropometrische Arbeitsplatzgestaltung Bei der anthropometrischen Arbeitsplatzgestaltung steht die Anpassung des Arbeitsplatzes an die durchschnittlichen menschlichen Körpermaße im Vordergrund. Die Vermessung des menschlichen Körpers und der Bewegungsfreiheit stehen dabei im Mittelpunkt. Mithilfe der anthropometrischen Arbeitsplatzgestaltung soll durch eine Anpassung des Arbeitsplatzes und ProFirma 07/08 2009 69
Praxiswissen update Beispiel Ausstattung Architektur Aufgaben und Verantwortlichkeiten Prozesse Vorschriften und Anweisungen der Arbeitsmittel, belastungsstarkem und ermüdendem Verhalten vorgebeugt werden. So wird insbesondere auf die Höhe des Arbeitsbereichs oder des Griffbereichs des Mitarbeiters abgestellt. Da viele Arbeitnehmer einen Bildschirmarbeitsplatz haben und dort auch große Teile ihrer Arbeitszeit verbringen, kommt es regelmäßig zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen. Denn auf stundenlanges Sitzen und Arbeiten am Computer reagiert der menschliche Körper häufig mit Kopf- und Rückenschmerzen, brennenden Augen oder Konzentrationsschwächen. Deshalb ist es notwendig, die Arbeitsplatzbedingungen individuell an die Mitarbeiterbedürfnisse anzupassen. Dies kann durch höhenverstellbare Tische oder Stühle und Fußstützen erfolgen. Büroorganisation Wichtige Fragestellungen > Ist die Technik auf einem aktuellen Stand? > Sind die Arbeitsplätze mit den notwendigen Arbeitsmitteln bestückt? > Gibt es Ruhe- und Erholungsräume? > Sind die Büros groß und hoch genug? > In welchem baulichen Zustand sind die Gebäude des Unternehmens? > Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe? > Sind Verantwortlichkeiten klar geregelt? > Sind Aufgaben anforderungsgerecht verteilt? > Sind Prozesse zielführend aufgesetzt und effizient geplant? > Gibt es jemanden, der sich um das Thema kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Prozessoptimierung kümmert? > Gibt es klare Vorgaben und Richtlinien, bezogen auf das Verhalten und die Leistungserstellung im Unternehmen? > Sind Regeln und Vorschriften schriftlich fixiert und bekannt gemacht? Die physiologische Arbeitsplatzgestaltung Auch physiologische Umweltfaktoren spielen eine wichtige Rolle bei der Leistungserstellung, da sie in negativer Ausprägung erhebliche gesundheitliche Beeinträchtigungen nach sich ziehen können. Dabei geht es vor allem darum, die Arbeitsmethoden und -bedingungen speziell auf die menschliche Leistungsfähigkeit und Belastbarkeit abzustimmen mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit des Mitarbeiters über das ganze Arbeitsleben hinweg zu erhalten und krankheitsbedingte Ausfälle weitestgehend zu minimieren. Die physiologische Arbeitsplatzgestaltung befasst sich dabei in erster Linie mit Komponenten wie Klima, Schadstoffe oder Beleuchtung am Arbeitsplatz. PRAXISTIPP Beleuchtung mit künstlichem Licht: Der Mensch nimmt seine Umwelt zu 80 Prozent mit den Augen wahr. Die Beleuchtung am Arbeitsplatz ist deshalb von großer Relevanz. Aus diesen Gründen wurde eine Richtlinie zur Kernbeleuchtungsstärke in Büround Arbeitsbereichen (DIN 5035) definiert. Überprüfen Sie selbst, inwieweit Ihre Arbeitsplätze die vorgeschriebenen Kriterien erfüllen. > Ausrichtung von Leuchten parallel zu Fenster und Hauptblickrichtung. > Leuchten sollten getrennt schaltbar und flimmerfrei sein. > Die Beleuchtungsstärke sollte stufenlos regelbar sein, damit sie an die individuellen Sehkräfte angepasst werden kann. > 500 Lux für Arbeitsplätze in Büroräumen. > 750 – 1000 Lux für Arbeitsplätze in Großraumbüros (je nach Reflexion). Auch die klimatischen Bedingungen wie Lufttemperatur, Luftfeuchtigkeit, Wärmestrahlung oder Luftbewegung spielen für die Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern eine wichtige Rolle. So gilt zum Beispiel ein Mensch bei einer Temperatur von 35-40 Grad als arbeits- und leistungsunfähig. Psychologische Arbeitsplatzgestaltung Aufgabe der psychologischen Arbeitsplatzgestaltung ist es, für die Mitarbeiter eine angenehme Umwelt zu schaffen. Dies kann unter anderem durch Farbgebung, Pflanzen oder Musik erfolgen. Gerade bei einfachen, monotonen Tätigkeiten kann beispielsweise ein kleines Radio wahre Wunder wirken. Auch hat die farbliche Gestaltung von Arbeitsoder Erholungsräumen Studien zufolge Im Allgemeinen können fünf Dimensionen der Arbeitsplatzgestaltung unterschieden werden: Arbeitsplatzgestaltung anthropometrische Gestaltung physiologische Gestaltung psychologische Gestaltung informationstechnische Gestaltung Arbeits- und Gesundheitsschutz 70 ProFirma 07/08 2009
Seite 1: Praxiswissen update Motivationsför

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